10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Комсомольская Л-вой Юлии за квалифицированную и высокопрофессиональную работу. В течении нескольких месяцев моего с ней общения Юлия смогла помочь в оформлении документов и предоставить необходимые консультации. Несмотря на то, что сотрудничество с банком закончилось, благодаря Юлии негативное впечатление удалось погасить. Большое спасибо за Вашу работу.

Здравствуйте! Обратилась в отделение в Барнауле по пр. Ленина, 28 для оформления ЧДП 01.04.2019 на сумму 77 тыс по договору: 01788281RURRC10001. Сотруднику сообщила буквально следующее: 20.04.2019 будет очередной платеж. Я прошу списать с учетом этого платежа в дату платежа сумму 77 тыс.руб. Даже не запросив паспорт, не проверив информацию, сотрудник спросила есть ли уже денежные средства на счете? Получив отрицательный ответ, мне было отказано в оформлении. На вопрос почему получила такой ответ: "Деньги должны быть на счете, так как списываются тем же днем. Нельзя сделать ЧПД заранее. Приходите в дату платежа". Ну что ж делать? На следующий день, когда сумма появилась на моем счете: 40817810650500068486, я вновь поехала в отделение и попросила списать хотя бы 72 тыс. руб тем же днем 02.04.2019. Уже другой специалист приняла заявку, выдала новый график, на нем указала сумму, которую осталось довнести для списания планового платежа 20.04.2019. И она же сообщила, что мне нет нужны каждый раз ездить в ДО для оформления ЧПД. Тем более, что мой вчерашний диалог с первым специалистом она прекрасно слышала, находясь в полуметре. Она мне сообщила, что можно оформить через ЧАТ банка. Вышла из офиса несказанно счастливой. Сегодня 29.04.2019 написала  чат с просьбой сделать ЧПД по тому же договору с учетом планового платежа на сумму 10 тыс.руб в дату платежа 20.05 Сотрудник ЧАТа Александр сообщил, что в ЧАТе заявки принимают только от 50 тыс. руб, на меньшую сумму только через офис. Я ответила сотруднику, что мне сообщили о такой возможности в ДО, но не сообщили об ограничениях, не могу приехать в ДО и попросила принять претензию. На что мне сотрудник: "У вас остались дополнительные вопросы?" Пришлось скопировать предыдущие сообщения и еще раз попросить оформить претензию. Сотрудник скинул ссылку на сайт. Сами заполните и отправьте. Я задала прямой вопрос: вы отказываете в оформлении претензии через чат? Сотрудник еще раз сообщил о том, что свою претензию я могу оставить по ссылке, а ЧПД в офисе. У них только от 50 тыс.руб. На сайте я попыталась оставить сообщение, но кнопка Отправить была просто не активна. Об этом я сообщила сотруднику ЧАТа Александру, только тогда я уговорила его принять претензию. С таким отношением впервые сталкиваюсь. Остается только надеяться, что сотрудник офиса просто некомпетентный оказался, а вот сотрудник ЧАТа просто ленивый. Надеюсь, что мое сообщение будет прочитано ответственными руководителями Банка.

Давно уже держатся неадекватные курсы валют.  Приходится снимать в рублях и нести в другой банк для обмена. Зачем-то за границей стал расплачиваться обычной картой, думал пользоваться привычным сервисом. В результате курс за 1 турецкую лиру по расчётам картой 12.4 рубля, ЦБ курс 10.9, у жены другой банк - курс 11.4. Почувствуйте разницу.Был ещё депозит по карте за аренду машины. Сняли 750 лир (9305.36 руб), вернули тоже 750 лир (7633.59 руб), итого минус 1671.77 только на блокировках или 18%.При такой разнице продолжать пользоваться банком нет желания.

Пока был статус прайм - все было хорошо.  Но стоило мне отказаться от него, как без предупреждения заблокировали все карты (рубли, доллары, евро),  заблокировали доступ в личный кабинет -  и пока не знаю, как обстоят дела со вкладом. Что интересно, заблокировали 11 апреля, сегодня 26 апреля и я случайно (!!!) узнаю, что все заблокированно. Ни звонков, ни смс, ничего. Заблокировано за перевод с ИП. ИП обслуживается модульбанком, который уже запрашивал у меня всю информацию, теперь вот юникредиту интересна выписка за весь период существования ИП (!!!!!). Т.е. сторонние люди получают полностью финансовую историю ИП. Какая-то дич полнейшая.Видимо в банке без статуса прайм сразу начинаются какие-то хитрые штуки что бы морозить чужие деньги, пол года до этого ни одного вопроса не было.

Добрый день.Мое общение с данной финансовой организаций закончилось два года назад после почти 10-ти летнего стажа. Были закрыты все счета и даже подано заявление на прекращение обработки персональных данных (тогда работница банка заявила, что такое завление она не примет, на что ей вежливо было замечено, что она обязана его принять, а будет ли банк реагировать на него пусть сами решают) .  Кстати, после его подачи прекратились звонки и смс с предложениями различных услуг, а так звонили с завидной регулярностью. Причин был целый комплекс (есть отдельны отзыв на эту тему) , на который даже был ответ:"Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы решили прекратить сотрудничество с нашим Банком. Поверьте, мы ценим каждого Клиента, и стараемся делать все возможное для обеспечения комфортного и качественного сервиса. Благодарим за отзыв и замечания, такие комментарии нам важны и будут стимулом для нашей дальнейшей работы. Все же надеемся, что в будущем Вы вернетесь на обслуживание в наш Банк, мы будем Вам рады!"И вот на днях попалась на глаза реклама по одному кредитному продукту, на первый взгяд с вполне интересными условиями, чего ранее не наблюдалось.  После внимательного изучения информацию на сайте ("подводных камней" сходу не обнаружено),  было принято решение  нанести визит в отделение - выбор пал на ДО "Дмитровка". В ходе посещения выяснилось, что за два года электронная очередь так и не появилась, что странно (на дворе меж тем 2019 год). Но повезло, что в отделении было пусто и времени на подачу заявления ушло немного.Через день пришло сообщение от Госуслуг, о запросе со стороны банка данных Пенсионного фонда, о чем при подаче заявления сотрудником не сообщалось. Ладно, не жалко, подтверждаем. Прошло еще четыре рабочих дня -  ни звонков ни смс.  Ну, похоже отклонили, надо заехать забрать документы. И на следующий же день звонок - автоответчик с женким голосом сообщает, что мои предположения оправдались Чтож бывает, отказали и отказали, имеют право. А вот дальше все пошло как в "старые добрые времена" В тот же день заезжаю в отделение и прошу вернуть документы. В ответ: "Мы документы не возвращаем". Далее примерный диалог:- Почему?- Политка банка- А конкретнее?- Документы в архиве- Как они оказались в архиве, если были поданы неделю назад и решение по заявке было озвучено только сегодня?- Это особенности нашего документооборота- Где-то в завке прописано, что документы не возвращаются?- Нет, но такие особенности документоооборота- Можно ознакомиться с этим условиями (в офисе, на сайте и т.п.)?- Нет, это внутренниий документ и клиентов он не касается (было употреблено именно стово "не касается") На комментарий, что просьба вернуть документы связана с отсутствием времени/возможности на сбор новых мне предложили написать обращение/завление, которое будет рассматриваться 30 дней, и в случае положительного решения они будут возвращены. На замечание, что документы преимущественно имеют актуальный срок действия один месяц с даты выдачи (кстати в этом банке всего 15 дней) и зачем они мне тогда будут нужны внятного ответа не последовало.В общем похоже к лучшему ничего не меняется. "Политика банка" однако, не подкопаешься Теперь вот проверю, начнут ли звонить и присылать смс, а то ведь опять придется с завлением идти.Спасибо всем, кто дочитал до конца. Возможно вам повезет больше, но помните про "политку банка"

Хочу поблагодарить сотрудника ЮниКредит банка Владислава Д. за качественно и грамотное обслуживание. Мне нужна была кредитная карта, выбирал между Альфа банком и Тинькофф, так как там самые известные продукты по кредитным картам. Но так как я получаю зарплату через ЮниКредит банк, со мной связался сотрудник данного банка и рассказал про автокарту. Владислав ответил на все мои вопросы очень грамотно и профессионально, рассказал все плюсы этой карты. Хочу отметить, что сотрудник был крайне заинтересован в том, чтобы я получил наиболее качественный продукт, мы с ним сравнили карты всех банков.Так как преимущества по автокарте ЮниКредит банка было больше и качество обслуживания было на высоте. Я выбрал ЮниКредит банк и в будущем буду обслуживаться только в этом банке и только у Владислава.

Добрый день!Являюсь владельцом карты зарплатного проекта ЮниКредит Банка.Срок действия карты заканчивается 30.04.2019. 17.04 я полуила смс сообщение от банка, что карта выпущена и находится в отделении г. Москва, Казачий переулок,9/1.Так как данное отеделение территориально находится в центре Москвы, куда невозможно подъехать, и неудобно лично для меня , я 18.04 связалась с банком по телефону горячей линии и попросила направить карту в ДО "Рогожский" по ул. Сергия Радонежского, 8,  сотрудник сказал, что зарегистрировал заявку и в течении 3-5 рабочих дней карту доставят в нужное отделение.Сегодня 26.04 я связалась с банком уточнить доставили ли карту, но мне сообщили что она по-прежнему находиться на Казачьем переулке! И что ранее заявка не зарегистрирована. Вся проблема в том, доехать сегодня до отеделния в котором сейчас лежит карта, я не могу!29 числа мне должны поступить денежные средства, и как у многих запланирован отпуск, я буду находиться в другом регионе, снять д.с у меня будет воможным только 01.05. Карту могут перенаправить заново, точнее все же направить в нужный офис, но поступит она только через 3-5 рабочих дней ( тоесть после майских праздников).  Так же предоставили информацию, что в период пока карта не активирована снять деньги со счета в отделении по паспорту, или перевести через мобильное приложение не будет возможным.На мою просьбу все же ускорить процесс доставки мне сообщили, что это, к сожалению, не возможно. Мало того, что при переводе через приложение мои деньги с карты, на мой счет -вклад в этом же банке могут зачисляться часами, в случае праздников - днями, так еще и проблему с доставкой разрешить нельзя!Если вопрос не разрешиться и карту не доставят срочным образом в нужное отеделение, по возвращению в Москву планирую закрыть карту и выпустить в другом банке.Потреб. кредит я уже рефенансировала в другой банк, остатется карту закрыть и забыть как страшный сон ЮниКредит Банк.

Итак, открывая карту в рамках зарплатного проекта, я сразу попросил указать необходимость смс-оповещений. Разумеется сотрудница отделения , мило улыбнувшись ,сказала да!) Однако примерно через месяц я обручил что смс так и нет... хотя зарплата начислялась исправно!))) Я потратил время и приехал опять в то же отделение. Другая, не менее милая сотрудница была повергнута в шок моей ситуации и , многократно извинившись за сбой , сказала что она тут же все исправит и волноваться не о чем!)  Я попросил прислать контрольную смс , но она с печалью в голосе сказала, что это никак невозможно, но причин для беспокойства нет! Она гарантирует!) Однако , смс так и не стали приходить!))))) Сегодня я позвонил на единый номер и С ОГРОМНЫМ ИНТЕРЕСОМ УСЛЫШАЛ , ЧТО ЭТА УСЛУГА У МЕНЯ НЕ ПОДКЛЮЧЕНА!!! Я не знаю что сказать…  Очень интересно что ответит банк и что он придумает , чтобы покрыть непрофессионализм своих сотрудников!   И , кстати, карта ‘золотая’…

Добрый вечер!Никогда не обращалась в этот банк и не планирую,но родилась женским полом и планирую остаться,а вот банк считает что я "Сергей Алексеевич, для Вас   926 000 р. в кредит до 5 лет под 10.9% годовых и кредитная карта: лимит 285 000 р., 1 год обслуживания - 0 р., 0% до 55 дней, кэшбэк до 5%. До 30.04.19 оформите по паспорту и справке о доходах. АО ЮниКредит Банк 88007002636"!И таких 6-7 сообщения на телефоне! Считаю,что можно даже сотруднику,указавший мой ЛИЧНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА,человека,который не имеет к этому банку отношения,стоит тоже получать такие же сообщения и задать вопрос о внимательности при работе в банке! Не бывая у вас,и желание не появится зайти даже туда!С уважением,Наталия,имеющая женский пол и женское имя с рождения!

Впервые обратилась в ЮниКредит банк по вопросу рефинансирования ипотеки и осталась очень довольна. Весь персонал банка очень приветливый, грамотно и доступно все объясняют. Процентные ставки не завышают. Особенно хочется выделить К-ву Гульнару, менеджера по ипотеке, которая сопровождала мою сделку. В кратчайшие сроки помогла оформить все документы. Меньше чем за неделю ипотеку мы рефинансировали под 9,2%, что для нас оказалось очень выгодно. Теперь впредь буду рекомендовать  ЮниКредит банк своим друзьям и знакомым. Кроме этого муж планирует оформить в этом банке потребительский кредит.

Добрый день.Для начала хочу выразить огромную благодарность менеджерам ЮниКредит банка, которые занимаются одобрение клиентов по ипотечному кредитованию, которые готовы в любое время дня и ночи выслушать, и помочь в любой ситуации. Хочу обратиться к руководству банка, с просьбой обратить внимание на отдел по подготовке к выходу на сделку заёмщиков по ипотечному кредитованию. Претензия к отделу по выводу клиентов по ипотечному кредитованию на сделку.С каким неуважением нужно относится к своим коллегам клиентам, акционерам банка, и другим участникам сделки, которые одобряют клиентов, тратят свое время-деньги, на одобрение клиентов, если в силу своей некомпетентности или не желания брать на себя ответственность, или по другим не понятным мне причинам вы делаете всё что бы клиенту отказать (не нравятся справки о погашении других кредитов, не устраивают документы на недвижимость и т.д.).  Это не только мое мнение, банк хорошо одобряет клиентов, но отвратительно выводит их на сделку, об этомговорят все участники рынка недвижимости; агенты, брокеры и даже сотрудники других банков. Какой смысл одобрять клиентов, которые потом несут денежные и временные потери, терять репутацию банка, если вы даже не может обоснованно объяснить что вас не устраивает в документах.

Оформлял ипотеку в данном банке, т.к. явлюсь зарплатным клиентом и ставки были выгодными. Если будете оформлять ипотеку в этом банке обязательно учтите следующее: 1. По программе "Ипотека зовет" крайне ограничен выбор страховых компаний и оценщиков. В список аккредитованных внесены абсолютно неадекватные компании. Обязательно читайте отзывы о них. У меня оценщик пошел на сознательную конфронтацию из-за чего чуть не разорвали сделку. Банк на них повлиять не смог никак. 2. Страховка составляет 1,5% от суммы кредита. Она включается в тело кредита. Из-за этого сумма кредита и сумма страховки возрастают до бесконечности, т.к. это не сходящийся математический ряд. Уже на самой сделке я на это потратил час доказывая, сотрудникам, не имеющим математические понятия, что они должны ограничивать количество итераций на 2-й. Так и не поняли, что это но все равно увеличили сумму страховки и кредита, как мне показалось, итерации на 5-й. 3. Сообщили мне, что я оказывается, еще должен заплатить % банку на то, что они сами, не выдавая мне на руки никаких денег, перечислят страховщику страховую премию. Так как сумма страховки по ипотеке не маленькая, % так же не мал. Я наотрез отказался от такого вымогательства. 4. И самое интересное - через год по условиям договора я обязан продлить страхование по 4-м рискам. Для страхования по одному из них страховщики требуют отчет об оценке. Смотрим выше и понимаем, что аккредитованные банком оценщики не адекватные. Наотрез отказались предоставлять копию оценки в любом формате. Обратился в банк, т.к. у них остался оригинал оценки - месяц выносили мозги, полностью не понимая сути происходящего процесса. Контакты ипотечного менеджера наотрез отказались давать, сам ипотечный менеджер ни разу не перезвонил, несмотря на то, что каждый раз по горячей линии говорили, что он свяжется. В итоге написал официальное обращение по этому поводу в банк. Потом просто перезвонили и сообщили, что мне отказано. Вопрос о предоставлении письменного отказа проигнорировали. Тот страховщик, который страховал ранее, понимая суть происходящего выставил тариф на 50% больше, чем в других страховых компаниях. В результате по одному из пунктов ипотечного договора банка, в отсутствие "договора страхования, по форме, устраивающей банк", они формально могут поднять % кредита на следующий финансовый период. Из этого прекрасно видна "компетентность" сотрудников банка, "заинтересованность" в клиентах, "лояльность" к зарплатным клиентам. А так же напрямую виден сговор с определенными страховыми компаниями, которые завышают стоимость своих услуг, пользуясь данной ситуацией. Намерен обратиться в регулятор с жалобой на сговор с целью завышения стоимости навязанных услуг.

Добрый день, коллеги! Хочу выразить благодарность ЮниКредит Банку за положительное решение вопроса о возмещении средств, а также поблагодарить за содействие в решении данного вопроса Главного эксперта дополнительного офиса "Тверская" - К-ва Виталия Игоревича. Ситуация была следующая: почти 10 лет назад я брала в ЮниКредит Банке автокредит в валюте. С этого времени у меня остались 2 текущих счета: рублевый и долларовый, поскольку кредит я погашала рублями, то вносила средства на рублевый счет и написала генеральное поручение все средства с рублевого счета переводить на валютный, т.к. с последнего осуществлялось погашение кредита. Кредит был выплачен, а о генеральном поручении я забыла по прошествии лет. Сейчас, когда Банк предоставил мне потребительский кредит в рублях, то после начисления средств, они с рублевого счета были автоматически переведены на валютный. Что в данной ситуации мне не требовалось. Я обратилась в дополнительный офис "Тверская" и мой вопрос рассмотрел К-в Виталий Игоревич. Я написала обращение, где изложила ситуацию и попросила вернуть мне средства, которые были взяты Банком за 2 конвертации (с рублевого на валютный счет и обратно). Виталий Игоревич и руководитель офиса содействовали в решении моего вопроса и Банк пошел на встречу и частично вернул средства за конвертацию. Еще раз благодарю сотрудников Банка за лояльность к клиентам.

Добрый день! Я уже давно являюсь вашим клиентом и клиентом сбербанка, обращаюсь не первый раз за кредитом и каждый раз прихожу к специалисту П-в Руслан. Сегодня понадобились средства и у меня стоял выбор где получить кредит, выбрал я в пользу ваш банк благодаря Руслану, он грамотно рассказал принцип погашения кредита, сделал полный расчёт кредита и рассказал все способы его оплаты. Выражаю благодарность банку за таких сотрудников и прошу поблагодарить Руслана П-ва.

Добрый день. В очередной раз хотелось бы сказать слова благодарности менеджеру отделения у м.Новокузнецкая Г-вой Ольге. Обратилась в банк за нестандартной справкой по определенным операциям. Ребята сказали ,что готовится справка 3 рабочих дня. Но в отделении я встретила Ольгу(ранее я у неё обслуживалась в Прайм клубе).Ольга забрала меня к себе в кабинет и в течении 10 минут подготовила мне справку. Спасибо Ольге за клиентоориентированность и за то,что не забывает старых клиентов и всегда готова помочь! И спасибо Юникредит банку за таких сотрудников!

17.04.2019 я оставил обращение в ЮниКредит Банк в отделении на Ломоносовском проспекте по поводу новых условий пакета PRIME. Текст моего обращения (оригинальная орфография сохранена): «Прошу подтвердить мне в письменной форме, что мой перевод от 4 апреля 2019 года из Ситибанка по реквизитам на сумму 150 000 руб на карту PRIME рублёвую будет учтён в условия бесплатного обслуживания пакета PRIME – среднемесячные остатки 1,5 млн руб и поступления 150 ти000 руб с другого банка. Прошу предоставить мне печатную копию новых условий пакета обслуживания вступивших в силу 04.04 с подписью и печатью банка. Прошу предоставить ответ до конца месяца во избежания списания комиссии. 17.04.2019» 23.04.2019 мне банк выдал официальный ответ на бумаге, которая содержала условия обслуживания с печатью и бумагой с ответом банка на мой первый вопрос (данные скрыты): «Уважаемый Александр Валерьевич! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банком. Настоящим подтверждаем, что 04.04.2019 года на счёт № *** открытый на Ваше имя в АО ЮниКредит Банк и привязанный к карте Prime Mastercard Black Edition №*** поступила сумма безналичного перевода в размере 150 000-00 рублей из АО КБ «СИТИБАНК». Как можно видеть – сообщение от банка НЕ отвечает на поставленный мною вопрос. Я спрашивал, удовлетворяет ли мой перевод условиям бесплатного обслуживания, а сотрудник К-ва Е.В. подтверждает, что перевод денег поступил. Мой вопрос был проигнорирован К-вой Е.В. Помимо этого, несоответствие ответа поставленному вопросу не заметила и управляющая П-ва А.В., которая подписала данный ответ. В отделении PRIMЕ менеджер мне сказал, что возможно П-ва А.В. просто завизировала данный ответ не читая его. Что тоже является странным – как можно подписывать то, что не было прочитано. Ведь несоответствие вопроса и ответа очевидны. Считаю, что данные сотрудники банка либо намеренно отказываются отвечать на мой запрос, либо просто не понимают сути написанного. В любом из этих случаев ситуация выставляет данных сотрудников, как некомпетентных. Прилагаю фотографии оригинального текста и официального ответа от банка (Прим. Адм. — в наличии у Администрации портала).

Не приходят СМС с кодом подтверждения для переводов с карты на карту и оплаты в интернете (MastercardSecurecode), специалист из отделения послал общаться с оператором, оператор уверил что никаких ограничений нет на симкарте. Телефон тоже ничего не блокирует.Видел подобные отзывы о юникредит, прошу разобраться почему мне не доходят СМС.Если это поможет расследованию: при получении карты специалист ошибся с вводом номера, через неделю я ошибку заметил и исправил номер в отделении. Прочие СМС с подтверждениями, например, коммунальных платежей доходят нормально.

Не приходят СМС с кодом подтверждения для переводов с карты на карту и оплаты в интернете (MastercardSecurecode), специалист из отделения послал общаться с оператором, оператор уверил что никаких ограничений нет на симкарте. Телефон тоже ничего не блокирует.Видел подобные отзывы о юникредит, прошу разобраться почему мне не доходят СМС.Если это поможет расследованию: при получении карты специалист ошибся с вводом номера, через неделю я ошибку заметил и исправил номер в отделении. Прочие СМС с подтверждениями, например, коммунальных платежей доходят нормально.

На протяжении нескольких лет пыталась оформить кредит в этом банке, чтобы закрыть долги в других, но каждый раз были отказы по различным причинам. Основная причина: испорченная кредитная история - заслуга сотрудников другого банка, посоветовавших для одобрения реструктуризации, пару лет назад, допустить просрочку. Недавно решила предпринять очередную попытку взять кредит, и как же мне повезло попасть на главного эксперта М-ва Ивана.  Во-первых, он мне понятным образом донёс, что подавать на кредит бессмысленно, и надо делать рефинансирование, чтобы мне не отказали по кредитной нагрузке. Во-вторых, когда мне отказали из-за отрицательной кредитной истории, он предпринял все возможные от него действия, чтобы это решение пересмотрел банк. От меня затребовали справку об отсутствие просрочки одного из действующих кредитов, но к сожалению, пока ее делали банк мне отказал. В-третьих, чтобы не пропадать готовой справке, Иван предложил попробовать подать заявку заново. И вы не поверите, мне одобрили!  Хочу выразить благодарность данному сотруднику за то, что отнёсся ко мне по-человечески, бился за мой кредит и в итоге добился его одобрения.

Обратился в банк за выпуском дебетовой карты,для личного пользования.При выборе карты "меня конечно же со всем ознакомили" всучили вообщем Gold.Пользоваться сразу не стал,так как была еще карта другого банка.Через пол года,решил воспользоватся ее.Положил денег и тут полетели смс о снятии за обслуживание,сняли 3000 за пол года.Звоню в банк,говорю что мне такие услуги не нужны и что бы блокировали карту.Там мне заявили,что бы заблокировать,нужно явится в банк с паспортом и картой (вот это сервис думаю,сейчас за продуктами ходить не обязательно принесут все домой))) ) Спрашиваю,а если я потерял карту,то как быть?) Говорят,при утере,услуги блокировки 1200р. Думаю,а если потерял бы на самом деле,это мне и так доставило бы неудобства,перевыпуск новой карты,потеря времени,невозможностью воспользоватся своими средствами, так еще и банк просит 1200р. (ЗА ЧТО???)  ЭТОТ БАНК НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!