10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ДО Хамовники:Управляющему отделением Ш-ву Андрею и куратору Н-вой Елене. В ноябре этого года мы с супругой обратились к ним с нестандартной просьбой помочь в получении справки из страховой компании ЭРГО о подтверждении имеющегося уже у нас страхового полиса. Андрей и Елена очень ответственно отнеслись к нашей просьбе и оперативно помогли решить все вопросы. При любом обращении к Андрею и Елене все решается качественно и оперативно.Пользуясь случаем, хочу поздравить весь коллектив ДО Хамовники с наступающим Новым Годом и пожелать здоровья, успехов и счастья. С уважением, А.С.Е-кян

Являюсь зарплатным клиенто, 12.12.2018 оставил заявку на кредит через мобильный кабинет, 13.12.2018 со мной созвонился оператор и сказал что кредит одобрен, назначили время в которое нужно подьехать в отделение банка 17.12.2018 в Нижнем Новгороде на костина 20. По приезду мне сказали, что никакой заявки нет, отказались оформлять заявку как зарплатному клиенту(только по-паспорту): потребовали 2ндфл и снилс, после часа споров, всё-таки оформили заявку, но не зарегистрировали её. Прошло уже 2 дня, а заявка на кредит всё ещё не зарегистрирована.  Бесполезные электронные сервисы - бессмысленно запрашивать, что-то онлайн, ужасный сервис в отделениях.

Мною в сентябре 2017 года была подана заявка по программе помощи заемщиков (ПП 961) . В сентябре 2018г я получила устный отказ от сотрудников банка об отрицательном решении. И уже на протяжении нескольких месяцев я пытаюсь получить письменный отказ от банка и копии отрицательного решения от АИЖК. 19.11.2018  я подала обращение №351/22875 через контакт центр. Спустя некоторое время мне ответили что письмо мне отправили по ПОЧте россии. Никакого письма нет до сих пор. Я глубоко сомневаюсь что мне что то ответили. Я написала повторное обращение через контакт центр .Сегодня мне пришел ответ на электронную почту ,что со мной не удалось связаться по указанному номеру. ЭТО ЛОЖЬ, МНЕ никто не звонил. СЕГОДНЯ Я ОПЯТЬ ОСТАВИЛА ОБРАЩЕНИЕ о предоставлении мне документов. Если в положенные сроки мне не будут предоставлены документы оставляю за собой право обратится в Ассоциацию российских банков, i]Роспотребнадзор,Федеральную антимонопольную служба, Банк России для защиты моих прав. Считаю что банк скрывает от меня информацию. 

В ноябре 2018 обратился в ДО "Таганская" за вторым потребительским кредитом в ЮниКредит Банк. Для предпринимателей и собственников бизнеса характерна высокая кредитная нагрузка и высокий доход, поэтому видимо во втором кредите было отказано, несмотря на идеальную кредитную историю. Но кредит был очень нужен. Специалист банка Ю-пов Р., с которым сотрудничаю в ЮниКредит более 2-х лет,  вникнув в ситуацию,  оформил и отправил повторную заявку, а также производил дополнительное согласование,  взаимодействовал с структурными подразделениями банка и главное - держал в курсе дела.  В результате  - кредит был получен на нужную сумму и в нужное время. Хочу выразить благодарность сотруднику банка ЮниКредит Ю-ву Р. за оперативность и отстаивание интересов Клиента.   С уважением, Александр К.

В феврале 20106 года при оформлении автокредита в Мытищинском отделении нам выдали карту № 4890****8079 для оплаты РН-банку,с заверениями о пакете её бесплатного обслуживания .В течении трёх лет всё шло замечательноМы вносили деньги,они списывылись согласно графику .Ни у одной из сторон претензий не возникало!После внесении последнего взноса по кредиту в течении 1-2 минут посыпались СМС уведомления о снятии денег за использование некого классического пакета за все три года пользования картой.Т.е. 15.12.2018  сняли по 100-150 руб. за каждый месяц начиная с февраля 2016 задним числом.Браво господа!Будем обходить ваше "заведение" стороной и не рекомендовать ни кому!Пишем претензию в ЦБ!

спасибо за решение нашего вопроса. и скорейшее принятие решение (офис на Ленинском проспекте) поскольку удалось решить многие наши проблемы из за ремонта.

Два раза пыталась сделать частично-досрочное погашение посредством чата в Юникредите, и каждый раз получаю ответ, что по техническим причинам это сделать невозможно. Предлагают с паспортом обратиться в отделение. Сумму погашения соответствовует условиям - более 50 тысяч рублей. Ни в отделении, ни в чате, ни по горячей линии мне не могут дать внятный ответ, по каким причинам мне отказывают в онлайн погашении. Смысл дезинформировать клиентов о возможности онлайн погашения, если в реальности это сделать невозможно?

Вот уже много лет мы с женой являемся постоянными клиентами ДО Люблино (Краснодарская,48 ). Хочется отметить теплую атмосферу в Вашем офисе, все операционисты вежливые, внимательные, доброжелательные. Особенно хотим отметить работу П-ва Руслана. Вот уже много лет мы успешно сотрудничаем с Русланом, который помогает решать наши финансовые вопросы. Грамотный, профессиональный, всегда с приветливой улыбкой  встречает клиентов. Он всегда понятно и доступно консультирует по видам вкладов. После его объяснений становится все понятно и не остается вопросов. Кроме того после общения с Русланом выходишь из банка в хорошем настроении и желанием вернуться опять. Мы с женой полностью удовлетворены услугами банка ЮниКредит и качеством обслуживания в офисе Люблино и не планируем менять ЮниКредитбанк на другой.

Вот уже много лет мы с женой являемся постоянными клиентами ДО Люблино (Краснодарская,48 ). Хочется отметить теплую атмосферу в Вашем офисе, все операционисты вежливые, внимательные, доброжелательные. Особенно хотим отметить работу П-ва Руслана. Вот уже много лет мы успешно сотрудничаем с Русланом, который помогает решать наши финансовые вопросы. Грамотный, профессиональный, всегда с приветливой улыбкой  встречает клиентов. Он всегда понятно и доступно консультирует по видам вкладов. После его объяснений становится все понятно и не остается вопросов. Кроме того после общения с Русланом выходишь из банка в хорошем настроении и желанием вернуться опять. Мы с женой полностью удовлетворены услугами банка ЮниКредит и качеством обслуживания в офисе Люблино и не планируем менять ЮниКредитбанк на другой.

Вот уже много лет мы с женой являемся постоянными клиентами ДО Люблино (Краснодарская,48 ). Хочется отметить теплую атмосферу в Вашем офисе, все операционисты вежливые, внимательные, доброжелательные. Особенно хотим отметить работу П-ва Руслана. Вот уже много лет мы успешно сотрудничаем с Русланом, который помогает решать наши финансовые вопросы. Грамотный, профессиональный, всегда с приветливой улыбкой  встречает клиентов. Он всегда понятно и доступно консультирует по видам вкладов. После его объяснений становится все понятно и не остается вопросов. Кроме того после общения с Русланом выходишь из банка в хорошем настроении и желанием вернуться опять. Мы с женой полностью удовлетворены услугами банка ЮниКредит и качеством обслуживания в офисе Люблино и не планируем менять ЮниКредитбанк на другой.

Попробовал разместить вклад, посмотреть сервис и ужаснулся.  Из обещанных 5.25 процентов зачислили меньше 3%!! Почему так? Идите - пишите заявление! Много о себе думаете легче уйти в другой банк! Вклад закрыли, хотя я оформлял с пролонгацией. Никакого желания вникнуть и помочь от контакт центра не добиться! Звонок длился 21 минуту! Из которых менеджер контакт центра более 10 минут выяснял, что ничем помочь не может и надо идти писать заявление!

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим отзывом о зарплатной карте. Это нечто. Первые пару месяцев все будет отлично, все будет приходить вовремя, с вами будут отзывчиво общаться. Но потом все меняется в негативную сторону. Деньги не поступают на карту (при обращении в работодателю ходили в бухгалтерию и они предоставили все документы на перевод денег в банк), сначала при обращении на горячую линию с жалобой что деньги не поступают, извиняются и говорят про системный сбой который устранят в течении часа. Соответственно ситуация не меняется, деньги как и не поступали, так их и нет. Далее уже намного менее приветливо говорят что поступят не позднее 23 часов этого же дня. И как вы понимаете, чуда не случилось. На следующий день при обращении к сотрудникам уже прослеживается хамство и вроде как банк вообще не при делах. Это уже откровенная наглость, не в одном банке так не происходило. Это все к чему, Уважаемые работодатели не берите зарплатный проект данного банка если не хотите видеть озлобленных сотрудников. Ну и заодно что бы не создавать себе проблем в видде опазданий по выплатам.

Хочу поблагодарить специалиста банка Юникредит отделение Подольск - С-ву Ольгу, за доброжелательное и профессиональное обслуживание при оформлении кредита. Она очень профессионально разъяснилась все аспекты получения и пользования кредитом , я получил все ответы на поставленные мною вопросы. Желаю чтоб в вашем банке было побольше таких специалистов своего дела, ей самой оставаться все такой красивой и проффесионалом своего дела.

От имени всего коллектива ЗАО «Э-ка» выражаю искреннюю признательность за успешное сотрудничество и оказанное доверие Дополнительный офис "Подольск" АО ЮниКредит Банк, а в частности менеджера по обслуживанию предприятий малого и среднего бизнеса Александру К-ну. С ЮниКредит Банком нашу Компанию связывает длительное и плодотворное сотрудничество. Не так давно у нас возникла нестандартная ситуация в использовании BUSINESS online. Александра очень внимательно отнеслась к нашей проблеме, приложила все усилия к решению задачи и в короткий срок проблема была решена. Мы высоко ценим профессиональный подход, внимательное отношение к клиенту, отзывчивость, доступное и своевременное разъяснение по возникающим вопросам команды данного отделения ЮниКредит Банка и верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество в 2019 году. Желаем коллективу АО ЮниКредит Банк успешного профессионального развития,карьерного роста сотрудников и удовлетворения результатами своей деятельности!

Закрывал в банке кредитную карту. попросил сотрудника назвать точную сумму погашения, чтобы закрыть. Сотрудник назвал сумму, я внёс - на карте появился положительный остаток. Я спросил, почему так - сотрудник мне ответил, что в Интернет-банке я не увижу полную сумму погашения и что он у себя в программе видит, а мне не покажет и я ее не узнаю, только банк знает. Что за детский сад? Я выполнил все обязательства и заблокировал карту. Почему банк не может выставить полную сумму своих претензий (т.е. начисленных процентов за пользование картой) при закрытии? Считаем сумму, вносим в кассу, расходимся. Но нет, у меня на заблокированной карте эта тысяча еще 3 недели болталась. При этом в Интернет-банке после списания никаких сведений о том, что сумма списана, не появилось. Далее. По умолчанию, не спрашивая, сотрудник банка подсовывает заявление для подписи, где, помимо всего прочего, я даю указание банка перечислить оставшиеся средства в пользу банка. Чего, простите?  Сотрудник мне сказал: ну там же останется несколько рублей..  Вот вы как бы нам их и оставляете.  На мое предложение сейчас достать бумажник и перевести в мою пользу содержимое отдела для мелочи сотрудник начал возмущаться: с какой это стати. Вот именно! С какой это стати я должен дарить банку деньги? Сколько народу ведется на этот хитрый трюк? Благодаря вот таким вот мелким подлым трюкам банк лишился лояльного клиента. Я вывел оба свои зарплатных проекта с этого банка, вернул все кредиты (перекредитовался) и теперь в банке у меня осталось 38 рублей, которые банк заберёт себе, т.к. я не стал менять заявление. А сотрудник мне и не предложил переписать.

Хочу выразить благодарность сотруднику Марии Ш., работающей в офисе на Б.Дмитровке, и порекомендовать всем банковским служащим брать с неё пример! Я много лет обслуживаюсь в различных банках, но номером один для меня является Юникредит Банк. Мой менеджер Мария в любое время отвечает на звонки, не раз помогала в решении различных сложных вопросов, помогает осуществлять переводы за границу. Постоянно информирует о новых продуктах банка, таким образом я и узнал о страховой программе с защитой здоровья, очень долго для себя искал подобное решение. Также особенно ценно, что Мария готова мне помочь даже в воскресенье. Так, в августе этого года, благодаря опыту и совету Марии, мне удалось вернуть 3190 руб., которые 7 августа у меня незаконно списали с моей карты за сервисы в iTunes, которыми я не пользовался. 13 августа уже деньги были мне возвращены на карту. Спасибо ей за небюрократический подход и оперативную помощь в разрешении возникающих проблемных вопросов! Также хочу выразить благодарность всему коллективу отделения и руководителю Аль-кину О.В. Спасибо вам за ваши улыбки и качественную работу! Александр Александрович

Хочу отметить высокий уровень обслуживания сотрудника Ю-пов Р. в отделении Таганская! Ранее приходил оплачивать автокредит в данное отделение, никто из сотрудников не проявлял заинтересованность в обслуживании и не предлагал кредитные продукты. У меня была заинтересованность в наличных и в этот период со мной связался менеджер Ю-пов Р., очень доходчиво разъяснил все условия, рассказал сроки оформления, рассмотрения и выдачи кредита. Отправил свои реквизиты для связи и сказал, что готов принять меня без очереди, так как у меня времени очень мало. Я предварительно позвонил и записался на встречу, заявка была оформлена в течении 7-10 минут, решение было быстрым, что очень меня устроило, так как деньги нужны были под нужды. Менеджер также подготовил все документы на подписание и взаимодействовал со структурными подразделениями для быстрого начисления кредита. Сотрудник очень компетентный, профессионал своего дела, а самое главное вовлечён в клиентском обслуживании. Всегда ответит на мои запросы и доступен по телефону. Также я оформил у менеджера кредитную карту. Прошу вышестоящее руководство отметить данного сотрудника, спасибо Вам за таких сотрудников в Юникредит Банке!

Хочу отметить высокий уровень обслуживания сотрудника Ю-пов Р. в отделении Таганская! Ранее приходил оплачивать автокредит в данное отделение, никто из сотрудников не проявлял заинтересованность в обслуживании и не предлагал кредитные продукты. У меня была заинтересованность в наличных и в этот период со мной связался менеджер Ю-пов Р., очень доходчиво разъяснил все условия, рассказал сроки оформления, рассмотрения и выдачи кредита. Отправил свои реквизиты для связи и сказал, что готов принять меня без очереди, так как у меня времени очень мало. Я предварительно позвонил и записался на встречу, заявка была оформлена в течении 7-10 минут, решение было быстрым, что очень меня устроило, так как деньги нужны были под нужды. Менеджер также подготовил все документы на подписание и взаимодействовал со структурными подразделениями для быстрого начисления кредита. Сотрудник очень компетентный, профессионал своего дела, а самое главное вовлечён в клиентском обслуживании. Всегда ответит на мои запросы и доступен по телефону. Также я оформил у менеджера кредитную карту. Прошу вышестоящее руководство отметить данного сотрудника, спасибо Вам за таких сотрудников в Юникредит Банке!

29.11.18 у меня и у жены закончились вклады «Первоклассный». У меня есть оформленная банком доверенность на совершение всех действий по любым вкладам жены. Больше чем за неделю я решил заказал деньги. Но, оказывается, я не могу заказать деньги по вкладу жены, несмотря на то что она доверила мне совершение всех действий по вкладам ! По мнению банка заказ денег по сравнению с получением денег по вкладу является более ответственной операцией, и его нельзя никому доверять. Видимо у банка были случаи, когда кто-то заказал, а потом и получил чужие деньги?  Иначе откуда взялись эти правила, с чьей больной головы ? Пришлось жене самой звонить и заказывать. Но теперь нельзя просто позвонить в отделение и заказать, нужно звонить в колл-центр, там тебя будут пытать-идентифицировать, искать данные. Вся эта процедура заказа занимает  около 30 минут. Это нормально? Раньше, до новаций с колл-центром, это занимало 3…5 мин. 22.11.2018 в 18:24 жена дозвонилась по 8 800 700-10-20 (есть имя оператора) и заказала деньги на 29.11.18 в Дополнительный офис «Мытищи». 29.11.18 я пришел в этот офис и оказалось, что деньги не заказаны. Операционист каким-то образом выяснила, что деньги заказаны на 47 отделение. Выдающийся результат: за неделю заказывать деньги –сидеть у телефона 30 минут и на выходе – НОЛЬ. Это следствие того, что в банке успешно выстроена система формализованной безответственности - все коммуникации с клиентами  переложили на операторов  колл-центра, которые ни за что не отвечают, говорят заученными фразами, им по барабану где эти Мытищи, Москва или Магадан, они у себя в N-ске и не знают этого. Деньги в кассе в результате мне нашли, спасибо офису«Мытищи». Только стоило все это нервов и времени. А если в кассе не оказалось бы свободных денег ? Написал в банк, чтобы бы узнать: кто-нибудь ответит за это безобразие ? А в ответ –тишина. Только продолжают слать СМС о начислении мифических процентов по несуществующим вкладам.  Значит правильно, что мы расстались с таким банком.

30 ноября через интернет-банк отправила запрос на предоставление выписки движения средств по счетам за три месяца. Ситуация требовала быстрых действий,  поскольку находилась за границей,  а справка нужна была для предоставления в посольство в качестве дополнительного документа на этапе получения документов.  Контактный центр по телефону отказал в принятии заявки на справку,   отправил в интернет-банк. Не проблема, интернет-банк,  так интернет банк.  Запрос был отправлен,  а ответа (хоть какого-нибудь) так и не было! С 30-го ноября. Скриншот сообщения прилагаю. Зато три сообщения с предложением кредита пришло. Хорошо,  что еще клиент другого банка. Оттуда справку с выпиской  прислали в тот же день.