10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день,Хотелось бы выразить благодарность специалисту отделения  ЮниКредит Банк (ул. Пятницкая, 14), а именно главному эксперту В-ко Юлии,  за проявленный профессионализм и отзывчивость. Во время сложившихся трудностей при переводе денежных средств со счета на счет, Юлия проявила индивидуальный подход к моей проблеме и оказала всестороннюю помощь в ее решении.  Ее внимательность и доброжелательность ко мне как к клиенту была на высшем уровне.Так же хотелось бы поблагодарить управляющего отделением Я-ва Евгения. Благодаря его высокой ориентированности на клиента все необходимые операции были произведены в высшей степени компетентно и оперативно. Спасибо за таких сотрудников!C уважениемОльга

16.10.2018 я обратилась в офис Юникредит банка в г.Самара по адр: ул.Красноармейская 12А с просьбой распечатать мой график платежей по кредиту, номер сделки: 00816938RURRC10003 от 17.03.2017. По полученному графику у меня была задолженность на 22.10.2018 137818 рублей.16.10.2018 я внесла на частично досрочное погашение и счет очередного платежа 52600 рублей, после чего попросила новый график платежей, но ставка по кредиту у меня "чудесным образом" из 15.11% выросла до 19.90% и мой кредит стал дороже на на 4810.97 рублей. На каком основании банк повысил процентную ставку добросовестному плательщику?Офис-менеджер Б-нов А.В. зарегистрировал это обращение и сказал, что все будет в порядке.12.11.18 Я пришла гасить кредит..., но он все по той же ставке 19.90...просто микрозайм какой-то.

С Юникредитбанком наша компания работает больше шести лет и ситуация сейчас стала просто невозможной. 29 октября 2018 г. нашей организацией было произведено полное погашение всех денежных обязательств перед Юникредитбанком. Встал вопрос о получении ПТС, находящегося у банка в залоге. До сих пор вопрос остаётся в "на рассмотрении", как объясняют в банке. Дозвонится до ответственного лица невозможно, т.к. никто не знает кто отвечает за данные действия. На все наши звонки в банк следует ответ "мы перезвоним" и на этом общение заканчивается. Никакой реакции на написанные письма. Соответственно есть мнение что банк незаконно удерживает чужое имущество и этим вопросом должна заниматься прокуратура. Других способов воздействия на банк похоже нет.

Осенью 2017 года приобрела автомобиль по программе первый автомобиль, автомобиль взяла в кредит в юникредитбанке, кредит с остаточным платежом. Надо сказать, что отделения банка в нашем городе нет, все общение с клиентами происходит через специалистов в автосалонах.Летом 2018 года я решила сделать досрочный платёж, для этого я приехала в автосалон, написала заявление, через несколько дней по приложению отследила списание денежных средств.Проблемы начались спустя год, в ноябре 2018 года я снова решила сделать досрочный платёж, однако, специалист оказалась на больничном, а по чату банк мне ответил, что раз в моем городе нет отделения банка и специалиста, то ничем помочь они мне могут, потому что автокредит с остаточным платежом.Считаю, что в данном случае имеет место нарушение законодательства, в связи чем соответствующая жалоба будет также направлена в контролирующие органы. Надеюсь в скором времени времени погасить автокредит и более с данным банком не иметь никаких отношений.

Довольно грубое общение по телефону, навязчивость и в итоге не начав работать с банком попал в черный список! Отличная работа. Удачи, она вам понадобится, с таким отношение к клиенту.

Меня интересовало страхование жизни, различные варианты которого предлагает Юникредит, и  в котором я почти не разбиралась. Возникло много вопросов, как общих, так и про детали. В течение нескольких месяцев у меня появлялись все новые и новые вопросы. Марина тщательно и терпеливо выясняла ответ на каждый вопрос, сама дополнительно прояснила неясные моменты, которые я не заметила. В результате я смогла осознанно и продуманно принять решение, уже зная ограничения, риски и условия. Большая благодарность Марине за её работу!

Являюсь клиентом банка чуть больше года. Имею два потребительских кредита. В ситуации нехватки денег на строительство дома, банк радовал выгодными предложениями и приятным сервисом. В ответ честно и пунктуально выполнял свои обязательства, не допуская просрочек ни разу за всю жизнь. Крайне неожиданно попал под сокращение на работе...запись в трудовой естественно "по собственному" ещё и задним числом. Предстоит обращение в трудовую инспекцию. На следующий же день обращаюсь лично в отделение и объясняю всю ситуацию. Не хочу портить кредитную историю и отношения с банком. Просил 2-3 месяца отсрочки платежей, чтобы решить проблему с доходами и вновь все исправно платить. Получил ответ, что готовы 6 месяцев разрешить платить только проценты. А это минус 1000р из 11000 ежемесячного платежа...чего смеяться. Ну неужели нельзя разобраться в ситуации и вместе с клиентом ее решить. Да увеличьте срок кредита на эти 2-3 месяца и дайте уладить форс-мажор. Убило безразличие и полное непонимание. Наверно надо было как большинство, выключить телефон и не платить. Банку явно интереснее выбивать долги, чем решать ситуации с клиентом при его своевременном и адекватном обращении.

Давно не пользовался дебетовой картой Юникредит банка, банк же решил предложить акцию с 10% кб на все, почему бы и нет?А так как везде плачу часами (или телефоном) и кошелек обычно даже не достаю - решил добавить карту на оба телефона и часы (благо, там уже добавлены карты разных банков). Начал с айфона и Apple Pay (и далее на часы этой же компании), все шло без проблем до момента подтверждения карты. На выбор - кц или смс. КЦ занят, конечно же через смс (всегда так делал) - но вот проблема, смс не приходят. Удалил карту, еще несколько раз попробовал - бесполезно, смс не приходят. Ладно, достаю телефон на андройде, пытаюсь добавить там в Гуглпей, тоже самое, смс не приходят. Мистика какая-то. Открываю приложение Юникредита - а там куча отказов операций с нулевыми суммами списаний. Интересно...Пишу в чат (так как в КЦ не дозвониться, повышенная нагрузка), Ульяна на связи. Девушка все проверяет и выдает - сообщения вам направляются, но не доходят, проверьте память телефона (какого, кнопочного с эппл/гугл пей?)) и настройки оператора (какие?). Тут же проверяю - 3дс пароли приходят моментально (пытался оплатить сотовый для проверки), реклама и промо от банка также прекрасно доходят. Девушке это объясняю, но она заладила одно и тоже - обновите настройки оператора. На вопрос какие - нет ответа. На то, что на двух разных телефонах разных систем ничего не работает - нет ответа. На то, что приходят смс от банка (все остальные) - нет ответа. Спрашиваю почему отказы сразу появляются в МБ/ИБ - гениальный ответ - потому что вы не ввели код. Говорю а время на его ввод должно даваться? И если да, то почему сразу отказ - нет ответа. Как робот - вам все направляется, обновите настройки оператора. То есть признавать проблему на стороне банка мы не намерены.Голову включать, думать, составить обращение - мы не хотим. Зацикленный бездушный скрипт без перспективы. Как так вообще можно работать? Глупо, бессмысленно и беспощадно.p.s. А карта так никуда и не подключается. То есть остальные 7 банков (плюс еще ранее добавленные и удаленные уже) не требуют мифических обновлений неких настроек оператора, только Юникредит отличился. Разберитесь уже у себя там, что ли....

09.11.18 пришел в отделение банка м. Алексеевская положить деньги на кредитную карту. Банкомат не принимает 5-ти тысячные купюры. Кассир на 1-й кассе отказалась принимать дениги без паспорта это понятно. Но и разменять тоже отказалась на каком основании внятно обьяснить не могла. Моя оценка не отделению а именно кассиру первой кассы работавшей 09.11.18 два. ​ ​

Сразу хочу предупредить всех будущих клиентов, что онлайн сервисы и приложения это самый большой минус (дизайн, удобство, простота, редкие обновления, и т.д.) этого банка, я сравниваю это с такими банками, как ВТБ и Райффайзен банк.... и так вернемся к заголовку заранее Вас (читатель) предупрежу, что сообщение ниже скопировано из обращения в техническую службу АвиаКасс:"Добрый день! Я являюсь клиентом банка UniCredit bank, а так же участником программы «без границ» (visa air). На сайте https://tickets.unicredit.ru/ я хочу приобрести билеты на 22 марта 2019 года и 31 марта 2019 года в направлении Москва- Петропавловск- камчатский и обратно, в программе данные билеты есть по цене 25 000 миль туда обратно, но при оформлении на последней стадии на странице написано, что 25 000 миль это только в одну сторону (Предполагаю, что это ошибка!!!)! Информирую Вас, что билеты на 22 марта 2019 года в направлении Москва- Петропавловск- камчатский стоит 15 тыс. миль!!! Сообщаю Вам, что билеты в обычную цену стоят 25 тыс рублей туда обратно со всеми сборами, а количество их очень ограниченно на данные даты (мне очень срочно нужно их получить)! В связи с выше перечисленным прошу Вас немедленно выяснить причину ошибки при покупке билетов за мили! Если мои предположении правы и я нашёл ошибку в системе, то прошу мне компенсировать это оформлением билетов Санкт-Петербург- Москва-Петропавловск- камчатский и обратно на эти же даты (Милли за полет Москва-Петропавловск- камчатский списать с моего счёта, а билеты спб-мск и обратно выдать как компенсацию). Всё описанное выше я сфотографировал и прикрепляю к письму. Представители банка сказали, что по данным вопросом надо обращаться в техническую службу вашего сервиса. Данная проблема не относиться к компетенции банка, который оказывает финансовые услуги. "Суть моего отзыва такова, партнер у банка сами видите какой.... я делал 2 обращения на сайте Авиакасс 5 ноября и 6 ноября 2019 было сказано заявку решат в течение 24 часов, а после моего повторного звонка поставили высокий статус приоритета, как Вы понимаете до сих пор никто ничего мне не ответил (я проинформировал банк письменно об поведении их партнера).... Я думаю из моего отзыва/истории все понятно и Вы сами решите как относиться к банку и его партнерам.

Из семи банков, с которыми довелось поработать за последние полгода, это единственный, где для того, чтоб забрать деньги с депозита, надо выполнить следующий ритуал:- приехать в банк, расторгнуть депозит- зарезервировать деньги- уехать- приехать через несколько дней и забрать деньгиТакого цирка я еще не видел. Все нормальные банки бронируют средства по звонку и выдают их в день расторжения.Если кому интересно - дам ссылку на запись разговора с менеджером.

Я очень благодарна сотруднице отделения ( г.Уфа, ул.Кирова,27 ) Л-вой Татьяне (главный эксперт группы по работе с розничными клиентами) за компетентность, доброжелательность, внимание и желание помочь. Мне было необходимо перевести  крупную сумму евро в Германию и Татьяна предложила выпустить Прайм-карту. И я смогла сделать перевод без комиссии. А также приятным бонусом к карте был выдан страховой сертификат и карта для свободного доступа в бизнес-залы аэропортов, что для меня всегда актуально, т.к. я часто летаю. Помимо этого, Татьяна помогла мне разобраться и в других продуктах банка. Теперь я постоянный клиент Юникредитбанка, чему я очень рада!

Я очень благодарна сотруднице отделения ( г.Уфа, ул.Кирова,27 ) Л-вой Татьяне (главный эксперт группы по работе с розничными клиентами) за компетентность, доброжелательность, внимание и желание помочь. Мне было необходимо перевести  крупную сумму евро в Германию и Татьяна предложила выпустить Прайм-карту. И я смогла сделать перевод без комиссии. А также приятным бонусом к карте был выдан страховой сертификат и карта для свободного доступа в бизнес-залы аэропортов, что для меня всегда актуально, т.к. я часто летаю. Помимо этого, Татьяна помогла мне разобраться и в других продуктах банка. Теперь я постоянный клиент Юникредитбанка, чему я очень рада!

Я очень благодарна сотруднице отделения ( г.Уфа, ул.Кирова,27 ) Л-вой Татьяне (главный эксперт группы по работе с розничными клиентами) за компетентность, доброжелательность, внимание и желание помочь. Мне было необходимо перевести  крупную сумму евро в Германию и Татьяна предложила выпустить Прайм-карту. И я смогла сделать перевод без комиссии. А также приятным бонусом к карте был выдан страховой сертификат и карта для свободного доступа в бизнес-залы аэропортов, что для меня всегда актуально, т.к. я часто летаю. Помимо этого, Татьяна помогла мне разобраться и в других продуктах банка. Теперь я постоянный клиент Юникредитбанка, чему я очень рада!

Я очень благодарна сотруднице отделения ( г.Уфа, ул.Кирова,27 ) Л-вой Татьяне (главный эксперт группы по работе с розничными клиентами) за компетентность, доброжелательность, внимание и желание помочь. Мне было необходимо перевести  крупную сумму евро в Германию и Татьяна предложила выпустить Прайм-карту. И я смогла сделать перевод без комиссии. А также приятным бонусом к карте был выдан страховой сертификат и карта для свободного доступа в бизнес-залы аэропортов, что для меня всегда актуально, т.к. я часто летаю. Помимо этого, Татьяна помогла мне разобраться и в других продуктах банка. Теперь я постоянный клиент Юникредитбанка, чему я очень рада!

В жизни не видел такое обслуживание как Юни Кредит Банке, что в офисе ни чего не делают, говорят что сами должны делать, так же по телефону не помогают, звонил в волютный контроль Ларисе доб. номер ****, в отрез отказывается помогать. Уже открыли счет в Альфа банке, и всем довольны! учитеть как нужно работать!

07.11.2018 я пришла в банк закрыть карту и вклад. Меня обслуживал С-в Александр Г. Когда я оформила документы на закрытие вклада и карты он отказывался предоставить мне копию документов. Когда я стала настаивать на этом он в ответ нахамил и сделал простую ксерокопию, отказавшись расписаться на ксерокопии, как делают на копиях принятых заявлений. Так же он забрал себе мою золотую карту. Я попросила его уничтожить карту и дать мне документы о том, что карта уничтожена - он отказался. Я опасаюсь что он может использовать мою карту в своих целях. На следующий день 08.11.2018 он позвонил мне на сотовый в 11:06 и сказал что неправильно оформил документы и мне нужно зайти в банк переоформить их. Получается что у меня сотрудник банка забрал золотую карту, у меня нет никаких подтверждающих [b]документов [/b]что я писала заявления на закрытия карты и счетов, сотрудник говорит что у банка [b]нет моих правильно оформленных заявлений[/b] и меня просят зайти и оформить все документы заново. Т.е. 1 день посторонний человек из банка пользовался моей картой! Я боюсь того что С-в Александр Г. специально неправильно оформил документы, отказался правильно оформлять копии моих заявлений и не дал мне никаких документов о том, что я 07.11.2018 писала заявления о закрытии карт и счетов и вернула карту в банк.

07.11.2018 я пришла в банк закрыть карту и вклад. Меня обслуживал С-в Александр Г. Когда я оформила документы на закрытие вклада и карты он отказывался предоставить мне копию документов. Когда я стала настаивать на этом он в ответ нахамил и сделал простую ксерокопию, отказавшись расписаться на ксерокопии, как делают на копиях принятых заявлений. Так же он забрал себе мою золотую карту. Я попросила его уничтожить карту и дать мне документы о том, что карта уничтожена - он отказался. Я опасаюсь что он может использовать мою карту в своих целях.На следующий день 08.11.2018 он позвонил мне на сотовый в 11:06 и сказал что неправильно оформил документы и мне нужно зайти в банк переоформить их.Получается что у меня сотрудник банка забрал золотую карту, у меня нет никаких подтверждающих документов что я писала заявления на закрытия карты и счетов, сотрудник говорит что у банка нет моих правильно оформленных заявлений и меня просят зайти и оформить все документы заново. Т.е. 1 день посторонний человек из банка пользовался моей картой!Я боюсь того что С-в Александр Г. специально неправильно оформил документы, отказался правильно оформлять копии моих заявлений и не дал мне никаких документов о том, что я 07.11.2018 писала заявления о закрытии карт и счетов и вернула карту в банк.

Являюсь клиентом банка с декабря прошлого года, когда оформил ипотечный кредит. В мае взял потребительский кредит для ускорения завершения ремонта. Условия сносные, только страховка навязанная, но это ничего подумал я. Через страховщика сделал отказ от страхования и полгода все было хорошо. Спустя полгода мне подняли на 4% ставку по кредиту, чем сподвигли его рефинансировать в другом банке. Большом и вроде бы не самом продвинутом, однако позволяющим вносить досрочные платежи с уменьшением срока, что несомненный плюс.  Вот тут то и началось веселье - то в ЮниКредите "система зависла оставьте заявку сможете забрать справку завтра", то "отображаются не корректные данные, мы отправим сообщение об ошибке и перезвоним вам". Естественно никто не перезванивает и получение справки превратилось в наказание. Я не понимаю, это внутреннее распоряжение в банке на запрет выдачи подобных справок? Боятся что клиенты массово сбегут? Так с таким отношением сбегут еще быстрее! Для тех кто рассматривает возможность вступить в какие-либо отношения с этим банком справочная информация - более некорректного "Личного кабинета" не встречал никогда! В нем можно сделать практически... НИЧЕГО! Разочарование с большой буквы.

Был клиентом банка до конца апреля 2018 года. После - расстались. Очень не нравились очереди в филиале, сотрудники, которых не хватало как в самом филиале, так и на рабочих местах. НЕ понятна политика банка -КОГДА НОВЫМ КЛИЕНТАМ ПРЕДЛАГАЮТ ЛУЧШИЕ УСЛОВИЯ, ЧЕМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ!Попытался открыть вклад  НОВЫЙ УРОВЕНЬ. На сайте Банки.ру НЕ БЫЛО НИКАКИХ ОГРАНИЧИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ ВКЛАДА. Однако на сайте самого банка было условие -вклад для тех, у кого не было открытых вкладов  на протяжении 180 дней. Позвонил по номеру 8 800 700-10-20 Всё уточнил. Сотрудник банка по телефону вынул из меня всю душу - продиктовал ему ВСЕ паспортные данные, кодовое слово.В итоге сегодня 07.11.2018 года прилетел в офис на ул. Текучева 139, и пролетел фанерой над ЮниКредитом. МЕНЯ НЕПРАВИЛЬНО ПРОИНФОРМИРОВАЛИ - ВКЛАД НОВЫЙ УРОВЕНЬ НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ, ЕГО ВООБЩЕ НЕТ В ЛИНЕЙКЕ Ростовского ф-ла. На мой вопрос был дан ответ, что на горячей линии и на сайте банка ру ЮНИКРЕДИТБАНК РАЗМЕЩАЕТ НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.Обидно. Досадно. Но ладно!