10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Каждый год или 2 раза в год я запрашиваю справку об оборотах по моим счетам. В этом году запросила снова, тк нужно для отчетности и для бизнес визы. И что вы думаете? Мне назвали ценник в 13 000 рублей за одну справку. Так, сижу и думаю - а кто дурак? Кто же врет? Распечатала на поинтере и привезла в банк - заверяйте печатью, копия не может стоить 13 000 руб. Заверили, но приказ не показали с расценками, зато выдали - это только специально для вас. Это смешно и глупо. Уважаемый банк и врет, как троечник.

Взял автокредит, решил погасить досрочно! По работе последний год в основном живу в Крыму. Прилетел специально, чтобы погасить кредит и купить другую машину. Свой авто продал автосалону, половину денег они отправили в банк, а вторую половину я могу получить только после справки из банка, что кредит погашен. 23го января в отделении банка в СПБ "Фонтанка 48" написал заявление о досрочном погашении кредита 25 го января, заявление приняла некая Ольга Л-ва. Хорошо, что я снял копию заявления. Деньги салон прислал на счет 24го, списание должно было произойти 25го. 27 го я должен получить деньги и уехать в Крым, получив оставшуюся часть денег из автосалона. Мало того, что кредит не закрылся, проценты продолжают капать, в колл-центре вообще никакой инф не дают, даже юр.адрес банка, а имя ген.директора долго искал в интеренете))))Вообщем, каждый день незакрытия кредита - это деньги! Также не могу получить от автосалона оставшуюся часть! Банк - это одно название. Платежи по кредиту из КИВИ - кошелька доходят также, спустя неделю - скорее всего специально, чтобы пени были! Названивать начинают на следующий день после платежа, что сумма не пришла. В целом, чтобы понять, что из себя представляет ЭТО, то зайдите в отделение на Фонтанке 48 в СПБ и увидите своими глазами - полный бардак, куча бумаг, специалисты мечутся в панике, клиенты ждут (при мне было) по часу) Итог - проценты капают, кредит не закрыт, остальные деньги за авто получить не могу, пока нет справки из банка, автомобилем не пользуюсь, так как уже продан, билет на самолет придется менять, в колл-центре этого АО - мрак. Лучший способ наказать банк - лишить его своих денег! Не пользуюсь больше и не рекомендую! Каждый из Вас столкнувшись с недобросовестным банком может все изменить - это просто! Не пользоваться услугами и не рекомендовать друзьям! Вот и все! Завтра утром пойду в банк разбираться, чтобы закрыли кредит! Но в целом - банк полное дно)

Взял автокредит, решил погасить досрочно! По работе последний год в основном живу в Крыму. Прилетел специально, чтобы погасить кредит и купить другую машину. Свой авто продал автосалону, половину денег они отправили в банк, а вторую половину я могу получить только после справки из банка, что кредит погашен. 23го января в отделении банка в СПБ "Фонтанка 48" написал заявление о досрочном погашении кредита 25 го января, заявление приняла некая Ольга Л-ва. Хорошо, что я снял копию заявления. Деньги салон прислал на счет 24го, списание должно было произойти 25го. 27 го я должен получить деньги и уехать в Крым, получив оставшуюся часть денег из автосалона. Мало того, что кредит не закрылся, проценты продолжают капать, в колл-центре вообще никакой инф не дают, даже юр.адрес банка, а имя ген.директора долго искал в интеренете)))) Вообщем, каждый день незакрытия кредита - это деньги! Также не могу получить от автосалона оставшуюся часть! Банк - это одно название. Платежи по кредиту из КИВИ - кошелька доходят также, спустя неделю - скорее всего специально, чтобы пени были! Названивать начинают на следующий день после платежа, что сумма не пришла. В целом, чтобы понять, что из себя представляет ЭТО, то зайдите в отделение на Фонтанке 48 в СПБ и увидите своими глазами - полный бардак, куча бумаг, специалисты мечутся в панике, клиенты ждут (при мне было) по часу) Итог - проценты капают, кредит не закрыт, остальные деньги за авто получить не могу, пока нет справки из банка, автомобилем не пользуюсь, так как уже продан, билет на самолет придется менять, в колл-центре этого АО - мрак. Лучший способ наказать банк - лишить его своих денег! Не пользуюсь больше и не рекомендую! Каждый из Вас столкнувшись с недобросовестным банком может все изменить - это просто! Не пользоваться услугами и не рекомендовать друзьям! Вот и все! Завтра утром пойду в банк разбираться, чтобы закрыли кредит! Н

Списали страховку, несмотря на заявление на отказ при получении. До получения пришла смс, что подключена "финансовая защита", естественно, я сразу сказала, что никакие 1 200 в месяц за это я платить не буду и сразу же оформила отказ. Теперь они якобы не могут найти мое заявление!! Причем списали три месяца спустя. Если бы не посмотрела выписку, то и не увидела бы, так как смс о том, что они там списали, они не высылают!! Просто отвратительный банк. С такой схемой развода я впервые сталкиваюсь. В ближайшее время закрою карту, чтобы не иметь с ними никаких дел.

ЮниКредит на Большевиков. Как только сменили коллектив, сразу заметил! Сменилось отношение к клиентам. Чтобы клиента спросили, что он хочет или помогли чем-нибудь....да никогда такого не было! А если ещё и распечатать попросишь документ, там уж держись..) Стою, думаю, а тут голос из-за стойки: "Чем могу помочь? " я чуть не упал...И помогли, и распечатали, и объяснили. Спасибо В-вой Татьяне А.( №_610006 так у неё на бейдже написано было). Впервые посетил банк и остался с хорошим настроением! Цените таких сотрудников!

Коллеги из ЮниКредита.Пожалуйста, доведите до сведения вашего руководства, что в ДО "Казачий" не выполняются требования Положения ЦБ РФ 499-П от 15.10.2015, а именно п. 1.4.1 Приложения 1 о документах, индентифицирующих личность физического лица.  Сегодня, 26.01.2019 примерно в 15:30 - 16:00 сотрудники данного ДО отказались решить мои вопросы, мотивируя это тем, что они не могут меня идентифицировать из-за отсутствия общегражданского российского паспорта, а предъявленный мной загранпаспорт их не устроил. Ссылка на упомянутое положение ЦБ их не смутило, поскольку они выполняют некую внутреннюю инструкцию. Если это недостаток обучения операционистов в данном конкретном ДО, то это, конечно, плохо, но если в банке действительно существует некая внутренняя инструкция, запрещающая идентифицировать граждан по загранпаспортам, то это нарушение закона, о чем я буду вынужден уведомить Центральный банк.

Обратился в ДО "Бабушкинская"  04 января 2019 (или, возможно, 05 января, точно уже не помню) с просьбой предоставить выписки по закрытым вкладам - чтобы был понятен источник дохода, а также чтобы проверить правильность начисления процентов. Сотрудница банка сообщила, что выписки банком  никому не выдаются, а можно сделать выписку по только по текущему счету, с которого пополнялся вклад и на который вернулись деньги. Я помню, что раньше выписки выдавались, но просто делались очень долго. Может быть, дело в лени сотрудников? Прошу выдать заверенные выписки по вкладам. Невыдача выписок по вкладу, насколько я понимаю, незаконна.  Вроде бы приличный банк, западный, и такие фокусы( Буду вынужден обратиться в государственные инстанции, если вопрос не будет быстро и без лишней для меня потери времени решен в течение недели.

Как же мне хотелось написать когда-нибудь о вашем банке что-нибудь хорошее и порекомендовать его своим друзьям, но нет! Вы с периодичностью в несколько месяцев делаете мне неприятные сюрпризы. Вчера обещалась в ДО "Бабушкинская" пополнить счет мужа и произвести частично досрочное погашение ипотеки, я действую по нотариально заверенной доверенности от супруга. После оформления заявления на ЧДП мне был предоставлен новый график платежей с увеличенной суммой ежемесячного платежа. Естественно у меня возник вопрос почему это произошло? В офисе мне пояснили, что скорее всего мы с супругом не предоставили страховку и поэтому нам уже пересчитали ставку, хотя в программе она отображалась 11,25 как и в договоре. Сразу отмечу, что полисы страхование (имущество и жизнь) у нас действующие до 5 февраля 2019 года, понятно, что скоро надо предоставить новые, но не изменять же ставку заранее. Покинув офис, уже дома я зашла в личный кабинет и обнаружила, что ставка по договору ипотеки выросла на 2%! Нашла визитку кредитного специалиста и позвонила. Специалист мне пояснила, что нами не была предоставлена закладная с момента истечения трех лет с даты использования кредита. Но это не так. Закладная была передана в банк в отделение на Пятницкой 6 февраля 2018 года, когда я передавала закладную я попросила сделать копию и поставить отметку о принятии на случай если возникнут вопросы со стороны банка. Эта копию с отметкой вчера была отправлена на электронную почту специалисту по ипотеке как подтверждение моих слов. В ответ мне пришло письмо, что все получили и будем разбираться. Но сколько времени это займет указано не было. Также сегодня я нашла на нашей электронной почте письмо от Я-ной О.А. от 14.02.2018 года, что она получила нашу закладную. Сегодня пыталась дозвониться до специалиста, но телефон недоступен, оставили заявку через личный кабинет, заявка пока не обработана. Впереди выходные, а нам предстоит ждать, звонить, выяснять, волноваться и главное не с кем связаться, в кол-центре говорят, что ничем помочь не могут, обращайтесь в офис. Давайте вы уже начнете работать с клиентами и хотя бы отвечать на звонки или предоставлять хоть какие-то сроки решения проблемы. В офис я, конечно, доеду, но это мое личное время, которое я могла бы потратить на свои дела, семью и т.д.

В феврале 2018 года при устройстве на работу мною было написано заявление в бухгалтерии на выпуск зарплатной карты в АО ЮниКредит Банк. Карту с данными указанными в заявлении банк отказался выпускать, мотивируя отказ наличием выпущенной в 2016 году на мое имя карты (при получении ипотеки), которую я не забирала. Банк оформил перевыпуск той карты, я ее забрала и активировала в банкомате. Но как выяснилось при получении зарплаты банк не подключил карту к зарплатному проекту. Бухгалтер компании связывалась несколько раз с сотрудниками банка с просьбой подключить меня к зарплатному проекту, я лично посещала офис банка и около 5 раз общалась с горячей линией по этому поводу, но проблему банк так и не решил. В итоге зарплату работодатель мне перечислял на мою карту другого банка, комиссию за которую я плачу лично. Ни одной финансовой операции по карте не проводилось, ни разу не приходили смс от банка, обслуживания банком карты не велось. 24.01.2019 г. в офисе банка по ул. М.Горького мне было отказано в закрытие карты без оплаты долга 1 500 рублей за ее обслуживание, которое должно было оплачиваться работодателем при условии подключения к зарплатному проекту.

Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ работникам ЮниКредитБанка, а именно Л-вой Жанне, М-вой Олесе, У-ной Светлане, Ж-вой Анне за профессиональное отношение к своим должностным обязанностям, грамотное и вежливое разъяснение. Прошу администрацию изыскать возможность и премировать работников. Желаю процветания и благодарных клиентов.

Через банк Тинькофф было получено одобрение на рефинансирование ипотеки, после чего были собраны документы. Эти документы согласовываются уже 3й месяц.  С начала не устроило техническое описание на дом, запросили техническое описание на квартиру, пришлось заказывать у кадастровых инженеров отдельно. Потом не подошел оценочный альбом, заказали новый по рекомендации банка. После придрались к договорам переуступки прав и ДДУ, с которыми было все в порядке и уже была зарегистрирована собственность(ЕГРН на руках), пришлось запросить у застройщика дополнительные документы. После устранения замечаний, которые приходили в течении месяца, банк не отвечал по документам 3 недели.  По прошествии 3 недель банк выслал очередное замечание, что пока они рассматривали документы у выписки из домовой книги закончился срок давности.  Получили новую выписку в паспортном столе и выслали менеджеру. Затем последовал снова отказ по непонятной причине. Ранее оформляли ипотеку в банке ВТБ, проблем с документами не было. Делая выводы из выше сказанного получается банк специально затягивает согласование, чтобы истек срок одобрения рефинансирования, т.к. ставки повысились. Крайне расстраивает, что банк ищет причины, чтобы не выйти на сделку по одобренному рефинансированию, по весьма сомнительным причинам. Очень жаль затраченных денег и времени по данной ситуации. Не рекомендую это банк, ужасное отношение к клиентам и уклонение от выполнения договоренностей.

Оформил в декабре дебетовую карту Юникредит Банка не именную для текущих расходов и перевода заработной платы. После 1 операции по снятию наличных средств в рамках договора, не нарушая никакие законы и пункту договора об обслуживании, мне заблокировали карту и личный кабинет БЕЗ уведомления и объяснения причин. Узнал я об этом только 29 декабря, когда захотел снять свою зарплату за декабрь для покупки подарков и всего такого. После неудачной попытки, я попытался зайти в личный кабинет через мобильное приложение, которое сообщило мне, что он заблокирован по неясным причинам и не нужно обратиться в банк по телефону или в отделение. Я позвонил на горячую линию, где хамоватый сотрудник, который явно не хотел мне помочь, начал монотонным голосом повторять, что в программе ничего не видно, а отделения уже не работают и всю эту ситуацию решить можно не раньше 05.01, то есть через 7 дней. В канун нового года я не могу не только пользоваться деньгами (не то, что снять, даже расплачиваться), не могу даже взглянуть на счете они или нет. Сотрудник на том конце провода никак не захотел мне посодействовать и сказал, что только с 05.01 можно решить данный вопрос. Ладно, смирился. После праздников я обратился в отделение по адресу "Космодамианская наб., 52, стр. 2, БЦ Riverside Towers, 1" с данной проблемой, где мне объяснили, что заблокировали денежные средства за какие-то сомнительные операции и у меня 2 пути: либо предоставить документы, подтверждающие эти операции, либо ждать закрытия  перевода денег 35 дней. То есть уже прошло 7, а ждать еще 35, и их никак не волнует, что это моя зарплата за декабрь. Идти на встречу там никто не хочет. В итоге, я согласился на 1 путь и собрал ВСЕ документы (порядка 3-4 по списку) по запросу и предоставил их. А в итоге, отдел, который этим занимается, запросил у меня еще 5-6 документов уже по предоставленным документам. Связи с эти отделом нет, человек, который работает в офисе, как и его управляющий, помогать мне ОТКАЗЫВАЮТСЯ, ссылаясь на какие то внутренние процедуры. Считаю данные действия неправильными, так как все операции проводились в рамках закона, документы полностью, и даже больше, предоставлены, и, судя по всему, "хождения по мукам" буду продолжаться бесконечно, так как запросить документы можно вплоть до туалетной бумаги и пополнения "тройки". Если в этом банке следят за своей репутацией и соблюдают закон (а не ПРИКРЫВАЮТСЯ им), то прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть мне мои деньги, которые банк удерживает уже 29 дней на основании НИЧЕГО. Напомню, что у меня даже нет доступа в личный кабинет, в котором я мог бы связаться со службой поддержки. Спасибо за внимание.

Через банк Тинькофф было получено одобрение на рефинансирование ипотеки, после чего были собраны документы. Эти документы согласовываются уже 3й месяц.  С начала не устроило техническое описание на дом, запросили техническое описание на квартиру, пришлось заказывать у кадастровых инженеров отдельно. Потом не подошел оценочный альбом, заказали новый по рекомендации банка. После придрались к договорам переуступки прав и ДДУ, с которыми было все в порядке и уже была зарегистрирована собственность(ЕГРН на руках), пришлось запросить у застройщика дополнительные документы. После устранения замечаний, которые приходили в течении месяца, банк не отвечал по документам 3 недели.  По прошествии 3 недель банк выслал очередное замечание, что пока они рассматривали документы у выписки из домовой книги закончился срок давности.  Получили новую выписку в паспортном столе и выслали менеджеру. Затем последовал снова отказ по непонятной причине.  Ранее оформляли ипотеку в банке ВТБ, проблем с документами не было. Делая выводы из выше сказанного получается банк специально затягивает согласование, чтобы истек срок одобрения рефинансирования, т.к. ставки повысились. Крайне расстраивает, что банк ищет причины, чтобы не выйти на сделку по одобренному рефинансированию, по весьма сомнительным причинам. Очень жаль затраченных денег и времени по данной ситуации. Не рекомендую это банк, ужасное отношение к клиентам и уклонение от выполнения договоренностей.

Обращались в ЮниКредит Банк по поводу ипотечных вопросов. Работали с банком по адресу: 1-й Казачий пер., 9/1, непосредственно с Главным экспертом ипотечного кредитования - Татьяной Г-вой. Все решалось своевременно, Татьяна была на связи без задержек и отвечала подробно на все вопросы, ориентировала по дальнейшим шагам. Благодаря помощи Татьяны удалось все сделать до нового года. Никаких существенных нареканий нет.

Заблаговременно (19.01.19 в 17.50)  внесла платеж по кредиту через банкомат в отделении банка в г. Арх-ске, по ул. Воскресенская, 104. Банкомат выдал информацию "Купюры не могут быть приняты", но тем не менее назад их не вернул. Квитанцию не выдал. Заявление в банк написано 21.01.18. Рассмотрение в течение 15 раб.дней. Теперь имею просроченную задолженность, испорченную кредитную историю и СМС от банка, что я должник.

Добрый день. Являюсь клиентом этого банка уже более 4 лет не одной просрочки, зарекомендовала себя как хороший клиент с хорошей кредитной историей, мне на телефон 18.01.2019г пришло специальное  предложение оформление по паспорту, я 21.01.2019г подала заявку в результате чего пришел отказ!!!Прошу банк понимать что когда вы отправляете предложение постоянным клиентам и сами же отказываете без основательных причин и не предлагая никаких сумм я считаю это не правильно!!! Очень разочеровалась ...!Добавлю что помимо этого банка если и были кредиты в других банках все закрыто досрочно не одного косяка!!!так что спасибо ЮНИКРЕДИТ!!! что ты предлагаете то что дать не можете!

Являюсь клиентом данного банка еще со времен, когда он был Международным Московским Банком. Обслуживанием был доволен. Даже когда перестал быть его зарплатным клиентом, три года назад, оставил в пользование дебетовую и кредитовую карты, которыми и пользовался до последнего времени. На прошлой неделе у меня был украден кошелек (на самом деле нет). Обнаружив пропажу, тут же обратился в колцентр с просьбой заблокировать карты. Оператор сказал, что в случае утери, будет наложен штраф 1200 руб за каждую карту. Ну ок, заблокировал обе карты. В этот же вечер карты были обнаружены дома ( да, тяжелый был день ). Сразу зашел в интернет-банкинг и заказал перевыпуск обеих карт.  Сегодня решил зайти, проверить статус перевыпуска и вижу, что по каждой карте баланс уменьшен на 1200 рублей и письмо из банка,  что карты вам не перевыпустим, так как они заблокированы с формулировкой "утеря", а я написал другую причину для перевыпуска. Очень плохое отношение к лояльному клиенту, я считаю. Полагаю, придется распрощаться с банком, который позволяет себе подобное.

Являюсь клиентом данного банка еще со времен, когда он был Международным Московским Банком. Обслуживанием был доволен. Даже когда перестал быть его зарплатным клиентом, три года назад, оставил в пользование дебетовую и кредитовую карты, которыми и пользовался до последнего времени. На прошлой неделе у меня был украден кошелек (на самом деле нет). Обнаружив пропажу, тут же обратился в колцентр с просьбой заблокировать карты. Оператор сказал, что в случае утери, будет наложен штраф 1200 руб за каждую карту. Ну ок, заблокировал обе карты. В этот же вечер карты были обнаружены дома ( да, тяжелый был день ). Сразу зашел в интернет-банкинг и заказал перевыпуск обеих карт.  Сегодня решил зайти, проверить статус перевыпуска и вижу, что по каждой карте баланс уменьшен на 1200 рублей и письмо из банка,  что карты вам не перевыпустим, так как они заблокированы с формулировкой "утеря", а я написал другую причину для перевыпуска. Очень плохое отношение к лояльному клиенту, я считаю. Полагаю, придется распрощаться с банком, который позволяет себе подобное.

Являюсь клиентом Юникредит банка еще с 2003 года. Сейчас проживаю за границей, при этом в Россию в ближайшее время приезжать не планирую. В связи с этим мне было необходимо закрыть дебетовые карты банка, на которых уже почти нет средств и нет смысла продолжать их оплачивать. Аналогичная операция в другом банке (Райффайзен) прошла быстро и без вопросов, однако в Юникредите такой сервис не доступен. Сначала специалист долго не могла понять что от нее требуется, полагала, что карта утеряна. Когда наконец поняла, что просто требуется закрыть и отключить карту - сообщила, что для этой цели необходимо приходить в отделение. Но это еще не всё (в крайнем случае есть товарищ с генеральной доверенностью, который мог бы подойти в отделение) - нужно еще принести физическую карту! То есть для того, чтобы закрыть карту с 50 рублями, мне нужно потратить кучу денег на отправку экспресс почтой этого куска пластика, при том, что карта блокируется нажатием одной кнопки и никому этот кусок пластика не нужен. При этом, в случае если заявить, что карта утеряна, чтобы не возиться с пересылкой - заплатишь штраф примерно в 1200 руб. Какой убогий уровень сервиса! Несмотря на 15-летнюю историю взаимодействия с банком - с радостью избавляюсь от всех счетов и никогда уже не буду иметь к нему отношения. Учитесь работать у других банков ! Я даже не беру иностранные банки (как в стране, в которой я сейчас живу), но в России есть банки, которые свои качеством работы вызывают желание оставить положительный отзыв, а не желание убежать от них.

Один из лучших банков!!!