10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Много лет не являюсь клиентом банка. Тем не менее, банк продолжает ежемесячно рассылать спам на телефон. Неоднократно обращался в отделения с требованием отключить от любой рассылки, сотрудники уверяли, что отключают каждый раз от всех рассылок, однако СМС-спам продолжает приходить. Похоже, жалоба тут - единственный способ добиться результата. Проверим

Прошу обратить внимание текущих и будущих клиентов Юникредит банка на грабительскую комиссию которую они зарабатывает на своих клиентах в России каждый раз когда вы совершаете платеж рублевой дебетовой картой за границей (в моем случае премиальная карта Unicredit Price Mastercard). За операции в Европе в период с 8 по 11 марта с меня были списаны денежные средства по среднему курсу в 80,91 рублей за 1 евро, в то время как курс ЦБ в этот период составил 74,57руб. Таким образом Юникредит банк на своих клиентах зарабатывает по 8,5% с каждой валютной операции – совершенно неприемлемый уровень для крупного банка, больше похожий на грабительский микро-финансовой бизгнес. Для примера другой банк за тот же период списывал с меня деньги по курсу 75,6руб за евро.

Хочу высказать свою благодарность Ф-вой Екатерине. Очень внимательна, терпелива и клиентоориентирована. Екатерина обстоятельно ответила на все мои вопросы и помогла разместить мои накопления. (Другие сотрудники банка предлагали мне самой решить этот вопрос с помощью Интернета, для меня это проблематично). Екатерина - настоящий профи! Желаю ей успешного карьерного роста!

Наша организация ООО "М***" с 2017 года является клиентом на РКО в ЮниКредит Банке. В 2018 году еще одна организация  ООО "Компания М***" так же перешла на РКО обслуживание в ЮниКредит Банк. Очень нравится работать с Екатериной В-ной, благодаря ей мы с марта перешли на зарплатный проект в ЮниКредит Банк.А неделю назад после встречи и консультации с Екатериной В-ной я для ООО "К***" открыла так же расчетный счет в ЮниКредит Банке. Очень нравится работать с Екатериной В-ной, которая всегда консультирует по всем возникающим вопросам.

Наша организация ООО "М***" с 2017 года является клиентом на РКО в ЮниКредит Банке. В 2018 году еще одна организация  ООО "Компания М***" так же перешла на РКО обслуживание в ЮниКредит Банк. Очень нравится работать с Екатериной В-ной, благодаря ей мы с марта перешли на зарплатный проект в ЮниКредит Банк.А неделю назад после встречи и консультации с Екатериной В-ной я для ООО "К***" открыла так же расчетный счет в ЮниКредит Банке. Очень нравится работать с Екатериной В-ной, которая всегда консультирует по всем возникающим вопросам.

Наша организация ООО "М***" с 2017 года является клиентом на РКО в ЮниКредит Банке. В 2018 году еще одна организация  ООО "Компания М***" так же перешла на РКО обслуживание в ЮниКредит Банк. Очень нравится работать с Екатериной В-ной, благодаря ей мы с марта перешли на зарплатный проект в ЮниКредит Банк.А неделю назад после встречи и консультации с Екатериной В-ной я для ООО "К***" открыла так же расчетный счет в ЮниКредит Банке. Очень нравится работать с Екатериной В-ной, которая всегда консультирует по всем возникающим вопросам.

В целом был очень доволен банком ,пока не столкнулся с проблемой : банк отказывается уменьшить срок кредита по потребительскому кредиту при частично-досрочном погашении . Как быть в такой ситуации? Уменьшение платежа менее выгодно (почти в два раза) Никогда бы не подумал , что столь крупный банк может идти на такие мелкие хитрости в договоре. С предыдущим банком таких проблем не возникало

11.02.2018 взял автокредит в юникредит банк.  в декабре 2018 года решил закрыть кредит, внёс оставшуюся часть и позвонил чтобы закрыли кредит. не хватило небольшой суммы. предложил на всю сумму сделать частичное досрочное погашение. теперь у меня осталось кредита 20р.99коп. однако после этого у меня каким то чудесным образом образовалась необходимость погасить 711р процентов. при обращении в отделение банка мне некоим образом не объяснили что это за сумма, как она образовалась, и почему именно 711р, а не 710р или 115000р. прт вопросе у оператора что это за сумма и как её насчитали, она сказала, что это проценты с 20р 99коп. возможно ли разобраться в ситуации. по мне это полный беспредел!

Оформлял пару лет назад карту VISA AIR с оплатой за обслуживание 500 рублей в месяц.Недоволен совсем. Приобрести авиабилеты по начисленным баллам можно,но тариф на них завышен на 5-10 %.Они сотрудничают с AVIAKASSA и поэтому все на претензии отправляют к ним.Могут и не выписать заказ билета,списав баллы и через 10 дней вернуть на счёт деньги,хотя клиенту нужны авиабилеты. У меня юыло оформлено 2 заказа на авиабилеты . В результате после многочисленных звонков оформили только один заказ на мой авиабилет.За билеты на жену и детей вернули деньги. К тому времени цена изменилась на данном направлении и мне пришлось покупать супруге с детьми билеты из другого аэропорта. Так что формив карту,не факт,что вы по баллам получите билеты,которые ещё и выше номинальной цены в среднем на 5%.Смысла копить их не вижу,лучше оформить карту с кэшбэком. Она не выгодна совсем. И курс конвертации за покупки заграницей выше курса ЦБ процетов на 10 ,а то и больше.Банка с возвратом денег за неоформленный билет решил,но мне от этого не легче за свои же деньги такая трата собственного времени и сил

Надежный банк

Обратился с заявлением об открытии счета для ИП еще в феврале.Вечером 20-го февраля отправил требуемые документы на рассмотрение в  юридический департамент.Пошла третья неделя, но ответа до сих пор нет. Звонки в службу поддержки ничего не поменяли.Итог: потерянное время, отсутствие доверия к банку и его сотрудникам. Так вести дела нельзя!

На протяжении многих лет являюсь клиентом Юникредитбанк (зарплатный проект, несколько кредитов, расчетный счет ООО). И вот после стольких лет сотрудничества банк, так некрасиво себя повел, показал всё свое пренебрежение к клиенту.В последних числах февраля 2019г. через Чат банка,  я подала заявку на частичное досрочное погашение кредита. Заявку приняли на 06 марта 2019г. Пятого марта 2019г. на моем текущем счету была размещена необходимая сумма. И 06 марта погашение произошло, но вот только в новом Графике платежей, ежемесячный платеж не уменьшился, а наоборот увеличился. Я позвонила по контактному телефону в банк.Сотрудница банка, обещала разобраться и перезвонить. Она действительно перезвонила через час, сказала, что составила от официальное обращение в Банк, о том, чтобы внесли исправления в График платежей и заверила меня, что 11 марта 2019г. проблема разрешится.Сегодня 11 марта 2019г. я захожу в личный кабинет на сайте Юникредит Банка и вижу письмо из Банка следующего содержания:«Уважаемая Наталья Юрьевна.Приносим извинения за длительное ожидание ответа.В ответ на Ваш запрос направляем Вам следующую информацию:Заявка на досрочное погашение 50 000 руб. не была проведена 06.03.2019, т.к. на момент списания суммы на текущем счете было недостаточно средств для проведения погашения. Через чат в мобильном приложении Вы можете направить заявку повторно.Заявки принимаются в период с 07:00 до 21:00 по московскому времени. Исполняются заявки минимум на следующий рабочий день.»При этом, деньги от банка вернулись на мой Текущий счет 07.03.2019. Как же так получается, сотрудники банка, считают нас, своих клиентов совсем безграмотными?  Мы в состоянии разобраться в Выписке «Текущего счета» , в которой отражены суммы на соответствующую дату. Как можно было так нагло лгать и писать, что средств было недостаточно? Прошу разобраться в ситуации и предоставить благоразумное  решение  вопроса

Сегодня, 07.03.2019 года  ЮниКредит банк заблокировал мою дебетовую  карту  после  пополнения карты на 150 тыс. руб. 01 руб., из  другого  банка.  Тарифом банк  пакета  Прайм  предусмотрено  пополнение  карты  на 150 тыс. руб.,  если  остаток  по  счетам  от 1.5 млн. руб.  и менее  3  млн.руб  Для  выполнения   условия бесплатного обслуживания  и  был  выполнен    перевод на сумму  150 тыс. руб. Ранее  банк  никогда  не  блокировал  дебетовую  карту.  В  связи  со  странными  действиями  банка  вынужден  приостановить  все  операции  в  банке,  так  не  понятны  логика  и  мотивы  совершения  приостановления  операций  по  карте.

При поиске наиболее выгодных условий ипотечного кредитования банк был в череде многих, куда обратился. Никто из знакомых и коллег не пользовался услугами Юникредит Банка. Тем более неожиданным оказался высокий сервис и клиентоориентированность. Судите сами: 1. Ставки одни из самых низких. Среди 4 банков, которые готовы были меня кредитовать, Юникредит дал самые выгодные условия с учетом тарифа страхования. Разница небольшая, но есть. 2. Сразу в первом же письме об условиях ответственная за ипотечное кредитование Василеостровского отделения написала все нюансы. Такая честность в дальнейшем очень облегчила взаимодействие. 3. В банк потребовалось приехать всего 2 раза. Первый для личного знакомства, второй уже на сделку. Все документы отправил по эл. почте. Одобрение кредита и квартиры заняло стандартную неделю, может даже меньше. 4. Оперативно организовали заключение договора страхования (представитель страховой компании приехал на сделку в банк). 5. Сделка в банке тоже прошла стандартно без лишних проволочек. Договоры на ячейку, кредитный и др. документация были подготовлены заранее. 6. В банке с тех пор по вопросу ипотеки не появлялся - гашу через перевод без комиссии с карты стороннего банка на карту Юникредита через мобильный банк. С моей подачи уже несколько знакомых взяли ипотеку или перекредитовались в Юникредите. У всех положительные впечатления. Хочется пожелать банку держать достигнутый высокий уровень.

Случилось так, что на смартфоне пришлось откатить операционную систему и восстановить данные из backup. Приложение банка просит для входа логин и пароль. При этом пароль сбросить можно, а вот логин нужно либо вспоминать (что априори невозможно, так как его нельзя изменить на свой, а запоминать рандомный бред нет никакого желания), либо ехать в банк!!! В банк карл в 2019 году! На 8800 у меня спросили абсолютно все: паспортные данные, возраст, в каких валютах открыты счета (!) и спустя 5 минут выдали, что нужно идти в банк и сбрасывать логин там. Ребята, вы в своем уме? Вы третьего сентября календарь переворачиваете, или застряли в 1997 году? За неудобство доставленное клиенту оценка единица!

Вот и я попал в систему обмана. Лет 7 назад позвонили, предложили кредитную карту с бесплатным обслуживанием на три года ( в договоре мелким шрифтом (было 2 года), 1,5 года пользовался, потом я ее потерял и не пользовался ей, по понятным причинам. Потом приходит счет за третий год обслуживания на сумму около 250 рублей. Потом штраф за несвоевременную оплату рублей так 2000. Я приехал в офис и отказался платить по причине того, что я не пользовался картой. В общем, по состоянию на 6 марта 2019 года мой долг сотавляет 10355 рублей. Это с абсолютного нуля! Это ЮНИ КРЕДИТ БАНК. Звонят, предлагают кредиты, посылаю на.... Вот так. Не ведитесь на разводы. Банковская система превратилась не в надежность, а в обман!!! Документы могу предоставить по запросу желающих.

В 2014 году я получила и приняла предложение от Юникредит Банка о подключении к моей карте овердрафтного лимита. В течение четырех лет он был подключен. Никаких уведомлений и/или напоминаний, графиков погашения задолженности от банка не поступало. Заработная плата стабильно приходила на эту карту дважды в месяц. В декабре была произведена замена карты. Старую карту закрыла, при этом при подписании заявления на закрытие старой карты сотрудник банка не проинформировал меня о необходимости закрыть овердрафтный лимит. Я интересовалась этим вопросом, и сотрудник уверил меня, что все программы (в том числе овердрафт), подключенные к старой карте, автоматически перейдут на новую. Мне уже меняли карту, тк срок действия предыдущей истек, и овердрафт перешел тогда на новую. Однако в середине января мне поступил звонок из коллекторской службы Юникредит Банка с требованием немедленно погасить задолженность, которая, как оказалось, висит уже месяц! Я начала вспоминать, что за задолженность могла образоваться, и тут мне сообщили о подключенном 4 года назад на старую карту овердрафте, который в итоге не перешел на новую. Сотрудниками был обозначен срок, к которому мне необходимо было погасить эту задолженность, и к которому я добросовестно ее погасила. Однако просрочка платежа уже свершилась, срок просрочки рос, увеличивался, оставляя некрасивую отметку в моей кредитной истории. По опыту работы с другими банками, могу сказать, что за несколько дней до наступления дня погашения задолженности всегда приходит соответствующее напоминание. К сожалению, в Юникредит Банке я его не получила ни по смс, ни по почте, ни в виде звонка. Считаю, что данная ситуация возникла по причине непредоставления мне информации в полном объеме в процессе выпуска новой карты. При этом особо хотелось бы отметить сотрудника офиса В.К-ва, который вошел в мое положение, помог грамотно составить Обращение-Претензию, благодаря чему моя кредитная история была восстановлена, всё завершилось благополучно!

Клиентом Банка являюсь уже более трёх лет.  Начну с хорошего: брала ипитеку а данном Банке. Отношение сотрудников-наилучшее. Не только в момент подписания договора и сбора документов, а вообще. Огромное спасибо всему ипотечному отделу, а отдельно Ирине М-ой за грамотную консультацию, ответы на все вопросы и профессионализм. Менеджеры по обслуживанию клиентов всегда вежливы, всегда помогут и ответят на все вопросы. Теперь о том, что просто повергло меня сегодня в шок.  Я нахожусь в декретном отпуске и дата платежа к сожалению не очень мне удобна, т.к. теперь денежные средства мне поступают с опазданием и оплатить вовремя не всегда получается. Но просрочек более пяти-семи дней у меня не было. Всегда отвечаю на звонки специалистов и говорю, когда смогу оплатить. Но сегодня специалист был то ли не в духе, толи привык разговаривать с «безнадежными» неплательщиками, но с самого начала разговора тон был такой, что я была в шоке. И я неблагонадежный клиент, и живу я в квартире Банка( внимание, товарищи, остаток долга у меня мизерный). И вообще, я никто и зовут меня никак. И только менеджер имеет право разговаривать со мной по хамски, а когда мой тон сменился на такой же « приветливый» как и у неё-менеджер попросила меня не разговаривать с ней грубо. Это вообще как называется? Разговор закончился тем, что мне пригрозили требованием закрыть ипотеку досрочно. В моем случае это не проблема. Остаток для меня вполне посилен для закрытия. А вот всем остальным клиентам я предлагаю задуматься. Готовы ли вы к тому, что если у Вас возникнут в жизни такие обстоятельства, что вы будите допускать просрочки (даже минимальные)и слушать хамство менеджера по взысканию ? Лично у меня желания сотрудничать с Банком не осталось.Даже не смотря на то, что при обращении в само отделение обслуживание всегда хорошее и все устраивало до сегодняшнего дня. А вот к руководителю службы взыскания у меня вопросы есть. Они вообще проверяют компетенции своих сотрудников?

Отличный банк!

В августе 2018 года имела глупость взять автокредит в этом банке. Кредит был одобрен в автосалоне, там же подписан кредитный договор. Я установила приложение, где исправно платила со счета, который банк открыл для меня. Сейчас я погасила автокредит досрочно. Представительства ЮниКредита у нас в городе нет и мне не нужен счет в банке, которого нет в моем городе. Я обратилась с просьбой закрыть счет, предварительно вывела оттуда оставшиеся деньги и получила справку о том, что я не имею никакой задолженности перед банком. Каково же было мое удивление, что счет дистанционно закрыть невозможно. Единственный способ, по словам работников, прийти в офис с паспортом. Это невозможно вообще. Я живу на Дальнем Востоке г. Благовещенск, в Москву приехать и посетить банк я возможности не имею. Почему дистанционно открыть счет можно, а закрыть нет? Причем на официальном сайте банке указана информация, что пользователи мобильного банка имеют возможность открыть, пополнять и ЗАКРЫТЬ счет в рублях или валюте. Т.е. происходит настоящий обман клиентов. От работников банка я не смогла добиться ничего вразумительного. Меня так же просят прийти в отделение банка. Я хочу закрыть этот счет и не иметь с этим банком ничего общего. НО я не могу воспользоваться этим своим правом, хотя на официальном сайте утверждается обратное. Что необходимо делать в такой ситуации?