10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день!Хочу поблагодарить М-ну Анну за то, что полтора года назад, во время обслуживания, рассказала мне о программе "Инвестиции в здоровье".Откровенно говоря, программа не сразу меня заинтересовала. Но в очередной раз обслуживаясь у Анны и получив больше информации, а так же развёрнутые ответы на свои вопросы я решила оформить договор для своего супруга.К сожалению, Анна не смогла оформить договор, т.к. оформление подобных договоров вне ее зоны ответственности. Анна передала мои контакты своему коллеге. Мы подписали договор и я внесла взнос.К сожалению, коллега Анны не такой внимательный к деталям и пожеланиям клиента, как сама Анна. В договоре было несколько ошибок. Целый год я вела переговоры о том, чтобы все исправили, но ситуация не менялась.Тогда я обратилась за помощью к Анне. Оказалось, что девушку повысили в должности и теперь она занимается "состоятельными клиентами"! Анна связалась с коллегами и исправленный договор доставили в ближайшее отделение банка. Анна, благодарю Вас за помощь!Теперь я думаю о том, чтобы приобрести программу "Инвестиции в здоровье " для всех членов семьи.

Добрый день!Хочу поблагодарить М-ну Анну за то, что полтора года назад, во время обслуживания, рассказала мне о программе "Инвестиции в здоровье".Откровенно говоря, программа не сразу меня заинтересовала. Но в очередной раз обслуживаясь у Анны и получив больше информации, а так же развёрнутые ответы на свои вопросы я решила оформить договор для своего супруга.К сожалению, Анна не смогла оформить договор, т.к. оформление подобных договоров вне ее зоны ответственности. Анна передала мои контакты своему коллеге. Мы подписали договор и я внесла взнос.К сожалению, коллега Анны не такой внимательный к деталям и пожеланиям клиента, как сама Анна. В договоре было несколько ошибок. Целый год я вела переговоры о том, чтобы все исправили, но ситуация не менялась.Тогда я обратилась за помощью к Анне. Оказалось, что девушку повысили в должности и теперь она занимается "состоятельными клиентами"! Анна связалась с коллегами и исправленный договор доставили в ближайшее отделение банка. Анна, благодарю Вас за помощь!Теперь я думаю о том, чтобы приобрести программу "Инвестиции в здоровье " для всех членов семьи.

Добрый день!Хочу поблагодарить М-ну Анну за то, что полтора года назад, во время обслуживания, рассказала мне о программе "Инвестиции в здоровье".Откровенно говоря, программа не сразу меня заинтересовала. Но в очередной раз обслуживаясь у Анны и получив больше информации, а так же развёрнутые ответы на свои вопросы я решила оформить договор для своего супруга.К сожалению, Анна не смогла оформить договор, т.к. оформление подобных договоров вне ее зоны ответственности. Анна передала мои контакты своему коллеге. Мы подписали договор и я внесла взнос.К сожалению, коллега Анны не такой внимательный к деталям и пожеланиям клиента, как сама Анна. В договоре было несколько ошибок. Целый год я вела переговоры о том, чтобы все исправили, но ситуация не менялась.Тогда я обратилась за помощью к Анне. Оказалось, что девушку повысили в должности и теперь она занимается "состоятельными клиентами"! Анна связалась с коллегами и исправленный договор доставили в ближайшее отделение банка. Анна, благодарю Вас за помощь!Теперь я думаю о том, чтобы приобрести программу "Инвестиции в здоровье " для всех членов семьи.

Добрый день!Хочу поблагодарить М-ну Анну за то, что полтора года назад, во время обслуживания, рассказала мне о программе "Инвестиции в здоровье".Откровенно говоря, программа не сразу меня заинтересовала. Но в очередной раз обслуживаясь у Анны и получив больше информации, а так же развёрнутые ответы на свои вопросы я решила оформить договор для своего супруга.К сожалению, Анна не смогла оформить договор, т.к. оформление подобных договоров вне ее зоны ответственности. Анна передала мои контакты своему коллеге. Мы подписали договор и я внесла взнос.К сожалению, коллега Анны не такой внимательный к деталям и пожеланиям клиента, как сама Анна. В договоре было несколько ошибок. Целый год я вела переговоры о том, чтобы все исправили, но ситуация не менялась.Тогда я обратилась за помощью к Анне. Оказалось, что девушку повысили в должности и теперь она занимается "состоятельными клиентами"! Анна связалась с коллегами и исправленный договор доставили в ближайшее отделение банка. Анна, благодарю Вас за помощь!Теперь я думаю о том, чтобы приобрести программу "Инвестиции в здоровье " для всех членов семьи.

Мой отзыв для жителей Ростовской обл и Ростова-на-Дону. Никогда не обращайтесь в банк Юни Кредит, работает Б-я Юлия и Пи-в Денис, протянули три месяца с доками на ипотеку, менеджер аналитику не передавала доки на рассмотрение во время, после оценочного отчёта пришлось несколько недель уговаривать отправить менеджера на проверку доки, существует там отработанная схема развода на доп оплату, через компанию брокерских услуг Эксперт юг (они же "Умная ипотека" ранее офис был на ул. Города волос, 6), потеря денег, времени, нервов и настроения. Тк изначально, заключили договор брокерских услуг (одобрение ипотеки 30тыс по договору) на подбор банка для нас. Далее же, без договорённостей о юр сопровождении, якобы, со слов менеджера Юни, они информировали брокерскую компанию о корректировках и необходимых справках к нашему обьекту, которые нам нужно собрать, а нам эту инфо менеджер не сообщала, получается она распространяла инфо третьему лицу, нарушая деловую этику банка, не доводила до непосредственного клиента До менеджера не дозвониться было постоянно Юни кредит, требования предоставить даже "ногти мамонта", собрали абсолютно все бумаги, справки, копии, и оригиналы необходимого, узнали через 3мес о том что камин (фарсунка) расположенный в квартире, которую покупаем не нравится банку, опять же устно и от менеджера, обращения к её руководителю не помогло. Намерены написать везде, все подтверждения отправки доков с датами через Эл почту и вацап есть. Выбирайте проверенные отзывами банки, всем добра.

Очень хочется, чтобы сотрудников банка почаще обучали, как правильно проводить те или иные операции. 13 мая 2019 г.  Я обратилась в отделение в г . Нижний Новгород для того чтобы сменить паспортные данные и поменять номер телефона, чтобы возможно было проводить операции в интернет банке и приходили сеансовые ключи. Сотрудник банка все мои данные поменяла и сказала чтобы я подождала сутки! Мне должен прийти новый пароль для входа в интернет банк. Естественно через сутки никакой пароль не пришёл и я могла зайти только в мобильную версию интернет-банка, где были указаны старые паспортные данные! Почему-то! При в ходе в интернет-банк в полной версии, мне указывали что неверный пароль или логин. И при попытке смены пароля и вводе новых паспортных данных далее я не могла пройти, чтобы поменять пароль. Обратилась в колл-центр, мне посоветовали обратиться в отделение, т.к. они не могли меня идентифицировать. 17 мая 2019г. Я вновь обратилась в отделение и попросила ещё раз проверить номер телефона, чтобы я могла проводить операции в интернет банке. При обращении к сотрудники, сообщила, что в интернет банке старые паспортные данные, на что она мне ответила что у них в системе паспортные данные новые и не важно какие указаны в интернет банке. Я вновь подписала расписку о том, что у меня новый номер на который будут приходить пароли для подтверждения операций в интернет-банке и мне сообщили, что после обеда все будет работать. Однако теперь зайти в интернет банк я вообще не могу, все заблокировано и в колл-центре сообщили, чтобы я обращалась в банк. Вопрос: сколько раз нужно обратиться в банк, чтобы все сделали корректно и почему сотрудники не знают как работать в программах, чтобы проводить операции правильно?учитывая, то что я живу в другом регионе и не могу каждый день ездить в банк и если обращаюсь в банк то хочется,  чтобы обслуживание было на высоте и не приходилось обращаться по несколько раз.

Нормальный банк

Хочу выразить благодарность куратору с до Пятницкая К-ву Дмитрию за профессиональную, качественную и вовлеченную работу! Часто приходится общаться с сотрудниками банков! Такого эталонного отношения к своим обязанностям и предоставляемому уровню сервиса встречаю впервые! Отдельное спасибо за космическую скорость решения возникающих вопросов и задач! Спасибо!!!

Добрый день. У меня  такая  ситуация  с ЮниКредит Банк Россия  и ЮниКредит Банк Болгария . Я  давний  клиент  этих 2 банков, которые относятся  к одной финансовой группе, являясь при этом  разными юридическими лицами. Имея  дебетовую  карту ЮниКредит Банк Болгария  я неоднократно снимал  деньги в Евро в своём городе, в одном и том же  банкомате ЮниКредит Банк Россия. Несколько раз в 2017 году, снимая суммы в 400 евро,  банкомат мне  их не выдавал,  на экране при этом  была надпись -технический сбой. Такое  на протяжении осени 2017 было 4-5 раз, и несколько раз приходило СМС, что деньги списались с карты. Я звонил в  техническую поддержку ЮниКредит Банк Россия,  дозвониться  вечером очень сложно , по полчаса никто не берёт трубку. Свою проблему  я  озвучивал операторам 2  раза - со мной так никто  не связался -хотя  на  телефон пришло СМС, что моё обращение  зарегистрировано под номером 351/7718. После этого я связался с московским офисом банка, там мне посоветовали слетать в Болгарию и взять выписку со счёта Болгарского банка. Я сказал, что у Болгарского банка проблем нет , проблема  с банкоматом в Самаре и мне просто надо выписку снятий, которые прошли в Самаре, после этого я сравню её с выпиской  из Болгарского банка и будет понятно когда деньги списывались без выдачи из банкомата.  Около года  я ждал, что мой вопрос решится - бесполезно.Я написал письменное заявление  в Самарское отделение ЮниКредит Банк за номером  866 .976  от 26 декабря  2018 года.На почту   мне  пришло СМС  , что оно зарегистрировано   под № 319/25844-20180К , 12 февраля 2019 года . До сих пор никто со мной не связался и мой вопрос не решается . Остаётся  только написать  в надзор , в Центробанк.

Интернет банк хуже, чем у Сбера

Отличное отношение к клиенту. Обращался к К-ву Дмитрию Витальевичу. Открывал карту Prime. Очень вовлеченно все объяснил и рассказал. Объяснил все плюсы карты, у карты есть бонус в виде бесплатной медицинской страховки, которая предоставляется на всю семью! Сразу же распечатали для всей нашей семьи!Спасибо, Дмитрий!

Добрый день. Несколько лет назад пользовался дебетовыми картами Юникредит банка, последние 2-3 года пользоваться ими перестал, в банк так же не обращался. Сегодня 16.05.2019, получил смс от банка с информацией о том, что через 5 дней я могу получить карту в отделении Речной вокзал. Я никакую карту не оформлял и вообще с Юникредит уже давно никаких контактов не имел. Обратился в банк по телефону, там консультацию предоставить отказались, объяснив это тем, что я не могу назвать своё кодовое слово. Я его действительно не помню, так как услугами банка уже давно не пользуюсь. Ехать для разбирательств в отделение банка времени у меня нет и вообще на мой взгляд некорректно требовать у меня тратить моё время из-за недобросовестной работы сотрудников банка. Хотелось бы получить комментарий по ситуации.

Недавно приобрела квартиру с ипотекой от ЮниКредитБанка. Стоит сказать, что банк в числе первых очень быстро рассмотрел документы и одобрил кредит (без ненужных документов, доработок, и непонятных распросов от СБ)Благодарность выражаю Анне Л. - главный эксперт по сопровождению ипотечных сделок. Сделка прошла очень гладко без каких-либо заминок и сюрпризов. Единственное, что не очень удобно - продавцу ехать к нотариусу, но это уже мелочи. Анна все детально рассказала по процедуре сделки и регистрации и по дальнейшему обслуживанию кредита. Было очень комфортно и приятно!

Добрый день. Имею очень неприятный опыт сотрудничества с данным банком. Обратилась в онлайн чат через мобильное приложение UniCredit. 8 апреля 2019 года общалась с сотрудником службы поддержки Анастасией, которая сообщила, что обслуживание карты будет бесплатным при соблюдении одного из условий, в частности при внесении 30к рублей на счет в текущем месяца. Каких либо дополнительных условий и дополнений она не сообщала. На следующей день я внесла необходимую сумму, однако в следующем месяце банк все равно списал с меня комиссию за обслуживание карты. При повторном обращении в службу поддержки оказалось, что деньги внесенные наличными через банкомат банк не учитывает (о чем якобы есть маленькая сноска маленькими буквами на сайте банка).  Сотрудник поддержки меня об этом не уведомлял. В связи чем крайне не рекомендую верить никаким рекламным буклетам и сотрудникам данного банка, т.к. они вводят клиентов в заблуждение и клиенты банка несут финансовые потери.

Добрый день! Я написал в отделении банка заявление на досрочное погашение кредита в Вашем банке. Девушка оператор выдала бумагу с суммой перевода. 8 мая перевод был выполнен, но при звонке в кол-центр нам сообщили, что сумма неверная и денег для закрытия кредита не хватает, т.к. посчитали сумму на 8 мая, а не на 14 (с учетом времени зачисления перевода), необходимо срочно приехать в банк. Нам пришлось собрать все пробки на вьезд и выезд из города 8 мая и приехать в Ваше отделение, но оказалось, что сумму нам посчитали верно и сотрудник банка даже поставила нам печать и подписала документ. Через 2 дня вновь поступил звонок из банка от том, что денег все же не хватает. Я отправил эти недостающие 2 000, но теперь оказалось, что зачисление опять произойдет только на следующий день и опять накапают проценты!! До какого момента это будет продолжаться? Ваши сотрудники неграмотны? или у них разные системы? Каждый день будут начислять проценты? Почему я должен кататься к Вам и выяснять все эти вопросы? Я плачу огромную сумму денег и такое ужасное обслуживание! Стыдно. Прошу руководство разобраться в данной ситуации!!!

Я не давал согласие на рекламные звонки Юникредиту.Юникредит считает, что давал. Но обещал прекратить спам: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10226547/Но нет. Спам прекратить нельзя. Ведь это Юникредит.Скрины телефонного спама от Юникредита:https://imgur.com/a/7jEUkoSЗапись разговоров со спамерами Юникредита:https://vocaroo.com/i/s0L3Np415ruAhttps://vocaroo.com/i/s155nmtz85PK

Оформлена ипотека в ЮниКредит банке и, соответственно, застрахованы обязательные 4 риска.  В связи с потерей трудоспособности и необходимостью продления страхования уже в течение 3-х месяцев пытаюсь добиться ответ каким образом я должна теперь страховать жизнь и потерю трудоспособности. В ответ получаю сообщения, что все риски должны быть застрахованы или что по данному риску могут быть рассмотрены индивидуальные условия, которые никто не предложил. В то же время другая служба банка требует оформление страховки и грозит повышением ставки. Я в полном недоумении от непрофессиональной работы!

05 апреля 2018 года в данном банке мною был открыт депозит на сумму 19 055 долларов США. Для обеспечения возможности быстрого снятия процентов по депозиту сотрудниками банка мне было предложено получить две дебитовые карты - в рублях РФ и в долларах США.  Я с данным предложениемсогласился. Единственной экономической целью получения мною данных карт являлась возможность снятия процентов по депозиту через банкомат, без непосредственного обращения к сотрудникам банка.  При этом, условия обслуживания указанных карт мне не были должным образом разъяснены сотрудниками банка. Возможностью снятия денежных средств через банкомат я пользовался до 05 октября 2018 года. 05 октября 2018 года срок действия депозита истек, и я получил его в банке в полном объеме. Выданные мне карты я закрывать не стал, поскольку был не в курсе условий их использования и предполагал вероятность открытия новых депозитов. До указанной даты комиссия за использование данных карт, насколько мне известно, не начислялась.С 05 октября 2018 года по текущий момент баланс по картам был нулевым, какие-либо транзакции по картам отсутствовали. Я регулярно заходил на свою страницу в онлайн системе "Enter.UniCredit" и не обнаруживал в ней каких-либо уведомлений о задолженностях. На данный момент, информация о какой-либо моей задолженности на моей странице в онлайн системе "Enter.UniCredit" также отсутствует. Я также не получал от банка ни телефонных звонков, ни SMS сообщений, указывающих на задолженность по картам. 14 мая 2019 года в целях открытия нового депозита я обратился в отделение банка «Алексеевское». Сотрудник банка сообщил мне, что:а)мои дебитовые карты до 05 октября 2018 года обслуживались бесплатно исключительно по причиненаличия у меня депозита в банке, и б)в случае открытия мною нового депозита с него будет автоматически списана комиссия за обслуживание карт за период с 05октября 2018 года в размере, превышающем 3 600 рублей. Данное потенциальное списание я считаю категорически неправомерным, поскольку намой взгляд, с05октября 2018 года банк злонамеренно утаивал от меня информацию о плате за обслуживание карт и о наличии у меня задолженности по их обслуживанию.Ниже я привожу заголовки последних сообщений от ЮниКредит банка на моей странице в личном кабинете системы "Enter.UniCredit":13.05.2019 Для Вас - специальные условия по кредитным картам13.05.2019 Для Вас - специальные условия по кредиту на любые цели Аналогичные спам-сообщения я регулярно получал от ЮниКредит банка на свой мобильный телефон. При этом, ни одного уведомления о задолженности в какой-либо форме я за все время с 05октября 2018 года не получал. Она не отображается в личном кабинете пользователя услуг банка. Узнать о ней можно только случайно, обратившись в отделение банка. Она также постоянно увеличивается, без ведома клиента банка. Кроме того, является ли нормальным, что банк, считающий, что у клиента перед ним имеется задолженность, щедро предлагает ему свои кредиты? Считаю,что действия ЮниКредит банка являются злонамеренными, преследуют исключительную цель безосновательного обогащения посредством сокрытия от его клиента существенной информации, и подпадают под признаки части 2 статьи 159 Уголовного кодекса РФ — мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору.Предлагаю ЮниКредит банку в добровольном порядке и в кратчайшие сроки устранить данное нарушение Уголовного кодекса Российской Федерации.

05 апреля 2018 года в данном банке мною был открыт депозит на сумму 19 055 долларов США. Для обеспечения возможности быстрого снятия процентов по депозиту сотрудниками банка мне было предложено получить две дебитовые карты - в рублях РФ и в долларах США.  Я с данным предложениемсогласился. Единственной экономической целью получения мною данных карт являлась возможность снятия процентов по депозиту через банкомат, без непосредственного обращения к сотрудникам банка.  При этом, условия обслуживания указанных карт мне не были должным образом разъяснены сотрудниками банка. Возможностью снятия денежных средств через банкомат я пользовался до 05 октября 2018 года. 05 октября 2018 года срок действия депозита истек, и я получил его в банке в полном объеме. Выданные мне карты я закрывать не стал, поскольку был не в курсе условий их использования и предполагал вероятность открытия новых депозитов. До указанной даты комиссия за использование данных карт, насколько мне известно, не начислялась.С 05 октября 2018 года по текущий момент баланс по картам был нулевым, какие-либо транзакции по картам отсутствовали. Я регулярно заходил на свою страницу в онлайн системе "Enter.UniCredit" и не обнаруживал в ней каких-либо уведомлений о задолженностях. На данный момент, информация о какой-либо моей задолженности на моей странице в онлайн системе "Enter.UniCredit" также отсутствует. Я также не получал от банка ни телефонных звонков, ни SMS сообщений, указывающих на задолженность по картам. 14 мая 2019 года в целях открытия нового депозита я обратился в отделение банка «Алексеевское». Сотрудник банка сообщил мне, что:а)мои дебитовые карты до 05 октября 2018 года обслуживались бесплатно исключительно по причиненаличия у меня депозита в банке, и б)в случае открытия мною нового депозита с него будет автоматически списана комиссия за обслуживание карт за период с 05октября 2018 года в размере, превышающем 3 600 рублей. Данное потенциальное списание я считаю категорически неправомерным, поскольку намой взгляд, с05октября 2018 года банк злонамеренно утаивал от меня информацию о плате за обслуживание карт и о наличии у меня задолженности по их обслуживанию.Ниже я привожу заголовки последних сообщений от ЮниКредит банка на моей странице в личном кабинете системы "Enter.UniCredit":13.05.2019 Для Вас - специальные условия по кредитным картам13.05.2019 Для Вас - специальные условия по кредиту на любые цели Аналогичные спам-сообщения я регулярно получал от ЮниКредит банка на свой мобильный телефон. При этом, ни одного уведомления о задолженности в какой-либо форме я за все время с 05октября 2018 года не получал. Она не отображается в личном кабинете пользователя услуг банка. Узнать о ней можно только случайно, обратившись в отделение банка. Она также постоянно увеличивается, без ведома клиента банка. Кроме того, является ли нормальным, что банк, считающий, что у клиента перед ним имеется задолженность, щедро предлагает ему свои кредиты? Считаю,что действия ЮниКредит банка являются злонамеренными, преследуют исключительную цель безосновательного обогащения посредством сокрытия от его клиента существенной информации, и подпадают под признаки части 2 статьи 159 Уголовного кодекса РФ — мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору.Предлагаю ЮниКредит банку в добровольном порядке и в кратчайшие сроки устранить данное нарушение Уголовного кодекса Российской Федерации.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу погасить досрочно автокредит. При звонке в кол-центр сказали, что это можно сделать либо через личный кабинет в мобильном банке либо через посещение офиса банка. Офиса в нашем городе нет! Мобильный банк по непонятным причинам установить не представляется возможным – система мне выдает, что я должна посетить офис банка. Ближайший офис от меня находится в 200 км., и который работает так же как я - только по будням. У меня совершенно нет желания брать выходной и ехать за свой счет в другой город. Это какой то замкнутый круг. Почему не можете принять заявление также через кол центр или автосалон??