10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Банкоматы юникредита перестали принимать купюры номиналом в 5 тыс. руб. Не удалось положить деньги на счет для погашения ипотеки в двух разных банкоматах (Икеа Химки, отделение на Ярцевской). Причина мне ясна - выявлена угроза мошенничества с более старыми моделями банкоматов. Вопросы к банку:1. Почему на вашем сайте нет списка банкоматов, которые принимают купюры в 5 тыс. руб.?2. Почему в вашем колл-центре не могу сориентировать клиента по ближайшему доступному банкомату, а начинают зачитывать весь список? Если операционисты колл-центра находятся не в Москве, то научите их пользоваться яндекс-картами.Банк не клиентоориентированный. Когда происходят экстренные сттуации, то нужно думать не только о себе, но и клиентах.

Введение. Зачем пишуОтзыв посвящён началу разбирательства с ЮниКредит Банком по вопросу незаконного требования навязывать страховку при кредите. Собрав статистические данные по банкам РФ, со стороны клиента хочу поделиться своими наблюдениями, забавными моментами и дурью нашей системы.Это некий патриотизм. Возможно, мой опыт будет полезен тем, кто захочет пройти моим путем. Наша система не поддается логике и анализу. «Умом Россию непонять» - это рулетка. Если не брать гос. банки типа «зеленого змея», которымзаконы не писаны, и клиент всегда в проигрыше, то для других банков любые решения случайны, и логическому анализу не подлежат. Ниже пример. Сокращения: М –менеджеры банка (колл-центр, отделение). Б – банк. К-клиент Процентные ставки: 12,9%-13%, а 16,9%-17%. КредитКлиент: “уууу”. Банк:“я…, это…”. Клиент – «Шо, опять?!». Банк: «Нет, ты это, есть хочешь?» (мультфильм«Жил был Пёс».Как я опять взял кредит? Если коротко. Учитывая ситуацию, конечно, я не просил ни кредитов, ни карт и вообще не связывался с банками [1][2].А вот банкам моя бывшая хорошая история все покоя не дает. В ЮниКредитБанке Раньше у меня 2 машины в кредит куплено было. Все без нарушений, все досрочно погашено, на 5-значные суммы.Учитывая ситуацию в стране, по данным ВЦИОМ 57% россиян имеют непогашенные кредиты [4]. Аудиторы банков говорят, что банки ищут, кому дать кредиты, потребительская способность брать кредиты у населения падает – банки раздают кредиты. Мне тоже кредит нужен для реструктуризации других. То есть идет спор между банками, кто будет портфель кредитный держать, новые кредиты выдаются сложно. Я их не просил, не ходил по банкам и в общем не нуждался. Но кто откажется, когда тебе делают действительно интересное предложение и выгодное - вместо моих 20% – 13%? «Они сами нарывались в руки купюры совали, в лицо кидались» - к/ф ДМБ.И вот стал мне названивать Юникредит с предложением взять у них кредит, периодически, раз в квартал. После истории с Тинькофф [3], я вежливо, но посылал ЮникредитБанк. «Ты их в дверь, они в окно».И тут звонит мне девушка и мило говорит – вы попробуйте, Вам ободрено. Я – как одобрено? Не может быть? Подавать заявку, время тратить, а там отказ? Опять ей отказал. И тут снова, 6 сентября, получаю смс: «Иван Иванович, для Вас одобрено 10 р. в кредит под 12,9% годовых. До 30.09.2018 оформите по паспорту». Обратите внимание, не заявку,а кредит оформите! Ну, думаю, это уже оферта, можно будет в суд или антимонополку пожаловаться, если опять издеваются. Пошел подавать на кредит (уверен был, что не дадут), а они –дадим! Подал заявку, думаю, проверят историю, откажут. И плевать, что моей вины в плохой кредитной истории нет, но по факту она плохая. Приходит СМС – кредит одобрили. Оформляйте. Жду подвоха, у меня все счета блокировались приставами раз я уж считать перестал сколько. Не верил, что мне дали кредит до того, как в кассе получил деньги. Я взял кредит под 12.9%, чтобы погасить 2 других под 20%. Кредиты под 20% я взял, чтобы рассчитаться со Сбербанком в истории [1] [2], причем, 1 кредит взят в том же СБ. Для меня экономия. И вот, счастливый, я поверил в чудеса, мол, они бывают. Оказалось, нет. Банк всем выдает так легко кредиты, так как у него там есть спец. схема для вывода денег из банка. Банк разработал схему, которая, по-хорошему, является мошенничеством для обмана народа и ЦБ. И схема эта – навязывание страхования жизни при приобретении кредита.

Взяли в Гриффин авто Шкоду по автокредиту Юникредит на 3 года (с остаточным платежом). Взяли в конце июля, первый платеж 10.09 - до этого числа мы досрочным погашением погасили почти 60 процентов кредита. Но каждый раз с досрочным погашением какая то фигня: то сотрудники банка даже не знают, что через чат в приложении можно делать досрочное, то чат не работает 2 недели причем каждый день мне пишут, что работает? Я заново отправляю заявку, что нет и прилагаю скриншоты, они молчат, в итоге от меня поступило около 6-7 заявок прежде чем мне удалось выйти на тех поддержку и наладить связь, а нам до ближайшего отделения добираться больше часа! Потом в чате стали отвечать, что не проводят досрочное с остаточным платежом, хотя 3 дня назад все проходило, потом извиняются и в итоге проводят (и так 3 раза бодаюсь за каждое досрочное погашение в чате). Но сейчас просто жесть какая то. Значит последний расчет у нас был такой 35 ежемесячных платежей по 13903+ остаточный платеж 14508 итого остаток по автокредиту к оплате у нас 35х13903+14508=501113 Сегодня я оформляю через чат досрочное погашение на сумму 100000руб и мне присылают расчет, что после этого платежа у меня 35 ежемесячных платежей по 14246руб+ остаточный 9279 итого 35х14246+9279=507889руб.!! Те получается я вношу 100000 и мой остаток по кредиту не уменьшается на 100000+количество сэкономленных процентов, а увеличивается сумму на 6776руб Это извините как понимать? Операторы в чате объяснить ничего не смогли!

Взяли в Гриффин авто Шкоду по автокредиту Юникредит на 3 года (с остаточным платежом). Взяли в конце июля, первый платеж 10.09 - до этого числа мы досрочным погашением погасили почти 60 процентов кредита.Но каждый раз с досрочным погашением какая то фигня: то сотрудники банка даже не знают, что через чат в приложении можно делать досрочное, то чат не работает 2 недели причем каждый день мне пишут, что работает? Я заново отправляю заявку, что нет и прилагаю скриншоты, они молчат, в итоге от меня поступило около 6-7 заявок прежде чем мне удалось выйти на тех поддержку и наладить связь, а нам до ближайшего отделения добираться больше часа! Потом в чате стали отвечать, что не проводят досрочное с остаточным платежом, хотя 3 дня назад все проходило, потом извиняются и в итоге проводят (и так 3 раза бодаюсь за каждое досрочное погашение в чате). Но сейчас просто жесть какая то. Значит последний расчет у нас был такой 35 ежемесячных платежей по 13903+ остаточный платеж 14508 итого остаток по автокредиту к оплате у нас 35х13903+14508=501113Сегодня я оформляю через чат досрочное погашение на сумму 100000руб и мне присылают расчет, что после этого платежа у меня 35 ежемесячных платежей по 14246руб+ остаточный 9279 итого 35х14246+9279=507889руб.!!Те получается я вношу 100000 и мой остаток по кредиту не уменьшается на 100000+количество сэкономленных процентов, а увеличивается сумму на 6776рубЭто извините как понимать? Операторы в чате объяснить ничего не смогли!

Почти ни одного месяца не прошло без звонка из Юникредит Банка, предлагающего мне потребкредит под 13 или 15% годовых или около того, с программой "финансовой защиты", которая ни от чего не защищает.Ребята, вам не приходило в голову, что при выполнении любого из нижеперечисленных условий потребкредит клиенту просто не нужен?- Клиент его ни разу не взял после десятков ваших звонков.- У клиента есть действующие финансовые обязательства, о которых вы можете узнать из БКИ.- А если вам лень посмотреть в БКИ (неужто дешевле обзвонщикам зарплату платить?), то клиент вам открытым текстом говорит, что ему ваши 13% неинтересны при действующей ипотеке под 10.9%.В моём случае эти условия выполняются все сразу.Или, может быть, вы думаете, что если ваши обзвонщики (все одинаково) играют голосом и несут чушь о мечтах, то это заставит клиента позабыть здравый смысл и математику и ринуться в пучину дорогих кредитов? Если ваш обзвонщик скажет "всего 15%", то клиент сразу решит, что 15 меньше, чем 10.9?И почему ваши телефонные голоса никогда не могут ответить на вопрос, чем ваш продукт лучше других аналогичных на рынке? Преимущество разговора с человеком в том, что ему можно задать вопрос, а вы это преимущество ликвидировали, запустив на обзвон безграмотных ботов. Мне проще на сайте почитать условия, чем пытаться из инфантильного лепета вашего обзвонщика выудить рациональное зерно.И поэтому я ещё зимой просил вас (под запись разговора) больше мне с рекламой не звонить. А вас хватило только на полгода, и потом опять начались звонки с ненужной ерундой. Так что вы ещё и федеральный закон о рекламе умудрились нарушить. Ну, я не в обиде, мне не сложно в 351-й раз сказать "нет, спасибо", и повесить трубку, а вам-то не жалко свои деньги тратить на бесплодные обзвоны? А кто-то более обидчивый на вас ещё и жалобу накатает.Вы хоть бы раз попробовали предложить клиенту то, что ему нужно, а не то, что вам горит продать поскорее. Вот у вас рефинанс ипотеки есть, а у клиента - действующая ипотека. Но обзвонщики об ипотеке ни разу не сказали. А в другом банке, вашем конкуренте, сказали. И в итоге я рефинансировался у них, а не у вас, хотя они сделали раз в 10 меньше рекламных звонков. Не появляется в голове каких-нибудь мыслей на эту тему? Если нет, то завязывайте с психотренингами по телефонным продажам. Когда вам на них говорят, что продажи от этого тренинга возрастут, то они имеют в виду свои продажи, а не ваши.

В Юникредит банке открыла счета в 2015 году, после того, как сравнила условия по депозитам в банках Москвы. В процессе работы оценила удобство интернет-банка, большой выбор программ обслуживания, и особенно - общение с персональным менеджером, о котором и хотелось бы рассказать.С Александром Даниленко (Отделение Таганская) все проблемы решаются быстро, легко, доброжелательно и очень профессионально. Как только возникают вопросы - создать шаблон для валютного перевода, понять, какие документы необходимо предоставить, отследить статусы запросов, и много-много других, которые возникают очень часто - сразу звоню Александру и он всегда помогает сделать все правильно.Теперь и мужа, который обслуживается в другом отделении, решила переключить на Таганское. Александр помог корректно оформить документы (в частности, доверенность), чтобы не терять времени на поездки.С Александром чувствую себя спокойно и надежно, даже когда он в отпуске, готова его дождаться, чтобы задать очередной вопрос) Желаю Александру больших успехов в профессии и замечательного карьерного роста, а ЮниКредит Банку - дальнейшего процветания.

Впервые я обратилась в отеление банка в Алтуфьево с целью получения средств банковского вклада в порядке наследования в середине июля. Сотрудник банка, сославшись на требования внутреннего регламента, сделал копии нотариального свидетельства о праве наследования. Он проинформировал, что документы будут проверяться юристами банка, после чего со мной свяжутся и сообщат, что я могу получить средства с вклада.   Спустя приблизительно месяц, 24/08/2018, так и не дождавшись звонка, я вновь обратилась в банк с тем же вопросом. Сотрудница банка Маргарита сообщила, что никаких следов моего обращения месячной давности не видит, вновь сделала копии упомянутого документа. По моей просьбе на моей копии свидетельства поставила отметку о получении. Она сообщила, что свяжется со мной в ближайшие дни и сообщит статус моего обращения.   Не дождавшись ее звонка, я приехала в офис банка в среду, 28/08/2018. Маргарита не работала там в тот день, и другая сотрудница банка помочь не смогла: по ее словам, вся информация есть только у Маргариты, но она оставит Маргарите информацию о том, что я приходила, и попросит связаться о мной. Я покинула отделение банка. На следующий день, 29/08/2018, по телефону со мной связалась Маргарита и сообщила, что моего первого, июльского, запроса не существует, что текущий запрос пока не обработан, обработка подобных запросов занимает около недели, и, если она не перезвонит мне в ближайшие два дня, то мне самой следуют позвонить по общему номеру для выяснения статуса запроса. В течение двух дней (четверг-пятница) мне не перезвонили. В понедельник, 03/09/2018, я сама позвонила по общему номеру (4952587200), изложила ситуацию сотруднице по имени Надежда, которая обещала связаться с Маргаритой и перезвонить мне в течение дня. Ни в тот же день, ни на следующий, ни на третий день со мной никто не связался. В четверг, 06/09/2018, я сама позвонила по тому же общему номеру и разговаривала с оператором Ксенией, которая сообщила мне, что запроса моего в системе по-прежнему не видно, что операторы не занимаются подобными вопросами, соединить ни с кем более компетентным она меня также не может, что всё, что она может сделать, это направить заявку в отделение банка Алтуфьевский, чтобы со мной связались как можно скорее, а вообще мне лучше самой приехать в отделение банка в Алтуфьево. На мой ответ, что я была там уже трижды, и это не помогло сдвинуть вопрос с мертвой точки, она ничего не ответила.   На момент написания текста со мной никто не связался. Претензии к банку: затягивание рассмотрения запроса на выдачу мне денежных средств со вклада. Некомпетентность работников банка, их абсолютное безразличие, нежелание взять проблему на контроль, помочь с ее решением, взять на себя ответственность за решение вопроса.

Я работаю бухгалтером на участке Валютное законодательство в организации с 2014 года. Все это время наши расчетные счета были открыты в Юни Кредит Банке. В части обслуживания юридических лиц ставлю пятерку. Что бы не случилось, всегда все вопросы решались в оперативном порядке (ну или если вопрос был глобальным-всегда "ставился на карандаш"). Хочу отдельно поблагодарить нашего куратора, который был нам назначен - Екатерину Бельченко. Катерина всегда помогала (и на данный момент тоже не остается в стороне) решить самые неоднозначные задачи любой сложности. Если телефон занят, Екатерина всегда либо отписывается, либо пишет на почту. На Екатерину всегда можно положиться и в любой ситуации. В общем и целом, положительное мнение сложилось о ЮниКредит Банке. Я надеюсь, что наше плодотворное сотрудничество будет продолжаться ни один год. Спасибо.

Около года названивают и присылают смс,  при то что имя не моё. На все попытки сообщить им что мне не нужен их одбренный кредит на 50 тыс руб  и что зовут меня по другому, никак не реагируют. Делаю из этого выводы, что  в банке происходит полнейший бардак и никто ни за что не хочет нести отвественность.

Хочу сказать спасибо сотруднику отделения ДО «Космодамианская» Бельченко Екатерине. Я являюсь главным бухгалтером и в процессе работы наша компания решила открыть счета в АО ЮниКредит Банк. Выбрали отделение рядом с офисом компании, но в процессе работы нам было предложено перейти на обслуживание в ДО «Космодамианская» и закрепить за нами персонального куратора – Бельченко Екатерину, что мы и сделали.Екатерина всегда на связи. Всегда открыта к диалогу и находит нестандартные и удобные для клиента решения. Если нужны справки или любые другие документы, то я всегда могу ей позвонить, написать, отправить смс или сообщение в ватсап, и документы будут у меня в тот же день. Екатерина всегда содействует в решении всех текущих задач (проконтролировать исполнение срочного платежа, ускорить обработку валютным контролем предоставленных в банк документов…), рассказывает о новых продуктах банка. При открытии еще одной компании вопросов к выбору банка, офиса обслуживания и куратора с нашей стороны уже не было. Узнав, что по новой компании мы планируем осуществлять платежи в рамках ВЭД, Екатерина сразу предложила оформить новый уникальный продукт – Путёвка в ВЭД, который включает в себя все комиссии за валютный контроль, что помогло существенно сэкономить, а для молодой, развивающейся компании это очень важно. Еще раз хочется сказать Екатерине большое спасибо. Надеемся и на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Я работаю бухгалтером на участке "банковские платежи" в компании 13 лет и 10 месяцев и все это  время мы обслуживаемся в ЮниКредит банке (отд. Космодамианское). И этот срок показатель стабильности банка. За столько лет проблем было много и с платежами и с внедрением новых банковских программ, но за  нами закреплен персональный куратор, которая помогает  решать наши проблемы. Нашим куратором в Москве является Екатерина Бельченко. с 2014 мы работаем еще с ЮКБ СПб, поэтому периодически возникают проблемы: документы для Москвы попадают в СПб и наоборот. Сейчас я сразу сообщаю Екатерине  (через эл.почту) какие документы в какой город должны попасть и она сама контролирует этот вопрос. Также оперативно решаются вопросы по платежам при задержке в их оформлении с нашей стороны. По зарплатному проекту (Москва, СПб и Новороссийск) наш куратор Елена Вострова, которая всегда на связи, так как у сотрудников трех городов постоянно проблемы с картами. И не смотря на то, что и Екатерина, и Елена кураторы юр.лица в случае возникновения вопросов и проблем у сотрудников компании (как у физ.лиц) они всегда посоветуют в какой отдел банка обратиться, если не могут помочь сами. За что им лично от меня большое спасибо.

Я работаю бухгалтером на участке "банковские платежи" в компании 13 лет и 10 месяцев и все это  время мы обслуживаемся в ЮниКредит банке (отд. Космодамианское). И этот срок показатель стабильности банка. За столько лет проблем было много и с платежами и с внедрением новых банковских программ, но за  нами закреплен персональный куратор, которая помогает  решать наши проблемы. Нашим куратором в Москве является Екатерина Бельченко. с 2014 мы работаем еще с ЮКБ СПб, поэтому периодически возникают проблемы: документы для Москвы попадают в СПб и наоборот. Сейчас я сразу сообщаю Екатерине  (через эл.почту) какие документы в какой город должны попасть и она сама контролирует этот вопрос. Также оперативно решаются вопросы по платежам при задержке в их оформлении с нашей стороны. По зарплатному проекту (Москва, СПб и Новороссийск) наш куратор Елена Вострова, которая всегда на связи, так как у сотрудников трех городов постоянно проблемы с картами. И не смотря на то, что и Екатерина, и Елена кураторы юр.лица в случае возникновения вопросов и проблем у сотрудников компании (как у физ.лиц) они всегда посоветуют в какой отдел банка обратиться, если не могут помочь сами. За что им лично от меня большое спасибо.

Мой менеджер ушла в отпуск. Оставила координаты коллег. 4 коллеги. 4 рабочих телефона. 4 менеджера. Мне нужно передать документы. 4 сентября позвонил договориться о времени. Ответил один менеджер. Но время у него неудобное, поэтому решил попробовать у его коллег назначить более подходящее. Сегодня 5 сентября, время 15.48. За два дня сделал более 100 звонков. Все 4 менеджера не отвечают никак никогда нигде... Позвонил в поддержку, оставил свой телефон для перезвона - тишина. Написал в чате, заверили, что телефон передали, и - тишина. Интересно, что при этом, мой менеджер всегда отвечает. Такое впечатление, что она одна там работает, остальные - только числятся...

Привет, Юникредит. Не могу не оставить без внимания работу вашего колл-центра. К сожалению, автомобиль, который я приобрела с вашей помощью угнали. Страховая приняла решение, к счастью, об урегулировании убытка и дальше началось веселье. Страховая направила запрос на распорядительное письмо 13.08. 30.08 они снова со мной связались и попросили меня пообщаться с банком, т. к. по запросу к ним не поступило ни какой информации. И я начала звонить и писать в мобильном чате в банк. Во-первых, если ты уже переписываешься, то по телефону с тобой разговаривать не будут, отправляю в сад, в смысле, в мобильный чат. Во-вторых, сказали, что запроса из страховой они не получали. В-третьих, по информации о том, какой именно нужен документ из страховой показания расходились. В-четвертых, просьбы соединить с компетентными людьми в отделе автокредитования игнорируются. В-пятых, когда меня попросили сообщить номер входящего обращения от страховой, и я его прислала, вместо того, чтобы спокойно ответить, что по данному номеру запроса нет, или, возможно, это не входящий номер - мне написала капслоком (читай наорали), что им нужен номер ВХОДЯЩЕГО обращения. Друзья, я не создавала и не регистрировала этот запрос. Номер мне сказали в страховой. Если он не подходит, я просто хочу услышать, что оне не подходит и получить внятную инструкцию. Я расстроена в целом всей ситуацией. У меня украли машину, которую я любила и которая мне была очень нужна. Вместо помощи и поддержки я получаю диалог в формате мы умные, а ты дебил. Банк со страховой не разговаривает. Я была вынуждена, чтобы ускорить процесс, "поработать" курьером. Самое смешное, что в отделении мне сказали, что запрос от страховой есть и зарегистрирован 23.08. Ну и вишенка на торте. Разницу между суммой, которую выплатит страховая и которую я должна банку вывести со счета я могу только с комиссией в 1-1,5% в зависимости от формы. Черт побери, это мои деньги!!! Почему я должна платить комиссию???

Привет, Юникредит.Не могу не оставить без внимания работу вашего колл-центра.К сожалению, автомобиль, который я приобрела с вашей помощью угнали. Страховая приняла решение, к счастью, об урегулировании убытка и дальше началось веселье. Страховая направила запрос на распорядительное письмо 13.08. 30.08 они снова со мной связались и попросили меня пообщаться с банком, т. к. по запросу к ним не поступило ни какой информации.И я начала звонить и писать в мобильном чате в банк. Во-первых, если ты уже переписываешься, то по телефону с тобой разговаривать не будут, отправляю в сад, в смысле, в мобильный чат.Во-вторых, сказали, что запроса из страховой они не получали.В-третьих, по информации о том, какой именно нужен документ из страховой показания расходились.В-четвертых, просьбы соединить с компетентными людьми в отделе автокредитования игнорируются.В-пятых, когда меня попросили сообщить номер входящего обращения от страховой, и я его прислала, вместо того, чтобы спокойно ответить, что по данному номеру запроса нет, или, возможно, это не входящий номер - мне написала капслоком (читай наорали), что им нужен номер ВХОДЯЩЕГО обращения. Друзья, я не создавала и не регистрировала этот запрос. Номер мне сказали в страховой. Если он не подходит, я просто хочу услышать, что оне не подходит и получить внятную инструкцию.Я расстроена в целом всей ситуацией. У меня украли машину, которую я любила и которая мне была очень нужна. Вместо помощи и поддержки я получаю диалог в формате мы умные, а ты дебил.Банк со страховой не разговаривает. Я была вынуждена, чтобы ускорить процесс, "поработать" курьером. Самое смешное, что в отделении мне сказали, что запрос от страховой есть и зарегистрирован 23.08.Ну и вишенка на торте. Разницу между суммой, которую выплатит страховая и которую я должна банку вывести со счета я могу только с комиссией в 1-1,5% в зависимости от формы. Черт побери, это мои деньги!!! Почему я должна платить комиссию???

Юникредитбанк никогда не отвечает на вопросы любого характера, особенно, если вам будет важно получить какую-либо справку. Как и во многих больших организациях клерки прикрываются внутренними нормативами и им безразлична срочность или важность того или иного вопроса. В итоге, ответы всегда либо формальны, либо отсутствуют. Ипотека - сложный процесс, который не ограничивается автоматическим списанием ежемесячных платежей с карты. Рано или поздно вам потребуется взаимодействовать с банком. Например, в моем случае валютной ипотеки, приходится отчитываться перед налоговой по моей "материальной выгоде по процентам". Каждый год налоговая ищет пути содрать с меня примерно 50000р налога, и каждый год я отстаиваю свою правоту, поскольку не являюсь его плательщиком. Требования налоговой выставляются на основании справок 2-НДФЛ, ежегодно передаваемых Юникредит Банком.  "Зарегистрированные" письма в банк не находят ответа и висят на сайте по полгода в статусе "обрабатывается". Справка, полученная из налоговой о моем праве на вычет, канула в недра банка и осталась без ответа. Просьба ответить на налоговые разъяснения о порядке взаимодействия с банком по данному вопросу остается без ответа. Скоро я рассчитаюсь по этой ипотеке, но совершенно точно я не буду брать новую ипотеку в Юникредит банке, и никому настоятельно не советую связываться с этим банком в регионах, включая СПб, поскольку в сложных случаях они будут кивать на Москву, а той на вас наплевать. Кстати, при заключении кредитного договора откуда ни возьмись появится нотариус и попросит доплатить 10000р за свои услуги. Помните, Юникредит Банк крайне формализованная и абсолютно не клиентоориентированная структура, работающая хорошо, только когда все и без того идет хорошо. шаг влево, шаг вправо - вам покажут кто вы на самом деле для банка - никто. Нестандартные вопросы никто не будет решать, помните об этом. А при обслуживании ипотеки они, поверьте, появятся.  Также вас ожидают серьезные подводные камни в оформлении ежегодной страховки. Этот процесс будет всегда сопровождаться сложностями, а банк иногда будет слать письма и убеждать, что вы не предоставили о страховке данные, что на самом деле не так. Ждите причинения значительных неудобств от Юникредит Банка. Я живу с этими неудобствами с 2013 года, и после ипотеки в Сбербанке могу сообщить, что уровень Юникредит Банка значительно ниже. Сбербанк имеет свою специфику, однако его бардак более клиентоориентирован и оправдан. В работе Юникредит Банка насквозь прослеживается отношение к людям как к материалу, вы никогда не найдете исполнителя, ответственное лицо или виновного. Помните обо всем этом и никогда не связывайтесь с Юникредит Банком. Вас ждут годы вытирания о вас ног даже при кристально чистой кредитной истории.

Юникредитбанк никогда не отвечает на вопросы любого характера, особенно, если вам будет важно получить какую-либо справку. Как и во многих больших организациях клерки прикрываются внутренними нормативами и им безразлична срочность или важность того или иного вопроса. В итоге, ответы всегда либо формальны, либо отсутствуют. Ипотека - сложный процесс, который не ограничивается автоматическим списанием ежемесячных платежей с карты. Рано или поздно вам потребуется взаимодействовать с банком. Например, в моем случае валютной ипотеки, приходится отчитываться перед налоговой по моей "материальной выгоде по процентам". Каждый год налоговая ищет пути содрать с меня примерно 50000р налога, и каждый год я отстаиваю свою правоту, поскольку не являюсь его плательщиком. Требования налоговой выставляются на основании справок 2-НДФЛ, ежегодно передаваемых Юникредит Банком.  "Зарегистрированные" письма в банк не находят ответа и висят на сайте по полгода в статусе "обрабатывается". Справка, полученная из налоговой о моем праве на вычет, канула в недра банка и осталась без ответа. Просьба ответить на налоговые разъяснения о порядке взаимодействия с банком по данному вопросу остается без ответа. Скоро я рассчитаюсь по этой ипотеке, но совершенно точно я не буду брать новую ипотеку в Юникредит банке, и никому настоятельно не советую связываться с этим банком в регионах, включая СПб, поскольку в сложных случаях они будут кивать на Москву, а той на вас наплевать. Кстати, при заключении кредитного договора откуда ни возьмись появится нотариус и попросит доплатить 10000р за свои услуги.Помните, Юникредит Банк крайне формализованная и абсолютно не клиентоориентированная структура, работающая хорошо, только когда все и без того идет хорошо. шаг влево, шаг вправо - вам покажут кто вы на самом деле для банка - никто. Нестандартные вопросы никто не будет решать, помните об этом. А при обслуживании ипотеки они, поверьте, появятся. Также вас ожидают серьезные подводные камни в оформлении ежегодной страховки. Этот процесс будет всегда сопровождаться сложностями, а банк иногда будет слать письма и убеждать, что вы не предоставили о страховке данные, что на самом деле не так. Ждите причинения значительных неудобств от Юникредит Банка. Я живу с этими неудобствами с 2013 года, и после ипотеки в Сбербанке могу сообщить, что уровень Юникредит Банка значительно ниже. Сбербанк имеет свою специфику, однако его бардак более клиентоориентирован и оправдан. В работе Юникредит Банка насквозь прослеживается отношение к людям как к материалу, вы никогда не найдете исполнителя, ответственное лицо или виновного.Помните обо всем этом и никогда не связывайтесь с Юникредит Банком. Вас ждут годы вытирания о вас ног даже при кристально чистой кредитной истории.

Юникредитбанк никогда не отвечает на вопросы любого характера, особенно, если вам будет важно получить какую-либо справку. Как и во многих больших организациях клерки прикрываются внутренними нормативами и им безразлична срочность или важность того или иного вопроса. В итоге, ответы всегда либо формальны, либо отсутствуют. Ипотека - сложный процесс, который не ограничивается автоматическим списанием ежемесячных платежей с карты. Рано или поздно вам потребуется взаимодействовать с банком. Например, в моем случае валютной ипотеки, приходится отчитываться перед налоговой по моей "материальной выгоде по процентам". Каждый год налоговая ищет пути содрать с меня примерно 50000р налога, и каждый год я отстаиваю свою правоту, поскольку не являюсь его плательщиком. Требования налоговой выставляются на основании справок 2-НДФЛ, ежегодно передаваемых Юникредит Банком.  "Зарегистрированные" письма в банк не находят ответа и висят на сайте по полгода в статусе "обрабатывается". Справка, полученная из налоговой о моем праве на вычет, канула в недра банка и осталась без ответа. Просьба ответить на налоговые разъяснения о порядке взаимодействия с банком по данному вопросу остается без ответа. Скоро я рассчитаюсь по этой ипотеке, но совершенно точно я не буду брать новую ипотеку в Юникредит банке, и никому настоятельно не советую связываться с этим банком в регионах, включая СПб, поскольку в сложных случаях они будут кивать на Москву, а той на вас наплевать. Кстати, при заключении кредитного договора откуда ни возьмись появится нотариус и попросит доплатить 10000р за свои услуги.Помните, Юникредит Банк крайне формализованная и абсолютно не клиентоориентированная структура, работающая хорошо, только когда все и без того идет хорошо. шаг влево, шаг вправо - вам покажут кто вы на самом деле для банка - никто. Нестандартные вопросы никто не будет решать, помните об этом. А при обслуживании ипотеки они, поверьте, появятся. Также вас ожидают серьезные подводные камни в оформлении ежегодной страховки. Этот процесс будет всегда сопровождаться сложностями, а банк иногда будет слать письма и убеждать, что вы не предоставили о страховке данные, что на самом деле не так. Ждите причинения значительных неудобств от Юникредит Банка. Я живу с этими неудобствами с 2013 года, и после ипотеки в Сбербанке могу сообщить, что уровень Юникредит Банка значительно ниже. Сбербанк имеет свою специфику, однако его бардак более клиентоориентирован и оправдан. В работе Юникредит Банка насквозь прослеживается отношение к людям как к материалу, вы никогда не найдете исполнителя, ответственное лицо или виновного.Помните обо всем этом и никогда не связывайтесь с Юникредит Банком. Вас ждут годы вытирания о вас ног даже при кристально чистой кредитной истории.

Подавал заявку на оформление дебетовой карты, через сайт с заполнением всех данных. После рассмотрения прислали СМС о том что  карта выпущена, нужно приехать и забрать по адресу. Выделил время, поехал, оформил и забрал. Ждал 2 недели когда активируется карта, после звонка в справочную сказали приезжайте в офис для уточнения. Опять выделил время, поехал в этот банк и только в этот раз, после нескольких посещений говорят, что в выдаче дебетовой карты вам отказано, выданную вам карту можете выбросить. Серьезность банка зашкаливает все рейтинги.

Досрочно погасила ипотеку в банке (Москва) путем рефинансирования в другом. 22/08/18 подала заявлению предоставлению полного пакета документов по погашению в Росреестр ч/з ДО Кутузовский проспект. Обещали в течение 3-4 дней, сказали ждите мы вас позвоним. Звонка не дождалась. Обратилась через 5 дней через колл-центр, где подтвердили, что доки готовы и находятся в отделении, идите. Пришла. В отделении пожали плечами, доки не нашли, и оказалось, что документы по закладной выдают только в каком-то мифическом отделении на Нагатинской, которого нет даже на сайте банка. Заверили, что мне пнд, вт (3,4 сент) придет письмо на емайл с адресом отделения и подтверждением, чт доки готовы. емайл проверили в ДО кутузовский. Ни звонка, ни емайл я не дождалась. Звоню в колл-центр, там отвечают, что ехать надо по адресу такому то - пр Андропова 18 к.6, отделение работает с 9 до 17!! в пнд-чет,с 9 до 16 в пятницу. Приехала! ни одного сотрудника, который в курсе я не нашла. документов нет! Что за ерунда???