10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

После полугода общения с М.В-вой (офис на Пятницкой) хочу оставить развернутый отзыв и еще раз её поблагодарить. Сначала пару слов о себе. Вообще-то я клиент не плохой (вежливая, доброжелательная, придерживаюсь правил), но неудобный. Зная, что у банков много загадочных странных правил и требований к клиентам, я стала дотошной, недоверчивой, сама проверяю в документах каждое слово и задаю десятки вопросов перед любой операцией в банке. Плюс у меня перегруженное расписание дел, поездки и за последние полгода я 6 раз болела. Практически каждую встречу с Мариной я переносила по 3-4 раза. Свои планы по операциям меняла неоднократно, или отменяла, или не могла принять решение и откладывала. За несколько месяцев работы с Мариной у меня сложилось странное и приятное впечатление, что она занимается исключительно мной одной. Марина помнила обо всех наших договоренностях, моих планах и интересных мне продуктах банка. Перед каждой встречей она неизменно мне отзванивалась, напоминала о встрече, и мы её подтверждали или переносили. К моему приезду документы были каждый раз уже готовы, я только проверяла (не могу без этого) и  подписывала.  Каждый раз Марина принимала от меня вопросы, изменения, отмены, переносы, отказы  спокойно и доброжелательно. А при встрече я видела ухоженную красивую жизнерадостную девушку, сконцентрированную на моих вопросах и работе со мной.Я уже говорила, что я недоверчивая. В течение прошедшего года я рассматривала еще 4 ведущих банка с более выгодными условиями и пробовала работать с их менеджерами. В итоге я как была, так и остаюсь клиентом ЮниКредит. Во многом благодаря неизменному комфорту и надежности работы с Мариной.

После полугода общения с М.В-вой (офис на Пятницкой) хочу оставить развернутый отзыв и еще раз её поблагодарить. Сначала пару слов о себе. Вообще-то я клиент не плохой (вежливая, доброжелательная, придерживаюсь правил), но неудобный. Зная, что у банков много загадочных странных правил и требований к клиентам, я стала дотошной, недоверчивой, сама проверяю в документах каждое слово и задаю десятки вопросов перед любой операцией в банке. Плюс у меня перегруженное расписание дел, поездки и за последние полгода я 6 раз болела. Практически каждую встречу с Мариной я переносила по 3-4 раза. Свои планы по операциям меняла неоднократно, или отменяла, или не могла принять решение и откладывала. За несколько месяцев работы с Мариной у меня сложилось странное и приятное впечатление, что она занимается исключительно мной одной. Марина помнила обо всех наших договоренностях, моих планах и интересных мне продуктах банка. Перед каждой встречей она неизменно мне отзванивалась, напоминала о встрече, и мы её подтверждали или переносили. К моему приезду документы были каждый раз уже готовы, я только проверяла (не могу без этого) и  подписывала.  Каждый раз Марина принимала от меня вопросы, изменения, отмены, переносы, отказы  спокойно и доброжелательно. А при встрече я видела ухоженную красивую жизнерадостную девушку, сконцентрированную на моих вопросах и работе со мной.Я уже говорила, что я недоверчивая. В течение прошедшего года я рассматривала еще 4 ведущих банка с более выгодными условиями и пробовала работать с их менеджерами. В итоге я как была, так и остаюсь клиентом ЮниКредит. Во многом благодаря неизменному комфорту и надежности работы с Мариной.

Обратился в банк за кредитом ,сумма 1.5 млн руб на 5 лет,в офисе банка сотрудник подсунул договор на 7 лет ,ввел в заблуждение,в итоге навязал страховку.я обращался 23.11.2018 в страховую компанию для расторжения договора страхования и возмещение материального убытка. Мне было отказано. Кредит в Юникредит банке я закрыл.Считаю действия банка и страховой компания сговором  с целью незаконного обогащения.

Я являюсь добросовестным заемщиком. Все кредиты досрочно были мной погашены. При получении кредита выкатили договор по страхованию с комментариями, что, безусловно, при досрочном погашении мне вернут страховку за неиспользованный период. Однако по факту НИКТО НИЧЕГО не вернет... Писал заявления - отказ. Нечестно работают - не рекомендую.

Добрый день. Хочу выразить недовольство этим банком. Оформила автокредит полтора года назад, при оформлении сказали, что продление каско не обязательно, по желанию. Прошло 1,5 года, приходит от них письмо, что если не оплачу каско, они выставят заключительное требование и обяжут выплатить весь долг. Поражает такое отношение к клиентам, присылают письмо, а если бы оно затерялось, я бы его не получила, мне бы просто по факту выставили ЗТ? Я-добросовестный клиент, оплачивала платежи своевременно, меня все устраивало, за что такое отношение? При оформлении говорят одно, а по факту совсем другое. В итоге нашла деньги и закрыла у них автокредит, хотя изначально не планировала, хотела оставаться их клиентом, но теперь больше в этот банк не обращусь и никому не посоветую. Кроме этого в отделении ужасное отношение к клиентам. Была в отделении м. Ленинский проспект, у сотрудников отсутствующий взгляд, полное безразличие, безучастие к вопросу. Внешний вид-отсутствие дресс-кода и бейджев, все вопросы приходится выпытывать, сотрудники отмахиваются, не хотят помочь. Даже копию с подписанного мной заявления отказывались сделать. Обращалась 3.12.18, принимала менеджер Г-ва Е. и сидевшая рядом И-ва Л. проявили недоброжелательное отношение и даже хамство. Я написала сразу у них жалобу, однако до сих пор никто не связался и даже не извинился за такое отношение. Это говорит о том, что даже руководству банка наплевать на клиентов и репутацию банка. Категорически не советую никому туда обращаться.

Будучи ипотечным клиентом Юникредит банка (договор №И-77/00963413/2016) внес деньги на ипотечный счет для досроного погашения ипотеки, всю сумму включая проценты за этот месяц.  Подъехал 21.12 в отделение банка Бабушкинская в 10 утра, написал заявление о погашении. Сотрудник колл центра сказал, что деньги должны быть на счете до 12.30 ,т.к. до этого времени идет списание.  В итоге на следующий день деньги не списаны, а просто переведены на текущий счет. При звонке в колл-центр мне сообщили, что списывают с текущего счета, а т.к. на текущий счет банк перевел поздно, то мне начислили еще день пользования кредитом, соответственно, не хватает денег (именно за этот лишний день), чтобы погасить ипотеку и подъезжайте в отделение, доплачивайте еще за 1 день, тогда погасим ваш долг. Почему я должен переплачивать эти проценты и тратить свое личное время на поездки по отделениям вашего банка, если я написал заявление в 10 утра 21.12, при наличии ВСЕЙ суммы на счете и ее необходимо было просто вовремя списать?

Будучи ипотечным клиентом Юникредит банка (договор №И-77/00963413/2016) внес деньги на ипотечный счет для досроного погашения ипотеки, всю сумму включая проценты за этот месяц.  Подъехал 21.12 в отделение банка Бабушкинская в 10 утра, написал заявление о погашении. Сотрудник колл центра сказал, что деньги должны быть на счете до 12.30 ,т.к. до этого времени идет списание.  В итоге на следующий день деньги не списаны, а просто переведены на текущий счет. При звонке в колл-центр мне сообщили, что списывают с текущего счета, а т.к. на текущий счет банк перевел поздно, то мне начислили еще день пользования кредитом, соответственно, не хватает денег (именно за этот лишний день), чтобы погасить ипотеку и подъезжайте в отделение, доплачивайте еще за 1 день, тогда погасим ваш долг. Почему я должен переплачивать эти проценты и тратить свое личное время на поездки по отделениям вашего банка, если я написал заявление в 10 утра 21.12, при наличии ВСЕЙ суммы на счете и ее необходимо было просто вовремя списать?

Долго собиралась написать отзыв. Сложно написать хорошее про обслуживание, про сам банк. Когда все хорошо и думать не хочется о плохом. Хотя и бывают "казусы". Как например непонятные списания с карты. Хорошо что к нам на завод приезжает доброжелательный и отзывчивый представитель банка Д-нов АМ без него не разобралась бы что куда списалось. Он всегда поможет.  Хорошо что у вас есть такой сотрудник. Невероятный сотрудник и Невероятный банк, без сарказма. Подключить/отключить какую нибудь услугу или же оформить/перевыпустить все к нему. Ездить в отделение хлопотное дело поэтому видимо придумали универсальных и мобильных сотрудников. Все самые теплые слова вам, Желаю чтобы финансовые кризисы обошли Юникредит стороной, пусть в новом году успехов у вас будет полная корзина, процветания вам с наступающим новым годом.

Долго собиралась написать отзыв. Сложно написать хорошее про обслуживание, про сам банк. Когда все хорошо и думать не хочется о плохом. Хотя и бывают "казусы". Как например непонятные списания с карты. Хорошо что к нам на завод приезжает доброжелательный и отзывчивый представитель банка Д-нов АМ без него не разобралась бы что куда списалось. Он всегда поможет.  Хорошо что у вас есть такой сотрудник. Невероятный сотрудник и Невероятный банк, без сарказма. Подключить/отключить какую нибудь услугу или же оформить/перевыпустить все к нему. Ездить в отделение хлопотное дело поэтому видимо придумали универсальных и мобильных сотрудников. Все самые теплые слова вам, Желаю чтобы финансовые кризисы обошли Юникредит стороной, пусть в новом году успехов у вас будет полная корзина, процветания вам с наступающим новым годом.

Долго собиралась написать отзыв. Сложно написать хорошее про обслуживание, про сам банк. Когда все хорошо и думать не хочется о плохом. Хотя и бывают "казусы". Как например непонятные списания с карты. Хорошо что к нам на завод приезжает доброжелательный и отзывчивый представитель банка Д-нов АМ без него не разобралась бы что куда списалось. Он всегда поможет.  Хорошо что у вас есть такой сотрудник. Невероятный сотрудник и Невероятный банк, без сарказма. Подключить/отключить какую нибудь услугу или же оформить/перевыпустить все к нему. Ездить в отделение хлопотное дело поэтому видимо придумали универсальных и мобильных сотрудников. Все самые теплые слова вам, Желаю чтобы финансовые кризисы обошли Юникредит стороной, пусть в новом году успехов у вас будет полная корзина, процветания вам с наступающим новым годом.

Около 8 лет являюсь клиентом банка!!! Не знаю можно ли такое писать но пришёл в этот банк после неуважительного отношения Сбербанка к ИП,  доволен всем и качеством обслуживания, и предоставленными ставками по кредиту и то что как ИП получил без проблем коммерческую ипотеку, сюда обратился так как после моего длительного отсутствия появилась  проблема с кредитной историей, но к сожалению виновник я сам!!! Благодарю банк за то что не оставил мою проблему без внимания, быстро отреагировали все разъяснили!!! Будем продолжать сотрудничать, я от Вас никуда)))

Около 8 лет являюсь клиентом банка!!! Не знаю можно ли такое писать но пришёл в этот банк после неуважительного отношения Сбербанка к ИП,  доволен всем и качеством обслуживания, и предоставленными ставками по кредиту и то что как ИП получил без проблем коммерческую ипотеку, сюда обратился так как после моего длительного отсутствия появилась  проблема с кредитной историей, но к сожалению виновник я сам!!! Благодарю банк за то что не оставил мою проблему без внимания, быстро отреагировали все разъяснили!!! Будем продолжать сотрудничать, я от Вас никуда)))

Около 8 лет являюсь клиентом банка!!! Не знаю можно ли такое писать но пришёл в этот банк после неуважительного отношения Сбербанка к ИП,  доволен всем и качеством обслуживания, и предоставленными ставками по кредиту и то что как ИП получил без проблем коммерческую ипотеку, сюда обратился так как после моего длительного отсутствия появилась  проблема с кредитной историей, но к сожалению виновник я сам!!! Благодарю банк за то что не оставил мою проблему без внимания, быстро отреагировали все разъяснили!!! Будем продолжать сотрудничать, я от Вас никуда)))

Кошмар! Банк предоставил в налоговую неверную информацию, не могу уехать в отпуск! В 2015 году мне уменьшили % ставку по ипотеке в валюте ( в рублях платежи выросли засчет курса). В 2018 году налоговая начислила мне НАЛОГ НА ДОХОД сразу за два года, за 2016,2017, сделав это на основании справок о доходах 2-ндфл, которые Юникредит предоставил в налоговую. Причем сделал это дважды, в результате мне насчитали двой налог на доход!Я был в налоговой, после этого вчера обратился в отделение банка на Фонтанку, где рассказал всю эту историю менеджеру и написал обращение. Визит в отделение  и общение с сотрудником меня обнадежило, но сроки поджимают. Не могу уехать в отпуск из-за этих налогов! Прошу банк предоставить корректную информацию в налоговую! Очень надеюсь на понимание и положительное решение банка. Являюсь вашим клиентом с 2005 года, еще обслуживаюсь как юридическое лицо. Я еще надеюсь, что у меня будет повод изменить  своё отношение к банку.

Заказывала нестандартную справку у менеджера Г-вой Ольги, по условиям банка такая справка готовится в среднем 3 дня, но она мне была нужна в этот же день. Ольга связалась с соответствующим отделом, предприняла всевозможные действия, в итоге через 30 минут справка была готова. Планы не были сорваны. Спасибо огромное за помощь!

Являюсь клиентом юникредита более десяти лет, пользовался многими продуктами банка, также кредитной картой с 2008 года. Из-за потери работы и временной нетрудоспособности не смог оплачивать ежем. платежи по карте, далее мне стала поступать информация о том, что я должено погасить карту от сторонних лиц, а не от юникредита.  Звонили с разных номеров и озвучивали разные суммы, вводили меня в заблуждение. Сейчас я устроился на работу, готов выплачивать долг по кредитке, хочу ввернуться в график платежей, хочу заплатить всё банку. Поэтому 19 декабря я обратился в отделение на Фонтанку, сотрудница меня выслушала, предложила мне варианты решения проблемы, сказала, что нужно было сразу подать заявление на реструктуризацию, когда у меня возникли финансовые затруднения. Менеджер для ускорения процесса предложила сразу написать заявление, а оставшиеся документы донести ей позже (справку о доходах и копию трудовой). Я так и сделал, всё принёс. У меня появилась надежда на дальнейшую работу с банком. Однако сегодня банк отказал по моему заявлению на реструктуризацию. Я готов оплачивать кредит, хочу войти в график! Надеюсь на пересмотр решения банка и дальнейшее сотрудничество.

Являюсь клиентом юникредита более десяти лет, пользовался многими продуктами банка, также кредитной картой с 2008 года. Из-за потери работы и временной нетрудоспособности не смог оплачивать ежем. платежи по карте, далее мне стала поступать информация о том, что я должено погасить карту от сторонних лиц, а не от юникредита.  Звонили с разных номеров и озвучивали разные суммы, вводили меня в заблуждение. Сейчас я устроился на работу, готов выплачивать долг по кредитке, хочу ввернуться в график платежей, хочу заплатить всё банку. Поэтому 19 декабря я обратился в отделение на Фонтанку, сотрудница меня выслушала, предложила мне варианты решения проблемы, сказала, что нужно было сразу подать заявление на реструктуризацию, когда у меня возникли финансовые затруднения. Менеджер для ускорения процесса предложила сразу написать заявление, а оставшиеся документы донести ей позже (справку о доходах и копию трудовой). Я так и сделал, всё принёс. У меня появилась надежда на дальнейшую работу с банком. Однако сегодня банк отказал по моему заявлению на реструктуризацию. Я готов оплачивать кредит, хочу войти в график! Надеюсь на пересмотр решения банка и дальнейшее сотрудничество.

Поменял сим-карту После данного действия пропала возможность пользования ОТП-кодами (т.е. вместо одноразового кода стала приходить смс о том, что сим-карта сменена и надо обратиться в банк по одному из номеров телефона) После суммарного ожидания на телефонной линии 30 минут и переключения между 3 специалистами и диктовке всех своих данных (кодовое слово, возраст, дата рождения, адрес регистрации, ....) мне было сказано, что для решения данной проблемы надо обратиться в отделение банка. Аналогичный вопрос в Тинькофф-банке мне удалось решить: - через чат (я не тратил 30 минут своего времени, ожидая благословения задать 3 раза мне вопрос о том, что же у меня произошло) - находясь в другой стране - очевидно, без посещения каких-то отделений Почувствовал, что вернулся в 19-й век с таким обслуживанием. ПС. Представители банка, прошу не надо рассказывать про безопасность. Мы все знаем, что это не имеет никакого отношения к ней, а просто прописано в ваших внутренних методичках. Если уж хотите поговорить про безопасность, то вместо недавно введенной глупой (крайне просто автоматически распознаваемой) капчи на вход в ИБ добавили бы возможность проверки входа по ОТП. И вместо увещеваний про безопасность в ответе на мой отзыв поднять на ваших планерках вопрос повышения качества обслуживания клиентов, которые совершенно не хотят ходить к вам в отделения по каждому пустяку. Спасибо

Решила закинуть деньги 18 декабря себе на карту в размере 20 000 рублей в отделении на Марксистской. На двери висит объявление, что банкомат не принимает 5 000 купюры. А у меня были 2 купюры по 5 тысяч. Ладно, думаю, закину 10 000. Но банкомат съел мои 650 рублей. Зарегистрировали мое обращение под номером 319/25192 19 декабря, а уже 20 декабря мне позвонили и сообщили, что инкассация проведена и никаких излишек не было обнаружено. Да конечно, можно написать ещё заявление и не согласиться с их решением, но *намекнули*, что решения они не изменят. Браво! Подавитесь МОИМИ деньгами. Не стала бы связываться с этим банком, но, к сожалению, работодатель перевел зарплату на этот банк.И ещё добавлю некомпетентность сотрудницы отделения возле метро Раменки, обратилась по поводу изменения номера телефона. Т.к. оказалось, что они неправильно вбили мой номер, и необходимо приехать в отделение, чтобы его изменили. Девушка минут 20 что-то делала, дала подписать бумаги. Напоследок, я уточнила, точно теперь будут приходить sms, на что получила утвердительный ответ. Но смс так и не приходили. В отделении на Марксистской я ещё раз уточнила про смс, и молодой человек, который принимал мое обращение сказал, что номер не был изменён. Попросила его поменять, и вуаля 5 минут и готово, и в этот же день стали приходить смс. Задаюсь вопросом, а можно было это в первый раз так сделать? Подводя итог, скажу, что банк произвел негативное впечатление, и месяца ещё не прошло от использования карты.

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать свою историю про использование кредитной карты в Юникредит и отдельно выразить свою благодарность сотруднице Наталье Ж. за профессионализм и решение моей проблемы. Пользовалась данной картой аж с 2011 года пока банк не перестал сотрудничать скомпанией S7. Карта у меня была самая обычная, обслуживание 900 рублей в год. В октябре 2017 года она заканчивалась и я подошла в отделение банка для перевыпуска. Сотрудник отделения сказал мне, что эту карту я могу теперь перевыпустить только на виза эир с годовым обслуживание 2900 рублей в год. Меня это не устроило, т.к. её преимуществами я бы не пользовалась, а оплачивать за пластик три тысячи не считала нужным. Тогда сотрудник мне предложил классическую карту тоже за 700 руб. в год. Я согласилась, подписала заявление, карту у меня забрали и разрезали. А когда я пришла получать новую карту, мне выдали виза эир со словами, первый год бесплатно, а через год напишете заявление на перевыпуск на классическую. Через год я обратилась в тоже отделение на Савушкина для того, чтобы написать заявление на смену карты на классическую, т.к. не хотела оплачивать 2900 руб. У меня приняли заявление, забрали и разрезали карту. После этого мне позвонили из банка и сказали, что перевыпустить на другой тип карты невозможно, т.к. у меня кредитный лимитменя минимального в 30 000 руб. по классической карте. Я сразу же написала обращение через личный кабинет, это было 9 августа 2018 года. Мне ответили там, что мне необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление на перевыпуск! Опять?! В отделение мне отказали в перевыпуске из-за вышеописанного лимита! Я еще два раза написала обращение в Москву через личный кабинет 10.10.2018 и 20.10.2018, но ответа не получила. В результате в конце октября у меня списали 2900 за годовое обслуживание по карте, которую я не хотела получать. Теперь я решила обратится в другое отделение и 6 ноября пришла в отделение "Фонтанка", подошла к сотруднице Наталье Жук. Я была уже в таком состоянии, что еле сдерживалась. Рассказала ей свою историю, Наталья выразила своё сожеление, потом задавала много уточняющих вопросов, чтобы выяснить полную картину. После этого мы написали обращение на возврат обслуживания в 2 900 и перевыпуск карты в индивидуальном порядке. 20 ноября мне позвонили из банка, сотрудник озвучил, что банк принял положительное решение о возврате 2900 руб. и на следующий день пришла смс, что сумма пришла на карту. По вопросу перевыпуска банк работает, не отказывает в этом, моя ситуация на контроле. После нескольких месяцев беготни и нервотрепки я хочу сказать большое спасибо Наталье, которая выслушала меня полностью, поняла мою ситуацию и решила мою проблему!