10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

На каком основании вы шлете смс и угрожаете приостановить обслуживание при действующем 2 х годичном вкладе по прошествии года?в период летних отпусков, и вообще это неправомерно, и нарушает качество жизни вкладчика.прошу прекратить, принести извинения в письменномвиде, и не звонить, так как я нахожусь за границей

Добрый день.По моей  кредитной карточке, которая сейчас на изготовлении в *** N банке была необходимость внести средства для погашения в льготном периоде, чтобы не платить проценты. Мой банк работал до 18 и я не успела внести деньги на счёт , а если бы  не внесла, то пошли бы пени. В центре города есть отделение Юникредита и оно работало до 20, я сразу отправилась туда. Объяснив всю суть вопроса  , специалист выслушала меня и предложила несколько вариантов решения моего вопроса. Вот что значит грамотный человек в финансовых вопросах. Светлана меня спасла от просрочки и негативной репутации среди банков, + к этому я не заплатила не рубля за это. Благодарю искренне! Прекрасно, когда есть такие специалисты!  ◦

Добрый день! К сожалению, приходится констатировать тот факт, что у банка поменялся подход к качеству анализа клиентов и формированию предварительно одобренных предложений в части кредитных продуктов. Причем, в худшую для клиента сторону. Ранее, предоодобренное предложение от Юникредита представляло собой пусть и не дешевый, но заранее проработанный продукт, в отличие от большинства банков, которые используют предварительно одобренное предложение как маркетинговый ход. И когда Вы его получали, то вероятность его трансформации в кредит, если клиента устроят итоговые параметры, была крайне высока. Поскольку, если банк пишет клиенту, что предложение одобрено предварительно, то так оно и было: банк заранее направил соответствующие запросы в БКИ, в Пенсионный фонд (если требуется подтверждение по форме 2-НДФЛ), прозвонил работодателю (мы говорим о клиентах, которые уже являются заемщиками банка и предоставили все необходимые согласия и разрешения), провел прескоринг и тд и выходит к клиенту уже с осмысленным решением.Сейчас все стало намного менее профессионально и менее честно. Написав в предложении, что нужен только паспорт, сотрудники банка заполняют заявку и не могут в ней указать способ подтверждения дохода. Поэтому, запрос в ПФР для клиентов, которые не готовы подтвердить свои доходы по форме 2-НДФЛ, заканчивается отказом на прескоринге. То же самое, касается суммы кредита и страховки. В предложении у вас указана сумма к получению на руки,  а реальная сумма кредита в случае прохождения скоринга, будет процентов на 20 больше указанной в рекламе, за счет оплаты страховки на период действия кредита (5 - 7 лет, например). Будьте честнее, господа, ведь это - репутация Банка, которая завоевана десятилетиями , еще со времен Международного московского банка!Проводя подобную политику и далее, есть вероятность, что Вы растеряете пул надежных клиентов, которые сотрудничают с вами не один десяток лет! Всем понятно, что ужесточаются требования регулятора. Но пишите честно тогда, что банк предоставляет потребительские кредиты только при подтверждении дохода по форме 2-ндфл, указывайте реальную сумму кредита, которая будет у клиента фигурировать в БКИ, а не то, что вы выдаете на руки. И после того, как клиенту отказали в кредите, перестаньте ему рекламировать этот продукт в интернет банке и по телефону, когда ожидаешь ответа оператора...Выглядит цинично...Примерно также, как предодобренное предложение по ипотеке для Москвы на сумму 2,5 млн. руб....

Добрый день! К сожалению, приходится констатировать тот факт, что у банка поменялся подход к качеству анализа клиентов и формированию предварительно одобренных предложений в части кредитных продуктов. Причем, в худшую для клиента сторону. Ранее, предоодобренное предложение от Юникредита представляло собой пусть и не дешевый, но заранее проработанный продукт, в отличие от большинства банков, которые используют предварительно одобренное предложение как маркетинговый ход. И когда Вы его получали, то вероятность его трансформации в кредит, если клиента устроят итоговые параметры, была крайне высока. Поскольку, если банк пишет клиенту, что предложение одобрено предварительно, то так оно и было: банк заранее направил соответствующие запросы в БКИ, в Пенсионный фонд (если требуется подтверждение по форме 2-НДФЛ), прозвонил работодателю (мы говорим о клиентах, которые уже являются заемщиками банка и предоставили все необходимые согласия и разрешения), провел прескоринг и тд и выходит к клиенту уже с осмысленным решением.Сейчас все стало намного менее профессионально и менее честно. Написав в предложении, что нужен только паспорт, сотрудники банка заполняют заявку и не могут в ней указать способ подтверждения дохода. Поэтому, запрос в ПФР для клиентов, которые не готовы подтвердить свои доходы по форме 2-НДФЛ, заканчивается отказом на прескоринге. То же самое, касается суммы кредита и страховки. В предложении у вас указана сумма к получению на руки,  а реальная сумма кредита в случае прохождения скоринга, будет процентов на 20 больше указанной в рекламе, за счет оплаты страховки на период действия кредита (5 - 7 лет, например). Будьте честнее, господа, ведь это - репутация Банка, которая завоевана десятилетиями , еще со времен Международного московского банка!Проводя подобную политику и далее, есть вероятность, что Вы растеряете пул надежных клиентов, которые сотрудничают с вами не один десяток лет! Всем понятно, что ужесточаются требования регулятора. Но пишите честно тогда, что банк предоставляет потребительские кредиты только при подтверждении дохода по форме 2-ндфл, указывайте реальную сумму кредита, которая будет у клиента фигурировать в БКИ, а не то, что вы выдаете на руки. И после того, как клиенту отказали в кредите, перестаньте ему рекламировать этот продукт в интернет банке и по телефону, когда ожидаешь ответа оператора...Выглядит цинично...Примерно также, как предодобренное предложение по ипотеке для Москвы на сумму 2,5 млн. руб....

Добрый день! К сожалению, приходится констатировать тот факт, что у банка поменялся подход к качеству анализа клиентов и формированию предварительно одобренных предложений в части кредитных продуктов. Причем, в худшую для клиента сторону. Ранее, предоодобренное предложение от Юникредита представляло собой пусть и не дешевый, но заранее проработанный продукт, в отличие от большинства банков, которые используют предварительно одобренное предложение как маркетинговый ход. И когда Вы его получали, то вероятность его трансформации в кредит, если клиента устроят итоговые параметры, была крайне высока. Поскольку, если банк пишет клиенту, что предложение одобрено предварительно, то так оно и было: банк заранее направил соответствующие запросы в БКИ, в Пенсионный фонд (если требуется подтверждение по форме 2-НДФЛ), прозвонил работодателю (мы говорим о клиентах, которые уже являются заемщиками банка и предоставили все необходимые согласия и разрешения), провел прескоринг и тд и выходит к клиенту уже с осмысленным решением.Сейчас все стало намного менее профессионально и менее честно. Написав в предложении, что нужен только паспорт, сотрудники банка заполняют заявку и не могут в ней указать способ подтверждения дохода. Поэтому, запрос в ПФР для клиентов, которые не готовы подтвердить свои доходы по форме 2-НДФЛ, заканчивается отказом на прескоринге. То же самое, касается суммы кредита и страховки. В предложении у вас указана сумма к получению на руки,  а реальная сумма кредита в случае прохождения скоринга, будет процентов на 20 больше указанной в рекламе, за счет оплаты страховки на период действия кредита (5 - 7 лет, например). Будьте честнее, господа, ведь это - репутация Банка, которая завоевана десятилетиями , еще со времен Международного московского банка!Проводя подобную политику и далее, есть вероятность, что Вы растеряете пул надежных клиентов, которые сотрудничают с вами не один десяток лет! Всем понятно, что ужесточаются требования регулятора. Но пишите честно тогда, что банк предоставляет потребительские кредиты только при подтверждении дохода по форме 2-ндфл, указывайте реальную сумму кредита, которая будет у клиента фигурировать в БКИ, а не то, что вы выдаете на руки. И после того, как клиенту отказали в кредите, перестаньте ему рекламировать этот продукт в интернет банке и по телефону, когда ожидаешь ответа оператора...Выглядит цинично...Примерно также, как предодобренное предложение по ипотеке для Москвы на сумму 2,5 млн. руб....

Я два часа назад вышла из офиса Юникредит на Зубовском бульваре. Барышня за стойкой занята, управляющего нет на месте. Изложила суть дела кассиру. Ранее обращалась в колл-центр, который находится, как выяснилось, в Нижнем Новгороде. Второй оператор Алина, имени первой девушки не помню. Прослушайте обе записи. Мой телефон - в данных Банки.ру. Электронная почта тоже, прочтите оба сообщения от 4 июля. Одно из них - на адрес штаб-квартиры банка в Милане; там не умеют читать по-английски?Ожидаю официального письма с извинениями в течение суток и возмещения ущерба до конца месяца.

Уважаемый банк, как можно узнать, сколько нужно внести денег на карту без посещения офиса???? Ваш колл-центр ( Оператор Ксения 00109748) отказывается называть сумму к погашению, говорит, что  они не говорят). Ваше приложение постоянно вылетает, а этот код, который вы даете - теряется... И я вашим древним приложением не пользуюсь . И что делать? Ехать в отделение?  СМС вы не присылаете, только в вибер, в котором много рекламы и он удален с телефона.  Как быть? Иногда мне кажется, что ваше руководство слишком много делает движений руками, как в рекламе Райфайзенбанка, только там делает девушка..

Добрый день. Хочу оставить обратную связь от впечатления на обслуживание данного сотрудника (Г-ва Любовь) банка Юникредит, ул. Костина 20! Встретили меня с улыбкой и с хорошим настроение (это очень важно для меня), очень доходчива объяснила по инвест продуктам.Теперь планирую стать PRIME клиентам этого банка, открыть карту и возможность инвестировать.

Добрый день. Хочу оставить обратную связь от впечатления на обслуживание данного сотрудника (Г-ва Любовь) банка Юникредит, ул. Костина 20! Встретили меня с улыбкой и с хорошим настроение (это очень важно для меня), очень доходчива объяснила по инвест продуктам.Теперь планирую стать PRIME клиентам этого банка, открыть карту и возможность инвестировать.

20.06.19 Я подал заявление о закрытии кредитной карты, полностью погасив задолженность. Я предложил сразу закрыть ссудный счет, но сотрудник в Отделении Банка сказал, что это возможно сделать только через 35 дней. Карта закрыта и информация об этом направлена в БКИ. Вчера 22.07.19, запросив Кредитную историю из трех БКИ:  НБКИ, Эквифакс и ОКБ, я обнаружил, что ссудный счет карты активен и за мной числится задолженность в 50 рублей. Сотрудники в Банке, в колл-центре вчера уверяли меня в один голос, что по их данным ссудный счет закрыт и это техническая ошибка. Я еду в офис Банка по адресу г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2 и пишу Претензию по данному поводу. Сегодня, 23.07.19, я получаю по VIBER сообщение от банка с предложением закрыть задолженность в 49 руб, 50 коп. за ведение ссудного счета, который мне не дали закрыть в день закрытия карты. В колл-центре мне предложили внести эти денежные средства в кассу Банка (так как кредитная карта блокирована уже месяц) и проинформировали, что Заявление о закрытии кредитной карты от 20.06.19 возвращено, а также обе Претензии, которые я вчера написал в офисе Банка по поводу некорректного отражения в БКИ информации по кредитной карте и по некорректной формулировки по отказу в потребительском кредите тоже возвращены! Что происходит с уважаемым мною Банком, с которым я успешно сотрудничаю уже более 10 лет??

Добрый день! 08.07.19 в соответствии с предварительно одобренным предложением Банка на потребительский кредит обратился с целью изучения возможности воспользоваться данным предложением. Заполнив заявку, получил отказ на прескоринге, а затем, спустя несколько дней и от аналитиков банка. Вчера, заказав отчеты в трех БКИ - НБКИ, Эквифакс и ОКБ в причинах отказа обнаружил следующую формулировку "Несоответствие информации о заемщике, указанной заемщиком в заявлении, сведениям, которыми располагает заимодавец (кредитор)".Предполагаю, что единственной более-менее потенциально объяснимой теоретической причиной такой формулировки может быть тот факт, что заявленный доход подтверждался по форме банка, а банк направил запрос в ПФР (о чем я узнал спустя 30 минут, как покинул офис) ,и , не увидев там сколько-нибудь значимых отчислений, склонился к такому решению. В любом случае, считаю, что подобная формулировка в причинах отказа наносит мне репутационный вред.Учитывая изложенное выше, прошу:1. Предоставить мне объяснение (комментарий), в чем заключается несоответствие.2. Тщательно разобраться в сложившейся ситуации, и, если допущена техническая ошибка, то скорректировать причину отказа во всех БКИ на общепринятую: "Прочее" или "Кредитная политика займодавца".

Добрый вечер! Не советую данную контору. После шести работает один сотрудник. Кассир после шести работать тоже не хочет. Филиал ада на земле иначе никак не назовёшь. Потерял карту, пришёл для ее восстановления, подписал  заявление. Карту надо ждать 10 рабочих дней, и если это не зарплатная карта то будь добр отдай 1000 рублей за кусок пластмассы. Но чтобы получить свои кровные необходимы следующие условия: чтобы сотрудников в зале находилось двое иначе никак не получишь денежку, а как это сделать среднестатистическому человеку который работает до шести не известно. В выходные они работают и то в субботу, хотя и на этом спасибо , но кассир в субботу тоже не хочет работать. Банкоматов по городу можно пересчитать на пальцах одной руки. Сотрудники кол центра которые впаривают их «выгодный» продукт и звонят чуть ли не через неделю уже достали. В общем не советую данную контору, и подумайте несколько раз прежде чем стать их клиентом.

22.07.2019 я размещала вклад в АО"ЮниКредит Банк" в доп.офисе "Ломоносовский проспект" на Ленинском пр. Сотрудник сделал две ошибки при заполнении документов : 1) неправильно переписал паспортные данные и не хотел исправить ошибку и 2) оформил вклад не под тот процент, который я называла, а под меньший . Сотрудники этого филиала производят впечатление непрофессиональных, невнимательных и недружелюбных. Трое посетителей из четверых, обслуживавшихся в это же время ушли из банка крайне недовольными работой сотрудников

Итак, наверное стоит начать с того, что в 2017-2018 гг я уже был клиентом данного банка, зарплатным клиентом, т.е. у меня была дебетовая карта, привязанная к зарплатному проекту моей организации. Но, в 2018 г. после увольнения (трудовой договор был срочным), я пришел в отделение вашего банка в г. Сочи: Дополнительный офис «Сочинский» Максима Горького ул., д. 26 и сказал, что мне нужно закрыть все счета, карты, отключить меня от интернет-банка и вообще убрать любые услуги вашего банка. Кроме того я оставил заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных.Теперь сама история. В 2019 г. я снова трудоустроился в данную организацию, 19 июля 2019 г. в г. Санкт-Петербург Дополнительном офисе «Фонтанка», Набережная реки Фонтанки, д. 48/2 получил зарплатную карту у оператора З-вой Светланы. С собой я принес 2 заявления с актуальными данными, включая номер телефона, заявления были приняты и по словам Светланы в пятницу же и должны были быть обработаны. Я сразу сообщил, что мне нужен будет интернет-банк, Светлана предложила подключить его самостоятельно, но сообщила, что сделать я это смогу не ранее понедельника, т.е. 22 июля. Наступил понедельник, я попробовал зарегистрироваться в Enter.Unicredit. При этом получил сообщение, что уже зарегистрирован и если не помню логин/пароль то вот ссылка, мне туда. Это меня насторожило, поскольку означает, что оператор в ДО Сочинский не выполнила отключение от интернет-банка. Ладно, по ссылке ввел корректно все данные, но снова получил отказ, мне было сказано, что восстановление доступа невозможно и нужно обратиться на горячую линию. Позвонив туда и сообщив кучу разной информации (хотя З-ва Светлана утверждала, что для авторизации будет достаточно кодового слова), девушка-оператор сообщила, что видите ли у меня прописан во-первых старый номер телефона (последние цифры 97) и направление логина и временного пароля возможно только на него, но даже когда она попыталась направить временный пароль, оказалось, что номер для получения сеансовых ключей был вашим сотрудником неверно введен и временный пароль я также получить не смогу, поэтому единственный выход - идти лично в отделение.А теперь у меня несколько вопросов:1. Почему оператор в ДО Сочинский не отключила/удалила интернет-банк при моем обращении? Ведь ей было сказано, что нужно это сделать;2. Если 19 июля я принес заявления с актуальными данными и новым номером телефона, З-ва Светлана эти заявления приняла и обработала, почему до сих пор фигурирует мой старый номер 97?3. Кто и с какой целью неверно указал мой номер телефона для получения сеансовых ключей, так, что ни самостоятельно, ни с помощью колл-центра восстановить доступ невозможно?4. Почему в колл-центре запрашиваются сведения о кредитах, вкладах, валюте открытых счетов и куча другой информации, если З-ва Светлана утверждала, что достаточно будет кодового слова?5. Такое отношение к клиентам недопустимо, почему из-за халатности и пренебрежительного отношения сотрудников банка к своим обязанностям я вынужден испытывать трудности и тратить дополнительное время на решение проблем, которых вообще-то быть не должно?Итак, новые обстоятельства. Как известно, при выполнении каких-то расходных операций должен приходить код подтверждения по смс. Мне он не пришел и я позвонил в колл-центр узнать почему. Оказалось, что смс-коды тоже приходят на старый номер.А для чего я заполнял заявления, где указывал свои актуальные данные, включая НОВЫЙ номер телефона? У З-вой Светланы я уточнял этот момент при получении карты, она сказала, что номер будет изменен на актуальный, из заявления.

Добрый день!  Достаточно долго являюсь клиентом этого банка. Пыталась сделать рефенансирование.После получения кредитной истории из БКИ, НБКИ, Эквифакс поняла, что данные  разнятся.  Возможности посещать отделение нет для заказа справки о нет. Через личный кабинет сделать это тоже не получилось. Просьба скорректировать кредитную историю по кредитным картам и закрытому кредитному договору.

Получили одобрение в банке юникредит еще в апреле.Долго подбирали объект и все таки определились. Но не тут  то было. Сначала доверенность не подошла от продавца на продажу. Переделали в Америке эту доверенность,т.к собственника живет там,а это не маленькие деньги. Две недели ждали согласование доверенности,потому что она видели ли не  на территории РФ оформлена,слава богу согласовали,потом у нас тех паспорт им не подходит,сделали новый. Оплатили мы оценку,оплатили тех паспорт новый,потому что видите ли старый не подходит банку,оплатили брачный договор. И вроде бы опять можно радоваться,но нет. Банк нам говорит что 8 июля пришло новое положение по которому они не могут нам выдать ипотеку,т.к. у нас МСК и брачный договор.  Но одобрение то мы получили еще в апреле и там все это было прописано,что у нас будет МСК и брачник. Теперь вот изо дня в день сидим и ждём, что они там решат. А вообще уже третью неделю. А мы так к сведению снимаем квартиру с двумя детьми и каждый день ждём решения. В общем это полный абсурд,маразм и идиотизм.  Вот так ипотеку нам одобрили, а выдавать не спешат. Все на нервах и продавцы и покупатели. Если есть возможность сотрудничать с другим банком,воспользуйтесь ей.

Впервые обратилась в банк. Дело в том, что у меня была экстренная ситуация. Была пятница, конец рабочего дня. Меня рассчитали на рабочем месте и перечислили расчет на мою зарплатную карту данного банка, но так, как я проживала в другом регионе, не в Москве, предыдущую карту мне пришлось выпустить в регионе. Срок действия карты закончился, за пере выпущенной я так и не поехала, так как отделение банка находилось в 200 км от моего проживания (я находилась в декретном отпуске, а работала постоянно в Москве, приехала уволится в Москву, чтобы забрать расчет и документы).Обратившись в банк, было много нюансов, по которым бы я не смогла получить свой расчет. Например, потому что физическая карта находилась в регионе. Но мне просто необходимы были эти деньги.  Их я могла бы получить только в понедельник, так как финансовый отдел работал до пол пятого. (а именно он должен был заняться перечислением моих денег между счетами). Но мне по семейным обстоятельствам нужно было лететь домой в субботу ночью. Я уже готова была разрыдаться от такой несправедливости. Но в мире есть добрые люди! А значит, и есть добро!!!Так вот, я выражаю ОГРОМНУЮ благодарность сотруднику отделения (Москва, улица Сергия Радонежского, К-ву Александру С-чу, который помог  мне получить мой расчет, приложив к этому максимум усилий! Не каждый на его месте вошел бы в моё положение. Побольше бы таких сотрудников!!! Я по разным причинам обращалась в другие банки, но впервые сотрудник действительно был человеком.

Хочу выразить свою просто огромную благодарность сотруднику банка Гой Гульназ Т-не, за её ответственное отношение к работе, за индивидуальный подход к каждому клиенту, за очень короткий срок, выход на сделку. Обязательно порекомендую обратиться в отделение банка г. Казани, именно к Г-ой Гульназ Т-не своим родственникам и знакомым.

Хочу выразить свою просто огромную благодарность сотруднику банка Гой Гульназ Т-не, за её ответственное отношение к работе, за индивидуальный подход к каждому клиенту, за очень короткий срок, выход на сделку. Обязательно порекомендую обратиться в отделение банка г. Казани, именно к Г-ой Гульназ Т-не своим родственникам и знакомым.

рекомендую всем именно этот банк. По личному опыту скажу, что он отличается от других прозрачностью отношений с клиентом. И условия лучше для клиента. Например, при кредите банки берут львиную долю процентов прямо с начала выплат, а основного долга копейки. И получается, что платишь, платишь, а долг не уменьшается. А в этом банке я увидела, что в моем кредите все по-другому.