10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Определённо отличный банк. Я клиент с 2008 года

Юникредит Банк просто изводит звонками со своими кредитными предложениями. Я каждый раз вежливо отвечаю, что кредиты меня не интересуют, меня пытаются переубедить, что я просто не осознаю своей потребности, после чего я вешаю трубку. Ровно через 2 недели или даже раньше звонок повторяется. Каждый раз, когда я бываю за границей в роуминге, банк неизменно мне названивает. Я не беру трубку, но они не унимаются, звонят по несколько раз в день. Сегодня снова позвонили в 21.00, что, на мой взгляд, поздновато для коммерческих предложений. Поверьте, если мне понадобится кредит, я сама найду интересующее меня предложение. И ваш звонок в неподходящий момент точно не повлияет на мой выбор, разве что в отрицательную для вас сторону. Я клиент нескольких банков, и ни один из них не отличается такой назойливостью. Требую исключить мой номер телефона из вашей базы обзвона,  поскольку ваши звонки вызывают лишь раздражение.

Являюсь клиентом банка уже более 12 лет, за данный период неоднократно пользовался услугами: авто-кредит, кредитные карты, дебиторские карты, вклады.Отзыв по последним обращениям решился написать не из-за проблемного обслуживания как это бывает на отзывах в нередких случаях, а наоборот из-за клиентоориентированного общения со стороны сотрудника - С-вой Елены.Обратился в офис для переоформления Кредитных карт: закрытие старой и открытие новой. Елена выслушала мои опасения (высокая абонентская плата за обслуживание, дополнительные расходы на страховку) и учла мои пожелания (кэш, минимизация расходов) и предложила наиболее приемлемую карту. Более того , мне был предложен новый продукт дебетовая карта четверка , с повышенным кэшем на авто услуги. Елена подсказала, в какие сроки для меня наиболее выгодно закрывать старую карту и оформлять новую, что бы не нести лишние затраты на обслуживание.  При повторном посещении, через несколько дней , данный сотрудник вспомнил сам, без моего напоминания,  о ранее оговоренных  условиях.  Карту "четверку" по срокам я должен был получить несколько дней спустя, информирования о поступлении её в офис еще не поступало, но Елена сообщила, что карта вероятно уже пришла, проверила и подтвердила данную информацию, оперативно выдав карту, что сократило необходимость  лишний раз посещать офис ЮнитБанка, кроме того Елена помогла оперативно через Головной офис отключить СМС информирование по карте, в котором я не нуждался, тем самым помогла  оптимизировать расходы на обслуживание карты.Со стороны сотрудника был оптимистический настрой, вся информация была предоставлена во время,  оговорены все возможные "подводные камни".Обращаюсь к руководству отделения Банка с благодарностью  за Вашу сотрудницу -С-ву Елену, прошу рассмотреть возможность её поощрения.Не всегда общение с сотрудниками тех или иных организаций , в.т.ч. ЮнитКредит Банка бывают столь плодотворными и лаконичными, к сожалению порой приходится затрачивать дополнительное время для решения вопросов,  хотелось бы  что бы таких сотрудников в Вашем Банке было бы больше.

Являюсь клиентом банка уже более 12 лет, за данный период неоднократно пользовался услугами: авто-кредит, кредитные карты, дебиторские карты, вклады.Отзыв по последним обращениям решился написать не из-за проблемного обслуживания как это бывает на отзывах в нередких случаях, а наоборот из-за клиентоориентированного общения со стороны сотрудника - С-вой Елены.Обратился в офис для переоформления Кредитных карт: закрытие старой и открытие новой. Елена выслушала мои опасения (высокая абонентская плата за обслуживание, дополнительные расходы на страховку) и учла мои пожелания (кэш, минимизация расходов) и предложила наиболее приемлемую карту. Более того , мне был предложен новый продукт дебетовая карта четверка , с повышенным кэшем на авто услуги. Елена подсказала, в какие сроки для меня наиболее выгодно закрывать старую карту и оформлять новую, что бы не нести лишние затраты на обслуживание.  При повторном посещении, через несколько дней , данный сотрудник вспомнил сам, без моего напоминания,  о ранее оговоренных  условиях.  Карту "четверку" по срокам я должен был получить несколько дней спустя, информирования о поступлении её в офис еще не поступало, но Елена сообщила, что карта вероятно уже пришла, проверила и подтвердила данную информацию, оперативно выдав карту, что сократило необходимость  лишний раз посещать офис ЮнитБанка, кроме того Елена помогла оперативно через Головной офис отключить СМС информирование по карте, в котором я не нуждался, тем самым помогла  оптимизировать расходы на обслуживание карты.Со стороны сотрудника был оптимистический настрой, вся информация была предоставлена во время,  оговорены все возможные "подводные камни".Обращаюсь к руководству отделения Банка с благодарностью  за Вашу сотрудницу -С-ву Елену, прошу рассмотреть возможность её поощрения.Не всегда общение с сотрудниками тех или иных организаций , в.т.ч. ЮнитКредит Банка бывают столь плодотворными и лаконичными, к сожалению порой приходится затрачивать дополнительное время для решения вопросов,  хотелось бы  что бы таких сотрудников в Вашем Банке было бы больше.

есть вопросы к интерфейсу интернет банка, но не критично, можно привыкнуть к мелким косякам

Начну с главного. Я ИП. Недавно оформил дебетовую карту Юникредитбанка. Со своего расчетного счета ИП я перевел средства на карту, и в один момент мне понадобились деньги для оплаты покупки, которую безналичным путем я совершить не мог, поэтому в банкомате банка я снял часть суммы. Спустя немного времени я захотел карту пополнить наличными в банкомате банка, однако сделать этого не смог. На горячей линии мне сообщили, что моя карта заблокирована и причины не смогли назвать, предложили сходить в отделение. В отделении мне сообщили, что для разблокировки карты мне необходимо предоставить банку справку о доходах, что я собственно и сделал отправив выписку по счету своего ИП в банк на почту. Девушка мне сообщила, что свяжется с моим менеджером и та проконтролирует вопрос, однако уже как 2 дня тишина. и я сижу с заблокированными средствами, что мне очень не нравится. Плохо то, что банк меня не уведомил о блокировке счета. Плохо и то, что банк не предупредил меня о таком сценарии его действий, касаемо того, что ему не нравится когда средства на карту физлица приходят со счета ИП, а оттуда снимаются наличные. Плохо то, что банк нарушает закон касаемо того, что блокирует средства изначально не дав мне возможность показать чистоту происхождения средств. А в сопроводительном письме, к которому приложена выписка по счету моего ИП, было указано, что с юрлицами я дела не имею, все операции поступления средств проходят по эквайрингу, а значит никакой тот самый пресловутый 115 ФЗ об отмывании средств и прочее разбивается в пух и прах, как я уже сказал по причине того, что я не имею дело с юрлицами. Прошу руководство банка как можно скорее прочитать мое письмо и решить проблему которую они же и сами создали заблокировав мой счет. Все мои контакты у вас есть. Я очень расстроен непрофессионализмом Вашей работы(

Попытался оплатить кредит через банкомат Юникредит в городе Ростов на Дону в супермаркете ОКЕЙ. Так со 2.08 по 4.08 банкомат не работал. Оставлял заявку- игнор. В субботу поехал на Текучёва. Отделение закрыто 🤦‍♂️. Написано: банкомат находится возле входа в отделения. ЛОЖЬ. Ничего там нет. Отвратное отношение к клиентам. Мало того карта заблокирована. По причине не оплаты ежемесячного обслуживания ( якобы). Хотел пополнить карту через банкомат- так отказ. Только в отделении банка ( бред). Никому не советую данный банк с таким отношением к клиентам!!!!!

Ужасный банк! Пришёл в отделение банка, чтобы вернуть свои деньги по истечении срока вклада. Только за это с меня хотят взять сумму в два раза превышающую проценты, которые банк должен заплатить мне! Такая практика незаконна! По закону банк обязан вернуть клиенту всю сумму вклада, даже при досрочном расторжении. В моем же случае, я хотел снять средства с вклада по истечении 1,5 месяцев со дня его окончания. Банк уже проигрывал суд по такому же делу, но продолжает свои противозаконные действия!

Добрый день.  Оформил потребительский кредит. В отделении посоветовали установить мобильное приложение для доступа в онлайн банк. После установки приложения стал выяснять свой логин и пароль (которые почему то не выдали при оформлении). Но по телефону никто не желает предоставить информацию. Работаю в пятидневку и не имею возможности посещать банк на неделе. Зачем тогда существует "кодовое слово" если оно не помогает решать вопросы удаленно и за любой мелочью тебя отправляют в банк. После нескольких звонков все же удалось добиться и мне продиктовали логин посоветовав воспользоваться функцией "забыл пароль" для его восстановления. Но эта функция в конце пррцедуры ввода данных предлогает позвонить в колл центр или посетить отделение.  В итоге пошла вторая неделя у меня все еще нет доступа к онлайн банку.. уже жалею что не оформил кредит в ВТБ.

Добрый день.  Оформил потребительский кредит. В отделении посоветовали установить мобильное приложение для доступа в онлайн банк. После установки приложения стал выяснять свой логин и пароль (которые почему то не выдали при оформлении). Но по телефону никто не желает предоставить информацию. Работаю в пятидневку и не имею возможности посещать банк на неделе. Зачем тогда существует "кодовое слово" если оно не помогает решать вопросы удаленно и за любой мелочью тебя отправляют в банк. После нескольких звонков все же удалось добиться и мне продиктовали логин посоветовав воспользоваться функцией "забыл пароль" для его восстановления. Но эта функция в конце пррцедуры ввода данных предлогает позвонить в колл центр или посетить отделение.  В итоге пошла вторая неделя у меня все еще нет доступа к онлайн банку.. уже жалею что не оформил кредит в ВТБ.

В 2015 году оформил дебетовую карту Юникредит Банка для осуществления транзитных платежей по погашению кредита, взятого в их банке-партнере (РН-банк). С 2015 по 2018-й производил ежемесячные платежи, карта действовала, никаких комиссий за обслуживание карты не списывалось, проблем не возникало. В сентябре 2018 закрыл кредит и дебетовой картой Юникредита больше не пользовался. Остаток по карте был нулевой, карта была не заблокирована.В июне 2019 установил  мобильное приложение Юникредита, все счета и карты работали, а в августе 2019 неожиданно выяснилось. что дебетовая карта заблокирована в связи с не оплатой ежемесячных комиссий за пользование картой (150 руб. в месяц). Как пояснили в банке, комиссия начислена за весь период пользования картой, начиная с 2014 год. Это практически 5000 рублей. При этом банк не предупреждал ни ранее, ни сейчас, что должен платить какие-то деньги в качестве обслуживания или комиссии. Все время пользования картой, как и писал выше карта действовала, не блокировалась, никаких сообщений о комиссиях, СМС-оповещений от банка не поступало.Более того - срок действия карты заканчивается в августе 2019 года и по сообщению сотрудников call-центра карта будет автоматически перевыпущена и даже если я ее не получу на руки, то на нее все равно будет начисляться комиссия. То есть если бы я не установил приложение, я бы никаким путем не выяснил, что банк начисляет какие-то комиссии, банк бы никаким способом меня не уведомил о долге или уведомил бы только тогда, когда сумма так называемого долга достигла бы более существенных размеров.Очевидно, что придется ехать в банк и прекращать с ними какое-либо сотрудничество в части использования карточных продуктов.

Являюсь зарплатным клиентом банка Юникредит с 2004г. Член ​ Праймклуба ​ Юникредит с 2018 г. Хочется ​ выразить благодарность главному эксперту дополнителтного офиса "Казачий" Н-ой Асият Фузельевне за ее внимательное отношение к клиентам, ее высокий профессионализм и деловые качества в сопровождении клиентов. Она всегда может посоветовать и порекомендовать лучшие и наиболее оптимальные решения финансовых вопросов для своих ​ клиентов. С ней очень приятно иметь дело, ​ она ​ обладает ​ хорошими знаниями банковских ​ продуктов и услуг, всегда предельно вежлива, пунктуальна, ​ обязательна.

Являюсь зарплатным клиентом банка Юникредит с 2004г. Член ​ Праймклуба ​ Юникредит с 2018 г. Хочется ​ выразить благодарность главному эксперту дополнителтного офиса "Казачий" Н-ой Асият Фузельевне за ее внимательное отношение к клиентам, ее высокий профессионализм и деловые качества в сопровождении клиентов. Она всегда может посоветовать и порекомендовать лучшие и наиболее оптимальные решения финансовых вопросов для своих ​ клиентов. С ней очень приятно иметь дело, ​ она ​ обладает ​ хорошими знаниями банковских ​ продуктов и услуг, всегда предельно вежлива, пунктуальна, ​ обязательна.

Добрые день. Мне неоднократно приходит смс-предложение на разные продукты банка.  Когда возникла необходимость в потребительском кредите, я обратился на горячую линию банка. Там подтвердили мои предложения, но так как я не мог обратиться в банк мне назначали выездную встречу сотрудника филиала в г. Ставрополе.  После этого ко мне приехал сотрудник банка Евгений Сергеевич Г-ко. Мне были проведены несколько расчетов, на разные сроки и я выбрал оптимальный вариант, Евгений рассказал о способах погашения,  продуктах банка, и оставил свою визитку.  Так как в будущем меня заинтересует ипотека или потребкредит, я уже знаю к кому обращаться. Очень удобно, когда в банке сотрудник может приехать на встречу, ведь не каждый в рабочее время может попасть в банк. Благодарность Евгению P.s. Евгений, спасибо, что подождали меня 30 мин. Пока я освобожусь.

Добрый день. Столкнулась вот с какой неприятной ситуацией с данным банком. В феврале этого года открыла дебетовую карту для переводов  и для использования ее заграницей во время отпуска.  25.07 пополнила карту. 26.07 с меня списали комиссию за пользование картой, что логично, вечером 26.07 я использовала карту для блокировки на ней депозита. Карта работала.  Какого было мое удивление,  когда 01.08 зайдя в онлайн сервис, я не смогла совершить перевод денег, так как статус у карты - заблокировано. На мои вопросы о причинах, колл-центр что-то невнятное сказал о комиссии и отправил меня в отделение банка для разблокировки.  Хочется спросить службу банка, хорошо я находилась в России, а если б это случилось заграницей? Вы меня оставили б без денег? Ближайший офис был у меня в Воронеже,  точнее это 200 км от места где я находилась.  Но вариантов было не много. Так вот, в офисе 02.08 мне сказали что заглючила система, пишите заявление на разблокировки. 3 рабочих дня и карта будет работать. Деньги снять с вашей карты, в вашем же банке через кассу с процентами.    Уважаемый банк, хорошо вы устроились. Ваш глюк системы мне стоил не малых нервов и денег. Пожалуй придётся попрощаться с вами, раз у вас такой ужасный сервис.

Хочу выразить благодарность, сотруднику с прекрасным и необычным именем.. Динара, очень компетентный сотрудник, полностью проконсультировала меня по кредиту, предложила разные варианты, объяснила все нюансы про страховку, хотя обычно сотрудники об этом не рассказывают и потом по факту узнаешь, что оказывается ты еще и на страховку подписался, но девушка мне полностью все рассчитала и порекомендовала уменьшить срок кредита, что бы меньше заплатить за страхование.. пусть по непонятным причинам мне и отказал Ваш банк в кредите, хотя у меня хорошая кредитная история, но впечатления благодаря Вашему сотруднику остались положительными.  В итоге девушка мне предложила рефинансирование, думаю с такими хваткими сотрудниками Ваш банк далеко пойдет

По рекомендации коллегии решила оформить себе карту Прайм, но ни как не могла доехать до офиса обслуживания из за графика работы, но к счастью меня коллега познакомил с менеджером банка «Ш-вым Ильёй» он оперативно приехал ко мне на работу, проконсультировал по всем вопросам и заказал карту, а вчера уже мне её привёз на работу и вручил в руки. Побольше бы такого внимания с других банков!

По рекомендации коллегии решила оформить себе карту Прайм, но ни как не могла доехать до офиса обслуживания из за графика работы, но к счастью меня коллега познакомил с менеджером банка «Ш-вым Ильёй» он оперативно приехал ко мне на работу, проконсультировал по всем вопросам и заказал карту, а вчера уже мне её привёз на работу и вручил в руки. Побольше бы такого внимания с других банков!

Надоедают с кредитами

Являюсь клиентом банка более 15 лет и держателем рублевой карты Visa Classic +.24.07.2019 в определенный момент обнаружил, что после последней транзакции на счете стало не хватать около 6 тысяч, после просмотра транзакций, обнаружил, что сегодня было выполнено несколько ранее начатых транзакций.При блокировке средств, они блокировались по курсу 75,30При завершении курс стал 77,53Написал в банк через мобильное приложение, поскольку на тот момент на сайте указывался курс для счетов физ. лиц 71.78, а для обменных пунктов, 72,83.Через некоторое время мне пришел ответ, что для операций по картам используется "особый" курс для операций по картам, который можно узнать из мобильного приложения.Хорошо, ставлю мобильное приложение, смотрю, есть такой курс "для операций по картам" и, как ни странно, на 24.07.2019 он был 74.79.Сделал снимок экрана, отправил с вопросом "как так", ваш курс 74.79, а списываете по 77,53? (обращение № 319/14485)Спустя несколько дней, мне пришел ответ о том что: "Курс, установленный банком на совершение операций на эту дату, составляет 77,53. [...] Информация о курсах валют может меняться в течении дня [...] информация в личном кабинете и на сайте Банка может обновляться с задержками. [...] уточнить актуальный курс Вы всегда можете по телефону Информационного центра [...]"Сегодня (01.08.2019) посмотрел историю транзакций, те, которые закрывались сегодня, закрывались по курсу 77.38, в мобильном приложении курс 75.03 на время 15:26. Позвонил оператору, суммарное ожидание 5 минут (!), мне сообщили курс 77.39.Итог - умышленное введение в заблуждение клиентов, поскольку:1. нигде (!) ни на сайте, ни в Правилах использования карт не сказано, что для карточных операций отдельный курс.2. этот курс нельзя узнать ни коим образом кроме как по телефону.3. мобильное приложение и служба поддержки клиентов умышленно вводит в заблуждение. Нельзя случайно создать и опубликовать приложение, случайно указывать там какой-то несуществующий курс, случайно в ответах поддержки на него ссылаться и затем снять с себя всю ответственность фразой "может обновляться с задержками", это Ваша ответственность, уважаемый Банк и не перекладывайте её на клиентов.4. Еще очень классная формулировка "Курс, установленный на дату" "может меняться в течении дня". Это как так? т. е. как захотим, так и сконвертируем?! и это из официального ответа.PS я не говорю про нереальный курс 77+ рублей за евро, я про то время (7 дней), нервы и свои деньги, которые я потерял благодаря качеству работы и отношению к клиентам этого уважаемого Банка.