10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Мною на публичных торгах в г. Нижний Новгороде была приобретена квартира, находящаяся в залоге у Юникредитбанка. Денежные средства были перечислены и в настоящий момент находятся на счете банка. По закону банк обязан погасить запись об ипотеке, в случае, если квартира, находящаяся с залоге была реализована на торгах, написав соответствующее заявление в регистрирующий орган и предоставив туда закладную, с записью о ее погашении, а также решение суда, на основании которого было реализовано залоговое имущество.При попытке выйти на контакт с банком, столкнулись с отвратительным отношением к людям и такой же по сути системой общения с клиентами. Такого не встречал нигде и никогда! С живым человеком невозможно пообщаться в принципе. Мною было оставлено обращение сначала на сайте банка, потом в письменной форме в офисе, причем письменное обращение имеющее возможность по своей структуре поставить отметку и роспись о принятии, сотрудники банка поставить отказались. Сказали просто..."в ящик опустите, потом, когда вынем, там и поставим..."В банке со стопроцентным иностранным капиталом и европейскими стандартами обслуживания такое некомпетентное обращение просто недопустимо. Далее, через две недели после того, как было оставлено обращение на сайте, позвонил специалист и сказал, что он не имеет ни малейшего представления, даже общего о ситуации, которая была там описана и вынужден передать обращение куда то еще, куда именно он таки не ответил. Далее через несколько дней по смс пришло сообщение, что обращению присвоено номер, причем о каком именно обращении идет речь, не уточняется. Номер 351/8079. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно. Попытка поговорить с юристами банка по горячей линии, в других банках таких проблем вообще нет и рядом, не привели ни к чему. Попытки поговорить с живым человеком в Нижегородском филиале привели к аналогичному результату. Фактически банк препятствует регистрационным действиям и затягивает сроки, хотя сроков по закону не существует в этой ситуации, но понятие разумности ГК не отменял. До сих пор ситуация остается подвешенной, сейчас наняли юристов, готовиться претензия с суд.

закрыла кредитную карту, до сих пор не могут ликвидировать счет

Использую постоянно

30.04 2019 пришла переоформить закончившийся вклад, путем психологического давления, манипуляций и даже откровенного обмана была навязана страховка Ингосстрах-Жизнь. В субботу 04.05.2019, рабочий день в офисе  "Парк Победы" - приехала расторгнуть договоры вклада и страховки. Мне отвечают, что сделать это может только менеджер, который заключал договор, а он сегодня не работает. Главный менеджер тоже не работает. Никакой информацией по расторжению никто из присутствующих не владеет. Платежное поручение по перечислению денег страховой премии выдать не могут! Хотя во всех банках ее выдают немедленно при подписании договора! Обман клиентов - это частный случай недобросовестного менеджера или политика банка? До этого времени долго была клиентом Юникредит, считала его порядочным банком. Помогите решить проблему с расторжением навязанной страховки!!!

Если случится наплыв посетителей - придётся долго ждать в очереди, т.к. с клиентами занимается только 2 специалиста (Аэропорт). В остальном - отличный банк

Три года назад я открыл в дополнительном офисе «Космодамианская» вклад Первоклассный. В то время многие банки лишались лицензий один за другим. Не успеешь открыть вклад в таком банке, а он через месяц банкрот. И тут я задумался где мне найти надежный банк, чтобы вклад пролежал там весь срок. В Юникредит Банке я получал несколько лет зарплату и к тому времени он хорошо себя зарекомендовал. Кроме того, я брал в нем небольшой кредит, который уже закрыл. Поэтому в Юникредит Банке я не сомневался.  На тот момент наличности у меня на руках не было, но я знал что она появится через 9 месяцев, а ключевая ставка все время снижалась. Вот и приглянулся мне вклад Первоклассный с минимальной суммой 15 000 рублей и возможностью неограниченного пополнения с фиксированной ставкой на весь срок. 15 000 рублей сумма небольшая для того, чтобы открыть вклад, а потом можно пополнять сколько угодно раз. Очень удобно. В доп. офисе «Космодамианская» очереди вообще нет. Все оформляют быстро. В кассу тоже очереди нет. Высокое качество обслуживания. Современный просторный офис, в котором просто приятно находится. Вежливый персонал. С пополнением вклада никаких проблем. Некоторые банки начинают ограничивать величину доп. взносов из-за снижения ключевой ставки, в Юникредит Банке нет таких ограничений. Все честно. Прошло три года после открытия вклада, я заказал деньги по телефону и забрал свои деньги в дополнительном офисе «Проспект Вернадского». Офис на Проспекте Вернадского тоже просторный и в нем приятно находится. Вежливый персонал. Никаких очередей. Без проблем получил свой вклад обратно вместе с процентами. Все произошло как было запланировано. Благодарю Банк за то, что он выполняет взятые на себя обязательства. Я открыл вклад в банке и он отлежал там весь срок. Ничто не испортило моих планов.  Теперь несколько слов о рекламе банка. Здесь у меня есть замечания. За время пока я был вкладчиком этого банка, понял и почувствовал что значит термин "агрессивная реклама". До открытия вклада, а я получал в этом банке и кредит и зарплату, никто мне не звонил из Юникредит Банка. А вот как только я открыл вклад, начались периодические звонки с предложением взять кредит. Причем если Вы попросите не звонить больше вам по этому вопросу, в Банке этого не понимают. Они будут как бесчувственный робот названивать вам и предлагать кредит. Ни один банк, с которыми я имел дело, никогда так себя не вел. Ни один другой банк не звонит клиенту. Я не против рекламы. Пусть она приходит в виде SMS, на почтовый ящик, но уважающий себя Банк не должен звонить клиенту. Тем более, что сейчас подделывают телефонные номера. В этом вопросе я посоветовал бы Юникредит Банку учиться у Сбербанка, сотрудники которого никому никогда не звонят.  А клиентам банка, если они не хотят оказаться в такой ситуации как я с этими назойливыми звонками, посоветовал бы обратить внимание на пункт о рекламе в соглашении об условиях комплексного банковского обслуживания физических лиц АО ЮниКредит Банком.

ЮниКредит банкОткрыл вклад и надеялся что банк с именем будет выполнять свои обязательства четко и вовремя. Но не все так просто оказалось в финансовой машине UniCredit bank: выплата за декабрь 2018, вместо 30/31 декабря 2018 произошла только в начале января 2019. И только после многочисленных обращений во все службы банка. При этом ни одна служба не владеет информацией: 30 и 31 декабря 2018 сотрудники банка уверяли что проценты будут выплачены «сегодня». 1 и 2 января 2019 уверяли что это технический сбой мобильного приложения и деньги уже на карте. Неправда! Не поленился, дошёл до банкомата: 0 рублей. Получил 4 января. И так каждый месяц. 30 апреля и снова выплаты нет. Через чат в приложение спрашиваю когда? Ответ поражает банковской точностью: ... «в начале мая.» Но что самое интересное (!) : захожу в мобильное приложение и смотрю выписки по уплате процентов по вкладам—всё идеально и вовремя! Сделал открытие: вот почему UniCredit bank не выдаёт на руки Договор вклада (выдаёт письмо-извещение о приеме вклада!, где есть только факт открытия вклада и нет ни слова об обязательствах и ответственности сторон)- нет договора и нет обязательств! Нет обязательств- можно финансовое положение банка подпирать деньгами клиентов. Печально, что структура, которая себя называет банком, работает как финансовая пирамида. И тревожно: известно чем это кончается....

Я обращаюсь в отделение Юникредит банка уже не в первый раз, мне очень нравится работа служащих, условия, все понятно и доступно. Я была сегодня в офисе банка на Победе, меня обслуживала специалист, К-ва Надежда, очень приветливая, компетентная, грамотная, все объяснила, помогла подобрать нужный именно мне вариант кредитования, мы с ней составили заявку и отправили на одобрение. я обязательно буду рекомендовать всем знакомым обращаться в Ваш банк, и во многом это заслуга специалистов которые там работают. Так же хотела отметить работу специалистов которые связывались со мной по телефону, и мы с ней тоже обсуждали многие моменты, хочу отметить высокую компетентность и грамотность всех специалистов! огромное спасибо за Вашу работу! Надеюсь на одобрение моей заявки, очень рада буду продолжать сотрудничать именно с Вашим банком!!!

На днях понадобился кредит. Пришел в отделение ЮниКредит банка на Пятницкой. Было очень много народу в очереди. Из своего кабинета вышел сотрудник -моя однофамилица- Г-ва Ольга. Ольга увидела что очередь большая и пригласила меня в свой кабинет. Мы очень быстро оформили кредит. Разговорившись, оказалось,что Ольга является менеджером состоятельных клиентов. Но т. К. очередь,то она решила помочь своим коллегам и клиентам,которые стоят в очереди. Очень удивился,что даже не смотря на то,что не являюсь клиентом Ольги, но она отнеслась ко мне с пониманием и очень грамотно и быстро всё оформила. Также Ольга увидела,что у меня оформлена программа Моя гарантия и сообщила,что по ней можно получить налоговый вычет 15 600 руб.(а я об этом даже не знал) Очень благодарен Ольге и не раз вернусь в ЮниКредит банк!

Отличный сайт, хорошо защищён, все чётко и понятно. Полная замена посещения банка, всё можно сделать онлайн (кроме наличныз, конечно). Сервис обслуживания клиентов онлайн тоже на высоте. Очень нравится также мобильное приложение.

Добрый день!  Выражаю свое НЕДОВОЛЬСТВО данным банком в отношении новых клиентов! 18 апреля 2019 года мною была подана заявка на открытие расчетного счета. В это же время аналогичная заявка была подана в другой банк. Тот банк уже открыл мне расчетный счет. Юникредит до сих пор рассматривает мои документы. На мои неоднократные обращения сотрудники банка отвечали следующее: у нас сроки открытия расчетного счета не регламентированы. Сегодня я хотела связаться с сотрудниками банка по работе с претензиями клиентов и вдруг выяснила, что такого отдела в банке нет. Сотрудник под номером 00198147 подтвердил эту информацию и сказал, что банк с претензиями клиентов не работает. Мне до сих пор не понятно, почему мне не открывают расчетный счет. Обратной связи от банка нет. Боюсь я напрасно теряю время.

29.04.2019 г. попытался выполнить частичное досрочное погашение ипотеки на сумму менее 50000 т.р. и вынужден был потратить более часа, только для того чтобы написать заявление. Объясните мне пжл почему этот процесс не может быть автоматизирован ? Почему клиент должен ждать более часа для такой простой операции ?

Доброго дня! Данный банк вызывает уважение удобством банкоматов и компетенциями отдельных сотрудников. В рамках зарплатного проекта активно пользуюсь услугами банка год. В последнее время банк стал абсолютно неудобен. 1) на протяжении двух месяцев звонили представители банка и предлагали ипотеку. Сразу им сообщила, что имею одобрение в нескольких банках и, если предложение Юникредитбанка не будет более выгодным, нет смысла тратить общее время. На что мне предварительно одобрили и прислали немногим более выгодную ставку и началось... Привезите сканы документов, в том числе паспорт. (Это при том, что являюсь клиентом по з/п проекту и паспорт там подтвержден). Просила отделение на Новокузнецкой для контакта, в итоге отправили на Тульскую. Сотрудник д/о на Тульской по ипотеке редко была доступна, долго заставляла себя ждать, даже после предварительного согласования времени визита. После всего, согласовала мне ставку, которая была выше интересующего меня порога. Потратила мое время впустую. Зачем? 2) зарплатный проект: изначально карта получена в отделении на Курской, менять карту пришлось ехать в д/о на Алексеевской. Вопрос, зачем мне этот ознакомительный тур по отделениям Банка? (По ипотеке два д/о, по з/п проекту - ещё два) 3) в рамках з/п проекта карта истекает в апреле, никто ничего о перевыпуске не сообщил, 17 апреля пришлось звонить. Ответили, что о перевыпуске сообщат. В итоге, СМС пришла о том, что карта готова 26 апреля. То есть на то, чтобы посетить неудобный офис у меня 3 дня с учетом выходных. Иначе мне до конца майских праздников картой не воспользоваться. 4) После замены карты для ее активации сотрудник банка отправила в банкомат "для совершения любой операции". В качестве любой операции показалась удобной смена пин-кода. Через 2 дня банк списывает 90 рублей за "конвертацию валюты" - оказывается это за смену пин-кода. Разве нельзя было предупредить? Разве нельзя было сразу написать о комиссии при проведении операции в банкомате? Почему назначение платежа - "за конвертацию валюты"? 5) хорошее впечатление осталось только от общения с сотрудниками офиса на Новокузнецкой. При снятии денег в банкомате не хватило 3 тысяч. По процедуре было написано заявление в этом офисе. Через месяц после звонка в банк мне сообщили, что ответ на заявление могу узнать только лично в отделение, в котором заявление приняли. В отделении очень удивились, поскольку, как выяснилось, ответ на мое заявление находился в другом офисе банка. Но предприняли все усилия, чтобы выяснить суть ответа. (К сожалению, моих денег не нашли). Также очень быстро и профессионально проконсультировали относительно других продуктов. Руководителю отделения (к сожалению, не помню имени мужчины) и его сотрудникам выражаю благодарность.  У меня в этом банке хранилась определенная сумма. После всех мытарств, свожу к минимуму взаимодействие с банком, больше не буду хранить там деньги и перевожу зарплатный проект в более лояльные к клиентам банки.

Доброго дня!Данный банк вызывает уважение удобством банкоматов и компетенциями отдельных сотрудников. В рамках зарплатного проекта активно пользуюсь услугами банка год. В последнее время банк стал абсолютно неудобен.1) на протяжении двух месяцев звонили представители банка и предлагали ипотеку. Сразу им сообщила, что имею одобрение в нескольких банках и, если предложение Юникредитбанка не будет более выгодным, нет смысла тратить общее время. На что мне предварительно одобрили и прислали немногим более выгодную ставку и началось... Привезите сканы документов, в том числе паспорт. (Это при том, что являюсь клиентом по з/п проекту и паспорт там подтвержден). Просила отделение на Новокузнецкой для контакта, в итоге отправили на Тульскую. Сотрудник д/о на Тульской по ипотеке редко была доступна, долго заставляла себя ждать, даже после предварительного согласования времени визита. После всего, согласовала мне ставку, которая была выше интересующего меня порога. Потратила мое время впустую. Зачем?2) зарплатный проект: изначально карта получена в отделении на Курской, менять карту пришлось ехать в д/о на Алексеевской. Вопрос, зачем мне этот ознакомительный тур по отделениям Банка? (По ипотеке два д/о, по з/п проекту - ещё два)3) в рамках з/п проекта карта истекает в апреле, никто ничего о перевыпуске не сообщил, 17 апреля пришлось звонить. Ответили, что о перевыпуске сообщат. В итоге, СМС пришла о том, что карта готова 26 апреля. То есть на то, чтобы посетить неудобный офис у меня 3 дня с учетом выходных. Иначе мне до конца майских праздников картой не воспользоваться.4) После замены карты для ее активации сотрудник банка отправила в банкомат "для совершения любой операции". В качестве любой операции показалась удобной смена пин-кода.Через 2 дня банк списывает 90 рублей за "конвертацию валюты" - оказывается это за смену пин-кода. Разве нельзя было предупредить? Разве нельзя было сразу написать о комиссии при проведении операции в банкомате? Почему назначение платежа - "за конвертацию валюты"?5) хорошее впечатление осталось только от общения с сотрудниками офиса на Новокузнецкой. При снятии денег в банкомате не хватило 3 тысяч. По процедуре было написано заявление в этом офисе. Через месяц после звонка в банк мне сообщили, что ответ на заявление могу узнать только лично в отделение, в котором заявление приняли. В отделении очень удивились, поскольку, как выяснилось, ответ на мое заявление находился в другом офисе банка. Но предприняли все усилия, чтобы выяснить суть ответа. (К сожалению, моих денег не нашли). Также очень быстро и профессионально проконсультировали относительно других продуктов. Руководителю отделения (к сожалению, не помню имени мужчины) и его сотрудникам выражаю благодарность. У меня в этом банке хранилась определенная сумма. После всех мытарств, свожу к минимуму взаимодействие с банком, больше не буду хранить там деньги и перевожу зарплатный проект в более лояльные к клиентам банки.

Доброго дня!Данный банк вызывает уважение удобством банкоматов и компетенциями отдельных сотрудников. В рамках зарплатного проекта активно пользуюсь услугами банка год. В последнее время банк стал абсолютно неудобен.1) на протяжении двух месяцев звонили представители банка и предлагали ипотеку. Сразу им сообщила, что имею одобрение в нескольких банках и, если предложение Юникредитбанка не будет более выгодным, нет смысла тратить общее время. На что мне предварительно одобрили и прислали немногим более выгодную ставку и началось... Привезите сканы документов, в том числе паспорт. (Это при том, что являюсь клиентом по з/п проекту и паспорт там подтвержден). Просила отделение на Новокузнецкой для контакта, в итоге отправили на Тульскую. Сотрудник д/о на Тульской по ипотеке редко была доступна, долго заставляла себя ждать, даже после предварительного согласования времени визита. После всего, согласовала мне ставку, которая была выше интересующего меня порога. Потратила мое время впустую. Зачем?2) зарплатный проект: изначально карта получена в отделении на Курской, менять карту пришлось ехать в д/о на Алексеевской. Вопрос, зачем мне этот ознакомительный тур по отделениям Банка? (По ипотеке два д/о, по з/п проекту - ещё два)3) в рамках з/п проекта карта истекает в апреле, никто ничего о перевыпуске не сообщил, 17 апреля пришлось звонить. Ответили, что о перевыпуске сообщат. В итоге, СМС пришла о том, что карта готова 26 апреля. То есть на то, чтобы посетить неудобный офис у меня 3 дня с учетом выходных. Иначе мне до конца майских праздников картой не воспользоваться.4) После замены карты для ее активации сотрудник банка отправила в банкомат "для совершения любой операции". В качестве любой операции показалась удобной смена пин-кода.Через 2 дня банк списывает 90 рублей за "конвертацию валюты" - оказывается это за смену пин-кода. Разве нельзя было предупредить? Разве нельзя было сразу написать о комиссии при проведении операции в банкомате? Почему назначение платежа - "за конвертацию валюты"?5) хорошее впечатление осталось только от общения с сотрудниками офиса на Новокузнецкой. При снятии денег в банкомате не хватило 3 тысяч. По процедуре было написано заявление в этом офисе. Через месяц после звонка в банк мне сообщили, что ответ на заявление могу узнать только лично в отделение, в котором заявление приняли. В отделении очень удивились, поскольку, как выяснилось, ответ на мое заявление находился в другом офисе банка. Но предприняли все усилия, чтобы выяснить суть ответа. (К сожалению, моих денег не нашли). Также очень быстро и профессионально проконсультировали относительно других продуктов. Руководителю отделения (к сожалению, не помню имени мужчины) и его сотрудникам выражаю благодарность. У меня в этом банке хранилась определенная сумма. После всех мытарств, свожу к минимуму взаимодействие с банком, больше не буду хранить там деньги и перевожу зарплатный проект в более лояльные к клиентам банки.

Доброго дня!Данный банк вызывает уважение удобством банкоматов и компетенциями отдельных сотрудников. В рамках зарплатного проекта активно пользуюсь услугами банка год. В последнее время банк стал абсолютно неудобен.1) на протяжении двух месяцев звонили представители банка и предлагали ипотеку. Сразу им сообщила, что имею одобрение в нескольких банках и, если предложение Юникредитбанка не будет более выгодным, нет смысла тратить общее время. На что мне предварительно одобрили и прислали немногим более выгодную ставку и началось... Привезите сканы документов, в том числе паспорт. (Это при том, что являюсь клиентом по з/п проекту и паспорт там подтвержден). Просила отделение на Новокузнецкой для контакта, в итоге отправили на Тульскую. Сотрудник д/о на Тульской по ипотеке редко была доступна, долго заставляла себя ждать, даже после предварительного согласования времени визита. После всего, согласовала мне ставку, которая была выше интересующего меня порога. Потратила мое время впустую. Зачем?2) зарплатный проект: изначально карта получена в отделении на Курской, менять карту пришлось ехать в д/о на Алексеевской. Вопрос, зачем мне этот ознакомительный тур по отделениям Банка? (По ипотеке два д/о, по з/п проекту - ещё два)3) в рамках з/п проекта карта истекает в апреле, никто ничего о перевыпуске не сообщил, 17 апреля пришлось звонить. Ответили, что о перевыпуске сообщат. В итоге, СМС пришла о том, что карта готова 26 апреля. То есть на то, чтобы посетить неудобный офис у меня 3 дня с учетом выходных. Иначе мне до конца майских праздников картой не воспользоваться.4) После замены карты для ее активации сотрудник банка отправила в банкомат "для совершения любой операции". В качестве любой операции показалась удобной смена пин-кода.Через 2 дня банк списывает 90 рублей за "конвертацию валюты" - оказывается это за смену пин-кода. Разве нельзя было предупредить? Разве нельзя было сразу написать о комиссии при проведении операции в банкомате? Почему назначение платежа - "за конвертацию валюты"?5) хорошее впечатление осталось только от общения с сотрудниками офиса на Новокузнецкой. При снятии денег в банкомате не хватило 3 тысяч. По процедуре было написано заявление в этом офисе. Через месяц после звонка в банк мне сообщили, что ответ на заявление могу узнать только лично в отделение, в котором заявление приняли. В отделении очень удивились, поскольку, как выяснилось, ответ на мое заявление находился в другом офисе банка. Но предприняли все усилия, чтобы выяснить суть ответа. (К сожалению, моих денег не нашли). Также очень быстро и профессионально проконсультировали относительно других продуктов. Руководителю отделения (к сожалению, не помню имени мужчины) и его сотрудникам выражаю благодарность. У меня в этом банке хранилась определенная сумма. После всех мытарств, свожу к минимуму взаимодействие с банком, больше не буду хранить там деньги и перевожу зарплатный проект в более лояльные к клиентам банки.

Доброго дня!Данный банк вызывает уважение удобством банкоматов и компетенциями отдельных сотрудников. В рамках зарплатного проекта активно пользуюсь услугами банка год. В последнее время банк стал абсолютно неудобен.1) на протяжении двух месяцев звонили представители банка и предлагали ипотеку. Сразу им сообщила, что имею одобрение в нескольких банках и, если предложение Юникредитбанка не будет более выгодным, нет смысла тратить общее время. На что мне предварительно одобрили и прислали немногим более выгодную ставку и началось... Привезите сканы документов, в том числе паспорт. (Это при том, что являюсь клиентом по з/п проекту и паспорт там подтвержден). Просила отделение на Новокузнецкой для контакта, в итоге отправили на Тульскую. Сотрудник д/о на Тульской по ипотеке редко была доступна, долго заставляла себя ждать, даже после предварительного согласования времени визита. После всего, согласовала мне ставку, которая была выше интересующего меня порога. Потратила мое время впустую. Зачем?2) зарплатный проект: изначально карта получена в отделении на Курской, менять карту пришлось ехать в д/о на Алексеевской. Вопрос, зачем мне этот ознакомительный тур по отделениям Банка? (По ипотеке два д/о, по з/п проекту - ещё два)3) в рамках з/п проекта карта истекает в апреле, никто ничего о перевыпуске не сообщил, 17 апреля пришлось звонить. Ответили, что о перевыпуске сообщат. В итоге, СМС пришла о том, что карта готова 26 апреля. То есть на то, чтобы посетить неудобный офис у меня 3 дня с учетом выходных. Иначе мне до конца майских праздников картой не воспользоваться.4) После замены карты для ее активации сотрудник банка отправила в банкомат "для совершения любой операции". В качестве любой операции показалась удобной смена пин-кода.Через 2 дня банк списывает 90 рублей за "конвертацию валюты" - оказывается это за смену пин-кода. Разве нельзя было предупредить? Разве нельзя было сразу написать о комиссии при проведении операции в банкомате? Почему назначение платежа - "за конвертацию валюты"?5) хорошее впечатление осталось только от общения с сотрудниками офиса на Новокузнецкой. При снятии денег в банкомате не хватило 3 тысяч. По процедуре было написано заявление в этом офисе. Через месяц после звонка в банк мне сообщили, что ответ на заявление могу узнать только лично в отделение, в котором заявление приняли. В отделении очень удивились, поскольку, как выяснилось, ответ на мое заявление находился в другом офисе банка. Но предприняли все усилия, чтобы выяснить суть ответа. (К сожалению, моих денег не нашли). Также очень быстро и профессионально проконсультировали относительно других продуктов. Руководителю отделения (к сожалению, не помню имени мужчины) и его сотрудникам выражаю благодарность. У меня в этом банке хранилась определенная сумма. После всех мытарств, свожу к минимуму взаимодействие с банком, больше не буду хранить там деньги и перевожу зарплатный проект в более лояльные к клиентам банки.

Добрый день,13 декабря уважаемый банк прислал мне письмо с предложением воспользоваться пакетом Extra. Отдельным пунктом утверждалось:Пользоваться пакетом услуг Вы сможете бесплатно, т.к. объем Ваших балансов, покупок и поступлений соответствует условиям бесплатного обслуживания.Я воспользовался предложением и оформил пакет.Структура и объемы денежных поступлений не менялись, однако банк радостно списывает комиссию за пакет уже 3 месяца.Операторы колл-центра выдают противоречивую информацию, граничащую с отсутствием логики.Прошу разобраться в ситуации и дать аргументированный ответ - что конкретно изменилось в структуре поступлений (в целом абсолютно ничего), что послужило поводом для списания комиссии - или в изначальном предложении содержалась заведомо недостоверная информация?Пока без оценки. Идентификатор клиента в комментарии.

Здравствуйте. Увиден у ЮниКредита хорошие условия по вкладам, только вот нюанс - только под "новые деньги", которые раньше в ЮниКредит банке не лежали. Так уж получилось, что продавал дау и договорился с Клиентом, что деньги перевел на мой счет в ЮниКредит. Да, это было не очень выгодно, зато спокойно и сразу можно закинуть сумму на вклад НОВЫЙ УРОВЕНЬ через приложение в мобильном. Правда изначально такого вклада в нем нет...НО, я заранее обратился на сайт за разъяснением в чате. Мне написали, что если деньги придут на счет со стороннего банка и будут превышать сумму на имеющихся счетах - то такой выбор как НОВЫЙ УРОВЕНЬ появиться автоматически. Но...по приходу денег он не появился. Была пятница...Я перекинул деньги на клик-депозит и отложил вопрос до понедельника ибо сумма приличная и лежать просто так, мертвым грузом как-то не правильно. Каково же было моё удивление, когда в том же чате но в понедельник мне написали, что вклад можно оформить только через отделение. Но...только на "новые деньги"...а та сумма что я перевел на клик-депозит в пятницу - это уже не новая сумма...их уже нельзя...То есть ошибка консультанта должна стоить мне кругленькую сумму на процентах? Да я мог бы изначально деньги на Альфа-банк закинуть и не мучаться, но вот доверился старому "другу"...ЮниКредит - поможете исправить ошибку и сохранить доверие клиента?

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Комсомольская Л-вой Юлии за квалифицированную и высокопрофессиональную работу. В течении нескольких месяцев моего с ней общения Юлия смогла помочь в оформлении документов и предоставить необходимые консультации. Несмотря на то, что сотрудничество с банком закончилось, благодаря Юлии негативное впечатление удалось погасить. Большое спасибо за Вашу работу.