10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Делал рефинансирование ипотеки, все понравилось, без проблем, быстро и удобно. Пришло время получить справку для вычета по процентам и тут что-то пошло не так... 20 мая оформил заявку в личном кабинете по совету специалиста контактного центра. Банк обещает, что за 10 дней справка должна быть готова. Однако пару недель назад заявка все еще оставалась в статусе "Обрабатывается". Позвонил в контактный центр, ответа конкретного не дали, обещали разобраться и перезвонить.... не перезвонили. Сегодня позвонил еще раз, обещали позвонить завтра. Вот жду теперь.  Странно, в Сбере достаточно прийти в отделение с паспортом и справка в кармане, приятно. Почему надо так долго справки делать, непонятно. Возможно так удобнее продавать собственные услуги по оформлению вычета.

Пользуюсь услугами банка 20 лет. Даю положительную оценку всем продуктам, которыми пользовался и пользуюсь: автокредит, дебетовая зарплатная карта, кредитная карта, онлайн-сервисы. Претензий не было. Рекомендую.

Хочу поблагодарить менеджера В-нко Юлию, Доп. Офис Ленинский. Обслуживаемся у Юлии вместе с супругом.У меня совсем нет времени приезжать в офис, и Юлия сама ко мне приехала со всеми подготовленными документами и договорами. А сегодня 27.06 в очень сильный дождь, привезла мою готовую карту!!!Спасибо Юлии за проделанную работу и за мое время! Настоящий персональный менеджер!

Добрый день. Безумно разочарован ЮниКредит Банком! Мне нужно было снят денежные средства с ипотечного счёта, на что мне сказали - "мы взимаем комиссию 1%". Сотрудник банка предложил оформить дебетовую карту, что бы можно было спокойно переводить и снимать денежные средства без комисси. Я согласился и оформил карту. В последующие недели у меня украли или я утерял карту и обратился в банк с целью закрытия карты, на что мне было предъявлено - "вы должны сдать карту в банк или оплатить комиссию в размере 1 200 за её утерю или кражу" (Но при оформлении карты, мне ни слова о такой комиссии не сказали и ввели в заблуждение!) Всю жизнь пользуюсь картами разных банков и только с этим банком возникла такая проблема!

Добрый день.Я 27июня обратился в юникредит банк с просьбой закрыть карту, действительную по июнь 2021 года.Банк составил, принял мое заявление, заблокировал карту, и снял плату за годовое обслуживание на будущий 2020 год!Возможно, банк имел право снять комиссию по истечении очередного года, но такое действие непосредственно после обращения о закрытии карты выставляет банк в качестве алчного дельца, который только и ждет любой твоей ошибки, чтобы забрать все деньги, до которых сможет добраться.Средства частично сняты с закрываемой карты, и остаток еще с одной дебетовой карты, загнав ее в минус.До сих пор общение с банком доставляло только положительные эмоции, поэтому оценка 3.

Добрый день! Обратилась в отделение по обслуживанию юр лиц по адресу бульвар Новаторов 8, чтобы поменять сведения по компании. Однако, приняв документы на изменения (не с первой попытки, разумеется) , прождав практически неделю, пока соизволят обработать мою заявку, естественно, нарушив все сроки, которые оговаривались при подаче, выясняется (даже мне, как не банковскому сотруднику, всё равно не понятно, как можно сразу не проверить!!) , что счёт закрыт по инициативе банка несколько месяцев назад.  Прождав столько времени, я не могу получить полной информации. А сотрудник не отвечает несколько дней уже и не перезванивает для уточнения ПОЛНЫХ сведений о состояние дел!!! Крайне низкий уровень обслуживания и компетенции!!! Обратите внимание, руководство данного отделения!Спасибо!!!Надеюсь, в самое скорое время информацию мне всё-таки предоставят!!!

Получил зарплатную карту Юникредит банка, навязанную мне работодателем в 2016 году.  В 2017 году в июле прекратил пользоваться картой, снял все деньги. До июня 2019 года никаких операций по карте не было, денег на ней тоже не было, никак карту не использовал. В июне 2019 года устроился на работу к прежнему работодателю. По сообщению от работодателя Юникредит банк отказался выпускать новую зарплатную карту. В июне получил зарплату. Через несколько дней банк 12 (!!!) раз списал денежные по 150 рублей, итого 1800 рублей. При этом банк не предупреждал ни ранее, ни сейчас, что должен платить какие-то деньги в качестве обслуживания или комиссии.  Больше не буду использовать карту Юникредит банка для получения зарплаты. Сниму оставшиеся деньги, закрою карту и потребую от банка удаления всех моих персональных данных.

Получил зарплатную карту Юникредит банка, навязанную мне работодателем в 2016 году.  В 2017 году в июле прекратил пользоваться картой, снял все деньги. До июня 2019 года никаких операций по карте не было, денег на ней тоже не было, никак карту не использовал. В июне 2019 года устроился на работу к прежнему работодателю. По сообщению от работодателя Юникредит банк отказался выпускать новую зарплатную карту. В июне получил зарплату. Через несколько дней банк 12 (!!!) раз списал денежные по 150 рублей, итого 1800 рублей. При этом банк не предупреждал ни ранее, ни сейчас, что должен платить какие-то деньги в качестве обслуживания или комиссии.  Больше не буду использовать карту Юникредит банка для получения зарплаты. Сниму оставшиеся деньги, закрою карту и потребую от банка удаления всех моих персональных данных.

В авито оставила заявку на авто с пробегом. Мне сразу же позвонила с Юникредитбанка. Второй раз попадаюсь на изх уловку .Прямо злость берет. Не образованные специалисты , грубят ,спорят.Оксана М-на, этот специалист врунья. Я из за нее потеряла 13 000 рублей и кучу времени. 3 раза переспросила это окончательное решение? На , что она меня уверила, что да. 100% вам одобрено, вы можете найти машину в пределах одобренной Вам суммы .Я и нашла и оставила залог 10 000 рублей. Поехала вы отделение в 16:00 ,там не было никакой Оксаны М-ной, которая просила приехать только на этот адрес и к ней. А на мой звонок и вопрос точно ли мне одобрили окончательно /, она ответила, что точно, просто нужны оригиналы документов. И так я ждала ровно 3 часа. И это после того как взяли данные моих 3 х знакомых даже адреса проживания. И мне говорят можете идти домой вам отказали. И кто же мне теперь вернет мои деньги?: Не ходите в этот Банк (если , конечно можно его так назвать).И в первый раз названивали .и во второй раз. И машин у них было конфискованных очень много. Пусть и выдают таким людям .Значит меня Бог уберег.

В городе Москве искал Сбербанк, зашел на ул краснопрудная 3/5 в юникредитбанк спросить как пройти, сотрудник банка Анастасия разьяснила все, и спросила зачем я иду в Сбербанк, предложила оформить потребительский кредит, при этом уточнила, что если будет положительное решение, то придет смс, при отрицательном позвонит робот, во второй половине дня Анастасия позвонила и вежливо обьясните, что отказали, в кредите, не смотря на негативный результат, хочу выразить благодарность сотруднику банка, за вежливое и тактично уведомление, по больше бы таких сотрудников 26 июня 2029 года

Более года сотрудники нашей компании,являются зарплатными клиентами банка, у коллег часто возникают вопросы касательно обслуживания или других преимуществ в качестве зарплатных клиентов. На горячую линию сложно дозвониться и зачастую не совсем внятный ответ получаем. Хотим выразить благодарность М-ной Ольге, можно позвонить и написать в любое время, всегда получаем ответ на возникающие вопросы. Для компании очень важно, когда все сотрудники находятся в одном банке. Спасибо за сервис и клиента ориентированный подход. Желаем успехов и побольше таких сотрудников.

Более года сотрудники нашей компании,являются зарплатными клиентами банка, у коллег часто возникают вопросы касательно обслуживания или других преимуществ в качестве зарплатных клиентов. На горячую линию сложно дозвониться и зачастую не совсем внятный ответ получаем. Хотим выразить благодарность М-ной Ольге, можно позвонить и написать в любое время, всегда получаем ответ на возникающие вопросы. Для компании очень важно, когда все сотрудники находятся в одном банке. Спасибо за сервис и клиента ориентированный подход. Желаем успехов и побольше таких сотрудников.

Более года сотрудники нашей компании,являются зарплатными клиентами банка, у коллег часто возникают вопросы касательно обслуживания или других преимуществ в качестве зарплатных клиентов. На горячую линию сложно дозвониться и зачастую не совсем внятный ответ получаем. Хотим выразить благодарность М-ной Ольге, можно позвонить и написать в любое время, всегда получаем ответ на возникающие вопросы. Для компании очень важно, когда все сотрудники находятся в одном банке. Спасибо за сервис и клиента ориентированный подход. Желаем успехов и побольше таких сотрудников.

Дважды обращался к сотруднику Ольге М-ной. 1. Банкомат стороннего банка съел деньги. На горячей линии потребовали подъехать в ближайшее отделение (в моем городе таковых нет). Сотрудница смогла изыскать решение для удовлетворения моего вопроса. Через определенное время сама уточняла о статусе решения. Так в банках обо мне давно не заботились 2. Позже обращался к этой же сотруднице для помощи в оформлении кредитной карты. Вопрос был положительно решен в максимально короткие сроки.

Дважды обращался к сотруднику Ольге М-ной. 1. Банкомат стороннего банка съел деньги. На горячей линии потребовали подъехать в ближайшее отделение (в моем городе таковых нет). Сотрудница смогла изыскать решение для удовлетворения моего вопроса. Через определенное время сама уточняла о статусе решения. Так в банках обо мне давно не заботились 2. Позже обращался к этой же сотруднице для помощи в оформлении кредитной карты. Вопрос был положительно решен в максимально короткие сроки.

В кратце:На начало апреля был отрицательный остаток на карте, в апреле сумма была погашена с образованием положительного остатка.В мае 2019 года приходит сообщение что я должен заплатить банку 670 рублей.Прихожу в отделение:С вопросом почему сумма долга возникла и что это вообще такое?Мне говорят: на начало апреля месяца вы были должны вот это сумма долга и проценты!Говорю, но ведь долг в апреле был погашен полностью, какие проценты, ведь срок 50 дней по карте до погашения суммы и я уложился в срок погашения.Мне говорят что это страховка и проценты и также сумма задолженности.И если Вы погасите ее то все будет хорошо, никакого долга больше не будет.Удивившись сумме процентов, которые составили 200% от суммы ПОГАШЕННОЙ задолженности.Я оплатил ее в банкомате отделения, получил сообщение о том что долг оплачен и на карте положительный баланс.Посчитав что все урегулировано ушел из отделения.Проходит 30 дней и я получаю сообщение о том что я должен банку внести 100 рублей!Собираюсь и иду в отделение с вопросом что это такое?Мне говорят: Вы на начало апреля должны были 300 рублей, так вот сейчас вы должны 490 рублей и 100 рублей это проценты которые Вы должны оплатить!Удивлению нет предела!Спрашиваю, а куда делась сумма которую я внес месяц назад, да и ранее в апреле долг был погашен.Мне говорят: Те деньги что Вы внесли ушли на проценты, а это еще проценты и сумма долга которую Вы не погасили на первое апреля!Долгое препирательство с менеджером и его Тупейшим утверждением, что я все еще должен и проценты в 1200 на момент разговора это нормально.В общем несуществующий долг уже обошелся мне в 2700 рублей ждем развития ситуации далее.Оценивайте сами обман, мошенничество или все вместе это.

Хочу поблагодарить за проделанную работу, менеджера по работе с состоятельными клиентами В-нко Юлию ДО Ленинский. Клиентом ЮниКредит банка, являюсь не так давно, но за это время успел почувствовать по настоящему профессиональную работу.Стать клиентом данного банка, и в частности менеджера мне порекомендовал мой партнёр. Я позвонил Юлии, по вопросу встречи. Юля была очень доброжелательна, и попросила меня определиться со временем когда мне удобно подойти, либо она может подъехать ко мне сама. Я считаю, это настоящим премиальным обслуживанием, так как ехать просто на встречу в другую сторону Москвы, захочет не каждый. В итоге я приехал сам, так как у меня были вопросы по работе в районе Ленинского проспекта. Мы с Юлией выпустили Карты в трёх ватах сразу. Вносись деньги на счета я пока не собирался, так как решил на своём опыте проверить обслуживание данного банка. Картой попользовался  более месяца, и понял что обслуживание на уровне выше премиального, а наверно больше к частному. Мне неудобно решать свои вопросы по телефону. Юля дала мне свой личный телефон, где есть WhatsApp и она всегда на связи. Я могу написать Юлии в ее выходной, и она решит мою проблему. Сегодня я решил попробовать оформить инвестиционную программу впервые. Сумма не большая, и мне интересно что получится. Спасибо Юлии за ее труд, и за то что я могу доверить ей распределение своих финансов.

Хочу поблагодарить за проделанную работу, менеджера по работе с состоятельными клиентами В-нко Юлию ДО Ленинский. Клиентом ЮниКредит банка, являюсь не так давно, но за это время успел почувствовать по настоящему профессиональную работу.Стать клиентом данного банка, и в частности менеджера мне порекомендовал мой партнёр. Я позвонил Юлии, по вопросу встречи. Юля была очень доброжелательна, и попросила меня определиться со временем когда мне удобно подойти, либо она может подъехать ко мне сама. Я считаю, это настоящим премиальным обслуживанием, так как ехать просто на встречу в другую сторону Москвы, захочет не каждый. В итоге я приехал сам, так как у меня были вопросы по работе в районе Ленинского проспекта. Мы с Юлией выпустили Карты в трёх ватах сразу. Вносись деньги на счета я пока не собирался, так как решил на своём опыте проверить обслуживание данного банка. Картой попользовался  более месяца, и понял что обслуживание на уровне выше премиального, а наверно больше к частному. Мне неудобно решать свои вопросы по телефону. Юля дала мне свой личный телефон, где есть WhatsApp и она всегда на связи. Я могу написать Юлии в ее выходной, и она решит мою проблему. Сегодня я решил попробовать оформить инвестиционную программу впервые. Сумма не большая, и мне интересно что получится. Спасибо Юлии за ее труд, и за то что я могу доверить ей распределение своих финансов.

Решила досрочно закрыть кредит и кредитную карту. Кредит закрыла без проблем, и как казалось , кредитную карту тоже. 12 апреля 19 года погасила всё, приехала в банк, мне насчитали доп проценты, которые я тоже внесла через банкомат (4600 руб) проценты. При мне разрезали карту, пришла смс что карта заблокирована. 21 ИЮНЯ! приходит смс, что по моей карте образовалась задолженность в размере 1500 руб. Звоню, уточняю, как так? Причем делаю выписку по кредитной истории- там моя карта до сих пор висит в действующих, с полным лимитом, хотя девушка на ресепшене при закрытии карты говорила, что через две недели она скроется из кредитной истории из действующих. Поясняют,что я еще должна им за обслуживание карты, за страховку, и т д и вообще не 1500, а 3000 рублей. На вопрос почему мне сразу все не посчитали и как такое может быть, ясного ответа не получила- промычали что то неопределенное в трубку. В итоге мне нужно ехать в офис на М.Горького, вносить задолженность,разбираться с сотрудниками, по их халатности!

Хочу выразить благодарность Юникредитбанк в лице сотрудника К-ва Дмитрия в отделении на Пятницкой за профессионализм, уважительное и внимательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Я благодарна за пунктуальность, внимательность и помощь в решении моих текущих вопросов. Сотрудник всегда в общении уважителен и компетентен. Приезжать в офис с ребёнком не всегда легко и присутствует ограничение во времени. Все мои документы и запросы всегда заранее подготовлены, мне не приходится тратить время и ждать. Это очень важно! Я в курсе новых инвестиционных продуктов банка благодаря Дмитрию. Более того, он не раз помогал мне в трудных ситуациях с моей банковской картой за рубежом.  Всегда покидаю офис с удовлетворением, что решила все вопросы и позитивным настроением. Спасибо Дмитрию и Юникредитбанк.