10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Обратился в офис ЮниКредитБанка г. Новосибирска для получения кредита. До этого по телефону девушка оператор довольно туманно объяснила условия. При личном обращении меня приняла Рулёва Юлия. Кратко и очень доступно внесла ясность на все мои вопросы. В общении была вежлива и корректна. Оперативно решила мой вопрос. Очень приятно видеть таких компетентных, не конфликтных и просто приятных в общении сотрудников. Поэтому ставлю оценку отлично.

Лучшее обслуживание в ОО Каменск-Шахтинский. Являюсь зарплатным клиентом АО ЮниКредит банка. От банка регулярно поступали предложения по оформлению кредитной карты. Условия интересные, Да только времени обратиться в офис всегда не хватало. Была приятно удивлена чутким отношением сотрудника ОО Каменск-Шахтинский  ЮниКредит банка Зубахиной Людмилы Владимировны - она приехала для оформления заявки прямо ко мне на работу!! Вот это сервис. Заполнили все за 5 минут, Людмила рассказала все нюансы и тарифы по карте, а также порадовала новость, что можно пополнять карту с карт других банков без комиссии. Побольше бы таких сотрудников! Сразу видно профессионал!

С банком знаком давно. Когда-то он меня вполне устраивал. Но по мелочи обслуживание становилось все хуже и хуже. Персональные менеджеры сменялись на полностью некомпетентных, а иногда и хамских. И в какой-то момент времени счет ИП у них закрыл - и дорого и качество уже не соответствовало. Но дебетовую карту оставил -  иногда пользовался тысяч 15 -20 ежемесячно по ней проходило. И тут раза с десятого  уговорил меня ЮникредитБанк взять у них кредитную карту, да не простую, а золотую. Ну думаю дай попробую, тем более первый год обслуживания бесплатный. Ну попробовал я ее не больше месяца, тут у нее PayPass сломался. Звоню, спрашиваю: "Что делать?" Говорят: "Иди в отделение, заявление пиши". А учитывая, что все отделения этих банков расположены у метро и запарковаться рядом сними достаточно проблематично, очень я этого делать не хотел. Тем более ради написания заявления. Двое суток мне понадобилось, что решить вопрос о подаче такого заявления через мобильное приложение. Ну ладно думаю, не повезло, и на золотых картах чипы бракованные бывают.    Тут замечаю списание со странной отметкой CPI Fee. Звоню, интересуюсь: "Что это за вознаграждение такое, что его надо исключительно по иностранному называть?"  Говорят: "А это страхование вашей жизни". Да и цена то такая не слабенькая 1% в месяц от размера задолженности. "А что же вы меня при заключении договора об этом не предупредили и, где об этом в договоре сказано?" - спрашиваю. "Да нет этого в договоре  - отвечают -  это у вас галочка в Заявлении о получении кредитной карты поставлена". "А что же этого документика у меня на руках нет?" "Не положен вам этот документик. А если, что не нравится - идите в отделение". Пришлось в отделение идти. Претензию писать, так мол и так, без моего ведома галочка была поставлена, не согласен я на такое страхование. Претензию мою, банк рассматривал больше месяца (с 05.07.2018 по 10.08.2018 + пересылка почты из  Москвы в Санкт-Петербург). Прислал ответ и копию этого заявления. В ответе пишут, что подпись моя имеется, значит все законно. Дай думаю почитаю я то, что подписал, но не тут то было: там шрифт такой мелкий, что у них разрешение копира не справляется, а галочки изначально проставлены типографским способом. Написал им все, что думаю по этому вопросу, и про 353-ФЗ от 24.06.2018 ст.5 написал, и о СанПин 91.2.1253-03 написал, даже Постановление Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25 упомянул, и при этом попросил, чтобы ВСЕ, что в Заявлении этом написано ОТКЛЮЧИЛИ, И ЗАБЫЛИ ПРО МЕНЯ. Написал я это 21.08.2018, отправил через приложение и подтвердил своим кодом, но не интересно им читать это мое обращение. МЕСЯЦ уже прошел. Уже и по поводу следующего списания им написал обращение. НЕ ЧИТАЮТ. Может я тут смогу ответ побыстрее получить?   И вот вопрос уже Клиентам этого банка: можно ли доверять свои деньги банку, который активно продвигает услугу, а потом пытаясь оставить себе 287 рублей, полученные обманом (а мелкий шрифт и затягивание вопросов - это обман), легко отказывается от Клиента с оборотом по двум  картам около 50 000 руб.?    Результат  есть: чистая прибыль за август 2018 в минусе на 43% по сравнению с августом предыдущего года. Отличная работа!

С банком знаком давно. Когда-то он меня вполне устраивал. Но по мелочи обслуживание становилось все хуже и хуже. Персональные менеджеры сменялись на полностью некомпетентных, а иногда и хамских. И в какой-то момент времени счет ИП у них закрыл - и дорого и качество уже не соответствовало. Но дебетовую карту оставил -  иногда пользовался тысяч 15 -20 ежемесячно по ней проходило. И тут раза с десятого  уговорил меня ЮникредитБанк взять у них кредитную карту, да не простую, а золотую. Ну думаю дай попробую, тем более первый год обслуживания бесплатный. Ну попробовал я ее не больше месяца, тут у нее PayPass сломался. Звоню, спрашиваю: "Что делать?" Говорят: "Иди в отделение, заявление пиши". А учитывая, что все отделения этих банков расположены у метро и запарковаться рядом сними достаточно проблематично, очень я этого делать не хотел. Тем более ради написания заявления. Двое суток мне понадобилось, что решить вопрос о подаче такого заявления через мобильное приложение. Ну ладно думаю, не повезло, и на золотых картах чипы бракованные бывают.   Тут замечаю списание со странной отметкой CPI Fee. Звоню, интересуюсь: "Что это за вознаграждение такое, что его надо исключительно по иностранному называть?"  Говорят: "А это страхование вашей жизни". Да и цена то такая не слабенькая 1% в месяц от размера задолженности. "А что же вы меня при заключении договора об этом не предупредили и, где об этом в договоре сказано?" - спрашиваю. "Да нет этого в договоре  - отвечают -  это у вас галочка в Заявлении о получении кредитной карты поставлена". "А что же этого документика у меня на руках нет?" "Не положен вам этот документик. А если, что не нравится - идите в отделение".Пришлось в отделение идти. Претензию писать, так мол и так, без моего ведома галочка была поставлена, не согласен я на такое страхование. Претензию мою, банк рассматривал больше месяца (с 05.07.2018 по 10.08.2018 + пересылка почты из  Москвы в Санкт-Петербург). Прислал ответ и копию этого заявления. В ответе пишут, что подпись моя имеется, значит все законно. Дай думаю почитаю я то, что подписал, но не тут то было: там шрифт такой мелкий, что у них разрешение копира не справляется, а галочки изначально проставлены типографским способом.Написал им все, что думаю по этому вопросу, и про 353-ФЗ от 24.06.2018 ст.5 написал, и о СанПин 91.2.1253-03 написал, даже Постановление Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25 упомянул, и при этом попросил, чтобы ВСЕ, что в Заявлении этом написано ОТКЛЮЧИЛИ, И ЗАБЫЛИ ПРО МЕНЯ. Написал я это 21.08.2018, отправил через приложение и подтвердил своим кодом, но не интересно им читать это мое обращение. МЕСЯЦ уже прошел. Уже и по поводу следующего списания им написал обращение. НЕ ЧИТАЮТ. Может я тут смогу ответ побыстрее получить?  И вот вопрос уже Клиентам этого банка: можно ли доверять свои деньги банку, который активно продвигает услугу, а потом пытаясь оставить себе 287 рублей, полученные обманом (а мелкий шрифт и затягивание вопросов - это обман), легко отказывается от Клиента с оборотом по двум  картам около 50 000 руб.?   Результат  есть: чистая прибыль за август 2018 в минусе на 43% по сравнению с августом предыдущего года. Отличная работа!

Спб. 2 месяца не работала карта этого чудо банка. не проходили операции/ банкомат не давал снять деньги. В итоге решили забрать деньги напрямую через отделение на парке победы. Там все как всегда. Стойко дождавшись очереди- сообщают, что деньги не выдадут. Точэлько если закрыть карту (3 дня) или перевыпуск (вечность). Неясно откуда у банка такие рейтинги. Ни в отделении, ни по телефону показания у людей не сходятся (то можно снять, то нельзя), а девушка синдромом вахтёра ещё и сказала, что «вам повезло, что у вас карта хорошо выглядит, а то я бы вам перевыпуск за 1 200 сделала вообще». Итак, Время-деньги. Этот банк заберёт у вас и то и другое.

Спб. 2 месяца не работала карта этого чудо банка. не проходили операции/ банкомат не давал снять деньги. В итоге решили забрать деньги напрямую через отделение на парке победы. Там все как всегда. Стойко дождавшись очереди- сообщают, что деньги не выдадут. Точэлько если закрыть карту (3 дня) или перевыпуск (вечность). Неясно откуда у банка такие рейтинги. Ни в отделении, ни по телефону показания у людей не сходятся (то можно снять, то нельзя), а девушка синдромом вахтёра ещё и сказала, что «вам повезло, что у вас карта хорошо выглядит, а то я бы вам перевыпуск за 1 200 сделала вообще». Итак, Время-деньги. Этот банк заберёт у вас и то и другое.

Добрый день!Устраивалась на работу, работодатель сотрудничал с банком ЮниКредит Банк. Выдавали обычную дебетовую зарплатную карту, после того, как ушла из этой компании, не было времени сразу придти в офис и закрыть карту. Потом совсем забыла про ее существование, при этом до сих пор установлено мобильное приложение. Сегодня решила закрыть карту, пришла в офис и мне сказали, что если ей активно не пользоваться то берут комиссию 150 руб. в месяц, за то, что карта просто пролежала я должна заплатить 1500 руб. так как набежала комиссия за год. Об этом долге мне не разу не позвонили, не прислали смс, даже в мобильном приложение не оповестили. Позвонила по горячей линии, мне объяснили, что банк, сотрудники банка, не обязаны это делать, что очень странно. При оформлении Карты мне не рассказали про тарифы Карты, ни сотрудники банка, ни работодатель. Год копилась задолженность банк даже не позвонил и не напомнил или предупредил об этом. Считаю, что это крайне не уважительно, так относиться к своим клиентам. Могла бы оплатить комиссию если бы меня предупреждали, но не считаю что с таких отношением я должна ее платить. Крайне возмущена данной ситуацией. Ставлю оценку 1 и никогда больше в этот банк, так же не посоветую его никому.

Согласно ипотечного договора был зафиксирован график платежей и погашения основного долга, сумма основного долга уменьшалась сразу с первого месяца платежей.После выдачи кредита в интернет банке сгенерировался график платежей, в котором первое погашение основного долга фигурирует в платеже аж от 19 февраля 2019, что начиная с даты выдачи кредита составляет почти полгода времени выплаты только одних процентов.При выяснении ситуации специалисты банка указывают на приоритет графика именно в интернет банке, хотя в оригинале договора были зафиксированы совершенно другие условия.В целом, сотрудники банка поясняют эту ситуацию аргументом "это ж программа все делает, идите пишите обращение".Просьба разобраться в ситуации.

Большое спасибо за работу! Хочу выразить благодарность эксперту ОО"КАМЕНСК-ШАХТИНСКИЙ" АО ЮНИКРЕДИТ банка Зубахиной Людмиле Владимировне за проделанную работу по выдаче кредитной Автокарты. Ранее я подавал заявку на кредит в этом банке, но до оформления так и не дошло - пропала необходимость. Людмила периодически связывалась со мной и рассказывала о действующих предложениях для меня. В итоге я все-таки стал обладателем кредитной автокарты! Условия вполне конкурентные.Спасибо за оказанное внимание - сразу видно сотрудник дорожит каждым клиентом!

Хочу от всей души поблагодарить сотрудника банка Волкову Екатерину (отделение "Парк Победы") за высокий профессионализм и чуткое человеческое отношение. У меня создалась сложная ситуация с обслуживанием ипотечного кредита по доверенности, несколько обращений в банк по этому поводу были безрезультатными (сотрудники давали неполные, иногда противоречивые советы и консультации), пока я не попала на прием к Екатерине Волковой. Она не только четко, быстро и профессионально помогла в решении моей проблемы, но и проявила чисто человеческое участие, готовность войти в положение и максимально помочь. В последнее время такое отношение в сочетании с высочайшим профессионализмом встречается крайне редко. Еще раз хочу выразить свою благодарность и прошу руководство банка изыскать возможность поощрить Волкову Екатерину за отличную работу.

Для выполнения тривиальной задачи по внесению средств на счет через банкоматы, нужно закладывать пару лишних часов на поиск обменников или других отделений, так как только у юникредита с завидным постоянством что-то временно не работает/не принимается/не вносится. Большинство же отделений для удобства своих клиентов работает исключительно в рабочие часы с 9-10 утра. Простейшие операции превращаются в увлекательный квест. Неспопобность наладить работу тридцати несчастных банкоматов Москве это цровень кредитной шаражки, но никак не серьезной финансовой организации. Спасибо, за очередной испорченый день.

Для выполнения тривиальной задачи по внесению средств на счет через банкоматы, нужно закладывать пару лишних часов на поиск обменников или других отделений, так как только у юникредита с завидным постоянством что-то временно не работает/не принимается/не вносится. Большинство же отделений для удобства своих клиентов работает исключительно в рабочие часы с 9-10 утра. Простейшие операции превращаются в увлекательный квест. Неспопобность наладить работу тридцати несчастных банкоматов Москве это цровень кредитной шаражки, но никак не серьезной финансовой организации. Спасибо, за очередной испорченый день.

Заявка на ипотечный кредит изначально была одобрена в полном размере через банк-партнёр "Тинькофф Банк". Покупка объекта недвижимости сорвалась по причине от нас не зависящей и срок одобрения заявки истёк. Обновлённые документы были поданы так же через "Тинькофф Банк". В сравнении с предыдущими справками доход увеличился. Но.... Специалисты ЮниКредиБанка почему-то одобрили сумму гораздо меньшую чем было одобрено изначально. А впоследствии совсем отказали в кредитовании. Рук не опускал, подал документы непосредственно в сам ЮниКредитБанк напрямую. Заявку рассматривали несколько недель, после чего одобрили сумму на 3% меньше необходимой. После переговоров с менеджером было решено увеличить срок кредитования и тем самым добрать до необходимой суммы. Спустя несколько недель пришёл ответ что срок кредита увеличен ровно в два раза (360 мес.), а сумма кредита УМЕНЬШИЛАСЬ практически на 20% от необходимой. Закономерный вопрос: "Это как???" Документы поданные для рассмотрения заявки остались без изменений, материальное положение не менялось... Создаётся впечатление что в данном банке кредиты одобряют по лунному календарю.

Я всегда был лоялен к банку. Пользовался их продуктами, брал кредиты, хранил деньги, был даже зарплатным клиентом одно время. Но условия меняются, и в том числе банковские. Которые сейчас предлагает банк, мне не интересны. Остаюсь клиентом, потому что есть один очень долгосрочный вклад. Гасить его досрочно не интересно и невыгодно. Поэтому я до сих пор клиент банка. Но последняя настойчивость банка стала напрягать: последний год банк, который сроду не навязывал, да что там, не предлагал свои предложения чаще 1-2 раз в год, как с цепи сорвался: звонят стабильно раз в месяц, при этом стабильно раз в месяц из мобильного предложения мне прилетают пуши, что мне есть сообщения банка, и каждый месяц это ровно два сообщения с предложением кредита и кредитной карты. Условия может и не плохие, но мне не интересные, поэтому я просто игнорирую пуши. А вот игнорировать звонки куда как тяжелее. Ну не вносить же номер банка в черный список, могут ведь и по делу позвонить, в банке все же мои деньги лежат. Весной, когда мне в очередной раз позвонили с предложением кредитов, я попросил больше мне не звонить. И да, банк, который я всегда любил за его внимательный подход к клиентам, звонить перестал. Все лето ни одного звонка. Пушей и в самом деле хватает.Но тут на неделе мне вдруг банк начал слать СМС с отчетами о начислении процентов по вкладу. Одну, вторую... сначала не придал значения, СМС приходят раз в месяц. После второй стал читать внимательнее, оказывается отчеты были за предыдущие месяцы. Ну всякое бывает, от сбоев никто не защищен. Ухмыльнулся и забыл. Но банк о себе напомнил, прислав ночью, когда я наконец-то сумел уснуть (болел очень неприятно, несколько ночей не высыпался), свои извинения за ошибочные СМС. Вот реально, лучше бы не извинялись. Тем более спустя много дней. Чем вот так.А сейчас сижу, дорабатываю работу. Вдруг звонок. Беру трубку: "Алло". А там музыка вместо живого человека, а потом записанный голос: "Пожалуйста, дождитесь..." Не дождался. И никогда дожидаться не буду, хоть из администрации президента Соединенных Штатов мне звоните. Такие звонки - верх хамства и деградации нашего времени. Звонок сбросил, пробил в Инете номер, а оказывается это обзвон из Юника.Ребята, да что вы делаете! Зачем вы все худшее, придуманное чертями, к себе перенимаете?! Еще весной звонили честно, в то время, когда человек реально доступен, а не уставший топает домой (после 20:00 работает куда меньше людей, а вот отдыхает после рабочего дня куда больше), и, главное!, всегда это был звонок человека, который было понятно, что звонит тебе, а не совершает механический обзвон. В общем, в соответствии с законом о рекламе выражаю свое несогласие получать рекламные звонки из банка, а так же звонки со всякими предложениями, в которых я не заинтересован. Больше не звоните. Никогда. Иначе все же придется занести в черный список. Ну а я обещаю, что больше вашими услугами пользоваться не буду, как только истечет срок вклада, выведу все деньги и закрою счета. Правда не уверен, что вы удалите мои контакты из своей базы. Но если и потом будете звонить, то эти звонки для вас станут шибко платными и максимально дорогими.

Пришёл оформлять одобренный кредит. Являюсь зарплатным клиентом с хорошей зарплатой, были намерения оформить крупный кредит. Прождал 15 минут, чтобы подошла очередь. В итоге был вежливо послан сотрудницей, решившей принять только что зашедшую женщину, так как, видимо, как идиот ждал своей очереди, когда надо было лезть напролом. Молодцы. Я понимаю, что к вам каждый день такие клиенты приходят. Наверное, поэтому смски со спецпредложениям шлете.

Выражаю благодарность Кулагиной Кристине Сергеевне, сотруднику отделения на ул. Ефимова, 4А, Санкт-Петербург! Обратился за 5 минут до закрытия офиса банка и приятно удивился энергичности и позитивному настрою, с которым была оказана помощь в оплате 2-х платежей по кредитам. Несмотря на вечер пятницы и недостающие данные, которые мне пришлось искать в электронной почте, все было оформлено четко и быстро. Честно говоря, впервые столкнулся с таким профессиональным и располагающим работником банка!

Выражаю благодарность Кулагиной Кристине Сергеевне, сотруднику отделения на ул. Ефимова, 4А, Санкт-Петербург! Обратился за 5 минут до закрытия офиса банка и приятно удивился энергичности и позитивному настрою, с которым была оказана помощь в оплате 2-х платежей по кредитам. Несмотря на вечер пятницы и недостающие данные, которые мне пришлось искать в электронной почте, все было оформлено четко и быстро. Честно говоря, впервые столкнулся с таким профессиональным и располагающим работником банка!

В 2016 году у официального представителя компании Мегафон я приобрёл сим карту. Так сложилось, что данная карта принадлежала ранее некоему Арену Ашотовичу, который оказался должен по кредитам различным организациям. Поскольку номер телефона мне нравится, я решил объяснять всем звонящим в поиске Армена Ашотовича, что он - не я и звонить не надо. Работники банка ЮниКредит к сожалению не хотят слышать меня и неоднократно присылают мне различного рода рекламу или просто звонят с предложениями. Удивительно, но каждый раз мне обещают, что уберут мой номер из банка данных. Сегодня в очередной раз пришла реклама. Возникает вопрос, что делать? Банк не имеет филиалов в моем городе.

С Юникредитбанком я давно, с 2006 года. И не собираюсь расставаться. В настоящее время являюсь зарплатным клиентом и клиентом - Прайм. У меня отличный личный менеджер Васильева Марина. Всегда профессионально может проконсультировать и подсказать более выгодные продукты банка и мои действия при выборе вариантов инвестиций. Спасибо. Хотелось бы, чтобы было в банковском секторе побольше таких  работников.

Сегодня обратилась в банк оплатить ипотечный кредит. С этой операцией сотрудники справились. Но ещё у меня с собой была кредитная карта на которую нужно было внести задолженность, с собой у меня были наличные начные по 5 тысяч рублей. Ваши банкоматы в этот день не принимали купюры номиналом 5 тысяч и я обратилась в кассу с целью поменять на другие купюры, чтобы я могла внести их в банкомате на кредитную карту. В данной операции кассиром мне было отказано, других предложений как мне сделать, чтобы внести деньги не предложено, т.е. по сути мне было сказано: "ваши проблемы, делайте что хотите, идите куда хотите". Тогда я решила, что будет правильным внести деньги на счёт и снять их сразу же, положила паспорт и деньги в лоток кассиру, но она отказалась делать приходный кассовый ордер пока я не назову сумму. Я сказала, что деньги лежат на ее стороне и она может взять их и посчитать самостоятельно и положить всю сумму на счёт, которая там есть, но она снова отказалась. Завязалась словесная перепалка, в которой кассир уже шла на принцип не помогая мне, а отстаивая свою правоту. На клиентоориентированность это не очень похоже. Просила позвать управляющего, но опять отказалась - идите в зал, там вам позовут. Я пересчитала деньги, сказала положить 52 000 и тогда получила долгожданный приходный ордер. Пошла к специалисту делать расходную операцию, чтобы мне в кассе выдали ту же сумму но другим номиналом. Специалист мне сказал, что будет комиссия! Но почему кассир не предупредила?? Только благодаря другому специалисту, которая подошла было предложено адекватное решение моего вопроса - подключить приложение и перевести с моего счета деньги на карту, чтобы избежать комиссии. На этом спасибо. Но потраченные нервы это не вернет.  На протяжении всего этого времени ждала, когда выйдет управляющий, как сказали, наверное, вышел покурить. Долго курите в рабочее время, время ещё не обеденное. Такое наплевательское отношение к своим клиентам давно не встречала. В итоге, потраченные нервы, потраченное время, ужасный осадок после посещения офиса и ни одного извинения. Управляющий так и не вышел, а он вообще был на работе или просто не считает нужным выходить на конфликтные ситуации? Как итог, хочу вам сказать, что если ваши банкоматы не принимают наличные, сделайте так, чтобы ваши клиенты от этого не страдали, дайте распоряжение в кассу, поменять деньги, это так просто, но почему-то не сделано и клиентов отправляют куда угодно. И ещё я не встречала ни одной кассовой инструкции, в которой бы говорилось, что кассир делает приходный ордер на основании слов клиента, так мне было сказано в кассе, если приведение хоть одну норму закона, буду признательна, если нет, делаем выводы, что это было сделано исключительно из принципа, потому что кассир - всегда прав. Удачного дня. Будем искать варианты рефинансирования ипотеки и больше в ваш банк ни ногой.