10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Получил звонок от банка с предложением получить предодобренный кредит на 1.8 млнр на 84 мес в офисе банка просто по паспорту.  При визите в офис выясняется, что я должен СРАЗУ при получении кредита заплатить 300 000 рублей (мол, страховка, отказаться нельзя), то есть реально 1.5 млнр на руки, но кредит будет считаться как 1.8 млнр.Очевидно же, это весьма существенное условие, заведомо неприемлемое, но про которое при обзвоне не было НИ СЛОВА.Сухой итог: - потерял время на визит в банк, - остался негативный осадок, что банк хотел сразу заработать на мне 300 000 рублей через явный hidden fee.

Сегодня, 12.10.2018г около 16:00 я обратилась в офис банка в г. Новороссийск с просьбой составить доверенность по форме банка с целью досрочного погашения потреб кредита, оформленного на моего мужа. Просьба состояла в том, чтобы начать оформлять доверенность в моем присутствии, а муж должен был приехать чуть позже (с целью экономии времени, понимая, что пт- сокращенный день). Сотрудник отказалась начать  составлять доверенность без его присутствия. В 16:20 муж приехал в офис, но сотрудник заявила, что доверенность составлять у нее нет времени, так как конец рабочего дня. Замечу, что никаких операций через кассу не требовалось. Директора филиала на месте не оказалось. Так как муж в срочном порядке уезжает в командировку, я вынуждена составить доверенность у нотариуса, тем самым неся дополнительные траты по вине сотрудника банка, чей рабочий  день на 10 минут короче штатного. Обращаю внимание, что я и мой муж являемся давними постоянными лояльными клиентами банка. Ранее, с сотрудниками банка не было никаких  конфликтов. Поведение сотрудника банка в данном случае считаю недопустимым, клиентоориентированность крайне возмутительна, как и трудовая дисциплина! В целом, ситуация дискредитирует Юникредит Банк. Считаю необходимым провести проверку.

Никому не рекомендую! Ситуация проста как никогда: взял кредит, платил исправно год с лишним. И вот пришла беда, получил ожог 3 степени обеих ног. Восстановление и выздоровление со слов врачей от 3 до 12 месяцев! А я массажист. Соответственно, уже 3 недели лежу, ходить не могу, лечусь. Раз не работаю, то и платить нечем. Пишу в чате в банк, что прошу реструктуризацию или отсрочку, до момента выздоровления. (Пишу а чате, чтобы доказательства были). Получаю ответ, что помочь ничем не можем. Я ещё раз пишу, указываю на то, что такие решения должен принимать уполномоченный на то человек, а не оператор. Соответственно прошу, что бы передали в мой банк, а там пусть принимают решение. В общей сложности писал в чат раза четыре. Ответ: приходите сами и пишите заявление. Пишу в ответ, что я не хожу! На вызов нотариуса на дом нет денег. В ответ: спасибо за обращение! Чуть позже до меня доходит, что у меня за страховку взяли приличную сумму, говоря, что это для меня лучше, страховка жизни и здоровья! Мало ли что! И вот я получил серьёзную травму. Известил банк. Но никто не вспоминает про страховку! По поводу отсрочки я ответа так и не получил... Хотя до этого в жизни уже была один раз похожая ситуация, и там банк (другой) сразу мне перезвонил, и мы все решили! По телефону!

История первая: гашу задолженность в последний день месяца (пятница вечер 19 часов) по кредитке, что бы не платить страховые 0,5%. В понедельник проценты начисляют... задаю вопрос почему - получаю ответ:    Денежные средства при внесении на карту были зачислены в доступный остаток карты и увеличили её баланс, о чём свидетельствует смс-сообщение от Банка. Однако по причине того, что операция по переводу была проведена в неоперационный день (в субботу), сумма не выгрузилась на счет карты. Для изменения суммы задолженности средства должны поступить именно на счет карты, а не на пластик карты. При этом на сайте банка черным по белому - Перевод внутри Банка между своими счетами в одной валюте (без конверсии) - Время отправки поручения - КРУГЛОСУТОЧНО - Время исполнения поручения - МОМЕНТАЛЬНО.  Что такое должны поступить именно на счет карты, а не на пластик карты - я так и не понял. История вторая: та же самая ситуация, только время перевода 15.40, в банк клиенте операция Выполнено 28 сентября 2018. Задал вопрос здесь на сайте 1.10. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10678765  Сегодня 12.10, ответа так и нет. Зачем заводить горячую линию? Назовите ее "ответим когда нибудь" 2.10 предложил отменить операцию списания % в личном кабинете - до сих пор висит в обработке..История третья: понадобились мне деньги - снимал через банкомат с учетом суточных лимитов, на третий день отказ - приходит сообщение: превышен месячный лимит.. Иду к операционистке, она приглашает присесть и параллельно разговаривает с кем то по телефону - минуты 2 ... После чего начинает разбираться с моим вопросом, пытается выяснить какой у меня лимит, так и не может выяснить, потом говорит, что несколько недель назад лимит был снижен... В результате снял остаток суммы через кассу, заплатив 1%, при этом потратил на все около одного часа!Про постоянные звонки с предложением взять кредит, кривые СМС в августе про начисление % по вкладу в феврале и оформление премиальных карт без согласия клиента я не пишу. Счет у меня в банке больше 10 лет, но в этот банк мои деньги не вернутся,  с таким сервисом есть банки с более интересными условиями.

Добрый день!И снова про Юникредит. 01.10.2018г со счета клиента Юникредитбанка на мой счет в этом же банке были переведены денежные средства, в размере, необходимом для очередного погашения кредита. Банк по непонятным причинам, списав необходимую сумму со счета переводящего, не счел нужным зачислить средства на мой счет до 11.10.2018г. Вследствии чего образовалась задолженность аж девяносто копеек. За то, что банк работает некорректно и не выполняет декларируемые ими же нормы и правила, еще и начисляют штрафные санкции.

Сегодня через онлайн чат мне очень помогли решить вопрос со справкой для визы. Консультант Виктория проявила профессиональные качества, вошла в мое положение и решила проблему. После заЯвки мне позвонили из банка, мужчина представился (Соломатин фамилия, имя не запомнила) и все объяснил ещё раз! Спасибо банку, что выбирают таких клиентированных людей!

Взял кредит у Юникредитбанка, не без эксцессов и нелепостей.12.10.2018. Настроение утреннее, хорошее, завтракаю.Вчера был первый платеж по кредиту. Естественно, я все заплатил.Звонок: - Вас Юникредит банк беспокоит. (Мужчина на том конце провода явно привык считать людей за мусор, как и положено для опричников банка. Он грозен, он серьезен.) Вы просрочили платеж, Вы нам не все заплатили!Настроение - страх, смущение. У меня на сердце екнуло: - Как?! Не все?Опричник: – Вы должны немедленно нам доплатить, сегодня! Вы не доплатили 1 копейку…Настроение – ступор.Опричник: – Вы сегодня заплатите?! Я, все еще находясь в ступоре:– Да, да!Далее, выходя из ступора, задаю вопрос: – Вы понимаете нелепость своего звонка?Опричник бросил трубку.Настроение - Все еще в ступореБеру кредитный договор, ищу платеж и правда! Там столько-то тысяч 14 копеек. Не, вроде мой косяк! Вроде я виноват. Включаю логику и получается негодование!1. Почему величина платежа с копейками? Все равно последний платеж не ровный! О чем Вы думали? 2. Я уверен, что я не один такой. Вы считали внутренние затраты банка на звонки по 1 копейке? Думаю, Вы таких звонков делаете сотни в день!3. Произойдет ли апокалипсис, если я 1 копейку заплачу в следующий платеж? Даже если начислять 5% от суммы в день, пени, они даже до 1 рубля не дорастут!Интересно, что дальше? Подадите в суд? Передадите историю в бюро кредитных историй?Укажут - просрочил платёж на 3 десятитысячных процента  от суммы платежа) от суммы платежа! (3*10^-4) Увы, учитывая, что Россия создана, чтоб "Кафку сделать былью", все возможно.Итак, у меня предложение банку. Наймите меня на оптимизацию бизнес-процессов в Банке, я могу гарантированно поднять ROI не менее чем на 3%.

10,10,18 посетил доп офис на Тверской (Москва). Был вопрос как рассчитываются проценты для ежемесячного платежа по кредитной карте. Меня обслуживал сотрудник банка Евгений Б-ский. Обычно сотрудники банка неохотно разъясняют и даже нервничают по поводу того, что клиент не сразу понимает и не хочет подписывать документ, а в начале читает. Обычно они бесятся и начинают давить на клиента чтобы он просто подписал...   Я был приятно удивлён, что у Евгения есть природная расположенность к тому чтобы доступно объяснить клиенту как рассчитываются проценты по кредиту для ежемесячного платежа и из чего он состоит. Так же у него есть терпение и желание чтобы клиент понял весь процесс и был удовлетворен в решении своего вопроса.  ЕМУ Оценка 5 Так же он помог мне составить заявление на отмену страховки на кредитку и возврат средств на карту. Причём заявление на отмену страховки по кредитной карте мной было написано еще в конце февраля 2018 года и до сих пор мне не отменили её. Случайно узнал, что я плачу ещё и страховку, заглянул в приложение Юникредитбанк и посмотрел историю операций... Банк Юникредит, что у вас происходит??? Заявление на отмену писал в этом же отделении на Тверской.  P.S. Горячая линия Юникредит банка работает не очень хорошо. Можно попасть на мало знающих специалистов.

Добрый день! Хочу отметить высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентским задачам, оперативность в решении вопросов моего персонального менеджера Канищева Валерия. Перешла в Юникредит из ВТБ, как ИП. Но перевела вскоре и все свои активы физического лица после знакомства с Валерием и детального объяснения им преимуществ обслуживания Пакета  PRIME с премиальной дебетовой картой Prime Mastercard Black Edition. Все действия были согласованы, проведены быстро, четко, карта выпущена в срок, потом выпущена дополнительная карта для супруга. Когда возникла необходимость, я быстро получила детальное объяснение по наиболее выгодным для моей ситуации депозитам и мне была оказана необходимая помощь. Валерий всегда на связи, когда возникают какие-то вопросы или требуется дельный совет в распоряжении финансами. Спасибо!

Добрый день! Хочу отметить высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентским задачам, оперативность в решении вопросов моего персонального менеджера Канищева Валерия. Перешла в Юникредит из ВТБ, как ИП. Но перевела вскоре и все свои активы физического лица после знакомства с Валерием и детального объяснения им преимуществ обслуживания Пакета  PRIME с премиальной дебетовой картой Prime Mastercard Black Edition. Все действия были согласованы, проведены быстро, четко, карта выпущена в срок, потом выпущена дополнительная карта для супруга. Когда возникла необходимость, я быстро получила детальное объяснение по наиболее выгодным для моей ситуации депозитам и мне была оказана необходимая помощь.Валерий всегда на связи, когда возникают какие-то вопросы или требуется дельный совет в распоряжении финансами. Спасибо!

Доброго дня.В 2015 году был клиентом данного банка UniCredit bank. Мной был закрыт и счёт и карта. В сентябре 2018 года к сожалению снова стал их клиентом по зарплатному проекту. Первое что сделали так списали деньги за какую-то задолженность по карте которую закрыл 2015 году, как объяснили в офисе на полянке: наверное сотрудник при закрытии вашей карты и счета что то не сделал - вот и образовалась задолженность??? На мой вопрос в офисе как можно это оспорить: пишите через сайт или звоните в колл-центр. Колл-центре активировали карту, но претензии не принимаются -толтко сайт "только треш".На следующее утро 11.10.2018 обратился в колл-центр для получения доступа в личный кабинет и о чудо - система зависла и ничем помочь не можем. Что за банк если в офисе отказываются принять заявление на оспаривание незаконного снятия средств в связи с ошибкой банка/сотрудника (подтвержденного сотрудником банка в офисе). На портале доступа нет - система висит. Как был некачественный банк так и остался. Сумма списана не большая, но Сейчас так ошибся сотрудник потом по другому и если была мнимая задолженность (при закрытии ни каких задолженностей не было) то с 2015 года банк ни разу не проинформировал.

Раздраженная сотрудница Наталья Т. в манере хозяина банка провела допрос меня - потенциального клиента банка, как следователь с обвинениями и нападками. Для нее весь бизнес  - это мошенники! Оставила гадкий осадок о всем банке. Желания с ней общаться больше НЕТ! Посмотрим на то, как банк будет реагировать дальше. Банк ориентирован на отзывы banki.ru [b]20.10.2018 13:30 [/b] После обещания Натальи Т. позвонить через 2-3 дня после встречи и сообщить решение банка об открытии счета для ИП, даже через 10 дней никто на связь не вышел. При том, что банк заработать мог на мне более 25 тысяч рублей за год! Банк против клиентов. Обещания не держат. Не заинтересованы в открытии счетов новым клиентам. Безграмотная работа и безответственность отдельных сотрудников. И это все при высоких тарифах!

Отказ Банка в выдаче дебетовых карт, положенных к открытому вкладу.Являясь клиентом Банка с незапамятных времен, решил перенести свои средства для удобства пользования из ВТБ в Юникредит. Вклад открыл с ежемесячным перечислением %% на карту...карты были обещаны...собирался  пользоваться этими средствами с карт и вдруг отказ, ссылаясь на какую-то борьбу с незаконными операциями по якобы требованиям ЦБ. и без разъяснений, в чем именно мои действия являются сомнительными. В моих действиях нет ничего подозрительного...все кристально открыто и это решение Банка меня просто шокировало! На мои просьбы за разъяснением получал отписки без объяснения причин. Теперь получился "урезанный" сервис...пользоваться средствами не могу, кроме как снимая их с тек.счета с комиссией!!! Получается просто мелочный обман и неуважение к своим клиентам со стороны такого известного банка.

Отказ Банка в выдаче дебетовых карт, положенных к открытому вкладу.Являясь клиентом Банка с незапамятных времен, решил перенести свои средства для удобства пользования из ВТБ в Юникредит. Вклад открыл с ежемесячным перечислением %% на карту...карты были обещаны...собирался  пользоваться этими средствами с карт и вдруг отказ, ссылаясь на какую-то борьбу с незаконными операциями по якобы требованиям ЦБ. и без разъяснений, в чем именно мои действия являются сомнительными. В моих действиях нет ничего подозрительного...все кристально открыто и это решение Банка меня просто шокировало! На мои просьбы за разъяснением получал отписки без объяснения причин. Теперь получился "урезанный" сервис...пользоваться средствами не могу, кроме как снимая их с тек.счета с комиссией!!! Получается просто мелочный обман и неуважение к своим клиентам со стороны такого известного банка.

Отказ Банка в выдаче дебетовых карт, положенных к открытому вкладу.Являясь клиентом Банка с незапамятных времен, решил перенести свои средства для удобства пользования из ВТБ в Юникредит. Вклад открыл с ежемесячным перечислением %% на карту...карты были обещаны...собирался  пользоваться этими средствами с карт и вдруг отказ, ссылаясь на какую-то борьбу с незаконными операциями по якобы требованиям ЦБ. и без разъяснений, в чем именно мои действия являются сомнительными. В моих действиях нет ничего подозрительного...все кристально открыто и это решение Банка меня просто шокировало! На мои просьбы за разъяснением получал отписки без объяснения причин. Теперь получился "урезанный" сервис...пользоваться средствами не могу, кроме как снимая их с тек.счета с комиссией!!! Получается просто мелочный обман и неуважение к своим клиентам со стороны такого известного банка.

Когда-то давно была зарплатная карта в "Юни Кредите". Потом долго не пользовался, счет закрыл. Периодически от банка поступают звонки с "очень выгодными предложениями", в среднем раз в квартал.На требование удалить мой номер из базы обзвона операторы никак не реагируют.При последнем звонке с номера +7 499 271 35 16 оператор отказалась сообщать, является она сотрудником банка или стороннего колл-центра, на требование удалить мой номер из базы сообщила, что "связь прерывается" и повесила трубку.

Начитавшись положительных отзывов, я пришла в самарское отделение этого банка с целью арендовать банковскую ячейку. До этого я клиентом банка никогда не являлась. Мной было подано заявление на заключение договора аренды ячейки, после этого я оплатила стоимость аренды за один год и расписалась в получении ключей. Таким образом у меня на руках оказались три документа: заявление на заключение договора, расписка в получении ключей и квитанция об оплате. На вопрос: ГДЕ ДОГОВОР АРЕНДЫ ЯЧЕЙКИ? Мне внятно не ответили и на руки мне его не выдали. Каких-либо ДРУГИХ ДОГОВОРОВ с банком я также не подписывала. Так как я не могу хранить ценности в сейфовой ячейке без каких-либо договорных отношений с банком, то я естественно попросила сотрудников вернуть мне уплаченные за аренду деньги, объяснив, что от аренды отказываюсь. На что они ответили, что теперь это уже невозможно, можно вернуть ключи, расторгнуть договор (который и не заключался!!!), но денег никто не вернет. Звонки в колл-центр также не помогли. Написала письмо им на почту, пока молчок. В общем завтра попытаюсь еще с ними поговорить, если не получится, будем учить их чтить гражданский кодекс в судебном порядке.

Очень хочется отметить и поблагодарить Евдокимову Екатерину Игоревну - менеджера по сопровождению ипотечных сделок.Настоящий профессионал - все строго по графику, все предусмотрено, все нюансы и тонкости озвучены. Получили удовольствие и от общения и от атмосферы сделки!ЮниКредит - так держать!

Являюсь клиентом банка более 10 лет, в том числе до 2015 года -зарплатным. Очень признательна сотрудникам отделения "Новослободская" за многолетние консультации по продуктам банка, в частности по использованию доп. карты в евро моей внучкой, которая учится в Германии Партнер Юникредит Банка в Бонне без проблем оказывает услуги по выдаче средств без комиссии.Уважительное отношение к клиентам, оперативное обслуживание. Так же выражаю благодарность моему персональному менеджеру Александру Равчееву за внимание, ценные квалифицированные советы и знакомство с программой банка Prime.С уважением,Зинаида Игнатьевна

Являюсь клиентом банка более 10 лет, в том числе до 2015 года -зарплатным. Очень признательна сотрудникам отделения "Новослободская" за многолетние консультации по продуктам банка, в частности по использованию доп. карты в евро моей внучкой, которая учится в Германии Партнер Юникредит Банка в Бонне без проблем оказывает услуги по выдаче средств без комиссии.Уважительное отношение к клиентам, оперативное обслуживание. Так же выражаю благодарность моему персональному менеджеру Александру Равчееву за внимание, ценные квалифицированные советы и знакомство с программой банка Prime.С уважением,Зинаида Игнатьевна