10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Читаю отзывы и не понимаю,что происходит,так много негатива,поэтому я решила поделиться своим положительным опытом обслуживания в ЮниКредит банке. Я являюсь клиентом банка уже более года,у меня была карта прайм,но ситуация изменилась и мне пришлось закрыть карту. Интернет банк у меня не был подключён,а сейчас у меня возникла острая необходимость в его использовании,а времени на поход в банк не было и я решила позвонить своему бывшему менеджеру, Васильевой Марине, что бы уточнить,как можно подключить интернет банк не приходя в офис. Марина уточнила у меня какую именно операцию мне нужно совершить в интернет банке и я ей рассказала,что ожидаю денежный перевод и необходимо его мониторить,а потом уже нужно будет сделать оплату,но по срокам ещё ничего не известно. Сотрудник мне помогла подключить интернет банк и рассказала о том,что можно открыть накопительный счёт,где проценты накапливаются ежедневно,что очень удобно в моей ситуации,т.к. я ещё не знаю,когда мне нужно будет совершить оплату. Так же мне Марина сразу рассказала,где в интернет банке посмотреть реквизиты этого накопительного счета,что бы деньги мне сразу же туда и перевели. Очень было приятно,что я уже не являюсь прайм клиентом,но отношение совершенно никак не изменилось. Рада,что Марина помогла решить мою проблему с интернет банком,но ещё и подсказала вариант размещения денежных средств на неопределенный срок. Всем своим знакомым буду рекомендовать Юникредит банк,а Марину,как отличного специалиста.

Много лет пользовался кредитной картой банка ЮниКредит. Пришло время и я решил закрыть карту, лимит составлял 143000 рублей. Приехал 26 сентября 2018 г. в отделение банка в г. Одинцово. Объяснил ситуацию операционисту, она дала мне расчет, что бы я мог оплатить остаток для полного погашения. Меня смутило то, что в приложении была одна сумма, а операционист указал на 1300 больше.Я оплатил сумму через кассу, после чего операционист дала подписать мне заявление, при этом сказав, что если будут какие либо расхождения в сумме, то она мне сообщит по телефону. Если нет то не станет звонить.Сегодня я решил уточнить информацию по сумме в отделе поддержки в онлайн чате приложения. Консультант Анна на мой вопрос как мне компенсируют разницу в сумме (лимит 143000, а на карте которую мне заблокировали согласно моего заявления -144380 ) сказала, что я все излишки оставляю банку, в чем я расписался. То есть операционист не запросила счет для возврата моих личных средств, а поставила галочку, что я отписываю все банку, дав мне это на подпись. Руководство банка- как Вы считаете- не похоже на мошенничество?Я понимаю- можно сказать-надо внимательнее читать то что подписываете и так далее, но так поступать с постоянными клиентами, вводя в заблуждение- ну просто не красиво! Поэтому о своем решении распрощаться с банком ЮниКредит не жалею.Сам банк может и не плохой, но Ваши сотрудники портят Вам репутацию.Завтра планирую посетить отделение банка в Одинцово и переписать заявление с указанием расчетного счета для возврата МОИХ денежных средствО том как все пройдет напишу дополнительно.

Сегодня имел неудовольствие общаться с загадочным сотрудником ЮникредитБанка (так он представился, когда звонил с телефона 89035831318 ). Записать его ФИО не смог сразу. Общение протекало в грубой форме. Когда обратился на линию поддержки мне сказали, что такого номера нет в юникредит банке для общения с клиентами, но когда его набрал, то попал именно в юникредит банк. И получается замкнутый круг - сотрудник грубо разговаривает, представляясь от банка, а банк говорит, что это не их номер. Что делать в такой ситуации, куда жаловаться на хамское общение? Притом, что являюсь клиентом банка довольно долго, но такого не было ни разу.

Как индивидуальный предприниматель, 22 мая 2018 г продал 2 своих экскаватора, деньги поступили на р/счет в Юникредит банке. Часть денег оставил на р/с для текущих платежей, в т.ч. для авансового платежа по налогу за 2 кв., основную часть денег перевел на свою карту того же банка и разместил на депозит. Перед поездкой за границу снял с карты порядка 1200 тыс.руб и получил блокировку почему-то р/с. В июле пришлось оплатить авансовый платеж по налогу за второй квартал платежкой в банке (300 тыс.руб), т.к. он-лайн банк был заблокирован. По запросу куратора, предоставил копии договоров к-п, копии ПСМ, налоговую декларацию, даже сверку с налоговой инспекцией об отсутствии задолженности по налогам. Куратор ничего не сделал.Дал в конце концов адрес электронной почты техподдержки, которой повторно выслал все требуемые документы, плюс свежую сверку с налоговой по состоянию на 30.07.2018 года. Вся переписка с банком есть.Ответ банка: «Документы находятся на рассмотрении в юридическом департаменте, срок рассмотрения не регламентирован.Если Вам необходимо срочно воспользоваться счетом, Вы можете начать процедуру открытия счета в другом Банке.»Два года являюсь ВИП клиентом банка. До сих пор, уже 4 месяца, не могу получить доступ к своему р/счету без объяснения причин и сроков рассмотрения. Каково же отношение к обычным клиентам?

Как индивидуальный предприниматель, 22 мая 2018 г продал 2 своих экскаватора, деньги поступили на р/счет в Юникредит банке. Часть денег оставил на р/с для текущих платежей, в т.ч. для авансового платежа по налогу за 2 кв., основную часть денег перевел на свою карту того же банка и разместил на депозит. Перед поездкой за границу снял с карты порядка 1200 тыс.руб и получил блокировку почему-то р/с. В июле пришлось оплатить авансовый платеж по налогу за второй квартал платежкой в банке (300 тыс.руб), т.к. он-лайн банк был заблокирован. По запросу куратора, предоставил копии договоров к-п, копии ПСМ, налоговую декларацию, даже сверку с налоговой инспекцией об отсутствии задолженности по налогам. Куратор ничего не сделал.Дал в конце концов адрес электронной почты техподдержки, которой повторно выслал все требуемые документы, плюс свежую сверку с налоговой по состоянию на 30.07.2018 года. Вся переписка с банком есть.Ответ банка: «Документы находятся на рассмотрении в юридическом департаменте, срок рассмотрения не регламентирован.Если Вам необходимо срочно воспользоваться счетом, Вы можете начать процедуру открытия счета в другом Банке.»Два года являюсь ВИП клиентом банка. До сих пор, уже 4 месяца, не могу получить доступ к своему р/счету без объяснения причин и сроков рассмотрения. Каково же отношение к обычным клиентам?

Хочу выразить благодарность сотруднику АО ЮНИКРЕДИТ банка Пахомовой Анне Александровной, работающей по адресу СПб, Заневский проспект 17 за проделанную работу по выдаче кредитной карты. Ранее я подавал заявку на получение дебетовой карты в этом банке и в процессе оформления решил ознакомиться с условиями получения кредита тк в скором времени собираюсь делать ремонт в квартире и Анна Александровна очень доходчиво и детально рассказала мне о кредитных картах Юникредита и их условиях, чем подкрепила мою уверенность в сотрудничестве именно с этим банком, вечером я ознакомившись с отзывами и пересмотрев ещё раз предложения банка по кредиткам всё таки сделал окончательный выбор и 25.09.2018 оформил кредитку чему очень рад тк всё было оформлено быстро и качественно!А Анне Александровной выражаю благодарность за максимальную компетентность и честность!

Являюсь клиентом банка около двух лет, недавно возникла необходимость взять кредит для расширения своего бизнеса, обратился в отделение на проспекте Вернадского , попал к специалисту Мышкова Дарья, так как я являюсь ИП для меня взять кредит проблематично, но Дарья мне все подробно рассказала, что у меня есть предложение и шансы есть))) , спасибо за таких опытных сотрудников , которые знаю подход к клиенту.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения Рогожская Застава – Михайлову Андрею Игоревичу.  Мне нужно было рекомендательное письмо от банка (Reference Letter) для предоставления в визовый центр, причем в этот же день. Оказалось, что данная справка является нестандартной и срок подготовки справки составит до трех дней, но Андрей грамотно и профессионально отнесся к моей проблеме и оперативно связался с отделом, которые подготавливают справки. Моя справка была готова в течении 30 минут, за что я очень благодарна Михайлову Андрею, который  проявил клиентоориентированность и самое главное человеческий подход к моей просьбе. Не раз обращалась к Андрею в это же отделение и все мои вопросы решались всегда быстро и профессионально. Благодаря таким сотрудникам, как Михайлов Андрей для меня АО Юникредит Банк – всегда будет лучшим банком, где я когда-либо обслуживался. Спасибо

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения Рогожская Застава – Михайлову Андрею Игоревичу.  Мне нужно было рекомендательное письмо от банка (Reference Letter) для предоставления в визовый центр, причем в этот же день. Оказалось, что данная справка является нестандартной и срок подготовки справки составит до трех дней, но Андрей грамотно и профессионально отнесся к моей проблеме и оперативно связался с отделом, которые подготавливают справки. Моя справка была готова в течении 30 минут, за что я очень благодарна Михайлову Андрею, который  проявил клиентоориентированность и самое главное человеческий подход к моей просьбе. Не раз обращалась к Андрею в это же отделение и все мои вопросы решались всегда быстро и профессионально. Благодаря таким сотрудникам, как Михайлов Андрей для меня АО Юникредит Банк – всегда будет лучшим банком, где я когда-либо обслуживался. Спасибо

Затянули ответ по заявке на ипотеку на 15 дней - отправил требуемые документы, через несколько дней обратился к сотруднику - сообщили, что не получили мое письмо. Переслал письмо, ответили, что получили. Жду пять дней - позвонил/написал, ответил другой сотрудник, сообщив, что мой специалист в отпуске и требуется еще один документ, который ранее требовали. И все это с учетом того, что мне надо успеть к 1 октября, чтобы принять участие в аукционе. Сегодня позвонил и сообщили, что заявка отклонена и без каких-либо пояснений. Что могло быть не так? ЗП в три раза больше ежемесячного платежа, нет никого на иждивении, схожий уровень дохода уже более двух лет. Пустая кредитная история? Зачем мне кредит, если у меня на счету несколько неприкаянных млн. рублей? Не давать обратную связь - я считаю, плохой тон. Как бы понравилось банку, если бы клиенты оставляли негативные отзывы без каких-либо комментариев? Скорее всего, от сотрудника банка последовал бы ответ - "Банк в праве не раскрывать бла-бла-бла". Здорово! Но моя оценка опыта с банком это нисколько не изменит в лучшую сторону.

Хочу выразить благодарность банку и персонально Якутаревой Арине за помощь и профессиональную понятную консультацию в оформлении ипотечной заявки.  Арина на протяжении длительного времени сопровождала заявку до выхода на сделку. Отвечала на многочисленные звонки, объясняла по документам, последовательности действий. Звонила сама для того чтобы узнать на каком этапе процесс поиска квартиры и сбора документов. На всех этапах кредитования сотрудник совершал доп.продажи, но агрессивных продаж не было, что очень важно! Ведь важнее получить лояльного клиента, который будет рекомендовать банк своим знакомым! Я очень доволен работой с банком!

Хочу выразить благодарность банку и персонально Якутаревой Арине за помощь и профессиональную понятную консультацию в оформлении ипотечной заявки. Арина на протяжении длительного времени сопровождала заявку до выхода на сделку. Отвечала на многочисленные звонки, объясняла по документам, последовательности действий. Звонила сама для того чтобы узнать на каком этапе процесс поиска квартиры и сбора документов.На всех этапах кредитования сотрудник совершал доп.продажи, но агрессивных продаж не было, что очень важно! Ведь важнее получить лояльного клиента, который будет рекомендовать банк своим знакомым! Я очень доволен работой с банком!

05.09.2018 мне, как зарплатному клиенту поступило индивидуальное предложение взять потребительский кредит. Нужен был только паспорт. И? 20.09.2018 г. я приехала в офис банка, написала заявление, как всегда "Ждите 3 дня". И вот прошли три дня, ни ответа, ни привета от банка. Я решила позвонить узнать как что. Опять отказ! У меня есть потребкредит в другом банке, под более высокий процент. я хотела взять в ЮниКредите, рассчитаться с тем банком, дальше работать с ЮниКредитом. Если бы я так сделала, у меня было бы сэкономлено порядка 20 тысяч рублей, это и переплата в виде процентов, и не было бы комиссий за платёжки по межбанку. Тем более, что ключевая ставка опять растёт, ЦБ что-то говорит за Базель 3. И ключевая ставка и Базель 3 способствуют удорожанию кредитов и более придирчивому отношению банков к потенциальному заёмщику. Пока это не наступило, я решила вот так взять быстренько и уменьшить свои нынешние обязательства. Тут ничего нет необычного и экстраординарного, простое управление собственными пассивами. Но, ЮниКредит банк мне подложил свинью, подразнив выгодными условиями и обломав планы по снижению долговой нагрузки.Я не ставлю своей целью испортить ЮниКредит Банку своим отзывом репутацию, а просто хочу выразить своё мнение и дать оценку. Просто так дела не делаются. Я не могу полагаться на такой банк.

05.09.2018 мне, как зарплатному клиенту поступило индивидуальное предложение взять потребительский кредит. Нужен был только паспорт. И? 20.09.2018 г. я приехала в офис банка, написала заявление, как всегда "Ждите 3 дня". И вот прошли три дня, ни ответа, ни привета от банка. Я решила позвонить узнать как что. Опять отказ! У меня есть потребкредит в другом банке, под более высокий процент. я хотела взять в ЮниКредите, рассчитаться с тем банком, дальше работать с ЮниКредитом. Если бы я так сделала, у меня было бы сэкономлено порядка 20 тысяч рублей, это и переплата в виде процентов, и не было бы комиссий за платёжки по межбанку. Тем более, что ключевая ставка опять растёт, ЦБ что-то говорит за Базель 3. И ключевая ставка и Базель 3 способствуют удорожанию кредитов и более придирчивому отношению банков к потенциальному заёмщику. Пока это не наступило, я решила вот так взять быстренько и уменьшить свои нынешние обязательства. Тут ничего нет необычного и экстраординарного, простое управление собственными пассивами. Но, ЮниКредит банк мне подложил свинью, подразнив выгодными условиями и обломав планы по снижению долговой нагрузки.Я не ставлю своей целью испортить ЮниКредит Банку своим отзывом репутацию, а просто хочу выразить своё мнение и дать оценку. Просто так дела не делаются. Я не могу полагаться на такой банк.

Выражаем благодарность специалисту банка - Екатерине Бельченко. Неоднократно обращались с необходимостью открытия расчетных счетов, и всегда Екатерина проявляет отзывчивость, внимательность к клиенту, рассказывает о новых продуктах банка. А главное Екатерина порадовала нас оперативностью и четкостью в работе, всегда на связи и готова действовать. Рассчитываем на продолжение плодотворного и комфортного обслуживания в ЮниКредит Банке!

Меня зовут Валентин, я являюсь клиентом ЮниКредит Банк. Главный специалист Мышкова Дарья при обслуживании всегда отзывчива, доброжелательна, коммуникабельна, готова оказать необходимую помощь клиенту. Очень приятно, что работают такие специалисты банка с профессионально деловыми качествами.  Благодарю, спасибо!

Первый раз посетил этот банк. Хотел открыть вклад, заполнил персональные данные, составили договор, я все подписал. Эксперт проверил их и я пошёл в кассу. Вот там меня ждала неожиданность. Кассир посмотрела на меня как на бомжа и наговорила таких вещей, что я просто ушёл из банка, не положив деньги. Если банку плевать на репутацию, это его дело, но как быть с моими персональными данными, которые теперь есть у банка, но договорных отношений у меня с банком нет. Мне не вернули заполненные мной бумаги. Дополню, что эксперт З. мало того с ошибкой заполнил мои данные, но и просил их подписать в таком виде, утверждая что в компьютере все поправил. Так что с моими ланными? Это произошло в 19 часов 24 сентября.

Хочу поблагодарить за отличную и профессиональную работу работника ЮниКредит Банка, отделения в Автозаводском районе Н. Новгорода Александра Цветкова. Мне требовалось как можно быстрей досрочно погасить авто кредит и получить справку о закрытии кредита. В справочной службе мне объяснили, что этот процесс продлится не менее двух дней, так как оформление справки - это длительный процесс. Александр Цветков вник в мой вопрос и разрешил всё за три часа, это просто великолепный результат, очень благодарна ему за это!

Являюсь клиентом ЮКБ уже около 15 лет в разных вариантах. Теперь я исключительно частный клиент. У меня ипотека, карта, потреб.В конце марта 18г. мной было получено от ЮКБ предложение по кредиту под 14,9% с финзащитой от ЭРГО-жизнь. Так как у меня планировался проект, решил подать заявку. Заявку одобрили быстро и уточнили, чтоодобрение действует в течение 1 мес. В тот момент деньги мне еще не были нужны, я не стал брать кредит сразу. В конце апреля 2018 пришло время запуска проекта. 23.04.18 года подписал индивидуальные условия, получил все документы, мне перечислили деньги. Договор страхования я получил 23.04.2018 г. К сожалению, я не могу достоверно сказать, когда я подписывал этот договор (в момент подачи заявки на кредит или в момент подписания индивидуальных условий). Я не юрист и не могу интерпретировать условия договора страхованиятак, как это делают юристы. Подтверждаю, что особо не вчитывался в договор страхования, так как на тот момент даже не было понятно, понадобятся ли денежные средства банка. Как любой обычный человек, предполагал, что раз я не беру кредит, то и договор страхования не действует, тем более, что премия не выплачивалась. Сразу после получения кредита я более внимательно стал разбираться со страховкой, так как посчитал сумму премии, взятую с меня, чрезмерной. Эта сумма превышала 13% от суммы полученного кредита. Это меня удивило. Так как я планировал погасить кредит досрочно, то в пересчете стоимость заемных средств просто ОГРОМНА. Я решил, что имеет смысл расторгнуть договор страхования в рамках закона, так как в моем понимании, я укладывался в оговоренные законом 14 дней и так называемый «период охлаждения» еще не завершен, ведь кредит то я получил только 23.04.2018 г. 03.05.2018 года я подал заявление на возврат премии в компанию ЭРГО-жизнь, где мне подтвердили, что возврат будет осуществлен в течение 20 календарных или рабочих дней (не помню точно). Так как деньги не поступали, то 04.06.2018 года (по истечении 20 рабочих дней) я сделал запрос в страховую через электронную почту. В ответ мне прислали копию письма, датированную 10.05.2018 г., в котором мне отказывали в возврате премии на основании того, что 14 дней уже прошло. Я удивился и решил уточнить, как такое может быть. Ответом стало утверждение, что 14 дней отсчитываются с момента подачи заявки, а не получения кредита. Но это же СОВСЕМ не логично, на мой взгляд. На момент подачи заявки, мной не оплачивалась страховая премия, договор кредитования тоже не начинал действие. Так как может начинать действовать «период охлаждения», если сам договор еще не начал действовать!? Ведь в самом договоре страхования в п.5 написано: Срок действия договора: с даты предоставления КРЕДИТА, при условии оплаты страховой премии в полном объеме, до даты, указанной в индивидуальных условиях как Дата полного погашения. В итоге, премия страховой не выплачена, договор не действует, а 14 дней уже отсчитываются!?? Согласитесь – ГЕНИАЛЬНЫЙ ХОД! Но на мои возражения страховая не обратила никакого внимания. Я написал в банк письмо с просьбой прокомментировать действия своего партнера. Банк выждал положенные 30 дней и прислал мне отписку, аналогичную куче таких же, представленных на этом ресурсе: якобы за действия страховой компании они не отвечают. Считаю, что обязаны отвечать, так как сами и навязали этого страховщика. Ответственности небыло бы, если бы давали право выбора партнера заемщику. Но права выбора такого нет, поэтому ответственность лежит на банке! Все! ЮКБ не нужны постоянные и надежные клиенты! Видимо это не в их интересах. Делайте выводы. Я для себя сделал!

У меня взят автокредит в этом банке на три года. Первые два платежа были погашены в срок. В данный момент поменялись условия выплаты зарплаты на работе. Теперь зарплата 5 числа, а платеж по кредиту мне нужно вносить до 1 числа. Я обратилась с этим вопросом в отделение банка (написала заявление), а так же писала  в мессенджер в мобильном приложении банка, объяснив ситуацию и с просьбой перенести дату платежа. В банке все сотрудники как один ответили, что такой возможности банк не предоставляет и если я не могу платить в указанную банком дату, то банк может предложить мне взять у них новый кредит и уже тогда выбрать новую дату платежа. Я крайне недовольна таким указаниям банка.