10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

06.04.2019 г. оплачивал бронирование отеля на одном из ведущих международных сайтов. Являясь клиентом "прайм" ЮКБ, предварительно зашел в свое мобильное приложение Юникредитбанка, где было указано, что курс продажи евро составляет 75,50 рублей евро (есть принт-скрин страницы мобильного банка), при официальном курсе ЦБ 73,44 руб. Несмотря на завышенный на почти 2 рубля курс, я все же решил осуществить бронирование.Каково же было мое изумление и негодование, когда уже после проведения операции неожиданно для меня оказалось, что банк произвел оплату через конвертацию моих рублей в евро фактически по курсу 80,2 руб.,  что значительно превышает все разумные рамки и комиссии (+9,5% от курса ЦБ). Таким образом, мои прямые потери от операции составили свыше 3000 руб. за счет недостоверного обменного курса.Считаю подобную практику недостойной Юникредитбанка, сознательным введением в заблуждение и необоснованным обогащением такого крупного банка за счет трансграничных операций своих клиентов.Вывод: категорически не рекомендую осуществлять трансграничные операции с конвертацией валюты с помощью услуг Юникредитбанка.

В ЮКБ был зарплатный проект, во первых замучили предложениями взять кредит, видимо сумма зарплаты ввела руководство банка в недоумение, и, понимая, что на такую сумму прожить нельзя, СМС и звонки просто достали. Прекратить это безобразие нет никакой возможности! Но закрыв зарплатный проект, СМС с предложением -  остаться в банке, не пришло! Вот как могло бы быть: Доводим до вашего сведения, что с 01.01…ваша карта прекратит свое действие, если вы хотите остаться с нами, то вам нужно написать заявление в личном кабинете или подъехать в отделение, ознакомиться с комиссиями и предложениями вы можете.… Нет таких сообщений!!! Оказывается нельзя просто прекратить отношения, не смотря на прекращение договора, ты обязан приехать в отделение банка и сдать карту. Вот просто потратить несколько часов, чтобы написать заявление на сдачу карты. Тут личный кабинет не работает…19 век! А если ты блокируешь карту, ну, допустим, потерял, то все равно езжай в банк и пиши заявление. А написав заявление и сдав карту, жду подводных камней, оказывается когда я звонила в колл-центр и заявляла о потере, то меня должны были предупредить о штрафе в 1200 руб. но этого не сделали и теперь не смотря на то что карта сдана, мне еще позвонят! В общем руководство банка сделало расставание таким, что бы ты точно никогда туда не вернулся!!! Это один из самых неудобных и отсталых банков!

Уважаемый Юникредит!Я достаточно долго уже являюсь вашим клиентом, т.е. все мои данные и сведения обо мне у вас есть. Но по персональному предложению необходимо ехать после работы в час пик через весь город, тратить время (в которое я мог бы заработать денег), бензин (который тоже денег стоит) и всё для чего? Чтобы  сказать девушке: Да, данные не изменились, да, работаю всё там же, да, я согласен на "финансовую защиту". Результат - отказ. Особенно забавно было слышать, как девушка удивлённо сказала - Странно, мы же по всем параметрам проходим.Неужели нельзя скормить вашей скоринговой системе мои данные ДО информирования о персональном предложении? Особенно если учесть, что отказ приходит в течение 5-10 минут, а через полчаса ПОСЛЕ отказа приходит уведомление с Госуслуг о запросе Юникредита доступа к данным Пенсионного фонда. Т.е. отказ был заранее предопределён.Я, бывало, получал отказ и в других банках по подобным же персональным предложениям, но только это всё решалось дистанционно. Здесь же нужно зачем-то лично ехать в отделение.Странно, неужели банк не понимает, что одним таким "персональным предложением" он теряет несколько клиентов (начиная с имеющегося, исправно платящего не один год всё, что должен банку, и кончая его знакомыми и родственниками)? К сожалению, имеющиеся обязательства перед банком не позволяют мне достаточно быстро распрощаться. Но с другой стороны, имеются предложения банков с более выгодными условиями, в том числе и по рефинансированию кредитов в других банках, чем я, пожалуй, в ближайшее время и займусь.Вот так бывает, репутация (пусть и в глазах одного клиента) выстраивается годами, а теряется за несколько секунд. Удачи банку в финансовой деятельности, но ни я, ни мой круг общения, скорее всего, уже не будем рассматривать данное финансовое учреждение, как объект для сотрудничества.

Удобная навигация

Юникредит считал банком не примянющим в своей маркетинговой компании акции в стиле уличных кидал 90х.Суть:ЮниКредит Банк выплатит пользователям Apple Pay и Google Pay кэшбэк в размере 100% ЮниКредит Банк вернет держателям карт Visa полную стоимость первой покупки до 1 000 рублей с помощью телефона. C 18 декабря 2018 по 31 января 2019 года подключите карту Visa ЮниКредит Банка к Apple Pay или Google Pay и оплатите покупку телефоном.Призовой фонд ограничен. В акции участвуют клиенты, не пользовавшиеся Apple Pay или Google Pay в ЮниКредит Банке до 18 декабря 2018 года.https://www.unicreditbank.ru/ru/about/press_media/press-releases/19122018_1.html?utm_source=email&utm_medium=newsletterunicredit&utm_campaign=no67dec18Итог:Фонд был ограничен 500 000 руб. В новости нет, в правилах акции отдельно в pdf есть.Т.е. девакто акция была расчитана, что выгоду могли получить порядка 500-1 000 человек, что для банка такого уровня - смешно.Вывод:Дешевый прием для бывшего уважаемого банка. Будьте осторожны.P.S. Свой кешбэк не получил, на выяснение причины тех. поддержке потребовалось 2 часа 15 минут.

Благодарю Любовь С-ву за профессионализм и отличный сервис - всегда на связи, все по делу, приятно работать, моя оценка 5+ превосходно! Любовь, так держать, благодарю Вас! Алексей.Далее заполняю минимальный лимит в 300 символов, банки ру это ограничение минус - благодарю 🙏🏻 Любовь!

В отделении ждать пришлось ровно полтора часа. Из 8 окон работали 5, из них только два - для физических лиц. При этом в одном окне занимались какой-то сделкой с недвижимостью, а в другом бесконечно подписывали какие-то бумажки. Передо мной ушли и не дождались очереди 3 человека. Но это половина беды. Когда мне всё-таки выдали карточку, пообещали, что работать она начнет на следующий день, и где-то в этом промежутке я получу пароль для доступа к интернет банку. Я пишу этот отзыв спустя 29 часов - никаких паролей я до сих пор не получил. Вчера я дозвонился в коллцентр - мне сказали ждать еще. А сегодня не могу даже дозвониться. Ну и нужно отметить, что: [list][*]Смена пинкода карты в банкомате - платная[/*][*]Любые переводы - платные[/*][*]Карта - платная (будет бесплатна при наличии 100к на счету или 30к трат в месяц) [/*][/list] После других банков (не будем показывать пальцем) - это всё выглядит диковато.

В отделении ждать пришлось ровно полтора часа. Из 8 окон работали 5, из них только два - для физических лиц. При этом в одном окне занимались какой-то сделкой с недвижимостью, а в другом бесконечно подписывали какие-то бумажки. Передо мной ушли и не дождались очереди 3 человека. Но это половина беды. Когда мне всё-таки выдали карточку, пообещали, что работать она начнет на следующий день, и где-то в этом промежутке я получу пароль для доступа к интернет банку. Я пишу этот отзыв спустя 29 часов - никаких паролей я до сих пор не получил. Вчера я дозвонился в коллцентр - мне сказали ждать еще. А сегодня не могу даже дозвониться.Ну и нужно отметить, что:Смена пинкода карты в банкомате - платнаяЛюбые переводы - платныеКарта - платная (будет бесплатна при наличии 100к на счету или 30к трат в месяц)После других банков (не будем показывать пальцем) - это всё выглядит диковато.

Если театр начинается с гардероба, то банк с выдачи карты клиенту. Сначала курьер не мог целый месяц привезти мне карту, потом придя в отделение банка от сотрудника узнал что они и вовсе потеряли мою карту. Итого и без карты и без денег. Кроме всего прочего, сотрудник банка имел неосторожность весьма дерзко шутить, что явно было неуместно.Не рекомендую иметь дело с этим банком.Сотрудник банка - Андрей Л-в.

В 14-50 обращаюсь в банк узнать о готовности карты. Представляюсь, называю Ф.И.О. ,год,месяц,число,кодовое слово.  Уважаемая Ксения М-на сообщает: 'Этого недостаточно что бы вас идентифицировать. Теперь отнимите от 2019 , год вашего рождения и назовите получившееся число. Я говорю, что отказываюсь делать бессмысленные действия .Она отвечает,что мне озвучила все условия . Обратите внимание на ключевое слово "озвучить" в этой беседе . Возможно в этом банке увлекаются математикой и прививают эту любовь клиентам ,но с русским языком просто беда. Сотрудники применяют слова значение которых не знают. Для справки : озвучить - наложить звук (фильм озвучен на киностудии "Мосфильм") В итоге пошел закрыл счет , теперь не знаю как закрыть личный кабинет, потому что нужны знания по математике которых у меня нет.

Сначала курьер не мог целый месяц привезти мне карту, потом придя в отделение банка от сотрудника узнал что они и вовсе потеряли мою карту. Итого и без карты и без денег. Кроме всего прочего, сотрудник банка имел неосторожность весьма дерзко шутить, что явно было неуместно. Не рекомендую иметь дело с этим банком. Сотрудник банка - Андрей Л-в.

Зарплатный проект фирмы, в которой я работал, был в этом банке. После увольнения на карте остались небольшие деньги. Банк внезапно списал 150 рублей мотивируя это переводом карты на новы тариф (а почему не 150 000 рублей? Видимо так как на карте таких денег не было ограничились малым). Ни о сроке перевода на этот тариф ни о стоимости перехода конечно никто ничего не сказал. А зачем? Деньги сняли и привет. Поехал выяснять почему банк работает как гопник в подворотне. Послушал невнятные и нелогичный трёп в стиле "у нас так принято", написал заявление и закрыл счёт в этом, с позволения сказать, банке. Деньги конечно никто не вернул. В общем шарашка, а не банк, не ходите туда!!!

Обратился в колл центр для восстановления логина и пароля для мобильного приложения. минимум 10 вопросов для идентификации со стороны сотрудника банка, результат не прошел.. звонил с телефона, зарегистрированного в системе.Не ответил на вопрос про ключевое слово, так как их по факту два.. зачем задавать такое количество вопросов? почему я должен тратить время на такой пустяк как доступ, и идти в отделение?? на дворе 21 век! почему другие банки не задают такое количество вопросов?? зачем нужен вопрос о полном количестве лет, если вам назвали дату рождения? Прослушайте разговор с оператором! шок мне, вам позор! написал претензию на сайте банка ответа нет!

Каждый месяц из банка Юникредит шлют рекламные СМС.При звонке на горячую линию для отписки время ожидания больше 5 минут. Естественно, ждать неопределенное время я не буду.При поиске в Гугл по запросу "юникредит отписать от рассылок смс" никакой страницы на сайте банка для отписки не находится. Как отписаться от рассылок, не понятно. Видимо, это специально так сделано.

Проводили в банке сделку по приобретению квартиры с использованием ипотечного кредита нашему клиенту. Большую благодарность приносим сотруднику банка - К-ВУ К. От имени работников 11 отдела ООО  “И-ком Сокол” выражаю благодарность менеджеру банка Юникредит,  К-ву К. , за оперативную четкую работу и внимательное отношение к партнерам.  Начальник отдела. Д-ва М.А. Руководитель службы ипотечного кредитования В-на И.Е.

Добрый день!Я обратился в ЮниКредит Банк ДО Ленинский за открытием премиальной карты. Зайдя в отделение меня сразу же отправили в отдельный кабинет к менеджеру В-ко Юлии. Юлия подробно рассказала мне о преимуществах премиального обслуживания и условиях бесплатного облуживания  и сразу дала свою визитку. Заявление на карту было составленно в течении 10 минут! Так же мне было предложенно открыть не стандартный вклад, а разместить средства в более интересные страховые продукты. Я вернусь к этому вопросу через месяц и открою програму именно в ДО Ленинском у Юлии. Так же мне было интересно открытие юридического лица. Менеджер по юридическим лицам так же оказалась в отделении и проконсультировала меня. В итоге у меня и премиальный менеджер и юридическое обслуживание компании в одном офисе!!! Вчера 03.04.2019 мне позвонила Юлия и сказала, что моя карта готова и я могу ее забрать! Сейчас я планиую пользоваться картой на платной основе, так как за такое обслуживание платить не жалко. Я являюсь премиальным клиентом нескольких банков и мне есть с чем сравнить обсжуживание. Я буду рекомендовать ЮниКредит банк своим знакомым  как профессионалов в своем деле! Спасибо огромное Юлии и ее руководителю за таких сотрудников!

Все как всегда. Снова столкнулись с проблемой одобрения загородной недвижимости. Если в первый раз срок был три недели... то теперь уже 4-я пошла Вся проблема в том, что Росреестр не указывает в выписке ЕГРН - документ основание. А юристу юникредит важно, чтобы он был прописан в ЕГРН При этом...именно документ , договор купли продажи и является основным документом о праве собственности, для юриста Юникредитбанк...просто бумага Аналогичный дом продали по ипотеке Сбербанк, точно такой же пакет документов, рассмотрели в течении 4-х дней, видно в Сбербанк некомпетентные юристы работают....

Пишу отзыв от лица мужа,так как меня это задело сильнее !Являюсь зарплатным клиентом данного банка и все было хорошо ,до сегодняшнего случая !Вчера на телефон пришло спец.предложение в потребительском кредите и кредитной карте,меня это заинтересовало .Позвонил на гор.линию ,все уточнили и пригласили в банк на Костина 20 г.Нижний Новгород,сам я из Балахны.Договорились на 11 часов ,я подъехал к этому времени ,так меня ждала девушка ,все оформили и она сказала ,что ответ банка будет в течении 1-3 часов,вам должны будут позвонить и дать ответ ,так как я приехал из другого города мне пришлось гулять все эти три часа ,но самое обидное когда это время прошло и я пришёл в банк с вопросом когда мне позвонят или мне домой лучше ехать ,на что мне ответили ,что банк вам отказал !Так вот  теперь у меня один вопрос?! Почему вы молчали ?????Почему мне пришлось ждать 3 часа ,что бы это услышать ! Вы даже не соизволили оповестить меня в смс!У нормальных банков эта система уже давно налажена ,а вы как при царе горохе живете !Скажу одно ,больше никак предложений мне не присылайте и не звоните !

АО ЮниКредит Банк регулярно информирует меня по электронной почте о своих услугах, акциях и других несомненно никому не нужных порождениях собственного воспаленного разума. Никогда не являлся клиентом и гарантировано никогда не буду. На обращения в службу поддержки получаю забавный ответ "Если Вы не являетесь клиентом нашего Банка, просьба проигнорировать данное сообщение. Приносим извинения за доставленные неудобства. "  ФАС занимает позицию "покажите письменный ответ с печатью, что вас послали нафиг".  Девочки на горячих линиях не знают, как меня отписать от их информационных рассылок. Люди настолько не считают за людей окружающих, что даже видимости соблюдения правил не делают. Блокировать по адресу отправителя принципиально не буду, собираю комплект документов для ФАС.

Решили мы с супругой оформить ипотеку. Собрали необходимое количество денег + мат капитал. Так как зарплату супруга получала в зеленом банке от сначала подавали заявку туда. Там нам одобрили только супруге, мой доход учитывать отказались (от ли потому что я работаю у ИП, то ли от того что ИП работает без печати - не знаю). Суммы как мы ни старались скорректировать заявку не хватало на ту недвижку которую хотели мы. Так как Зарплатный проект у меня в Юникредит банке решили подавать еще одну заявку именно туда. С моим доходом мою заявку рассмотрели в течении часов 3-4!!! Сказать что я удивился - ничего не сказать. Прошел день пока супруга собрала нужные для заявки документы и подали заявку с ее доходом. Одобрение заняло всего часов 6-7. В итоге на все про все мы потратили 4 дня с момента обращения до выхода на сделку. Одобрили как мы запланировали. От такой клиентоориентированности я был просто в восторге! На сделке все подробно объяснили и показали в приложении. Пока заявки были на согласовании менеджер сопереживал вместе с нами. Очень хороший банк. Очень жалею что не пошел сразу сюда.