10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день! О-ва М.В., являюсь клиентом Юникредитбанка более 10 лет. За 10 лет пользовалась многими продуктами, которые предлагает банк: депозиты, дебетовая карта, кредитная карта, банковская ячейка, денежные переводы, сейчас оформляю ипотеку. Обслуживаюсь в отделении Бабушкинская на Енисейской 11. Хотелось бы особенно выделить одного из самых лучших сотрудников отделения - главного эксперта отделения Д-ну А. за внимательное отношение к клиентам, за возможность нахождения оптимальных для клиента решений, за профессионализм и воспитанность. У Алены есть ответы на все вопросы, она умеет четко и аргументированно донести важную информацию, быстро оформить продукт (на личном опыте Алена помогала мне по вопросу дистанционного обслуживания, открытию/закрытию депозита, аренды банковской ячейки, снятию денег со счета, предоставлению выписок за предыдущие периоды).Прошу руководство банка отметить компетентность А.Д-ной и ее клиентоориентированность. Благодаря таким сотрудникам очень приятно обслуживаться в банке.

Добрый день! О-ва М.В., являюсь клиентом Юникредитбанка более 10 лет. За 10 лет пользовалась многими продуктами, которые предлагает банк: депозиты, дебетовая карта, кредитная карта, банковская ячейка, денежные переводы, сейчас оформляю ипотеку. Обслуживаюсь в отделении Бабушкинская на Енисейской 11. Хотелось бы особенно выделить одного из самых лучших сотрудников отделения - главного эксперта отделения Д-ну А. за внимательное отношение к клиентам, за возможность нахождения оптимальных для клиента решений, за профессионализм и воспитанность. У Алены есть ответы на все вопросы, она умеет четко и аргументированно донести важную информацию, быстро оформить продукт (на личном опыте Алена помогала мне по вопросу дистанционного обслуживания, открытию/закрытию депозита, аренды банковской ячейки, снятию денег со счета, предоставлению выписок за предыдущие периоды).Прошу руководство банка отметить компетентность А.Д-ной и ее клиентоориентированность. Благодаря таким сотрудникам очень приятно обслуживаться в банке.

Добрый день! О-ва М.В., являюсь клиентом Юникредитбанка более 10 лет. За 10 лет пользовалась многими продуктами, которые предлагает банк: депозиты, дебетовая карта, кредитная карта, банковская ячейка, денежные переводы, сейчас оформляю ипотеку. Обслуживаюсь в отделении Бабушкинская на Енисейской 11. Хотелось бы особенно выделить одного из самых лучших сотрудников отделения - главного эксперта отделения Д-ну А. за внимательное отношение к клиентам, за возможность нахождения оптимальных для клиента решений, за профессионализм и воспитанность. У Алены есть ответы на все вопросы, она умеет четко и аргументированно донести важную информацию, быстро оформить продукт (на личном опыте Алена помогала мне по вопросу дистанционного обслуживания, открытию/закрытию депозита, аренды банковской ячейки, снятию денег со счета, предоставлению выписок за предыдущие периоды).Прошу руководство банка отметить компетентность А.Д-ной и ее клиентоориентированность. Благодаря таким сотрудникам очень приятно обслуживаться в банке.

Я из Ростова на дону .С2016 года пользовался автокредитом потом потребительский.картой кредитной В октябре 2018 заметил незаконные списания с моей карты Позвонил в банк просил объяснить как так было раньше все хорошо на что сказали разберемся платите.спустя время все повторилось провел подсчет украли 3000 рублей с счета попросил объяснить нет ответа поехал в офис на Садовую-13 там показал распечатки из личного кабинета фотки с банкомата .Не смогли объянить сидели считали так и так не как .Написал заявление первое .Нет ответа плоти и все .Написал второе третье .......а спустя месяц  а вз и ныне там .тока звонить могут с левых телефонов по 20 раз в день. С начало прикидываются что не в курсе просят провести оплату .Потом начинают хамить Грубить Угрожать Мелят такую чушь что противно слушать.А ведь проста попросил документ о расчетах за 3 месяца .Разочарован такими действиями сотрудников банка .Некомпетентность  и грубость тока портит мое мнение о вашем банке.

Я из Ростова на дону .С2016 года пользовался автокредитом потом потребительский.картой кредитной В октябре 2018 заметил незаконные списания с моей карты Позвонил в банк просил объяснить как так было раньше все хорошо на что сказали разберемся платите.спустя время все повторилось провел подсчет украли 3000 рублей с счета попросил объяснить нет ответа поехал в офис на Садовую-13 там показал распечатки из личного кабинета фотки с банкомата .Не смогли объянить сидели считали так и так не как .Написал заявление первое .Нет ответа плоти и все .Написал второе третье .......а спустя месяц  а вз и ныне там .тока звонить могут с левых телефонов по 20 раз в день. С начало прикидываются что не в курсе просят провести оплату .Потом начинают хамить Грубить Угрожать Мелят такую чушь что противно слушать.А ведь проста попросил документ о расчетах за 3 месяца .Разочарован такими действиями сотрудников банка .Некомпетентность  и грубость тока портит мое мнение о вашем банке.

Всем доброго дня кто решил прочитать этот отзыв, а соответственно рассматривает вариант для сотрудничества. Работаем с данным банком с 2016 года в блоке"малый бизнес" (оборот не более 300 млн. рублей в год). И вроде бы было все хорошо, пока в 2018 года мы не превысили оборот в 300 млн. рублей и перешли в корпоративный отдел. На тот момент мы думали, что это очень хорошо, ступенька на верх, но как было наше разочарование, когда начали брать новый кредит уже в блоке "корпоративный". Переходя в этот блок, мы предполагали, что получение нового кредита, будет быстрым и приятным, но оказалось все наоборот. Были постоянные недопонимания, ставки выше, разные комиссии и само отношение оставляло желать лучшего. Если бы было возможным, с большим удовольствием вернулись в блок "малый бизнес".Так как столкнулись с таким отношение, было принято решение искать другого партнера для дальнейшего сотрудничества и был выбран другой банк. Самое интересное началось, когда начали переводить/закрывать счета в Юникредит Банке. У нас сменился менеджер по обслуживанию р/счета, о котором мы узнали случайно. Нас никто не оповестил и не познакомил. "Прайм" менеджер перестал выходить на связь и узнать что-либо клиентам "прайм" стало невозможным. Найти ответственных стало невозможным, все перенаправляют друг на друга. Вышли на руководителя прайм менеджера, ее зовут Ольга, которая пообещала разобраться и решить этот вопрос, но, к сожалению, пока сами не позвонили никто ничего не делал. На момент написание этого отзыва вопрос по прайм сотрудникам не решен, и Ольга перестала брать трубки. Возможно, данные проблемы связаны со сменой руководства в банке, а именно перевод Руководителя отделения С-вой Надежды, при котором не возникали эти вопросы, а если и были, то решались в один день.В итоге разочарованы этим банком, но надеемся другим повезет больше. Всем успеха и удачи в работе.

Всем доброго дня кто решил прочитать этот отзыв, а соответственно рассматривает вариант для сотрудничества. Работаем с данным банком с 2016 года в блоке"малый бизнес" (оборот не более 300 млн. рублей в год). И вроде бы было все хорошо, пока в 2018 года мы не превысили оборот в 300 млн. рублей и перешли в корпоративный отдел. На тот момент мы думали, что это очень хорошо, ступенька на верх, но как было наше разочарование, когда начали брать новый кредит уже в блоке "корпоративный". Переходя в этот блок, мы предполагали, что получение нового кредита, будет быстрым и приятным, но оказалось все наоборот. Были постоянные недопонимания, ставки выше, разные комиссии и само отношение оставляло желать лучшего. Если бы было возможным, с большим удовольствием вернулись в блок "малый бизнес".Так как столкнулись с таким отношение, было принято решение искать другого партнера для дальнейшего сотрудничества и был выбран другой банк. Самое интересное началось, когда начали переводить/закрывать счета в Юникредит Банке. У нас сменился менеджер по обслуживанию р/счета, о котором мы узнали случайно. Нас никто не оповестил и не познакомил. "Прайм" менеджер перестал выходить на связь и узнать что-либо клиентам "прайм" стало невозможным. Найти ответственных стало невозможным, все перенаправляют друг на друга. Вышли на руководителя прайм менеджера, ее зовут Ольга, которая пообещала разобраться и решить этот вопрос, но, к сожалению, пока сами не позвонили никто ничего не делал. На момент написание этого отзыва вопрос по прайм сотрудникам не решен, и Ольга перестала брать трубки. Возможно, данные проблемы связаны со сменой руководства в банке, а именно перевод Руководителя отделения С-вой Надежды, при котором не возникали эти вопросы, а если и были, то решались в один день.В итоге разочарованы этим банком, но надеемся другим повезет больше. Всем успеха и удачи в работе.

Всем доброго дня кто решил прочитать этот отзыв, а соответственно рассматривает вариант для сотрудничества. Работаем с данным банком с 2016 года в блоке"малый бизнес" (оборот не более 300 млн. рублей в год). И вроде бы было все хорошо, пока в 2018 года мы не превысили оборот в 300 млн. рублей и перешли в корпоративный отдел. На тот момент мы думали, что это очень хорошо, ступенька на верх, но как было наше разочарование, когда начали брать новый кредит уже в блоке "корпоративный". Переходя в этот блок, мы предполагали, что получение нового кредита, будет быстрым и приятным, но оказалось все наоборот. Были постоянные недопонимания, ставки выше, разные комиссии и само отношение оставляло желать лучшего. Если бы было возможным, с большим удовольствием вернулись в блок "малый бизнес".Так как столкнулись с таким отношение, было принято решение искать другого партнера для дальнейшего сотрудничества и был выбран другой банк. Самое интересное началось, когда начали переводить/закрывать счета в Юникредит Банке. У нас сменился менеджер по обслуживанию р/счета, о котором мы узнали случайно. Нас никто не оповестил и не познакомил. "Прайм" менеджер перестал выходить на связь и узнать что-либо клиентам "прайм" стало невозможным. Найти ответственных стало невозможным, все перенаправляют друг на друга. Вышли на руководителя прайм менеджера, ее зовут Ольга, которая пообещала разобраться и решить этот вопрос, но, к сожалению, пока сами не позвонили никто ничего не делал. На момент написание этого отзыва вопрос по прайм сотрудникам не решен, и Ольга перестала брать трубки. Возможно, данные проблемы связаны со сменой руководства в банке, а именно перевод Руководителя отделения С-вой Надежды, при котором не возникали эти вопросы, а если и были, то решались в один день.В итоге разочарованы этим банком, но надеемся другим повезет больше. Всем успеха и удачи в работе.

Всем доброго дня кто решил прочитать этот отзыв, а соответственно рассматривает вариант для сотрудничества. Работаем с данным банком с 2016 года в блоке"малый бизнес" (оборот не более 300 млн. рублей в год). И вроде бы было все хорошо, пока в 2018 года мы не превысили оборот в 300 млн. рублей и перешли в корпоративный отдел. На тот момент мы думали, что это очень хорошо, ступенька на верх, но как было наше разочарование, когда начали брать новый кредит уже в блоке "корпоративный". Переходя в этот блок, мы предполагали, что получение нового кредита, будет быстрым и приятным, но оказалось все наоборот. Были постоянные недопонимания, ставки выше, разные комиссии и само отношение оставляло желать лучшего. Если бы было возможным, с большим удовольствием вернулись в блок "малый бизнес". Так как столкнулись с таким отношение, было принято решение искать другого партнера для дальнейшего сотрудничества и был выбран другой банк. Самое интересное началось, когда начали переводить/закрывать счета в Юникредит Банке. У нас сменился менеджер по обслуживанию р/счета, о котором мы узнали случайно. Нас никто не оповестил и не познакомил. "Прайм" менеджер перестал выходить на связь и узнать что-либо клиентам "прайм" стало невозможным. Найти ответственных стало невозможным, все перенаправляют друг на друга. Вышли на руководителя прайм менеджера, ее зовут Ольга, которая пообещала разобраться и решить этот вопрос, но, к сожалению, пока сами не позвонили никто ничего не делал. На момент написание этого отзыва вопрос по прайм сотрудникам не решен, и Ольга перестала брать трубки. Возможно, данные проблемы связаны со сменой руководства в банке, а именно перевод Руководителя отделения С-вой Надежды, при котором не возникали эти вопросы, а если и были, то решались в один день. В итоге разочарованы этим банком, но надеемся другим повезет больше. Всем успеха и удачи в работе.

1) В течении двух недель получал настойчивые звонки с предложением потребкредита 2) Пришел в офис 3) Сотрудник офиса, озвучила возможную сумму кредита 4) После чего была озвучена сумма выплат. Без калькулятора было видна, что выплаты не бьются с суммой и сроком кредита 5) Я задал вопрос, не включена ли в кредит страховка, на что полил ответ "КОНЕЧНО" 6) Далее сотрудник пытался меня убедить, что страховка является обязательной. Особенно печалит, что это вопрос даже не попытались обсудить, а молча расчитали выплаты с учетом страховки.

Добрый день! Опишу свою историю коротко.  Получил смс о персональном предложении по крудиту, затем позвонил сам сотрудник каллцентра, пообщались и назначили встрчу в отделении банка. Предложение было заманчивым.  Я приехал 21.02.19 в 15.20. Вместе с сотрудником отделеения банка заполнили заявку на рефенансирование. Мне сообщили сумму ежемесяного платежа. Получилось, что сумма со страховкой выгоднее, чем без страховки, так как во втором случае увеличивается процентная ставка. Благо у меня в телефоне есть программка для расчетов кредитов, я перепроверил сумму платежа в ней, введя необходимые данные и у меня получилась другая сумма, гораздно меньшая. Как пояснил сотрудник банка, просто программа не правильно подгрузила данные. Остановились на кредите без страховки. Сотрудник пообещал, что мне сообщат о результатах рассмотрения моей заявки в течении 3-х рабочих дней. Сроки вышли, никто не позвонил. Я потратил время на получение справок с банка, где я кредитуюсь, на приезд в отделение юникредит банка, далее 3 дня на ожидания результата... Вывод: без страховки я не нужен. Ну и самое главное, люди, перепроверяйте расчеты, которые вам дают сотрудники банов, чтобы вас не смогли ввести в заблуждение.

В данном банке у меня был открыт депозит, который заканчивался 26 февраля 2019г., а также к данному депозиту была дебетовая карта, на которую причисляли % по депозиту. Эту дебетовую карту я решил 22 февраля 2019г. закрыть, т.к. я думал, как и все нормальные люди, что при закрытии депозита 26 февраля 2019г. мне отдатут положенные %, собственно в отделении и потом еще в call-центре меня так и заверили, что мол, у вас по договору % падают на счет и когда придете за депозитом все вам отдадут. Но 26 февраля 2019г. совершенно случайно обнаружилось, что положенные мне % за пользование моим депозитом банк мне вернет аж 29 марта!!!! Т.е. через 35 дней после закрытия счета!  Вопрос - почему во время закрытия карты в офисе на Мясницкой операционист не предупредил меня, хотя я пришел заказывать деньги под закрытие депозита, т.е. он понимал, что карту мне сейчас заблокируют, депозит выдадут, а положенные % еще зависнут в банке на 35 дней! Это разве нормальное отношение к клиентам? Почему не информируют о всех тонкостях процесса закрытия карт и получения % по депозиту? Я как клиент физ.лицо не обязан во всех банковских особенностях закрытия счетов разбираться, я жду, что придя в банк я получу достойную и честную консультацию, а на практике выходит нет. Тебе просто ничего не говорят или говорят совсем не то, как есть на самом деле. Я оставляю данную жалобу с тем, чтобы банк: 1. Провел внутреннее расследование в отношении того, как и какие консультации операционисты дают клиентам в случаях, подобных моему 2. Требую банк максимально оперативно выдать законно причитающуюся мне сумму начисленных %, которые сейчас "зависли" на заблокированной карте. Я имею полное право на свои % по депозиту!

В данном банке у меня был открыт депозит, который заканчивался 26 февраля 2019г., а также к данному депозиту была дебетовая карта, на которую причисляли % по депозиту. Эту дебетовую карту я решил 22 февраля 2019г. закрыть, т.к. я думал, как и все нормальные люди, что при закрытии депозита 26 февраля 2019г. мне отдатут положенные %, собственно в отделении и потом еще в call-центре меня так и заверили, что мол, у вас по договору % падают на счет и когда придете за депозитом все вам отдадут. Но 26 февраля 2019г. совершенно случайно обнаружилось, что положенные мне % за пользование моим депозитом банк мне вернет аж 29 марта!!!! Т.е. через 35 дней после закрытия счета! Вопрос - почему во время закрытия карты в офисе на Мясницкой операционист не предупредил меня, хотя я пришел заказывать деньги под закрытие депозита, т.е. он понимал, что карту мне сейчас заблокируют, депозит выдадут, а положенные % еще зависнут в банке на 35 дней! Это разве нормальное отношение к клиентам? Почему не информируют о всех тонкостях процесса закрытия карт и получения % по депозиту? Я как клиент физ.лицо не обязан во всех банковских особенностях закрытия счетов разбираться, я жду, что придя в банк я получу достойную и честную консультацию, а на практике выходит нет. Тебе просто ничего не говорят или говорят совсем не то, как есть на самом деле.Я оставляю данную жалобу с тем, чтобы банк:1. Провел внутреннее расследование в отношении того, как и какие консультации операционисты дают клиентам в случаях, подобных моему2. Требую банк максимально оперативно выдать законно причитающуюся мне сумму начисленных %, которые сейчас "зависли" на заблокированной карте. Я имею полное право на свои % по депозиту!

В АО ЮниКредит Банк по адресу г. Санкт-Петербург Набережная реки Фонтанки 48/2  был передан исполнительный документ "Удостоверение комиссии по трудовом спорам" (ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 27.12.2018 ) статья 12 ч 4)  банк зарегистрировал его за номерам 1089.950 от  25 февраля 2019 года На звонки взыскателя работник банка по внутреннему номеру 9182 не отвечает сотрудники банка не оповещают взыскателя о ходе исполнительно производства складывается  впечатление  что банк нарочно затягивает время ведь по сути провести инкассовое поручение не так долго... или банк нарочно ждет пока взыскатель обратиться в ФССП что бы как можно дольше затянуть данное исполнительное производство....

В АО ЮниКредит Банк по адресу г. Санкт-Петербург Набережная реки Фонтанки 48/2  был передан исполнительный документ "Удостоверение комиссии по трудовом спорам" (ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 27.12.2018 ) статья 12 ч 4)  банк зарегистрировал его за номерам 1089.950 от  25 февраля 2019 года На звонки взыскателя работник банка по внутреннему номеру 9182 не отвечает сотрудники банка не оповещают взыскателя о ходе исполнительно производства складывается  впечатление  что банк нарочно затягивает время ведь по сути провести инкассовое поручение не так долго... или банк нарочно ждет пока взыскатель обратиться в ФССП что бы как можно дольше затянуть данное исполнительное производство....

25.02.2019 около 16:20 позвонил в банк, чтобы выяснить как снять деньги со счета и закрыть его. Лежат деньги уже более года. Специалист банка сказал, что банк не может предложить вариантов возврата моих денег, при котором мне не нужно будет платить комиссию. То если я хочу вернуть деньги назад, мне в любом случае придется заплатить деньги банку. Бесплатной альтернативы нет. Больше похоже на шантаж, а не на работу с клиентом.В банке лежат копейки (123$), но если эта не ошибка сотрудника банка и ситуация вскоре не разрешится, то после такого, я больше никогда не обращусь в такой банк.

Хорошие условия вкладов. Удобное расположение. Доброжелательное общение с клиентом.

Нормальный сайт. Сносный личный кабинет. Претензий, объективных, не имею.

Очень долгое обслуживание. Вечно ждеш ь

В декабре 2018 года я пользовался своей кредитной картой. Сумма по выписке составила хххххх,36 руб., кэшбэк - хххххх.13 руб.. В Январе в течении льготного периода я погасил хххххх,03 руб., вместо положенных  ххххх,23. Моя ошибка составила 20 копеек при сумме  ххххххххх,36 рубля. За это Банк насчитал мне % к оплате - хххххх руб. на всю сумму задолженности. Я понимаю, что формально я не погасил полную сумму в льготный период, но размер "штрафа" / выставленные мне % не соразмерны моей ошибке - 0,0001 % (20 копеек при хххххх,36 руб.). Написал обращение в банк (клиентский отдел - качество обслуживания), банк проявил лояльность к клиенту и в ручном режиме  вернул все списанные проценты. ПС Колл центр не в состоянии решать такие проблемы. Надеюсь мой опыт будет полезен кому либо.