10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь клиентом банка уже порядка 7 лет. За 7 лет, банк не может улучшить сервис ДБО для физических лиц в плане функционала. Когда у большинства крупных банков уже давно возможно делать досрочное погашение через ДБО, в Юникредит необходимо бегать и искать офис что бы написать заявление на досрочное погашение. Напоминает каменный век, так как ДБО делается для облегчения жизни клиента и банка.Так же на сайте есть карта с отделениями и банкоматами, на ней показывается отделение и его адрес, но не указывается время работы данного отделения надо видимо где то еще смотреть…

Нормальный банк. Не очень гибкий, но значительно приятнее многих.

Решил стать клиентом ЮниКредит Банка. 15 марта заполнил анкету на сайте для получения кредитной карты VISA Air. В том числе Прошёл через подтверждение справки о доходах через Госуслуги. Получил смс об одобрении и о том, что для получения карты необходимо с документами обратиться в ДО Тульская. Ещё удивился, что так оперативно и здорово все. 16 марта в отделении на Тульской долго искали мою карту, выяснилось, что, конечно, она ещё не готова и будет готова в течение 5 дней. 20 и 21 марта пытался через горячую линию узнать о судьбе карты, безуспешно. Причём 21 марта мне не смогли помочь в принципе, поскольку не смогли меня авторизовать (хотя я назвал все свои персональные данные). 22 марта пришлось приехать в отделение на Тульской. Электронной очереди в отделении нет, огромный минус. В итоге выясняется, что моя заявка в принципе застряла ещё до этапа выпуска карты! Мне было предложено либо ещё раз лично явиться с полным пакетом документов, включая справку о доходах, либо ещё раз подать заявку на карту онлайн. Причём в кулуарной беседе сотрудников банка я услышал, что мне может быть отказано в выпуске карты, поскольку ещё «висит» первая заявка с непонятным статусом.  Я очень разочарован произошедшим и хотел бы выяснить судьбу заявки и карты. Пишу отзыв по свежим негативным впечатлениям.

Я ИП, обслуживающийся в ЮниКредитБанке. Две недели назад я отправил письмо по банкклиенту о неизменности данных. Мне подтвердили по телефону, что получили его. Сегодня не могу зайти в банкклиент - доступ заблокирован. Хотя несколько дней назад блокировки не было. Звоню в банк и оказалось, что мое письмо до сих пор не обработано. Сегодня я не смог перевести деньги по вине банка.. Я требую, чтобы сотрудники, отвечающие за обработку таких писем понесли наказание.

Здравствуйте!Обращаюсь с жалобой на банк  АО "Юникредит". На мой домашний телефон звонят сотрудники данного банка и просят позвать к телефону человека, который по данному адресу не проживает. Квартира была куплена 2,5 года назад и эти люди выписаны в те же сроки. Терроризируют звонками на протяжении 4х суток по 50 раз в день. Распечатки с разных номеров телефона могу предоставить. На ответ о том, что данный человек здесь не проживает и не прописан - начинают хамить и говорят о том что звонить не прекратят! Что полностью нарушает покой!

Здравствуйте.Я являюсь давним клиентом Юникредит банка, около 10 лет. Персональная благодарность И.Г. Л-ной Одинцовского отделения банка! За быстроту и оперативность! Отличное отношение к клиентам и слаженность в работе! Честно не ожидал, что так быстро решатся вопросы. С Уважением,Ген/директор ООО "П-вые с-ные с-мы"М.С-инов

ЮниКредит (впрочем, как и большинство банков) настолько под впечатлением от собственного величия, что никак не могут понять, что они всего лишь сервис и, к сожалению, не самый удобный, для своих клиентов.

Хочется выразить благодарность менеджеру Л-ной И. Одинцовского отделения, за предложение кредитной карты, ведение и оперативность по всем вопросам банковского обслуживания. Быстрого восстановления детского страхового сертификата. Очень рада, что Ирина всегда на  связи, даже в выходной день, всегда рада проконсультировать! Это дорогого стоит! Еще раз Спасибо!

Очень давно являюсь клиентом даннго банка. Активно пользуюсь картами и счетами.Обслуживаюсь в отделении на Енисейской. Мне нравится как у них все организовано, особенно  довольна работой менеджера Ярослава Ц. Очень добросовестно подходит к своим обязанностям, постоянно держит в курсе всех новинок, помогает быстро и четко решать проблемы, если таковые возникают, оперативно предоставляет всю необходимую информацию.Недавно Ярослав Ц. позвонил и предложил выпустить для меня золотую карту. При чем выпуск и обслуживание карты бесплатные, присутствует кешбек, можно бесплатно снимать деньги в любом банкомате. Меня, конечно, такое предложение не могло не заинтересовать, теперь являюсь счастливой обладктельницей бесплатной золотой карты.Надеюсь, банк и в дальнейшем будет радовать приятными сюрпризами.

12 марта мой менеджер, (к которому претензий не имею, все объяснила, быстро все собрали ) отправила мои документы по выбранному объекту на одобрение. По сей день никакого ответа нет. Сроки мне были озвучены 3-5 рабочих дней и вот сегодня снова " надо подождать 2 дня". По горячей линии ни с кем , кто может помочь мне найти мою заявку, не соединяют. Только приняли жалобу. сроки рассмотрения которой 6-20 рабочих дней. У меня подходит срок окончания ипотеки, я дважды переношу нотариальную сделку! Очень прошу руководителей отдела связаться со мной, помочь найти мою заявку и разобраться по какой причине заявку до сих пор не рассмотрели.

Хотел бы поругать банк за работу с физ.лицами. После обновления мобильного приложения банка, установленного на мобильном телефоне, перестал осуществляться вход в приложение. Попытки восстановить пароль для доступа не увенчались успехом - стандартный механизм восстановления пароля, указанный в приложении, предлагает связаться с банком по телефону, или обратиться непосредственно в отделение. Второй вариант для меня, к сожалению, неприемлем по времени (отделений, куда я успел бы заехать после работы у банка нет). А первый вариант - возникновение нового удручающего обстоятельства! - попробуйте дозвониться (время ожидания на линии по информации автоответчика: "...более 5 минут"). Не каждый клиент имеет возможность "сидеть на телефоне" в ожидании ответа оператора по 15 минут (у меня после этого времени терпение заканчивалось и я заканчивал вызов), это не самый клиентоориентированный процесс, уважаемые "партнёры".

Посетил сегодня отделение на Речном с целью завершить свои 10-летние взаимоотношения с банком, в связи с приобретением резидентства и невозможностью, как законопослушный гражданин РФ, пользоваться счетами и картами, открытыми на нерезидента. Операционистка долго меня идентифицировала по 2 действующим паспортам с цветными фотографиями и номеру телефона. Долгие переговоры и попытки выяснить хоть что-то, не привели ни к чему, кроме как что выдача средств со счетов, в связи с их закрытием, производится только с комиссией в 1%, даже если я останусь в банке и захочу снова открыть свои 3 счета, уже как резидент, потому что по другому якобы никак нельзя: ведь со счета нерезидента на другой свой же счет резидента перевод выполнить нельзя. То есть в любом случае, покидает клиент банк, или остается в нем, 1% клиент ему уже должен. Получается, что банк не может держать открытыми мои счета и обязан их закрыть, но я должен за это заплатить. К сожалению, на месте не оказалось ни управляющего отделением, ни вообще кого-нибудь,  кроме операционистки, компетентность которой лично у меня вызывают сомнения. Я понимаю, что ситуация далеко нестандартная и встречается не каждый день, но решать проблемы клиентов задача персонала банка, по остальным вопросам можно пообщаться с банкоматом.  Я не думаю, что политика данного банка направлена на то, чтобы клиент ни за что к ним не вернулся и составил соответствующее мнение в своем окружении и уверен, что простая, с моей точки зрения, проблема будет разрешена к обоюдному удовлетворению Сторон.

Добрый вечер! Являюсь зарплатным клиентом Вашего Банка. По рекомендации своих коллег обратилась за консультацией к Ю-ву Равилю (ДО Таганская). Он очень доступно и доходчиво  проконсультировал меня по привилегиям зарплатной карты, а также рассказал, что для меня есть персональное предложение оформлении кредитной карты для автовладельцев. Меня это заинтересовало, так как я недавно приобрела автомобиль и помощь автовладельцам на дорогах это будет очень полезно и актуально для меня, потому что я не мужчина, который может заменить колесо или посмотреть что то под капотом и устранить проблему. Равиль Юс-в рассказал о всех возможностях, способов пополнения кредитной карты, обслуживания и привилегий от Мастеркард, особенность копить баллы и получать привилегии от партнеров. Хочу отметить, что особенно меня заинтересовало  то, что могу переводить денежные средства с карт других Банков без комиссии (особенно с карты Сбербанк).Равиль принял меня на оформления Карты в отделении без очереди, заполнение заявки заняло 5-7 минут. Карту доставили в отделение за пару дней, у меня к сожалению был загруз на работе и вырваться за получением карты не было возможности, но Равиль сказал, что может карту доставить на работу, что с радостью сделал в этот же день, когда мы созвонились. Также мне рассказал про мобильное приложение и о том, как пользоваться (удобство). Я благодарна сотруднику ЮниКредит Банка, Ю-ву Равилю (отделение Таганская) за высокий и клиентоориентированный сервис менеджера, компетентность  и его положительную заряжённую энергию. Хочу пожелать процветание Равилю в Банке, который на сегодняшний день получил признание «Самый надежный Банк». Теперь буду советовать всем своим коллегам данного менеджера и сама обращусь в этом году за ипотекой.

Добрый вечер!Являюсь зарплатным клиентом Вашего Банка. По рекомендации своих коллег обратилась за консультацией к Ю-ву Равилю (ДО Таганская). Он очень доступно и доходчиво  проконсультировал меня по привилегиям зарплатной карты, а также рассказал, что для меня есть персональное предложение оформлении кредитной карты для автовладельцев. Меня это заинтересовало, так как я недавно приобрела автомобиль и помощь автовладельцам на дорогах это будет очень полезно и актуально для меня, потому что я не мужчина, который может заменить колесо или посмотреть что то под капотом и устранить проблему. Равиль Юс-в рассказал о всех возможностях, способов пополнения кредитной карты, обслуживания и привилегий от Мастеркард, особенность копить баллы и получать привилегии от партнеров. Хочу отметить, что особенно меня заинтересовало  то, что могу переводить денежные средства с карт других Банков без комиссии (особенно с карты Сбербанк).Равиль принял меня на оформления Карты в отделении без очереди, заполнение заявки заняло 5-7 минут. Карту доставили в отделение за пару дней, у меня к сожалению был загруз на работе и вырваться за получением карты не было возможности, но Равиль сказал, что может карту доставить на работу, что с радостью сделал в этот же день, когда мы созвонились. Также мне рассказал про мобильное приложение и о том, как пользоваться (удобство).Я благодарна сотруднику ЮниКредит Банка, Ю-ву Равилю (отделение Таганская) за высокий и клиентоориентированный сервис менеджера, компетентность  и его положительную заряжённую энергию. Хочу пожелать процветание Равилю в Банке, который на сегодняшний день получил признание «Самый надежный Банк». Теперь буду советовать всем своим коллегам данного менеджера и сама обращусь в этом году за ипотекой.

Хочу выразить признательность сотруднику Дани-ко Александру с офиса Таганская. Я работаю в гос. учреждении и каждый год необходимо сдавать выписки из банков о наличии счетов и движении за год(мне надо). Мне сообщили в банке, что эти документы будут готовиться 3 дня. Я позвонила Александру ( хорошо, что у меня осталась его визитка, раньше я у него обслуживалась в Прайм клубе) Объяснила ситуацию, что живу сейчас не в Москве. Он меня пригласил к себе в кабинет, угостил кофе и за 20 минут сделал запрос и распечатал выписки. Еще раз спасибо огромное за профессионализм и помощь в нестандартной ситуации.

Добрый день! Карта была рабочая, после увольнения не пользовалась ею 2 года. На днях вспомнила о карте, зашла в отделение банка, чтобы заблокировать. На удивление, задолженность на карте накопилась на 3500 рублей.  О комиссии при оформлении карты не предупредили, информирование клиента об услугах, видимо, не входит в обязанности сотрудников. Грустно. Желания сотрудничать с банком пропало.

Добрый день!В январе 2019г. я обратилась в отделение банка на Енисейской 11 для изменения данных. При совершении моей операции менеджер Алена Д. озвучила, что для меня есть ряд предложений от банка. Мне стало интересно предложение по кредитной карте и, обсудив разные варианты карт и дополнительных преимуществ по ним, я оставила заявку. К сожалению, на следующий день получила от банка смс с информированием об отказе. К моему удивлению, спустя некоторое время со мной связался все тот же менеджер Алена, и несмотря на отказ предложила мне оформить такую же, но дебетовую карту. А также недавно появилась необходимость в страховом полисе для выезжающих за рубеж, я опять обратилась к Алене, которая в течении нескольких минут подготовила его для меня. Алена - клиентоориентированный, профессиональный сотрудник!

Обратился в банк в пятницу для совершения валютного перевода. В отделении была большая очередь. Но из отдельного кабинета вышла Ольга и пригласила следующего по очереди. Им оказался я. Как оказалось, Г-ва Ольга является менеджером по работе с привилегированными клиентами и она вышла помочь своим коллегам по работе с "обычными" клиентами. Я был приятно удивлен, что хоть я и не являюсь Прайм клиентом,но Ольга отнеслась ко мне с пониманием, объяснила мне все правила переводов, а также села и вместе со мной помогла мне сделать перевод через интернет-банк. (Вот и сравнение с другим банком- там мне дали заявление и сказали заполнять, а что и как заполнять- не понятно).На следующий день Ольга отзвонилась мне и подтвердила ,что перевод ушел,ну а я пришел и забрал подтверждение оплаты.  Благодарю Ольгу за такое отношение к клиентам!

Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудника банка Юникредит отделения "Аэропорт" И-ву Елену за профессиональную, оперативную и доброжелательную помощь в предоставлении потребительского кредита. Было очень приятно общаться с таким ответственным и профессиональным сотрудником. С уважением и глубокой благодарностью Елене И-вой,постоянный клиент банка.М-ва Нина

Этим летом мне необходимо было съездить в отпуск за границу и я подбирала для себя премиальный пакет, который помог бы мне чувствовать себя комфортно и надежно.Остановила свой выбор на прайм карте и не зря это сделала – познакомилась с менеджером Д-нко А., выражаю ему благодарность.В марте Александр порекомендовал мне прайм, сначала выслушал, а потом рассказал о преимуществах, которые мне были необходимы.Мне важно было получить страховой сертификат с крупной суммой возмещений - поездки не предсказуемы, снятие наличных в любом банкомате без комиссий, комфортный зал ожиданий Priority pass.В декабре поступило предложение на ипотеку, подобрала для себя квартиру, я знаю, что Александр не занимается ипотекой, но он согласился мне помочь при подборе документов и где, что заполнить. Более того, он всегда на связи, вечером в будние дни звоню, и он мне помогает, спасибо ему за это.