10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Сегодня днем я приехал закрыть счёт физлица и дебетовую карту к нему. В офисе Юникредит банка в Ростове на Дону на ул. Большая Садовая,113/35 сначала пообщался с "экспертом" Ч-бай А.Г., который категорически отказался закрыть мне счет и выдать остаток денег со счета, мотивируя это тем, что "это не соответствует политике банка". В ответ на просьбу обосновать отказ в закрытии счета, он затруднился предъявить какие-либо документы или иные основания в подтверждение своей правоты. Пришлось общаться с управляющей филиалом банка О-ной Ю.А., которая также отказалась закрыть мне счет и выдать остаток денег, ссылаясь на устное (!) распоряжение московского руководства. Письменный отказ в закрытии счета дать отказалась, зато предложила "жаловаться куда угодно". Таким образом, Юникредит банк незаконно удерживает мои денежные средства на моём счете физлица и вероятно незаконно пользуется ими, проще говоря "крутит". Надеюсь, что это всего лишь самоуправство ростовского филиала, а не политика банка , как уверял Ч-бай А.Г. Очень надеюсь на скорейшее решение этого вопроса руководством банка.

Итак. На работе выдали зарплатную карту ЮниКредит. Естественно после получения на неё ЗП полез делать онлайн покупки. Оформляю заказ, просят ввести код из смс для подтверждения операции - окей, жду смс, но смс нифига не приходят. Что-то явно не так. Звоню в техподдержку, просят назвать мое кодовое слово, я понимаю, что забыл его, а без него поддержка ничего мне сказать не может и деликатно посылает меня... его вспоминать. Ладно, мой косяк. Пишу через мобильное приложение письмо на замену кодового слова. Периодически заглядываю в ЛК для мониторинга, наивно полагая, что после обработки моего запроса мне ответят. Статус, кстати, в письме стоял "обрабатывается". Прождал двое суток - ответа нет. Звоню опять в ТП, просят кодовое, говорю, что не помню, но писал запрос на его замену, говорю свое новое слово оператору - приняли, оказывается слово уже поменяли, при этом меня никак не оповестили об этом. Мда. Я что должен звонить в ТП каждый час и спрашивать поменяли они мое слово или нет?? Сервис... ну ладно, с одной проблемой разобрались на 3 день, начинаем разбираться с первоисточником - не приходящими смс. Оператор довольно долго что-то проверял, потом сказал, что мой номер не вбит в базу (Ранее, кстати, обращался в банк, где подавал заявление для доступа к онлайн ресурсам банка, мне подключили Enter.UniCredit, ну я и подумал, что это аналог Сбербанк Онлайн, вышел из офиса, и отправился по своим делам). Отвлекся. Продолжаем тему с звонком в ТП. Оператор не найдя мой номер в базе попробовал связаться с банком для уточнения вопроса, но у него не получилось, т.к. была суббота и банк был закрыт, вопрос мой решить нет возможности, ждем понедельника... звоню в понедельник, говорю суть проблемы, оператор сразу говорит, что естественно мне ничего не приходит по смс, так так у меня не подключена услуга секъюр код...Я в ступоре, говорю, что обращался в офис, где мне подключали доступ к онлайн сервису, но оказывается, что это вообще не то, и мне нужно повторно идти в банк, чтобы написать заявление для доступа к этому сервису  секъюр код!!!! Че это такое?!?!  Я должен обладать даром предвидения, чтобы заполнить все нужные заявления сразу? Почему так все сложно?? О причине своей проблемы я узнал только после 3 звонка, на 5 день! Сервис на уровне плинтуса. Казалось бы, обычное дело, покупка в интернете, но не у этих ребят. В том же самом Сбере все намного удобнее и понятнее.

Юникредитбанк по неизвестной мне причине заблокировал мою карту MC Gold, а также доступ в интернет-банк. При попытке выяснить вопрос через горячую линию оператором Денисом код 13459 мне было предложено лично придти в отделение банка. На просьбы соединить с отделением или отправить запрос мне было отказано. Хочу обратить внимание, что из банка никто не звонил сообщить о блокировке карты и смс об этом также не приходило. Зато банк регулярно названивает предлагает кредитный карты и всевозможные кредиты причем крайне назойливо. Смысл сотрудничества с банком, где по телефону информацию не узнать, в отделение возможно придется обращать повторно, так первичное обращение только установит причину блокировки. А если бы я за границей остался без наличных средств. Смысл всех этик карт и такого уровня обслуживания.Крайне разочарован.

Хочу рассказать о работе банка в целом. Напоминает больше советский банк, никак не европейский, есть с чем сравнивать. В июле написано было заявление на закрытие кредитной карты - лимит 100000 рублей (по карте даже ни одной операции не было), дело в том, что были планы в августе взять крупный кредит и нужно было закрыть эти висяки. Подаю заявку на кредит в другом банке, мне снижают сумму, на вопрос почему - сотрудник того банка озвучил: кредитная карта висит. Захожу в ИБ ЮниКредита - вижу, что действительно висит. Прихожу в банк, прошу - дайте справку, что лимит закрыт, нет говорят, счет закроем, тогда и кредитный договор закроется. На вопрос - когда, ответ ждите 31 августа. Вопрос - как можно смешивать текущий счет, карточный счет и кредитный договор? Это же бардак какой-то. Нет и все, и как попугаи мне твердят, что лимит закроют 31 августа. А мне кредит крупный нужен, ждать не могу. Прошу - окей, давайте лимит тогда снизим и вы мне дадите справку, о том, что мы его снизили. Написано заявление на снижение лимита, а мне просто отказали. Заявление о срочном предоставлении документа о закрытии банк просто проигнорировал. Ответа даже не поступило. Учитесь у коллег - Райффайзен Банка - по звонку снизили лимит, через полчаса он был снижен, на следующий день я уже получена справка. То же самое с кредитом - деньги переведены, заявление через ИБ, через полчаса кредит погашен В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ!! У вас все не так. Кредитный договор закрыт должен быть в день обращения клиента. А то получается - лимит как бы есть, но пользоваться им не могу, а он висяком висит в БКИ и ВЛИЯЕТ НА МОЮ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТЬ! И ваши сотрудники не могут принять волевое решение с целью разрешения ситуации - даже начальник офиса! Это отвратительное отношение к клиентам. Они ссылаются на законы ЦБ, только сами не могут указать какие. Считаю данные действия банка прямым нарушением моих прав как клиента банка. И последнее - сотрудник банка попытался мне помочь - выдала документ о том, что сумма доступных средств на кредитной карте - 0,00 рублей, но это конечно круто - в справке ни номера договора, ни даты договора - вообще ничего! Какой-то счет расчетный и все - как сотрудник другого банка должен понять. что речь идет о кредитной карте именно этой - неизвестно. Уважаемый банк ЮниКредит, не позорьте себя такими документами и знаниями сотрудников о законах ЦБ, вы можете закрывать текущий счет 408... сколько угодно - от 35 до 45 дней, а ссудный счет 455... должен быть закрыт в день или на след рабочий день после обращения клиента и в этот же день он имеет право получить соответствующий документ об отсутствии кредитных обязательств перед банком!

Хочу рассказать о работе банка в целом. Напоминает больше советский банк, никак не европейский, есть с чем сравнивать. В июле написано было заявление на закрытие кредитной карты - лимит 100000 рублей (по карте даже ни одной операции не было), дело в том, что были планы в августе взять крупный кредит и нужно было закрыть эти висяки. Подаю заявку на кредит в другом банке, мне снижают сумму, на вопрос почему - сотрудник того банка озвучил: кредитная карта висит. Захожу в ИБ ЮниКредита - вижу, что действительно висит. Прихожу в банк, прошу - дайте справку, что лимит закрыт, нет говорят, счет закроем, тогда и кредитный договор закроется. На вопрос - когда, ответ ждите 31 августа. Вопрос - как можно смешивать текущий счет, карточный счет и кредитный договор? Это же бардак какой-то. Нет и все, и как попугаи мне твердят, что лимит закроют 31 августа. А мне кредит крупный нужен, ждать не могу. Прошу - окей, давайте лимит тогда снизим и вы мне дадите справку, о том, что мы его снизили. Написано заявление на снижение лимита, а мне просто отказали. Заявление о срочном предоставлении документа о закрытии банк просто проигнорировал. Ответа даже не поступило. Учитесь у коллег - Райффайзен Банка - по звонку снизили лимит, через полчаса он был снижен, на следующий день я уже получена справка. То же самое с кредитом - деньги переведены, заявление через ИБ, через полчаса кредит погашен В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ!! У вас все не так. Кредитный договор закрыт должен быть в день обращения клиента. А то получается - лимит как бы есть, но пользоваться им не могу, а он висяком висит в БКИ и ВЛИЯЕТ НА МОЮ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТЬ! И ваши сотрудники не могут принять волевое решение с целью разрешения ситуации - даже начальник офиса! Это отвратительное отношение к клиентам. Они ссылаются на законы ЦБ, только сами не могут указать какие. Считаю данные действия банка прямым нарушением моих прав как клиента банка. И последнее - сотрудник банка попытался мне помочь - выдала документ о том, что сумма доступных средств на кредитной карте - 0,00 рублей, но это конечно круто - в справке ни номера договора, ни даты договора - вообще ничего! Какой-то счет расчетный и все - как сотрудник другого банка должен понять. что речь идет о кредитной карте именно этой - неизвестно. Уважаемый банк ЮниКредит, не позорьте себя такими документами и знаниями сотрудников о законах ЦБ, вы можете закрывать текущий счет 408... сколько угодно - от 35 до 45 дней, а ссудный счет 455... должен быть закрыт в день или на след рабочий день после обращения клиента и в этот же день он имеет право получить соответствующий документ об отсутствии кредитных обязательств перед банком!

Очень доволен подходом сотрудников и искренним желанием понять мои нужны как бизнеса. Не встречал такой отзывчивости, взаимодействуя с другими банками (мы долго обслуживались в ВТБ). Искренне рекомендую банк всем, кто ищет долгосрочного партнера (особенно коллег в отделении Космодамианская набережная). Спасибо Тамара и спасибо Владислав С уважением, Константин.

Прохожу 3 этап рефинансирования ипотеки. В росреестре 3 недели регистрировали договор, и вот наконец когда это свершилось, быстрее помчалась в банк, т.к. было уже 31 число, т.е. последний день перерасчёта ипотечной ставки. Целый день названивала по номеру моего менеджера, а также по общему телефону ипотечного отдела 84952587258, 2587125. Ни тот ни другой весь день не отвечал. Т.к. был последний день месяца, мне больше ничего не оставалось делать как доехать до отделения из Домодедово, затратить 2 часа на дорогу. По моему прибытию в банк мне сообщили, что оказывается мой менеджер болен, поэтому никто трубку не брал (в таких случаях должен стоять автоответчик). Девушки операторы попросили меня подождать когда освободится ипотечный менеджер, чтобы принять мои документы. Но через 20 минут ко мне вышел молодой человек и просто "отшил", сказав, что все менеджеры заняты и никто ко мне не поможет и что я должна звонить заранее, а если телефон менеджера не отвечает - то в колл центр. Для чего же тогда нужен отдельный телефон ипотечного отдела?! Отвратительное отношение к своим клиентам. Заболел менеджер и отдел без рук без ног. Из за такого отношения я должна переплачивать свои деньги, а они не маленькие!

Прохожу 3 этап рефинансирования ипотеки. В росреестре 3 недели регистрировали договор, и вот наконец когда это свершилось, быстрее помчалась в банк, т.к. было уже 31 число, т.е. последний день перерасчёта ипотечной ставки. Целый день названивала по номеру моего менеджера, а также по общему телефону ипотечного отдела 84952587258, 2587125. Ни тот ни другой весь день не отвечал. Т.к. был последний день месяца, мне больше ничего не оставалось делать как доехать до отделения из Домодедово, затратить 2 часа на дорогу. По моему прибытию в банк мне сообщили, что оказывается мой менеджер болен, поэтому никто трубку не брал (в таких случаях должен стоять автоответчик). Девушки операторы попросили меня подождать когда освободится ипотечный менеджер, чтобы принять мои документы. Но через 20 минут ко мне вышел молодой человек и просто "отшил", сказав, что все менеджеры заняты и никто ко мне не поможет и что я должна звонить заранее, а если телефон менеджера не отвечает - то в колл центр. Для чего же тогда нужен отдельный телефон ипотечного отдела?! Отвратительное отношение к своим клиентам. Заболел менеджер и отдел без рук без ног. Из за такого отношения я должна переплачивать свои деньги, а они не маленькие!

Брал автокредит. Погасил. И началось... Названивают - Банк в качестве бонуса предлагает вам кредитку, бла бла...Ваша кредитная карта для автомобилистов гораздо хуже предложений того же Альфа Банка.Первый раз пытался вразумить девочку, которая звонила и все время спрашивала "Выгодно, правда?", но это бесполезно. Робот он и есть робот.Попросил не звонить, все равно звонят. Ну не хочу я получать ваш спам. Неужели придется жаловаться в ФАС?

Я являюсь клиентом данной организации, зарплатный проект. Долгое время банк присылал инфо, что вам одобрен кредит на 1,2 млн. со страховкой, долго названивал. В итоге 28.08 оформил заявку на сайте, через минуту пришла смс, что заявка одобрена, для получения нужен только паспорт. Я на след. день пришел в отделение дал паспорт, девушка заполнила два экземпляра Договора и график платежей, я расписался, она сказала через два часа вам подгрузится счет ну и деньги туда придут. До свидания. Через час звонок от этой девушки, она говорит вам банк отказал. Сама говорит ничего не понимаю. Звонки на горячую линию ничего не дают, говорят скриптами. Зачем вы людям морочите голову. Зачем вы гоняете их если не можете давать кредиты. У меня скоринг бал 950 из 1 000 в кредитной истории. У сотрудника вообще было 3 раза ему этот банк все говорил вам одобрен кредит, приходите, он тратил кучу времени в итоге ему отказывали. В итоге не тратьте время на этот банк, я всем знакомы буду советовать обходить его стороной. Как при подписанном договоре банк мне может отказать. КАК???

Добрый день! До последнего не хотел писал этот отзыв, надеялся, что ситуация решится хоть каким-то образом, но нет - увы! В июне месяце 26.06.2018 я подал заявление на рефинансирование ипотеки. Сотрудница, которая принимала документы, сказала - что рассмотрение продлится 2-4 дня. Через неделю, не дождавшись ответа, я позвонил и оказалось, что предварительное одобрение было получено уже 28.06.2018, о чём мне сообщила другая сотрудница. Оказалась, что менеджер, которая занималась моими документами, была в отпуске (Ну, допустим!). После этого я начал подготавливать документы. Собрав документы отправил их на рассмотрение. Спустя ещё две недели молчания, узнаю, что менеджер, которая занималась моими документами, уже уволилась. Соответственно, документы передались другому сотруднику. После ещё одного раунда звонков, переписок, согласования и рассмотрения, а это прошел уже второй месяц. Выяснилось, что и этот сотрудник увольняется. Хочется задать вопрос, что же за ужас у вас там творится, что люди бегут? Два менеджера из ипотечного отдела за 2 месяца, это конечно сильно! Теперь я даже и не знаю, кто занимается моим вопросом. И занимается ли вообще?!

Добрый день! До последнего не хотел писал этот отзыв, надеялся, что ситуация решится хоть каким-то образом, но нет - увы! В июне месяце 26.06.2018 я подал заявление на рефинансирование ипотеки. Сотрудница, которая принимала документы, сказала - что рассмотрение продлится 2-4 дня. Через неделю, не дождавшись ответа, я позвонил и оказалось, что предварительное одобрение было получено уже 28.06.2018, о чём мне сообщила другая сотрудница. Оказалась, что менеджер, которая занималась моими документами, была в отпуске (Ну, допустим!). После этого я начал подготавливать документы. Собрав документы отправил их на рассмотрение. Спустя ещё две недели молчания, узнаю, что менеджер, которая занималась моими документами, уже уволилась. Соответственно, документы передались другому сотруднику. После ещё одного раунда звонков, переписок, согласования и рассмотрения, а это прошел уже второй месяц. Выяснилось, что и этот сотрудник увольняется. Хочется задать вопрос, что же за ужас у вас там творится, что люди бегут? Два менеджера из ипотечного отдела за 2 месяца, это конечно сильно! Теперь я даже и не знаю, кто занимается моим вопросом. И занимается ли вообще?!

За последние несколько месяцев с Банком что-то произошло. Обслуживание клиентов стремительно деградирует... Накипело, решил поделиться. Будучи клиентом Прайм еще в начале июле столкнулся с проблемами. Сначала куда-то исчез персональный менеджер: при звонке на его сотовой номер происходит переадресация на колл-центр, где радостно сообщают, что персональных менеджеров в отделении Алтуфьево больше нет! Где-то в середине июля пришел в отделение. Хотел оформить банковскую ячейку. Без очереди (согласно условиям обслуживания Прайм). И то и другое вызвало проблему... Потрясло то, что в отделении никто не мог оказать услугу по предоставлению ячейки, примерно так: "мы тут новенькие, ничего не умеем" - "где управляющий?" - "его нет" - "кто вместо него?" - "никого" - "как мне получить нужную услугу?" - "никак". Совершенно взбешенный, звоню персональному менеджеру, он не отвечает, переадресация на колл-центр, все рассказываю, ругаюсь, прошу как можно скорее со мной связаться. В итоге так никто так и не связался. Проблему пришлось решать уже в другом банке. Ну и наконец, вчера опять прихожу в Алтуфьево вечером, очередь несколько человек. Прошу обслужить без очереди - послан далеко и надолго, персонального менеджера до сих пор нет и уже не будет!!! Управляющего в наличии нет!!! В общем, что сказать, полная деградация сервиса! Буду менять банк.

За последние несколько месяцев с Банком что-то произошло. Обслуживание клиентов стремительно деградирует... Накипело, решил поделиться.Будучи клиентом Прайм еще в начале июле столкнулся с проблемами. Сначала куда-то исчез персональный менеджер: при звонке на его сотовой номер происходит переадресация на колл-центр, где радостно сообщают, что персональных менеджеров в отделении Алтуфьево больше нет!Где-то в середине июля пришел в отделение. Хотел оформить банковскую ячейку. Без очереди (согласно условиям обслуживания Прайм). И то и другое вызвало проблему... Потрясло то, что в отделении никто не мог оказать услугу по предоставлению ячейки, примерно так: "мы тут новенькие, ничего не умеем" - "где управляющий?" - "его нет" - "кто вместо него?" - "никого" - "как мне получить нужную услугу?" - "никак".Совершенно взбешенный, звоню персональному менеджеру, он не отвечает, переадресация на колл-центр, все рассказываю, ругаюсь, прошу как можно скорее со мной связаться. В итоге так никто так и не связался. Проблему пришлось решать уже в другом банке.Ну и наконец, вчера опять прихожу в Алтуфьево вечером, очередь несколько человек. Прошу обслужить без очереди - послан далеко и надолго, персонального менеджера до сих пор нет и уже не будет!!! Управляющего в наличии нет!!! В общем, что сказать, полная деградация сервиса! Буду менять банк.

Решила оставить искренний отзыв, т.к. не могу сдержать свои эмоции с очень гостеприимной сотрудницей. Выражаю теплые слова Михайловой Марии с офиса на Мясницкой. Помогла и решила в очередной раз мою проблему. Мне за считанный день сделала удобный расчет и оперативно проинформировала по пакету документов на кредит. Заполнив заявление, оказала качественную консультацию, т.к. мой сын поступил в ВУЗ, за который срочно нужно было заплатить за учебу, оказалось для меня форс мажором. Мария берется за проблему от начала и доводит быстро. Большое спасибо за качество и скорость!!! На подписание я пришла под закрытие, она меня дождалась, вежливо встретила, подготовила заранее документы. Благодаря этому я успела и моя ситуация разрешилась легко и без затруднений, я сэкономила время и нервы! Весьма довольна подходом и пониманием. Еще раз спасибо за добрую атмосферу обслуживания и усердный труд. Обязательно буду рекомендовать Банк коллегам и партнерам по работе!

29.06.2018 г. я посетила отделение  ЮКБ "Рогожская застава". Менеджер принял от меня заявление на отключение программы страхования по моей кредитной автокарте . На мой вопрос, когда будет отключена программа , менеджер ответил, что сегодня.  И на вопрос : не будет ли списана комиссия в следующем месяце? Заверил, что нет, не будет! Однако,  в июле продолжались списания . И по факту моего звонка на Горячую линию,,,было выяснено ,что программу Банк отключил только 2 августа и это означает, что за полный месяц август начислены страховые взносы! Мною была оформлена претензия к банку, которая не была удовлетворена!!! Банк отказал мне в возврате списанной страховой суммы. Большой вопрос к компетентности сотрудников банка.. или это осознанная некомпетентность? Дела Банку настолько плохи? Елена, 91622***51

Обратился за кредитом по заранее одобренной сумме 1,5 млн по их спецпредложению по паспорту для постоянных клиентов, ранее кредитовался по авто у нихВместо 3 лет в заявке от меня одобряют по факту на 7 лет и впаривают страхование за 280 тыс на весь срок. На вопрос зачем мне 7 лет если нужно мне было на 3 года ответ - кредитному эксперту виднее. На вопрос зачем мне страховка 280 тыс за 7 лет ответ - так решил кредитный спец.Мое мнение, и пусть люди услышат: это обман, как будто ты пришел не в банк, а к непонятным людям с их микрозаймами.Посудите сами за 3 года процентов на 350 тыс, а за 7 лет там больше 900 и страховку снимут сразу с суммы 1,6 млн одобренной ими уже по факту рассмотрения обращения в отделении и на руки 1,3 млн. Это же примитивный обман людей, господа, с целью заработать сверху на доп услугах и сроке кредита. На руки в итоге 1,3 отдашь за 7 лет 2,5. В итоге согласится только тот, кому ну очень нужны деньги под любые проценты и любые допы. на это видимо и рассчитывают в этом недобанке.Я не ожидал такого от представительства крупного банка в России. не советую обращаться сюда никому. Не тратьте время.

Этим летом мы с семьей собрались в путешествие, перед этим я заглянул в отделение г. Мытищи по своим вопросам. В ходе разговора девушка поинтересовалась, планирую ли я в ближайшее время заграничную поездку, на что я ответил что "да". Девушка предложила мне на всякий случай оформить карту со страховкой для всей семьи. Я долго сомневался, но после обсуждения всех нюансов Светлана меня все-таки убедила ее оформить, о чем я в результате не пожалел ни капли. Отдых начался хорошо, но перед отлетом у нас сильно заболел ребенок, в связи с чем нам пришлось пропустить вылет и остаться в стране еще на неделю. Для нас в тот момент финансовая поддержка была очень важна и в этом нам помогла карта, оформленная в банке. Хочу выразить благодарность Юникредит банку и его сотрудникам, особенно К-вой Светлане за отличное и добросовестное отношение к клиентам.

Являюсь держателем пакета Prime c 2015 года и по тарифам банка перевод через личный кабинет Enter.Unicredit осуществляется без комиссии. Возникла необходимость перевести 100 долларов США со счета в Юникредит на собственный счет в Россельхозбанке.Результат:(1) После подачи заявки деньги зачислены на счет в Россельхозе только через 5 дней. При этом, Юникредит просто тормозит с рассмотрением вашей заявки, тем самым пользуясь средствами клиентов в течении 2-3 дней. (2) В Россельхозбанк пришло только 85 долларов, те Юникредит взял 15% комиссию за заявленный бесплатным перевод. Выписку взял, с менеджером из РСБ переговорил. Бумажное заявление с просьбой вернуть 15 долларов отдал менеджеру в Юникредите. Параллельно подготовил обращение в ФАС о нарушении правил конкуренции и некорректной рекламе, вводящей в заблуждение клиентов. Если в ближайшее время не вернут деньги и не извинятся, то отправлю ответственны коллегам.Как вывод - в Юникредите ничего автоматом не работает. Потеряете массу нервов на поиск истины и решение системного бардака в банке. Кому важна оперативность и бесперебойность, то не связывайтесь Юникредитом ни в каком амплуа.

Являюсь держателем пакета Prime c 2015 года и по тарифам банка перевод через личный кабинет Enter.Unicredit осуществляется без комиссии. Возникла необходимость перевести 100 долларов США со счета в Юникредит на собственный счет в Россельхозбанке.Результат:(1) После подачи заявки деньги зачислены на счет в Россельхозе только через 5 дней. При этом, Юникредит просто тормозит с рассмотрением вашей заявки, тем самым пользуясь средствами клиентов в течении 2-3 дней. (2) В Россельхозбанк пришло только 85 долларов, те Юникредит взял 15% комиссию за заявленный бесплатным перевод. Выписку взял, с менеджером из РСБ переговорил. Бумажное заявление с просьбой вернуть 15 долларов отдал менеджеру в Юникредите. Параллельно подготовил обращение в ФАС о нарушении правил конкуренции и некорректной рекламе, вводящей в заблуждение клиентов. Если в ближайшее время не вернут деньги и не извинятся, то отправлю ответственны коллегам.Как вывод - в Юникредите ничего автоматом не работает. Потеряете массу нервов на поиск истины и решение системного бардака в банке. Кому важна оперативность и бесперебойность, то не связывайтесь Юникредитом ни в каком амплуа.