10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

6.01.2019 украли золотую дебетовую карту и телефон. Сразу же мошенники перевели крупную сумму средств с моей карты на неизвестный мне сторонний счет. Даже не успел заблокировать карту. После блокировки карты очень долго пытался оставить обращение на горячей линии банка "о не согласии с операцией", операторы отказывалась принимать обращение. Ссылаясь на то, что приходите в отделение банка. Были праздничные дни, и в отделение я смог придти только 9.01.2019. В отделении мною были написаны обращения. Похоже, что банк вообще не предпринял не каких действий, чтобы помочь клиенту. Даже не дали письменного ответа.Просто позвонили и сказали, что это "ничем помочь не можем". Хотя были написаны заявления в Следственный Комитет, Прокуратуру, МВД, Центральный банк России.    ЦБ в ответе на мое имя написал, что "направил обращение на имя банка". Прошу возобновить процесс расследования по данной ситуации.

Лет 15 назад имел неосторожность подать заявку на кредит в этом банке. Заявку не одобрили, а вот проблем я себе заработал, наверное на всю жизнь. Последние три года, засыпали СМСками и звонками с дурацкими предложениями. На просьбы убрать номер из спамерской  базы, в лучшем случае обещают "поставить отметку", но через несколько дней опять звонят и СМСят. Неужели руководство считает, что после такого свинского отношения, я прибегу к ним и стану их клиентом?

Добрый день. 27.12.18 по электронной. почте были отправлены документы на рассмотрение ипотеки, заявку приняли в этот же день, но ответ от банка так и не поступил сегодня 20.01.19.  Менеджер (имя не помню) уверял что рассмотрении займёт 3-5 дней, прошло 23 дня. Хорошо что есть другие банки которые рассматривают заявку 3 дня.

В 2014 году мною были оформлены два кредита на срок 7 лет в Юникредитбанке с навязыванием страховки в СК ЭРГО Жизнь , в декабре 2018 года, я досрочно погасила оба кредита и решила вернуть часть страховой премии . Написала заявление о вышеизложенном в 109028, ООО “СК “ЭРГО Жизнь”, Москва, Серебряническая наб. д.29., мне пришли два отказа исх. Номер 6291 и номер 6292 от 28.12.2018г с формулировкой, что страховая премия не подлежит возврату, тк досрочное погашение по кредиту не является основанием, ссылаясь на кучу пунктов в договоре страхования и на п.1 что. 958 ГК РФ., но не пишут про пункт 5 в договоре, где написано, что Срок действия договора равен сроку кредита.Я не нахожу ничего другого, как объединиться со множеством людей, написавшими , как я аналогичные письма и обратиться в суд, если после написания претензии(отправленной мною 19 января 2019г), СК не передумает и всё-таки выплатит мне страховую премию. Банк не помогает клиентам в возврате страховых премий при досрочном погашении кредита, хотя при оформлении кредита обещает клиентам , что будет возврат денег по страховке пропорционально неиспользованную сроку.

Добрый день! На каком основании сегодня, 12.01.2019г., с моей Карты была списана большая сумма,около 3000?., за камиссию? 1200-за перевыпуск карты,которую ваш банк перевыпустил по своей ошибки! Так как номер счета Карты был закрыт ещё в августе 2018 года! Картой пользоваться я не могла даже при ее перевыпуске! Ваш банк меня об этом не уведомил,а наоборот утверждали что картой пользоваться я смогу! Замечу-картой на которой закрыт счёт! Взяли и перевыпустил карту взяв за это комиссию! Это ошибка вашего банка,но не моя! Счета обеих карт,так же как и Карты,должны были и были закрыты в августе 2010 года моим финансовым управляющим при прохождении процедуры банкротства! И они были закрыты! Документы на закрытие счетов у меня есть! Как мне объяснили сотрудники вашего банка 14.01.2019 в офисе-счета и Карты закрыты в августе! Просто сотрудники вашего банка,забыли поставить галочку где то там,на закрытии Карты. Счёт закрыли, Карты-забыли что тоже закрыты! Поэтому сумму в 1200-за перевыпуск одной Карты, и почти 2000-за пользование другой картой(авто карта) считаю не обоснованными! Так как этими картами,с закрытыми счётами, я пользоваться не могла!Прошу вас вернуть мне эти деньги в кротчайшие сроки! Иначе жалоба будет направленна в Центральный Банк!

Хочу сегодня оставить положительный отзыв Вашему сотруднику и благодарность Б-ву Айрату Римовичу было очень страшно, т.к. не знал с чего начать, какие нужны документы и т.д . Спасибо тебе Айрат Римович Вы Профессионал своего дела. Профессионал с большой буквы.  Айратом Римовичом были проверены документы рассказал как и что делать оказывал помощь 24/7 . Мне были расписаны пошаговый план всех мои действий. Оказалось не все так страшно. В итоге:  все прошло настолько быстро и качественно, что Я остался очень довольным. Приятно иметь дело с квалифицированным сотрудником! Ваш банк буду рекомендовать своим знакомым. СПАСИБО ВАМ АЙРАТ РИМОВИЧ и  ЮниКредит Банк желаю дальнейшего процветания!

Хочу сегодня оставить положительный отзыв Вашему сотруднику и благодарность Б-ву Айрату Римовичу было очень страшно, т.к. не знал с чего начать, какие нужны документы и т.д . Спасибо тебе Айрат Римович Вы Профессионал своего дела. Профессионал с большой буквы.  Айратом Римовичом были проверены документы рассказал как и что делать оказывал помощь 24/7 . Мне были расписаны пошаговый план всех мои действий. Оказалось не все так страшно. В итоге:  все прошло настолько быстро и качественно, что Я остался очень довольным. Приятно иметь дело с квалифицированным сотрудником! Ваш банк буду рекомендовать своим знакомым. СПАСИБО ВАМ АЙРАТ РИМОВИЧ и  ЮниКредит Банк желаю дальнейшего процветания!

Добрый день! В 2018 году была получена кредитная карта. 14 ноября 2018 карта была уничтожена в отделении банка, поскольку я решил ее закрыть, внеся необходимые средства для погашения задолженности через кассу (чек есть). Я неоднократно спрашивал у сотрудников банка о том, буду ли я еще что то должен, на что был получен ответ, что все в порядке, ничего я больше не должен (ответ сотрудника Н-ренко А.В.). Была получена справка о том, что карта принята к закрытию. Но по факту оказывается, что мне начислена сумма к погашению (о которой я узнаю совершенно случайно) на карту, которой у меня нет. Так же, на эту сумму уже начислен штраф за неуплату (со слов сотрудника банка, звонок от 17.01.2019, время звонка 11-51 по МСК). Почему банк не в состоянии СРАЗУ озвучить все необходимые суммы или хотя бы предупредить о том, что появилась какая то задолженность? Почему банк не может предупредить обо всех возможных ситуациях при закрытии (ведь сотрудники банка не первый раз закрывают кредитную карту, и знают о таких ситуациях)?

27. 12. 2018г между мною и АО «ЮниКредит Банк» был заключен кредитный договор на сумму 2 633 334,20 руб., на срок до 26. 12. 2025 г, процентная ставка составляет 10,8 %. При оформлении договора сотрудником банка мне был предоставлен договор страхования жизни с компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» на сумму 553 126 руб. Срок действия договора – 7 лет. Сотрудник пояснил мне, что его подписание является обязательным условием для получения кредита. Информация была предоставлена в момент подписания договора, когда автомобиль, который я ждал 2 месяца, был готов к выдаче.Кредит был взят на новый автомобиль, в банке действует программа «Прайм новые автомобили», на которую мне и был одобрен кредит. В договоре написано, что я могу выбрать либо потребительский кредит со страхованием жизни, либо автокредит без страхования жизни с увеличением процентной ставки на 2 %. На что сотрудник банка и кредитный менеджер в салоне объяснили мне, что в моем случае вариант с автокредитом не подходит, а иначе стоимость автомобиля увеличится на приличную сумму, а если будете искать другие варианты и делать запросы в банк с целью уменьшения срока кредита, то банк вам откажет! В результате 2-х часов запугивания, я подписал договор. На сделке присутствует сотрудник банка, для чего? Чтобы откровенно запугивать и вводить людей в заблуждение? Или для того, чтобы объяснять клиенту все его права и обязанности? Банк несет ответственность за своих сотрудников и должен отвечать за их поступки.На основании ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», я считаю, что мои права были ущемлены, поскольку приобретение одних услуг запрещается обуславливать приобретением других. В итоге вместо автокредита я получил потребительский кредит без права выбора, так как доверие к сотруднику банка было 100%. 12.01.19 мною было подано заявление в банк с описанием ситуации, просьбой перевода на программу "Прайм новые автомобили" и возвратом суммы страховки. Жду ответ от банка.

27. 12. 2018г между мною и АО «ЮниКредит Банк» был заключен кредитный договор на сумму 2 633 334,20 руб., на срок до 26. 12. 2025 г, процентная ставка составляет 10,8 %. При оформлении договора сотрудником банка мне был предоставлен договор страхования жизни с компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» на сумму 553 126 руб. Срок действия договора – 7 лет. Сотрудник пояснил мне, что его подписание является обязательным условием для получения кредита. Информация была предоставлена в момент подписания договора, когда автомобиль, который я ждал 2 месяца, был готов к выдаче. Кредит был взят на новый автомобиль, в банке действует программа «Прайм новые автомобили», на которую мне и был одобрен кредит. В договоре написано, что я могу выбрать либо потребительский кредит со страхованием жизни, либо автокредит без страхования жизни с увеличением процентной ставки на 2 %. На что сотрудник банка и кредитный менеджер в салоне объяснили мне, что в моем случае вариант с автокредитом не подходит, а иначе стоимость автомобиля увеличится на приличную сумму, а если будете искать другие варианты и делать запросы в банк с целью уменьшения срока кредита, то банк вам откажет! В результате 2-х часов запугивания, я подписал договор.  На сделке присутствует сотрудник банка, для чего? Чтобы откровенно запугивать и вводить людей в заблуждение? Или для того, чтобы объяснять клиенту все его права и обязанности? Банк несет ответственность за своих сотрудников и должен отвечать за их поступки. На основании ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», я считаю, что мои права были ущемлены, поскольку приобретение одних услуг запрещается обуславливать приобретением других. В итоге вместо автокредита я получил потребительский кредит без права выбора, так как доверие к сотруднику банка было 100%. 12.01.19 мною было подано заявление в банк с описанием ситуации, просьбой перевода на программу "Прайм новые автомобили" и возвратом суммы страховки. Жду ответ от банка.

Являюсь зарплатным клиентом. 09.01.19 зашла в отделение на Зубовском узнать, что с моим вкладом (заявку на открытие которого я сделала 29.12, и до 09.01 статус был «обрабатывается» - об открытии вклада в течение 10 дней можно писать отдельный отзыв).. Мне предложили поменять карту на более премиальную. Я согласилась. Заполнила предложенные мне заявления на аннулирование старой Карты и выпуск новой. Менеджер обещала позвонить, когда будет готова карта (не позвонила - зачем было обещать?). Старую карту анулировали на следующий день. Новую выпустили только через неделю -16.01! В итоге я 7 дней без доступа к зарплатной карте. 16.01 я пришла в отделение на 1 тверской-ямской получить карту. В 19-00 работает только один сотрудник. К нему очередь. При выдаче Карты он сообщил мне, что деньги со старой Карты на новую не переведены и он перевести не может, тк в заявлении на аннулирование было отмечено - выдать деньги в кассе (я ничего такого сама не отмечала, получается такое заявление мне подготовили и не предупредили). Далее сотрудник уверенно сказал мне, что я смогу перевести деньги со старой Карты на новую только! через мобильное приложение! Вернувшись домой и открыв приложение, я обнаружила, что старая карта заблокировала и с неё ничего никуда перевести нельзя. И я опять без доступа к деньгам!  Итого: некомпетентность сотрудника, который оформил мне заявление так, что я могу только снять деньги в кассе (если по-другому  невозможно, то это само по себе бред, но сотрудник должен был меня хотя бы предупредить). Некомпетентность сотрудника, заверившего меня, что через мобильное приложение можно перевести деньги с заблокированной Карты. Крайне не удобная долгая процедура просто замены дебетовой (зарплатной) Карты.

Давний клиент этого банка. Похоже, что пора расставаться. Банк перевыпускает мне карту, которая изначально была личной, потом стала зарплатной. Я исправно сообщил в банк, что сменил место жительства, поменял основное отделение. Тем не менее, они настойчиво перевыпускают карту (из-за истечения срока действия нынешней) в отделение, где я заказывал самую первую карту, ещё с логотипом "Международный московский банк", а это ОЧЕНЬ много лет назад, я давно (больше пяти лет) там не живу. Никаких просьб с моей стороны о доставке карты в это отделение не было, никакой обратной связи от банка, удобно ли мне это отделение, также не было.При звонке на телефонную линию банка мне было сообщено, что офис доставки карты поменять можно только после её доставки в тот офис, который определил банк, сначала нужно подождать неделю, потом ещё пару рабочих дней. Из-за этих проволочек я не успеваю получить новую карту до отъезда в отпуск. Оператор телефонной линии предложила мне пересылку карты уже после того, как я сказал, что этот вариант по срокам неприемлем для меня.Меня удивляет, что карта не может быть доставлена в удобное мне отделение, хотя ещё не выпущена. Почему? "По правилам банка!" Отличные правила - неповоротливость и игнорирование потребностей клиента. Когда банк был российским, уровень обслуживания был международный. Когда банк стал частью международной группы, уровень обслуживания стал истинно советским в наихудшем смысле слова. "Чего надо? Не предусмотрено!"Выбираю новый банк, к сожалению.

Добрый день! 11 января писала заявку на частично досрочное погашение ипотеки, составили заявку на списание на 14.01.2019 , с последней суммой 707,7 и ставкой 8,95% (это моя в договоре), она не проходит, пишут не подтверждала, я нее в сообщениях подтверждала, единственной, после запроса сразу пришло сообщение с оценкой работы оператора, возможно мое согласие отнести к оценке. Это какой такой промежуток времени я должна успеть написать согласие, если сразу приходит другое сообщение, а ведь это мобильный чат, и телефон по условиям безопасности гаснет и просит вести пароли вновь. Есть продолжение истории, пишу вновь заявку 15.01.2019, мне пишут уже больший процент 9,548% и остаток 750,3 р, да уж странно и заявка то уже на 2 т.р. больше, вроде как цифры меньше быть. Как и эта заявка пока не исполнена на 14:05 16.01.2017. Одно остается забыть про онлайн сервис и по старинке в очереди а офисе.

СМС об окончании вклада приходит через несколько дней, после его фактического окончания. Это происходит в течение уже нескольких лет, банк проблему исправлять не спешит, так как стремится сделать так, чтобы деньги клиента как можно дольше оставались вне депозита, а лежали на текущем счету. Ведь тогда за них не нужно платить проценты.

На сайте иностранного интернет-магазина пыталась оплатить покупку картой ЮниКредит. Интернет-магазин карту отклонил, размещенных заказов нет - это подтвердила служба поддержки магазина. Но средства почему-то все равно списались с моей карты, и уже несколько дней в мобильном банке платеж висит со статусом "Обрабатывается". Сотрудник банка сообщил, что деньги вернутся "на 31-й день" (!!!). Почему я должна ждать СВОИ деньги обратно 31 день из-за отклоненного платежа??? Это даже не возврат, а просто автоматическое отклонение операции!  Это еще не считая совершенно грабительского обменного курса, из-за конвертации я потеряю много денег.Никому не рекомендую оплачивать покупки в интернете картой Юникредита - в случае возможных проблем между банками будете ждать обратно свои деньги целый месяц!

Добрый день! Уже несколько месяцев приходят письма на адрес моей квартиры от вашего банка на имя С-к С.М. Письма следующего содержания" Будут производится встречи с целью сбора и последующего анализа данных относительно вашего имущества". С человеком не знакома, про него слышу в первый раз. Пыталась разобраться на горячей линии с данной ситуацией, на что меня просили перезвонить в другой день, перезвонив мне сказали, что я сама должна писать претензию на сайте банка. На каком основании я должна за абсолютно чужого человека писать какие-то претензии? На горячей линии сотрудники даже не пытались решить мою проблему. Прошу больше не присылать письма данного клиента на адрес, который он указывал в анкете, так как этот адрес не имеет никакого отношения ни к клиенту, ни к его родственникам.

Господа из Юникредита, считают что я (бывший клиент) должен отвечать на их звонки с телефонным спамом, висеть на холде, слушать музычку, представляться неизвестно кому, а потом выслушивать, что мне будет впаривать их консультант.Запись разговора со спамером от Юникредита:https://drive.google.com/open?id=1Vj0t5UyF4sqvD2dsocKyOWEA2Vjse7Bp

Банк неплохой с точки зрения параметров предлагаемых продуктов, но, похоже стал технологической жертвой внедрения импортной АБС (flexcube?) в прошлом десятилетии, которая поставила крест на  дальнейшем развитии. 1) В 2019 году поручения на конвертацию или открытие вклада обрабатываются вручную в рабочее время!!! Т.е. вечером в пятницу решил сконвертировать доллары или открыть вклад - жди утра понедельника!!! Это провал, ребята, для банка из топа-10, даже Сбербанк давно умеет делать быстрее.2) Странные схемы открытия продуктов: касса-текущий счет-вклад и навязанной комиссией за нахождение средств на текущем счете. Индусы ржут, видимо у них так принято было, но зачем это в РФ.3) Алло, где Samsung Pay?4) Придти в кассу и пополнить счет нельзя, нужно стоять к операционисту за ордером. Зачем, если операция пополнения счета может выполняться в 2 глаза, а не в 4?5) Вклад открывается операционистом минут 20. Круто!Сделайте уже что-нибудь..

Банк неплохой с точки зрения параметров предлагаемых продуктов, но, похоже стал технологической жертвой внедрения импортной АБС (flexcube?) в прошлом десятилетии, которая поставила крест на  дальнейшем развитии. 1) В 2019 году поручения на конвертацию или открытие вклада обрабатываются вручную в рабочее время!!! Т.е. вечером в пятницу решил сконвертировать доллары или открыть вклад - жди утра понедельника!!! Это провал, ребята, для банка из топа-10, даже Сбербанк давно умеет делать быстрее.2) Странные схемы открытия продуктов: касса-текущий счет-вклад и навязанной комиссией за нахождение средств на текущем счете. Индусы ржут, видимо у них так принято было, но зачем это в РФ.3) Алло, где Samsung Pay?4) Придти в кассу и пополнить счет нельзя, нужно стоять к операционисту за ордером. Зачем, если операция пополнения счета может выполняться в 2 глаза, а не в 4?5) Вклад открывается операционистом минут 20. Круто!Сделайте уже что-нибудь..

Первый раз столкнулся с подобным... У меня и у супруги получены кредиты и соответственно открыты счета в ЮниКредите. Я попросил супругу сделать мне перевод со своей дебетовой карты на мой счёт для своевременного погашения ежемесячного платежа. Деньги у неё списали, а мне спустя сутки так и не зачислились. Хотя в других банках  (хоть Сбер, хоть Альфа) это занимает считанные минуты, если не секунды. Вчера оператор по телефону сослался на то, что перевод был сделан в конце дня, поэтому это займёт порядка 2-ух часов. Сегодня же оператор говорит уже об одном рабочем дне... Мне вот и непонятно, почему в других банках с этим нет проблем, а в ЮниКредите это занимает столько времени (и пока что непонятно сколько ещё потребуется).Вдобавок к этому был ещё один неприятный случай. О чём выяснилось только вчера. Две недели назад супруга попыталась рассчитаться дебетовой картой в магазине, но продавец при проведении платежа сказал, что пришел отказ от банка и пришлось расплатиться картой другого банка (платёж прошел в штатном режиме). А вот вчера выяснилось, что деньги ЮниКредит всё-таки списал... При этом никаких смс-оповещений не приходило. А вообще, к сожалению,  пока что впечатление от банка сплошь отрицательные...