10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Предпочитаю ЮниКредит

Недавно оформил рефинансирование в данном банке. Впечатления остались положительные. Сотрудник банка все подробно объяснил по этапам оформления и всегда был на связи, если возникали вопросы.  Сделка прошла достаточно быстро за 30 минут,  лишних ожиданий и непонятных ситуаций не было. Очень много преимуществ после рефинансирования, уменьшился срок почти в 5 раз, а платеж стал не намного больше. Так же удобное приложение в котором можно проводить все операции по платежам без посещения банка. Единственный минус платное обслуживание дебетовой карты, но очень надеюсь, что это не надолго.

Недавно оформил рефинансирование в данном банке. Впечатления остались положительные. Сотрудник банка все подробно объяснил по этапам оформления и всегда был на связи, если возникали вопросы.  Сделка прошла достаточно быстро за 30 минут,  лишних ожиданий и непонятных ситуаций не было. Очень много преимуществ после рефинансирования, уменьшился срок почти в 5 раз, а платеж стал не намного больше. Так же удобное приложение в котором можно проводить все операции по платежам без посещения банка. Единственный минус платное обслуживание дебетовой карты, но очень надеюсь, что это не надолго.

Недавно оформил рефинансирование в данном банке. Впечатления остались положительные. Сотрудник банка все подробно объяснил по этапам оформления и всегда был на связи, если возникали вопросы.  Сделка прошла достаточно быстро за 30 минут,  лишних ожиданий и непонятных ситуаций не было. Очень много преимуществ после рефинансирования, уменьшился срок почти в 5 раз, а платеж стал не намного больше. Так же удобное приложение в котором можно проводить все операции по платежам без посещения банка. Единственный минус платное обслуживание дебетовой карты, но очень надеюсь, что это не надолго.

18.04.19 Мне посчастливилось посетить Одинцовское отделение банка. У меня размагнитилась карта и нужно было снять наличные. Но в банке меня обслуживать отказались вообще, в выдаче наличных, в переоформоении счета, и в закрытии счета мне было отказано. Причиной отказа было отсутствие регистрации по месту жительства и пребывания. Для справедливости скажу, что счет был открыт в момент действующей регистрации с которой я была снята 09.04.19.Плюс к этому я не являюсь резидентом РФ (но являюсь гражданином) и имею документ подтверждающий  мое место проживания за рубежом. При мне был полный пакет документов и  даже больше необходимого, как я предполагала... ИНН, два паспорта, карта о внж за рубежом, права. Но мне было указано, что пока у меня нет регистрации хотя бы по месту пребывания обслуживать меня не будут от слова совсем... Однако заявление о переиздании карты таки приняли. И да заподозрив, что решение вопроса должно таки быть, я захотела поговорить с управляющим. Но результат был прежним, мне распечатали приложение к Положению Банка России от 15.10.2015 года N499-п. Которое впервые с интересом прочитала не только я, но и управляющий. По сути это рекомендации о идентификации клиентов, не являющиеся основанием для отказа обслуживать меня. На мою просьбу оформить официальный отказ в обслуживании дали бланк заявления по которому я должна запросить у отделения официальный отказ. На протяжении моего визита сотрудник банка звонил в юридический отдел с вопросом: "Мы же не можем выдать деньги со счета если нет регистрации". Его многократно переключали, но по итогу ответственность брать на себя никто не захотел. На мои попытки урегулировать хоть как то сложившуюся ситуацию я встречала стену "невозможностей"... Дальнейшие обращения в чат мобильного приложения банка результата не дали. Особо интересны такие комментарии сотрудников Одинцовского отделения банка как "Да колл-центр ничего не знает!". И "Для оформления доверенности на получение карты нам нужно присутствие лично доверенного лица". И да цена "вопроса" 200 евро со счета размагниченной карты.

Хотела выразить благодарность всем сотрудникам отделения у метро Бабушкинская по адресу улица Енисейская 11, и в частности Д. Алёне. Хожу только в данное отделение , нравится здесь , хотя была и в других. Всегда приятно общаться с сотрудником , поможет и подскажет по интересующим вопросам, очень вежливая и компетентная . Спасибо за работу !

В банк обращалась в связи с зарплатным проектом работодателя. При написании заявления на выпуск карты, мое внимание специально обратили на то, что в графе тип карты необходимо заполнить Visa Classic +. Я естественно это проверила и поставила жирный плюс. Однако при получении карты и первом поступлении зарплаты с меня была списана комиссия за обслуживание в размере 800 рублей. Я обратилась к работодателю с просьбой разобраться в ситуации. Сотрудник банка сказал, что мне и ещё одному сотруднику была выпущена обычная карта Visa Classic вместо той, что с плюсом. Пришлось написать заявление на перевыпуск карты в связи со сменой ее типа. Работодатель взял под свой контроль выпуск новой карты и в понедельник 15.04.19 мне сообщили, что  сотрудник банка подтвердил наличие новой карты в отделении. Я поехала ее забирать, простояла в очереди 1.5 часа, но девушка операционист сказала мне, что пришел только конверт, а сама карта, цитирую, "будет завтра, но это не точно". Оценивая работу банка неудовлетворительной, я приняла решение закрыть счёт. Работодатель компенсировал мне деньги из своего кармана, банк удержанное с первой карты годовое обслуживание так и не вернул.

В январе производились оплаты в евро по кредитной рублевой карте. Например:  дата операции 02.01.2019 дата списания 07.01.2019,  евро -790.00, рубли - 68 500.90. Получается, курс евро 86,71 руб за евро!Через интернет-банк обратилась с просьбой объяснить, почему такой неадекватно высокий курс списания. Уже много лет являюсь клиентом банка и регулярно пользовалась картами банка за рубежом. Ранее никогда с таким не сталкивалась. В ответ получила сообщение, что надо обратиться в колл-центр, только там могут сообщить курс конвертации на нужную дату. Позвонила - ответ так и не получила, только поток дезинформации... А вопрос был простым - просто курс конвертации евро/рубль на 07.01.2019.Больше использовать карту Юникредита для оплаты в валюте не буду никогда в жизни.

В марте 2019 года обратился on-line за потребкредитом. Получил отказ. Добро! Через две недели звонок из банка: приходите, милости просим! Зашёл. Оформил заявку очно. Жду. 3 дня. Молчок! Перезвонил на горячую линию: "Вам отказано." Ну, и зачем приглашали? Потратил время, а для чего?

Я пришла в отделение банка, чтобы снять доллары через банкомат. В банкоматах (двух) долларов не было, я зашла в отделение банка, где мне сказали, что через кассу снятие с комиссией - 1%. А через банкомат - либо ждать, когда кто-то положит, либо ждать инкассацию (завтра). Якобы банкомат очень проходимый, поэтому деньги кончились. Я сказала, что МОИ деньги нужны мне сейчас и комиссию я платить не хочу. Мне предложили узнать, в каких банкоматах есть доллары - выяснилось, что НИ В ОДНОМ банкомате на севере города я снять деньги не могу - в банкоматах их нет. Я попросила позвать начальника отделения, мне ответили, что я могу записаться к ней на прием, а принимает она по вторникам и четвергам. Я спросила, кто в таком случае замещает начальника - оказалось, что это та самая девушка, которая разговаривала со мной, облокотившись на стойку. Я попросила ее представиться - Эльвира. Тогда я сказала, что я пожалуй запишу видео о том, как прекрасно меня обслуживают - сотрудник сказала, что не хочет, чтобы я ее снимала. Я сказала, что ок, я не буду ее снимать, а запишу на аудио наш разговор и опустила камеру телефона. Она развернулась ко мне спиной и ушла в подсобку. Тогда я попросила оставшихся сотрудников ее пригласить, так как моя проблема не была решена. Сотрудник сходила, вернулась. Я спросила, когда подойдет исполняющий начальника, она сказала, что она отказывается выходить. Во время этого разговора одна из сотрудниц (за стойкой) попыталась решить мою проблему - позвонила и узнала, что инкассация будет сегодня и предложила вернуться чуть позже. Чуть позже я проходила мимо отделения и увидела выходящих из ее инкассаторов. Я зашла и выяснила, что в банкомате нет даже 2000 долларов!!! Мне удалось снять 1500 - это вся сумма, которую банкомат согласен выдавать своим клиентам без комиссии раз в несколько дней. И это якобы очень проходимый банкомат. Очень не рекомендую хранить деньги в этом банке - получить вы их не сможете, на вас будет все равно!

Пожалуйста, хватит звонить! Это невозможно уже, я все ваши номера добавила в черный лист, а вы все равно или звоните с нового или продолжаете из черного листа, пока не дозвонитесь . 7 звонков от вас заблоченных на сегодня! 7, КАРЛ!Хватит! Мне не нужны ни кредиты, ни ипотека! Как говорится, мелких нет, крупных с роду не видали, так что отстаньте или я переведу вашу чертову карту зарплатную в тинькофф, серьезно. Мне надоело выговаривать и отказывать вашим сотрудникам, и главное  не хочется грубить, потому что они тоже люди, потому что понимаешь, что им тоже не хочется звонить, это просто работа. Но иногда прям хочется выразиться на исконно русском-народном языке и указать направление на слово, обозначающее в древности шпиль монгольской шапки. Серьезно, 3 дня подряд по утрам. Я как порядочный человек по утрам сплю. Угомонитесь. Заранее спасибо и удачи вашим сотрудникам, пусть им попадаются более понимающие люди, чем я.

Открыл счёт физ. лица в вашем банке, было проведено две операции, после второй заморозили счет, личный кабинет и деньги! Начали требовать какие то документы, времени заниматься и собирать вам документы просто нет! Пришел написал заявление на закрытие счета, сказали что деньги будут переведены в течении 35 дней, как закроется карточный счёт! Это не в какие рамки не лезет, прошу дать разъяснения на каком основании вы будите пользоваться моими деньгами столь долгий срок? Почему деньги не переводятся сразу? Считаю это вашу политику просто неприемлемой, фактически вы крутите мои деньги, а я с этого не то что ничего не имею, так ещё и проблемы с задержкой денег возникли! Не в одном банке такие сроки не видел!

Клиент банка несколько лет,  в принципе все устраивает, есть свои минусы (самое больное место - банкоматы, у отделения их очень мало, они часто ломаются; качество мобильного приложения и веб-интерфейса пониже среднерыночных, именно в части логики) и плюсы (прозрачные, честные и доступные пакеты). Но в шок повергло следующее.16.04.19 обратился в отделение на Ленинском проспекте для получения справки в посольство. Все очень вежливо, корректно, квалифицировано, быстро, но… комиссию за справку нужно внести только наличными. Находясь в отделении, с живыми деньгами на счете и двух карточках. То есть списать/удержать комиссию с моего же счета банк не может. Никак. Я должен снять в банкомате 500 рублей и их же тут же понести кассиру. Который их примет в окошко и даст сдачу десятирублевыми монетками. Это какой-то полный, запредельный, абсолютный сюрреализм. Я потрясен. Справки для посольств получают более 15 лет в разных банках, где-то бесплатно, где-то платно, но конечно же комиссию всегда списывали со счета. И в Юникредит тоже много раз получал справки, всегда списывали со счета. Просто подписывал заявление с просьбой удержать с моего счета. Сотрудники отделения, однако, категорически отвергли такую возможность (хотя я же прекрасно помню, что раньше всегда получал справки без наличных).Соответственно хотелось бы задать вопрос представителям банка: такое вообще реально возможно, чтобы в 2019 году невозможно было удержать комиссию со счета? С чем связано это удивительное явление? Может быть, какие-то новые регуляции ЦБ привели к такому технологическому регрессу? Спасибо!

Хорошая платформа, только нет он-лайн приема платежей без комиссии

В принципе, без претензий. Но стараюсь, насколько возможно использовать enter.unicredit.ru для решения вопросов, поскольку в офисе часто очередь.

Добрый день, с банком пришлось связаться по необходимости, у работодателя зарплатный договор с UniCredit. По этому пришлось открывать счет и заводить зарплатную карту в этом банке.Проживаю в городе Володарск Нижегородской области, отделения тут само собой нет, по этому всё оформляется через приезжающего представителя банка у нас на предприятии.Теперь о проблеме.Два раза в месяц работодатель выплачивает деньги сотрудникам, на карты UniCredit. Тут же подключён мобильный банк, приходят смс-ки в которых указывается вся информация по движению средств на карте.Поступления, переводы, оплаты и т.п.Примерно пол года всё было нормально, но с месяца марта 2019г стали происходить странные вещи.В день поступления выплаты от работодателя приходит смс:Карта **** 29.03.2019 12:17 Баланс карты увеличен на 6000.00 RUB. Доступно 5701.34RUBЯ сначала не придал значения, разбираться не стал, но позднее, при следующей выплате разбираться пришлось.Так вот, я задался вопрос, от чего такая странная сумма на остатке 5701.34, открыл предшествующую этой смс-ку в ней было указано следующее;Карта **** 25.03.2019 17:28 Выдача средств ***** RUB Доступно: 1.34 RUBТак вот на момент перечисления мне средств работодателем, на счету был 1 рубль 34 копейки, о чем я получил смс.После поступления средств на счет вместо доступных 6001.34 я имею 5701,34. Вопрос, куда делись ещё 300 рублей? Ну ладно, я бы не стал с этим замарачиваться если бы не то что было 12.04.2019 На карту была отправлена хоть и не большая, но все же сумма денег, далее смс: Карта **** 12.04.2019 10:35 Баланс карты увеличен на 3129.82 RUB. Доступно: 1942.28 RUB Предыдущая смс: Карта **** 01.04.2019 17:03 Выдача средств ***** RUB. Доступно: 12.46 RUB. Получается, что на момент перечисления суммы в 3129р82коп у меня на счету было 12 рублей 46 копеек. Отсюда вопрос, куда мимо счета упало ещё 1200 рублей??? За два перечисления исчезли в сумме 1500 рублей, куда?? Дозвониться до банка не получается, вежливый автоответчик вежливо просит оставаться на лини и послушать музыку уже два дня, отделения ЮниКредит банка у нас отсутствуют, соответственно прийти и узнать у них лично не получается. Такая проблема у нескольких знакомых сотрудников с работы, я не одинок в этом, кто знает сколько ещё людей страдают от подобного.Помогите разобраться в ситуации пожалуйста. Спасибо!

Наша компания является клиентом  ЮниКредитБанка с 14года  (клиент. номер 685983). Все годы вопросов к банкуне было-  работал приемлемо, кроме периодическихсбоев в оригинальной системе "клиент-банк" и завышенной сумой, по сравнениюс другими банками,  взимаемой заобслуживание.  Вдруг в конце квартала сначалаисчезает доступ к "клиент-банку", затем блокируется расчетный счет.  Все происходит без уведомлений, звонков,е-майлов и т.п., вообще (!) внезапно  безобъяснения причин. В банк можно дозвониться только в колл-центр. Девочки-операторывсе добросовестно записываю и говорят, что с вами свяжутся в течение часа. Задве недели никто так ни разу и не позвонил или написал или объяснил, в чемпричина блокировки.  Говорю в колл-центре,"что готов проехать обсудит хоть с кем-то свою проблему" – говорят - "мыэкономим ваше время, ждите звонка", и так из раза в раз.  В банк невозможно  позвонить или приехать к кому-либо и выяснить,  в чем причина принятого решения, какие убанка вопросы, если он блокирует счет фирмы, существующей с 1994г  без объяснения причин. Что необходимо сделатьили устранить недочет? В ЮниКредитБанке, чувствуется, что все решают роботы, иим наплевать решение ваших вопросов. Может быть, для Сургутнефтегаза, это иотличный банк, но малый бизнес должен бежать из этого банка как можно скорееили вообще близко не подходить, если не хочет быть обманутым и кинутым.

08 марта 2019 года в Автосалоне Фарсаж ул Софийска,2 СПБ я преобрела автомабиль и подписала кридитный договор.  Мне было навязанно участие в договоре страхование жизни на сумму 129 966 Руб. (сто двадцать девять тысячь девятьсот шестьдесят шесть рублей). эти деньги ЮниКредит банк перечислил ИП С-В ЛЕВ. При этом мне не предоставили выбора страховых компаний и не выдали полис страхования жизни на руки. 19 марта 2019 года я обратилась в банк и мне выдали заверенную банком копию полиса Капитал Лайф страхование жизни.  В соответствии с Указанием банка России 21.08.2017 №4500-У и Указания Банка России от 20 ноября 2015 года №3854-У"о минимальных (стандартных )требованиях к условиям и порядке осуществления отдельных видов добровольного страхования"(Зарегестрированного в Минюсте России 08,09.2017 №48112) на мой счет В ЮниКредит банке страховая компания вернула сумму в 129 966 руб. 03.04.2019 я сделала честично досрочное пагашение на сумму 129 966 рублей.  и в этот же день, для того вто бы избежать повышения процентной ставки  я предупредила сотрудника ЮниКредит банк о том что, в данный момент я оформляю страхование жизни в другой страховой компании . 05.03.2019 я предоставила сотруднику ЮниКредит банк договор страхования жизни на всю сумму кредита  с акридитованной страховой компанией АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ . Не смотря на  то, что я соблюла все условия кредитного договора, сегодня 12.04.2019 года мне позвонил сотрудник Юни Кредит банк и собщил о повышении процентной ставки по моему автокредиту с 13,69% до 16,8%.  Прошу Вас по моему автокредитному договору оставить прежнюю процентную ставку 13,69 в противном случае я буду обращатся в Центральный Банк России и буду оспаривать повышение процентной ставки.

Здравствуйте!Меня зовут Екатерина, и я хотела бы выразить свою благодарность ведущему эксперту направления ипотечного кредитования Зареме К-вой. Спасибо Вам за то, что помогли мне в решении вопросов как связанных с ипотекой, так и с последующими действиями после регистрации ДДУ. За Ваш позитивный настрой, за понимание, за высокую ответственность в работе. Зарема, с Вами приятно иметь дело!

Всем привет! Ставлю Юникредиту двойку за то, что они уже как минимум лет 5 не могут исправить простейшую ошибку в интерфейсе банк клиента.Сегодня снова. Как и 5 и 3 года назад.У меня есть сумма на счете.., например 20 тр. Я делаю перевод на свой другой счет в другом банке. Забиваю все поля, пишу 20 тр сумма перевода. Всё отлично. Платеж оформлен. Смс ввёл. Но! платеж не уходит... Оказывается, при обращении в банк, что я не учёл размер комиссии, и поэтому пока платеж не будет отменён (в течение суток они это делают) - другой сделать нельзя. Но.. Блин, откуда я могу знать размер комиссии? Почему банк клиент не пишет мне об этом?. Почему я не могу отменить платеж моментально как во всех других банках? В итоге вы теряете контроль над своими деньгами минимум на сутки (при этом никаких блокировок нет).Отменить платеж можно только через банк клиент при входе через браузер. (ждать сутки минимум... я еще жду)В общем, полная хрень. Я понимаю, что Юникредит - это не ВТБ и не Сбер. Но если Модуль, Точка и Тиньков могут сделать нормальный онлайн сервис, то хотя бы скопируйте то же самое. Вам же лет то больше! Раздражает ппц как.При этом я опытный пользователь банковских услуг. Готов терпеть многое и выполнять все правила. Но это реальная шляпа. ИСПРАВЬТЕ!! Сделайте так, чтобы платеж, на исполнение комиссии которого не хватает денег, можно было моментально отменить и сделать новый. Или чтобы такой платеж нельзя было подписать.Спасибо. Извините за резкий слог.