10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу выразит сердечную благодарность оператору филиала Москва ул. Марксистская 1/1 А-ко .Благодаря чуткой заботе и искренне Человеческому отношению я осталась клиентом банка.Произошла смена оператора и смс оповещения перестали приходить.В течении 5 дней ни звонки в контактный центр ни походы в банк не помогли исправить ошибку в отправке смс оповещений.Оператор А-ко в течении одного часа решила проблему которую до неё не могли решить другие горе операторы.О контактном центре вообще ни одного хорошего слова написать не могу т.к. чуть ли ни при любом случае сразу отправляют в офис. Зачем такая служба нужна вообще ? Ещё раз Большое СПАСИБО оператору А-ко.Именно такие работники помогают банку не растерять клиентов.

Выражаю благодарность главному экспертудополнительного офиса "Казачий" Н-й А. Ф. от Надежды К. За её внимательное отношение к клиентам, её высокий профессионализм и деловые качества  в сопровождении клиентов, её компетентность, широкий кругозор и хорошие знания банковских продуктов и услуг.

Выражаю благодарность главному экспертудополнительного офиса "Казачий" Н-й А. Ф. от Надежды К. За её внимательное отношение к клиентам, её высокий профессионализм и деловые качества  в сопровождении клиентов, её компетентность, широкий кругозор и хорошие знания банковских продуктов и услуг.

Выражаю благодарность главному экспертудополнительного офиса "Казачий" Н-й А. Ф. от Надежды К. За её внимательное отношение к клиентам, её высокий профессионализм и деловые качества  в сопровождении клиентов, её компетентность, широкий кругозор и хорошие знания банковских продуктов и услуг.

Выражаю благодарность главному экспертудополнительного офиса "Казачий" Н-й А. Ф. от Надежды К. За её внимательное отношение к клиентам, её высокий профессионализм и деловые качества  в сопровождении клиентов, её компетентность, широкий кругозор и хорошие знания банковских продуктов и услуг.

Наша компания сотрудничает с Ю. Равилем уже несколько лет и является зарплатным клиентом банка. Высокий уровень профессионализма Равиля и оперативность способствовали тому, что я и моя семья стали обращаться к нему по личным финансовым вопросам. В частности, Равиль оказал высококвалифицированную помощь в осуществлении ряда крупных международных сделок, связанных с моим переездом в Великобританию. Кроме того, Равиль периодически консультирует меня удаленно по валютным переводам и кредитным картам. Отдельно нужно отметить клиентоориентированный сервис и индивидуальный подход Равиля. При необходимости встретиться лично запись к Равилю осуществляется по телефону,  не приходится стоять в очереди, что экономит большое количество времени.  В заключение, хочется обратить внимание на тот факт, что сотрудничество с Равилем Ю. вышло исключительно плодотворным. Еще раз подчеркивая его профессионализм и оперативность, искренне рекомендую его как одного из лучших сотрудников ЮниКредит Банка.

Наша компания сотрудничает с Ю. Равилем уже несколько лет и является зарплатным клиентом банка. Высокий уровень профессионализма Равиля и оперативность способствовали тому, что я и моя семья стали обращаться к нему по личным финансовым вопросам. В частности, Равиль оказал высококвалифицированную помощь в осуществлении ряда крупных международных сделок, связанных с моим переездом в Великобританию. Кроме того, Равиль периодически консультирует меня удаленно по валютным переводам и кредитным картам.Отдельно нужно отметить клиентоориентированный сервис и индивидуальный подход Равиля. При необходимости встретиться лично запись к Равилю осуществляется по телефону,  не приходится стоять в очереди, что экономит большое количество времени. В заключение, хочется обратить внимание на тот факт, что сотрудничество с Равилем Ю. вышло исключительно плодотворным. Еще раз подчеркивая его профессионализм и оперативность, искренне рекомендую его как одного из лучших сотрудников ЮниКредит Банка.

Наша компания сотрудничает с Ю. Равилем уже несколько лет и является зарплатным клиентом банка. Высокий уровень профессионализма Равиля и оперативность способствовали тому, что я и моя семья стали обращаться к нему по личным финансовым вопросам. В частности, Равиль оказал высококвалифицированную помощь в осуществлении ряда крупных международных сделок, связанных с моим переездом в Великобританию. Кроме того, Равиль периодически консультирует меня удаленно по валютным переводам и кредитным картам.Отдельно нужно отметить клиентоориентированный сервис и индивидуальный подход Равиля. При необходимости встретиться лично запись к Равилю осуществляется по телефону,  не приходится стоять в очереди, что экономит большое количество времени. В заключение, хочется обратить внимание на тот факт, что сотрудничество с Равилем Ю. вышло исключительно плодотворным. Еще раз подчеркивая его профессионализм и оперативность, искренне рекомендую его как одного из лучших сотрудников ЮниКредит Банка.

Тихо, спокойно, прохладно

Дд, являюсь зарплатным клиентом данного банка. На основной работе стаж 8 лет. Каждый месяц банк предлагает кредит наличными 1200000 р. В июне предложил 197000 р, понадобились срочно средства, написано в предложении требуется только паспорт. Позвонил по горячей линии все подтвердили, неси говорят только паспорт. Записался на 12 часов на 15.06. Приехали и тут началась мягко говоря странности. Без страховки если то нужно звонить на горячую линию вызывать какого то выездного менеджера. Я спрашиваю а вы кто и что тут в ДО Академическая сидите? Я говорит работаю только если клиент берет сумму со страховкой. Чушь какая то, ну понятно банк делает так чтобы время твое потратить ну и ты соглашаешься на страховку. Заполняем анкету, и тут вообще цирк. Я зарплатный клиент напоминаю. Начинает спрашивать стаж на данном месте, сколько всего стаж, ИНН компании и ее адрес. Я говорю у вас я ЗП получаю на карту у вас нет данных??? Что то там мямлить начала что то не открывается и тд, в итоге конечно заполнено было с ошибками по стажу. Говорит все идите и ждите смс. В итоге я звонил на след. день сам и узнавал, где мне сказали у вас отказ. Сегодня звонил робот и тоже сказал отказ. В итоге. Зачем мне посылать предложения где вы пишите что вы их подобрали из расчета каких то данных на меня. Потом вы морочите мне голову с вашим филиалом который ничего не видит по моей компании. Надо было принести трудовую я бы привез, но меня уверили только паспорт. И в итоге отказ. Причем это уже не первый раз, я зарекался с вашей конторой иметь дела и вот опят на те же грабли. Причем я от сотрудниках слышал что некоторые так ходили по нескольку и раз и им отказывали по непонятным причинам. Вывод: очень странный непонятный банк. Да и я поднял все свои данные в БКИ у меня очень хороший кредитный скоринг.

Когда-то был зарплатный проект, некоторое время был спам-звонок об одобренном кредите. Решил уточнить. Набираю в яндексе на телефоне "юникредит", иду на сайт, начинается странненькое, какая-то информация о группе, хорошо, но неактуально, ТЕЛЕФОНА НЕТ, сайт в хроме на андроиде работает странно, после некоторого времени понимаю, что появляется край панельки, на которой, возможно, есть кнопка позвонить - класс). Зачем нужен сайт? Ладно, я упорный, набираю в яндексе "юникредит телефон" ( интересно, это полный крах ответственных за сайт, или ещё нет?) 8-800...Звоню, голосовое меню, ладно, не достоин я человеческого ответа - хорошо), упорный и не гордый, не нахожу в меню своей темы, попадаю в раздел "дождитесь оператора", пауза, после чего гордый автоответчик сообщает, что по физлицам у них время ответа более 5 минут)))).Банк настолько востребован и социально значим, что нужно подождать, от 5 минут))).И автоответчику больше нечего мне предложить). Я бы согласился на звонок оператора в течении получаса).Ан нет. Я говорю - странненько).

Давно слежу за отзывами Юника, пишут и плохое и хорошее. Ну, в общем у банка и то и другое есть) есть где развиваться, в каких-то вещах они и правда отстают от других, та же авторизация по сеансовому ключу при входе в личный кабинет, даже сбер от этого уже отказался, а тут только вводят.. И правда логичней было бы тут дать выбор клиентам и возможность отключить эту функцию. Ну да ладно, отзыв не о том.Хотел рассказать о паре показательных для меня ситуаций. 1. Полтора года назад, в декабре 2017 года обратился я в отделение для размещения вклада. Внёс деньги на счёт, оформил заявление, ушёл. Через неделю звонит мне сотрудник, говорит, ошибочка вышла, вклад не разместился. Неделю деньги без дела лежат на счёте. Я уж думал начать ругаться, но не успел) мне тут же сообщили, что все мне возместят, но нужно новое заявление на размещение депозита. Идти в отделение мне было неудобно, мне рассказали как оформить все в личном кабинете. И да, после того как я разместил вклад, мне упала на счёт сумма процентов за эту неделю. Без моих дополнительных запросов и напоминаний. Казалось бы, косяк банка, но клиент доволен). 2. Совсем недавно. В январе 2019 оформил я карту, пакет услуг. Можно пользоваться бесплатно, если выполняешь определённые условия, которые меня вполне устроили. В марте был в отпуске, и совсем из головы вылетело, что надо пополнить карту, чтобы комиссия не списалась. Оформил перевод с карты другого банка 31 марта, а это воскресенье. Пополнение по выписке прошло следующим днем, 1 апреля, что логично, а позднее списалась комиссия за март, т.к., я не выполнил условия банка. Без особой надежды написал в банк через личный кабинет, мол каюсь, забыл, с просьбой вернуть комиссию. За спрос же денег не берут). Обращение моё рассмотрели за 2 дня, позвонила милая девушка, обрадовала положительным решением, и в тот же день комиссия мне была возвращена. И в этом коротком диалоге чувствовалась заинтересованность, нужна ли мне ещё какая то помощь, что то подсказать/рассказать и тд. То есть не так, что "мы делаем вам одолжение". Продукты у Юника, кстати, вполне конкурентноспособны, тарифы приемлемы. В наше время с таким огромным количеством предложений и продуктов самых разных банков, обращаешь внимание на надёжность (а Юник надёжный банк) и на отношение банка к клиенту.Как итог, могу сказать, что воспринимаю этот банк как старого друга, со всеми его недостатками и достоинствами. Если он напакостил - позвонит, извинится и исправит; если ошибся я - простит и пойдёт навстречу. В общем впечатления положительные. Желаю банку развития и успехов. Спасибо!

Давно слежу за отзывами Юника, пишут и плохое и хорошее. Ну, в общем у банка и то и другое есть) есть где развиваться, в каких-то вещах они и правда отстают от других, та же авторизация по сеансовому ключу при входе в личный кабинет, даже сбер от этого уже отказался, а тут только вводят.. И правда логичней было бы тут дать выбор клиентам и возможность отключить эту функцию.Ну да ладно, отзыв не о том.Хотел рассказать о паре показательных для меня ситуаций.1. Полтора года назад, в декабре 2017 года обратился я в отделение для размещения вклада. Внёс деньги на счёт, оформил заявление, ушёл. Через неделю звонит мне сотрудник, говорит, ошибочка вышла, вклад не разместился. Неделю деньги без дела лежат на счёте. Я уж думал начать ругаться, но не успел) мне тут же сообщили, что все мне возместят, но нужно новое заявление на размещение депозита. Идти в отделение мне было неудобно, мне рассказали как оформить все в личном кабинете. И да, после того как я разместил вклад, мне упала на счёт сумма процентов за эту неделю. Без моих дополнительных запросов и напоминаний. Казалось бы, косяк банка, но клиент доволен).2. Совсем недавно. В январе 2019 оформил я карту, пакет услуг. Можно пользоваться бесплатно, если выполняешь определённые условия, которые меня вполне устроили. В марте был в отпуске, и совсем из головы вылетело, что надо пополнить карту, чтобы комиссия не списалась. Оформил перевод с карты другого банка 31 марта, а это воскресенье. Пополнение по выписке прошло следующим днем, 1 апреля, что логично, а позднее списалась комиссия за март, т.к., я не выполнил условия банка. Без особой надежды написал в банк через личный кабинет, мол каюсь, забыл, с просьбой вернуть комиссию. За спрос же денег не берут).Обращение моё рассмотрели за 2 дня, позвонила милая девушка, обрадовала положительным решением, и в тот же день комиссия мне была возвращена. И в этом коротком диалоге чувствовалась заинтересованность, нужна ли мне ещё какая то помощь, что то подсказать/рассказать и тд. То есть не так, что "мы делаем вам одолжение". Продукты у Юника, кстати, вполне конкурентноспособны, тарифы приемлемы. В наше время с таким огромным количеством предложений и продуктов самых разных банков, обращаешь внимание на надёжность (а Юник надёжный банк) и на отношение банка к клиенту.Как итог, могу сказать, что воспринимаю этот банк как старого друга, со всеми его недостатками и достоинствами. Если он напакостил - позвонит, извинится и исправит; если ошибся я - простит и пойдёт навстречу.В общем впечатления положительные. Желаю банку развития и успехов. Спасибо!

Маловато банкоматов по городу, но есть банки партнеры(райффайзен банк) в которых можно без комиссии снять деньги.

7 июня в 19-40 в отделении Юникредитбанка на Ленинском просп., 70/11, Москва я оставила заявление на получение смс-уведомлений для входа в ЛК на Enter Юникредит вместо ключей со скретч-карты. Оформление производила очень полная сотрудница, которая выдала мне Расписку без свой подписи и какого-либо штампа о приеме заявления. Сделала это она прагматично и допускаю, умышленно, дабы ее не идентифицировать. Прошла неделя.... По телефону ПраймКлаб 12 июня мне подтвердили, что смс-уведомления не подключены, обещав перезвонить 13 июня для урегулирования вопроса. До 15 июня я так и не дождалась никакого звонка из банка. По состоянию на 15 июня услуга мне не была подключена. Пришлось звонить снова самой. Вот такой «сервис» оказывает Юникредитбанк клиентам «Премиального обслуживания» - неисполнение их заявлений, игнорирование потребностей и невыполнение обещаний.  Банк практикует несовременный и неудобный для клиентов способ коммуникаций – через личную явку в отделение по любому вопросу, выстаивание в очереди (я ждала не менее 30 мин), заполнение кипы ненужных бумаг! (в этот раз мне велели подписывать еще и  листы с образцами подписи, зачем?!),длительное ожидание времени подключения услуги (с 7 по 15 июня). Но все это из прошлого века! Цифровые технологии и высокое качество сервиса – не про Юникредитбанк Я продолжила-таки упорствовать. И Вселенная меня вознаградила. Нашелся один добросовестный человек в этом банке: - впервые за все время моих мытарств - Сергей Л-ин. Он мне помог и подключил услугупо телефону!!! Почему же никто мне не предложил решить мой простой вопрос всего за 3 минуты и удаленно!?

Есть на руках рублевая кредитная карта Юникредита, перед поездкой в Европу звонили в банк и уточняли какой курс списания будет при оплате из кредиткой за рубежом, на что сотрудники ответили, что курс нужно смотреть в мобильном банке. По прилёту в Европу 02.06.2019 нам нужно было оплатить достаточно весомую сумму в евро кредитной картой, мы зашли в мобильный банк, чтобы посмотреть какой курс, курс был для нас оптимальным около 74,5 руб. Мы совершили платеж и тут же пришло уведомление, что деньги списаны, но сумма показалась в рублях уж очень велика... Когда посчитали, выяснилось, что деньги списали по курсу 80.Мы сразу же написали в онлайн чат сотрудникам банка, они все так же говорили, что курс такой же, как и в мобильном банке 74,5 и только через полчаса наших возмущений сообщили, что оказывается при оплате за рубежом не достаточно просто смотреть сумму курса в мобильном банке, нужно ещё тыкнуть пальцем в тот самый курс и тогда откроется заветное дополнительное окошко, в котором уже виден реальный курс при оплате за рубежом. Об этом нам ни один сотрудник банка заранее не говорил, а догадаться самим нереально, когда не ищешь подводных камней! На мою просьбу можно ли отменить платеж, сообщили, что поздно... Мы потеряли в рублях около 7000 рублей! На наше возмущение, что нам не говорили о том, что нужно " тыкать" дополнительно на курс, сотрудники банка посылают подальше и пожимают плечами... Мол сами должны были догадаться... Не рекомендуем ни при каких обстоятельствах пользоваться кредиткой от Юникредита за рубежом, иначе будете в большом убытке!

27.02.2018 г был оформлен кредит со страховкой «Эрго-жизнь». Сотрудник М-на П.И.  пояснила, что данный продукт при оформлении обязателен, а далее при полном  погашении сумма страхования возвращается.  Через год, при полном досрочном погашении выяснилось, что денежные средства мне не вернут. Мало того, что сотрудник обманным путём оформил ненужную мне услугу, так ещё на руки не был выдан договор страхования! Сейчас, готовя иск в суд, мне требуется хотя бы копия договора страхового продукта, а компания якобы больше не сотрудничает с банком. Почему из-за некомпетентности сотрудника я должен тратить своё время на поиски документа, который не выдал мне сотрудник вашего банка?!

Сегодня мне отказали выдать мои средства со счета кассир в отделении Проспект вернадского. Являюсь клиентом банка более 3 лет, было несколько золотых кард, пользуюсь ячейкой. имею вклады с нормальными суммами. Паспорт РФ имеет физический износ но идентифициовать меня по нему можно 100%. Кассир отказалась выдать деньги с моего личного счета, выдать документ подтверждающий отказ с указанием причины тоже отказалась. Пригласить главного, старшего, управляющего отказались. ( нет никого). Звонок на горячую линию вызывает смех. Предложили идти в другое отделение. Жалобу в ваш главный офис на итальяском я уже отправил. Требую разобраться и принести мне письменные извинения и возместить мне моральный ущерб в размере 100 000 рублей В противном случае я буду обращаться в суд РФ. Ваш сотрудник в лице вашего банка нанес мне психологическую травмы и мне необходимо теперь обращаться за дорогостоящем лечением

Ещё в октябре 2018 года я заметил, что вопросы в банк отправленные через ЛК не регистрируются в Банке. Мой личный менеджер сказал, что если Вы хотите, чтобы Ваши вопросы регистрировались надо перед каждым сообщением писать следующую строчку: «Прошу официально зарегистрировать это обращение и отправить его номер мне через СМС на номер +7ХХХХХХХХХХ». Что я стал и делать, и всё было ничего до апреля, когда это перестало работать. Вот что произошло в прошлую пятницу. Я написал через ЛК сообщение в банк с нужной строкой в заголовке про регистрацию обращения. Это было 07.06.2019, скриншот отправленного сообщения с датой прилагаю. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/9vep4fG.jpg]https://i.imgur.com/9vep4fG.jpg[/url] Сообщение отправлено было в пятницу ДО конца рабочего дня. На след день автоматически пришёл ответ, что сообщение принято, но номер его не сказан мне: [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/3UFzi8Z.jpg]https://i.imgur.com/3UFzi8Z.jpg[/url] Никаких СМСок мне не пришло. Далее я начал с понедельника звонить в Банк, чтобы узнать ситуацию, однако, в понедельник так и не узнал ничего. Во вторник мне сообщили, что обращение принято, но никаких СМСок мне не пришло. Более того было сказано, что СМСка придёт в четверг. В четверг также ничего не произошло, даже после неоднократных моих звонков. В пятницу после трёх звонков, мне всё-таки отправили регистрационный номер через ответ в ЛК, скриншот прилагаю. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/XHcdyeI.jpg]https://i.imgur.com/XHcdyeI.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/dYiBVIU.jpg]https://i.imgur.com/dYiBVIU.jpg[/url] Самое интересное же было при разговоре во вторник и пятницу, где мне на информационной линии сказали, что моё обращение на самом деле от 11.06.2019, а не от 07.06.2019, потому что оно зарегистрировано во Банком вторник. И сообщили, что срок рассмотрения будет отсчитан именно от 11ого. Получается Банк путём не регистрации обращения просто выигрывает для себя время на его рассмотрение. Хотя в законе сказано о 30ти днях с момента обращения, а момент был 07.06.2019, и это подтверждает сообщение в отправленных в ЛК. Получается, что: 1. Банк использует нечестный приём, для оттягивания времени. 2. Банк ничего не делал целый понедельник 10-ого. Я же не просил Банк рассмотреть обращение, я просил Банк просто его зарегистрировать. 3. Если бы я подал обращение лично в отделении, то мне бы дали бумагу, в которой поставили штамп с датой приёма обращения. И отсчитывать бы стали именно от этой даты. Таким образом, ЛК на 4 дня медленнее личной подачи бумаги в отделении. А как же современные технологии и интернет? Например когда я делаю заказ в интернет магазине номер заказа приходит сразу. Отдельно про не приход СМСки: в последнем разговоре мне сообщили, что во вторник произошёл какой-то сбой у оператора связи, и Банк тут не причём. Тут я возражу ибо: 1. СМСки с рекламными кредитами и СМСки по всем транзакциям по карте приходят регулярно. Например, во вторник уведомление об оплате обеда мне пришло без проблем. 2. Оператор инф. центра во вторник, сказала мне что сообщение придёт в четверг, и во вторник они ничего не высылали. Кто врёт? 3. В апреле у меня было обращение, на которое тоже не пришла СМСка, я тогда подумал – ну бывает. А тут получается уже закономерность. И после таких вот сбоев Банк рекомендует пользоваться СМСками, а не скретч картами?! PS. СМС сообщение пришло мне пока я писал этот текст: спустя ровно НЕДЕЛЮ, после моего написания :) [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/ObqAKYf.jpg]https://i.imgur.com/ObqAKYf.jpg[/url]

Попытался закрыть валютную дебетовую карту. Пришел в банк снять остатки Евро, банкомат не работает. Через 2 дня пришел, снова не работает, а срок действия оплаченного периода пользования подходит к концу. Т.е. если сегодня не сниму, и не закрою карту, завтра снимут годовую оплату за пользование картой. Спрашиваю у менеджера: "Как быть?" Ответ: "Снимите через кассу, оплатив комиссию." - Но ведь проблема не работающего банкомата - это проблема банка, выдайте без снятия комиссии! - А кто комиссию будет платить? Написал жалобу. Прошло 1,5 месяца никто не отреагировал. Короче, не вляпайтесь в этот банк как я! Всем удачи, будьте бдительны