10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

На прошлой неделе обратилась в банк для оформления заявки на кредит. В силу своей занятости и невозможностью приехать днём, я приехала под закрытие офиса. Сотрудник банка Геннадий не отказал мне в оформлении заявки, и подсказал и переоформил мою дебетовую карту на новую золотую с кэшбеком и возможностью снять кредитные деньги мне самой, чтобы не ехать за ними в банк. Сколько раз обращаюсь в данный банк не было никаких прецедентов, мне очень нравится обслуживание.

Оформил ДЕБЕТОВУЮ карту MasterCard Gold (счёт в Евро). Когда появилась необходимость, чтобы мне перевели определенную сумму в евро, я сравнил разные варианты, и меня устроил курс ЮниКредита и на мою карту через банкомат положили необходимую сумму в рублях. Всё. Нужная сумма появилась на карте, и я её снял (на карте 0 Евро) Это завершённая операция. НО, спустя 2 дня на моей ДЕБЕТОВОЙ карте значился уже ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс (из дебетовой сделали кредитную!!!) и сказали, что у них курс поменялся, и я им должен денег! Моё глубочайшее убеждение, что банк, мягко говоря, ошибся с курсом (внутренняя или техническая ошибка), а потом решили всё повесить на клиентов) Это как придти в магазин, купить что-то, а через пару дней к вам придут КОЛЛЕКТОРЫ и скажут у нас тут цена поменялась, верните разницу.Оформил обращение (правда по телефону) но ответного письма так и не получил. Ещё и КОЛЛЕКТОРЫ теперь названивают. Это не первый случай плохого обслуживания (первый случай был связан с наследством, за что им отдельное "спасибо"). Рекомендую обходить стороной данный банк!

Добрый день! Опишу коротко нашу ситуацию. 7 мая этого года нам был одобрен ипотечный кредит на рефинансирование ипотеки, 24 мая получено одобрение на объект недвижимости, но сделка до сих пор так и не состоялась! Последний раз сделка ещё в середине июля была назначена на 20 августа. Наш менеджер подтвердил, что поставил нас на 20.08 в график сделок и сообщил, что накануне с нами свяжутся. За неделю до назначенной даты мы уже сами стали звонить в банк, т.к. с нам на связь никто не выходил. Наш менеджер не отвечал, а когда мы в итоге позвонили по общему номеру, то нам ответили что он там уже не работает и чтобы мы перезвонили завтра, чтобы нам дали нового менеджера. На следующий день выяснилось, что новый менеджер не в курсе наших договоренностей с предыдущим менеджером и в графике сделок на 20.08 нас нет! И более того, на ближайшую неделю нет вообще мест для нас в этом графике, а у нас уже истекает срок одобрения! Менеджер пообещал сделать всё возможное, чтобы сделка всё-таки состоялась, но время прошло, сроки вышли, а ответа от руководства по поводу нашей ситуации так и не поступило. И что теперь? Нам заново переодобряться? Заново собирать уйму документов, в том числе и платных? Снова терять время и деньги? Почему такие ситуации возникают в одном из ведущих банков, каким мы раньше считали ЮниКредитБанк? Кто-нибудь ответит нам на эти вопросы?Просьба разобраться с этой ситуацией и в кратчайшее время дать ответ.

В апреле месяце 2018 года подала заявку в Юникредит банк на рефинансирование ипотеки из стороннего банка. Я являюсь зарплатным клиентом банка, и при обращении, мне было озвучено, что рассмотрение займет 3 рабочих дня. В результате 3-х месячного согласования и рассмотрения моих документов, о, наконец-то, 25.07.18 я получила одобрение от банка. НО! Оказывается я рана радовалась. Теперь отдел аналитиков рассматривают документы объекта. И как не странно, прошел уже почти месяц от даты одобрения. За весь период у меня уже сменилось 4 менеджера в ипотечном отделе, из которых каждый раз приходится "клещами" вытягивать информацию, никакой обратной связи от банка нет, только постоянно звонишь и узнаешь все сам. Сотрудники не компетентны во многих вопросах, забывают, не перезванивают, не ведут сделку, не отслеживают документооборот.. Я очень возмущена таким отношением сотрудников банка, особенно аналитиков, к своим клиентам. Каждый раз предоставляя требуемый документ, проходит неделя рассмотрения и появляется новые требования к другим документам и так на протяжении 4-х месяцев. Вы считаете это нормально? Уже нет никакой надежды, что когда-то все-таки я получу какое-то решение в отношении моего рефинансирования. Такое ощущение, что банк искусственно оттягивает время для одобрения. Документы, которые мы собирали и оплачивали, скоро уже закончат свои сроки действия и если от этого банка никакого ответа не будет, получается придется обращаться в другой и готовить новый пакет документов, что понесет очередные расходы и трату времени. Вот так у нас в России, как говорится, все для людей!

В апреле месяце 2018 года подала заявку в Юникредит банк на рефинансирование ипотеки из стороннего банка. Я являюсь зарплатным клиентом банка, и при обращении, мне было озвучено, что рассмотрение займет 3 рабочих дня. В результате 3-х месячного согласования и рассмотрения моих документов, о, наконец-то, 25.07.18 я получила одобрение от банка. НО! Оказывается я рана радовалась. Теперь отдел аналитиков рассматривают документы объекта. И как не странно, прошел уже почти месяц от даты одобрения. За весь период у меня уже сменилось 4 менеджера в ипотечном отделе, из которых каждый раз приходится "клещами" вытягивать информацию, никакой обратной связи от банка нет, только постоянно звонишь и узнаешь все сам. Сотрудники не компетентны во многих вопросах, забывают, не перезванивают, не ведут сделку, не отслеживают документооборот.. Я очень возмущена таким отношением сотрудников банка, особенно аналитиков, к своим клиентам. Каждый раз предоставляя требуемый документ, проходит неделя рассмотрения и появляется новые требования к другим документам и так на протяжении 4-х месяцев. Вы считаете это нормально? Уже нет никакой надежды, что когда-то все-таки я получу какое-то решение в отношении моего рефинансирования. Такое ощущение, что банк искусственно оттягивает время для одобрения. Документы, которые мы собирали и оплачивали, скоро уже закончат свои сроки действия и если от этого банка никакого ответа не будет, получается придется обращаться в другой и готовить новый пакет документов, что понесет очередные расходы и трату времени. Вот так у нас в России, как говорится, все для людей!

Добрый вечер.Жена подала заявку на потребительский кредит по персональному предложению банка 14.08.18 г. в ДО "Мытищи". При общении с сотрудником банка была получена информация о том, что лучше оформить заявку со страховкой для получения кредита. После этого ей дали подписать договор страхования. 15.08.18 г. Она получила смс, о том, что её заявка на потребительский кредит одобрена. 16.08.18 г. рассмотрев все "за" и "против", она поехала в ДО "Мытищи" и попросила дать ей почитать договор потребительского кредита, на что сотрудник ей сначала отказал, а затем сказал, что если он распечатает договор, то его придется подписать! Возмутившись, жена сказала ей, что от страховки она тогда отказывается, так как это дело добровольное и попросила пересчитать ей проценты по договору. Сотрудник ей объяснил, что надо по новой подавать заявку на кредит и быстренько её сделал, сказав что надо подождать 2-3 часа, ответ придет в виде смс или она позвонит. Конечно никто не позвонил и смс не пришла. За то время, пока жена общалась с менеджером, у нее украли очешник с очками прямо со стойки операциониста. Операционист, само собой ничего не видел, охрана тоже, посмотреть запись нельзя и точка.После звонка на горячую линию, там отправили запрос управляющему до " Мытищи" и службе безопасности. Там посмотрев камеры, передали нам, что очки и очешник украла клиентка банка, которая стояла за нами в очереди. Никакой помощи, ни сострадания от сотрудников и охраны мы не услышали. Полицию вызывали сами. Сотрудники банка, через некоторое время дозвонились до этой клиентки и передали нашу просьбу вернуть то, что украла. Через 4 часа, таксист привез нам очки. Полиция, конечно же заявление принимать отказалась, так как очки вернули. Никто из сотрудников банка даже не извинился, а управляющий просто куда то уехал. Ну да ладно, к хамству у нас не привыкать и к вороству тоже. Но это оказалось цветочками по сравнению с тем, что стало происходить дальше.17.08.18 в 17-50 позвонил сотрудник из до " Мытищи" и сказал, что в потребительском кредите моей жене отказано. Позвонив на горячую линию, узнать причину отказа, жена выяснила, что заявки с одобрением на получение потребительского кредита от 14.08.18 - НЕТ. Там есть отказ от того же числа. 16.08.18 она, как будто не подавала заявки. И после этого, сотрудники горячей линии сказали, что удалить эту информацию могли только сотрудники банка.У меня тогда возникает вопрос: А головной офис вообще знает, что происходит у них за спиной? Почему Банк везде декларирует, что страховка дело добровольное, а на самом деле? Договор со страховой компанией «Эрго страхование" на руках. Что с ним делать? И все таки: Почему со страховкой кредит был одобрен, а без нет? Почему кредит со страховкой на большую сумму одобрен, а без страховки, на меньшую сумму - отказ? Это при том, что ей на протяжении года, ежемесячно приходят сообщения о предложениях по кредитам. Последнее предложение 1500000 под 13,9%. А это, наверно благодарность от банка, за то, что она 8 лет является клиентом банка из них 3 или 4 prime club и пользовалась всеми продуктами банка, кстати в которых разбирается лучше, чем ваши сотрудники.

Брал когда то автокредит и обслуживание мне вполне нравилось. Но после погашения автокредита мне ежемесячно вот уже 2 или 3 года звонят и не по 1 разу с предложением оформить кредит и кредитную карту.Прошу исключить телефон из обзвонов. Если мне понадобится кредит я сам обращусь, не надо каждый месяц у меня выспрашивать, почему я отказываюсь от денег, "ведь они нужны всем и всем их не хватает для реализации своей мечты"

Имеется РКО юридического лица, банк предложил кредитную карту АвтоКарта World MasterCard с бесплатным периодом, карту решил оформить, через 2 месяца обслуживания вовремя не внес платеж по карте. Просрочка по внесению платежей не когда не превышала 2 месяца, я часто езжу, нет времени отслеживать точность внесения мелких платежей на карту, обычно по приезду всё оплачиваю.Мне начали звонить на мой частный номер с частных номеров Билайн-Москва каждые 2 часа, каждый день с 9-00 до 21-00 часа, хамят и угрожают, как то раз снял трубку, попросил чтобы не звонили больше, так мне ответил хамский мужской голос "а на каком основании?" и дальше продолжились звонки. Угрозы переводом моего Договора в коллекторское агенство, речь идет о невовремя внесенных 4000 рублей! Несмотря на то, что я обслуживаюсь в этом банке как юрид. лицо (РКО)Облуживаюсь в Санкт-Петербургском филиале, а звонят исключительно из Москвы каждые 2 часа.ЮникредитБанк грубо нарушает требование законодательства РФ. Поведение банковских работников напоминает действие МФО или коллекторов. Не рекомендую связываться с этим банком и пользоваться кредитными продуктами этого банка, замучаетесь с ним.

В 2016 году оформил в этом с позволения сказать банке карту gold  с бесплатным первым годом обслуживания, решил протестировать услуги и понять на сколько мне это удобно. В итоге все наше сотрудничество закончилось через 3 месяца с целой историей негативных моментов: С первого пинка не могли подключить интернет-банк, пришлось ТРИЖДЫ обращаться в офис банка. Сразу насторожило. Каналы пополнения карты: банкомат один единственный с функцией cash-in в зоне 24/7. В самом отделении расположен терминал, доступ к которому осуществляется в часы работы отделения. При пополнении карты банкомат не зачислил деньги на счет, банк кредитовался беспроцентно а по сути удерживал мои деньги неделю. Вернули, разобрались. Но зачем мне эти лишние запары?Теперь банк донимает меня звонками и настойчиво предлагает впаривает мне кредит наличными/кредитную карту. Это при том, что все счета в банке давно закрыты и услугами банка я не пользуюсь. Изучив Ваши продукты, я понял что при таких условиях можно найти более выгодные варианты для клиента по вкладам и картам с cash-back. Ваши продукты разработаны для слепых простачков, которые не хотят/не могут или не умеют сравнивать продукты банков-конкурентов.Прошу меня больше не беспокоить, нет желания работать с непрофессионалами у которых вечно что-то не так. Тем более, что в рефинансировании когда мне это было нужно в 2016 году мне отказали. На том и разбежимся.

В 2016 году оформил в этом с позволения сказать банке карту gold  с бесплатным первым годом обслуживания, решил протестировать услуги и понять на сколько мне это удобно. В итоге все наше сотрудничество закончилось через 3 месяца с целой историей негативных моментов: С первого пинка не могли подключить интернет-банк, пришлось ТРИЖДЫ обращаться в офис банка. Сразу насторожило. Каналы пополнения карты: банкомат один единственный с функцией cash-in в зоне 24/7. В самом отделении расположен терминал, доступ к которому осуществляется в часы работы отделения. При пополнении карты банкомат не зачислил деньги на счет, банк кредитовался беспроцентно а по сути удерживал мои деньги неделю. Вернули, разобрались. Но зачем мне эти лишние запары?Теперь банк донимает меня звонками и настойчиво предлагает впаривает мне кредит наличными/кредитную карту. Это при том, что все счета в банке давно закрыты и услугами банка я не пользуюсь. Изучив Ваши продукты, я понял что при таких условиях можно найти более выгодные варианты для клиента по вкладам и картам с cash-back. Ваши продукты разработаны для слепых простачков, которые не хотят/не могут или не умеют сравнивать продукты банков-конкурентов.Прошу меня больше не беспокоить, нет желания работать с непрофессионалами у которых вечно что-то не так. Тем более, что в рефинансировании когда мне это было нужно в 2016 году мне отказали. На том и разбежимся.

В 2016 году оформил в этом с позволения сказать банке карту gold  с бесплатным первым годом обслуживания, решил протестировать услуги и понять на сколько мне это удобно. В итоге все наше сотрудничество закончилось через 3 месяца с целой историей негативных моментов: С первого пинка не могли подключить интернет-банк, пришлось ТРИЖДЫ обращаться в офис банка. Сразу насторожило. Каналы пополнения карты: банкомат один единственный с функцией cash-in в зоне 24/7. В самом отделении расположен терминал, доступ к которому осуществляется в часы работы отделения. При пополнении карты банкомат не зачислил деньги на счет, банк кредитовался беспроцентно а по сути удерживал мои деньги неделю. Вернули, разобрались. Но зачем мне эти лишние запары?Теперь банк донимает меня звонками и настойчиво предлагает впаривает мне кредит наличными/кредитную карту. Это при том, что все счета в банке давно закрыты и услугами банка я не пользуюсь. Изучив Ваши продукты, я понял что при таких условиях можно найти более выгодные варианты для клиента по вкладам и картам с cash-back. Ваши продукты разработаны для слепых простачков, которые не хотят/не могут или не умеют сравнивать продукты банков-конкурентов.Прошу меня больше не беспокоить, нет желания работать с непрофессионалами у которых вечно что-то не так. Тем более, что в рефинансировании когда мне это было нужно в 2016 году мне отказали. На том и разбежимся.

В 2016 году оформил в этом с позволения сказать банке карту gold  с бесплатным первым годом обслуживания, решил протестировать услуги и понять на сколько мне это удобно. В итоге все наше сотрудничество закончилось через 3 месяца с целой историей негативных моментов: С первого пинка не могли подключить интернет-банк, пришлось ТРИЖДЫ обращаться в офис банка. Сразу насторожило. Каналы пополнения карты: банкомат один единственный с функцией cash-in в зоне 24/7. В самом отделении расположен терминал, доступ к которому осуществляется в часы работы отделения. При пополнении карты банкомат не зачислил деньги на счет, банк кредитовался беспроцентно а по сути удерживал мои деньги неделю. Вернули, разобрались. Но зачем мне эти лишние запары?Теперь банк донимает меня звонками и настойчиво предлагает впаривает мне кредит наличными/кредитную карту. Это при том, что все счета в банке давно закрыты и услугами банка я не пользуюсь. Изучив Ваши продукты, я понял что при таких условиях можно найти более выгодные варианты для клиента по вкладам и картам с cash-back. Ваши продукты разработаны для слепых простачков, которые не хотят/не могут или не умеют сравнивать продукты банков-конкурентов.Прошу меня больше не беспокоить, нет желания работать с непрофессионалами у которых вечно что-то не так. Тем более, что в рефинансировании когда мне это было нужно в 2016 году мне отказали. На том и разбежимся.

Хочу написать относительно обслуживания юр. лиц в ЮниКредит банке и конкретно в ДО КомсомольскийУ меня были две золотые карты в пакете бизнес. Я вышел из этого пакета как юр лицо и перешел в пакет прайм как физ. лицо. Золотые карты я закрыл, но как выяснилось мне закрыли только корпоративную карту (на мой взгляд бесполезная карта, как минимум в моем случае). Дополнительная бесплатная карта голд не была закрыта, причина мне так и не ясна. Я обнаружил этот факт, посетив мой банк - клиент и позвонив в службу тех поддержки юр и физ лиц спросил, что нужно сделать , чтобы ее закрыть. В итоге меня отговорили это делать, т.к. карта для меня все равно бесплатна.  Т.к. я карту уничтожил, то я решил ее восстановить, к тому же мне было сказано, что это тоже будет бесплатно, если не делать срочный перевыпуск, который и стоит денег.Через личный кабинет я заказал перевыпуск карты. Позже я узнал , что карта мне будет стоить денег 500 руб в месяц.Напрашивается вопрос: Где правда ?1. Права ли тех поддержка по телефону утверждающая что карта денег не будет стоить?2. Правы ли сотрудники ДО Комсомольский утверждающие то же самое?3. Прав ли мой куратор, который говорит, данная карта для меня платная и мне нужно ее срочно закрыть, чтобы не платить после перевыпуска каждый месяц по 500 руб.Резюме: учитывая, что я уже плачу по прайму деньги банку, зачем мне врут и навязывают еще одну карту, заранее зная, что она платная. Для того чтобы получить правду , мне нужно ездить в офис на Вернадского, чтобы лично получить ответ? Нужно ли записывать ответы сотрудников в ДО Комсомольская на диктофон, чтобы потом доказывать банку , кто мне дал умышленно искаженную информацию?Очень печально, что сотрудники так плохо ориентируются в своих же продуктах. Данная ситуация не относится к ДО Вернадского, т.к. только там мне дали развернутый ответ, в интересах клиента, а не полуправду в интересах банка.Нормальный бизнес в моем понимании - это когда  выигрывает клиент - выигрывает поставщик. Пока я как клиент только проигрываю и плачу за это.Очень жаль. Я еще клиент HypoVereinsbank (Группа ЮниКредит) в Германии. Там себе такого не позволяют.

Способ предоставления услуг взят из махрового советского союза. Чтобы досрочно погасить кредит, требуется подать заявление - именно подать! Прийти ногами в отделение, отстоять живую (не электронную) очередь, в которой все переругались.Есть мобильное приложение, но в нём только цифру можно смотреть, да пароль заводить. Подать заявление нельзя в день погашения кредита, потому что не могут умы банка две цифры в один день посчитать. Подать заявление на какой-нибудь день в будущем, тоже нельзя! Клиентоориентированность отрицательная.

Добрый день.1. Средства для погашения потребительского кредита 018331197RURRC10001 были внесены 10.08.2018 после 20:30.Почему не произошло списание 10.08? Платеж не списан до сих пор, состояние на 12:54 13.08.2018.Ответы операторов об ограничении внесения  временем 20:00 ничтожны с позиции ФЗ "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ.  Таким образом банк препятствует погашению кредита, удерживая мои средства, нарушая п.1 ст 395 ГК РФЭто проблемы операционных процессов и IT банка. Кроме того, сам банк не считает нужным указывать это время зачисления в личном кабинете и в сообщениях о предстоящем платеже. При этом операторы в чате мобильного приложения отвечают, что списание произойдет корректно без выхода в просрочку 13.08.2.Научите ваших операторов корректному общению с клиентом. Они не слышат ответов клиента и не знают основ банковского дела. Повышают голос, не понимают сути правовых норм, которые им сообщаются.  Почему идут звонки не с официального номера банка, а с +7(903)170-52-38?Операторы поддержки спрашивают у клиента историю операций. Вы серьезно? может быть мне самому по тел.  сообщать банку нужные бух проводки?Исходя из указанного выше, прошу выполнить плановый платеж, отменить штраф и не искажать кредитную историю. В случае ответов не по существу или с отсылкой к длительность опер,дня сообщая о своем праве доведения ситуации до СМИ, публикаций в соц.сетях и обращении в надзорные органы.Обращение в ЦБ РФ (на которое операторам поддержки "все-равно")

Добрый день.1. Средства для погашения потребительского кредита 018331197RURRC10001 были внесены 10.08.2018 после 20:30.Почему не произошло списание 10.08? Платеж не списан до сих пор, состояние на 12:54 13.08.2018.Ответы операторов об ограничении внесения  временем 20:00 ничтожны с позиции ФЗ "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ.  Таким образом банк препятствует погашению кредита, удерживая мои средства, нарушая п.1 ст 395 ГК РФЭто проблемы операционных процессов и IT банка. Кроме того, сам банк не считает нужным указывать это время зачисления в личном кабинете и в сообщениях о предстоящем платеже. При этом операторы в чате мобильного приложения отвечают, что списание произойдет корректно без выхода в просрочку 13.08.2.Научите ваших операторов корректному общению с клиентом. Они не слышат ответов клиента и не знают основ банковского дела. Повышают голос, не понимают сути правовых норм, которые им сообщаются.  Почему идут звонки не с официального номера банка, а с +7(903)170-52-38?Операторы поддержки спрашивают у клиента историю операций. Вы серьезно? может быть мне самому по тел.  сообщать банку нужные бух проводки?Исходя из указанного выше, прошу выполнить плановый платеж, отменить штраф и не искажать кредитную историю. В случае ответов не по существу или с отсылкой к длительность опер,дня сообщая о своем праве доведения ситуации до СМИ, публикаций в соц.сетях и обращении в надзорные органы.Обращение в ЦБ РФ (на которое операторам поддержки "все-равно")

Прошу добавить функцию частично-досрочного гашения через интернет Банк, уж очень неудобно обращаться в отделение Банка, стоять огромное количество времени в очереди. Пишу уже неоднократно-в ответ тишина. Оплату произвожу дистанционно, времени обращаться постоянно в отделение  Банка нет. Спасибо за оперативность!

Прошу добавить функцию частично-досрочного гашения через интернет Банк, уж очень неудобно обращаться в отделение Банка, стоять огромное количество времени в очереди. Пишу уже неоднократно-в ответ тишина. Оплату произвожу дистанционно, времени обращаться постоянно в отделение  Банка нет. Спасибо за оперативность!

Простоьхотел сказать, что система переводов с карты на карту в Мобильном банке под IOS - плохая. Цензурно выражаясь. А система прикрепления файлов глубоко увязла в прошлом. Д лаю перевод с карты Райфа, где есть деньги, себе в Юни. После заполнения всех полей, жму "далее" - переадресации на страницу авторизации 3D Secure - нет. Тупо баннер системы платежей с кучей предупреждений и больше ничего. Пробовал на двух гаджетах, в разных сетях. Оставляю отзыв и пытаюсь прикрепить скриншот - а система его обрезает!  Отправляю письмо, мне пишут: ПРИКРЕПИТЕ ПОЛНЫЙ СКРИНШОТ! А как я его, ёлки, прикрпелю, если вы его сами же режете в квадратик??????судя по всему, в стстеме переводов у них есть изьян, если карту добавить свежую, то перевод выполняется. А если ее удалить и снова добавить или попытаться выполнить перевод повторно - шиш с маслом. Избегайте этого банка. Красивая этикетка и наплквательское отношение к клиенту. Пойду в Альфу к суровым дядькам в форме. Оценку не ставлю, это поделие не заслуживает оценки.

Простоьхотел сказать, что система переводов с карты на карту в Мобильном банке под IOS - плохая. Цензурно выражаясь. А система прикрепления файлов глубоко увязла в прошлом. Д лаю перевод с карты Райфа, где есть деньги, себе в Юни. После заполнения всех полей, жму "далее" - переадресации на страницу авторизации 3D Secure - нет. Тупо баннер системы платежей с кучей предупреждений и больше ничего. Пробовал на двух гаджетах, в разных сетях. Оставляю отзыв и пытаюсь прикрепить скриншот - а система его обрезает!  Отправляю письмо, мне пишут: ПРИКРЕПИТЕ ПОЛНЫЙ СКРИНШОТ! А как я его, ёлки, прикрпелю, если вы его сами же режете в квадратик??????судя по всему, в стстеме переводов у них есть изьян, если карту добавить свежую, то перевод выполняется. А если ее удалить и снова добавить или попытаться выполнить перевод повторно - шиш с маслом. Избегайте этого банка. Красивая этикетка и наплквательское отношение к клиенту. Пойду в Альфу к суровым дядькам в форме. Оценку не ставлю, это поделие не заслуживает оценки.