10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день.Хотелось бы поблагодарить А-ва Д., руководителя направления группы ипотечного кредитования за консультации в непростом вопросе рефинансирования ипотечного кредита и проведение процедуры заключения ипотечного договора. Также спасибо Т. -вой и А.Г-ву. Всем рекомендую центральный офис на Фонтанке.

Добрый день.Хочу оставить отзыв об очень плохом обслуживании при обращении в банк о несогласии с операцией. Служащие отделения на Кирочной не заинтересованы в обслуживании постоянных клиентов банка, если это не продажа продуктов банка. Консультации дают не добросовестно. Информация не точная, случаями откровенная ложь.  То же касается и сотрудников колл.центра.Я бы хотела определить общую концепцию сотрудничества с банком: Очевидно, что если человек готов сотрудничать с кредитным учреждением, то есть доверие именно к этому банку; также это значит, что должно присутствовать доверие к информации, исходящей от сотрудников банка. Сотрудники же частью не компетентны, частью просто не добросовестны. Каждый может услышать откровенно лживое заявление, которое не стесняется дать сотрудник банка, думая что проверить это не возможно. И это происходит в банке, который считается одним из лидеров на рынке, а также мнит себя учреждением, отмеченным европейской культурой.

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить А-ва Д., руководителя направления группы ипотечного кредитования за консультации в непростом вопросе рефинансирования ипотечного кредита и проведение процедуры заключения ипотечного договора. Также спасибо Т. -вой и А.Г-ву. Всем рекомендую центральный офис на Фонтанке.

Добрый день!будьте внимательны при заключении договоров с Unicredit bank. Без согласования с клиентом вносят в договор «услугу» страхования по кредитной карте. Стоимость услуги сопоставима со ставкой кредитования. Таким образом, пользование кредитной картой даже с соблюдением льготного периода, стоит денег. Советую обходить банк стороной.

Приятно удивлена индивидуальному подходу к решению нестандартных ситуаций в Доп. Отделении Ломоносовский проспект (Юникредит банка). Я не являлась клиентом данного банка, но проезжая мимо решила заехать с целью обмена валюты. В офисе меня поприветствовала менеджер Виктория (к сожалению, я не запомнила ее фамилию), она находилась возле банкомата с другими клиентами. В отделении была небольшая очередь, я спешила и меня это не устроило. Я уточнила, кто из клиентов в кассу- оказалось, что все. Более того, один из клиентов достаточно в грубой форме рекомендовал мне найти другой банк, т.к. ждать я буду долго… Я собиралась уходить, но тут к диалогу подключилась Виктория. Она пояснила, почему в кассу образовалась очередь и успокоила, что ожидание займет не более 7-10 минут, предложила ожидающим в очереди воды (что было очень приятно), раздала рекламные буклеты, а еще рассказала о спец. предложениях банка. Если честно, кажется ничего особенного, но в тот момент, реакция сотрудника на небольшое раздражение в очереди, на мой взгляд, была очень правильной. Также Виктория увидев мое намерение уйти, предложила рассказать подробнее об услугах банка (предварительно задав мне несколько вопросов). У меня в руках оказался буклет пакета услуг. Исторически я являюсь клиентов других банков, но пообщавшись с Викторией (ощутив на себе атмосферу этого офиса), мне даже захотелось оформить (для начала ) дебетовую карту Юникредит банка, в итоге мое ожидание в очереди в кассу было проведено с пользой и теперь официально являюсь клиентом банка, чему рада т.к. за последние годы обслуживания в других банках, редко встречала по-настоящему клиентоориентированных сотрудников! Рассчитываю на долгосрочное сотрудничество.

Для проведения сделки купли - продажи квартиры с использованием кредитных средств в Юникредите нами были поданы документы на рассмотрение, а именно договор купли - продажи от 2001 года, свидетельства о праве собственности на троих собственников (также 2001 год), а также иные документы, нужные банку, в том числе, отчёт об оценке. Банк принял документы на рассмотрение, после чего спустя неделю в устной форме (без официального письменного пояснения) сообщил через менеджера, что свидетельства о праве собственности не соответствуют надлежащей форме документа, а именно в нем не указан документ основания: договор купли - продажи от 2001 года. Банку было дано пояснение, что данный документ выдан уполномоченным органом в 2001 (!) году, тогда ещё рег. палатой. Документ никем не оспорен и не отменён. После чего банк сообщил, что будет согласовывать данное свидетельство о праве собственности с руководством. (кто это, как с ним связаться, нам не сказали). Прошло 2,5 недели, никакой информации от банка так и не поступило. Ни письменного отказа, ни письменного одобрения. При этом срок на одобрение кредита продолжает течь. Просьба посодействовать с донесением до юр. отдела(или того самого руководства) информации, что в 2001 году во многих дкп в г. Москва документ-основание не указывался. Сам оригинал документ предоставлен, такая задержка срывает сделку и придется искать другой банк, хотя юникредит является зарплатным банком заемщика, условия кредита подходят и мы готовы к сотрудничеству. Но работа по шаблонам и скриптам не похожа на заявляемую клиентоориентированность.

Сегодня посещал отделение банка для получения дебетовой карты. Минут десять ждал пока освободится менеджер для решения моего вопроса. Обратил внимание как работает с клиентом менеджер отделения В-ва Татьяна, настолько профессионально и талантливо она вела деловой разговор с "непростым" клиентом, что меня это невольно увлекло. Высочайший уровень человеческой и профессиональной коммуникации сотрудника меня поразил. У Татьяны огромный коммуникативный потенциал, отличная профессиональная подготовка, огромная выдержка и прекрасное человеческое обаяние. Спасибо ей огромное за отличную работу, спасибо банку Юникредит за отличный сервис и таких сотрудников. С банком я уже более пяти лет, начинал сотрудничать по зарплатному проекту, теперь, когда у меня зарплата давно не переводится в этот банк, я с удовольствием продолжаю пользоваться сервисом Юникредита за надежность (карта уверенно работает в других странах, удобство (понятный интерфейс онлайн-банка), безопасность (за пять лет ни одного случая всякого рода мошенничества) и таких сотрудников как Татьяна. Всем людям рекомендую Юникредит.

Добрый день! Являюсь клиентом Банка . При оформлении потребительского кредитования подписала ,как положено, документы . Договор , Иу , график. Спустя некоторое время обнаружила, что этих документов у меня на руках нет, скорее всего где-то потеряны дома. Не могу найти.Попросила сотрудников предоставить копию подписанного договора, на что получила отказ с ссылкой на Фз о потребительском кредитовании/ займе. Федеральный закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) . С этим законом я знакома, так как сама работаю в Банке, но на мой вопрос , на какой пункт , какой статьи конкретно Вы ссылаетесь, я так и не получила ответа. Сотрудники просто мычат и сливаются от вопроса. При этом я знаю, что это за пункт и статья и что там действительно сказано.Прошу разобраться в данном вопросе , так как ситуация несёт в себе конкретно законодательный вопрос. / Нарушение. И дать развернутый ответ на каком основании , какой статьи , какого пункта данного закона( раз Вы на него ссылаетесь) Вы отказываете в предоставлении получения копии кредитного договора.

Знаю что когда в отзыве текста много , то главное нужно ставить впереди, т.к. останется не прочитанным. В Юникредит Банк оформление ипотеки и выход на сделку прошли в максимально короткие сроки, доступно и понятно. Молодцы. Добавить нечего. Огромное спасибо менеджеру Б-вой Екатерине. Которая максимально доступно все поясняла в процессе оформления документов. Проявила огромную активность в работе , внимание к клиенту. До самой сделки была доступна в любых видах связи, практически круглые сутки.  Консультировала и помогала. И продолжает помогать консультациями даже сейчас, после покупки.  Поиск объекта и сделку проводил без услуг риелтора. Опыта и понимания не было. Поэтому важно было понять весь процесс самому. Были одобрения из трёх банков, попытался начать оформление. В итоге в других банках столкнулся с невероятным нежеланием менеджеров уделить время клиенту и помочь в оформлении документов.

Оформлял документы на ипотечное кредитование в июне 2019 года. Очень доволен сотрудничеством с представителем Банка, А.П-нко:- Подробные и детальные консультации по срокам, условиям и суммам (проценты и платежи)- Очень быстрая ракция на вознкникающие вопросы- Быстрое оформление документов и получение одобрений (до стадии сделки дошли меньше чем за две недели)- Помощь в заполнении документов

Я благодарна банку за то, что он как-то предоставил мне кредит, за который я давно с ним рассчиталась. Но вы постоянно звоните в самое неподходящее время и на просьбы удалить мой номер из своей рекламной базы не реагируете. Никто не хочет прислушаться к клиенту, лишь бы впихнуть свои кредиты. Я уже устала повторять, что я сама обращусь если будет нужно и просить удалить телефон из базы. Не помню чтобы меня при получении кредита предупредили что вы будете постоянно названивать. И в моем городе нет вашего отделения чтобы не тратя целый день подать заявление чтобы вы уже не звонили!

Я благодарна банку за то, что он как-то предоставил мне кредит, за который я давно с ним рассчиталась. Но вы постоянно звоните в самое неподходящее время и на просьбы удалить мой номер из своей рекламной базы не реагируете. Никто не хочет прислушаться к клиенту, лишь бы впихнуть свои кредиты. Я уже устала повторять, что я сама обращусь если будет нужно и просить удалить телефон из базы. Не помню чтобы меня при получении кредита предупредили что вы будете постоянно названивать. И в моем городе нет вашего отделения чтобы не тратя целый день подать заявление чтобы вы уже не звонили!

Я благодарна банку за то, что он как-то предоставил мне кредит, за который я давно с ним рассчиталась. Но вы постоянно звоните в самое неподходящее время и на просьбы удалить мой номер из своей рекламной базы не реагируете. Никто не хочет прислушаться к клиенту, лишь бы впихнуть свои кредиты. Я уже устала повторять, что я сама обращусь если будет нужно и просить удалить телефон из базы. Не помню чтобы меня при получении кредита предупредили что вы будете постоянно названивать. И в моем городе нет вашего отделения чтобы не тратя целый день подать заявление чтобы вы уже не звонили!

Добрый день! Я открыла вклад "Для жизни" под 7 % и к нему полагался инвестиционный вклад с обещанными высокими процентами, значительно выше чем по вкладу. Прошел год и мне сказали процентов вообще НЕТ. Как это понять? Договор заключала в банке и теперь не могу вернуть свои деньги в течении 3,5 лет - соинвестор банка будет ими пользоваться совершенно бесплатно, а я теряю доход и нервы... Почему банк не несет никакой ответственности и не дает мне возможности просто вернуть СВОИ деньги даже не получив проценты за год?

Добрый день! Я открыла вклад "Для жизни" под 7 % и к нему полагался инвестиционный вклад с обещанными высокими процентами, значительно выше чем по вкладу. Прошел год и мне сказали процентов вообще НЕТ. Как это понять? Договор заключала в банке и теперь не могу вернуть свои деньги в течении 3,5 лет - соинвестор банка будет ими пользоваться совершенно бесплатно, а я теряю доход и нервы... Почему банк не несет никакой ответственности и не дает мне возможности просто вернуть СВОИ деньги даже не получив проценты за год?

Добрый день.Я являюсь давним клиентом ЮниКредит Банка, в прошлом году успешно рефинансировала ипотеку (все прошло отлично - спасибо сотрудникам офиса на Б. Грузинской Алине Я. и Юрию И., только самые положительные эмоции), есть кредитная карта, счета и т.д.Видимо банк тоже ценит сотрудничество, потому что предлагает мне различные новые продукты - прямо сейчас в моем личном кабинете висят предложения по потребительскому кредиту и автокредиту. Я ценю заботу банка, достаточно выгодные предложения и высокое мнение о моей кредитоспособности, так что когда мне понадобятся эти продукты, я ими обязательно воспользуюсь именно в ЮниКредите, и возможно даже порекомендую своим знакомым.Однако сотрудники колл-центра банка не верят, что я имею глаза, навыки чтения на русском языке и высшее образование, и почему-то думают, что мне нужно позвонить 4-6 (!) раз за неделю с теми же самыми предложениями - ну просто так, на всякий случай. Ну маркетинг никто не отменял, но проблема в том, что последнюю неделю я находилась в командировке заграницей, о чем банку должно быть известно, потому что всю неделю я активно пользуюсь там кредитной картой. За прошедшую неделю, как уже упоминалось, я получила несколько звонков из колл-центра ЮКБ, и на каждый из них мне приходилось отвечать, поскольку мне часто поступают важные звонки с незнакомых номеров.  И каждый раз, когда звонящий представлялся сотрудником ЮКБ, я терпеливо говорила, что я в роуминге, не могу тратить дорогой пакет минут на звонок, пожалуйста, перезвоните через 2 недели. Так было с сотрудниками по имени Никита (среда 05.06), еще одним персонажем, чье имя я не помню (также среда 05.06), Светлана (07.06) и Галина (08.06). Также есть несколько неотвеченных вызовов с номера, принадлежащего банку, 07.06, когда я не успела взять трубку. Еще раз - я КАЖДОМУ звонившему сказала перезвонить через 2 недели, неужели это так трудно зафиксировать в системе? Почему сотрудники банка не уважают личное время клиентов, позволяя маркетингу переходить в спам? Почему я из своего кармана оплачиваю эти разговоры?В общем если бы речь шла о другом Банке, я бы уже написала в ЦБ, и отзыв на банки.ру был бы с оценкой 1. Но поскольку мне действительно нравится сотрудничество с ЮКБ, и поскольку я ценю великолепную и слаженную работу Алины и Юрия из отделения на Большой Грузинской, а также сотрудников отделения на Мясницкой, то ставлю оценку "удовлетворительно" и настоятельно прошу руководство Банка:- воспитать сотрудников колл-центра, чтобы они учитывали пожелания клиента;- впредь обращаться ко мне с маркетингом только по почте и через Enter.Unicredit, которые я проверяю регулярно;- больше никогда не беспокоить меня по телефону с предложениями услуг.В противном случае я уже действительно пойду к регулятору.Спасибо за внимание.

Брала кредит ноябре в банке , ЮниКредитбанк  автокредит , отличная кредитная история , и что вы думаете ,плачу вовремя платёж 03 июня положила деньги , на текущий счёт 27 мая , взяла сегодня документ С БКИ  , а там стоит просрочки по каждому месяцу каждый день , вы серьёзно ребят вы не офигели , нафиг вы так делаете !?  У вас там что автомат поставлен ставить не ту категорию , вы разберитесь ! Звоню в офис , пишу ✍🏻 они мне говорят все отлично !

Несколько лет на мой номер телефона поступают смс и звонки для совершенно незнакомого мне человека! Этот номер у меня уже [b]13,5 лет[/b], никогда не принадлежал никому, кроме меня. При звонках на мой номер с предложениями банковских продуктов я неоднократно на протяжении 5 лет объясняла операторам контактного центра ЮниКредита, что я никогда не была клиенткой этого банка, номер у меня с момента своего возникновения и никогда не принадлежал до меня другому человеку, я не знаю никакого [b]Александра Викторовича[/b]!  Много раз обещали внести эти сведения в базу и удалить мой номер из обзвона, но звонки и смс не прекращаются! Последней каплей стал звонок 10 минут назад [b]ОТ РОБОТА. [/b]Мало того, что сотрудники названивают, теперь уже и автомат подключился.  Прошу прекратить информационный террор со стороны банка.

Хочу поблагодарить Елену З-ву. Внимательный, компетентный и очень грамотный специалист. Всегда поможет выбрать нужный продукт из линейки, разъяснит любой вопрос, заранее предупредит об окончании срока и предложит несколько вариантов дальнейшего выгодного размещения. Очень довольна многолетним сотрудничеством с ней.

Добрый день, я являюсь клиентом Юникредитбанка более 10 лет и этот банк продолжает меня радовать своей негибкостью и жадностью. Недавно я взял у них авторекредит и банк попросил меня прокомментировать работу их представителя в "Вольво кар тульская" и свою работу по организации кредита.Приведу ниже то что я ответил на их опрос:1. Ваш банк совместно представителем в автосалоне навывает дополнительные продукты которые обхошлись мне примерно в 300 тыс. рублей.2. Представители в автосалоне постоянно меняются - я беседовал в разное время с 4 сотрудниками отдела включая его начальника.3. Сотрудник автосалона не излагает все возможные опции по кредиту4. Машина которую я выбрал внезапно не попадает под льготную программу для новых автомобилей, а только под более дорогую.5. В качестве "вишенки на торте" - в момент подписания кредитного договора внезапно появляется дполнительное соглашение с автосалоном, которое обязывает меня вернуть скидку на машину если я в последствии откажусь от вашего кредита и навязанных с ним стразований жизни и GAP.6. GAP в ингосстрахе стоит 14 тыс в год но никак не 50 как у компании кторую навязали мне вы и ваш представитель у автодилера.7. Несмотря на то что я уже являюсь вашим клиентом Prime Club и сотрудники банка по телефону и представителии у автодилера настойчиво просили подписать документы об открытии счетов в вашем банке.8. Мой менеджер в банке в приниципе никак не участвует в оформлении кредита.9. Ваш банк не дает кредитных предложений индивидуально для меня с учетом моей кредитной истории у вас, и например того факта, что у вас на моих счетах порядка 10 млн рублей - какое еще вам нужно страхование жизни. Это обычное вымогательство.  10. после выдачи кредита мне позвонил соотрудник и предложил выдать еще одну кредитную карту хотя она у меня уже есть - у вас либо полное рассогласование различных служб либо чрезмерное стремление навязать свои продукты.Ответом на этот пост будет вялый комментарий Юникредитбанка с кучей воды и извинениями ни о чем  как они всегда и делают.