10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

«13» мая 2019 года мной, ***********, в АО «ЮниКредит Банк» (далее по тексту – Банк) на основании заявления(вх. № 28165 от 13.05.2019 г.) направлен исполнительный лист ФС № ************ от 30.04.2019 г., выданный Хорошёвским районным судом города Москвы, о взыскании с клиента вашего банка в мою пользу задолженности. На данный момент прошло 7 рабочих дней, документ оставлен без исполнения, мотивированного отказа висполнении данного исполнительного документа банк не предоставил. Собираюсь писать жалобу в ЦБ РФ и в прокуратуру и обращаться к судебным приставам.Более подробную информацию, через e-mail или по телефону.

Добрый день! Вы через своих специалистов, которые работают в отделениях занимаетесь очень 《интересными》 делами. Я незнаю, как вы набираете свой руководителей среднего звена? Но, дело обстоит так, ваши некоторые сотрудники напрямую сотрудничают с третьеми лицами, которые не работают в вашем банке, они вместе сообща помогают оформлять кредиты, по низкой % ставкой, главное условие иметь страховку, а если от нее отказывается клиент, то повышают % на 4 "пункта", ведь это прописано у вас в договоре. Потрудитесь объяснить,  что одно другому противоречит,  страховку не имеете право навязывать (по закону), а если ее не возьмёт клиент, то уже кредит который давно оплачиваеться, вдруг поднимаете %, сообщая по звонку в один день (текущий платеж по графику становиться другой),  и  график новый предварительно не высылается? Вы вообще, что за банк? Почему не распечатывают 2 графика со страховкой, и без страховки (в случаи отказа) сразу? Клиент отказался от страховки, для того чтобы не повышать % по кредиту,  навязывают ее после, в требовательном тоне. Вы, что себе позволяете?????

История длинная, но коротко так... Получаю письмо из ЮниКредиБанка исх. № 319-9140 от 06.03.2019 о том, что ввиду отсутствия средств на счету и операций в течение 6 месяцев (деятельность приостановлена и не ведётся), банк намерен принудительно закрыть мой счёт в соответствии с условием договора. Звоню в центр обслуживания юрлиц и рассказываю, что я хочу продолжить деятельность и готов внести средства, но счёт заблокирован ИФНС 34 (выставлены 26 000 руб.) и я до разблокировки не могу вносить деньги, так как они спишутся. Объясняю, что моя бухгалтер выяснила все вопросы с ИФНС и инспекция признав свои ошибки, сняла все претензии на своём сайте и в ФССП(!). Произошло это выяснение отношений в... январе 2019! Объяснил, что собираюсь получить в ИФНС письмо на разблокировку, но боюсь не успеть. Оператор службы поддержки юрлиц: "Да, не переживайте! Никто Ваш счёт не закроет, просто переведут в какой-то там другой статус, а потом всё равно восстановят." При оформлении в ИФНС письма для банка я узнаю, что инспекция ещё в середине января разблокировала мой счёт! Перезваниваю в банк- счёт заблокирован. Получаю письмо в инспекции, передаю в банк (филиал Бабушкинский). Сначала девушка принимает у меня копию письма, потом, перезванивает и просит всё же оригинал. Подвожу оригинал. Время уходит... Итог: 15.05.2019 мой счёт банком закрыт окончательно и бесповоротно. При этом на протяжение всего периода разбирательства с банком на всех этапах- одна сплошная некомпетентность! Никто ничего не знает! Последнее общение с колл-центром (бизнес-клиенты!!!)- после каждого вопроса меня просили подождать минуты три... потом ещё три... потом ещё..., выясняя ответ на вопрос где-то там наверху.  К Юникредиту у меня вопросов, в общем-то, нет. И так понятно, что там осталось некое сборище, которому вообще плевать на клиентов. Это обращение к предпринимателям- выбирайте банк с учётом чужих проблем! Новый счёт открою, разумеется, в каком-то другом банке.

Хочу выразить благодарность моему постоянному куратору Д.К-ву за оперативную и чёткую помощь при подготовке справки о наличии средств для посольства. Справка была нестандартная , но решение было найдено и справка подготовлена в течение 2 часов вместо трёх дней. Это позволило уложиться в сроки подачи документов.

Пришел я как-то в эту контору закрывать потерянную карту. Мне посчитали, сколько я должен, с учетом обслуживания, и + 1 500 за то, что потерял карту. Положил деньги, сколько сказали. Оказалось, что сумма, которую надо было положить, больше, чем требовалось.Тут началась эпопея со снятием моих денег. Надо сказать, что в НН на Костина работу работают два работника и меньше часа в очереди просидеть не получится. Потом ждал я 35 дней до закрытия счета, чтобы получить мои деньги, которые я положил из-за ошибки банка. И тут сотрудница долго выясняла, оказалось, что у них там что-то не закрыто, что-то не снято. Пришлось ждать, пока они там закроют.В итоге, получил денег в 2 раза меньше, чем сказали мне в колцентре. Да еще и комиссию взяли за снятие наличных, положенных мной по ошибке конторы. Потратил 6 часов жизни на этот театрБольше туда не ногой

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Космодамианская Х-ву В. И. Я обратилась в отделение с целью частично досрочно погасить кредит. Только когда подошла моя очередь я поняла, что забыла паспорт , Владислав меня успокоил, рассказал, что множество решений можно решить онлайн и я ему объяснила свою ситуацию. Выслушав Владислав предложил альтернативный вариант решения вопроса с помощью mobile unicredit.Для начала он помог мне установить приложение на телефон и сразу же зарегистрироваться. Потом объяснил, что досрочно погашать кредит, можно онлайн . Владислав быстро и профессионально объяснил, как произвести данную операцию в приложении, мы сделали заявку на досрочное погашение через приложение. Приятно было то, что Владислав понимание ко мне, когда я сказала, что мне нужен будет новый график платежей, до меня было донесенно, что он появится в режиме онлайн, после выполнения погашения. Также была удивлена, что Владислав позвонил на следующий день и уточнил все ли у меня получилось, ответила честно, что все таки было бы удобнее получить график в печатном формате, после этого Владислав уточнил мою электронную почту и отправил мой изменённый график платежей на электронную почту. Хочу выразить слова благодарности Владиславу, так как он захотел решать мой вопрос, а не просто отправил за паспортом. Спасибо!

Выражаю симпатию всем сотрудникам отделения "ЮниКредит Банк" на ул. Пятницкой д. 14. Несколько лет пользуюсь этим офисом и всегда вежливое, добросердечное обслуживание, внимание ко всем вопросам клиентов. Лично хотелось бы отметить эксперта Д.К-ва: всегда оперативная помощь, внимательное отношение, высокий профессионализм в решении задач, вежливость и аккуратность во всех деталях. С большим удовольствием рекомендую всем своим друзьям этот банк и отделение!

Добрый день, Уважаемый Юникредит банк. Меня зовут Алексей. я занимаюсь розничной торговлей (интернет магазин), обратился в Ваш банк 13.05.2019г., хотел открыть расчетный счет для ИП, через форму обратной связи на сайте, общался с девочками через почту sme_support@unicredit.ru. Собрал пакет документов, как они просили. Потом еще документы высылал, показывал свой сайт, рекламные кампании. Но уже 21.05.2019 года, прошло 8 дней и от банка тишина. Писал на тот же ящик письмо с просьбой дать ответ по поводу открытия расчетного счета, на что получил ответ : В настоящее время  Ваши документы находятся на рассмотрении в Юридическом департаменте. Сроки рассмотрения не регламентированы. Я пришел к Вам банк, так как увидел хороший рейтинг и советы контрагентов., но получил в ответ разочарование.у меня возникает вопросы:1) зачем вы собираете документы и всю информацию через почту и потом пропадаете? для кого вы ее собираете? даже в подписи не было информации о неразглашении моих данных, это сделано специально? сбор со всех документов, а потом тишина?2) если вы отказываете в открытие счета, почему Вам об этом не написать?3) скажите так должны банки с Европейским уклоном работать?Печально, что крупнейший банк, так относится к клиентам.

Добрый день, Уважаемый Юникредит банк. Меня зовут Алексей. я занимаюсь розничной торговлей (интернет магазин), обратился в Ваш банк 13.05.2019г., хотел открыть расчетный счет для ИП, через форму обратной связи на сайте, общался с девочками через почту sme_support@unicredit.ru. Собрал пакет документов, как они просили. Потом еще документы высылал, показывал свой сайт, рекламные кампании. Но уже 21.05.2019 года, прошло 8 дней и от банка тишина. Писал на тот же ящик письмо с просьбой дать ответ по поводу открытия расчетного счета, на что получил ответ : В настоящее время  Ваши документы находятся на рассмотрении в Юридическом департаменте. Сроки рассмотрения не регламентированы. Я пришел к Вам банк, так как увидел хороший рейтинг и советы контрагентов., но получил в ответ разочарование.у меня возникает вопросы:1) зачем вы собираете документы и всю информацию через почту и потом пропадаете? для кого вы ее собираете? даже в подписи не было информации о неразглашении моих данных, это сделано специально? сбор со всех документов, а потом тишина?2) если вы отказываете в открытие счета, почему Вам об этом не написать?3) скажите так должны банки с Европейским уклоном работать?Печально, что крупнейший банк, так относится к клиентам.

Был приглашен сегодня (21.05.2019) на подписание ипотечного кредитного договора на 17:00 Полиной З*(фамилия по-запросу) в офис на Московский пр., д. 192-194, перед этим должен был оплатить первый взнос на квартиру у застройщика ЛенСпецСму. По факту ваш банк так и не предоставил информацию о согласовании кредита (до сих пор не согласовал), не направил никаких документов продавцу, и если бы я действовал по инструкции ваших менеджеров - то мог бы заплатить первый взнос и потерять кучу времени на получение его обратно, не говоря уже о потерянном дне. Кредитный комитет по моему вопросу со слов вашего менеджера должен был состояться в прошлый четверг (16 мая) - не состоялся, далее должен был состояться сегодня (21 мая) - не состоялся, теперь предлагают ждать четверга (23 мая). Продавец на это идет, но если и в четверг мы не подписываем договор - цена квартиры для меня вырастает. Мне и супруге пришлось брать сегодня день отпуска, чтобы подписать все документы, но ваш банк сам же не подготовил ничего к вами же назначено встрече, что является крайне некорректным и неадекватным. Я уже видел отзывы о затягивании сделки, но чтобы приглашали на подписание договора, который все еще не согласован - нонсенс, уже 10 раз пожалел о том что связался с вами.

Добрый день! Меня зовут Виктория К-ва, в 2016г взяла автокредит в банке Юникредит, договор б/н от 12.12.16г, банк навязал мне страховку по данному кредиту от компании Метлайф. Страховка не предусматривает безработицу, только уход из жизни и 1-ю группу инвалидности. Попыталась отказаться от страховки сейчас в банке, но мне отказали. Страховая также отказала. Как это возможно вообще, что страховка может быть навязанной и от которой я не могу отказаться, ведь она толком ничего не страхует! Автомобиль и так является залоговым имуществом и застрахован по КАСКО. Я хочу отказаться от данной страховки и вернуть деньги на счет, поскольку она мне не нужна.

В Юникредит банк я имею долгую и успешную кредитную историю, дебетовые и кредитные карты, а также счет в валюте и кредит. Но очевидно, что скоро мы попрощаемся, потому что наглость самого банка, а та же полное равнодушие и некомпетентность работников колл-центра выходят за рамки.Суть в том, что 20 числа каждого месяца - дата погашения кредита. И в этот момент на счете должна быть сумма, которую я перевожу в он-лайн кабинете с карты того же Юни. Срок такого перевода - "Моментально". это прямо указывается в онлайн кабинете, и я вижу сумму на счете. Однако на следующий день я обнаруживаю, что Юни запустил свои лапки в мой евровый счет и по своему курсу снял такую же сумму, переведя ее на рублевый. Получилось, что там лежит двойная сумма.Звонок в колл-центр не дал вразумительной информации: оказывается, есть операционный день до 20.00, который закончился до того, как я перевела деньги,, поэтому система самовольно сняла деньги с евро-счета. При этом примерно в 22:00 та же система смогла снять чуть более сотни рублей со счета, и никакой операционный день ей не помешал. На следующее утро к 9.00 деньги система якобы увидела, но это не помешало снять еще и с евро-счета. Хотя в данном банке у меня прежде всего есть дебетовая РУБЛЕВАЯ карта, откуда можно было снять деньги, не влезая в валюту.Сотрудник колл-центра, обобщая, сообщил что система имеет право на все, и если я хочу обратно вернуть деньги в евро, могу попробовать написать заявление. Срок рассмотрения - 1 месяц.  Сильно сомневаюсь, что мне вернут евро в том количестве, котором они были. Очень удобно прикрываться "системой" Как клиента этот банк в ближайшем будущем меня лишится.

В Юникредит банк я имею долгую и успешную кредитную историю, дебетовые и кредитные карты, а также счет в валюте и кредит. Но очевидно, что скоро мы попрощаемся, потому что наглость самого банка, а та же полное равнодушие и некомпетентность работников колл-центра выходят за рамки.Суть в том, что 20 числа каждого месяца - дата погашения кредита. И в этот момент на счете должна быть сумма, которую я перевожу в он-лайн кабинете с карты того же Юни. Срок такого перевода - "Моментально". это прямо указывается в онлайн кабинете, и я вижу сумму на счете. Однако на следующий день я обнаруживаю, что Юни запустил свои лапки в мой евровый счет и по своему курсу снял такую же сумму, переведя ее на рублевый. Получилось, что там лежит двойная сумма.Звонок в колл-центр не дал вразумительной информации: оказывается, есть операционный день до 20.00, который закончился до того, как я перевела деньги,, поэтому система самовольно сняла деньги с евро-счета. При этом примерно в 22:00 та же система смогла снять чуть более сотни рублей со счета, и никакой операционный день ей не помешал. На следующее утро к 9.00 деньги система якобы увидела, но это не помешало снять еще и с евро-счета. Хотя в данном банке у меня прежде всего есть дебетовая РУБЛЕВАЯ карта, откуда можно было снять деньги, не влезая в валюту.Сотрудник колл-центра, обобщая, сообщил что система имеет право на все, и если я хочу обратно вернуть деньги в евро, могу попробовать написать заявление. Срок рассмотрения - 1 месяц.  Сильно сомневаюсь, что мне вернут евро в том количестве, котором они были. Очень удобно прикрываться "системой" Как клиента этот банк в ближайшем будущем меня лишится.

Добрый день! Прежде, чем перейти к самой сути моей истории, хотелось бы сделать небольшое отступление. Дело в том, что я отношусь к той категории людей, которые не оставляют комментарии, даже если им что-то не понравилось. А тем более, не тратят время на регистрацию на различных сайтах и написание длинных отзывов. Но моему терпению пришёл конец. Благодаря «замечательному» ЮниКредит банку! Хочу сразу отметить, что я являюсь зарплатным клиентом данного учреждения на протяжении двух с половиной лет. У меня отличная кредитная история. Никогда не было просрочек, все платежи вношу вовремя, были полные и частичные досрочные погашения. Специально брала выписку из БКИ, в которой указано, что у меня высокий рейтинг. Но видимо, этого мало, для рефинансирования кредита.К сожалению, так сложилась ситуация, что всего в этой жизни приходится добиваться самому. Но не всегда хватает средств в нужный момент, поэтому мы и обращаемся в банк. У меня есть несколько действующих кредитов в Сбербанке, который почему то никогда мне не отказывает! А банк, в который перечисляется моя заработная плата, нет! При чем отказывает на протяжении нескольких месяцев, естественно, без объяснения причин. Также, раз уж я уже пишу о всех впечатлениях от «чудо-банка», хочу добавить. Деньги при покупке могут списываться не сразу, что в дальнейшем, может привести к автоматическому овердрафту. Что лично меня немного раздражает. Про покупки заграницей, я вообще молчу. Сумму долга можно будет узнать, только по приезду, если вы потратили больше, чем было на карте. В принципе, я сказала все, что хотела. И приняла решение, перевести зарплату в другой банк, что также буду советовать каждому сотруднику нашей компании. А она у нас совсем не маленькая. Ведь зачем банк, который не уважает своих клиентов.спасибо за внимание!

Добрый день! Прежде, чем перейти к самой сути моей истории, хотелось бы сделать небольшое отступление. Дело в том, что я отношусь к той категории людей, которые не оставляют комментарии, даже если им что-то не понравилось. А тем более, не тратят время на регистрацию на различных сайтах и написание длинных отзывов. Но моему терпению пришёл конец. Благодаря «замечательному» ЮниКредит банку! Хочу сразу отметить, что я являюсь зарплатным клиентом данного учреждения на протяжении двух с половиной лет. У меня отличная кредитная история. Никогда не было просрочек, все платежи вношу вовремя, были полные и частичные досрочные погашения. Специально брала выписку из БКИ, в которой указано, что у меня высокий рейтинг. Но видимо, этого мало, для рефинансирования кредита.К сожалению, так сложилась ситуация, что всего в этой жизни приходится добиваться самому. Но не всегда хватает средств в нужный момент, поэтому мы и обращаемся в банк. У меня есть несколько действующих кредитов в Сбербанке, который почему то никогда мне не отказывает! А банк, в который перечисляется моя заработная плата, нет! При чем отказывает на протяжении нескольких месяцев, естественно, без объяснения причин. Также, раз уж я уже пишу о всех впечатлениях от «чудо-банка», хочу добавить. Деньги при покупке могут списываться не сразу, что в дальнейшем, может привести к автоматическому овердрафту. Что лично меня немного раздражает. Про покупки заграницей, я вообще молчу. Сумму долга можно будет узнать, только по приезду, если вы потратили больше, чем было на карте. В принципе, я сказала все, что хотела. И приняла решение, перевести зарплату в другой банк, что также буду советовать каждому сотруднику нашей компании. А она у нас совсем не маленькая. Ведь зачем банк, который не уважает своих клиентов.спасибо за внимание!

Внимательность, компетентность и терпение сотрудника Т-о Дмитрия оставили очень хорошее впечатление о банке. Приятно обслуживаться у людей знающих свою работу и которые ценят своих клиентов. Всегда буду посещать ДО Дмитровка, чтобы видеть улыбку сотрудников и заинтересованность в клиенте. В отделении банка приятно, чисто, нет очереди.

Год назад обращался по поводу того, что не работает услуга СМС информирования по кредитке. Вопрос не решен, а годовое обслуживание списывают! За что? Просто в карман! Неоказание услуг, это уже статья так-то. А сегодня пошел оплачивать кредит в банкомат в ТЦ (он единственный был в городе), а его больше нет! Вот, а зачем, если банк экономит на всем, а точнее на своих клиентах. Звоню, спрашиваю, а как тогда оплачивать. Через мобильное приложение, только сроки зачисления до 2 рабочих дня. Отлично, а платеж завтра, кто ж просрочку-то оплатит? Я! Ща!!! В мобильно приложении банкомат отображается, а его нет!!! Никто не информирует!!! Только звонят со своими предложениями по продуктам, говорю не удобно разговаривать, прощаются и не спрашивают когда удобно перезвонить. Звонят когда хотят. Банк вообще испортился!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!

Год назад обращался по поводу того, что не работает услуга СМС информирования по кредитке. Вопрос не решен, а годовое обслуживание списывают! За что? Просто в карман! Неоказание услуг, это уже статья так-то.А сегодня пошел оплачивать кредит в банкомат в ТЦ (он единственный был в городе), а его больше нет! Вот, а зачем, если банк экономит на всем, а точнее на своих клиентах. Звоню, спрашиваю, а как тогда оплачивать. Через мобильное приложение, только сроки зачисления до 2 рабочих дня. Отлично, а платеж завтра, кто ж просрочку-то оплатит? Я! Ща!!! В мобильно приложении банкомат отображается, а его нет!!! Никто не информирует!!! Только звонят со своими предложениями по продуктам, говорю не удобно разговаривать, прощаются и не спрашивают когда удобно перезвонить. Звонят когда хотят. Банк вообще испортился!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!

Добрый день!Хочу поблагодарить М-ну Анну за то, что полтора года назад, во время обслуживания, рассказала мне о программе "Инвестиции в здоровье".Откровенно говоря, программа не сразу меня заинтересовала. Но в очередной раз обслуживаясь у Анны и получив больше информации, а так же развёрнутые ответы на свои вопросы я решила оформить договор для своего супруга.К сожалению, Анна не смогла оформить договор, т.к. оформление подобных договоров вне ее зоны ответственности. Анна передала мои контакты своему коллеге. Мы подписали договор и я внесла взнос.К сожалению, коллега Анны не такой внимательный к деталям и пожеланиям клиента, как сама Анна. В договоре было несколько ошибок. Целый год я вела переговоры о том, чтобы все исправили, но ситуация не менялась.Тогда я обратилась за помощью к Анне. Оказалось, что девушку повысили в должности и теперь она занимается "состоятельными клиентами"! Анна связалась с коллегами и исправленный договор доставили в ближайшее отделение банка. Анна, благодарю Вас за помощь!Теперь я думаю о том, чтобы приобрести программу "Инвестиции в здоровье " для всех членов семьи.

Добрый день!Хочу поблагодарить М-ну Анну за то, что полтора года назад, во время обслуживания, рассказала мне о программе "Инвестиции в здоровье".Откровенно говоря, программа не сразу меня заинтересовала. Но в очередной раз обслуживаясь у Анны и получив больше информации, а так же развёрнутые ответы на свои вопросы я решила оформить договор для своего супруга.К сожалению, Анна не смогла оформить договор, т.к. оформление подобных договоров вне ее зоны ответственности. Анна передала мои контакты своему коллеге. Мы подписали договор и я внесла взнос.К сожалению, коллега Анны не такой внимательный к деталям и пожеланиям клиента, как сама Анна. В договоре было несколько ошибок. Целый год я вела переговоры о том, чтобы все исправили, но ситуация не менялась.Тогда я обратилась за помощью к Анне. Оказалось, что девушку повысили в должности и теперь она занимается "состоятельными клиентами"! Анна связалась с коллегами и исправленный договор доставили в ближайшее отделение банка. Анна, благодарю Вас за помощь!Теперь я думаю о том, чтобы приобрести программу "Инвестиции в здоровье " для всех членов семьи.