10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Просто отвратный банк, совершенно ужасное обслуживание. Оформил рефенансирование через Тинькофф и уже пожалел об этом (за это отдельный минус в карму Тинькова, за то что не проверяют своих партнеров), с 23.10.2018 не могут завести меня как клиента и до сих пор нет доступа к мобильному банку, хотя все документы подписал и отдал в тот же день. Звонки на линию поддержки совершенно не приводят к результатам. А отделение (которое единственное в нашем городе) работает с 09:00 до 18:00 с пн. по пт., это разве нормально? До этого обслуживался в Райфазинге, и там таких проблем не было, да и по другим банкам никогда не было проблем.

Просто отвратный банк, совершенно ужасное обслуживание. Оформил рефенансирование через Тинькофф и уже пожалел об этом (за это отдельный минус в карму Тинькова, за то что не проверяют своих партнеров), с 23.10.2018 не могут завести меня как клиента и до сих пор нет доступа к мобильному банку, хотя все документы подписал и отдал в тот же день. Звонки на линию поддержки совершенно не приводят к результатам. А отделение (которое единственное в нашем городе) работает с 09:00 до 18:00 с пн. по пт., это разве нормально? До этого обслуживался в Райфазинге, и там таких проблем не было, да и по другим банкам никогда не было проблем.

15.06.2018г Я отправил запрос нотариуса г. Москвы К-ва Л.М. в отношении имеющихся счетов умершего К-ми Т.Е. 19** года рождения, зарегистрированного по адресу г. Москва А** шоссе д ** кв * через ДО "Бабушкинский" специалист Ф-ва Е.В. До настоящего времени ответ так и не поступил. Прошло 5 месяцев!!!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Просто ужасное отношение к клиентам. 10 октября подали заявку на открытие расчетного счета (Компания блэк-вайт), 11 числа на почту ответили, что документы приняты в юридический департамент. Вот уже 1 ноября - от банка ни ответа ни привета - при попытках уточнить состояние открытия расчетного счета банк отвечает шаблонной фразой - "Документы на проверке в юридическом департаменте, сроки нерелагментированы" - хотя что можно проверять три недели - никому не известно, и что означает нерегламентированы? Знали бы - давно открыли р/с в другом банке. Так только клиентов потеряете

Просто ужасное отношение к клиентам. 10 октября подали заявку на открытие расчетного счета (Компания блэк-вайт), 11 числа на почту ответили, что документы приняты в юридический департамент. Вот уже 1 ноября - от банка ни ответа ни привета - при попытках уточнить состояние открытия расчетного счета банк отвечает шаблонной фразой - "Документы на проверке в юридическом департаменте, сроки нерелагментированы" - хотя что можно проверять три недели - никому не известно, и что означает нерегламентированы? Знали бы - давно открыли р/с в другом банке. Так только клиентов потеряете

Всем привет! Угораздило меня рефинансировать свою ипотеку в АО "Юникредит". Подкупало все - и брэнд, и интересная ставка, и сеть отделений. Подача заявки, одобрение, рассмотрение предмета залога и сама сделка прошли на отлично. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику ипотечного центра в ДО "Казачий" Ев-вой Екатерине за отзывчивость и профессионализм. И вот подошло время для первого частичного досрочного погашения. Только-только эта опция была внедрена в ДБО, с помощью чата девушки колл-центра обещали провести ЧДП в самые короткие сроки. Однако ни с помощью онлайн-приложения, ни с помощью сотрудников фронт-линии в отделении сделать первое ЧДП сразу не получилось. "Технический сбой" коварно сдвинул дату ЧДП на 4 дня, пока решалась проблема с ИТ системой. Ну ок, все-таки первая такая операция, только ввели кредит, с кем не бывает. Ну немного сырая софтина, подумаешь. Главное решили, провели досрочку и обещали, что в дальнейшем все точно будет без сбоев и быстро. Как бы не так! Попытка второго ЧДП опять натыкается на очередной "технический сбой". Опять ни онлайн, ни в отделении не могут провести ЧДП с уменьшением платежа. Программулина сдуру решает за меня и настойчиво пытается уменьшить срок кредита, вместо платежа. Радеет за меня - ведь так я меньше переплачу %. Но мне-то нужен сниженный платеж! Идет уже третий день переписки и перезвонки с колл-центром, визиты каждый день утречком в отделение, написание заявок в HD, а воз и ныне там. Жалко девочек на фронте, безуспешно пытающихся помочь клиенту. И совсем другим открывается Юникредит. Дремучий, технологически отсталый, неуклюжий и хронически глючный! Складывается впечатление, что есть только фасад банка и отзывчивые сотрудники, которые, чертыхаясь, борются с многочисленными программными модулями, заплатками и обновлениями. Спотыкаясь на очередных сбоях девочки уже привычно набивают запросы в HD и мило извиняются клиентам. Вопросов к банку, собственно, два: 1. Когда это наконец закончится? Когда начнут внедрять полностью и тщательно протестированный софт? 2. Каким образом мне компенсируют переплату по % за те дни, что не могут провести досрочку?

Банк должен выплачивать проценты по вкладам в последний день месяца, ранее так и было. Однако в последние месяцы выплата процентов происходила все позже и позже по времени, так что воспользоваться ими в последний день месяца уже не представлялось возможным, хотя на эти деньги конечно же рассчитывал. И вот, наконец, 31 октября банк вообще не выплатил проценты, т.е. допустил технический дефолт. Хочется спросить - что дальше? Часто за техническим дефолтом идет дефолт настоящий. В чате на подобную претензию сказали полную чушь - что банк начисляет проценты в последний день, а выплачивает на следующий. Очевидно дэвушко, который это написал, работает в банке первый месяц.

Я обратился в поддержку банка через чат мобильного приложения с просьбой произвести расчет необходимой суммы для досрочного погашения кредита 01262626RURRC10003 на 31.10.2018 г. При размере задолженности в 38184,92 рубля мне сообщили сумму в 48584,54 рубля. Я с этим не согласен, также не согласен с размером ежемесячного списания по кредиту, произошедшего 16.10.18 в размере 1002 рубля, где вся сумма ушла на погашение процентов по кредиту. Размер процентов по кредиту не может превышать 483.22 рубля и 518,78 рублей должны пойти на погашение основного долга. Таким образом сумма основного долга 16.10.18 должна была уменьшиться на 518,78 рубля и составить 37666,14 рублей. Что это? Попытка обмана или сбой программного обеспечения? При этом поддержка ни хочет решать эту проблему.

Клиенты банка ЮниКредитБанк с одобренной ипотекой выбрали квартиру для покупки. В банк предоставили правоустанавливающие документы 11.10.2018 г.Только через неделю 18.10.2018 у юристов банка, а они находятся в г.Москва, появились вопросы. В тот же день отправили дополнительно документы, которые запросил банк, а так же ответили на вопросы, которые были заданы нам юристами банка. Сегодня 30 октября, никакого ответа нет, прошло 13 рабочих дней, никакого ответа нет, вопросов нет.Специалист банка в Казани тоже не знает, что нам ответить, так как ей то же юристы из головного офиса в Москве не дают никакой информации.Объект уже три раза проверили нотариусы на "чистоту" - у нас сделка нотариальная.Позвонили по горячей линии.... тишина.

Только начинаю знакомства с банком. Что бросается в глаза на первом этапе: банкоматов мало, до колл центра дозваниваться долго и ребята, ну как может не работать Samsung pay в вашем банке, ну 21 век на дворе. Банку желаю развития, ждем больше банкоматов, ну или возможность дожить деньги через другие.

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения, которое находится по ул. Сергия Радонежского д.8, М-ву Андрею И. Я обратилась в банк с целью оформления потребительского кредита. Андрей сразу же вызвал меня без очереди и подробно объяснил мне все условия кредитования, которые мне может предложить банк. Его сведения были более чем убедительны для меня, т.к. до этого я сомневалась в выборе банка и оформлении кредита. Примерно за 5-7 минут Андрей оформил мне договор кредита и подробно объяснил все условия.   Но что для меня было неожиданно, Андрей предложил мне оформить кредитную карту, т.к. это мне подходит как для часто нуждающего в деньгах. Объяснил мне что кредитная карта позволит оплачивать через банкомат мой кредит, а также совершать покупки и получать за это скидки от партнеров. Моя карта была уже готова через 4 дня и для получения я снова попала к Андрею, где он буквально за 5 мин подготовил карту и договор. т.к. я очень торопилась. Теперь я счастливая с картой и очень благодарна Андрею за его очень быструю работу! Спасибо большое!Юникредит лучший банк!!!

Являясь клиентом ЮниКредит Банка, имею в пользовании кредитную карту. На основании данных о задолженности в официальном приложении я погасила долг в сумме большей, чем была указана для полного погашения. На чеке банкомата доступных средств было больше лимита, однако, оказалось, что я недовнесла 6 руб., на которые позже были начислены проценты в сумме более 950 руб. На какие еще данные ссылаться при погашении долгов, если у вас клиенту нельзя надеяться на ваши же банковские продукты?! Чистой воды обман по моему мнению. Очень недовольна. Похоже надо было на картах погадать, сколько денег банку снести. Или всю з/п на всякий случай! Внесу эти несчастные 1 000 руб. и навсегда уйду из этого неблагонадежного банка.

Прошу премировать в денежной форме и отметить нематериально менеджеров ДО «Черная речка» на Савушкина, 15 в С.Петербурге. Лицо Банка, которое он обрёл в прекрасных, восхитительных, очаровательных и ЭКСТРЕМАЛЬНО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ девушках этого офиса, необходимо срочно поставить в пример, а их имена должны знать все. Я имею ввиду всех девушек этого офиса Банка, и особенно Дарью Б., скромным клиентом которой я имею честь быть (сколько она со мной натерпелась за последние 4 года :)), Дарью Г., Ирину П. Девушки, дорогие, восхищен вами! Абсолютно бесконфликтные,  предвосхищающие нужду скромного клиента, всегда идеально выглядящие, с искренней, чистой улыбкой и чувством юмора. Срочно всех премировать! Иначе у Банка их точно похитят или переманят. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.

Прошу премировать в денежной форме и отметить нематериально менеджеров ДО «Черная речка» на Савушкина, 15 в С.Петербурге. Лицо Банка, которое он обрёл в прекрасных, восхитительных, очаровательных и ЭКСТРЕМАЛЬНО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ девушках этого офиса, необходимо срочно поставить в пример, а их имена должны знать все. Я имею ввиду всех девушек этого офиса Банка, и особенно Дарью Б., скромным клиентом которой я имею честь быть (сколько она со мной натерпелась за последние 4 года ), Дарью Г., Ирину П. Девушки, дорогие, восхищен вами! Абсолютно бесконфликтные,  предвосхищающие нужду скромного клиента, всегда идеально выглядящие, с искренней, чистой улыбкой и чувством юмора. Срочно всех премировать! Иначе у Банка их точно похитят или переманят.С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.

Мой печальный опыт сотрудничества с этим банком начался в 2014 году, когда пришлось взять потребительский кредит. И вроде бы на тот момент процентная ставка была низкой, подводные камни были в другом.Сумма, которую я взяла на 7 лет составила 480 000 руб. Ежемесячный платеж составил 10350 руб. Из 480 тыс. руб. банк сразу на страховку забрал аж 60тыс. Только вдумайтесь в эту цифру. Из 480тыс. руб. банк забрал 60тыс. на страховку.Ну да ладно, суть не в этом. Кредит пришлось взять и кредит я исправно выплачиваю до сегодняшнего дня. Остаток долга на дату написания отзыва (26.10.2018г) 253 000 руб. Со временем банк мне предложил взять кредитную карту. Карту тоже оформила на одну сумму, потом банк увеличил лимит на 160 тыс. руб. В связи с жизненными обстоятельствами пришлось использовать всю сумму с кредитки, но на сегодняшний день я исправно выплачиваю без просрочек и за кредитку. - 11тыс. руб. ежемесячно.Итого: 10350 руб. кредит и 11000 руб. кредитка = 21350 руб. я каждый месяц без просрочек выплачиваю банку. Так о чем именно мой негативный отзыв?В течение последнего года мне от банка приходили предложения снизить процентную ставку. Т.е. взять кредит, закрыть этим кредитом остаток прежнего кредита и взять сумму сверху. В течение года игнорировала эти предложения, потому что больше не хотела с ними связываться, но с каждым месяцем предложение делали более выгодными.В результате два дня назад, я решила узнать подробности. Позвонила в банк, спросила о предложении, мне сказали, что готовы выдать кредит по 15,9 годовых. Я попросила просчитать ровно ту сумму, что мне нужна была на погашение кредитки и остатка старого кредита, сумма получилась 417тыс. руб. На 5 лет ежемесячный платеж составил 11тыс. руб. Т.е. мои ежемесячные расходы снизились бы с 21350 руб. до 11 тыс. т.е. почти в два раза. На следующий день прихожу в банк. Оформляем с сотрудником документы. Указываем, что цель кредита на погашение старого кредита и кредитной карты. По сути я бы эти деньги даже не увидела, их бы просто сразу перевели бы на счет и погасили мои кредиты. Кредитную карту вообще хотела закрыть.Забыла написать, что на данный момент я мама в декрете, но у меня есть стабильный доход, иначе бы своевременно я бы не смогла выплачивать 21350 руб. в месяц на кредит и воспитывать 2х детей. Есть 1/2 доля в одной квартире, есть дом в черте города. Стабильный доход.Я думала, что мой случай один из немногих, когда берется сумма только для погашения прежнего кредита и все это должны были сделать быстро и в этот же день, так мало того, что устроили целый допрос, что где да как, сказали, что заявка принята, а на следующий день позвонили и сказали, что отказывают. Я аж по телефону чуть язык не проглотила.Уважаемые работники банка, вы что там совсем все с дуба рухнули? Какого, хочется спросить вы меня год терроризировали своим предложением, а когда я согласилась взять кредит, чтобы погасить ваш же кредит в вашем банке, ровно на сумму остатка вы мне откзываете?!?!?! Где логика?! я вам плачу сейчас 21350 руб. в месяц стабильно, а так бы стала выплачивать 11тыс. если я уж умудряюсь выплатить 21тыс. ясно понятно, что осилю платеж в 2 раза меньше или вам на такие факты вообще плевать? Плевать, что я вам стабильно 4года без просрочек в банк несу деньги? Я потратила свое время и свои нервы на необоснованный отказ. Видимо система у вас совсем хреново работает, если вы не можете отличить благонадежных клиентов, от неблагонадежных.

Мой печальный опыт сотрудничества с этим банком начался в 2014 году, когда пришлось взять потребительский кредит. И вроде бы на тот момент процентная ставка была низкой, подводные камни были в другом.Сумма, которую я взяла на 7 лет составила 480 000 руб. Ежемесячный платеж составил 10350 руб. Из 480 тыс. руб. банк сразу на страховку забрал аж 60тыс. Только вдумайтесь в эту цифру. Из 480тыс. руб. банк забрал 60тыс. на страховку.Ну да ладно, суть не в этом. Кредит пришлось взять и кредит я исправно выплачиваю до сегодняшнего дня. Остаток долга на дату написания отзыва (26.10.2018г) 253 000 руб. Со временем банк мне предложил взять кредитную карту. Карту тоже оформила на одну сумму, потом банк увеличил лимит на 160 тыс. руб. В связи с жизненными обстоятельствами пришлось использовать всю сумму с кредитки, но на сегодняшний день я исправно выплачиваю без просрочек и за кредитку. - 11тыс. руб. ежемесячно.Итого: 10350 руб. кредит и 11000 руб. кредитка = 21350 руб. я каждый месяц без просрочек выплачиваю банку. Так о чем именно мой негативный отзыв?В течение последнего года мне от банка приходили предложения снизить процентную ставку. Т.е. взять кредит, закрыть этим кредитом остаток прежнего кредита и взять сумму сверху. В течение года игнорировала эти предложения, потому что больше не хотела с ними связываться, но с каждым месяцем предложение делали более выгодными.В результате два дня назад, я решила узнать подробности. Позвонила в банк, спросила о предложении, мне сказали, что готовы выдать кредит по 15,9 годовых. Я попросила просчитать ровно ту сумму, что мне нужна была на погашение кредитки и остатка старого кредита, сумма получилась 417тыс. руб. На 5 лет ежемесячный платеж составил 11тыс. руб. Т.е. мои ежемесячные расходы снизились бы с 21350 руб. до 11 тыс. т.е. почти в два раза. На следующий день прихожу в банк. Оформляем с сотрудником документы. Указываем, что цель кредита на погашение старого кредита и кредитной карты. По сути я бы эти деньги даже не увидела, их бы просто сразу перевели бы на счет и погасили мои кредиты. Кредитную карту вообще хотела закрыть.Забыла написать, что на данный момент я мама в декрете, но у меня есть стабильный доход, иначе бы своевременно я бы не смогла выплачивать 21350 руб. в месяц на кредит и воспитывать 2х детей. Есть 1/2 доля в одной квартире, есть дом в черте города. Стабильный доход.Я думала, что мой случай один из немногих, когда берется сумма только для погашения прежнего кредита и все это должны были сделать быстро и в этот же день, так мало того, что устроили целый допрос, что где да как, сказали, что заявка принята, а на следующий день позвонили и сказали, что отказывают. Я аж по телефону чуть язык не проглотила.Уважаемые работники банка, вы что там совсем все с дуба рухнули? Какого, хочется спросить вы меня год терроризировали своим предложением, а когда я согласилась взять кредит, чтобы погасить ваш же кредит в вашем банке, ровно на сумму остатка вы мне откзываете?!?!?! Где логика?! я вам плачу сейчас 21350 руб. в месяц стабильно, а так бы стала выплачивать 11тыс. если я уж умудряюсь выплатить 21тыс. ясно понятно, что осилю платеж в 2 раза меньше или вам на такие факты вообще плевать? Плевать, что я вам стабильно 4года без просрочек в банк несу деньги? Я потратила свое время и свои нервы на необоснованный отказ. Видимо система у вас совсем хреново работает, если вы не можете отличить благонадежных клиентов, от неблагонадежных.

24.10.2018 в банкомате Юникредит Банка с карты стороннего банка пополнил баланс Мегафона на 4599 руб. Деньги на баланс телефона не поступили. Вечером написал в тех. поддержк. Мегафона, те подтвердили, что денег пока нет. 25.10.2018, через сутки, денег на балансе нет, Мегафон пишет, что деньги не поступили.Сегодня, утро 26.10.2018 денег на балансе по-прежнему нет.Ситуация повторяется уже не первый раз и все время проблемы возникают именно при пополнении баланса в банкоматах Юникредит Банка. Полагаю, существует либо техническая проблема которую банк не хочет устранять либо сознательные недобросовестные действия банка по всяческому затягиванию исполнения платежей.

Доброго времени суток!Я давно являюсь зарплатным клиентом Юникредит Банка. До недавнего времени все было в порядке, но все изменило крайне неприятное событие.21 октября 2018 года ориентировочно в 21.05 я хотела внести на карту через банкомат Юникредит Банка г.Санкт-Петербург, пр.Славы 52, корпус 1 сумму 15 тысяч рублей (3 купюры по 5 тысяч). Приемное устройство банкомата было пустым. проглотило 3 купюры, но по каким-то причинам вернул мне. Но вернул всего 2 купюры! В приемном устройстве я видела часть застрявшей купюры, но достать её не было никакой возможности. Пришлось отменить операцию. Чтобы проверить приемное устройство я еще раз вставила карту, выбрала внесение наличных, в приемнике купюр была также краем видна моя пятитысячная купюра. Я позвонила на горячую линию, диспетчер приняла у меня заявку на несогласие с операцией. Причем я сообщала ей, что купюру я вижу в приемном устройстве, но фактически банкомат её съел и не дает мне. Несколько раз переспросила, могу ли я идти просто домой, ничего не предпринимая. Мне было сказано. что все хорошо, заявление принято,после инкассации банкомата утерянная купюра вернется мне на карту. Пришло смс, что заявление мое приняли. Сегодня 25 октября 2018 года  мне позвонили из банка и сообщили, что инкассация прошла блестяще и мои 5 тысяч обнаружены не были. Соответственно,  Юникредит Банк мне их не вернет. Таким образом, неисправность банкомата Юникредит Банка нанесла мне ущерб в 5 тысяч рублей, так еще и банк косвенно дает мне понять, что я мошенница, не вносившая данную сумму в банкомат вообще.Даже если кто-то другой был более ловким и смог забрать эту купюру, то причиной тому была исключительно неисправность купюроприемника. И обратите внимание на камеры. В противном случае, мне придется обращаться в органы полиции.

День добрый. 21.10.15 года я обратился в АО "ЮниКредитБанк" в ДО "Алтуфьево" с целью открытия расчётного счёта юр. лица (как ИП). Предоставил документы необходимые для открытия счёта и подписал бумаги на открытие счёта. После мне перезвонил куратор отделения и пригласил в ДО "Алтуфьево", на встрече мне было сказано, что служба безопасности банка отказала мне в открытие счёта без объяснения причин. Больше со мной сотрудники банка не связывались, ни по электронной почте ни по телефону.13.07.18 мне на почту было доставлено письмо, в котором говорилось что у меня оказался "открыт счёт" в банке (под ИП) и образовалась задолженность за обслуживание, счётом я не пользовался вообще и никаких поступлений денежных средств на него не было. О том что у меня был "открыт счёт" я не знал и за 3 года со мной никто ни разу не связался. Написал претензию в банк и попросил старнировать данную задолженность для дальнейшего закрытия счёта, позже приехав в ДО "Алтуфьево" мне дали ответ на моё письмо, где сказано что банк не удовлетворил мою просьбу. ПРОШУ разобраться в этой ситуации и написать что делать

Являясь зарплатным клиентом данного банка, оставила заявку на кредитную карту Visa Air в приложении. Мне через некоторое время (около суток) мне позвонили, задали вопросы, рассказали про условия, и сразу же в течение одного звонка сообщили о том, что можно приехать забрать карту. Сотрудник помогла найти ближайшее отделение банка. На этом положительные моменты закончились. Приехав в отделение, я сообщила цель визита, на что сотрудница отделения предложила заполнить заявление, и сказала, что заявка еще будет рассматриваться банком и банк сообщит о своем решении, то есть карта ещё мне не одобрена, как сказали по телефону. Также, в отделении вновь задали те же вопросы, что и по звонку. Зачем? Ну да ладно, сотрудница дала на подпись документы, в документах была указана совершенно другая карта, не та, на которую я оформила заявку в приложении. На данное замечание сотрудница невозмутимо порвала эту часть договора и приготовила новый вариант с нужной картой.  Внимание вопрос - неужели в системе банка нет информации о заявке? Или это некомпетентность сотрудника? В завершении, мне сообщили, что срок рассмотрения несколько рабочих дней + выпуск карты. А я улетаю 31 октября и карта нужна до этого срока. Сотрудница сообщила, что возможно карта будет готова к этому времени. После посещения отделения я решила уточнить информацию в чате, где мне сообщили, что сотрудница оформила новую заявку вместо согласования индивидуальных условий, и из-за этого срок получения карты может увеличится. Я не буду здесь оценивать сотрудника чата, но мне кажется такому банку как Юникредит нужно больше уделять качеству обслуживания, берите пример с желтых коллег. На вопрос как решить данную проблему, которая возникла по вине банка, а точнее одного из его сотрудников мне было предложено написать обратную связь на сайте банка, никакой помощи или решения в чате мне не предложили. И еще один очень неприятный момент - на вопрос как отказаться от страховки по карте сотрудница в отделении заявила, что никак, только через три месяца и только в отделении банка... А в чате сказали, что можно это сделать сразу же, и даже до подписания договора. То есть в отделении мне просто соврали, привет доп.продажи.  И конечно же у меня возникла мысль, а не нарочно ли сотрудница в отделении отменила первую заявку, чтобы оформить новую от своего имени и получить какие-либо бонусы за продажи?  Хотелось бы получить подробный комментарий представителей банка по данной ситуации. Особенно, о санкциях в адрес сотрудницы банка, по вине которой сроки получения карты затянулись.