10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь клиентом банка с 2014 года, положительная кредитная история. Периодически банк предлагал кредитные продукты. И вот недавно через контактный центр сделал заявку на расчётную карту. Хотел открыть пакет "Золотой", выпустить дебетовую карту ну и ращмещать средства... И какое удивление... Юникредит стал первым банком, кто отказал в выпуске дебетовой карты. Учитывая положительную кредитную историю и последующие предложения кредитных продуктов от банка, это парадокс.... Дальше больше, делаю 16.10 перевод остатка своих денежных средств со счета Клик на свой счёт в другом банке, так как карту не выпускают, а значит смысла обслуживания я не вижу. Пишу 17.10 в чат, почему не проходит платёж, мне отвечают, что операция займёт до 3-х дней... По моей практики из банков ТОП-10 никто не переводил деньги позднее одного рабочего дня. Ну это ладно, идём далее. Настаёт 19.10, это третий рабочий день... Пишу днем несколько раз, в ответ - ждите до конца дня до 20.00, перевод будет исполне!! . Настало 20.00, перевод не проведен само собой, пишу в чат с вопросом "Почему не провели?" - в ответ уникальный ответ службы поддержки "Ваши деньги остались на Вашем счёте")))) и далее пишут, что доступ к клиентским счетам закрыт, обратитесь в понедельник... Просто чудесный банк)) нет слов просто...

Являюсь клиентом банка с 2014 года, положительная кредитная история. Периодически банк предлагал кредитные продукты. И вот недавно через контактный центр сделал заявку на расчётную карту. Хотел открыть пакет "Золотой", выпустить дебетовую карту ну и ращмещать средства... И какое удивление... Юникредит стал первым банком, кто отказал в выпуске дебетовой карты. Учитывая положительную кредитную историю и последующие предложения кредитных продуктов от банка, это парадокс.... Дальше больше, делаю 16.10 перевод остатка своих денежных средств со счета Клик на свой счёт в другом банке, так как карту не выпускают, а значит смысла обслуживания я не вижу. Пишу 17.10 в чат, почему не проходит платёж, мне отвечают, что операция займёт до 3-х дней... По моей практики из банков ТОП-10 никто не переводил деньги позднее одного рабочего дня. Ну это ладно, идём далее. Настаёт 19.10, это третий рабочий день... Пишу днем несколько раз, в ответ - ждите до конца дня до 20.00, перевод будет исполне!! . Настало 20.00, перевод не проведен само собой, пишу в чат с вопросом "Почему не провели?" - в ответ уникальный ответ службы поддержки "Ваши деньги остались на Вашем счёте")))) и далее пишут, что доступ к клиентским счетам закрыт, обратитесь в понедельник... Просто чудесный банк)) нет слов просто...

Это просто что-то. Я ещё не стала клиентом банка, но уже поняла что тут творится какой-то беспредел. Уже несколько раз езжу в отделение на бульваре новаторов, чтобы открыть счёт без выпуска карты, а меня отфутболивают. Служба поддержки говорит, что можно так сделать, сотрудницы упортно не хотят мной заниматься. Реально, уже отпало желание с ними связываться. Сотрудники просто не хотят работать и сваливают все на "какое-то новые правила", о которых никто кроме них не слышал. Надеюсь их уволят всех, потому что не только я жалуюсь на их некомпетентность. Девушка просто смотрит в экран компьютера и говорит "нет, тут пришло какое-то постановление, больше нельзя так делать" идите в Райфайзен банк. (Посылали меня в банк контурента, потому что просто лень оформлять нового клиента) просто нет слов. Люди, не связывайтесь с этим банком, им пофиг на ваше время и мнение.

Это просто какой-то звиздец. я ещё не стала клиентом банка, но уже поняла что тут творится какой-то беспредел. уже несколько раз езжу в отделение на бульваре новаторов, чтобы открыть счёт без выпуска карты, а меня отфутболивают. служба поддержки говорит , что можно так сделать, сотрудницы упортно не хотят мной заниматься. реально, уже отпало желание с ними связываться. сотрудники просто не хотят работать и сваливают все на "какое-то новые правила" о которых никто кроме них не слышал. надеюсь их уволят всех , потому что не только я жалуюсь на их некомпетентность. Девушка просто смотрит в экран компьютера и говорит "нет, тут пришло какое-то постановление, больше нельзя так делать " идите в Райфайзен банк. (Посылали меня в банк контурента, потому что просто впадлу оформлять нового клиента) просто нет слов. Люди, не связывайтесь с этим банком, им пофиг на ваше время и мнение.

Подлость заключается в том что на сайте **** сидит представитель Юникредита и если отзыв не нравиться они делают вид что не идентифицировали вас (хотя ведут отписки для читающих ну типа с незнакомым клиентом) и модератор ****- вас блокирует...Так же подлость Юникредита заключается в том что при депозите вы ставите подпись в том что ознакомлены и согласны под условиями комплексного банковского обслуживания которые они не вписывают в бумаги которые дают вам на руки ..- условия обслуживания написаны на фирменном сайте Юникредитбанка и занимают 28 листов !!!!!!!28листов !!! в интернете !!!!!!афигеть!!!да там слона можно спрятать!я начал читать 28 листов и оказалось что по моему вкладу(первоклассный)при досрочном расторжении после 1/2 срока беспроцентно можно снять деньги только в течении 2-х дней! при открытии вклада мне об этом никто не говорил! Консультанты говорили про 30 дней НО НЕ ПРО 2 ДНЯ !!!!!Какая дурная кантора !!!!Менеджеры на Среднем проспекте 49 С-Пб., отказываются принимать жалобу мотивируя это тем что для регистрации нужен старший по офису а никого нет.На след. день зам начальника отделения забирает мою жалобу и отказывается её отдавать,- убегает с моим письмом домой. То есть донести до вышестоящего руководства практически невозможно- они друг - друга покрывают включают чайников, включают непонимание, округляют удивлённо глаза.. В общем в этом банке одни змеи. Хотите стать жертвой? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Они "ловят" тех кто лениться читать договора и очень бояться огласки,тоесть пенсионеры и пофигисты - это их заработок.Условия вклада они отказываются давать на руки нужно самому их искать в интернете.Юристы сейчас ржут ибо в суде доказать ничего невозможно в случае сдачи в архив. ​

Полная ерунда. Банк тратит свое время и отнимает его у клиентов. Банк предложил оформить кредитную карту с одобренным лимитом. Я спросил - чего вдруг, а это действительно одобренная карта? Ответили - да, это потому что раньше у Вас был кредит и чтобы получить карту, необходимо приехать в отделение и оформить заявление. Что я и сделал. Спустя день Робот говорит, что карту не одобрили. Что за бред? Что Банк выяснил такого, что он перед этим не знал? В процессе оформления заявления сотрудник выяснил, что у меня в собственности квартира, новый дорогой автомобиль, работаю в крупной компании. Зачем предлагать карту тратить время, а потом отказывать? Почему нельзя было ответить на интересующие Банк вопросы по телефону? Научитесь работать нормально.

Вчера, 18 октября, произошло непонятное списание банком, с моей карточки - 500 рублей. Особенно хочу отметить, что обладателем этой дебетовой карты Gold я стал 21 сентября. Карту я получил в офисе банка, по адресу г. Самара, ул. Чапаевская 178. Данную карточку меня буквально уговорила получить сотрудница банка - Екатерина Х. До этого, много лет я прекрасно пользовался аналогичной картой от Сбербанка. Сотрудница банка уверяла меня, что первый месяц обслуживания карты для меня будет совершенно бесплатным, оплата обслуживания карты мол будет списываться только со следующего месяца. По оплате обслуживания начиная со следующего месяца, сотрудница отдельно подчеркнула, что если в течении месяца объем операций по карте составит не меньше 75000 рублей, то плата за обслуживания карты взиматься не будет. То есть, если я совершаю операции на 75000 и больше, я вообще не плачу за карту.  13 октября я на эту карту положил через банкомат 75000 рублей, после чего я положенными деньгами производил расчеты, хотел попробовать насколько удобней пользоваться этой картой вместо карты Сбербанка.  Итак, что мы имели на 18 октября: 1. Карта была оформлена 21 сентября (то есть, с момента получения карты не прошло даже месяца); 2. 13 октября на карту были зачислены 75000 рублей (то есть операции по карте составили не меньше 75000 рублей) 3. Картой производились расчеты, то есть она не просто так лежала (карточкой регулярно пользуются). Вопрос – почему банк сам нарушает свои условия и списывает с меня деньги? Как я писал вначале, я требую немедленного возврата непонятно почему списанных банком моих денег. Естественно я не сразу кинулся сюда писать, первое, что я сделал, - это позвонил в банк, мало ли сбой какой.  Дозванивался минут 30... Но дозвонился в итоге. Трубку взял вежливый парень Роман, я ему изложил суть проблемы, всё как тут расписал. Он сказал, что по видимому это технический сбой. Договорились с ним, что банк всё проверит и сегодня мне позвонят и сообщат результат.  Мне позвонили сегодня... Мне сообщили, что сбоя не было, всё правильно было списано. На мой вопрос как так - мне ответили, что деньги были списаны по той причине, что хотя первый месяц и бесплатный по обслуживанию, я должен был все равно провести через карту 75000, а раз этого не было сделано, деньги и были списаны. Я говорю, но это же бред!  Если обслуживание бесплатное, как за него можно вообще брать деньги? И ничего, что месяц  с тех пор как мне всучили карту, еще не прошел? Да и деньги на карте, те самые - 75000 были уже 13 числа, какое к черту списание? Парень мне сказал, что ничем помочь не может,  сбоя не было и все короче правильно, точка.  Подведу итог: карту и получил 21 сентября, деньги на неё положил 13 октября, то есть через 22 дня на карте появились средства, достаточные для того, чтобы за обслуживание плату не взимали. Это, на минуточку, при том, что это все должно было учитываться только со следующего месяца, ведь этот первый месяц  и он бесплатный, даже если там не будет никакие проводов средств.  Итог простой - банк в нарушении своих же условий просто присвоил мои деньги. И тут не важна сумма, важен сам прецедент! Думаю скорее избавиться от этой карты от греха и более с этим банком не связываться!

Мое знакомство с ЮниКредит банком началось после того как я оформила автокредит в РН банке. Офисов РН банка в городе Санкт-Петербурге нет. Оплачивать ежемесячный платеж по кредиту через приложение стоит 400 рублей. Мне порекомендовали оплачивать через кассу ЮниКредит банка, абсолютно без комиссии. Первый раз я обратилась в отделение на Комендантском пр-те. Сказать, что там некомпетентные сотрудники – это ничего не сказать. Оплачивала я первый раз, дали какое-то заявление, заполняйте. Заполнила заявление, в графе номер счета указала свой счет 40817810(-). На что сотрудник очень разозлился и сказал, что там необходимо было указать номер кор. счета. Откуда я как клиент могу знать, что под моими паспортными данными номер счета должен быть указан кор. Счет банка? Об этом как минимум нужно уведомить заранее. Я взяла бланки заявлений, для того, чтобы не тратить время в отделении банка и заполняла аккуратно, красиво их дома. Придя оплачивать очередной платеж по кредиту в ЮниКредитбанк на Пр. Просвещения. Предоставив заявление, сотрудник начал придираться, что непонятно написано, хотя написано было печатными буквами, «вышестоящий сотрудник» увидел, что происходит конфликт, подошла к нам и спросила, что произошло. Я объяснила, что сотрудник не понимает, что написано в заявление, хотя все понятно. «Вышестоящее руководство» согласилось с моим мнением и сказала, что действительно все понятно и попросил принять мое заявление. И так происходило несколько раз, каждый раз, когда я приходила оплачивать, я постоянно уходила с полным негативом, в последний раз «вышестоящее руководство» рекомендовало оформить дебетовую карту с ежемесячным обслуживанием, чтобы не заполнять заявление и не стоять в очереди - это единственный выход, который нашли сотрудники ЮниКредит банка. Я понимаю, что банку не интересен клиент, который не приносит доход и совершает только платежи, которые уходят в стороннюю организацию. В следующий раз, я пришла оплачивать платеж с братом, т.к. не было паспорта, не выдержав некомпетентности сотрудника в очередной раз, я попросила оформить карту и уточнила, мне необходимо будет оформить ее на свое имя в следующий раз, т.к. паспорт был не с собой, или можно оформить карту на брата и оплачивать с его карты? Нам несколько раз сказали, что можно оплачивать и через карту брата, так как при оплате через банкомат необходимо ввести только id код клиента, который состоит из 12 цифр, и денежные средства на следующий рабочий день будут перечислены на счет в РН банк на счет получателя. 05.10.2018 мой брат оплатил кредит через банкомат, указав id код. Я с полной уверенностью, что кредит оплачен, чек на руках, реквизиты черные. Спустя 8 дней, я захожу в приложение РН банка и понимаю, что у меня просроченная задолженность уже 8 дней. Почему меня не уведомил РН банк? Почему брата не уведомили, что деньги зависли на кор. Счете, никто на эти вопросы ответить не может. Мы бегом бежим в ЮниКредит банк, узнать в чем проблема, почему деньги не поступили, в дороге с мобильного приложения оплачиваю с комиссией 400 рублей, лишь бы ден. ср-ва дошли до завтрашнего дня. Придя в отделение ЮниКредит банка, оказалось, что платеж действительно был отправлен, ошибки в idнет. Единственное, как оказалось, что нельзя оплачивать за 3е лицо через карту банка. Т.к. ФИО плательщика и ФИО получателя не совпадает, хотя при оплате, там нет поля для введения ФИО. РН банк не могут изменить информацию в БКИ. Просрочка 8 дней. Скоринговый балл с высокого упал до ниже среднего. И все из-за чего?Из-за халатности сотрудника, из-за полного отсутствия понимания «Качество сервиса» и «Клиентоориентированность».

Добрый день! Хочу выразить благодарность и отметить профессионализм, внимательное отношение и оперативность моего персонального менеджера Владимира П-с из Доп. офиса "Таганская". Пользуюсь Пакетом PRIME более 2-х лет. Все вопросы по обслуживанию решаются быстро, четко, своевременно предлагаются наиболее выгодные для клиента решения. Владимир всегда готов оказать необходимую помощь, он всегда на связи. Огромное спасибо, что экономите время и деньги клиента!

Мое знакомство с ЮниКредит банком началось после того как я оформила автокредит в РН банке. Офисов РН банка в городе Санкт-Петербурге нет. Оплачивать ежемесячный платеж по кредиту через приложение стоит 400 рублей. Мне порекомендовали оплачивать через кассу ЮниКредит банка, абсолютно без комиссии. Первый раз я обратилась в отделение на Комендантском пр-те. Сказать, что там некомпетентные сотрудники – это ничего не сказать. Оплачивала я первый раз, дали какое-то заявление, заполняйте. Заполнила заявление, в графе номер счета указала свой счет 40817810(-). На что сотрудник очень разозлился и сказал, что там необходимо было указать номер кор. счета. Откуда я как клиент могу знать, что под моими паспортными данными номер счета должен быть указан кор. Счет банка? Об этом как минимум нужно уведомить заранее. Я взяла бланки заявлений, для того, чтобы не тратить время в отделении банка и заполняла аккуратно, красиво их дома. Придя оплачивать очередной платеж по кредиту в ЮниКредитбанк на Пр. Просвещения. Предоставив заявление, сотрудник начал придираться, что непонятно написано, хотя написано было печатными буквами, «вышестоящий сотрудник» увидел, что происходит конфликт, подошла к нам и спросила, что произошло. Я объяснила, что сотрудник не понимает, что написано в заявление, хотя все понятно. «Вышестоящее руководство» согласилось с моим мнением и сказала, что действительно все понятно и попросил принять мое заявление. И так происходило несколько раз, каждый раз, когда я приходила оплачивать, я постоянно уходила с полным негативом, в последний раз «вышестоящее руководство» рекомендовало оформить [b]дебетовую карту с ежемесячным обслуживанием[/b], чтобы не заполнять заявление и не стоять в очереди - это единственный выход, который нашли сотрудники ЮниКредит банка. Я понимаю, что банку не интересен клиент, который не приносит доход и совершает только платежи, которые уходят в стороннюю организацию. В следующий раз, я пришла оплачивать платеж с братом, т.к. не было паспорта, не выдержав некомпетентности сотрудника в очередной раз, я попросила оформить карту и уточнила, мне необходимо будет оформить ее на свое имя в следующий раз, т.к. паспорт был не с собой, или можно оформить карту на брата и оплачивать с его карты? Нам несколько раз сказали, что можно оплачивать и через карту брата, так как при оплате через банкомат необходимо ввести только id код клиента, который состоит из 12 цифр, и денежные средства на следующий рабочий день будут перечислены на счет в РН банк на счет получателя. 05.10.2018 мой брат оплатил кредит через банкомат, указав id код. Я с полной уверенностью, что кредит оплачен, чек на руках, реквизиты черные. Спустя 8 дней, я захожу в приложение РН банка и понимаю, что у меня просроченная задолженность уже 8 дней. Почему меня не уведомил РН банк? Почему брата не уведомили, что деньги зависли на кор. Счете, никто на эти вопросы ответить не может. Мы бегом бежим в ЮниКредит банк, узнать в чем проблема, почему деньги не поступили, в дороге с мобильного приложения оплачиваю с комиссией 400 рублей, лишь бы ден. ср-ва дошли до завтрашнего дня. Придя в отделение ЮниКредит банка, оказалось, что платеж действительно был отправлен, ошибки в idнет. Единственное, как оказалось, что нельзя оплачивать за 3е лицо через карту банка. Т.к. ФИО плательщика и ФИО получателя не совпадает, хотя при оплате, там нет поля для введения ФИО. РН банк не могут изменить информацию в БКИ. Просрочка 8 дней. Скоринговый балл с высокого упал до ниже среднего. И все из-за чего?Из-за халатности сотрудника, из-за полного отсутствия понимания «Качество сервиса» и «Клиентоориентированность».

Я являюсь зарплатным клиентом Райффайзен банка, в конце сентября заходил снимать деньги с карты в Юникредит на Кирочной (они партнеры), и, заодно, хотел узнать про вклады. Был у сотрудницы, К-вой Любови. Любовь уточнила, что именно я хочу, какие сроки, сумму и т.д. Она рассказала про действующие вклады, но, так как мне не подходит то, что я должен на длительный срок вносить деньги - рассказала про альтернативу - счет "клик" с ежедневным начислением %, и, заодно, предложила карту с кэш бэком, объяснила мне, как пользоваться так, чтобы не платить комиссию за переводы, очень удобно)) В итоге перевожу бесплатно деньги с райфа в юникредит, еще и кэш бэк получу с покупок. Понравилось то что сотрудник не навязывала никакой ненужной мне ерунды, а спросила что я хочу, и конкретно и чётко проконсультировала по интересующим меня вопросам, очень вежливое и внимательное обслуживание, везде бы так!) Еще приятно порадовал контроль качества, уже после того как получил карту на руки и анкета на почту пришла и девушка связывалась, спрашивала все ли понравилось и дополнительно рассказала про счет Клик. Имени звонившей девушки к сожалению не запомнил, но такое внимание очень приятно! Банком остался доволен. В ближайшее время подумываю оформить у них еще и кредитную карту.

Я являюсь зарплатным клиентом Райффайзен банка, в конце сентября заходил снимать деньги с карты в Юникредит на Кирочной (они партнеры), и, заодно, хотел узнать про вклады. Был у сотрудницы, К-вой Любови. Любовь уточнила, что именно я хочу, какие сроки, сумму и т.д. Она рассказала про действующие вклады, но, так как мне не подходит то, что я должен на длительный срок вносить деньги - рассказала про альтернативу - счет "клик" с ежедневным начислением %, и, заодно, предложила карту с кэш бэком, объяснила мне, как пользоваться так, чтобы не платить комиссию за переводы, очень удобно)) В итоге перевожу бесплатно деньги с райфа в юникредит, еще и кэш бэк получу с покупок. Понравилось то что сотрудник не навязывала никакой ненужной мне ерунды, а спросила что я хочу, и конкретно и чётко проконсультировала по интересующим меня вопросам, очень вежливое и внимательное обслуживание, везде бы так!) Еще приятно порадовал контроль качества, уже после того как получил карту на руки и анкета на почту пришла и девушка связывалась, спрашивала все ли понравилось и дополнительно рассказала про счет Клик. Имени звонившей девушки к сожалению не запомнил, но такое внимание очень приятно! Банком остался доволен. В ближайшее время подумываю оформить у них еще и кредитную карту.

Здравствуйте! В августе месяце посещала МФЦ г. Калуга с представителем ОО «Калужский» для снятия обременения с участка. В связи с непредоставлением банком закладной обременение не снято. Закладная находится в Банке в Москве. 11 октября (со слов представителя) была написана служебная записка о выдачи закладной. На сегодняшний момент мое заявление о переводе участка в другое назначение приостановлено МФЦ в связи с наличием обременения. Вопрос: почему затягивается отправление закладной из Москвы?

17.10.2018 узнала о том, что сотрудник банка без моего участия и согласия выдала информацию о моих счетах и кредите моему супругу. Доверенности на получение данной информации не давала! Таких сотрудников надо увольнять - звонок был совершен на личный мобильный телефон руководителя отделения (надеюсь, в скором времени бывшего) либо заместителя! К чему такие сотрудники, которые не соблюдают этику банка!

Добрый день! В прошлом году оформил автокредит в РНбанке, но оплачивать необходимо было через Юникредитбанк. Ну, эту мутную специфическую схему оплаты автокредита многие знают, хотя до сих пор мне непонятен смысл этого посредничества. То есть, чтобы оплатить автокредит наличными в РНбанке, необходимо оформить кредитную карту в Юникредитбанке, потом каждый месяц ходить в Юникердитбанк и оплачивать через эту кредитную карту свой автокредит. Запутанно? Да не все так просто. Но ладно, прошел год, и тут мне пришло сообщение от Юникредитбанка, что они снимают с меня 700 рублей за обслуживание карты, т.е вгоняют меня в долг на -700 руб. Может для кого то это мелочь, для меня  это существенный минус. Вот так вот. На самом деле (я обнаружил это недавно), можно было оплачивать автокредит через денежные переводы "Золотая корона" без проблем и комиссии. Не надо оформлять никаких  кредитных карт потусторонних банков, бежать с наличкой  в банкомат Юникредитбанка и терять время. БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС вам сотрудники  и Юникредитбанка и РНбанка (ох развелось то вас сколько!) за умалчивание удобных и выгодных клиентам способов оплаты автокредита!

Добрый день! В прошлом году оформил автокредит в РНбанке, но оплачивать необходимо было через Юникредитбанк. Ну, эту [s]мутную[/s] специфическую схему оплаты автокредита многие знают, хотя до сих пор мне непонятен смысл этого посредничества. То есть, чтобы оплатить автокредит наличными в РНбанке, необходимо оформить кредитную карту в Юникредитбанке, потом каждый месяц ходить в Юникердитбанк и оплачивать через эту кредитную карту свой автокредит. Запутанно? Да не все так просто.  Но ладно, прошел год, и тут мне пришло сообщение от Юникредитбанка, что они снимают с меня 700 рублей за обслуживание карты, т.е вгоняют меня в долг на -700 руб. Может для кого то это мелочь, для меня  это существенный минус. Вот так вот. На самом деле (я обнаружил это недавно), можно было оплачивать автокредит через денежные переводы "Золотая корона" без проблем и комиссии. Не надо оформлять никаких  кредитных карт потусторонних банков, бежать с наличкой  в банкомат Юникредитбанка и терять время. БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС вам сотрудники  и Юникредитбанка и РНбанка (ох развелось то вас сколько!) за умалчивание удобных и выгодных клиентам способов оплаты автокредита!

16.10.2018 обратился в филиал банка с целью выяснения вопроса по возможности открытия вклада в банке в пользу третьего лица. Главный эксперт сперва блистая клиентоориентированностью пригласил в отдельный кабинет и был сама любезность. Однако когда я обозначил суть вопроса и цель обращения, его энтузиазм поубавился. Пришлось объяснять что такое вклад в пользу третьего лица в чем разница вклада на имя и в пользу. Сотрудник неоднократно консультировался по телефону и с коллегами, при этом не понимая сущности вклада в пользу третьего лица. Сотрудник предлагал предоставить доверенность от третьего лица, оформить вклад на третье лицо и другие варианты. После консультаций сотрудник все же выдал заключение - банк не открывает вклады в пользу третьих лиц вообще. Далее сотрудник заявил, что раз я не являюсь клиентом банка, то принимать от меня какое-либо письменное обращение он не будет. При этом экстренно засобиравшись домой. Лишь по требованию - сотрудник вновь проконсультировался по процедуре приема обращения и принял его.

Претензия непосредственно к сотруднику и банку. 15 октября пришел в отделение банка на Большом проспекте В.О.с целью завести новый депозит. Не первый год с Юникредитом и отлично знаю, что если недоговаривают условия, значит менеджер решил за мой счёт сделать себе прибавку. От менеджера Виктории Х. узнать все важные детали практически невозможно, - она постоянно что–то недоговаривает или умалчивает и только в процессе дальнейшей беседы всплывают особенные условия! Я не в состоянии прочитать договор, который написан в интернете на 25 листах (например, "первоклассный") - это нереально! Я попытался найти книгу жалоб, но её нет в банке - есть ящичек, куда кидают записки и всё.(в других банках книги жалоб есть). То есть оповестить посетителей о ловушках банка или о менеджерах – молчунах, чтобы их обходили стороной, НЕВОЗМОЖНО. Банку это выгодно.Я написал жалобу, а Виктория  35 минут тянула беседу с посетителем, пока банк не закрылся, а потом с удовольствием сказала, что нужно зарегистрировать у старшей офиса, а старшая уже ушла домой, приходите завтра. А РАНЬШЕ ЭТОГО СКАЗАТЬ НЕЛЬЗЯ БЫЛО?! Я начал снимать на телефон и Виктория потребовала прекратить съёмку (мои деньги у вас, как бы..), а главное - потребовала предоставить ей мой паспорт для принятия моей жалобы  (хотя мой паспорт и координаты банку  и ей прекрасно известны). Чтобы передать банку жалобу на сотрудника, я должен отдать свой паспорт? Ах да! Чтобы без % снять досрочно свои деньги (вклад первоклассный), я должен успеть всё сделать в течении 2 дней, иначе 1% за снятие. Но Виктория СНОВА ПРОМОЛЧАЛА об этом условии! Так невозможно работать, я с пистолетом что ли должен приходить в банк, приставлять к голове менеджера: «А теперь говори РЕАЛЬНЫЕ условия депозита!»?

Оформила ипотечный кредит в 2015 году, за 3 года, основного долга выплачено лишь 110 тысяч (платёж: 3 тысячи основной долг, проценты 11 тысяч). Крайне не рекомендую Банк! Запросила копию кредитного договора и график платежей без заверения! Ответ: «В соответствии с Федеральным законом «О потребительском кредите/займе № 353 – ФЗ от 21.12.2015г. – договор и индивидуальные условия на руки не предоставляются. Актуальный график платежей Вы можете посмотреть в личном кабинете.». С каких пор распечатать подгружаемые документы из программы стало невозможно?!  Дешевле оформить потреб кредит нежели ипотеку в Юникредит банке!

День добрый! 11.10.2018 г полностью досрочно погасил автокредит. Сегодня 14.10.2018 г проверил кредитную историю и залог машины! Кредит висит как активный и залог тоже не снять. Машина в залоге банка показывает!!!! Сдается вопрос на каком основании???? Я перед вами свои обязательство выполнил вы когда собирайтесь выполнят свои прямые обязанности???? Короче вам срок до 18.10.2018 г если 18.10 я не увижу исправленные данные в кредитном истории и по залогу авто, то жалобы пойдет вышестоящие органы, и я буду добиваться, чтобы вас штрафовали на крупную сумму, чтобы потом не было таких проблем другим клиентам вашего банка!! Работайте честно!!!!