10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднице Г-вой Г.Т., которая работает в отделении банка на против ТЦ Тандем по адресу Проспект Иброгимова 58 .Мой клиент А-хов И. уезжал в командировку и у нас было пару дней чтобы выйти на сделку . Гульназ сделала всё быстро и качественно.  Данная сотрудница хорошо выполнила свои обязанности, доступно объяснив, а также предугадав возможные вопросы, поясняла все развёрнуто и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Гульназ знает и хорошо выполняет свою работу, она быстро рассчитала нам платежи по ипотеке  и быстро вывела на сделку . Мы успели всё сделать в кротчайшие сроки и мой клиент успел улететь в командировку в мае . За что ещё раз огромное спасибо!

Хочется услышать ответ банка, поэтому пишу сей отзыв. Много лет являюсь премиальным клиентом банка. Для бесплатного обслуживания необходимо пополнять счета на 150т.р. в месяц, иначе комиссия - 3000р. А история такова: Перевожу 140т.р. на карту и 11т.р. приходит на счет. Вроде бы 151 т.р. на счет, но мне выставляется комиссия. Звоню менеджеру и он мне начинает объяснять, что я нарушил РЕГЛАМЕНТ БАНКА и не провел всю сумму через карточку, что мне надо изучить этот самый регламент, договор, приехать в офис и написать заявление и ..... все равно я нарушил РЕГЛАМЕНТ. До сих пор я как то, видимо неправильно, считал что банк - это мой друг и партнер, а менеджер - мой помощник в решении моих задач и проблем. Сейчас же я вижу крохобора, который с помощью казуистики снимает с меня бабки. А менеджер это дело демпфирует. Господа с Юникредита, я не имею возможности досконально изучать Ваши РЕГЛАМЕНТЫ и терять время на посещение офисов. Как мне кажется, надо быть как то попроще и поближе к клиентам. Если мы друзья, то и давайте строить наши отношения по дружески. А если не хотите отвечать, то .... я пойму.

Хочется услышать ответ банка, поэтому пишу сей отзыв. Много лет являюсь премиальным клиентом банка. Для бесплатного обслуживания необходимо пополнять счета на 150т.р. в месяц, иначе комиссия - 3000р. А история такова: Перевожу 140т.р. на карту и 11т.р. приходит на счет. Вроде бы 151 т.р. на счет, но мне выставляется комиссия. Звоню менеджеру и он мне начинает объяснять, что я нарушил РЕГЛАМЕНТ БАНКА и не провел всю сумму через карточку, что мне надо изучить этот самый регламент, договор, приехать в офис и написать заявление и ..... все равно я нарушил РЕГЛАМЕНТ. До сих пор я как то, видимо неправильно, считал что банк - это мой друг и партнер, а менеджер - мой помощник в решении моих задач и проблем. Сейчас же я вижу крохобора, который с помощью казуистики снимает с меня бабки. А менеджер это дело демпфирует. Господа с Юникредита, я не имею возможности досконально изучать Ваши РЕГЛАМЕНТЫ и терять время на посещение офисов. Как мне кажется, надо быть как то попроще и поближе к клиентам. Если мы друзья, то и давайте строить наши отношения по дружески. А если не хотите отвечать, то .... я пойму.

Хочу отметить профессионализм и поблагодарить сотрудника отделения Новослободская - Л-ва Д.О. В начале месяца произошла ситуация, которая казалась мне безвыходной, но Дмитрий помог решить вопрос сверх оперативно! Я часто бываю за границей по рабочим вопросам. Так вышло, что перед вылетом мне нужно было срочно перевести деньги с моего счёта ИП на расчетный , но так как банк клиентом я не пользуюсь , мне необходимо приезжать в отделение лично и оставлять платежные поручения . В тот день до банка я добралась после завершения операционного дня и платёж был бы исполнен на следующий день. Но есть моменты , когда деньги необходимы срочно! И , Дмитрий - отзывчивый, трудолюбивый, неравнодушный и сопереживающий сотрудник банка, помог продлить операционный день и платежное поручение было исполнено в течение часа.

Выражаю искроенную благодарность сотруднику вашего банка -  Гл эксперту С-вой В., за хорошую работу, а именно - быстрое обслуживание, внимательность, отзывчивость, высокий профессиональный уровень. Видимо таким высоко профессиональным сотрудникам, Юникредит банк считается лучшим. Спасибо.

Как удачно и хорошо все прошло ! сказали все после окончание нашей сложной сделки....В нашей с клиентом сделке было очень очень много трудностей, благодаря теперь уж нашей Гульназ смогли оперативно оформить ипотеку и УРА получили одобрение да еще и процентная  ставка очень порадовала моего клиента К-нов К. остался очень доволен и оперативным одобрением и  тем что,пошли к нам на встречу все ускорили и на всем этапе нашей сделки Гульназ сопровождала нас.так как продавец очень торопил нас с выходом на сделку и быстрого его завершения  у него предстояла встречная покупка благодаря такому отношению и оперативному сопровождению мы успели и в МФЦ все в один день закончили .Огромное спасибо всему офису вашему.Очень приятно когда работают такие специалисты своего дела и подстраиваются под каждого клиента .Г-вой Гульназ отдельное спасибо продавец и покупатель  первый раз столкнулись  с банком Юникредит и остались одни положительные эмоции.

В общем история такая. Как-то в 2017 г. взял я в кредит автомобиль Тойота Лэнд Крузер. Получилось, что на Юникредитбанк выбор пал случайно, представитель в автосалоне порекомендовал, как хороший банк, с вменяемыми условиями. Недолго думая, а зря!! Я оформил кредит и уехал на новом джипе с автосалона. В общем проблема началась тогда, когда я оплатил автокредит копейку в копейку по плану погашения, и еще за 5 дней до внесения платежа. Начали приходить СМС о задолженности, Когда я еле дозвонился на горячую линию, девушка озвучила мне еще небольшой долг. Деньги кнешно не большие, но я почувствовал, что я общаюсь с торгашщами на рынке, а не с сотрудниками банка. Они твердили, что никакого графика платежей они не знают, и что они придумали теперь свой график платежей. Обращение в службу поддержки тоже ничего не дало. Звонил позже молодой человек, не особо грамотный в финансах и твердил, что если правительство РФ вводит больше выходных, то банк по закону не имеет право делать операции в выходные дни. )).  Соответственно деньги списываются позже, т.е. как я понял, чтобы содрать с клиента еще денег.  Кстати, допустим в Сбербанке ипотека списывается по компьютеру в аккурат плану погашения, и что за праздники надо еще доплачивать. Это получается специалист Юникредитбанка утверждал, что сбербанк работает в выходные нарушая закон? В общем в итоге мнение о Юникредитбанке рухнуло и опустилось до уровня уличных мошенников.  В общем чтобы не портить кредитную историю кнеш я оплатил этот несчастный долг. На этом эпопея не закончилась. СМС с долгом на долг еще мучали меня несколько раз, и соответственно вытекали ненужные звонки в коллцентр. По личному мнению, в итоге людям, которые хотят работать с этим банком, я предлагаю еще несколько раз подумать. Нужен ли им такой несерьезный банк.Прилагаю некоторые фото

23мая в офисе на Ибрагимова проходила моя сделка по покупке квартиры у застройщика У-рой. Заявкой занималась Х-ва Э., на каждом этапе помогала, объясняла, всегда была на связи. Заявку одобрили быстро без дополнительных запросов документов. С застройщиком оперативно согласовали все условия по сделке. На сделке специалист Н-ва К. разъяснила все попунктно, четко и грамотно. Все прошло без проблем. Осталась довольна работой девочек и банка в целом. Также активно пользуюсь мобильным приложением банка. Очень нравится, все очень удобно и быстро, ни за что не переплачиваешь.

Я никогда не  буду пользоваться услугами этого банка после его посещения 15.07.2019г.Приехала в банк в [b]18-51[/b], заняла "живую"очередь.Когда подошла по очереди к оператору на 1 этаже выяснила, что депозитами занимаются  на 2 этаже (было 19-07. В 19-20  спросила, когда меня вызовут.Сказали, что через 10 мин.  Вызвали только [b]19-55[/b], не предупредив, что клиент  "долгий". Обслуживала меня  М-на  А.В. На мой законный опрос о принесении мне извинений-был ответ "Не считаю нужным". Такого [b]хамского отношения[/b]  я не ожидала.И М-на А.В.  не заслуживает своей должности по работе с клиентами. Вы как банк потеряли не только клиента в моем лице, но и просто уважение и замарали свою репутацию.

От всего коллектива АН Мега********* - хотим выразить огромную благодарность представительнице банка в городе Казань , Х-й Эльмире! Очень грамотный специалист своего дела, всегда на связи, на любой вопрос-развернутый ответ, подскажет что будет для клиента лучше. Все наши клиенты остались довольны.

10.07.2019 направила клиента для оформления ипотеки Г-а Динара специалисту ОО Казанский Г-й Г. Т., специалист подошла к вопросу очень ответственно, ответила на все вопросы, провела все подсчеты, быстро одобрила клиента и назначила дату время сделки ,спасибо ей большое, эта первая сделка с банком Юникредит в городе Казани в дальнейшем будем также плодотворно сотрудничать. Вторая заявка на ипотеку уже готова.

В июне этого года произошла не очень приятная ситуация с ЮКБ. Банк предпринял, некоторые ограничительные меры. Мне понятно их происхождение и причина, но хочу отметить, что вопрос был оперативно и просто решен только благодаря действиям конкретного сотрудника Л-а Д.О. отделение Новослободская. Дмитрий был все время на связи и помог собрать пакет необходимых документов для решения вопроса. В итоге мы продолжаем сотрудничество с банком благодарю моему менеджеру. Ни разу не пожалел, что выбрал тарифный план с персональным менеджером. В нынешней ситуации на рынке контакт с конкретным лицом- очень важная составляющая.

Недавно при отправке платежей случайно заблокировалась скретч-карта для подтверждения отправки документов. Телефон, в этот момент, не было возможности использовать. Обратилась к нашему куратору Л-у Д.О., который объяснил, что нужно сделать, чтобы максимально быстро возобновить действие Банк-клиента. Мне сказали, что сроки подключения до 2-х дней, но благодаря менеджеру все заработало в этот же день!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу ЮниКредит банка,отделения ОО "Казанский" и отдельно Вашему специалисту отдела ипотеки  Г-й Г. Т.!12.07.2019 г.я обратилась в банк за помощью в оформлении ипотеки.Благодаря ее профессионализму ,эта процедура прошла быстро. Грамотность, культура воспитания, общения, терпеливое отношению к клиенту и личное обаяние оставили очень приятное впечатление.Побольше бы таких специалистов!

Один из немногих независимых банков, филиалы которого можно встретить в большинстве европейских стран. При этом ужасный интернет банк и странное мобильное приложение. В остальном обычный банк

банковский продукт юникредит

Спасибо сотруднику, М-у Александру, который сильно помог разобраться в премудростях этого хитрого банка, чем значительно сэкономил мне время, нервы и средства. Спасибо!Не так просто взять средства из банка, даже когда заказываешь сумму по телефону и говорят "ОК", а на деле приезжаешь и ОК превращается в 1% от суммы. Что при отсутствии лимита на комиссию банка при съёме средств ощутимо.

Спасибо сотруднику, М-у Александру, который сильно помог разобраться в премудростях этого хитрого банка, чем значительно сэкономил мне время, нервы и средства. Спасибо!Не так просто взять средства из банка, даже когда заказываешь сумму по телефону и говорят "ОК", а на деле приезжаешь и ОК превращается в 1% от суммы. Что при отсутствии лимита на комиссию банка при съёме средств ощутимо.

Несколько месяцев назад думал взять кредитку банка, в итоге не взял. Был подключен в жёсткий маркетинговый прозвон, минимум 3 звонка в день, с предложениями взять кредит, автокредит и кредитку.Надоело, позвонил сегодня в контактный  центр, с запросом отключить жёсткий прозвон...мало того, что заставили все рекламные предложения, так ещё сказали что обзвон отключат...но через месяц, т.к. у них это типа заранее отключается.

В апреле этого 2019 года я открыла  счет ЮниКредит Банке (по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Кирочная, 11), заказала три дебетовые карты Голд.   Открытие счета былонеобходимо для пользования денежными средствами за границей, а именно в Аргентине. О чем был  поставлен в известность сотрудник банка, который контактировал со мной по поводу открытия счета. Несколько раз мною был задан вопрос, «не будет ли каких- либо проблем с получением и переводом собственных денежных средств, находящихся в банке?». Меня не раз заверяли, чтобы я не волновалась, что  у  банка большой опыт, и очень гибкая система работы с клиентом.  И вот, при первом моем обращении из Аргентины, мне тут же ставят всевозможные препоны в получении моих денег, мотивируя тем, что не могут мне присылать СМС- оповещения о проведении операции (о чем, кстати, присылают СМС на мой номер). Я уже трое суток пытаюсь общаться и в чате, и по телефону горячей линии, где предоставила все свои идентификационные данные.   Меня просто отфутболивают, не выдвигая  при этом никаких вразумительных объяснений. И при каждом разговоре предлагают мне прилететь из Аргентины в Россию, и придти в офис для урегулирования пустяшного вопроса. Неужели, чтобы решить элементарные вопросы, все клиенты банка слетаются со всего земного шара? В дальнейшем клерки банка совершенно беспардонно начали сбрасывать мои звонки. В это время в Аргентине я несу определенные убытки, так как я также обязана выполнять свои договорные обязательства перед другими людьми и организациями здесь. Это что, такая политика банка? До последнего удерживать средства клиента и использовать их в своих интересах? Или же это некомпетентность и безграмотность работников низшего звена?   Более того, мне было отказано в моей просьбе связаться с вышестоящими менеджерами для решения этой проблемы. На каком основании мне даже отказывают в этих контактах? Мне не много ни мало предлагают перелететь океан и явиться в офис и решать проблему на месте. По-моему, это просто издевательство над клиентами. Я расцениваю это как зацепку нерадивых работников банка, чтобы не возвращать мне мои деньги.