10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день. Являюсь клиентом этого банка добрые 6-7 лет. Мой первый банк))) Я в конце июня написал заявление о смене мобильного телефона в офисе в СПБ на Кирочной 11. Ничего сложного я думал, простая процедура. НО ничего не поменялось через месяц. Позвонил! Сказали исправят) - НЕ ИСПРАВИЛИ. В итоге с 3 звонка 30.08.18 Все заработало!!!! Спасибо оператору, которая в итоге разобралась с моим заявлением.   НО вчера выяснилось, что сеансовые ключи ВСЕ равно приходят на старый телефон! Выясняли мы это с третьего звонка, когда операторы утверждали, что смс приходят на новый телефон, а оказалось все смс на старый приходили.   В течение этих 2.5 месяцев, меня через раз приглашают приехать в Офис и ещё раз написать заявление! Мне же делать нечего как ездить по отделениям и по 2 раза писать заявления о смене мобильного телефона.   ИТОГ такой сеансовые так и не переключены, со мной так никто и не связывается. Мягко говоря Банк разочаровывает....

Не буду рекомендовать банк никому из своих знакомых. 1% за сняите наличных по окончании вклада - это неадекват. Деньги лежат с мая этого года, по сути капитализируя банк, банк ими пользуется на своё усмотрение. Это просто наглость брать такой процент за снятие денег которые работают на банк все это время. Оказывается если после окончания вклада прошло больше 30 дней, то за снятие наличными нужно заплатить 1%, причем верхняя граница отсутствует, т.е. если у вас 1млн. - будьте любезны заплатить 10 тыс.руб.

Оформил автокредит в Юникредит банке. Плачу во время без просрочек. ежемесячно вношу больше еж. платежа. Договор был оформлен в 2017. При окормлении сотрудница Юнит кредит банка на ул. Мирной г.Самара клялась и божилась что продление Каско на последующие года не обязательно и штрафов никаких не будет, уверяла оставила мне на сохранение нашу переписку в доказательство, что КАСКО оформлять не нужно. У меня даже сохранились записи. Буквально пару дней назад пришло письмо исх №02475308 от 29.08.2018г о том, что мне необходимо предоставить документы о продлении Каско в банк иначе, банк может потребовать возместить полностью сумму задолженности по кредиту. Обратился с вопросом через оператора по горячей линии, на что мне было сказано якобы будет штраф 3000 и увеличение процентной старики и что все это указано у меня в индивидуальных условиях. так же Сообщаю банку, что автомобиль я не эксплуатирую уже долгий период связи с серьезной поломкой двигателя автомобиля, проходят судебные тяжбы с дилером. (А КРЕДИТ Я ИСПРАВНО ПЛАЧУ ежемесячно)!!!В связи с этим возникает вопрос на каком основании банк начислит штраф, если это нигде не прописано в моем договоре. Получается то, что банк ввел меня в заблуждение при оформлении кредита, автомобиль я не эксплуатирую, кредит своевременно выплачиваю...На основании вышеизложенного требую в кратчайшие сроки рассмотреть мое заявление и предоставить мне ответ. В случае отрицательного ответа я буду вынужден обратится в РОВД с заявлением на ваш филиал в г. Самара о факте мошенничества. так же приостановлю платежи по кредиту до завершения всех долгих служебных тяжб. (копия заявления направлена На БАНКИ.РУ.)

Ослуживаюсь в банке больше 5 лет. Брал автокредит и потребительский кредит. По автокредиту ни одной просрочки, платеж день в день в течении 5 лет. Последний платеж в июне. Приезжаю платить, банкомат не работает на прием, ближайший в 10 км. Подобные ситуации были, просто звонил в банк, фиксировал обращение, говорил - у вас банкомат не работает, заплачу завтра в другом. На следующий день платил, все хорошо, на кредитной истории не отображалось. Хотя ранее операторы говорили - не переживайте, один день считается технической просрочкой и банк не подает сведения за 1 день. Все хорошо. А сейчас в Выписке последний платеж июнь, вижу просрочка от 1 до 30 дней. Аналогичная ситуация по потребительскому кредиту плачу июль и март.

Ослуживаюсь в банке больше 5 лет. Брал автокредит и потребительский кредит. По автокредиту ни одной просрочки, платеж день в день в течении 5 лет. Последний платеж в июне. Приезжаю платить, банкомат не работает на прием, ближайший в 10 км. Подобные ситуации были, просто звонил в банк, фиксировал обращение, говорил - у вас банкомат не работает, заплачу завтра в другом. На следующий день платил, все хорошо, на кредитной истории не отображалось. Хотя ранее операторы говорили - не переживайте, один день считается технической просрочкой и банк не подает сведения за 1 день. Все хорошо. А сейчас в Выписке последний платеж июнь, вижу просрочка от 1 до 30 дней. Аналогичная ситуация по потребительскому кредиту плачу июль и март.

Оформила автокредит в Юникредит банке. Плачу вовремя без просрочек. Договор был оформлен 28.06.2017. Сотрудник в дилерском центре при оформлении сказал, что продление Каско на последующие года необязательно и штрафов никаких не будет. Буквально пару дней назад пришло письмо о том, что мне необходимо предоставить документы о продлении Каско в банк иначе, банк может потребовать возместить полностью сумму задолженности по кредиту. Обратилась с вопросом через онлайн кабинет в чате, на что мне было сказано якобы будет штраф 3 000 и увеличение процентной старики и что все это указано у меня в индивидуальных условиях. У меня прописано в договоре чёрным по белому в п. 9.2.1 что я обязана продлять ОСАГО, в п. 9.2.2 что страхование каско должно быть оформлено не менее чем на 1 год. В связи с этим возникает вопрос — на каком основании банк начислит штраф и увеличит процент, если это нигде не прописано в моем договоре. Прошу решить данный вопрос!

Хочу поделиться положительными моментами при взаимодействии с АО ЮниКредит Банк, а именно с менеджером по обслуживанию юридических лиц в ДО Подольск К-ной А. Компания занимается оптовой торговлей светильным оборудованием. Работаем с ЕС поэтому вопрос о затратах на валютный контроль актуальный. Со стороны менеджера было выдвинуто предложение по сокращению этих затрат, а именно специальный продукт "Путевка в ВЭД". В рамках работы с валютным отделом Банка платежи контролируются лично Александрой, что не мало важно, т.к. получаем обратную связь в режиме онлайн. Так же, не без помощи нашего менеджера, нам, на постоянной основе, был снижен курс на обмен валюты ниже рынка! Спасибо!

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам банка Ядову Евгению и Казакову Дмитрию за высокий профессионализм, чуткость и отзывчивость к повседневным запросам клиентов. Я являюсь клиентом банка около 10 лет, и как у каждого человека, у меня периодически возникают разные  вопросы, в том числе, и касательно размещения денежных средств в наиболее надежные и ликвидные финансовые инструменты. Когда подошел срок окончания моего депозита, сотрудники банка уделили мне необходимое время и помогли выбрать новый оптимальный для меня вариант  вложений. Очень доволен работой сотрудников, по итогам которой, остались  приятные эмоции.

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам банка Ядову Евгению и Казакову Дмитрию за высокий профессионализм, чуткость и отзывчивость к повседневным запросам клиентов.Я являюсь клиентом банка около 10 лет, и как у каждого человека, у меня периодически возникают разные  вопросы, в том числе, и касательно размещения денежных средств в наиболее надежные и ликвидные финансовые инструменты.Когда подошел срок окончания моего депозита, сотрудники банка уделили мне необходимое время и помогли выбрать новый оптимальный для меня вариант  вложений.Очень доволен работой сотрудников, по итогам которой, остались  приятные эмоции.

Хотелось бы оставить отзыв о профессиональной работе сотрудника ДО Пятницкая Васильевой Марины. Я обратился в отделение 12 сентября для закрытия Карты в связи с ее ненадобностью. После разговора с сотрудником,который рассказал мне все условия по карте,все преимущества,решил карту не закрывать. Решающим фактором для меня было то,что я в ближайшее время собираюсь делать перевод,но не знал как и за перевод большая комиссия,а по этой карте комиссия будет минимальная. До этого,такую информацию я не знал или просто забыл. После этого решил сразу внести комиссию за 2 месяца. В итоге, карту не закрыл,а в ближайшее время обращусь к Марине за помощью в переводе. В дальнейшем,буду продолжать пользоваться продуктами Юникредит Банка. Спасибо Марине за небезразличное отношение к клиенту!

Я владелец дебетовой евро карты Юникредит пакет Голд. Данный пакет предоставляет мне право на бесплатное снятие наличных в банкометах банков партнеров по-всему Миру. 5 сентября я сняла 400 лева в банке Юникредит в Болгарии. Об этой транзакции Банк выдал мне справку о том, что мной было снято 400 лева (местная валюта) и так же указана сумма 204 евро. Так как валюта Болгарии жестко законодательно привязана к евро все Банки автоматически выдают две суммы - в местной валюте и в евро по курсу на день. И в связи с тем, что курс лева и евро привязан он уже много лет минимально меняется примерно на 1-2 евро. Каково же было мое удивление, когда в своем online приложении я обнаружила, что с меня мой домашний Юникредит в Москве дополнительно списал 25 евро???!!!! Таким образом комиссия за снятие составила 12%!!!! На мои вопросы Банк всячески уходит от ответов. Например заявляет, что такой был курс!!!! Что является враньем, так как курс не может колебаться в таких пределах и у меня есть документ на 204 евро !!!! или заявляет, что эта некая мистическая третья сторона и почему она так сделала они не знают !!!! или заявляют, что это Болгарский банк списал 25 евро, и это при том, что Болгарский Банк выдал бумагу, что было списано 204 евро!!!!  И так как НИКТО В БАНКЕ НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМ - Я утверждаю - Юникредит в России присваивает деньги. Я никому не советую открывать карты в этом банке и однозначно - не советую их использовать !!!!! 

Обращался в данный банк по вопросу рефинансирования ипотеки другого банка. Предложили более выгодные условия сотрудничества. Сделали ставку по кредиту ниже чем была. Предложили получить дополнительные средства на ремонт под тот же ипотечный процент. Сотрудник банка - приятная девушка, помогла заполнить все документы и консультировала меня по всем вопросам в течение сделки. В отличие от других банков, я всегда мог дозвониться до своего менеджера. В итоге, я получил ипотечный кредит и доп. сумму с минимальными тратами времени и нервов. Спасибо сотрудникам банкам за человеческое отношение! Решительно рекомендую этот банк!

Обращался в данный банк по вопросу рефинансирования ипотеки другого банка. Предложили более выгодные условия сотрудничества. Сделали ставку по кредиту ниже чем была. Предложили получить дополнительные средства на ремонт под тот же ипотечный процент.Сотрудник банка - приятная девушка, помогла заполнить все документы и консультировала меня по всем вопросам в течение сделки. В отличие от других банков, я всегда мог дозвониться до своего менеджера.В итоге, я получил ипотечный кредит и доп. сумму с минимальными тратами времени и нервов. Спасибо сотрудникам банкам за человеческое отношение!Решительно рекомендую этот банк!

Осенью 2016 взял автокредит 1,2 млн руб. на 3 года под 13,5%.Осенью 2017 неожиданно потерял работу и обратился в банк с просьбой об уменьшении ежемесячного платежа на срок 6 мес. Банк ответил, что он "..старается при любой возможности идти навстречу своим Клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке." В результате мой кредит был реструктуризирован, платёж уменьшился в 2 раза, ставка 19% на срок семь лет. За это банку спасибо.В феврале 2018 я трудоустроился. По прошествии 6 месяцев работы (помня, что банк "старается при любой возможности идти навстречу своим Клиентам") со всеми документами обратился в банк с просьбой пересмотреть условия моего кредита в сторону уменьшения процентной ставки и увеличения ежемесячного взноса. Как оказалось, это невозможно. Но есть вариант - возможно подать заявку на потребительский кредит. Например, на строительство и ремонт. На мой вопрос, не будет ли это странно, ответили - нет, мы же будем рассматривать "в ручном режиме".В итоге я два раза получаю отказ в потребкредите, без объяснения причин. Напоследок предложили ещё вариант - погасить кредит досрочно. Тогда они смогут дать мне новый!Мораль: АО ЮниКредит Банк старается при любой возможности идти навстречу своим Клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ЕМУ ЭТО ВЫГОДНО.

Осенью 2016 взял автокредит 1,2 млн руб. на 3 года под 13,5%.Осенью 2017 неожиданно потерял работу и обратился в банк с просьбой об уменьшении ежемесячного платежа на срок 6 мес. Банк ответил, что он "..старается при любой возможности идти навстречу своим Клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке." В результате мой кредит был реструктуризирован, платёж уменьшился в 2 раза, ставка 19% на срок семь лет. За это банку спасибо.В феврале 2018 я трудоустроился. По прошествии 6 месяцев работы (помня, что банк "старается при любой возможности идти навстречу своим Клиентам") со всеми документами обратился в банк с просьбой пересмотреть условия моего кредита в сторону уменьшения процентной ставки и увеличения ежемесячного взноса. Как оказалось, это невозможно. Но есть вариант - возможно подать заявку на потребительский кредит. Например, на строительство и ремонт. На мой вопрос, не будет ли это странно, ответили - нет, мы же будем рассматривать "в ручном режиме".В итоге я два раза получаю отказ в потребкредите, без объяснения причин. Напоследок предложили ещё вариант - погасить кредит досрочно. Тогда они смогут дать мне новый!Мораль: АО ЮниКредит Банк старается при любой возможности идти навстречу своим Клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ЕМУ ЭТО ВЫГОДНО.

Осенью 2016 взял автокредит 1,2 млн руб. на 3 года под 13,5%.Осенью 2017 неожиданно потерял работу и обратился в банк с просьбой об уменьшении ежемесячного платежа на срок 6 мес. Банк ответил, что он "..старается при любой возможности идти навстречу своим Клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке." В результате мой кредит был реструктуризирован, платёж уменьшился в 2 раза, ставка 19% на срок семь лет. За это банку спасибо.В феврале 2018 я трудоустроился. По прошествии 6 месяцев работы (помня, что банк "старается при любой возможности идти навстречу своим Клиентам") со всеми документами обратился в банк с просьбой пересмотреть условия моего кредита в сторону уменьшения процентной ставки и увеличения ежемесячного взноса. Как оказалось, это невозможно. Но есть вариант - возможно подать заявку на потребительский кредит. Например, на строительство и ремонт. На мой вопрос, не будет ли это странно, ответили - нет, мы же будем рассматривать "в ручном режиме".В итоге я два раза получаю отказ в потребкредите, без объяснения причин. Напоследок предложили ещё вариант - погасить кредит досрочно. Тогда они смогут дать мне новый!Мораль: АО ЮниКредит Банк старается при любой возможности идти навстречу своим Клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ЕМУ ЭТО ВЫГОДНО.

Добрый день.Думаю, в банке происходит полнейший бардак! Получив судебное решение и передав 20.08.2018 г. исполнительный лист, Я не получил никакой информации о его судьбе! Все попытки связаться с сотрудниками банка были провальными. С каким только сотрудниками мне не довелось пообщаться по телефону! Мне предлагали кредиты, страхование и т.д. Имея на руках скан с отметкой о принятии банком документа (вх. 57405) я не могу ничего сделать! Ответ всегда один - "С Вами свяжутся"!  Кто и когда должен связаться - большая загадка!  Видимо придётся писать в ЦБ, может хоть они вправят людям мозги.

Огромное спасибо за проделанную работу Равилю Юсупову, за особое внимание и положительный результат в отношении заявки потребительского кредита! Отдельное спасибо за помощь в организации досрочного погашения старого кредита и кредитной карты. Исполнительный, вежливый и просто самый лучший сотрудник банка относительно других с кем приходилось общаться!!! Ещё раз огромное спасибо вам, Равиль! [b]22.09.2018 23:47[/b] Ранее был написан отзыв от 10.09, по каким-то причинам отзыв был не засчитан (стандартное обслуживание). Очень возмущён и не согласен с этим, так как обслуживание было индивидуальное, с высоким клиентским обслуживанием (клиентоориентиованный менеджер), как мне и рекомендовал мой руководитель, чтобы я обратился именно к Юсупову Равилю. Хочу отметить, что наша компания находится на зарплатном обслуживании в Юникредит Банке и нам хочется получать не только привилегии, но и качественный сервис. Считаю, что ко мне был индивидуальный подход, быстрое решение по кредиту, сотрудник принял меня без очереди и к тому же держал в курсе на каждом этапе и даже скинул мне свои контакты для связи. Пишу повторно и очень хочу, чтобы руководство приняло мою благодарность в положительную сторону (моя оценка 5). Я уже порекомендовал своим коллегам обратиться к Равилю по оформлению кредитных продуктов. Помимо оформления потребительского кредита, Равиль рассказал про переход на другой тип карты (с получением кэш-бэка), возможность дистанционного обслуживания (доступ в онлайн-банк) и оформления кредитной карты (с получением услуги пакет водителя).

31 августа 2018 года в банк ЮниКредит, в отделение ДО Хамовники была предоставлена Идентификационная Анкета Индивидуального Предпринимателя, для разблокировки расчетного счета. Сотрудница банка заверила, что в понедельник 3 сентября 2018года доступ в банк-клиент будет разблокирован. 5 сентября 2018года доступ в банк-клиент был по прежнему заблокирован, при повторном обращении в колл-центр, мне пояснили, что сотрудница, принимавшая заявление отсутствует, но с ситуацией разберутся. Сегодня 10 сентября, вход в клиент-банк не доступен, и снова работники колл-цента говорят, что анкета пока не обработана. Почему такое отношение к клиентам? Возникает вопрос, почему сотрудники банка так халатно относятся к своим обязанностям неуважительно относятся к своим клиентам.

Банкоматы юникредита перестали принимать купюры номиналом в 5 тыс. руб. Не удалось положить деньги на счет для погашения ипотеки в двух разных банкоматах (Икеа Химки, отделение на Ярцевской). Причина мне ясна - выявлена угроза мошенничества с более старыми моделями банкоматов.  Вопросы к банку: 1. Почему на вашем сайте нет списка банкоматов, которые принимают купюры в 5 тыс. руб.? 2. Почему в вашем колл-центре не могу сориентировать клиента по ближайшему доступному банкомату, а начинают зачитывать весь список? Если операционисты колл-центра находятся не в Москве, то научите их пользоваться яндекс-картами. Банк не клиентоориентированный. Когда происходят экстренные сттуации, то нужно думать не только о себе, но и клиентах.