10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Оформила в данном банке потребительский кредит. Через пару недель позвонила менеджер отделения и сказала, что дополнительно одобрили кредитную карту, которой можно пользоваться для внесения денежных средств в счет погашения кредита. 13.05.2019 внесла сумму для погашения задолженности по основному кредиту. Однако, выясняется, что перевести денежные СВОИ средства я не могу с этой карты. И снять СВОИ собственные средства также могу только лишь с уплатой процентов за снятие наличных! Считаю, что в данном случае банк незаконно обогащается и менеджер умышленно вводит в заблуждение клиентов о том, что этой картой можно пользоваться для погашения кредита. Кроме того, страхование жизни в данном банке также незаконно навязывается и отказаться от него пришлось только через головное отделение страховой компании в Москве. А это затраты времени (деньги вернули только через месяц), денежных средств (пришлось оплатить заказное письмо в Москву) и сил. Достаточно давно сотрудничаю с этим банком, но, приходится признать, что качество обслуживания сильно упало.

Это какой то ужас! Была зарплатная карта, уже просрочена 100 раз, писала заявление при уходе с работы, думала карту закрыли. Но не тут то было, приходит смс списание 150р. На горячей линии говорят ежемесячная оплата, прошу закрыть карту не могут, убрать данные привелегии тоже не могут. В офис банка ехать не могу т.к. живу в другом городе, на вопросы по горячей линии не могут ответить. Договор предоставить на каком основании списывают деньги тоже не могут, причём договор даже я не подписывала, подписывал работодатель! Кто то может сталкивался с такой ситуацией, как закрыть счёт? Только через суд? Да ещё и с задолженностью?

Очень странный банк, являюсь их постоянным клиентом в течении многих лет.  Есть несколько дебетовых карт. Когда закрыл одну из них Visa gold+, спустя неделю сняли комиссию за обслуживание. Попросил в таком случаи начислить и кешбек, ответили что банк его аннулировал.  Вот такое отношение очень расстраивает.

17.10.2015г. мною был куплен б/у автомобиль Skoda Octavia 2015 г.в.. На момент покупки я проверил его в нотариальной конторе на наличие его залога в банке. На тот момент автомобиль не был в залоге, есть соответствующая выписка(была представлена в суд). Через некоторое время мне приходит повестка в суд, т.к. выяснилось что автомобиль был продан в кредит, но прежний владелец перестал платить кредит в банк . На что банк решил взыскать купленный мною автомобиль. После первого судебного заседания, которое было 27.12.2016 на следующий день АО "ЮниКредит банк" решили поставить автомобиль в залог- есть выписка из реестра уведомлений о постановке в залог автомобиля от 28.12.2016 г. Следующее судебное заседание было 02.02 2017 г. я выиграл. Решение Дело № 2-Аз/2017 от 02 февраля 2017 г. признать меня добросовестным покупателем автомобиля Skoda Octavia 2015 г.в. г/н О***НУ777 и прекратить залог на автомобиль. Решение вступило в силу 10.03.2017 г. Председательствующий Б-нов С.В. Елецкий районный суд Липецкой области. Но на сегодняшний день "ЮниКредит Банк" автомобиль с залога так и не сняли. По телефону говорят пишите обращение, но никакой информации не дают. Хотя должны были снять ее с учета еще в 2017 г.

Добрый день! Хотела бы выразить свое недовольство к процессам в ЮниКредит Банке. Это крупнейшейший российский банк с иностранным капиталом, который в России работает около 30 лет, меня разочаровал.В декабре 2018г я оформила ипотеку в ЮКБ. Сотрудники ипотечного кредитования Челябинского Филиала все сделали быстро и профессионально, за что им огромное спасибо. В апреле 2019г в счет погашения ипотеки пришли средства материнского капитала, которые ушли в погашение кредита. Далее 11 апреля 2019 года я написала заявление на полное досрочное погашение ипотеки и обеспечила на текущем счете необходимую сумму. Сотрудники ДО "Северо-Запад" приняли мое заявление и оперативно пустили в работу, к ним претензий нет. Но, к сожалению, процессы и програмное обеспечение Банка на сегодняшний день таково, что до сих пор мой кредит не могут закрыть.Я рассчитывала, что ипотечный кредит будет закрыт 11.04.19г, чтобы получить справку о закрытии кредита с целью снять обременение и пр. К тому же, т к по ипотеке использовались средства мат. капитала, мне необходимо в установленный законом срок распределить доли на всех членов семьи. Прошел уже целый месяц с моего заявления. Это не нормально для солидного Банка, который планирует сотрудничество с клиентом на долгосрочной основе. Оставляла обращения по телефону с просьбой разобраться в ситуации. Несколько раз звонила, на что получала один и тот же ответ - "в работе".08.05.19 мне пришла СМС с просьбой оценить качество работы по обращению (номер 351/7931-2019ОК). Считаю, что данную рассылку не стоит производить клиентам, по которым вопрос еще не решен, дабы не спровоцировать бОльший негатив Клиента.Неужели операция по полному досрочному погашению кредита, - какая-то исключительная?! Банк до этого не сталкивался с подобным? Или подозреваю, что в офисе просто нет ДОЛЖНОГО КОНТРОЛЯ со стороны управляющего за операционной деятельностью офиса и исполнением обращений Клиентов в срок!Надеюсь, после данного обращения, мое Заявление о полном доср. погашении будет под особым контролем Управляющего офиса, его исполнят в кратчайшие сроки,  и предоставят мне справку о закрытии ипотечного кредита в мае 2019 года. Спасибо!

8.05.2019 Была заблокирована зарплатная карта. При звонке  оператор кол центра проверив информацию по карте порекомендовала обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом .При обращении  11.05.2019 г в отделение Люблино находящиеся по адресу ул. Краснодарская д. 48 менеджер никаких внятных объяснений не дал почему и на основании чего банк заблокировал мою карту на которой находились практически все сбережения ,  посоветовав обратиться в понедельник. На просьбу снять какую то сумму с расчетного счета для того что бы купить в магазине продукты ( на иждивении двое маленьких детей) , а так же внести очередной платеж по кредитной карте ,ответил то что это не в его компетенции решать данную проблему, посоветовав поскорее закрыть счет и перевести деньги в другой банк , сообщив что банк сможет это сделать после 35 дней , противореча ст. 859 ГК РФ. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки банка М-ову Максиму. Быстро и грамотно он помог разобраться в проблеме в работе с сайтом банка. Не мог перевести деньги ни через сайт, ни через приложение.  Максим  сам связался с IT специалистами и, после того, как причина проблемы была найдена, перезвонил мне и объяснил, что нужно сделать.  Хочу отметить, что причина оказалась в технических проблемах с моей стороны, а не со стороны банка. Был приятно удивлен качеством службы поддежки банка, спасибо.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки банка М-ову Максиму. Быстро и грамотно он помог разобраться в проблеме в работе с сайтом банка. Не мог перевести деньги ни через сайт, ни через приложение.  Максим  сам связался с IT специалистами и, после того, как причина проблемы была найдена, перезвонил мне и объяснил, что нужно сделать.  Хочу отметить, что причина оказалась в технических проблемах с моей стороны, а не со стороны банка. Был приятно удивлен качеством службы поддежки банка, спасибо.

Добрый день, подскажите кто может предоставить информацию по моему заявлению о взыскании денежных средств со счета должника по исполнительному лист. Срок исполнения от 3 до 10 дней.1)  Первоначальное заявление мною было написано 12.04.2019, приложены копия паспорта и оригинал исполнительного листа, через день или два со мной связался представитель банка и попросили переписать заявление, т.к. 12.04 в отделении ни о форме, ни о содержании такого заявления сотрудники были не в курсе, и по сути я писал "от себя". Мною в заявлении было указано, чтобы выплата была сделана в наличной форме через кассу, а юристы банка указали, что это нарушает норму закона и перевод возможен только на счет;2) 18.04 я подъехал в банк и еще раз написал заявление с указанием счета в банке;3) когда в районе 20-х чисел апреля я набрал офис в г.Красноярске, пр.Мира, 36, мне сказали, что никакой информации мне предоставить не могут о ходе рассмотрения заявления, т.к. сотрудники отделения не в курсе, заявление передали офис в г.Новосибирске, телефона отдела и сотрудников в г.новосибирске, кто занимается моим заявление также мне не могут дать. Мне порекомендовали позвонить на на телефон горячей линии;4) 24.04.2019 я позвонил на горячую линию, по сути разговора, сотрудник мне также не смог предоставить никакой информации, и порекомендовал написать обращение через  сайт банка в электронном виде;5) 24.04 я написал заявление на сайте банка, срок рассмотрения указан до 10 дней, НО на текущий момент 10.05 ( то есть по сути месяц) у меня нет никакой информации о нахождении и исполнении моего исполнительного листа.Прощу Вас разобраться в данном вопросе и дать мне ответ. В случае отсутствия реакции и по данному обращению буду обращаться в надзорные органы.

Хочу поделиться приятными впечатлениями.Оформил кредит на покупку авто в данном банке. Документы подписал у автодилера. В том городе где я покупал авто и там где я проживаю отделение ЮниКредит банка НЕТ. Для того, что бы решится на получение кредита мне работник банка любезно предоставила шаблон договора для предварительного ознакомления и ответила на все мои вопросы. Кредит оплачивал через мобильный банк, вообще никаких проблем. Чувствуется дыхание ХХI века. Досрочно погасил кредит и через то же мобильное приложение заказал справку о закрытии кредита и снятии машины с залога. И тут разочарование.... справки не прислали, хотя до этого аналогичную заявку выполнили, также прислали справку с информацией об остатке по кредиту.Обидно, что как говорят: "на самом берегу сели на мель". По этому оценка четыре, но хотелось бы поставить пять.

Удовлетворительный по функциональности интернет-банк с устаревшим дизайном.

В конце прошлого года открыт кредитную карту. Все платежи без просрочек. Закрыл карту в конце марта, придя в банк. При мне приняли заявление и уничтожили карту, сообщив что задолженности нет. 23 апреля мне приходит сообщение- внесите платёж 3500 рублей. Звоню в банк, мне девушка говорит - это ошибка. У вас нет долга, но есть неоплаченные страховки. Объясняю, что я не подключал страховки. Оставляю заявление с требованием разобраться. Никто не звонит. 30 апреля звонят из службы просроченной задолженности с требованием погасить 3500. Оставляю повторное заявление. Никакой реакции. Никто не разбирается. Придётся идти в суд и доказывать, что не дурак

Открыла расчетный счет в Петербурге в Юникредит как юридическое лицо. Это самое отвратительное, что я сделала в своей жизни. Обслуживание счета стоит 5490 рублей в месяц и ты не получаешь абсолютно ничего в прямом смысле этого слова! Никакой поддержки от слова совсем, звонишь в поддержку, висишь там по 3 часа и никто не может тебе элементарно помочь провести первый в жизни платеж через их же систему бизнес-онлайн для малого и среднего бизнеса. Операторы туговато соображают, а если не могут помочь, то просто отмалчиваются и через пару секунд вешают трубку, переключают на другого оператора и это длится бесконечно и это при условии что нет бесплатной горячей линии и так как ты звонишь в Москву, у тебя снимают все деньги с мобильного счета. У них тамм вечный беспорядок и для того, чтобы решить какие-либо проблемы с обслуживанием, тебе приходится платить и напрягать сторонних людей, чтобы хоть как-нибудь решить свою проблему!

Удобный сайт, хороший личный кабинет.

Мною на публичных торгах в г. Нижний Новгороде была приобретена квартира, находящаяся в залоге у Юникредитбанка. Денежные средства были перечислены 7 марта 2019 года и в настоящий момент находятся на счете банка. По закону банк обязан погасить запись об ипотеке, в случае, если квартира, находящаяся с залоге была реализована на торгах, написав соответствующее заявление в регистрирующий орган и предоставив туда закладную, с записью о ее погашении, а также решение суда, на основании которого было реализовано залоговое имущество. При попытке выйти на контакт с банком, столкнулись с отвратительным отношением к людям и такой же по сути системой общения с клиентами. Такого не встречал нигде и никогда! С живым человеком невозможно пообщаться в принципе. Мною было оставлено аж 3  ( ! ) обращения в письменной форме в офисе, ни на одно из которых не удосужились ответить или просто позвонить. Никто ничего не знает, с кем говорить непонятно, колл-центр банка не соединяет с юротделом, т.к. я не клиент банка. Прошло 2 месяца с момента оплаты , 14 марта первое заявление за номером 319/4827-2019 ОК, повторное 23 апреля, третье с угрозами обратиться в суд 26 апреля. И все равно -тишина......В банке со стопроцентным иностранным капиталом и европейскими стандартами обслуживания такое некомпетентное обращение просто недопустимо.  В других банках таких проблем вообще нет .  Фактически банк препятствует регистрационным действиям и затягивает сроки, хотя сроков по закону не существует в этой ситуации, но понятие разумности ГК не отменял. До сих пор ситуация остается подвешенной, сейчас готовлю обращение в суд для решения столь "сложного" вопроса. 06.05.2019 16:58  Комментировать

Огромное спасибо кредитному менеджеру Дамиру Н. за быстрое и максимально полезное решение вопроса по оформлению кредитных продуктов банка. В рамках зарплатного проекта обслуживание происходит в Юникредит банке. В январе Дамир поспособствовал одобрению потребкредита на максимально возможную сумму. Во время оформления все дни был на связи, оперативно отвечал на любые вопросы, помогал и советовал как лучше поступить клиенту. В апреле также с его помощью максимально быстро и без затрат времени оформил кредитную карту в этом же банке.   Прошу руководство Юникредит банке премировать Дамира за максимальную лояльность к клиентам и высочайший профессионализм!

Огромное спасибо кредитному менеджеру Дамиру Н. за быстрое и максимально полезное решение вопроса по оформлению кредитных продуктов банка. В рамках зарплатного проекта обслуживание происходит в Юникредит банке. В январе Дамир поспособствовал одобрению потребкредита на максимально возможную сумму. Во время оформления все дни был на связи, оперативно отвечал на любые вопросы, помогал и советовал как лучше поступить клиенту. В апреле также с его помощью максимально быстро и без затрат времени оформил кредитную карту в этом же банке.  Прошу руководство Юникредит банке премировать Дамира за максимальную лояльность к клиентам и высочайший профессионализм!

В субботу, 4 мая снимала деньги в банкомате ТЦ Садовая Галерея. Банкомат долго пересчитывал купюры,затем «завис», деньги списались со счета,но выданы не были. Тут же я обратилась в круглосуточный центр поддержки, где мне сообщили,что обращение составлено и будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней (что долго,т.к. я снимала крупную сумму и мне нужно было срочно отдать ее за услуги ремонта, а также жить на эти деньги какое-то время).06 мая я позвонила в Банк и попросила сообщить о статусе обращения,на что мне ответили,что его нет и нигде его найти не могут. Составили новое обращение. Теперь мне необходимо ждать непонятное количество времени,так как сроки инкассации неизвестны,только с момента инкассации мое заявление будет рассмотрено. Что делать все это время без денег  и насколько долго ждать возврат средств-никто не сообщил. Я постоянный клиент банка,но обязательно поменяю банк,как только решу этот вопрос с Юникредитом.

Приветствую. В рамках подготовки к суду по разделу имущества и кредитных обязательств обратился 6.05.2019 в отделение банка на проспекте Ленина, 28. На мой запрос заверенной печатью и подписью копии кредитного договора от 2013 года и заверенной подписью уполномоченного лица выписки по счету получил отказ по надуманным (по моему мнению) причинам (не положено по правилам банка, Вам уже выдали оригинал договора, не положено и пр. демагогия).Переговоры с управляющим операционным офисом "Барнаульский", К-ным Владимиром Евгеньевичем, с участием моего адвоката также не принесли результата. В связи с короткими сроками для подготовки к суду вынужден обратиться с жалобой на банк в Центральный банк Российской Федерации и в суд на бездействие руководителя операционного офиса.

Мною на публичных торгах в г. Нижний Новгороде была приобретена квартира, находящаяся в залоге у Юникредитбанка. Денежные средства были перечислены и в настоящий момент находятся на счете банка. По закону банк обязан погасить запись об ипотеке, в случае, если квартира, находящаяся с залоге была реализована на торгах, написав соответствующее заявление в регистрирующий орган и предоставив туда закладную, с записью о ее погашении, а также решение суда, на основании которого было реализовано залоговое имущество.При попытке выйти на контакт с банком, столкнулись с отвратительным отношением к людям и такой же по сути системой общения с клиентами. Такого не встречал нигде и никогда! С живым человеком невозможно пообщаться в принципе. Мною было оставлено обращение сначала на сайте банка, потом в письменной форме в офисе, причем письменное обращение имеющее возможность по своей структуре поставить отметку и роспись о принятии, сотрудники банка поставить отказались. Сказали просто..."в ящик опустите, потом, когда вынем, там и поставим..."В банке со стопроцентным иностранным капиталом и европейскими стандартами обслуживания такое некомпетентное обращение просто недопустимо. Далее, через две недели после того, как было оставлено обращение на сайте, позвонил специалист и сказал, что он не имеет ни малейшего представления, даже общего о ситуации, которая была там описана и вынужден передать обращение куда то еще, куда именно он таки не ответил. Далее через несколько дней по смс пришло сообщение, что обращению присвоено номер, причем о каком именно обращении идет речь, не уточняется. Номер 351/8079. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно. Попытка поговорить с юристами банка по горячей линии, в других банках таких проблем вообще нет и рядом, не привели ни к чему. Попытки поговорить с живым человеком в Нижегородском филиале привели к аналогичному результату. Фактически банк препятствует регистрационным действиям и затягивает сроки, хотя сроков по закону не существует в этой ситуации, но понятие разумности ГК не отменял. До сих пор ситуация остается подвешенной, сейчас наняли юристов, готовиться претензия с суд.