10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

С полгода назад взял себе "крутую" автокредитку, при оформлении были четко озвучены условия: никаких комиссий в первый год обслуживания, если не задерживать выплаты по долгу. Сегодня случайно через приложение увидел что банк втихую списал с меня деньги за страховку от мошенничества, которую я не заказывал и о которой меня не предупреждали, ее размер такой же как и кэшбек по карте, то есть 100к  рублей в предыдущий месяц я потратил абсолютно зря. Забавно то,что оказывается, что это страховка ежемесячная и если вы не гасите задолженность в конце каждого месяца, то готовьтесь заплатить, но СМС об этом вы не получите, это ж сервис Юникредита!  Двоечка вам, ребятки, ждите назад свою карту и минус один клиент.

Являюсь клиентом Prime Club. Говорю большое спасибо своему менеджеру из Таганской Дан-ко Александру.Никак не могла вырваться в Москву за картой, Александр мне предложил привезти ее домой. Я живу в Шатуре это 140 км от Москвы, он в свое не рабочее время (вечером) приехал, привез карту, показал, как пользоваться интернет банком. Я все теперь могу делать дистанционно (пополнять карту, открывать вклады). Первый раз в жизни встречаю такой отличный сервис.

Обратилась в "Юникредит банк" за потребительским кредитом.Такого доброжелательного и оперативного сотрудника, как С.Е-мов, никогда ранее не встречала среди банковского персонала. Оформил кредит за 10 минут, предложил новую карту Platinum на выгодных условиях. Спасибо за оперативность и желание помочь!

Оформлял заявку на кредит. Думал тяжелее чем в сбер нет другого банка. Но нет ребята хорошо постарались.

Я являюсь клиентом банка более 10 лет. Ранее обслуживалась в Екатеринбурге в отделении на Н. Никонова. Только положительные эмоции были от общения с сотрудниками этого отделения (особенная благодарность И. К-вой). Я не беру кредиты. В Екатеринбургском филиале эту мою позицию приняли, звонками не злоупотребляли, предлагали другие банковские продукты. И я была к банку действительно лояльна, рекомендовала знакомым, была уверена в его надежности, всегда была в курсе того, какие у банка ещё есть продукты помимо тех, которыми я уже пользуюсь. Год назад переехали в Москву, и "Юникредит" просто как с цепи сорвался: постоянные звонки в любое время, даже в 7 утра как-то, с предложениями кредитных карт. Последний звонок от банка мне был сегодня, предыдущий - вчера, до этого 10 марта, 9 марта, 8 марта, 7 марта. Причём я стараюсь быть терпеливой и каждый раз заново объясняю очередной девочке, что меня не интересуют кредиты, я в принципе их не беру. Неоднократно просила не предлагать мне кредитные карты, не тратить ни моё, ни своё время. Дорогие сотрудники банка, поясните мне, пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы прекратить этот шквал звонков. Я всерьез задумалась об уходе из банка, потому что мне стало уже казаться, что вы не банк, а продавцы пылесосов "Кирби" или косметики "Дешели".

Летом 2018 года поменяла паспорт по возрасту.  Я главный бухгалтер, к документам отношусь серьезно, тут же поехала в банк сообщить о замене паспорта. Являлась членом Юникредит прайм клаб, обратилась к персональному менеджеру К-ву Валерию. Он снял копию с паспорта, мы мило пообщались, бумажного подтверждения того, что я была у него и предъявляла новый паспорт, мне не дали. В марте 2019 года без предупреждения! у меня перестал работать личный кабинет. Причина - не сообщила о замене паспорта!!! Пришлось тратить время (а оно у меня дорого стоит) на поездку в офис банка, где 20 минут уже обычный сотрудник вносил изменения в мои данные. Надо ли говорить, что никаких извинений за некорректную работу сотрудников банка я не получила? Являюсь клиентом банка 26 лет, с 1992 года (банк был тогда ММБ).

Добрый день! В конце января 2019 года в отделении банка на пр.Просвещения (Санкт-Петербург) мне выдали дебетовую карту для "более удобной", по словам менеджера, оплаты моего кредита в РН-банке. При этом меня заверили, что плата за обслуживание карты и комиссия за платежи/переводы взиматься не будут. Когда спустя два месяца (27.03.2019) с моего счета списали 150 рублей, я, мягко говоря, удивилась. Ситуация осложнялась тем, что на счет я предварительно перевела ровно ту сумму, которую мне предстоит заплатить по кредиту 30 марта. Если бы я не сделала перевод с запасом в пару дней, то платеж по вине банка оказался бы просрочен. В тот же день обратилась в банк с претензией, будучи твердо уверена, что произошло досадное недоразумение. Через два дня (29.03.2019) мне перезвонили и сообщили, что ошибки нет и 150 рублей списали правильно - поскольку на карте должно быть минимум 100 рублей. Для оплаты кредита я использую только счет и карта мне изначально была не нужна. И так уже есть 3 карты в разных банках. О минимальной сумме в 100 рублей услышала сегодня впервые, как и о комиссии за обслуживание. Если бы меня изначально предупредили о таком странном условии, проблемы со 100 рублями на карте бы не возникло. Сейчас уже неважно, что это было - невнимательность конкретного менеджера или недобросовестная политика банка. У меня нет ни малейшего желания иметь дело с Юникредит банком и дальше - в течение ближайших трех лет, оставшихся платежей по кредиту. У РН-банка есть и другие партнеры, просто офис ЮК оказался ближайшим по пути к дому.Пойду закрою счет. Надеюсь, эта услуга бесплатная...

Хотелось бы оставить отзыв о сотруднике Банка Юникредит, отделение Бабушкинское А.Д-ной. Очень профессиональный, ответственный и искренне готовый помочь сотрудник даже не совсем в стандартных ситуациях, в ущерб своего времени. Обращался по различным вопросам с неизменно высоким качеством работы сотрудника столкнулся. Из тех людей благодаря которым выбирают банк и доверяют его работе. Наверное что бы так работать надо действительно любить дело которым занимаешься - не всегда в оплате видно дело. Искренне хотелось бы пожелать таких сотрудников всем отделениям банков и их головным офисам. Большое спасибо за Вашу работу.

Хотелось бы оставить отзыв о сотруднике Банка Юникредит, отделение Бабушкинское А.Д-ной. Очень профессиональный, ответственный и искренне готовый помочь сотрудник даже не совсем в стандартных ситуациях, в ущерб своего времени. Обращался по различным вопросам с неизменно высоким качеством работы сотрудника столкнулся. Из тех людей благодаря которым выбирают банк и доверяют его работе. Наверное что бы так работать надо действительно любить дело которым занимаешься - не всегда в оплате видно дело. Искренне хотелось бы пожелать таких сотрудников всем отделениям банков и их головным офисам. Большое спасибо за Вашу работу.

Мы являемся клиентом банка 12 лет. Аккредитованы в РФ как некоммерческое представительство иностранной организации. Все 12 лет мы ни разу не встречали трудностей с правовыми документами в России,  налоговой или банком, т.к. соблюдаем все требования законодательства, строго во время платим налоги и соблюдаем все договорные обязательства перед поставщиками услуг. Но сейчас банк заблокировал нам доступ к счетам компании и уже три дня мы не можем добиться даже официального ответа на каком основании это произошло. Предупреждение висело на сайте он-лайн банка, хотя мы договорились с отделом по обновлению информации и тому есть подтверждение в почте об отсрочки предоставления новых документов до 20.04. Дозвониться до куратора и вообще в отдел по работе с юр лицами крайне сложно, удалось пару раз за три дня. Три дня банк обещает разобраться и вернуться с ответом или советом как поступить.Вчера ответили, что просто поступило распоряжение нас заблокировать, но от кого, на каком основании не известно. имен нет, должностей нет, официального письма нет, что уже нарушение закона. У нас идет переименование компании и в связи с новым названием головного офиса в Норвегии, мы ждем новые документы с апостилем здесь в России. Банк в конце января начал требовать документы подтверждающие структуру владения, мы предоставили письмо о переименовании и письмо с просьбой отсрочки. Отсрочку приняли не уменьшая ее срок. На сегодня документы (без перевода и апостиля) предоставлены, среди них и документ о регистрации и структуре владения и финансовый отчет за 2018 всей группы компаний, всего около 7 документов, Мы все готовы предоставить по мере готовности и нотариального заверения. Сроки от представительства никак не зависят. Нотариально заверенный перевод в Москве и переименование представительства в РФ тоже занимает время. Но банк, не выходя на связь, никак не хочет разобраться в ситуации. Закон, по которому запрашивают документы, существует с 2001-го года, у нас за 12 лет просят документы 2-й раз. Первый раз также была необходима отсрочка, т.к. мы переехали и меняли официально юр адрес в Москве. И в тот раз в 2017-м году банк пошел нам на встречу и ждал готовность документов. Сейчас видимо сменилась команда. Куратор у нас меняется часто и без уведомления и представления, что тоже не слишком профессионально со стороны банка. Блокировкой доступа к счетам на сегодня банк заблокировал возможность оплаты федеральных налогов и исполнения ряда договорных обязательств, включая выплату заработной платы сотрудникам ( кстати резидентам РФ), у которых есть свои обязательства, кредиты, семьи и дети. Очень ждем минимум официального письма банка с разъяснением причин блокировки счетов и разрешения ситуации. Считаю данную блокировку доступа к счетам незаконной и безосновательной, а действия и ответы сотрудников непрофессиональными.

Мы являемся клиентом банка 12 лет. Аккредитованы в РФ как некоммерческое представительство иностранной организации. Все 12 лет мы ни разу не встречали трудностей с правовыми документами в России,  налоговой или банком, т.к. соблюдаем все требования законодательства, строго во время платим налоги и соблюдаем все договорные обязательства перед поставщиками услуг. Но сейчас банк заблокировал нам доступ к счетам компании и уже три дня мы не можем добиться даже официального ответа на каком основании это произошло. Предупреждение висело на сайте он-лайн банка, хотя мы договорились с отделом по обновлению информации и тому есть подтверждение в почте об отсрочки предоставления новых документов до 20.04. Дозвониться до куратора и вообще в отдел по работе с юр лицами крайне сложно, удалось пару раз за три дня. Три дня банк обещает разобраться и вернуться с ответом или советом как поступить.Вчера ответили, что просто поступило распоряжение нас заблокировать, но от кого, на каком основании не известно. имен нет, должностей нет, официального письма нет, что уже нарушение закона. У нас идет переименование компании и в связи с новым названием головного офиса в Норвегии, мы ждем новые документы с апостилем здесь в России. Банк в конце января начал требовать документы подтверждающие структуру владения, мы предоставили письмо о переименовании и письмо с просьбой отсрочки. Отсрочку приняли не уменьшая ее срок. На сегодня документы (без перевода и апостиля) предоставлены, среди них и документ о регистрации и структуре владения и финансовый отчет за 2018 всей группы компаний, всего около 7 документов, Мы все готовы предоставить по мере готовности и нотариального заверения. Сроки от представительства никак не зависят. Нотариально заверенный перевод в Москве и переименование представительства в РФ тоже занимает время. Но банк, не выходя на связь, никак не хочет разобраться в ситуации. Закон, по которому запрашивают документы, существует с 2001-го года, у нас за 12 лет просят документы 2-й раз. Первый раз также была необходима отсрочка, т.к. мы переехали и меняли официально юр адрес в Москве. И в тот раз в 2017-м году банк пошел нам на встречу и ждал готовность документов. Сейчас видимо сменилась команда. Куратор у нас меняется часто и без уведомления и представления, что тоже не слишком профессионально со стороны банка. Блокировкой доступа к счетам на сегодня банк заблокировал возможность оплаты федеральных налогов и исполнения ряда договорных обязательств, включая выплату заработной платы сотрудникам ( кстати резидентам РФ), у которых есть свои обязательства, кредиты, семьи и дети. Очень ждем минимум официального письма банка с разъяснением причин блокировки счетов и разрешения ситуации. Считаю данную блокировку доступа к счетам незаконной и безосновательной, а действия и ответы сотрудников непрофессиональными.

Являюсь"счастливым" обладателем золотой карты этого банка, сулящей, как рассказывали менеджеры зарплатного проекта кучу привелегий, в том числе и рефинансирования задолженности других банков.Наслушавшись сладких этих речей на презентации, устроен ной у нас в офисе, решила воспользоваться данной услугой, дабы иметь все финансовые отношения только с одним банком. Исходные данные:стаж на последнем месте работы более 10 лет, белая заработная плата на карту данного банка, отсутствие несовершеннолетних иждевенцев, три действующих кредита, ипотека, потребительский и и кредитная карта, два из которых я и собиралась рефинансировать, ипотеку рефинансировать не было смысла, так как пошёл последний год и кредитную историю с высшим рейтингом надёжности. В итоге от банка получен отказ с комментарием о кредитной нагрузке. Я приняла бы этот комментарий, если бы речь шла о новом кредите, но рефинансирования! О каком увеличении нагрузке идёт речь, если она наоборот, уменьшается! Всё сладкоречие у менеджеров, с которыми я контактировала и пыталась открыть глаза на очевидное, как рукой сняло, со мной общались как заведенняе куклы, твердя заученные фразы.И да, я здесь уже прочитала, что кредитная политика банка не оценивается, только дело не в кредитной политике, а в её отсутствии, предложение не существующих услуг и активное создавание видимости работы по неоказанию коих

Несколько лет, со времен ММБ, пользуюсь услугами этого банка, очень доволен! Банк не берет проценты при переводе на счет физлица со счета ИП. Современное приложение для смартфона позволяет быстро и удобно перемещать средства, сотрудники имеют отличную квалификацию и всегда готовы помочь. Очень доволен пакетом EXTRA -он обходится мне бесплатно и приносит приятный кэшбек бонус в конце месяца, а также включает страховку для поездок за границу! И в отделении на Енисейской почти никогда нет очередей!

При подаче исполнительного листа о взыскании денежных средств с юридического лица, мне хотели отказать в его принятии в виду того, что сотрудник даже не знал как его принять и хотели направить в главный офис. В итого приняли но не исполняют. На балансе кредитора достаточно средств для исполнения судебного приказа и исполнительного листа. Халатность и не исполнения ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ, Положением Центрального Банка Российской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П

Предлагаю перестать звонить мне на телефон, включать музыку и молчать. За необходимыми кредитами я обращусь по мере необходимости!

Мне необходимо было совершить таможенный перевод за ввоз автомобиля. Попытался сделать через интернет-банк, но столкнулся с проблемой -система пишет "на данный счёт нельзя переводить средства". Обратился к своему менеджеру Г-вой Ольге. Она попыталась проконсультировать меня по телефону,но сначала нам так и не удалось сделать это. Я живу недалеко (сегодня же надо было разобраться с этим переводом)  и решил подойти в отделение. Ольга меня встретила,мы попытались совершить перевод, но всё-таки возникли проблемы))) но Ольга очень быстро приняла у меня заявление на бумажном носителе, помогла заполнить все поля( а в таможенном переводе там просто так не разобраться)) ), всё быстро отправила, тут же позвонила в один отдел,потом в другой и мой перевод очень быстро ушёл . Ольга тут же мне распечатала подтверждение платежа и я благополучно разобрался со всеми делами на таможне. Огромное спасибо Ольге за профессионализм, знание своего дела и за неравнодушное отношение к своим клиентам!

Добрый день, 05.12.2018 оформила кредит по ипотеке в данном банке , выплатила по кредиту уже 3 платежа на сумму 86 тыс.руб, сумма основного долга не снизилась ни на копейку, это как я понимаю бесконечный кредит, основной долг не уменьшается значит проценты по кредиту будут начисляться бесконечно. Сотрудники банка ничего вразумительного объяснить не могут, в личный кабинет зайти невозможно, т. к контрольную дату видимо тоже устанавливают сами сотрудники. Никаких разъяснений не дают, за незнанием. Сама забирала договора из рег палаты, т. к агент Юникредита просто их там забыл и трубку не брал. На данный момент ничего вразумительного от них получить не могу.  Специалист Жанна которая оформляла мне кредит, сказала что обращайтесь в банк на фронт офис и обслуживанием клиентов после выдачи кредитов они не занимается, и видимо после выдачи Вы банку уже не интересны и все ваши проблемы - решайте самостоятельно. График в приложении некорректный - это тоже ваши проблемы. Начальник отдела ипотеки- перманентно на больничном, а рядовые сотрудники фронт линии, конечно же не смогут вам в этом помочь, т.к это не их зона ответственности. Ранее была ипотека в ВТБ и погашение основного долга и процентов было четко расписано, а здесь или афера банка или какой-то сбой. Ужасное обслуживание никому не рекомендую работать с данным банком. Вы просто потеряете свои деньги и время.

Удобное приложение, адекватный банк.

Добрый день,Компания-нерезидент, в которой я веду бухгалтерский учет, столкнулась с очень недружественным отношением Отдела обновления юридической информации. Компания является постоянным и давним клиентом ЮниКредит банка с 17 августа 2006 года. В январе 2019 года компания получила запрос от банка на обновление юридической информации. По банк-клиенту были предоставлены Анкеты на юридическое лицо и на физические лица-представители компании, документы, подтверждающие сдачу отчетности в налоговый орган. Лично через отделение банка был передан новый паспорт Главы представительства, выписка из торгово-промышленного реестра головной компании в Нидерландах. Все было сдано до 27.02.2019г. Ждала комментариев от банка, которых не было до 15.03.2019.15.03.2019 мною было получено письмо от Ольги (без ФИО, должности, номера телефона) о том, что надо представить Анкету юр.лица (! ранее предоставлялась по банк-клиенту), выписку по головной компании с обновленной датой и сведения (выписки) по всем компаниям в цепочке по конечного бенефициара. Не было названо никаких конкретных сроков по предоставлению данной информации. Поскольку все эти документы готовятся головным офисом в Нидерландах, мною было написано ответное письмо о том, что эти документы будут запрошены через головной офис. Через 4 дня попыталась войти в банк-клиент и обнаружила его блокировку. Банк не оставил компании время на сбор дополнительных документов, с учетом того, что эти документы готовятся головным офисом, они должны апостиллироваться, переводиться на русский язык и перевод должен нотариально заверяться. Все попытки связаться с данным отделом банка безуспешны, нет ни номеров телефона, ни ФИО и должности сотрудников, занимающихся обновлением юридической информации клиентов, кроме некоих Ольги и Екатерины. Просьбы пойти нам навстречу и разблокировать банк-клиент, пока мы ждем готовящиеся документы, ни к чему не привели. Хотя, как мне известно, блокировка банк-клиента не является обязательной мерой, особенно в ситуации плотного сотрудничества клиента в ежегодном обновлении юридической информации. Мы очень удивлены таким недружественным и негативным отношением банка к своему постоянному клиенту и выражаем свое крайнее неудовольствие работой с клиентами Отдела по обновлению юридической информации.

Клиентом Unicredit являюсь давно (ранее проблем не возникало и выделяла Банк как один из лучших). 12.03.2019 снимала денежные средства в одном из банкоматов на территории Европы, в процессе операции произошла техническая ошибка и банкомат не выдал денежные средства. Я как ответственный человек сразу обратилась в Банк и сообщила о произошедшем, также позвонила по телефону указанному на банкомате и заявила о поломке банкомата. Затем позвонила в UNICREDIT в РФ, чтобы подать рекламацию по данной операции. Общаюсь с ними до сегодняшнего дня, по средством всех  возможных связей: через телефон, сайт, майл. ЧЕТЫРЕ раза подала рекламацию и наконец получила ответ, что в связи с невозможностью моего выезда в отделение банка мой вопрос решают в индивидуальном порядке. НУ, думаю, наконец человек грамотный ответил. АН НЕТ!!! Все как обычно! Сегодня ответ из Банка: "По описанной Вами ситуации Вам нужно будет подать заявление только в отделение нашего Банка. Приносим Вам извинение за предоставленную ранее некорректную информацию." и имя отчество сотрудника по счету наверное 10-го! Сижу составляю исковое заявление со всеми статьями Законов и возможным возмещением морального и материального.  Я, честный человек, который просил всего лишь принять рекламацию по операции, нарвалась на Специалистов, которые прозондировав почву, что я не имею физической возможности явиться в банк решили, что им это на руку. Я разочарована!