10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хотел открыть вклад отцу-пенсионеру. Позвонил за три дня, записался на пятницу вечер у милой девушки Юли из колцентра. По ее словам, она записала фамилию и в случае, если мы придем до 19 часов, нас примут без очереди и откроют вклад этим же днем. Мы пришли в 18-15... на месте выяснилось следующее: менеджер по вкладам работает до 18, нас могут принять в порядке живой очереди...  Живая очередь состояла из 7-8 человек, которые были весьма недовольны происходящим, при мне один мужчина звонил на горячую линию, жаловался. Сотрудница Щ-кова Елена находилась на рабочем месте, но клиентов не обслуживала по той причине, что у нее закончился рабочий день. Реально в банке работал один менеджер и один стажер. Простояв в очереди 40 минут мы попали к стажеру Юлии К-н, которая еще за 50 минут справилась с нашей задачей. Только вклад откроется с понедельника, и документы надо забирать у тех самых менеджеров, которые по факту в отделении отсутствуют.  Карты не выпущены, премиальное обслуживание недооформлено... С трудом удержал отца от того, чтобы уйти от такого обслуживания. Отдельный привет руководителю ДО Пятницкая Евгению Я-ву от восхищенных клиентов!

Хотел открыть вклад отцу-пенсионеру. Позвонил за три дня, записался на пятницу вечер у милой девушки Юли из колцентра. По ее словам, она записала фамилию и в случае, если мы придем до 19 часов, нас примут без очереди и откроют вклад этим же днем. Мы пришли в 18-15... на месте выяснилось следующее: менеджер по вкладам работает до 18, нас могут принять в порядке живой очереди...  Живая очередь состояла из 7-8 человек, которые были весьма недовольны происходящим, при мне один мужчина звонил на горячую линию, жаловался.Сотрудница Щ-кова Елена находилась на рабочем месте, но клиентов не обслуживала по той причине, что у нее закончился рабочий день. Реально в банке работал один менеджер и один стажер. Простояв в очереди 40 минут мы попали к стажеру Юлии К-н, которая еще за 50 минут справилась с нашей задачей. Только вклад откроется с понедельника, и документы надо забирать у тех самых менеджеров, которые по факту в отделении отсутствуют.  Карты не выпущены, премиальное обслуживание недооформлено...С трудом удержал отца от того, чтобы уйти от такого обслуживания.Отдельный привет руководителю ДО Пятницкая Евгению Я-ву от восхищенных клиентов!

Хотел открыть вклад отцу-пенсионеру. Позвонил за три дня, записался на пятницу вечер у милой девушки Юли из колцентра. По ее словам, она записала фамилию и в случае, если мы придем до 19 часов, нас примут без очереди и откроют вклад этим же днем. Мы пришли в 18-15... на месте выяснилось следующее: менеджер по вкладам работает до 18, нас могут принять в порядке живой очереди...  Живая очередь состояла из 7-8 человек, которые были весьма недовольны происходящим, при мне один мужчина звонил на горячую линию, жаловался.Сотрудница Щ-кова Елена находилась на рабочем месте, но клиентов не обслуживала по той причине, что у нее закончился рабочий день. Реально в банке работал один менеджер и один стажер. Простояв в очереди 40 минут мы попали к стажеру Юлии К-н, которая еще за 50 минут справилась с нашей задачей. Только вклад откроется с понедельника, и документы надо забирать у тех самых менеджеров, которые по факту в отделении отсутствуют.  Карты не выпущены, премиальное обслуживание недооформлено...С трудом удержал отца от того, чтобы уйти от такого обслуживания.Отдельный привет руководителю ДО Пятницкая Евгению Я-ву от восхищенных клиентов!

Являюсь клиентом банка. Есть закрытый кредит в вашем банке и один закрытый автокредит в банке-партнере. Пришло предложение по кредиту.  Хотелось часть средств направить на рефинансирование двух кредитных карт в других банка, а часть на личные нужды. При обращении в банк, как мне указать данную информацию? Что бы было понятно, что нагрузка по кредитам не увеличится.

Здравствуйте. Хочу порекомендовать Всем сотрудника Юникредитбанка Греблову Юлию. Это очень вежливый и сразу видно знаток своего дела. Она оформляла мне два кредита. Объясняет все понятно и непринужденно. Рассказывает о многих продуктах банка. В общем все понятно и прозрачно. С удовольствием обращусь вновь.

Крутой "евро" банк с невозможностью отказаться от назойливых рассылок. Аредовал ячейку более 10 лет назад, получаю рассылку о кредитах регулярно. Звонок в службу поддержки - помогло на месяц, со словами: вы же подписали договор на обслуживание, расторжение только в офисах банка. В остальном претензий нет.

Крутой "евро" банк с невозможностью отказаться от назойливых рассылок. Аредовал ячейку более 10 лет назад, получаю рассылку о кредитах регулярно. Звонок в службу поддержки - помогло на месяц, со словами: вы же подписали договор на обслуживание, расторжение только в офисах банка. В остальном претензий нет.

Крутой "евро" банк с невозможностью отказаться от назойливых рассылок. Аредовал ячейку более 10 лет назад, получаю рассылку о кредитах регулярно. Звонок в службу поддержки - помогло на месяц, со словами: вы же подписали договор на обслуживание, расторжение только в офисах банка. В остальном претензий нет.

Крутой "евро" банк с невозможностью отказаться от назойливых рассылок. Аредовал ячейку более 10 лет назад, получаю рассылку о кредитах регулярно. Звонок в службу поддержки - помогло на месяц, со словами: вы же подписали договор на обслуживание, расторжение только в офисах банка. В остальном претензий нет.

10 лет был клиентом банка, и в этом месяце была последняя капля, которая ставит жирную точку на наших с банком отношениях! Не пользуйтесь их услугами. Далее сама история:С весны делаю ремонт, поэтому постоянно залезаю в кредитку, причем на большие суммы, и как это обычно в таких ситуациях происходит, деньги работают без простоя.  Условия кредита следующие: период кредитования от 25 до 55 дней (т.е. с 1 числа месяца до 25 числа следующего месяца). На 1.05 имел положительный баланс на карте: 100 р. В мае потратил на материалы 120 257 рублей. Понимая, что вернуть должен до 25.06 (понедельник), 22.06 (пятница) сделал пробное пополнение на карту 5.т.р., убедился, что деньги сразу поступают на карту. 23.06 внес остальные 115 т.р., убедился, что деньги также поступили на карту в тот же день (смс) и ушел спать спокойно. НО!   Каким-то чудом 24.07 (ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ) с меня снимают проценты 2192,31.  Через банк-клиент пишу в банк с просьбой вернуть деньги в связи со своевременной оплатой, прикладываю скриншот с телефона и получаю НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ответ: "Для попадания в льготный период до 25.06.2018 Вам необходимо было обеспечить сумму в размере 120 157 рублей. Вами было обеспечена сумма в размере 120 000 рублей. Так как сумма не была обеспечена в полном объеме, произошло удержание процентов, начисленных за май в размере 2,192.31."10 лет мне начисляли проценты только на ту сумму, которую я не закрыл в периоде, т.е. в данном случае на 157р., а тут в том числе на ту, что закрыл... что ж уважаемый банк не начислил мне % вообще на все суммы, что я брал за 10 лет? Сотрудник поленился даже проверить информацию, которую направил мне через информационную систему банка, прошу заметить, это не чат, и у сотрудника было 2 дня, чтобы проверить! Мои знания услуг банка и то позволили понять, что проблема в другом, а именно в том, что хоть деньги и были полученные мной на карту 23.06, банк провел внутреннюю операцию только 25, что явно видно из выписки, поэтому технически и были начислены проценты на 115 тыс. рублей. Понимая эту техническую ошибку, я попросил исправить их косяк, но они проявили жуткую некомпетентность. Если бы 22.05 деньги на карту не поступили, я бы внес их через банк или банкомат лично, но по сути они дважды ввели меня в заблуждение, сначала в смс о поступлении средств на карту, а потом в информационной системе банка, где сообщения подписываются ключом.        Не знаю, чем все это закончится, но я окончательно решил завязать с банком, и если мне не вернут деньги, буду подать в Роспотребнадзор.

В пятницу работает до 19.00. это мало.  Нет электронной очереди. Она была. Зачем  убрали? Теперь толкотня сразу на входе.  В выходные не работает. Это называется клиентоориентированность.  Смс-ки о предстоящем платеже присылают 2дня подряд, несколько раз в день. Это ужасно.  Можно было хотя-бы в субботу рабочий день сделать.

Давно, а быть может никогда, меня не пытались так нагло "развести". Являясь клиентом банка, за полгода практически полностью погасил автокредит. Банк все это время, с периодичностью в месяц присылает сообщения со спецпредложением - кредит с пониженной процентной ставкой, которая в присылаемых предложениях снижалась с 14,9 до 12,9. В заемных средствах не было необходимости и я просто игнорировал данные предложения.  На днях, один из проектов потребовал вложений и я подумал, а почему бы не воспользоваться относительно "дешевыми" деньгами, согласитесь, 12,9 % годовых это не так уж много. При этом мне удобно брать сумму на долгий срок, чтобы платеж был минимальный и не напрягал, а когда появляются ,"лишние" деньги - погашать кредит досрочно. И вот я, тратя свое время на очередь, которая в этом отделении традиционно большая, протягиваю паспорт молодому человеку, оформляющему заявки. И что же я от него слышу? Что на кредит, в размере 900 000 рублей я обязан буду оформить страховку, стоимостью в 304 000! То есть стоимость страховки больше трети самого кредита.Но самое интересное, что страховка оплачивается в полном размере сразу и если вы погасите кредит досрочно хоть на следующий день, всю эту сумму (повторюсь, это больше трети кредита) вы просто напросто потеряете. Больше всего меня возмутил обман банка, ведь о заявленной процентной ставке при таких условиях речи быть не может. Ну и конечно жаль потраченного времени. Я понимаю, что подобную схему практикует подавляющее большинство банков, но ЮниКредит переплюнул их все. Просто возьмите калькулятор и посчитайте во сколько раз увеличится реальная процентная ставка. Итак, позвольте дать вам совет: если собираетесь взять кредит в этом банке по "пониженной" ставке, обходите его стороной. Это наглый обман, рассчитанный неизвестно на кого и отнимающий ваше время.  P.S. Вот сижу и думаю, стоит ли отправить жалобу в Центобанк и Антимонопольную службу, чтобы они изучили данное спецпредложение банка на предмет нарушения действующего законодательства.

При внесении 200 тыс. руб. через банкомат на счет для погашения ипотеки (месячный платеж + часть в досрочное погашение) у меня банкомат деньги принял, а после этого выдал сообщение о том, что транзакция не возможна, но деньги не вернул.Я позвонил в колл-центр, но не прошел идентификацию - у меня не приняли кодовое слово. Позже выяснилось, что оно не погрузилось в систему при открытии счета. Я обратился с проблемой в чат интернет-банка. Оказалось, что я не могу удаленно (через интернет банк) оформить заявление о несогласии с транзакцией и обязан идти в отделение или звонить в колл-центр (см. выше). В отделении у меня не приняли заявления, так как у меня не было с собой паспорта. Хотя я открывал счет в этом отделении и оформлял ипотеку, а в обращении идет речь о зачислении денег на счет (изначальная транзакция). Какой тут риск мошенничества? Есть еще один неприятный момент для меня. Деньги предназначались для оплаты платежа по ипотеке, что означает что мне сейчас нужно найти дополнительно 176 тыс. руб., что бы погасить ипотеку пока банк будет в течении 15 дней ждать инкассации и вести проверку.Итог: банк дважды ошибся, но продолжает создавать сложности для меня.

При внесении 200 тыс. руб. через банкомат на счет для погашения ипотеки (месячный платеж + часть в досрочное погашение) у меня банкомат деньги принял, а после этого выдал сообщение о том, что транзакция не возможна, но деньги не вернул.Я позвонил в колл-центр, но не прошел идентификацию - у меня не приняли кодовое слово. Позже выяснилось, что оно не погрузилось в систему при открытии счета. Я обратился с проблемой в чат интернет-банка. Оказалось, что я не могу удаленно (через интернет банк) оформить заявление о несогласии с транзакцией и обязан идти в отделение или звонить в колл-центр (см. выше). В отделении у меня не приняли заявления, так как у меня не было с собой паспорта. Хотя я открывал счет в этом отделении и оформлял ипотеку, а в обращении идет речь о зачислении денег на счет (изначальная транзакция). Какой тут риск мошенничества? Есть еще один неприятный момент для меня. Деньги предназначались для оплаты платежа по ипотеке, что означает что мне сейчас нужно найти дополнительно 176 тыс. руб., что бы погасить ипотеку пока банк будет в течении 15 дней ждать инкассации и вести проверку.Итог: банк дважды ошибся, но продолжает создавать сложности для меня.

Я уже много лет обслуживаюсь в этом отделении! Здесь очень хорошее обслуживание! Клиентоориентированность на высшем уровне! Я уже писал об этом отделении. С каждым годом оно становится всё лучше и лучше, твёрдые +100 к карме управляющей! Сотрудники у неё прекрасные, в отделении всегда чисто и порядок. В этот раз хочу сказать огромное спасибо сотруднику отделения ДО «Парк Победы» по имени Мария Чёрная. Мария всегда приветлива, улыбается. Всегда рассказывает о новых продуктах банка.  Сегодня был в банке, чтобы посетить свою ячейку. Мария узнала, что у меня скоро отпуск. И спросила, не понадобится ли мне в отпуске дополнительная карта. А ведь она мне и правда нужна! А если бы не напомнили, то я бы об этом забыл и вспомнил бы только во время отпуска. Спасибо, оформили! А вот за что ей очень большое человеческое спасибо, так это за то, что она сегодня помогла подключить интернет банк Enter.Unicredit. Я с 2012 года  пытался и не мог его подключить. Я отношусь уже к тому поколению, которое не очень-то дружит с гаджетами и подключение интернет банка вызывало у меня большие сложности. Я пробовал несколько раз, но у меня ничего не получалось. Мария сегодня вызвалась мне помочь. Ей было сложно со мной, но она меня научила и всё помогла подключить!  Если кто из банка прочитает это, то передайте пожалуйста огромную благодарность Марии и ее руководителю. Вы - лучшие! А что я? А я преданный поклонник этого отделения! Буду приходить снова и снова и мучить сотрудников своими глупыми просьбами! :) Ещё раз спасибо!

Я уже много лет обслуживаюсь в этом отделении! Здесь очень хорошее обслуживание! Клиентоориентированность на высшем уровне! Я уже писал об этом отделении. С каждым годом оно становится всё лучше и лучше, твёрдые +100 к карме управляющей! Сотрудники у неё прекрасные, в отделении всегда чисто и порядок.В этот раз хочу сказать огромное спасибо сотруднику отделения ДО «Парк Победы» по имени Мария Чёрная. Мария всегда приветлива, улыбается. Всегда рассказывает о новых продуктах банка. Сегодня был в банке, чтобы посетить свою ячейку. Мария узнала, что у меня скоро отпуск. И спросила, не понадобится ли мне в отпуске дополнительная карта. А ведь она мне и правда нужна! А если бы не напомнили, то я бы об этом забыл и вспомнил бы только во время отпуска. Спасибо, оформили!А вот за что ей очень большое человеческое спасибо, так это за то, что она сегодня помогла подключить интернет банк Enter.Unicredit. Я с 2012 года  пытался и не мог его подключить. Я отношусь уже к тому поколению, которое не очень-то дружит с гаджетами и подключение интернет банка вызывало у меня большие сложности. Я пробовал несколько раз, но у меня ничего не получалось. Мария сегодня вызвалась мне помочь. Ей было сложно со мной, но она меня научила и всё помогла подключить! Если кто из банка прочитает это, то передайте пожалуйста огромную благодарность Марии и ее руководителю. Вы - лучшие! А что я? А я преданный поклонник этого отделения! Буду приходить снова и снова и мучить сотрудников своими глупыми просьбами! Ещё раз спасибо!

Я уже много лет обслуживаюсь в этом отделении! Здесь очень хорошее обслуживание! Клиентоориентированность на высшем уровне! Я уже писал об этом отделении. С каждым годом оно становится всё лучше и лучше, твёрдые +100 к карме управляющей! Сотрудники у неё прекрасные, в отделении всегда чисто и порядок.В этот раз хочу сказать огромное спасибо сотруднику отделения ДО «Парк Победы» по имени Мария Чёрная. Мария всегда приветлива, улыбается. Всегда рассказывает о новых продуктах банка. Сегодня был в банке, чтобы посетить свою ячейку. Мария узнала, что у меня скоро отпуск. И спросила, не понадобится ли мне в отпуске дополнительная карта. А ведь она мне и правда нужна! А если бы не напомнили, то я бы об этом забыл и вспомнил бы только во время отпуска. Спасибо, оформили!А вот за что ей очень большое человеческое спасибо, так это за то, что она сегодня помогла подключить интернет банк Enter.Unicredit. Я с 2012 года  пытался и не мог его подключить. Я отношусь уже к тому поколению, которое не очень-то дружит с гаджетами и подключение интернет банка вызывало у меня большие сложности. Я пробовал несколько раз, но у меня ничего не получалось. Мария сегодня вызвалась мне помочь. Ей было сложно со мной, но она меня научила и всё помогла подключить! Если кто из банка прочитает это, то передайте пожалуйста огромную благодарность Марии и ее руководителю. Вы - лучшие! А что я? А я преданный поклонник этого отделения! Буду приходить снова и снова и мучить сотрудников своими глупыми просьбами! Ещё раз спасибо!

Взял кредит в Юникредит банке, исправно платил три с половиной года. В один прекрасный момент пришел погасить досрочно в отделение на Ленинском проспекте, обратился к оператору банка, узнал сумму для досрочного погашения, оплатил, вернулся к оператору, взял документ, что банку ничего не должен. Спустя 2 года звонят с банка, говорят - я должен еще более 200 000 тысяч. Я в шоке! На все мои обращения в банк меня игнорируют, письменных ответов не присылают.Спустя такой длительный срок документов о том, что я полностью рассчитался, у меня нет. Звонят с банка чуть ли не с угрозами, просят погасить кредит. В черный список такой банк .

Решили открыть вклад "второй" в валюте в этом чудо банке. Зашли на сайт, пытались найти договор на вклад, но договора там нет. Написали в чат, там пояснили что с договором ознакомиться можно, но только при личном обращении в банк. Хорошо, пришли в отделение банка, просим открыть вклад "второй". Менеджер нам объясняет что вклад будет открыть ВНИМАНИЕ! Без договора!!! Говорит у вас будет квитанция, что вы внесли деньги на текущий счёт и ещё вам ОБЯЗАТЕЛЬНО выдадим банковскую карту, а без неё ВНИМАНИЕ! Вклад невозможно открыть. Попросили предоставить договор в котором указано что без банковской карты вклад невозможно открыть. На что опять следует что вклады открываются БЕЗ ДОГОВОРА!!! Итог.1. В онлайн чате враньё, говорят в отделении сможете ознакомиться с договором, на самом деле его вообще не предоставляют.2. В отделении не предоставляют договор, получается что возможно они и не открывают вам вклад, и на какие условиях принимают деньги одному богу известно. Вы не сможете этого узнать.3. Типичный банковский разводон с навязыванием банковских карт, от которых вы не можете отказаться.Очень грубые нарушения, крайне не рекомендую, очень опасно. Если с "вкладчиками" такие разводки устраивают, боюсь представить что там с людьми которые кредит у них берут. Время посещения 03.08.2018 около 14-00

Решили открыть вклад "второй" в валюте в этом чудо банке. Зашли на сайт, пытались найти договор на вклад, но договора там нет. Написали в чат, там пояснили что с договором ознакомиться можно, но только при личном обращении в банк. Хорошо, пришли в отделение банка, просим открыть вклад "второй". Менеджер нам объясняет что вклад будет открыть ВНИМАНИЕ! Без договора!!! Говорит у вас будет квитанция, что вы внесли деньги на текущий счёт и ещё вам ОБЯЗАТЕЛЬНО выдадим банковскую карту, а без неё ВНИМАНИЕ! Вклад невозможно открыть. Попросили предоставить договор в котором указано что без банковской карты вклад невозможно открыть. На что опять следует что вклады открываются БЕЗ ДОГОВОРА!!! Итог.1. В онлайн чате враньё, говорят в отделении сможете ознакомиться с договором, на самом деле его вообще не предоставляют.2. В отделении не предоставляют договор, получается что возможно они и не открывают вам вклад, и на какие условиях принимают деньги одному богу известно. Вы не сможете этого узнать.3. Типичный банковский разводон с навязыванием банковских карт, от которых вы не можете отказаться.Очень грубые нарушения, крайне не рекомендую, очень опасно. Если с "вкладчиками" такие разводки устраивают, боюсь представить что там с людьми которые кредит у них берут. Время посещения 03.08.2018 около 14-00