10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь клиентом банка уже почти 14 лет, отец был участником Prime Club, и впервые за все это время сталкиваюсь с такой неэффективностью работы данного банка, что меня крайне разочаровало. Более того, пишу на этом сайте в надежде, что хоть здесь получится привлечь внимание менеджеров банка, потому что общение в отделении банка и по телефону результата не дают. После смерти отца я выяснила, что у него была ячейка в банке Unicredit. Для оформления свидетельства о праве на наследство на содержимое банковской ячейки необходимо провести опись содержимого, что предусмотрено ГК РФ. По истечении 3 месяцев так и не удалось этого сделать. [list][*]Прошло 3 месяца с подачи первого запроса, созданного нотариусом. Конца процедуре так и не видно. Я несколько раз была в отделении банка, и я и нотариус неоднократно созванивались с банком, что не укоряет ситуацию и не делает ее понятной.[/*] [*]Так никто из сотрудников и не смог сформулировать четко, какова процедура описи ячейки, что нам ждать дальше, какие действия. Было создано уже два запроса. Сейчас  банк готовит письменный ответ о необходимости еще одного запроса. Сколько еще запросов создать? И как долго это займет, если ответ на каждый запрос приходится ждать 45 дней? [/*] [*]Ни разу ни мне, ни нотариусу не удалось поговорить с сотрудником, который владеет данным вопросом в полном объеме и может ответить на наши вопросы. Такое ощущение, что это не крупный уважаемый банк, а секретная шпионская организация, где клиенты не имеют права ничего знать.  Менеджеры банка от кого-то скрываются? От своих клиентов? [/*] [*]Каждый раз, звоня в банк, мне приходится общаться с новым сотрудником и заново от начала до конца рассказывать всю ситуацию. Рядовые сотрудники явно не владеют ни операционной, ни юридической стороной данного вопроса и вынуждены каждый раз заново искать информацию. Это круто, что благодаря общению со мной они приобретают новый опыт и знания, но мне кажется, это не совсем моя роль.[/*] [*]Фактически из-за неэффективной работы банка нотариус не может обеспечить меры по охране наследственного имущества, предусмотренные статьей 1171 ГК РФ. Сроки истекают, дальнейшие действия непонятны. [/*][/list] Важно!!! Все сотрудники банка были предельно вежливы, претензий к сотрудникам отделения у меня нет, они старались помочь. У меня претензии к менеджерам и менеджменту организации в целом и к неэффективности процедур!

Это самый худший Банк, которые я знаю. По сравнению с ним даже соседский Райффайзен на уровень выше. И вот почему:1. Маленькая сеть банкоматов.2. Все операции происходят через отделения.3. Отделений ОЧЕНЬ мало и они все находятся далеко от метро.4. График работы отделений не нацелен на работу работающих физ лиц. ( Будние с 9-18, Суббота 10-17).5. Привилегированные клиенты - не в почете.6. Низкая квалификация персонала.Вот показатели Банка при взаимодействии со мной:1. Смена PIN - 50 рублей  (показатель).2. Получение карты при перевыпуске ( отделение в гостинице) - 45 минут, очереди не было.3. Подключение к ИБ происходит ТОЛЬКО через отделение. И там еще много особенностей.4. Обновление персональных данных - 60 минут. (Очередь).Теперь по делу.16.03.2019 в районе 14, по просьбе Банка, заехал в отделение Банка "Подольский".- В отделении не работает электронная очередь.- В субботу работало 3 человека. - Управляющий отделения - не доступен. На телефоны не отвечает.- Менеджер для привилегированных клиентов - отсутствует."Жалоба 01"По данной проблеме оставил сообщение по общему телефону, номер обращения - не поступил."Жалоба 02"Сотрудницы отделения низко квалифицированы. Хамят. Конкретно сотрудница Ст-кова О. Е.А) Без основательно отказалась закрывать счет и карту без предоставления Заявления с обновленными персональными данными.Б) (На карте были деньги.) Настойчиво предлагала снять деньги с карты (я пин не помню).  = Перевести остаток на телефон - отказалась.  = Выдать в кассе - не предложила (я не подумал).  = ИТОГ – мы минут 10-15 переводили деньги в Сбербанк.   = Предложила забрать справку в рабочий день с 09-18. (В итоге, Я САМ выяснил, что справку можнозаказать и в субботу забрать). "Жалоба 03"Сегодня 18.03.2019 в 09:58 позвонила Заведующая ( запись телефонного разговора имеется) и сообщила:1. Электронная очередь не работает во ВСЕМ Банке (нет).2. Менеджер Привилегированных клиентов работает только в будние (WTF?)3. В отделении работало максимальное доступное количество сотрудников.4. Времени заниматься проблемами клиентов – нет (есть более важные встречи)."Жалоба 04"По факту разговора оставил жалобу. Номера - нет.Вот такой вот Банк с отделением.

Хочу поблагодарить менеджеров дополнительного офиса "Маршала Жукова": Е.К-ву, К-ну Е. и Ф-ву Анастасию. Я обратилась в офис за помощью в подаче документов на автокредит. Елизавета уделила мне максимум внимания, ответив на все вопросы, и помогла разобраться с комплектом документов. Это поспособствовало тому, что я быстро и с удовольствием  получила необходимый результат. Елизавета проявила себя, как опытный и уверенный специалист. Елена помогала мне в промежуточном этапе корректировки документов. Не смотря на большое количество времени, которое на это потребовалось, Елена вела себя спокойно и доброжелательно, бережно и точно разобралась со всеми деталями,  Анастасия мастерски справилась с окончательным оформлением моих документов, продемонстрировала высокий профессионализм и знание всех тонкостей делопроизводства. Благодаря ее профессиональным действиям деньги вовремя поступили на счет, и я успешно провела сделку! Благодаря Елизавете, Елене и Анастасии у меня остались самые положительные впечатления о работе с Вашим банком. Рассказав своим знакомым о том, как я получала кредит, многие (и даже менеджер автосалона) заинтересовались получением кредита именно в этом офисе Вашего банке.  С удовольствием буду советовать обращаться к Вам в отделение на Маршала Жукова!  Благодарю ЮниКредит Банк и его сотрудников за хорошую работу!

Хочу поблагодарить менеджеров дополнительного офиса "Маршала Жукова": Е.К-ву, К-ну Е. и Ф-ву Анастасию. Я обратилась в офис за помощью в подаче документов на автокредит. Елизавета уделила мне максимум внимания, ответив на все вопросы, и помогла разобраться с комплектом документов. Это поспособствовало тому, что я быстро и с удовольствием  получила необходимый результат. Елизавета проявила себя, как опытный и уверенный специалист. Елена помогала мне в промежуточном этапе корректировки документов. Не смотря на большое количество времени, которое на это потребовалось, Елена вела себя спокойно и доброжелательно, бережно и точно разобралась со всеми деталями,  Анастасия мастерски справилась с окончательным оформлением моих документов, продемонстрировала высокий профессионализм и знание всех тонкостей делопроизводства. Благодаря ее профессиональным действиям деньги вовремя поступили на счет, и я успешно провела сделку! Благодаря Елизавете, Елене и Анастасии у меня остались самые положительные впечатления о работе с Вашим банком. Рассказав своим знакомым о том, как я получала кредит, многие (и даже менеджер автосалона) заинтересовались получением кредита именно в этом офисе Вашего банке.  С удовольствием буду советовать обращаться к Вам в отделение на Маршала Жукова!  Благодарю ЮниКредит Банк и его сотрудников за хорошую работу!

Хочу поблагодарить менеджеров дополнительного офиса "Маршала Жукова": Е.К-ву, К-ну Е. и Ф-ву Анастасию. Я обратилась в офис за помощью в подаче документов на автокредит. Елизавета уделила мне максимум внимания, ответив на все вопросы, и помогла разобраться с комплектом документов. Это поспособствовало тому, что я быстро и с удовольствием  получила необходимый результат. Елизавета проявила себя, как опытный и уверенный специалист. Елена помогала мне в промежуточном этапе корректировки документов. Не смотря на большое количество времени, которое на это потребовалось, Елена вела себя спокойно и доброжелательно, бережно и точно разобралась со всеми деталями,  Анастасия мастерски справилась с окончательным оформлением моих документов, продемонстрировала высокий профессионализм и знание всех тонкостей делопроизводства. Благодаря ее профессиональным действиям деньги вовремя поступили на счет, и я успешно провела сделку! Благодаря Елизавете, Елене и Анастасии у меня остались самые положительные впечатления о работе с Вашим банком. Рассказав своим знакомым о том, как я получала кредит, многие (и даже менеджер автосалона) заинтересовались получением кредита именно в этом офисе Вашего банке.  С удовольствием буду советовать обращаться к Вам в отделение на Маршала Жукова!  Благодарю ЮниКредит Банк и его сотрудников за хорошую работу!

3,5 года назад оформила накопительную программу и каждый месяц вношу по 1500 руб.Мне на днях позвонил Даниленко Александр из офиса Таганская и сообщил, что помимо накопленных денег я еще могу получить налоговый вычет – это 13% от всех моих внесений.Для меня это было приятным сюрпризом, тем более я сейчас вышла на пенсию!Он для меня подготовил 40 выписок с моими платежами, пояснил с какими документами (договор) обратиться в налоговую.Просто помог по-человечески, и я не платила, не за какую услугу. Очень ему признательна  и желаю по больше таких отзывчивых сотрудников в банках, которые не только думают о своих планах.

Наконец то и я созрела для написания отзыва о банке «Юникредит», в частности об отделении у метро Бабушкинская. Зарплату получаю на карту другого Банка, но так как уЮникредит партнерские отношения с моим зарплатным банком, часто оплачиваю ЖКХ именно в этом отделении.За длительное время пользования услугами этого банка, у меня сложились очень приятные впечатления о сотруднице данного офиса, Алене. Всегда вежлива, внимательна, терпелива, помогает,подсказывает абсолютно в любых моих вопросах В последнее мое посещение Алена предложила оформить кредит. О кредитовании я не задумывалась, но Алена в хорошем смысле этого слова «уговорила» оформить заявку. Объяснив, что это для меня будет выгоднее, так как сейчас имею несколько кредитов в разных банках и если их объединить будет меньше переплата Я с большим сомнением отношусь ко всяческим уговорам, но настойчивость и грамотное, профессиональное отношение менеджера, заставило таки меня оформить заявку в этом Банке Жду решения Не зря говорят «кадры решают все»)) Если бы не Алена, врятли бы я обратилась именно к ним за кредитом Желаю всем таких клиентоориентированных сотрудников Так держать!

Наконец то и я созрела для написания отзыва о банке «Юникредит», в частности об отделении у метро Бабушкинская. Зарплату получаю на карту другого Банка, но так как уЮникредит партнерские отношения с моим зарплатным банком, часто оплачиваю ЖКХ именно в этом отделении.За длительное время пользования услугами этого банка, у меня сложились очень приятные впечатления о сотруднице данного офиса, Алене. Всегда вежлива, внимательна, терпелива, помогает,подсказывает абсолютно в любых моих вопросах В последнее мое посещение Алена предложила оформить кредит. О кредитовании я не задумывалась, но Алена в хорошем смысле этого слова «уговорила» оформить заявку. Объяснив, что это для меня будет выгоднее, так как сейчас имею несколько кредитов в разных банках и если их объединить будет меньше переплата Я с большим сомнением отношусь ко всяческим уговорам, но настойчивость и грамотное, профессиональное отношение менеджера, заставило таки меня оформить заявку в этом Банке Жду решения Не зря говорят «кадры решают все»)) Если бы не Алена, врятли бы я обратилась именно к ним за кредитом Желаю всем таких клиентоориентированных сотрудников Так держать!

Наконец то и я созрела для написания отзыва о банке «Юникредит», в частности об отделении у метро Бабушкинская. Зарплату получаю на карту другого Банка, но так как уЮникредит партнерские отношения с моим зарплатным банком, часто оплачиваю ЖКХ именно в этом отделении.За длительное время пользования услугами этого банка, у меня сложились очень приятные впечатления о сотруднице данного офиса, Алене. Всегда вежлива, внимательна, терпелива, помогает,подсказывает абсолютно в любых моих вопросах В последнее мое посещение Алена предложила оформить кредит. О кредитовании я не задумывалась, но Алена в хорошем смысле этого слова «уговорила» оформить заявку. Объяснив, что это для меня будет выгоднее, так как сейчас имею несколько кредитов в разных банках и если их объединить будет меньше переплата Я с большим сомнением отношусь ко всяческим уговорам, но настойчивость и грамотное, профессиональное отношение менеджера, заставило таки меня оформить заявку в этом Банке Жду решения Не зря говорят «кадры решают все»)) Если бы не Алена, врятли бы я обратилась именно к ним за кредитом Желаю всем таких клиентоориентированных сотрудников Так держать!

Выражаю большую благодарность Дани-ко Александру за оперативную и человеческую помощь. Вчера банк заблокировал мою карту, потому что за рубежом прошла оплата, а я находилась в Москве. Назвали компрометацией. 16.03. я улетаю за рубеж и карта Прайм мне жизненно необходима, там не только деньги, но и все мои платежи. В колл-центре мне объяснили, что с таким статусом невозможно карту разблокировать, а если перевыпускать, то по правилам банка можно получить через 5 дней Ситуация конечно очень сложная и я не предполагала, что можно сделать. Каким образом можно получить карту, но я все-таки позвонила своему менеджеру Александру с отделения Таганская. Он так же подтвердил информацию, ранее озвученную по телефону от банка. А потом сказал, что перезвонит и нашел выход из положения. Потратил 3 часа своего времени, чтобы помочь мне. Наверное, с половиной банка созванивался, согласовывал и сказал, что я карту в любом случае получу. Сдержал свое слово, огромное спасибо за заботу и проведенную работу.

Добрый день всем.Являюсь клиентом данного банка с 2010 года, выплатил полный один кредит и сейчас уже почти полностью второй на сумму более 500 000р. Столкнулся с проблемой некомпетентности работников, либо идиотизма самого банка. Остаток по выплате на данный момент 57000 руб. Обратился за рефинансированием, чтобы уменьшить размер платы в месяц (сейчас плачу по 19000 руб). Сказали, что нет возможности рефинансирования для такой маленькой суммы, предложили взять кредит потребительский и им сразу погасить текущий. Предоставил все справки, документы, приехал в офис, все приняли, сказали ждите. В итоге позвонил на горячую линию спросить что и как, сказали, что все ок, одобрено. Приезжайте в офис и оформляйте (Оператор Дмитрий). Приехал, а мне говорят, что вам отказали, внимание, из-за большой долговой нагрузки!!!!! Я им говорю, какая большая долговая нагрузка? Я же беру у вас кредит, чтобы погасить текущий в Вашем же банке и растянуть во времени погашение нового кредита, чтобы платить не по 19000 р в месяц, а по 4-5 тыс.рублей. Какая долговая нагрузка? Большего идиотизма и нервотрепки я не встречал, всегда ранее данный банк шел навстречу и действительно все вопросы решались адекватно. Но теперь я понял, что это полная клоака и я больше не собираюсь никогда обращаться в этот банк и Вам не советую.Взял кредит в другом банке и погасил чертов кредит в этом банке, и больше ни ногой сюда!

Все хорошо, но минус за: 1. Часто звонят с предложениями, не зная об используемых услугах 2. Клиент с 2000г. с известной историей. Могли бы и более выгодные предложения делать.

Первое общение с юникредит банком у нас сначала сложилось не очень приятно. Было пару недоразумений при открытии счета. Но моя подруга посоветовала обратиться к её персональному менеджеру Г-вой Ольге, которая работает в отделении Пятницкая.  И я очень рада, что попала именно к Ольге.  Она сразу нашла ко мне подход,  изменила мой настрой к банку. И мы пообщались, Ольга рассказала как мне будет удобнее провести сделку по продаже квартиры, куда перевести средства и т.д. После того, как сделка у меня свершилась -Ольга отслеживала мой счет и сразу же мне сообщила о поступлении -т.к я очень волновалась чтобы средства пришли как можно быстрее. (Хотя я прекрасно понимаю,что я не одна клиентка у Ольги) Далее Ольга помогла мне выбрать наиболее подходящий депозит и даже согласовала мне карту Прайм на льготных условиях. Также недавно мне необходимо было сделать валютный перевод. Сначала я попробовала сама, но почему то на счет получателя пришла сумма меньше. И я приехала, конечно же, к Ольге. Ольга пообщалась со специалистами и  всё выяснила и уладила. И следующий перевод прошел в полной сумме и даже без комиссии благодаря Прайм пакету.  Я выражаю огромную благодарность Ольге за то, что относится к своим клиентам,как к родным, за то, что не остается безучастна в любых возникающих вопросах. Мне даже в банк сейчас приходить радостно и приятно, и я советую своим знакомым обращаться сразу к Головановой Ольге в отделение Пятницкая.

Первое общение с юникредит банком у нас сначала сложилось не очень приятно. Было пару недоразумений при открытии счета. Но моя подруга посоветовала обратиться к её персональному менеджеру Г-вой Ольге, которая работает в отделении Пятницкая.  И я очень рада, что попала именно к Ольге.  Она сразу нашла ко мне подход,  изменила мой настрой к банку. И мы пообщались, Ольга рассказала как мне будет удобнее провести сделку по продаже квартиры, куда перевести средства и т.д. После того, как сделка у меня свершилась -Ольга отслеживала мой счет и сразу же мне сообщила о поступлении -т.к я очень волновалась чтобы средства пришли как можно быстрее. (Хотя я прекрасно понимаю,что я не одна клиентка у Ольги)Далее Ольга помогла мне выбрать наиболее подходящий депозит и даже согласовала мне карту Прайм на льготных условиях. Также недавно мне необходимо было сделать валютный перевод. Сначала я попробовала сама, но почему то на счет получателя пришла сумма меньше. И я приехала, конечно же, к Ольге. Ольга пообщалась со специалистами и  всё выяснила и уладила. И следующий перевод прошел в полной сумме и даже без комиссии благодаря Прайм пакету. Я выражаю огромную благодарность Ольге за то, что относится к своим клиентам,как к родным, за то, что не остается безучастна в любых возникающих вопросах. Мне даже в банк сейчас приходить радостно и приятно, и я советую своим знакомым обращаться сразу к Головановой Ольге в отделение Пятницкая.

Обращалась в банк Юникредит по вопросу начисления материальной выгоды на понижение  процентной ставки по валютному кредиту с 05.02.2019 года.  В обращение было указано, что справка в банке по информации из налоговой №17 г. Люберцы. А сотрудник банка присылает типа ответ, дайте нам справку, которая выдается единожды, и мы уберем налог. Вот моё повторное обращение на сайте банки.ру, на которое так и не пришел ответ. Здравствуйте, хочу обратиться к отделу занимающегося начислением налога на материальную выгоду от понижения процентной ставки по моему давно закрытому валютному  кредиту в сентябре 07.09. 2017 года.      Осенью 2018 года пришло извещение из банка, я позвонила в банк, мне сказали, что это просто информационное письмо, т.к в банк мною была принесена справка в мае-июне 2016году, что я имею право на освобождение в соответствии с подпунктом 1 пункта 1статьи 212 Налогового Кодекса Российской Федерации от налогооблажения доходов ввиде материальной выгоды, полученной от экономии на процентах за пользованиязаёмными  средствами по кредитному договору б/н от 27.06.2008 года, заключенному между мной и АО Юникредит банком для приобретения квартиры, расположенной по адресу г. Люберцы, ул. 8 Марта д,43/2/24 в связи с правом на получения имущественного налогового вычета, предусмотренного подпунктом 2 пункта 1 статьи 220 НК РФ на приобретение на территории Российской Федерации.        Приходит извещение из налоговой №17 по Московской области о долге. Не правомерноначисленным АО ЮниКредит Банком.    Просьба найти справку от 2016 года(май-июнь) из Налоговой №17 по Московской области, так как эта справка выдается единожды и в налоговой я была, у них видно, что этасправка у Вас есть. Налог за 2016 год не начислялся с ссылкой на эту справку, а теперь в ответе на моё обращение от 05.02.2019 года Вы просите вновь вам предоставить эту справку. А так же ответ не пришел на обращение от 17.02.2019 года, оставленное в личном кабинете.С уважением, Елена Г-на Ц-ок.

К услугам банка претензий нет. Вопрос по интернет-банку. Как и у всех банков, которыми пользовался, вход по логину и паролю. Это понятно и логично. Но далее предлагается ввести не сеансовый ключ по смс, а число с той же страницы сайта, видное всем. В чем тут смысл, понять не могу. Есть предложение сделать подтверждение сеансовым кодом из СМС. Это будет реальным повышением безопасности. Спасибо за внимание.

Добрый день. Долгое время пользовалась навязанной зарплатной картой от Юникредита. Однако внезапно без объявления войны 8 марта, видимо это такой подарок был, просто я его не оценила, с меня списали трижды комиссию по 150 рублей, итого 450 рублей, с текстом "комиссия за пакет классический". Однако тут есть подвох, карта выдавалась через работодателя, исключительно для получения зарплаты, с нее не было совершено ни разу даже никаких оплат. При получении карты трижды было сказано представителем банка, что никаких комиссий и оплат нет (и их не было за весь предыдущий срок пользования картой). Однако видимо в какой-то момент банк решил иначе и подключил по своему усмотрению какой-то пакет (судя по сайту эта какая-то программа кешбека, которая абсолютно неактуальна, так как карта никогда не была никогда платежной). Самолично я никогда даже не была в отделении банка, и абсолютно точно никаких услуг не подключала. Требую незамедлительно отключить навязанную мне услугу и вернуть 450р неправомерно списанной комиссии.

В феврале подавал заявку на потребительский кредит в отделении Таганская.Мне одобрили, но сумму меньше. Не туда и не сюда. Хорошо, что я знаком с Д-нко Александром. Я ему объяснил ситуацию, мне нужна сумма больше (для бизнеса)Он меня выслушал и сказал, что постарается мне помочь, согласовать, а еще надо подождать несколько дней. Чтобы я ждал от него звонка.Как и обещал позвонить, он сообщил мне, что нужная мне сумма одобрена.Более того, я уже уехал в другой город и Александр договорился там о получении, все сделал под ключ. Благодарен ему и буду обращаться только к нему.

В феврале подавал заявку на потребительский кредит в отделении Таганская.Мне одобрили, но сумму меньше. Не туда и не сюда. Хорошо, что я знаком с Д-нко Александром. Я ему объяснил ситуацию, мне нужна сумма больше (для бизнеса)Он меня выслушал и сказал, что постарается мне помочь, согласовать, а еще надо подождать несколько дней. Чтобы я ждал от него звонка.Как и обещал позвонить, он сообщил мне, что нужная мне сумма одобрена.Более того, я уже уехал в другой город и Александр договорился там о получении, все сделал под ключ. Благодарен ему и буду обращаться только к нему.

Ужасный личный кабинет, хуже не придумаешь, скорость обработки транзакций затягивается на часы, деньги пересчисленные со своей карты на свой же счёт исчезают на эти часы торможения банка вообще из видимости в ЛК. Обратная связь с банком никакая, просто отписки.