10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру «ЮНИКРЕДИТ» Банка (ул. Большая Грузинская) П-ко Алине, за ее профессионализм, добросовестное отношение к своим обязанностям, индивидуальный подход к каждому клиенту. Также хочу отметить, что Алина была на связи постоянно, всегда сама перезванивала и давала чёткие ответы на заданные вопросы. Алина - высококвалифицированный специалист своего дела!!! В день сделки (03.07.19) Алина оказала полное сопровождение, представила нам свою коллегу Анну, которая непосредственно вела у нас сделку. Также, после окончания сделки позвонила нам и поинтересовалась, все ли у нас хорошо, что было приятно наблюдать с ее стороны!Побольше бы таких квалифицированных и ответственных менеджеров в банках!С уважением, Алла.

В целом неплохой сайт. Но интерактивность могла быть и лучше

Я,27.06.2019,обратилась в Банк для подачи заявки на потребительский кредит. Ожидание в очереди составило не более 10 минут. Сотрудник Банка была предельно внимательна. Улыбалась и вежливо общалась,уточняя информацию.Хотелось бы отметить хороший уровень Стандартов обслуживания. Рекомендую данное отделение!

В ноябре 2018 разместил долларовый вклад "Новый уровень". В июле 2019 срочно понадобились деньги, решил досрочно расторгнуть и снять. Позвонил на горячую линию и попросил заказать сумму на определенную дату, на что получил ответ, что суммы заказываются для снятия только после расторжения вклада, после поступления денег на счет. Удивился... Но думаю ладно. Расторгаю вклад через приложение банка, звоню за указанных несколько раб дней как мне указал сотрудник банка. А он указал ПОВТОРЮСЬ: заказ суммы нужно делать за 2-3 рабочих дня до даты снятия и только после того как деньги на счете есть. В итоге при звонке на горячую линию выясняю, что мой долларовый вклад я могу снять только с комиссией, т.к. без комиссии можно только в день расторжения или следующий рабочий. А как же я его заказать должен был тогда, не имея денег на счете? Я ведь для этого первый раз и звонил! В итоге попадаю на сумму около 12 000 руб комиссии просто из за некомпетентности сотрудников банка ! Некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам ! В банк больше ни ногой

Кто ещё не стал клиентом этотрй конторы.К большому сожалению являюсь клиентом этого заведения, банком назвать трудно, сотрудники не компетентны. С первой попытки что либо сделать не могут никогда. Деньги внутри банка по своим счётам идут сутками. Дозвонится до них нужно потратить на трубке телефона от 30 минут и толку мало ни кто ни чего не решает. Не тратьте своё время и нервы обходите стороной этот "банк"

Взял авто кредит и доволен,маленькая ставка.Мне подходит советую.

Более года оплачиваю кредит в отделение на китай городе.  Всегда в зале один менеджер. Вот и сейчас очередь из трёх человек. Я первая и ожидаю более 20 минут. Управляющие видят ситуацию, но не предпринимают действий. Менеджеры никогда не используют кросс продажи. Однажды один попытался, но даже не посмотрел, что я уже клиент и мне нельзя было этого предлагать и замялся. К. Павел стажёр заверил только что, что  нас примут, после чего  прошло уже 10 минут и один человек так и не дождавшись покинул банк.  Я считаю, что надо применить меры к директору отделения и заставить их на их обеде по 40 минут сидеть в очередях!  На жалобу в прошлом месяце, так ответа и не получила. Лист со штампом принято, храню как память о халатном и не профессиональном отношении ЮниКредита к клиентам.

При попытке перевода с карты на карту банк блокирует карту. Разблокировка? Идите в офис. Дистанционно не разблокируют.В банке не работает СБП, обращение было оставлено на горячей линии. при последующих звонках сотрудники не видят никаких обращений, проблему чинить не хотят. В офисе проблему так же не решают.

При попытке перевода с карты на карту банк блокирует карту. Разблокировка? Идите в офис. Дистанционно не разблокируют.В банке не работает СБП, обращение было оставлено на горячей линии. при последующих звонках сотрудники не видят никаких обращений, проблему чинить не хотят. В офисе проблему так же не решают.

Постоянно пользуюсь  услугами данного банка, который в этом году занял первое место по надежности! Хотелось бы выразить отдельную благодарность кредитному специалисту Дамиру, который помог мне в максимально кратчайшие сроки получить потребительский кредит.  В любой момент у него можно было получить дополнительную консультацию по кредитным продуктам банка. В течение всего периода оформления кредита, Дамир оперативно отвечал на интересующие нас вопросы! В заключение, хотелось бы сказать, побольше таких сотрудников - профессионалов своего дела!

Любимый банк! Удобный сайт! Прекрасный банк-клиент и для физических лиц, и для юридических!

Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации!Я являюсь клиентом Юникредит банка  с 6 апреля 2015 года.Всегда исправно вносила оплату за автокредит. в 2018 году была вынуждена взять Потребительский кредит, на тот момент времени я могла позволить выплачивать ежемесячно сумму в размере 40000 тыс.руб. Затем компания пришла в убыток и сократила штат. Нас всех уволили. Мне пришлось искать другую работу, я её нашла, но заработная плата не позволяет на сегодняшний день  оплачивать такую сумму.В связи с тем, что сократили заработную плату, я обратилась в банк с просьбой уменьшить сумму платежа, чтобы я не допускала просрочки платежа (т.к мне приходиться перезанимать деньги). Я предоставила справку 2НДФЛ , я просила уменьшить сумму до 25000 рублей, по итогу я  приехала в банк и мне сказали, что мне уменьшают сумму на 5000 руб, то есть итого я буду платить 35000,  но при этом повышают процент до космического размера. Я сказала, что это совсем не выгодно, и что я не могу сейчас оплачивать такую сумму. Потом мне начали звонить со службы взыскания и я так же объясняю , что я никуда не деваюсь и платить я не отказываюсь, я ПРОШУ уменьшить сумму платежа, либо предоставить мне еще какие либо условия , рефинансировать в их же банке, дать "каникулы", со мной очень на повышенных тонах разговаривают как будто я самый злостный неплательщик. Я согласна, что надо платить вовремя, но сейчас такая жизненная ситуация, я уже устроилась на вторую работу и мне просто необходимо снизить ежемесячный платеж и тогда я точно смогу всё во время выплачивать! НО БАНК ПОКА НЕ ИДЕТ НИ НА КАКИЕ УСТУПКИ. ЗАВТРА 02 ИЮЛЯ Я ВНОВЬ ПОДАМ новое  ЗАЯВЛЕНИЕ О РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ПЛАТЕЖА. надеюсь они меня услышат .

Я являюсь зарплатным клиентом АО«Юникредит Банк» (далее – «Банк» ) более 10 лет. По состоянию на 12.02.2019 на моих счетах в Банке были размещены денежные средства на общую сумму 1 405 005,81 рублей. 12.02.2019 мне позвонили неизвестные, представились сотрудниками Банка и сообщили о подозрительной активности по моим счетам. У мошенников были мои паспортные данные, они звонили с официального телефонного номера Банка и убедили меня в том, что к моему личному кабинету в системе Банка привязан другой номер мобильного телефона и совершались трансакции. Чтобы вернуть деньги на счет, нужно разблокировать каждую трансакцию, для чего я называла коды, приходившие мне в виде смс-сообщений в голосовое меню якобы специального робота Банка. Обманным путем, мошенники получили доступ к моему личному кабинету и вывели 753 909 рублей с моих счетов. В этот же день я обратилась с заявлением в Отдел МВД России по Тверскому району г. Москвы по факту мошенничества, возбуждено уголовное дело. На следующий день я приехала в отделение Банка и написала заявления об опротестовании каждой из произведенных транзакций. Сотрудник Банка сообщила, что мои счета заблокированы и денежные средства вернутся на счет, но через несколько дней денежные средства на сумму 753 909 рублей были списаны. По моему запросу Банк начал расследование, которое продолжалось месяц. В течение этого времени мои счета в Банке оставались заблокированными, я не имела возможности пользоваться собственными средствами, а также получать заработную плату. В результате я получила от Банка отказ в опротестовании операций, со ссылкой на применение мною кодов 3D Secure при их осуществлении. Мои комментарии касательного того, что произведенные трансакции должны были вызвать у Банка подозрение и повлечь действия по обеспечению безопасности, Банк проигнорировал. Произведенные с моих счетовоперации соответствуют всем признакам, указанным в п. 3 «Признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента», утвержденных приказом Банка России от 27.09.2018 №ОД-2525п, однако у Банка подозрений не вызвали. В нарушение п. 2 ст. 3 Федерального закона №167-ФЗ от 27.06.2018 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части противодействия хищению денежныхсредств» во время моего разговора с мошенниками Банк ни разу не попытался связаться со мной и заблокировать транзакции. При этом в рамках моего сотрудничества с Банком я неоднократно получала от его сотрудников звонки для подтверждения осуществляемых мною трансакций на гораздо меньшие суммы. В январе 2015 года Банк,не дозвонившись до меня для подтверждения операции по снятию мною денежных средств в размере 100$ в банкомате Таиланда, сразу заблокировал мою карту.Данные обстоятельства указывают на явные несоответствия в процедурах Банка по обеспечениюбезопасности транзакций. Операции по моим счетам действительно совершались с использованием кодов 3D Secure,полученных мошенниками обманным путем. Однако Банк со своей стороны не принял никаких мер для надлежащего исполнения обязательства при той степени осмотрительности, какая от него требовалось по характеру обязательства и условиям оборота и надлежащим образом не обеспечил безопасность предоставляемой услуги, в виде соответствующей защиты от несанкционированного доступа. Халатность сотрудников Банка и несоблюдение процедур безопасности привели к совершению преступления. 17.04.2019 я направила в Банк досудебную претензию, изложив в ней указанные выше факты и доводы. Ответ Банка был идентичен полученному ранее: мои доводы касательно несоблюдения процедур безопасности он не признает.

Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудника Банка ЮниКредитБанк (ДО "Большая Грузинская") - ведущего эксперта группы продаж ипотеки П-ко Алину! Во-первых, она - прекрасный профессионал своего дела. На всех этапах, от заведения заявки на ипотеку для клиента до выдачи кредита и проведения сделки купли-продажи объекта, Алина предоставляла полную и компетентную информацию по каждому возникающему вопросу.Во-вторых, Алина - клиентоориентированный и позитивный сотрудник. Работать с ней очень комфортно. Она всегда готова помочь в любой затруднительной ситуации. Ни одна проблема не оставалась нерешенной. Алина всегда "на связи".Надеюсь и на дальнейшую совместную работу с Алиной и буду рекомендовать её своим коллегам, друзьям и знакомым.

Устал. Люди не могут заполнить верно, либо передать информацию, либо еще что, сообщал кодовое слово, менял то есть, два раза на одно и тоже! Всё равно, при вопросах и просьбе назвать слово по телефону - не верное! И еще, если снимать в посторонних банках, то типа без комиссии, но на карте будет минус, а в чеке 0% комиссии. Лохотрон. Хотя все сотрудники вежливые... фу блин. Весь раздраженный.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ЮниКредит Банка отделения на проспекте Мира и особенно персональному менеджеру Елене Г-й за быстрое решение проблемы. Я не разобралась и не выполнила условия обслуживания карты без ежемесячной комиссии и ее у меня списали. Но после обращения в банк и разъяснения ситуации,  сотрудники и руководство вошли в положение и комиссия мне была возвращена. Я на такой исход даже не надеялась. Спасибо за такую чуткую работу с постоянными клиентами.

25.06.2019 оставлял заявку на полное досрочное погашение автокредита на 27.06.2019 через чат в мобильном приложении, внёс полную сумму, указанную в заявке, на счёт. В назначенный день ожидаемого закрытия кредита не произошло, хотя сумма была на счёте в течение всех суток. 28.06.2019 обратился в отделение банка, чтобы уточнить почему не выполнилась заявка и подать повторную заявку на досрочное погашение. Ничем в офисе банка помочь мне не смогли, т.к. в системе писалось, что заявка выполнена, но кредит при этом не закрыт, а новую заявку создать не давало. По этому поводу создали обращение №319/12457, срок рассмотрения до 30 дней. Оценка в 1 балл, т.к. не имею возможности погасить досрочно автокредит, соответственно не могу снять обременение с авто, к тому же проценты, я так понимаю, продолжают начисляться на сумму основного долга. 30 дней для решения данного вопроса - слишком большой срок.

На зарплатном проекте в Юникредит банке более года, хотел выразить благодарность нашему менеджеру Ольге М. ( ДО Казачий). В любой момент можно позвонить или написать, всегда получаю ответ на свой вопрос или даже было, что предупреждали меня, о чем я даже не знал. Не надо ждать очередь на горячей линии. Вопрос карты, кредитов, заказа денег можно всегда оперативно получить ответ

На зарплатном проекте в Юникредит банке более года, хотел выразить благодарность нашему менеджеру Ольге М. ( ДО Казачий). В любой момент можно позвонить или написать, всегда получаю ответ на свой вопрос или даже было, что предупреждали меня, о чем я даже не знал. Не надо ждать очередь на горячей линии. Вопрос карты, кредитов, заказа денег можно всегда оперативно получить ответ

На зарплатном проекте в Юникредит банке более года, хотел выразить благодарность нашему менеджеру Ольге М. ( ДО Казачий). В любой момент можно позвонить или написать, всегда получаю ответ на свой вопрос или даже было, что предупреждали меня, о чем я даже не знал. Не надо ждать очередь на горячей линии. Вопрос карты, кредитов, заказа денег можно всегда оперативно получить ответ