10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу выразить благодарность Юникредитбанк в лице сотрудника К-ва Дмитрия в отделении на Пятницкой за профессионализм, уважительное и внимательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Я благодарна за пунктуальность, внимательность и помощь в решении моих текущих вопросов. Сотрудник всегда в общении уважителен и компетентен. Приезжать в офис с ребёнком не всегда легко и присутствует ограничение во времени. Все мои документы и запросы всегда заранее подготовлены, мне не приходится тратить время и ждать. Это очень важно! Я в курсе новых инвестиционных продуктов банка благодаря Дмитрию. Более того, он не раз помогал мне в трудных ситуациях с моей банковской картой за рубежом. Всегда покидаю офис с удовлетворением, что решила все вопросы и позитивным настроением. Спасибо Дмитрию и Юникредитбанк.

Хочу выразить благодарность Юникредитбанк в лице сотрудника К-ва Дмитрия в отделении на Пятницкой за профессионализм, уважительное и внимательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Я благодарна за пунктуальность, внимательность и помощь в решении моих текущих вопросов. Сотрудник всегда в общении уважителен и компетентен. Приезжать в офис с ребёнком не всегда легко и присутствует ограничение во времени. Все мои документы и запросы всегда заранее подготовлены, мне не приходится тратить время и ждать. Это очень важно! Я в курсе новых инвестиционных продуктов банка благодаря Дмитрию. Более того, он не раз помогал мне в трудных ситуациях с моей банковской картой за рубежом. Всегда покидаю офис с удовлетворением, что решила все вопросы и позитивным настроением. Спасибо Дмитрию и Юникредитбанк.

Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику ДО Ленинский.Я пришел в отделение открыть карту голд для зачисления зарплаты, которую мне порекомендовал мой знакомый. В отделении была очередь, я взял талончик и ожидал. Мимо проходил сотрудник, я поинтересовался каким либо буклетом касательно карт, чтобы скоротать время в очереди. Сотрудник пригласил меня к себе в кабинет что-бы не стоять в очереди, и подробно рассказать мне о картах, а не читать рекламу. Мне было очень приятно. Сотрудник представилась, как В-ко Юлия. В кабинете мне было уютно. СПАСИБО огромное, за то что мне не пришлось стоять в очереди!Юлия мне рассказала о карте голд, которая меня интересовала. А так же предложила мне карту уровнем выше, но достаточно дороже в обслуживании. У конечно намного больше плюсов, чем в карте голд. Я решил попробовать данную карту в использовании, если меня все устоит, закрою вклад в другом банке и открою его в ЮниКредит и не буду платить за обслуживание. Карты решил открыть сразу в 3-х валютах.Сегодня, я забрал свои карты(рубли, доллары, евро) и лишний раз убедился, в сервисе банка и сотруднике, который со мной работает. Спасибо Юле, что тогда не просто дала мне буклет для ознакомления, а  оказала высочайший сервис и профессионализм к любому, даже не премиальному клиенту. Уверен, что карту закрывать не буду, так как уровень обслуживания высший!  Побольше бы таких сотрудников, и процветания банку!

Оказывается, услугу СМС-информирования можно отключить только лично явившись в офис. Вы где-то подобное видели? Я лично – нет. Тут могут быть две причины: 1)  Содрать с клиента по-максимуму, даже по мелочи, что наиболее вероятно, 2) Подобную опцию не ввели по-глупости. Так что нечего удивляться длинным очередям в отделениях, если из-за любой мелочи туда нужно переться с паспортом. Делюсь диалогом с сотрудником в чате. Это самое яркое впечатление о банках за последнее время, я реально в шоке:•  Добрый день! Отключите смс-уведомления и другие платные услуги, я не давал согласие на их подключение•  Услуга смс информирования подключается с согласия клиента и может быть платной (зависит от вида карты). Отключение возможно только при личном обращении в отделение Банка с паспортом.•  Я не мог НА ЭТО согласиться. Я прошу отключить ее удаленно. У меня нет возможности заезжать в офис и выстаивать длиннющие очереди.•  К сожалению, дистанционно услуга не отключается•  Такого нет ни в одном банке.•  Приношу извинения за возможные неудобства - отключить услугу возможно только в отделении. Отделение может быть любым.•  Приношу извинения за возможные неудобства - отключить услугу возможно только в отделении. Отделение может быть любым.•  Пишу отзыв на Банки.Ру об этом. Чтобы все знали, как с вами "удобно".В общем, я под впечатлением. Уважаемые настоящие и будущие клиенты банка. Проверяйте каждую мелочь, подписывая договор. С вас готовы содрать каждую копейку. А по любому, даже такому мелкому поводу, придется лично тащиться в отделение и выстаивать длинные очереди, а они там почти в себя. Такая вот организация.

Давно обратил внимание, что руководство банка это жадные люди, но что до такой степени не ожидал. Итак друзья, 24.06.19 сделал покупку в интернет магазине на 414 евро, совсем не подозревая того, что сумма списания пройдет по курсу 78.53 за евро, а не 73.02 как указанно в личном кабинете. Разница более чем в 5 рублей!!! Жуть. Вот такой подленкий  банк оказался. В июле закрываю все счета и карты. Имею счет так же в качестве юридического лица-уже ищу замену.

Являюсь клиентом банка с 2010 г. Перед отпуском заехал в офис на Ленинском проспекте 70/11 для обмена валюты. Время уже было позднее, оставалось 5 минут до закрытия, в кассу было 2 человека. Ожидая в очереди ко мне обратилась девушка- операционист по имени Виктория, и уточнила по какому вопросу я сижу, я объяснил ей, что перед отпуском надо успеть купить валюту. Виктория, не смотря на закрытие офиса, задала мне несколько вопросов, и узнав, что я часто летаю  рассказала мне о карте с возможностью накопления миль, посчитала как быстро я смогу накопить на поездку исходя из моих трат! Так, благодаря чуткости и клиенториентированности Виктории, я стал владельцем одной на мой взгляд из самых выгодных карт для накопления миль)) и все это за 5 минут до закрытия офиса!      Я был приятно удивлён, что не смотря на окончание рабочего времени, менеджеры удиляют максимум внимания опоздавшим клиентам)Кстати, когда пришёл домой сравнил карты, с возможностью накопления миль, карта Юникредит, является лучшей на рынке, теперь буду использовать эту карту, как основную(ранее основной картой была моя зарплатная, в другом банке)! Коллегам на работе уже порекомендовал к вам заехать)) мы часто летаем в командировки) Спасибо большое Виктории! И офису на Ломоносовском. К вам приятно приезжать)

Выражаю признательность за клиент ориентированность и профессиональный сервис Александра Д-ко. Обслуживаюсь в офисе на Марксистской улице. Александр помогает с валютными переводами, мне важно, чтобы деньги на мой счет перевелись во время и без проволочек. Все всегда очень быстро. Он всегда мне позвонит и сообщит об успешности перевода. Мне так же для посольства о наличии средств необходима справка, Александр делает ее в течение 25 минут, вместо 3 дней.

Хочу поблагодарить куратора нашей компании по зарплатному проекту М-ну Ольгу! Все вопросы, с которыми мы обращались к ней были решены и очень оперативно! Из-за удаленности от центра Москвы у сотрудников возникает много проблем, но Ольга помогает нашим сотрудникам дистанционно, в том числе сама звонит каждому и предлагает наиболее оптимальный и удобный для всех способ решения проблемы.Надеемся на дальнейшее сотрудничество с ЮниКредит Банком и желаем М-ой Ольге успехов в работе!

Я много лет являюсь клиенткой этого банка. За время нашего сотрудничества успела повзаимодействовать с рядом других банков, но от Юникредита отказываться не собираюсь. Возможно у них не такой гибкий сайт, как у некоторых других банков, или нет виртуальных карт. Главное их достояние - сотрудники. Редкая удача иметь в штате таких удивительно профессиональных, чутких и, главное, слышащих людей, умеющих выстраивать прекрасные межличностные контакты. Как представитель своей компании, я в свое время общалась с Ильей Г. - высокий профессионал своего дела! Теперь на ежедневной основе общаюсь с Ольгой М. - умничка! Она сумела предотвратить переход целой команды наших сотрудников на другой зарплатный проект, вовремя согласовав значительно более интересные условия по зарплатным картам. Нет такой проблемы и нет такого вопроса, который она мне не помогла бы оперативно решить. Благодаря ей наш зарплатный проект очень тяжело назвать "неповоротливым".Очень рекомендую, если вы устали от головной боли от взаимодействия с банками в свете зарплатных проектов. Готова дать более детальные комментарии по телефону.

У меня зарплатная карта юникредит банка. 24.06.2019 сняла в банкомате на отпуск 800 евро. В отделении банка обменный курс 74.1, а по карте поменяли по курсу 78. Причем о разнице в курах обмена в банкомате и в обменнике нигде написано не было. Так на пустом месте меня нагрели на 3500 рублей. Сумма не большая, но обидно.

Не пользуюсь услугами банка уже лет пять. Тем не менее, несколько раз в месяц, в середине рабочего дня меня прерывают звонком с предложением кредитных продуктов банка. На просьбы больше этого не делать реакция нулевая. Совершенно непонятно, как можно в 2019 году так вести бизнес. Ведь существует множество интернет-сервисов, с помощью которых можно сравнить продукты разных банков и принять решение. Кто в своём уме будет по звонку с неизвестного номера +749573***46 считать, что это и правда звонит кто-то из банка, сообщать свои личные данные, соглашаться попробовать предложение и так далее.  Абсурдно и очень огорчает.

Не пользуюсь услугами банка уже лет пять. Тем не менее, несколько раз в месяц, в середине рабочего дня меня прерывают звонком с предложением кредитных продуктов банка. На просьбы больше этого не делать реакция нулевая. Совершенно непонятно, как можно в 2019 году так вести бизнес. Ведь существует множество интернет-сервисов, с помощью которых можно сравнить продукты разных банков и принять решение. Кто в своём уме будет по звонку с неизвестного номера +749573***46 считать, что это и правда звонит кто-то из банка, сообщать свои личные данные, соглашаться попробовать предложение и так далее.  Абсурдно и очень огорчает.

В банках ценю индивидуальный подход и сервис, поэтому хочу поделиться впечатлением о посещении офиса Юникредит банка «Ломоносовский проспект». Мы с мужем являемся клиентами банка много лет, лично я с 2010 г Пользуюсь картой, хотела сделать выписку и подключить личный кабинет, тк ездить в банк, мне, многодетной маме, теперь совсем неудобно.Вот и в этот раз, 30 мая, с трудом добралась до ближайшего к дому отделения, с детьми) правда попала к самому закрытию. К моему удивлению, меня не то чтобы приняли и оказали услугу в полном обьеме, но и создали все условия мне и моим детям, для комфортного нахождения в офисе! Охранник, увидев меня с коляской около дверей(время было 19:58)подлетел, чтобы помочь зайти в офис. Передо мной было еще 2 человека в очереди, что еще больше меня расстроило.. но тут ко мне подошла девушка(Елена) уточнила мой вопрос, пригласила к 1 окну,  после чего куда то отошла. как потом выяснилось в ходе беседы, смена Елены закончилась еще в 19:00, но она задержалась) и при попытке уйти около 8 часов, появилась я, со своими малышами) и знаете что? Елена приняла меня без очереди, при этом моим детям были розданы раскраски, конфеты и вода! А отходила она, чтобы одеть бейдж, убрать свою сумку(как я уже писала ранее, меня данный сотрудник увидела, когда уже уходила домой) и чтобы вынести моим детям отвлекающие атрибуты).Вот такой человеческий подход и высшей степени клиентоориентированность в офисе Ломоносковский. Кстати вышла из офиса я около 20:15, и коиентов уже не было, всех приняли быстро) Возникла мысль перейти из основного нашего банка(ТОП-3) к вам)Желаю офису процветания! А сотрудникам сил и терпения)) удачи!

Хочу поделиться историей моего сотрудничества с Юникредит. Я обслуживаюсь в разных банках и могу сравнить работу сотрудников, качество обслуживания и предоставляемых услуг, а также продукты для клиентов и т.д. Вывод такой, что все банки отличаются и есть ещё чему учиться друг у друга. Остановился я на Юникредит, потому что очень люблю индивидуальный подход и человеческое отношение, это смогли мне предоставить в отделении на Таганской (марксистская дом 1), а именно главный эксперт Ю-в Равиль, который сидит первый при входе в банк. Оформил кредит у Равиля, он с легкостью ответил на все интересующие мои вопросы, сделал расчёт и оформил кредит за 5-7 минут, так как я очень торопился, Равиль дал мне визитку и сказал свяжется со мной по решению кредита, что в принципе и сделал, пригласил на подписание документов, сказал примет меня без очереди. Все было подписано и начислено быстро.  Через некоторое время мне понадобился ещё один кредит я также обратился к Равилю, абсолютно все быстро было оформлено и выдано. Хочу отметить, что помимо оформления кредита, Равиль мне предложил оформить кредитную карту с бесплатным обслуживанием, чем я и воспользовался. Вывод: делюсь положительным отзывом, который пишу тут, потому что Равиль действительно заслужил мое расположение и лояльность к банку, поэтому я оформил повторно кредит в Юникредит, хотя параллельно у меня было предложение в Сбербанке. Равиль очень грамотный сотрудник, клиентоориентированный и сервисный менеджер. Хочу, чтобы руководство увидело и отметило Равиля. Развивайте больше таких менеджеров!

Хочу поделиться историей моего сотрудничества с Юникредит. Я обслуживаюсь в разных банках и могу сравнить работу сотрудников, качество обслуживания и предоставляемых услуг, а также продукты для клиентов и т.д. Вывод такой, что все банки отличаются и есть ещё чему учиться друг у друга. Остановился я на Юникредит, потому что очень люблю индивидуальный подход и человеческое отношение, это смогли мне предоставить в отделении на Таганской (марксистская дом 1), а именно главный эксперт Ю-в Равиль, который сидит первый при входе в банк. Оформил кредит у Равиля, он с легкостью ответил на все интересующие мои вопросы, сделал расчёт и оформил кредит за 5-7 минут, так как я очень торопился, Равиль дал мне визитку и сказал свяжется со мной по решению кредита, что в принципе и сделал, пригласил на подписание документов, сказал примет меня без очереди. Все было подписано и начислено быстро. Через некоторое время мне понадобился ещё один кредит я также обратился к Равилю, абсолютно все быстро было оформлено и выдано. Хочу отметить, что помимо оформления кредита, Равиль мне предложил оформить кредитную карту с бесплатным обслуживанием, чем я и воспользовался.Вывод: делюсь положительным отзывом, который пишу тут, потому что Равиль действительно заслужил мое расположение и лояльность к банку, поэтому я оформил повторно кредит в Юникредит, хотя параллельно у меня было предложение в Сбербанке. Равиль очень грамотный сотрудник, клиентоориентированный и сервисный менеджер. Хочу, чтобы руководство увидело и отметило Равиля. Развивайте больше таких менеджеров!

Переведенные мне деньги внутри банка по номеру телефону не зачисляются на мою дебетовую карту. Сотрудник контакт-центра сообщил мне что деньги якобы зачислены на давно уже закрытую карту. Но по какой то причине заявление на закрытие карты не сработало (по мнению Банка) и теперь деньги зачисляются на эту карту. В мобильном банке этой закрытой карты я не вижу, соответственно перевести с нее деньги не могу. Сотрудник колл-центра сказал что мне повторно нужно подъехать в банк и написать какое то заявление. ЗАЧЕМ???? Я все необходимые заявления написал, карты в мобильном банке нет. Почему я должен тратить свое время на исправление ошибок Банка??? Если я и приеду в Банк, то только уже для закрытия своей карты. Жаль, что Банк так относится к своим зарплатным клиентам. Ставлю жирную 2 на такое обслуживание.

Оформил карту Четверка в ЮниКредитбанке. По условиям обслуживания кешбек за транспортные расходыпо итогам месяца должен был составить 10%! Я потратил свыше 20000 рублей в основном на каршеринг, бензин и проездной подорожник! Кешбек составил 123 рубля! Они что, просто посмеялись? Просто жалко потраченного времени на оформление карты и звонки в службу поддержки. Не связывайтесь с Юникредитбанкок и картоой Четверка!

Твёрдая 5 руководителю офиса за клиентоориентированность и за высокий уровень сервиса в офисе «Ломоносовский проспект» на Ленинском проспекте 70/11!!Ранее я не являлась клиеном банка, однако неоднократно посещала данный офис с целью снятия наличных в банкомате и обмена валюты(2018 г-март 2019), всегда сталкивалась с долгим ожиданием из-за большой очереди . Вот и в этот раз зашла снять наличные, но к моему сожалению банкомат выдал крупную сумму мелкими купюрами, что меня не устроило и я обратилась в кассу для размена. Кассир достаточно вежлево отказала в данной процедуре, объяснив, что такой услуги нет.  На тот момент я была возмущена сложившейся ситуацией, пришлось даже немного повозмущаться.. и тогда ко мне подошла девушка, как оказалось позже это была начальница офиса по имени Алина (фамилию не знаю), она объяснила, почему такие операции банк не совершает, также, в ходе нашего разговора предложила все таки оформить карту Юникредит банка, рассказав все преимущества.Оказывается если у меня была бы карта банка, можно было пополнить обратно сумму и снять деньги во втором  банкомате офиса, где есть купюры большего номинала.Касаемо процесса оформления, ожидать в очереди я не могла и объяснила это руководителю ( передо мной в очереди было 3 человека). Алина быстро сориентировалась и перераспределила обязанности сотрудников так, что бы один менеджер занимался быстрыми операциями и меня достаточно быстро пригласила  к себе девушка по имени Елена(фамилия у нее интересная, но увы не запомнила) Менеджер подробно рассказала о бонусах Карты, меня устроили условия и я оформила карту.   оформление заняло не более 5 минут). Мне очень понравилось , что руководитель сразу подошла ко мне, как к недовольному клиенту, была заинтересована помочь решить проблему, а так же поразило как быстро Алина сориентировались перераспределить обязанности и выделить одного сотрудника для быстрых операций. Что существенно сэкономило мое время. Сейчас это редкость, чтобы руководитель лично взаимодействовал с клиентами в очереди.. поэтому и решила написать благодарность, чтобы другие банки брали с вас пример!Спасибо Юникредит банк, будем теперь сотрудничить) получив вашу карту, решила закрыть старую карту в стороннем банке) Теперь планирую открыть у вас вклад).Алине успехов и побольше благодарных клиентов!

Являюсь клиентом Банка с 2012 г.В результате действия непреодолимой силы и обстоятельств, на которые я повлиять не мог, я потерял имущество, а вместе с ним и  источник дохода. Как следствие - допустил просрочку платежей по кредитам, которые до того момента исправно обслуживал в течении четырех лет.По истечению определенного срока, средства были изысканы, и внесены в кассу Банка. Тем самым, я максимально использовал все доступные мне ресурсы  и возможности, для выполнения своих обязательств перед Банком. В момент внесения средств, мной было подано заявление в Банк ( и оно было принято Банком с отметкой), в котором я просил Банк, зачесть деньги в счет погашения основного долга и процентов, а так же просил незачитывать средства в счет штрафных санкций, с которыми планирую разобраться позже.В результате, по истечении времени, я увидел, что Банк списал все штрафные санкции, а сумма основного долга и процентов, которая меньше штрафов -  не уменьшилась.Хотелось бы услышать позицию Банка по этому вопросу.Какова цель Банка - утопить в долгах заёмщика, который из последних сил, не смотря на трудности, пытается эту проблему решить?

Являюсь клиентом Банка с 2012 г.В результате действия непреодолимой силы и обстоятельств, на которые я повлиять не мог, я потерял имущество, а вместе с ним и  источник дохода. Как следствие - допустил просрочку платежей по кредитам, которые до того момента исправно обслуживал в течении четырех лет.По истечению определенного срока, средства были изысканы, и внесены в кассу Банка. Тем самым, я максимально использовал все доступные мне ресурсы  и возможности, для выполнения своих обязательств перед Банком. В момент внесения средств, мной было подано заявление в Банк ( и оно было принято Банком с отметкой), в котором я просил Банк, зачесть деньги в счет погашения основного долга и процентов, а так же просил незачитывать средства в счет штрафных санкций, с которыми планирую разобраться позже.В результате, по истечении времени, я увидел, что Банк списал все штрафные санкции, а сумма основного долга и процентов, которая меньше штрафов -  не уменьшилась.Хотелось бы услышать позицию Банка по этому вопросу.Какова цель Банка - утопить в долгах заёмщика, который из последних сил, не смотря на трудности, пытается эту проблему решить?