10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день!Никогда не писал отзывов, хотя часто сталкивался с пренебрежительным отношением к работе с клиентами, то есть с нами.Обратился в ЮниКредит банк в отделение на Тульской, когда пришлось нам с супругой продать квартиру и сделать так, чтобы наши деньги не пропали. В этом банке счет уже давно у нашего сына и именно он посоветовал открыть там счет.Мы много читали о том, что отношение к пенсионерам, а мы уже давно пенсионеры, не самое хорошее, и боялись обмана.Нас принял менеджер Валерий К. и с тех пор, пообщавшись с ним, мы стали постоянными клиентами ЮниКредит банка. Он посоветовал не просто положить деньги банк, а так, чтобы они работали и приносили нам постоянный доход.Когда пришлось делать переводы денег, он помогал составлять платежные поручения и всегда, обратившись к нему, мы знали, что найдем внимание и взаимопонимание.Он прекрасный специалист, хороший и честный человек, и нам хотелось бы, чтобы администрация банка как-то поощрила его.

Добрый день!Никогда не писал отзывов, хотя часто сталкивался с пренебрежительным отношением к работе с клиентами, то есть с нами.Обратился в ЮниКредит банк в отделение на Тульской, когда пришлось нам с супругой продать квартиру и сделать так, чтобы наши деньги не пропали. В этом банке счет уже давно у нашего сына и именно он посоветовал открыть там счет.Мы много читали о том, что отношение к пенсионерам, а мы уже давно пенсионеры, не самое хорошее, и боялись обмана.Нас принял менеджер Валерий К. и с тех пор, пообщавшись с ним, мы стали постоянными клиентами ЮниКредит банка. Он посоветовал не просто положить деньги банк, а так, чтобы они работали и приносили нам постоянный доход.Когда пришлось делать переводы денег, он помогал составлять платежные поручения и всегда, обратившись к нему, мы знали, что найдем внимание и взаимопонимание.Он прекрасный специалист, хороший и честный человек, и нам хотелось бы, чтобы администрация банка как-то поощрила его.

Как бывший сотрудник этой компании могу с чистой совестью сказать - обходите стороной эту компанию. Ужас прям. Теперь по делу. Была зарплатная карта, на ней мои деньги, по тихому перевели с зарплатного проекта на какой-то платный пакет и списывают комиссию - 500 р. в месяц. Пойду попробую написать заявление на возврат, но возвращаясь к первому предложению итог уже понятен. Списывают вообщем потихонечку ребята)) Не рекомендую ни кому - ни розничные продукты, ни корп. обслуживание, ни ипотеку.

Пользуюсь услугами банка почти два года и недавно впервые произошло хищение с карты в размере около 18 000 тыс. рублей. Кто-то оформил покупку на Ali Express через мою карту, хотя я никогда этим сайтом не пользовалась. При этом SMS о снятии этой суммы со счета не пришло, а мобильный банк я не проверяла. Лишь спустя 3 дня узнала о краже.  По телефону сообщила в банк о данном случае (была не в РФ), перевела оставшиеся средства на другую карту, а взломанную карту заблокировала. По приезде в РФ обратилась в банк лично, заполнила необходимые бумаги, получила новую карту. Сказали, что расследовать случай будут около месяца и сообщат о результатах.И деньги вернули! Очень благодарна всем сотрудникам банка, принимавшим участие в данном процессе! Вы замечательные!

13.09.2018 мной, как представителем взыскателя, был предъявлен исполнительный лист серии ФС № 029460229, выданный Савёловским районным судом г. Москвы 13.09.2018, в ЮниКредит Банк, поскольку у должника открыт счет в этом банке. В связи с тем, что выплаты по исполнительному листу прекратились и при этом информацию по исполнению невозможно в Банке узнать ни в каком виде, кроме как направить письмо почтой России и ждать ответ, судя по всему, месяц, а то и больше, 06.11.2018 мной было подано заявление о возврате исполнительного листа взыскателю (на Пречистенскую набережную, д. 9). Сотрудник банка, приняв заявление, проинформировал о том, что исполнительный лист можно будет забрать через 1 день, при этом со мной предварительно свяжутся, указав в каком отделении банка это можно будет сделать. Ни на следующий день, ни через день со мной никто не связался, в связи с чем мне пришлось самостоятельно звонить, ругаться и выяснять вопрос, на что мне ответили, что со мной свяжутся 09.11.2018 по данному вопросу. 09.11.2018 со мной действительно связался сотрудник, пояснив, что исполнительный лист я смогу в любой день забрать в отделении банка в г. Химки (!!!!))). 17.11.2018, приехав в отделение банка в Химки, я уехала ни с чем, поскольку ни исполнительного листа, ни иного документа по моей ситуации в отделении Банка не было. Теперь вопросы: 1. На каком основании банк, отозвав исполнительный лист из работы, не может неделями вернуть исполнительный лист взыскателю? При условии, что в данный промежуток времени на счетах должника могли появиться деньги, которые взыскатель по вине банка никогда уже не получит.... 2. На каком основании банк отправляет исполнительный лист в другой субъект Российской Федерации для его получения? Напомню, что лист предъявлен был в г. Москве, всё время находился на исполнении там, а получать его необходимо аж в Московской области!!!!! А если бы взыскатель обслуживался во Владивостоке, Вы бы взыскателя с исполнительным листом туда направили??? 3. На каком основании банк отказывается предоставлять информацию об исполнительном производстве? При этом тот факт, что в банке не организован бизнес-процесс по исполнению судебных актов не должен касаться взыскателя. 4. Почему взыскатель или его представитель должны тратить свои время и деньги на неоднократную поездку в банк для решения несложного вопроса - получения возвращенного исполнительного листа??? Сегодня также направлю жалобу в ЦБ РФ.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Рогожская Застава Мих-ву А.И. Неделю назад я обратился в отделение с целью досрочно погасить свой кредит. Самая моя большая оказалась, что я просто напросто забыл свой паспорт, т.к. был очень большой завал на работе и я торопился и боялся, что отделение закроется. Я понял это, когда уже пришел в отделение. Придя в отделение, Андрей сразу же пригласил меня, и я ему объяснил свою проблему. Андрей с пониманием отнесся к моей проблеме и предложил альтернативный вариант решения вопроса с помощью mobile unicredit. Для начала он помог мне очень быстро установить приложение на телефон и сразу же зарегистрироваться. Потом Андрей объяснил, что не так давно появилась новая функция в приложении - досрочно погашать кредит. Андрей все детально, быстро и профессионально объяснил, какие действия необходимо совершить для данной операции и с его помощью мы сделали заявку на досрочное погашение. Больше всего приятно было то, что Андрей подготовил справку о закрытии кредита сразу на следующий день! Справка была выдана сразу готовая, мне даже не пришлось ничего ждать. Спасибо большое Андрею. Всегда приятно видеть таких профессионалов, как Андрей Игоревич, которые находят контакт с клиентами, помогают и решают нестандартные вопросы клиентов очень качественно и эффективно. Спасибо!

Здравствуйте.Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Рогожская Застава Мих-ву А.И. Неделю назад я обратился в отделение с целью досрочно погасить свой кредит. Самая моя большая оказалась, что я просто напросто забыл свой паспорт, т.к. был очень большой завал на работе и я торопился и боялся, что отделение закроется. Я понял это, когда уже пришел в отделение. Придя в отделение, Андрей сразу же пригласил меня, и я ему объяснил свою проблему. Андрей с пониманием отнесся к моей проблеме и предложил альтернативный вариант решения вопроса с помощью mobile unicredit.Для начала он помог мне очень быстро установить приложение на телефон и сразу же зарегистрироваться. Потом Андрей объяснил, что не так давно появилась новая функция в приложении - досрочно погашать кредит. Андрей все детально, быстро и профессионально объяснил, какие действия необходимо совершить для данной операции и с его помощью мы сделали заявку на досрочное погашение. Больше всего приятно было то, что Андрей подготовил справку о закрытии кредита сразу на следующий день! Справка была выдана сразу готовая, мне даже не пришлось ничего ждать.Спасибо большое Андрею. Всегда приятно видеть таких профессионалов, как Андрей Игоревич, которые находят контакт с клиентами, помогают и решают нестандартные вопросы клиентов очень качественно и эффективно.Спасибо!

Во время пользования потребительскими кредитами и кредитными картами банка я приобрёл инвалидность. До этого я гасил основной долг и проценты по кредитам исправно и вовремя. В банке я ранее брал кредит на покупку авто и погасил его полностью и досрочно. После получения инвалидности я потерял работу и мои доходы сократились, я стал получать пенсию, но я дальше старался своевременно гасить проценты, за счёт личных сбережений. После того когда сбережения стали заканчиваться я написал в банк заявление на реструктуризацию долга по кредиту, предоставив все необходимые документы, но в банке мне отказали. В этом году я проходил переоформление инвалидности и пенсии что затянулось по независящим от меня причинам. Дохода в эти месяцы не было и у меня образовалась просроченная задолженность по кредитам. Получив пенсию за несколько месяцев я 13 августа отнёс её в банк на погашение задолженности. Получив в банке выписку я обнаружил что мне насчитали за просрочку огромные суммы пеню в виде неустойки. Для меня инвалида сейчас эти суммы не подъёмны.Прошу Вас пересмотреть эти суммы и  реструктуризировать мой долг взятый в банке. На сегодняшний день моё дело по кредитам ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ передано в коммерческую организацию «Национальная Служба взысканий». Сотрудники из этой организации предлагают мне провести незаконные сделки, а именно погасить сразу всю сумму задолженности по кредиту перед банком тогда мне спишут часть долга в размере 15 %. Конечно я всю сумму оплатить не в состоянии. Я продал часть имущества, перезанял у друзей и в сентябре погасил долг по двум кредитным картам, также выданных ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ, а это 350 000 (триста пятьдесят тысяч рублей). Как видите я пытаюсь перед ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ выполнить свои обязательства, но сейчас у меня очень трудная жизненная ситуация. Прошу ещё раз руководство банка рассмотреть мою кредитную ситуацию и назначить мне ежемесячную выплату в размере 15 000 –16 000 тысяч рублей, эти деньги я в состоянии выплачивать.Надеюсь на Ваше положительное решение моего вопроса.

Во время пользования потребительскими кредитами и кредитными картами банка я приобрёл инвалидность. До этого я гасил основной долг и проценты по кредитам исправно и вовремя. В банке я ранее брал кредит на покупку авто и погасил его полностью и досрочно. После получения инвалидности я потерял работу и мои доходы сократились, я стал получать пенсию, но я дальше старался своевременно гасить проценты, за счёт личных сбережений. После того когда сбережения стали заканчиваться я написал в банк заявление на реструктуризацию долга по кредиту, предоставив все необходимые документы, но в банке мне отказали. В этом году я проходил переоформление инвалидности и пенсии что затянулось по независящим от меня причинам. Дохода в эти месяцы не было и у меня образовалась просроченная задолженность по кредитам. Получив пенсию за несколько месяцев я 13 августа отнёс её в банк на погашение задолженности. Получив в банке выписку я обнаружил что мне насчитали за просрочку огромные суммы пеню в виде неустойки. Для меня инвалида сейчас эти суммы не подъёмны.Прошу Вас пересмотреть эти суммы и  реструктуризировать мой долг взятый в банке. На сегодняшний день моё дело по кредитам ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ передано в коммерческую организацию «Национальная Служба взысканий». Сотрудники из этой организации предлагают мне провести незаконные сделки, а именно погасить сразу всю сумму задолженности по кредиту перед банком тогда мне спишут часть долга в размере 15 %. Конечно я всю сумму оплатить не в состоянии. Я продал часть имущества, перезанял у друзей и в сентябре погасил долг по двум кредитным картам, также выданных ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ, а это 350 000 (триста пятьдесят тысяч рублей). Как видите я пытаюсь перед ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ выполнить свои обязательства, но сейчас у меня очень трудная жизненная ситуация. Прошу ещё раз руководство банка рассмотреть мою кредитную ситуацию и назначить мне ежемесячную выплату в размере 15 000 –16 000 тысяч рублей, эти деньги я в состоянии выплачивать.Надеюсь на Ваше положительное решение моего вопроса.

Добрый день! я столкнулась с бессовестным навязыванием страховок при оформлении автокредитования  в городе Волгограде, шоссе Авиаторов, 2а, автосалон «Агат»,специалист  Юникредит Екатерина. При оформлении я настаивала об отказы страховок,на что мне она ответила, что без страховки пришёл отказ, а со страховкой одобрено, при этом смс о том, что- не пришло, в договоре страхования прописано,что страхование добровольное, как мне быть и куда обращаться, я проживаю в соседнем регионе и в нашем городе этого банка нет.

Являюсь клиентом банка более 10 лет, обращаюсь к персональному менеджеру Марине В. в отделение  ЮниКредит банка "Пятницкое" по  различным вопросам, всегда получаю взвешенный, своевременный ответ. Хочу отметить высокий профессиональный уровень Марины, внимательное отношение к проблемам клиента, всегда получала компетентные ответы на мои вопросы за минимальное время, которое всем дорого. Обратилась по телефону за помощью к Марине по поводу межбанковского перевода. Марина незамедлительно проинформировала о необходимой для этого процесса информации, пригласила  на встречу  и познакомила с алгоритмом выполнения манипуляции в системе on-line. Также Марина находится в  постоянно контакте с клиентом, своевременно сообщает о новых продуктах, изменении условий договора и других новеллах банка. Выражаю сердечную благодарность  Марине Евгеньевне В. за внимательное отношение, профессионализм  и эффективную своевременную коммуникацию. Здоровья и успехов в нелегкой работе!

Сведения о вкладах Новый уровень и Prime недостоверны: эти вклады невозможно открыть через интернет-банк или через мобильный банк. Это вообще является принципом работы ЮниКредита - заведомо ложное информирование клиентов, как на своем сайте/в интернет банке, так и на внешних сайтах, не говоря уже о ложной рекламе в СМИ.

По телефону сказали что мое кодовое слово не верно и порекомендовали обратится в отделение банка, при обращении туда, выяснилось что я правильно его назвал, приехав домой я опять позвонил по телефону но кодовое слово оказалось не верным, как такое могло произойти мне вежливо ответили- едте опять в банк!!!!

Обратился в Юникредит за открытием расчетного счёта, как юр. лицо. Прислали мне список документов, которые им необходимы. Мы выслали эти документы по эл. почте в этот же день. С тех пор прошло уже 3 недели, а от банка нет никакого ответа. Пишу им на эл. почту вопрос, сколько ещё ждать, отвечают, что документы на проверке, а сроки проверки не регламентированы. Вопрос: так сколько времени обычно занимает открытие счёта юр. лицом в вашем банке?

Добрый день, любимый банк! Не буду долго описывать ситуацию, а если вкратце - хотела подать заявку на реструктуризацию кредита, т.к. сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, плачу со скрипом и в перспективе не хотела бы попасть в долговую яму. Задала вопрос об этом через обратную связь, мне перезвонила девушка и все объяснила, что возможность есть, нужно предоставить копию трудовой, приказа об отпуске по уходу за ребенком, паспорт, св-во о рождении ребенка. Тут же звонит молодой человек и невнятно меня информирует, что нужно привезти в отделение копию трудовой и 2НДФЛ. Особо с ним спорить не стала, решила, что чудит и вариант девушки мне показался реальнее, т.к. уже сталкивалась с реструктуризацией/рефинансированием 3х кредитов (в том числе в "ЮниКредит" по такому же поводу с первым ребенком). Запросила на работе, в Москве, документы и решила написать ещё и в чат банка на всякий случай, уточнить информацию. Девушка Ирина мне назвала тот же комплект документов что и девушка ранее, причем она копировала именно выдержки из ваших инструкций/документов. Сегодня пишу для уточнения маленького вопроса снова в чат. И девушка Алина мне говорит, что по информации из банка нужна 2НДФЛ, а приказ об отпуске не нужен. И тут у меня уже "начал дёргаться глаз". К тому же в чате куда-то пропала информация от Ирины о том, какие документы нужно предоставить в отпуске по уходу за ребенком. Справка 2НДФЛ будет пустая хоть за 3 месяца, хоть за год, т.к. облагаемого налога у меня нет. Поэтому обычно просят другие документы. Бухгалтерия мне тоже об этом сказала и удивилась, что запрашивают такой странный документ. Так же, при проверке документов обычно проверяют выписку из пенсионного фонда (предполагаю, что и вы тоже), там про мои доходы будет все сказано дополнительно. Бухгалтерия у меня находится в Москве и каждый день писать им новые запросы и просить новые документы как-то совсем не хорошо, мне этот комплект ещё и должны будут переслать в Питер. Общение со службой поддержки напоминает печальный спектакль и, к сожалению, выводит меня из себя т.к. окончательного ответа я так и не получила, а время идёт. Уважаемый банк, прошу разобраться в сложившейся ситуации и все таки ответить окончательно мне на вопросы: 1) можно ли вообще рассмотреть возможность реструктуризации моего кредита? 2) какие документы нужно предоставить для рассмотрения моей заявки. Пока я запросила/подготовила паспорт, св-во о рождении ребенка, копию приказа на отпуск по уходу за ребенком до 3х лет и копию трудовой книжки, заверенные работодателем. Очень надеюсь на обратную связь и на то, что Вы как-то разберётесь с данной проблемой и дадите мне окончательную информацию. Заранее благодарна!

Я являюсь уже более пяти лет клиентом Юникредитбанка и все трудности что возникали были из-за того что банк выдавал автокредиты не имея в городе Курске своего представительства. Мне  01.11.2018г.  при обращении в контактный центр предоставили неверную информацию о оставшемся сроке кредита. Молодой человек  мне сообщил что  должен банку 29672.67 руб, но в связи с тем что я всегда платил больше чем требовалось на счету находилась переплата 1691.02руб и соответственно моя сумма 27981.65 руб на 01.11.2018 года , он мне также сказал что у меня не один платеж, ввиду того что за пять лет мой график платежей пришел в негодность, а получить новый, как и все действия связанные с автокредитом, могу только при личном обращении в отделение банка, которых нет в моем городе, как нет и автосалона РЕНОМЕ продавшего мне авто, я знал что мне 15 числа надо заплатить всегда почти 20000руб и спросил работника какую мне сумму нужно внести 15.11.2018г. на что он сообщил что не может итого сделать и я сообщил что позвоню в юникредитбанк  ближе к платежу. О самом главном том что мне надо было заплатить вышеуказанную сумму 01.11.2018 года он не сообщил, как и о том что 01.11.2018г. договор закрывается. Далее 02.11.2018 г мне приходит смс о задолженности, при звонке в банк я узнаю о уже образовавшейся задолженности в сумме 28150руб, я в течении получаса в терминале Элекснет ( он единственный кто не спрашивает у меня паспорт, так как за время кредита у меня по возрасту поменялся, а это изменение можно произвести только в отделении банка)  и оплачиваю 28500руб, но ввиду  того что это было в пятницу перед праздником деньги дошли до банка видимо только к среде, но их уже естественно не хватило.  В соответствии с абз. 3 п. 3 ст. 16.1. Закона о защите прав потребителей При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Таким образом обязанность по оплате очередного платежа мной выполнена в срок. Обращаю ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителя условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Требую списать начисленную неустойку за просрочку исполнения обязательства.  От банка ответа нет, но на данный момент в "калл"-центре мне сообщили что имеется у меня сумма не исполненных обязательств в сумме 390.10 руб, но ввиду всего вышеуказанного я жду ответа на мои обращения в банк от 02.11.2018г,  и от 13.11.2018г.

Позвонили предложили кредит на тот момент был неактуален, в процессе разговора предложили ипотеку, сказали перезвонят с ипотечного отдела, потом 5 раз звонили спрашивали звонил ли мне кто, так прошло 2 месяца!!! В итоге через два месяца позвонили предложили ставку, но сказали, что с понедельника ставка поднимается вот так вот. Как с таким банком сотрудничать, если по 2 месяца ждешь звонка по ипотечному продукту, не знаю и вам не советую! Отдельная история, но напишу тут же. Присылают СМС о том, что есть возможность реструктуризировать кредит по ставке ниже, при том, что кредита кроме, как у них у меня нет. Приезжаю в офис,  в итоге менеджер мне сообщает, что у меня должен быть кредит, не только в их банке, чтобы это сработало.  Вот так вот в итоге потратил свое личное время после работы, которое мог бы потратить более полезно, чем посещение этого банка. И еще интересный момент, если  у меня есть кредит и страховка на 5 лет по этому кредиту в моем случае у меня сразу списали 75 тыс. руб.  по страхованию, то если допустим я возьму новый кредит при этом старый закрою, то по новому кредиту я заплачу новую страховку, но старую мне никто не вернет, вот так вот. По крайней мере менеджер мне именно так объяснил.  В общем если бы не зарплатный проект, то связываться с этим банком я бы не стал! Делайте выводы господа!

Позвонили предложили кредит на тот момент был неактуален, в процессе разговора предложили ипотеку, сказали перезвонят с ипотечного отдела, потом 5 раз звонили спрашивали звонил ли мне кто, так прошло 2 месяца!!! В итоге через два месяца позвонили предложили ставку, но сказали, что с понедельника ставка поднимается вот так вот. Как с таким банком сотрудничать, если по 2 месяца ждешь звонка по ипотечному продукту, не знаю и вам не советую! Отдельная история, но напишу тут же. Присылают СМС о том, что есть возможность реструктуризировать кредит по ставке ниже, при том, что кредита кроме, как у них у меня нет. Приезжаю в офис,  в итоге менеджер мне сообщает, что у меня должен быть кредит, не только в их банке, чтобы это сработало.  Вот так вот в итоге потратил свое личное время после работы, которое мог бы потратить более полезно, чем посещение этого банка. И еще интересный момент, если  у меня есть кредит и страховка на 5 лет по этому кредиту в моем случае у меня сразу списали 75 тыс. руб.  по страхованию, то если допустим я возьму новый кредит при этом старый закрою, то по новому кредиту я заплачу новую страховку, но старую мне никто не вернет, вот так вот. По крайней мере менеджер мне именно так объяснил.  В общем если бы не зарплатный проект, то связываться с этим банком я бы не стал! Делайте выводы господа!

Добрый день. Вчера в офисе не смогла снять проценты по вкладу, т.к.по словам сотрудников они еще на транзитном счете аж с 5 ноября. По тел.горячей линии также ничем не помогли. Прошу в кратчайшие сроки выдать %% по вкладу. Учитывая, что через месяц за снятие этих процентов я буду платить комиссию, банк заинтересован в том, чтобы проценты не выдавались максимально долго.

Я не являюсь клиентом этого банка, то есть не давал согласия о обработке и использования моих персональных данных! . Но он мне присылает смс-ки с персональными предложениями ! терпение лопнуло когда  этот банк прислал мне смс-ку в 4 утра по МСК. Когда уже закончится это беззаконие ! Руководители банка и их подчиненные , что нибудь слышали о ФЗ № 1532 и ФЗ № 38 ?