10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

24.10.18 обратился в отделение банка ЮниКредит на Парке Победы в Санкт-Петербурге. Моя карта размагнителась и я не мог снять наличные. Я обратился за помощью к А-вой Кристине. Кристина прияно удивила знанием банковских продуктов и искренним желанием помочь. Хочу поблагодарить А-ву Крстистину за оперативное решение проблемы с размагниченной картой и за помощь в снятии наличных с минимальной комиссией. Желаю Банку ЮниКредит побольше таких сотрудников.

Оформляла рефинансирование кредита. Достаточно быстро и на выгодных условиях. Неприятным нюансом стала необходимость самостоятельно заказать и забрать в МФЦ закладную. Потеря рабочего дня и необходимость платить повышенные проценты ещё месяц, т.к. Выдача закладной занимает 12 рабочих дней. Специалист банка при оформлении кредита об этом не сочла нужным упомянуть.

Хочу выразить благодарность Юни кредит банку за таких профессионалов, как К-цева Светлана. Являюсь клиентом уже более 5 лет. В основном интересны были вклады, девочки данного отделения всегда очень отзывчивы в этом вопросе. Выезжая за границу, решила обратиться в офис Мытищ, где Светлана помогла мне выбрать карту для поездки заграницу, сделала пометку, что я буду в Германии. Карта меня ни разу не подвела, как например в Сбербанке мне в ненужный момент заблокировали ее.Спасибо!

Отзыв будет о самом важном в структуре банка - о кадрах.  Сегодня был последний день вклада, я заблаговременно, 1 ноября, приехала в отделение, чтобы заказать денежные средства, закрыть карты, и получить полную выписку за весь срок вклада, чтобы в банке, куда я планирую перевести межбанком деньги, не возникло глупых вопросов. В отделении, только заслышав что я хочу закрыть вклад, замахали руками и сказали что мне в прайм зону и вызвали аж главного эксперта по обслуживанию состоятельных клиентов Бе-у Ю.И. Это было весьма необычно, поскольку до момента, когда я решила забрать вклад, я состоятельным клиентом не считалась. Это я потом уже поняла, что это практика у них  такая - СамыйЛучшийЭксперт уговаривает оставить деньги в банке, но по факту получается наоборот.  С одной стороны приятно конечно все операции производить сидя, а с другой я получила кучу неприятностей. По заверению этой сотрудницы, не будет никаких проблем получить эту полную выписку в день закрытия вклада, со всеми печатями. Перевести межбанком через нее же  тоже будет без проблем, с выдачей документов, да еще и бесплатно согласно тарифу моей карты. Сегодня, 6 ноября, я приехала в отделение видимо до того, как главный эксперт по обслуживанию состоятельных клиентов пришла на работу, и попала к главному эксперту Мы-ой Дарье В., в общем зале. Сотрудник она действительно замечательный. Неоднократно ранее у нее обслуживалась, и всегда она была корректна, полностью компетентна, быстро работала, и еще она обладает удивительной способностью гасить конфликты. Вот вроде хочешь поругаться - и не можешь, проблема исчерпывается. Вот тут-то я и узнала, что выписка, которую я прошу, платная и делается несколько дней. Что межбанк будет бесплатен только при онлайн, что меня совершенно не устраивало. Что главный эксперт по обслуживанию состоятельных клиентов оказалась полностью некомпетентна.  Слава Богу, Дарья В. предложила мне вариант выписки, который меня устроил, и быстро и грамотно совершила все операции, связанные с межбанком. Но я рано радовалась. Некоторую сумму мне предстояло получить в кассе. Но и тут я пострадала из-за Бе-ой Ю.И. В кассу передо мной зашла пара, забиравшая деньги со вклада. И перед этим их пригласили в прайм-зону...к ней же. В кассе выяснилось, что она неправильно оформила расходные документы на даму. Пара из кассы выходить отказалась, сказав, что пусть менеджер все переделывает и приносит документы в кассу. Мое ожидание у кассы затянулось на полчаса... За мной собралась очередь. Всем нужно было по делам, на работу.  Все стояли и ждали переделанных документов.         В общем, что я хочу сказать - если такие некомпетентные  специалисты будут работать  в прайме, то я лучше буду обслуживаться у Мы-ой Дарьи В., в оперзале.

21.10.2018 обратился в до комсомольское и узнал, что у меня выставлена опять комиссия, за сентябрь по пакету услуг Visa Extra+. Комиссию оплатил. Написал там же претензию (копия заявления имеется) и принял решение закрыть все счета. 24.10.2018, также написал обращение через ИБ. 29.10.2018, банк все-таки удосужился составить запрос № 319/21371, и до сих пор тишина, сумма комиссии также не возвращена. У банка уже второй раз такой глюк, первый раз также обращался и комиссию вернули, банк почему-то не видит внешние банковские переводы с Тинькофф. Оценка банку 1. -1 бал за то, что уже второй раз, и банк не принимает решения, чтобы в дальнейшем у клиентов этого не было. -1 бал за, то что комиссия не возвращена. -1 бал за, то что вопрос решается уже более 10 дней. -1 бал, нет никакой лояльности! Банк не предложил никакого льготного обслуживания, и Юникредит занимает 2 место в НР. С уважением, Владимир

21.10.2018 обратился в до комсомольское и узнал, что у меня выставлена опять комиссия, за сентябрь по пакету услуг Visa Extra+. Комиссию оплатил. Написал там же претензию (копия заявления имеется) и принял решение закрыть все счета. 24.10.2018, также написал обращение через ИБ.29.10.2018, банк все-таки удосужился составить запрос № 319/21371, и до сих пор тишина, сумма комиссии также не возвращена.У банка уже второй раз такой глюк, первый раз также обращался и комиссию вернули, банк почему-то не видит внешние банковские переводы с Тинькофф.Оценка банку 1.-1 бал за то, что уже второй раз, и банк не принимает решения, чтобы в дальнейшем у клиентов этого не было.-1 бал за, то что комиссия не возвращена.-1 бал за, то что вопрос решается уже более 10 дней.-1 бал, нет никакой лояльности! Банк не предложил никакого льготного обслуживания, и Юникредит занимает 2 место в НР.С уважением, Владимир

Добрый день!Честно говоря, очень приятно удевлен работой сотрудников банка в отделении у метро Тульская по Москве, жаль не запомнил имена конкретных сотрудников (оба раза были девушки). Несколько раз обращался по вопросу кредитования в отмеделение у метро Тульская, все разъеснили, вежливо и по-полочкам. Когда нужно было, перезванивали и помогали с моим вопросом. Года 3-4 назад был несколько другого мнения о данном бане, правда отделение было другое. Сейчас твердая 5. Когда понадобятся банковские услуги, буду рассматривать данный банк в первую очередь. Спасибо.

Добрый день!Честно говоря, очень приятно удевлен работой сотрудников банка в отделении у метро Тульская по Москве, жаль не запомнил имена конкретных сотрудников (оба раза были девушки). Несколько раз обращался по вопросу кредитования в отмеделение у метро Тульская, все разъеснили, вежливо и по-полочкам. Когда нужно было, перезванивали и помогали с моим вопросом. Года 3-4 назад был несколько другого мнения о данном бане, правда отделение было другое. Сейчас твердая 5. Когда понадобятся банковские услуги, буду рассматривать данный банк в первую очередь. Спасибо.

При общении с банками, как и с любыми организациями или компании, крайне важен фактор того, с кем конкретно Вы общаетесь. Я являюсь клиентом банка Юникредит уже много лет и являюсь обладателем Прайм - пакета (3000 рублей в месяц) с особым статусом клиента с 2002 года. Живу в Париже и работаю дистанционно с Москвой. Моя зарплата в валюте кладётся на счет регулярно в одно и то же время моим бухгалтером. Доверенность на его имя на право "положить" валюту на мой счёт была оформлена в самом банке. Всё бы ничего, но человек достиг 45-ти лет и поменял паспорт. Банк запросил новую доверенность, которая была оформлена в Генеральном Консульстве Российской Федерации в Париже, заверена печатью и необходимыми подписями.Копия доверенности была отправлена моему персональному консультанту по электронной почте, а оригинал был передан в банк в пятницу, 02/11/2018.К моему глубокому сожалению, сотрудник банка спешно уволился в октябре и покинул РФ. Человек, временно его замещающий, потребовал у меня заново (!) заполнить карточку подписей (!) и объяснил, что доверенности, выданные штатными нотариусами в подразделениях МИД России, требуют дополнительной проверки. МИД, кстати, об этой практике ничего не знает. Юристы банка, по её словам, пытаются связаться с Парижем, который на их звонки не отвечает. В итоге, я - без зарплаты и банк не видит иного решения, как мой визит в Москву и новая доверенность, оформленная опять в стенах банка. Налицо не только правовая безграмотность и равнодушие, но и явные огрехи в ротации персонала отделом HR.Счёт будет закрыт в ближайший мой приезд в РФ

Являюсь клиентом Банка с 2010 года. Обслуживаюсь в Банке, как юридическое лицо и как клиент Prime Club. За эти годы имел опыт общения с разными Банками (Альфа, ВТБ, Сбербанк), но ЮниКредит Банк остается Банком номер один для меня. А все из-за того, что в Банке работают такие сотрудники, как Олег Аль-кин, к которому можно обратиться по любому вопросу и быть уверенным в решении любой сложной задачи. Так, в середине сентября наш учредитель поставил нам задачу в короткие сроки реализовать зарплатный проект. Обратились к руководству отделения и получили гарантии, что с момента заключения договора и до начисления заработной платы пройдет не более 2-х недель. И уже, как обычно для ЮниКредит, но не типично для остальных Банков, обещания были сдержаны. Никогда не думал, что это может быть реализована так быстро и практически без участия нашей бухгалтерии и отдела кадров. Единственное, что нам пришлось сделать - это подписать Договор, направить список сотрудников и выбрать дату выдачи карт. Все остальное сделали сотрудники ЮниКредит.  Еще раз хочу выразить благодарность Аль-кину О.В. и его команде за организацию и оперативную реализацию зарплатного проекта.

У меня карта Visa Classic +, по которой комиссия за переводы в соответствии с Правилами должна составлять не более 150 р. Однако на самом деле банк списывает 1,5%. Пояснить не могут - обещают уточнить информацию и перезвонить, но НИКОГДА не перезванивают. Сегодня 06.11.2018 общалась в онлайн-чате с Русланом, который также обещал уточнить информацию и перезвонить, но пропал и теперь отвечает в хамоватой манере, советуя звонить по общему номеру телефона, по которому время ожидания больше, чем если в налоговую звонить, и дозвониться нереально. В итоге банк творит, что хочет, при этом связаться с сотрудниками просто невозможно! И такое не в первый раз, к сожалению.

У меня карта Visa Classic +, по которой комиссия за переводы в соответствии с Правилами должна составлять не более 150 р. Однако на самом деле банк списывает 1,5%. Пояснить не могут - обещают уточнить информацию и перезвонить, но НИКОГДА не перезванивают. Сегодня 06.11.2018 общалась в онлайн-чате с Русланом, который также обещал уточнить информацию и перезвонить, но пропал и теперь отвечает в хамоватой манере, советуя звонить по общему номеру телефона, по которому время ожидания больше, чем если в налоговую звонить, и дозвониться нереально. В итоге банк творит, что хочет, при этом связаться с сотрудниками просто невозможно! И такое не в первый раз, к сожалению.

06.11.2018 в 10:56 мне позвонили с неизвестного номера +7(499)271-35-16, девушка представилась Анастасией с кодом оператора 743480 из ЮниКредитБанка и потребовала, чтобы я назвал ей ФИО, номер паспорта, и кодовое слово. На вопрос зачем она ответила, что актуализирует данные на основании 115 ФЗ Когда я попросил назвать конкретный пункт, то она начала называть пункты, которые относятся к иностранцам или гос.служащим, которыми я никогда не был. После девушка перевела меня на другого человека, который представился Алиной с кодом оператора 4001 и эта девушка уже требовала от меня персональные данные на основании совершенно другой статьи 115 ФЗ, который относится к людям, занимающимся частной практикой. Как это относится ко мне, она пояснить не смогла. Постоянно утверждала, что для любого клиента банка можно найти пункт в 115 ФЗ, т.е. по принципу "был бы человек, а статья найдется".Прошу настоящих сотрудников банка пояснить, 1. Являются ли звонившие люди сотрудниками ЮниКредитБанка или это мошенники?2. Могут ли сотрудники банка звонить клиенту и спрашивать у него кодовое слово или же кодовое слово из соображений безопасности спрашивают только в случае, когда клиент САМ позвонил в банк?Так же прошу банк доработать свои внутренние процедуры, чтобы действия сотрудников банка не совпадали с типичными действиями мошенников, когда с неизвестного номера звонят клиенту и просят назвать его ФИО, паспортные данные и кодовое слово.

Добрый день. В сентября месяце оформила автокредит в Юникредит, по ошибке представителя банка неверно указали мой номер телефона. При этом я указала на ошибку, мне исправили анкету, но в банк подали неверные сведения. Из-за этого теперь я не могу подключить мобильный банк или интернет банк. Я позвонила на горячую линию, мне ничем не помогли, обратилась в автосалон - там тоже не оказали помощь. Предложили мне обратиться в отделения банка, которое находится в г.Ставрополь, а я проживаю в г.Ессентуки. Хотела сделать частично досрочное гашения кредита, на горячей линии мне отказали в этой услуге. Очень жалею, что связалась с этим банком! Зачем предлагать свои услуги в городах, где нет ваших отделений, если вы не можете решить проблему дистанционно?

Оформлял вклад в Юрикредит банке. Сотрудник банка сообщил, что для вкладчиков банка можно оформить пакет услуг Gold, с бесплатным обслуживанием и кешбеком до 2%. Мне предстояли дорогостоящие покупки в долларах, и я уточнил, можно ли оформить долларовую карту с кешбеком. Мне сказали что можно, оформляется дополнительная долларовая карта, а кешбек от неё будет поступать в рублях на основную карту. Я согласился на эти условия. В итоге совершив значительные покупки в сентябре и октябре - кешбек я так и не получил. На мой запрос банк ответил, что кешбек возвращается только при оплате рублевой картой. На мои доводы, что менеджер банка обещал мне кешбек по долларовой карте - мне ответили что менеджеры просто не компетентны.  Я потратил массу времени на поездки в банк за картами, пополнение карт - банкоматов у банка очень мало. И потерял значительное для меня количество денег: я мог оплачивать покупки через всем известный банк удаленного обслуживания и получить гарантированный 1% кешбека. Не советую связываться с программой кешбека у Юникредита - ведут себя непорядочно.

Оформлял вклад в Юрикредит банке. Сотрудник банка сообщил, что для вкладчиков банка можно оформить пакет услуг Gold, с бесплатным обслуживанием и кешбеком до 2%. Мне предстояли дорогостоящие покупки в долларах, и я уточнил, можно ли оформить долларовую карту с кешбеком. Мне сказали что можно, оформляется дополнительная долларовая карта, а кешбек от неё будет поступать в рублях на основную карту. Я согласился на эти условия.В итоге совершив значительные покупки в сентябре и октябре - кешбек я так и не получил. На мой запрос банк ответил, что кешбек возвращается только при оплате рублевой картой. На мои доводы, что менеджер банка обещал мне кешбек по долларовой карте - мне ответили что менеджеры просто не компетентны.  Я потратил массу времени на поездки в банк за картами, пополнение карт - банкоматов у банка очень мало. И потерял значительное для меня количество денег: я мог оплачивать покупки через всем известный банк удаленного обслуживания и получить гарантированный 1% кешбека. Не советую связываться с программой кешбека у Юникредита - ведут себя непорядочно.

Хочу сказать спасибо В-вой Марине Е., главному эксперту по обслуживанию состоятельных клиентов дополнительного офиса "Пятницкая" за профессиональную работу и доступное объяснение по всем вопросам, которые возникли у меня при открытии вклада. Очень грамотный и приятный сотрудник. Буду советовать знакомым этот банк.С уважением, клиент банка ЮниКредит.

В конце сентября оставляла отзыв о том, что после закрытия кредитной карты в 2016 году с полным погашением всей задолженности в ОКБ до сих пор висит по ней просрочка. Сотрудники банка отзвонились и уверили, что информацию обновили и все ок.На сегодня ситуация неизменна, согласно отчету из ОКБ я все еще почему то должна банку 9 893 руб. с ежемесячным платежом в 5613 руб. Номер счета 00973112RURPROC101Также в отчете есть еще одна карта с номером счета 888713A421306RUR002 и без задолженности. По факту карта была одна, если не считать перевыпуск по сроку.Хотелось бы в конце концов закрыть этот вопрос. Только как это сделать, если сам банк не в состоянии?

Добрый день!  [b]01.11.18[/b] разместил заявку для получения потребительского кредита [b]150 тыс. 60 месяцев 16,9% [/b](переплата за[b] 5 лет[/b] [b]73 200 руб[/b]. более чем норм) на сайте [b]ЮниКредит[/b] Банк. Внес все необходимые данные для подтверждения, получил через[b] 5 мин.[/b] смс о согласовании кредита и без надоедливых звонков (подтвердите свою личность и т.д.). В этот же день, поехал в отделение, предоставил свой паспорт, проверил договор и расписался, [b]ВСЕ! [/b]Потрачено времени [b]30-40 мин[/b] т.к. нужно было ждать согласования из центрального офиса. После всех подписей с моей стороны, в течении [b]5 мин.[/b] в мобильном приложении банка отобразился счет на который через [b]30 мин [/b]были зачислены денежные средства. Я их перевел на свою карту т.к. снятие наличных без комиссии в течение [b]30[/b] рабочих дней. хотя в [b]смс[/b] было написано в течении [b]5[/b] рабочих дней, меня заверили, что это старая информация. На все мои вопросы сотрудник банка отвечал крайне вежливо и развернуто. P.S. Возможно все так гладко сложилось, т.к. у нашей компании в этом банке ЗП проект, но все равно приятно :)

Недавно завершила мини-проект в моей жизни под названием «рефинансирование ипотечного кредита». Со мной работали два сотрудника от «Юникредит» банка Арина Я-ва (отделение «на Славе» ) и Елена Б-на (отделение «Парк Победы» ). Об их профессионализме я не буду долго останавливаться – он просто на высочайшем уровне! (я сама – финансист и могу судить об этом объективно). Но меня поразили их личностные компетенции и клиенто-ориентированность. В процессе перекредитования они подсказывали каждый шаг, четко выдавали инструкции по сбору документов и алгоритму действий. Сопереживали моим проблемам (которые были созданы со стороны банка, из которого я уходила) и подсказывали как решить эти проблемы наилучшим образом. Но больше всего меня поразила ситуация, когда банк, в котором я гасила ипотечный кредит, разводил руками в плане пакета документации для снятия обременения, а сотрудницы «Юникредит» меня консультировали по данному вопросу (хотя это была по сути не их ответственность). С инструкциями от Елены я приходила в «чужой» банк и объясняла им, что мне необходимо выдать. Меня очень впечатлила участливость Елены и Арины, их сопереживание и спокойствие/собранность. Спасибо им огромное за поддержку и участие в моем мини-проектеЭто моя вторая ипотека в «Юникредит». Я рада, что снова вернулась в ваш банк.