10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Пыталась закрыть дебетовую карту и счёт в отделении на Большой Грузинской, 58.при этом не помню пин-код.1. Сотрудник сказала, что деньги с карты на текущий счёт будут переведены в течение 35 дней. На мою просьбу выдать деньги в кассе отказала, мотивировав тем, что пин-код. Т.е. личное присутствие и ДУЛ уже недостаточны для того, чтобы я получила свои деньги?2. Далее, сотрудник отказалась восстановить доступ к мобильному приложению, т.к. она в отделении одна, а доступ к приложению можно дать только вдвоём! Сотрудник контактного центра эту информацию опроверг. Кто из них лжет?3. Сотрудник отделения заявила, что у меня, якобы, не подключён телефон к 3D Secure, и навязала подключение услуги «SMS.UniCredit». Это уже явная ложь, т.к. коды подверждения на телефон приходили.разберитесь, пожалуйста, что за странные люди работают в отделении.и каким образом я все-таки могу забрать деньги и закрыть карту и счёт.

В мае месяце заказал дебетовую карту с тарифом голд пакет услуг. По адресу г. Казань пр Ибрагимова д 58. Позвонил я на горячую линию в пятницу 24 мне сказали что могу я забрать карту в Субботу так как отделение работает. Приехав я сегодня 25 мая за 250км от Казани так как я живу в другом городе в офис г. Казань за получением Карты мне отказали ссылаясь что она одна работает а карту можно выдать только в присутствии второго сотрудника. Я в шоке по телефону одно говорят в отделение уже другое. Ужастное обслуживание дерут комиссию за обслуживание Карты а обслуживание не какое на 1. Раньше бывал в данном офисе просил услугу отключить и данные поменять контактные номер тел они сказали что поменяли а по факту не сменили. Народ не обращайтесь в этот банк потом жалеть будите. Сплошной обман.

Добрый день! Более 10 - и лет являлся клиентом Юникредит. 30-го апреля 2019 в ДО Алексеевский написал заявление о перевыпуске кредитной карты ( Обращаю внимание заявление было написано 30.04.2019).  22 и 23 -го мая в мобильном приложении в чате с банком задал вопрос о готовности  карты. Ответа не получил  " Уточняем и т.д.".  25-го мая заехал  в ДО Алексеевский уточнить  статус изготовления карты. Карта готова проинформировал сотрудник. ( Никаких сообщений в виде  мейлов, смс, инфо в мобильном банке не приходило). При этом старую кредитную карту заблокировали также без каких либо уведомлений. Обратился с просьбой выдать карту  - карту выдать готовы , но ПИН кода от нее нет "не приехал в отделение" т.е. активировать не могу. Итого: почти месяц  банк не смог выдать карту и довезти конверт с пин.  Решение простое завершить все отношения с Юникредит не смотря на более,  чем 10 летнюю историю взаимоотношений.Просто скотское отношение к клиентам - не рекомендую! Более того ставки и тарифы по услугам гораздо выше конкурентов.

постоянно пользуюсь

Когда продавцы Юникредит рассказывают потенциальным клиентам Prime о достоинствах пакета, они непременно упоминают бесплатные валютные переводы. Соглашусь, штука полезная. Правда, мне это понадобилось впервые за много лет обслуживания в этом банке. Нужно было заплатить налог в одной заграничной стране. Казалось бы, что сложного? Заполняешь форму и отправляешь перевод. Но не тут-то было! Неизвестные "гении" от IT максимально осложнили эту несложную задачу.Валютный перевод исполняется по каналам SWIFT, где всё полностью стандартизовано. Поля пронумерованы, их названия указываются на английском, и имеют ограничения по количеству символов. Заходим в форму валютного перевода в ИБ, и видим прекрасное: все наименования полей на русском, номеров полей нет, информации по допустимому количеству знаков нет. Звоню в колл-центр, и задаю банальнейший вопрос: расскажите мне о соответствии полей вашей формы полям в форме SWIFT. Ну, это мне по наивности казалось, что вопрос элементарный. Но — нет. Это же Юникредит, и его премиальное обслуживание... Я потратил ДВА ДНЯ в попытках получить эту информацию. Два, Карл! Разговоры с био-роботами колл-центра, попытки отправить к персональному менеджеру (которого тут с какого-то бодуна называют "куратором"). Безуспешные попытки разыскать этого "куратора". Выясняется, что она на обучении, "а вот вам другой куратор", она непременно поможет. Полдня перезвонов с бедной девочкой, которая безуспешно пыталась получить эту информацию в самых разных отделах банка. Варианты "а давайте мы вам поможем заполнить" — это при том, что информация о том, где какое поле в форме, так и не получена.Попутно возникает вторая проблема: в сообщении SWIFT поле 70 "Remittance information" ограничение 140 символов. А мне нужно запихнуть туда 190 символов, и убрать ничего нельзя, там критичная для корректного зачисления платежа информация. Вопрос по полю SWIFT 72 "Sender to Receiver Information" - где оно в вашей форме и уйдёт ли оно к получателю платежа? Ещё пара часов созвонов с менеджером и ответ: это поле "дополнительная информация" и оно точно уйдёт с платежом. Точно? Ведь если какие-то из цифорок не дойдут, деньги не смогут зачислить на мой счёт. Да, даже не сомневайтесь! — отвечает мне Юникредит устами своих "кураторов"... Переношу часть нужной информации в поле 72, буквально по наитию заполняю форму — соответствие полей мне ведь так никто и не озвучил — и отправляю перевод.Результат двух дней моих мучений: поле "дополнительная информация" ушло вникуда, в итоговом SWIFT'е графа 72 просто отсутствует. Поле "назначение платежа" обрезано до 140 символов, часть критичной информации пропала. Попадут ли деньги на мой счёт, я узнаю через пару месяцев, когда буду на месте.Предвидя мучения в поисках денег, пытаюсь получить в ИБ результат выполнения операции. Но вместо ожидаемой распечатки SWIFT, получаю непонятный "огрызок" на русском, в котором отсутствует часть информации. Очередной звонок в колл-центр с просьбой прислать нормальный SWIFT мэйлом. И восхитительный ответ: нам запрещено отправлять такие документы электрической почтой. Я буквально обомлел! Какие - такие??? Зачем? Почему??? Ответ: в целях безопасности. Я - чьей, блин, безопасности?? Моей? Так я не прошу вас о ней заботиться в данном случае, мне нужна нормальная распечатка результата моей же операции! Мой любимый ответ: приезжайте в отделение. Наша песня хороша, начинай с начала... Напрашивается сакраментальный вопрос персонажа фильма "Брат 2": Болеете?Расскажите, дорогие Юникредиты, это уже дно? Или ещё чем-то сможете меня "приятно" удивить?

Когда продавцы Юникредит рассказывают потенциальным клиентам Prime о достоинствах пакета, они непременно упоминают бесплатные валютные переводы. Соглашусь, штука полезная. Правда, мне это понадобилось впервые за много лет обслуживания в этом банке. Нужно было заплатить налог в одной заграничной стране. Казалось бы, что сложного? Заполняешь форму и отправляешь перевод. Но не тут-то было! Неизвестные "гении" от IT максимально осложнили эту несложную задачу.Валютный перевод исполняется по каналам SWIFT, где всё полностью стандартизовано. Поля пронумерованы, их названия указываются на английском, и имеют ограничения по количеству символов. Заходим в форму валютного перевода в ИБ, и видим прекрасное: все наименования полей на русском, номеров полей нет, информации по допустимому количеству знаков нет. Звоню в колл-центр, и задаю банальнейший вопрос: расскажите мне о соответствии полей вашей формы полям в форме SWIFT. Ну, это мне по наивности казалось, что вопрос элементарный. Но — нет. Это же Юникредит, и его премиальное обслуживание... Я потратил ДВА ДНЯ в попытках получить эту информацию. Два, Карл! Разговоры с био-роботами колл-центра, попытки отправить к персональному менеджеру (которого тут с какого-то бодуна называют "куратором"). Безуспешные попытки разыскать этого "куратора". Выясняется, что она на обучении, "а вот вам другой куратор", она непременно поможет. Полдня перезвонов с бедной девочкой, которая безуспешно пыталась получить эту информацию в самых разных отделах банка. Варианты "а давайте мы вам поможем заполнить" — это при том, что информация о том, где какое поле в форме, так и не получена.Попутно возникает вторая проблема: в сообщении SWIFT поле 70 "Remittance information" ограничение 140 символов. А мне нужно запихнуть туда 190 символов, и убрать ничего нельзя, там критичная для корректного зачисления платежа информация. Вопрос по полю SWIFT 72 "Sender to Receiver Information" - где оно в вашей форме и уйдёт ли оно к получателю платежа? Ещё пара часов созвонов с менеджером и ответ: это поле "дополнительная информация" и оно точно уйдёт с платежом. Точно? Ведь если какие-то из цифорок не дойдут, деньги не смогут зачислить на мой счёт. Да, даже не сомневайтесь! — отвечает мне Юникредит устами своих "кураторов"... Переношу часть нужной информации в поле 72, буквально по наитию заполняю форму — соответствие полей мне ведь так никто и не озвучил — и отправляю перевод.Результат двух дней моих мучений: поле "дополнительная информация" ушло вникуда, в итоговом SWIFT'е графа 72 просто отсутствует. Поле "назначение платежа" обрезано до 140 символов, часть критичной информации пропала. Попадут ли деньги на мой счёт, я узнаю через пару месяцев, когда буду на месте.Предвидя мучения в поисках денег, пытаюсь получить в ИБ результат выполнения операции. Но вместо ожидаемой распечатки SWIFT, получаю непонятный "огрызок" на русском, в котором отсутствует часть информации. Очередной звонок в колл-центр с просьбой прислать нормальный SWIFT мэйлом. И восхитительный ответ: нам запрещено отправлять такие документы электрической почтой. Я буквально обомлел! Какие - такие??? Зачем? Почему??? Ответ: в целях безопасности. Я - чьей, блин, безопасности?? Моей? Так я не прошу вас о ней заботиться в данном случае, мне нужна нормальная распечатка результата моей же операции! Мой любимый ответ: приезжайте в отделение. Наша песня хороша, начинай с начала... Напрашивается сакраментальный вопрос персонажа фильма "Брат 2": Болеете?Расскажите, дорогие Юникредиты, это уже дно? Или ещё чем-то сможете меня "приятно" удивить?

05.04.2018 г. мной был оформлен автокредит в автосалоне через представителя Юникредит Банка. Вариантов других банков не предлагалось сотрудником. Даже на прямой вопрос про другие банки ответ был "это самый хороший" и о других рассказать отказалась. В течении года кредит погашался вовремя, 09.04.2019 кредит бы полностью закрыт. На следующий день была заказа справка о закрытии кредита. В чате мобильного приложения и на горячей линии утверждали, что можно получить справку почтой (ближайшее отделение в соседней области). Через 2 недели перезвонили из Саратовского отделения с номера +78452309501 и начали утверждать, что справка готова, но почтой они не отправляют, а только могут передать с сотрудником, который раз в две недели ездит в мой город в автосалон. Я согласился забрать справку оттуда. Прошел месяц. При попытке позвонить по указанному выше телефону первое время отвечали, что информация уточняется. В конце концов оказалось, что сотрудник поехал в наш город только через месяц после этого разговора. Только не доехал, автомобиль сломался. Обещали "сегодня-завтра" перезвонить и уточнить, когда он все-таки доедет. Прошла еще неделя, никаких звонков. Телефон теперь вообще не берут. Сотрудники в чате утверждают, что вообще перестали видеть мою справку, как-будто вообще ее не заказывал. По телефону также ничего ответить не могу. Связать меня с самим саратовским отделением также отказываются - ответ один - "вопрос передан уполномоченным сотрудникам, ждите обратной связи".

Имею несколько счетов в этом банке на протяжении нескольких лет с приличным ежемесячным остатком. Предложили оформить кредитную карту с приличным лимитом  Visa Air, с входящей в пакет туристической страховкой на весь срок действия карты. Согласился оформить ее и оплачивать, только из-за этого, так как у меня есть еще карты других банков. При получении карты оформил страховку. На прошлой неделе наступил страховой случай, обратился по указанным в полисе телефонам, ответил оператор, представившийся представителем подразделения банка, признал случай страховым, но сообщил, что мой полис несколько месяцев  был просрочен  и заявил о прекращении действия его, ввиду того, что банк его не оплатил и не продлил, посоветовав обращаться в банк. Переговоры с банком ничего не дали, так как они заявили, что я раз в год обязан лично являться в подразделение банка с паспортом и продлевать полис, таковы правила банка. Причем никаких уведомлений мне не прислали о необходимости прийти и продлить полис, как и не предупредили при выдаче об этой необходимости. На мое предложение по прибытию оформить лично, согласие в банке на страховку, с одновременным продлением полиса по окончании срока предыдущего, мне было отказано, заявив, что только с момента прибытия моего личного в банк, полис будет действовать,. Хотя при оформлении карты, сотрудником банка мне было заявлено, при выдачи полиса, что теперь страховка будет действовать до тех пор пока моя карта будет активна, не сообщив и не обратив внимание на «подводные камни»! Таким образом, благодаря недобросовестности и на мой взгляд,  умышленности такой политики банка, я понес приличные затраты на лечение за свой счет, а банк сэкономил на моей «забывчивости» несколько месяцев страховых платежей, которые иначе он должен был нести на весь срок действия карты, несмотря на то, что с моей стороны никогда задержек в платежах не отмечалось. Надеюсь ФАС и компетентные органы с помощью при моем юридическом участии, дадут адекватную оценку сложившейся ситуации. Прошу прощения за много букв, но короче ситуацию не объяснить, будьте осторожны с этим банком!

Имею несколько счетов в этом банке на протяжении нескольких лет с приличным ежемесячным остатком. Предложили оформить кредитную карту с приличным лимитом  Visa Air, с входящей в пакет туристической страховкой на весь срок действия карты. Согласился оформить ее и оплачивать, только из-за этого, так как у меня есть еще карты других банков.При получении карты оформил страховку. На прошлой неделе наступил страховой случай, обратился по указанным в полисе телефонам, ответил оператор, представившийся представителем подразделения банка, признал случай страховым, но сообщил, что мой полис несколько месяцев  был просрочен  и заявил о прекращении действия его, ввиду того, что банк его не оплатил и не продлил, посоветовав обращаться в банк.Переговоры с банком ничего не дали, так как они заявили, что я раз в год обязан лично являться в подразделение банка с паспортом и продлевать полис, таковы правила банка. Причем никаких уведомлений мне не прислали о необходимости прийти и продлить полис, как и не предупредили при выдаче об этой необходимости.На мое предложение по прибытию оформить лично, согласие в банке на страховку, с одновременным продлением полиса по окончании срока предыдущего, мне было отказано, заявив, что только с момента прибытия моего личного в банк, полис будет действовать,. Хотя при оформлении карты, сотрудником банка мне было заявлено, при выдачи полиса, что теперь страховка будет действовать до тех пор пока моя карта будет активна, не сообщив и не обратив внимание на «подводные камни»!Таким образом, благодаря недобросовестности и на мой взгляд,  умышленности такой политики банка, я понес приличные затраты на лечение за свой счет, а банк сэкономил на моей «забывчивости» несколько месяцев страховых платежей, которые иначе он должен был нести на весь срок действия карты, несмотря на то, что с моей стороны никогда задержек в платежах не отмечалось.Надеюсь ФАС и компетентные органы с помощью при моем юридическом участии, дадут адекватную оценку сложившейся ситуации. Прошу прощения за много букв, но короче ситуацию не объяснить, будьте осторожны с этим банком!

За перевод 280 евро из юникредита в кредит европу банк себе же, сняли 44 евро. Я звонил и ходил в юникредит -всё бестолку. Почему снимается такой процент и без информации? Мне пришлось обзванивать банки и в результате ничего не сделано!!! Если снимаете огромный процент за перевод нужно хотябы информировать клиента!!! Таким образом можно все средства забрать за комисию а клиент пусть суетиться!!!

Выражаю благодарность сотруднику отделения на Мясницкой Арслану Н-ву! Приятно общаться с грамотными, честными и неравнодушными людьми.Обращался по поводу закрытия счета, которым давно не пользуюсь. В ходе общения выяснилось, что на моем втором счете, который был открыт очень давно, находится часть выплаченной мне прежним работодателем зарплаты. Деньги я в свое время не снял, поскольку переходил на новую работу, а потом перестал пользоваться картой, и про ту сумму, к сожалению, забыл - да, такое тоже случается. Деньги меня дождались. Такая вот практически рождественская история в мае месяцеРад, что в банке работают такие сотрудники. Спасибо, Арслан!

Доброго дня. Много лет являюсь Прайм клиентом данного банка. Всегда все было хорошо. Но не далее как вчера с моего счета списали 3000р за апрель, чему был весьма удивлен. Поиски в интернете показали, что оказывается с 1 апреля изменились условия пакета Прайм. Я понимаю, что на Вашем сайте конечно все это написано, но я не рассматриваю Ваш сайт постранично. Кроме того в этом году Ваш менеджер мне неоднократно звонил и были личные встречи с разными предложениями. Но вот о том что я должен буду теперь платить по 3000р в месяц он как то ни разу не упомянул. Видимо забыл или посчитал эту информацию для меня не актуальной ))). Я никогда не пользовался ничем из услуг пакета Прайм и мне его просто предложили как бонус к вкладу. Если бы менеджер меня предупредил, я бы довнес вклад или отказался от пакета услуг. А так, меня просто красиво развели. И какую оценку после этого мне ставить?

Мы с супругом оформили ипотечный кредит. До этого имели опыт ипотеки в Сбере. Разница в качестве сервиса колоссальнейшая не в пользу Юникредит, что даже слегка вызывает удивление. Претензий к вежливости и компетенции менеджеров нет, но вот что б попасть к ним, нужно постоять в очереди, и даже не электронной - в двух отделениях СПб в Московском районе не предусмотрена электронная очередь. Таким образом каждый из нескольких визитов занимал по времени ожидания 20-30 минут (и это не считая времени нахождения уже у менеджера). Исключение составил единственный раз - утром в субботу, мы были единственные, но потом народу добавилось.Что б совершить частичное досрочное погашение необходимо посетить отделение банка и написать заявление. Между прочим, уже пару лет как у того же Сбера есть возможность досрочек из интернет-банка самому заёмщику, без участия менеджеров, сообщений в чат и прочих плясок с бубнами. Погашение производится в течение нескольких минут, и так же можно видеть обновленный график платежей. Это очень удобно, экономит массу времени и нервов, которые тратятся в ожидании в отделении (которых у Юникредита не очень-то много).  Причём Юникредит вроде как заявляет возможность досрочек через чат при сумме от 50 тысяч рублей. Но по факту через пару часов оператор в чате напишет, что есть технические сложности сегодня и порекомендует посетить отделение. По рекомендации менеджера банка также была оформлена карта для удобства внесения денежных средств. И, как оказалось на практике, внесение денег на карту с помощью сервиса в личном кабинете интернет-банка Юникредит достаточно долгая операция в сравнении с межбанковским переводом с ТинькоффБанка. Это в общем-то тоже очень удивило, обычно пополнение карты таким образом в других банках происходит моментально (как в общем-то и обещала оператор в отделении при оформлении карты), но фактически осуществить перевод с карточного счета на ипотечный сразу не получилось, пришлось ждать порядка 30 минут. То есть сначала ждем когда деньги попадут на карточный счет, потом отправляем их на ипотечный счет. И каждый раз ждём по полчаса. В общем опять трата времени - на получение бесполезной карты, и теперь еще и на её закрытие.В общем, польстившись на вкусный процент по ипотеке получили доисторический сервис дистанционного и офисного обслуживания. Уважаемые представители банка, прошу прислушаться и озадачиться улучшением интернет-банка. Хотя бы до уровня Сбера.

Мы с супругом оформили ипотечный кредит. До этого имели опыт ипотеки в Сбере. Разница в качестве сервиса колоссальнейшая не в пользу Юникредит, что даже слегка вызывает удивление. Претензий к вежливости и компетенции менеджеров нет, но вот что б попасть к ним, нужно постоять в очереди, и даже не электронной - в двух отделениях СПб в Московском районе не предусмотрена электронная очередь. Таким образом каждый из нескольких визитов занимал по времени ожидания 20-30 минут (и это не считая времени нахождения уже у менеджера). Исключение составил единственный раз - утром в субботу, мы были единственные, но потом народу добавилось.Что б совершить частичное досрочное погашение необходимо посетить отделение банка и написать заявление. Между прочим, уже пару лет как у того же Сбера есть возможность досрочек из интернет-банка самому заёмщику, без участия менеджеров, сообщений в чат и прочих плясок с бубнами. Погашение производится в течение нескольких минут, и так же можно видеть обновленный график платежей. Это очень удобно, экономит массу времени и нервов, которые тратятся в ожидании в отделении (которых у Юникредита не очень-то много).  Причём Юникредит вроде как заявляет возможность досрочек через чат при сумме от 50 тысяч рублей. Но по факту через пару часов оператор в чате напишет, что есть технические сложности сегодня и порекомендует посетить отделение. По рекомендации менеджера банка также была оформлена карта для удобства внесения денежных средств. И, как оказалось на практике, внесение денег на карту с помощью сервиса в личном кабинете интернет-банка Юникредит достаточно долгая операция в сравнении с межбанковским переводом с ТинькоффБанка. Это в общем-то тоже очень удивило, обычно пополнение карты таким образом в других банках происходит моментально (как в общем-то и обещала оператор в отделении при оформлении карты), но фактически осуществить перевод с карточного счета на ипотечный сразу не получилось, пришлось ждать порядка 30 минут. То есть сначала ждем когда деньги попадут на карточный счет, потом отправляем их на ипотечный счет. И каждый раз ждём по полчаса. В общем опять трата времени - на получение бесполезной карты, и теперь еще и на её закрытие.В общем, польстившись на вкусный процент по ипотеке получили доисторический сервис дистанционного и офисного обслуживания. Уважаемые представители банка, прошу прислушаться и озадачиться улучшением интернет-банка. Хотя бы до уровня Сбера.

Добрый день, Уважаемый ЮниКредит Банк. Произошла очень некрасивая ситуация. Вчера приходит смс, что случился несанкционированный перерасход кредитного лимита. Дело в том, что произошло списание денег за навязанную страховку и денег на карте кредитной не хватило и пошла просрочка в 789 руб. Сразу же после получения я пополнил карту, однако просрочка числится до сих пор. У меня идеальная КИ и за 13 лет кредитной истории не было ни одного дня просрочки. Поэтому прошу не портить кредитную историю и не вносить просрочку даже в 1 день, тк минимальный платёж должен внести был до 25.05. Все обязательства исполнены! А списание страховки - это какое-то недоразумение! Карта  531236...4134

Было множество вопросов по размещению валютного вклада и дебетовой карте. Решил обратиться в данный банк. Хочу выразить искреннюю благодарность главному эксперту Павлу за оперативную, качественную и квалифицированную консультацию! В отличии от других банков, вышеуказанный сотрудник общается ни как робот, а как человек, который хочет вам помочь. Были получены полные ответы на все заданные вопросы. Побольше бы таких сотрудников во все банки РФ. В настоящее время пользуюсь предоставленными услугами и вполне доволен.  Спасибо!!!

Было множество вопросов по размещению валютного вклада и дебетовой карте. Решил обратиться в данный банк. Хочу выразить искреннюю благодарность главному эксперту Павлу за оперативную, качественную и квалифицированную консультацию! В отличии от других банков, вышеуказанный сотрудник общается ни как робот, а как человек, который хочет вам помочь. Были получены полные ответы на все заданные вопросы. Побольше бы таких сотрудников во все банки РФ. В настоящее время пользуюсь предоставленными услугами и вполне доволен.  Спасибо!!!

Зачем придуман чат?Если просьбу о досрочном погашении не могут удовлетворить в течение 3-х дней... Отвечают то ли роботы, то ли некомпетентные сотрудники. Со стандартной формулировкой " В связи с большой нагрузкой на чат время ожидания ответа может быть увеличено до 30 минут......" Видимо сотрудникам то ли платят мало, то ли дана стандартная формулировка " по просьбам из чата ничего не поводить...." В общем, время идет, с меня % капают, мои ДС лежат уже который день в банке....

2 дня назад стал ипотечным клиентом этого банка. Получил карту, установил мобильное приложение. Начал тестировать. Послал деньги из Сбера, дошли быстро и без комиссии. Попробовал перевести с Ситибанка. Опа, окошко для ввода кода открылось, ввёл код и....операция запрещена, пишет приложение. Обратитесь в банк эмитент карты. Звоню в Ситифон, все проверили, нет говорят отказ не у нас, мы одобрили данную операцию. Звоню в Юникредит. Проблема в ситибанке, уверенно говорит молодой человек. Нет говорю, уже проверил не у них. Кодовое слово? Называю. Я его точно знаю, так это девичья фамилия матери. Ваш файл не открывается! Вы неправильно называете кодовое слово! Чем я Вам еще могу помочь? Пишу в чат. Отвечают вяло с большой задержкой, вежливо посылают в отделение (а я в Германии). Потом понятно ситибанк виноват, ваша карта с ограничениями. Но я попробовал карту Тинькофф, рабочую лошадь, после кнопки перевести появляется белый экран и больше ничего. Код из Тинькофф приходит, но вводить его просто некуда. Отказ идет от платежной системы. Чем я еще могу помочь? - пишет поддержка из чата, и действительно чем? В почте 8 сообщений. Отказ Операция не выполнена Истекло время 3DS аутентификацииЭто понятно, окошко для ввода кода не появилосьОперация не выполнена Операция не выполнена по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 (800) 700 10 20.Это уже интереснее...Операция не выполнена Карта не участвует в программе 3D-Securуважаемый банк, объясните, что же происходит?  Почему сбер работает, а карты других банков нет? Может все проблема в работе приложения? И почему не работает мое кодовое слово, которое нельзя забыть или перепутать? Кто нибудь в Вашем банке может помочь новому клиенту?

2 дня назад стал ипотечным клиентом этого банка. Получил карту, установил мобильное приложение. Начал тестировать. Послал деньги из Сбера, дошли быстро и без комиссии. Попробовал перевести с Ситибанка. Опа, окошко для ввода кода открылось, ввёл код и....операция запрещена, пишет приложение. Обратитесь в банк эмитент карты. Звоню в Ситифон, все проверили, нет говорят отказ не у нас, мы одобрили данную операцию. Звоню в Юникредит. Проблема в ситибанке, уверенно говорит молодой человек. Нет говорю, уже проверил не у них. Кодовое слово? Называю. Я его точно знаю, так это девичья фамилия матери. Ваш файл не открывается! Вы неправильно называете кодовое слово! Чем я Вам еще могу помочь? Пишу в чат. Отвечают вяло с большой задержкой, вежливо посылают в отделение (а я в Германии). Потом понятно ситибанк виноват, ваша карта с ограничениями. Но я попробовал карту Тинькофф, рабочую лошадь, после кнопки перевести появляется белый экран и больше ничего. Код из Тинькофф приходит, но вводить его просто некуда. Отказ идет от платежной системы. Чем я еще могу помочь? - пишет поддержка из чата, и действительно чем? В почте 8 сообщений. Отказ Операция не выполнена Истекло время 3DS аутентификацииЭто понятно, окошко для ввода кода не появилосьОперация не выполнена Операция не выполнена по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 (800) 700 10 20.Это уже интереснее...Операция не выполнена Карта не участвует в программе 3D-Securуважаемый банк, объясните, что же происходит?  Почему сбер работает, а карты других банков нет? Может все проблема в работе приложения? И почему не работает мое кодовое слово, которое нельзя забыть или перепутать? Кто нибудь в Вашем банке может помочь новому клиенту?