10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Онлайн чат на странице банка: доброе утро. Я получил sms сообщение с уведомлением о образовании просроченной задолженности. Я меня последний платеж по автокредиту, и я специально посетил офис Вашего банка, где менеджер произвел расчет последнего платежа, с учетом остатка денежных средств на счету. Объясните причину появления этого сообщения? 09:05 Добрый день! 09:05 Константин, для предоставления данной информации необходимо Ваше согласие на обработку персональных данных. Даете его? 09:06 да 09:06 Назовите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения и телефон. 09:07 Степанов Константин Николаевич, 01.01.1901, +7915_____44 09:08 Одну минуту, пожалуйста. После этого мне перезвонил менеджер, и сообщил что у меня есть задолженность в размере 302,31 руб. И менеджер офиса ввел меня в заблуждение о сумме последнего платежа. На что я попросил отладить работу банка с клиентами, ценить их время!

АН ООО «РИАР-Холдинг» выражаем  благодарность менеджеру ипотечного кредитования АО ЮниКредит Банк  Шестаевой Екатерине, за плодотворное сотрудничество  в сфере рефинансирования ипотечных кредитов  и отметить Ваши высокие трудовые показатели и профессионализм. С уважением АН ООО «РИАР-Холдинг»!!!

Этот пост посвящён тем людям, которые думают воспользоваться услугами банка Юникредит.НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! И вот почему:1) Сделка по ипотеке у меня и моей жены ведётся с начала мая по сегодняшний день.2) Качество обслуживания не то, чтобы оставляет желать лучшего - его нет в принципе.3) Если банк допустит ошибку (а в нашем случае их было очень много. К примеру: изменит сумму ежемесячного платежа без уведомления, не откроет счёт, чем сорвет дату сделки, изменит кредитный лимит, за 2 дня до сделки и т.д.), то можете смело брать отпуск или больничный или вообще увольняться с работы, так как оперативно никто ничего решать не будет.4) Издержки, связанные с ошибками банка, несёте полностью Вы.5) Вы должны понимать, что из одного отделения Вас направят во второе, потом в третье, из третьего в первое и так далее.6) Чтобы частично досрочно погасить кредит, Вам каждый раз нужно ехать в отделение.7) В любом офисе Вас будет консультировать или совершать операцию Незнайкин Незнайка Незнайкович, который ничего не знает.8 ) Если вдруг из-за глупостей банка вы начнёте нервничать - не показывайте вид. Ибо я видел собственными глазами как сотрудники довели человека до истерики, а потом вызвали полицию!9) Если ДКП не будет заключён (по Вашей вине, но я уверен, что даже по вине банка) в течении недели с момента предоставлении Вам средств, Вы обязаны выплатить всю сумму полностью. И все равно, что доступ к самим средствам в течении этой неделю у Вас не будет. Поэтому, если вы человек здравомыслящий, никогда не связывайтесь с Юникредит банком.А я сижу на коробках 4 месяц и жду когда все переведём, чтобы сделать рефинансирование в другом банке.

Хотим выразить благодарность работнику банка, главному эксперту по работе с состоятельными клиентами доб. офис Космодамианская, Равчееву Александру.Уже больше 3-х лет сотрудничаем с этим банком, в лице Александра. Быстрое решение любых вопросов, консультация, всесторонняя помощь и все оперативно, в кратчайшие сроки. Это и есть профессионализм. И, естественно, возникает доверие к банку. А в наше время это дорогого стоит.Спасибо большое руководству за подбор персонала. Мы верим, что вы заинтересованы в своих клиентах.

Хотим выразить благодарность работнику банка, главному эксперту по работе с состоятельными клиентами доб. офис Космодамианская, Равчееву Александру.Уже больше 3-х лет сотрудничаем с этим банком, в лице Александра. Быстрое решение любых вопросов, консультация, всесторонняя помощь и все оперативно, в кратчайшие сроки. Это и есть профессионализм. И, естественно, возникает доверие к банку. А в наше время это дорогого стоит.Спасибо большое руководству за подбор персонала. Мы верим, что вы заинтересованы в своих клиентах.

Хотим выразить благодарность работнику банка, главному эксперту по работе с состоятельными клиентами доб. офис Космодамианская, Равчееву Александру.Уже больше 3-х лет сотрудничаем с этим банком, в лице Александра. Быстрое решение любых вопросов, консультация, всесторонняя помощь и все оперативно, в кратчайшие сроки. Это и есть профессионализм. И, естественно, возникает доверие к банку. А в наше время это дорогого стоит.Спасибо большое руководству за подбор персонала. Мы верим, что вы заинтересованы в своих клиентах.

Хотим выразить благодарность работнику банка, главному эксперту по работе с состоятельными клиентами доб. офис Космодамианская, Равчееву Александру.Уже больше 3-х лет сотрудничаем с этим банком, в лице Александра. Быстрое решение любых вопросов, консультация, всесторонняя помощь и все оперативно, в кратчайшие сроки. Это и есть профессионализм. И, естественно, возникает доверие к банку. А в наше время это дорогого стоит.Спасибо большое руководству за подбор персонала. Мы верим, что вы заинтересованы в своих клиентах.

На следующий день после открытия мной вклада в АО "ЮниКредит Банк" это сомнительное кредитное учреждение "обнаружило" у меня задолженность 5-летней давности якобы за обслуживание карты, выпущенной тогда же, т.е. 5 лет назад. Позвонили и сообщили, что сумма задолженности УЖЕ списана Банком из суммы вклада и что теперь мой вклад не будет зачислен, пока я не пополню его на сумму списанной задолженности.В течение 5 лет никакой задолженности не было, и вдруг появилась. Более того, за эти 5 лет ни разу ничего не сообщили о якобы числящейся за мной задолженности, даже когда я открывал и закрывал другие вклады в этом Банке, а тут просто взяли и присвоили себе часть моих денег. На мое желание незамедлительно закрыть вклад и навсегда распрощаться с этим Банком сообщили, что это можно сделать при условии выплаты Банку комиссии. Супер! Ни ногой больше в этот Банк. АО "ЮниКредит Банк", верни мне мои деньги в полном объеме, а все свои недоработки вычитай у своих работников!

Ну что же, после оформленной карты виза голд в данном банке, пришел черед думать и о будущем. И поэтому я обратилась в банк Юникредит отделение на Алексеевской для оформления вклада. Пришла в отделение, менеджер, Буторина Анастасия, проконсультировала меня по всем имеющимся видам вклада. Выбрав для себя оптимальный вариант, мы перешли к оформлению документов. Анастасией было грамотно и дружелюбно все разъяснено, за что ей огромное спасибо. Таж же был подключен мобильный банк и рассказано как им пользоваться. Своим знакомым буду советовать данный банк, данное это отделение, а самое главное приветливого и грамотного сотрудника Анастасию Буторину.

Добрый день! Прошу разобраться в сложившийся ситуации,  мною был взят автокредит в ЮниКредит банке, 25 марта 2018 года кредит был погашен полностью досрочно и выдана справка от банка о том, что кредит погашен полностью и все обязательства перед банком выполнены в полном объёме!!! Неделю назад т.е. спустя почти 4 месяца с момента полного погашения кредита я узнаю при продаже машины о том, что машина находится в Федеральном нотариальном реестре в залоге у банка, вследствие чего у меня срывается сделка по продаже и покупке нового автомобиля. В соответствии со статьей 103.3 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате уведомление об исключении или изменении сведений о залоге - направляются залогодержателем в течении 3 (трёх)!!!!! дней с момента, когда он узнал или должен был узнать о прекращении залога!!! 26 июля 2018 года была взята ещё одна справка о том что кредит закрыт полностью и написано заявление жалоба в отделение на Московском проспекте  дом 193. Операторы колл центра по шаблону отвечают, что да действительно все закрыто, а поданы ли документы в реестр они не могут сказать, так как не дозвонится до сотрудника, который должен эти документы отправить и сроки рассмотрения одним сотрудником были озвучены 14 дней и сегодня 30 июля 2018 года при звонке в колл центр девушка ответила, что да действительно все закрыто но поданы ли документы она не знает она только может зарегистрировать заявление (уже 4) за последние 4 рабочих дня и предлагает ожидать нам в течении 14 дней а документы в реестр подаются в течении 5 дней т.е. получается в ЮниКредит банке свой закон и Федеральный закон о нотариате им не указ!!!! После звонка в Федеральную нотариальную палату нам было рекомендовано обращаться в суд, в связи с тем что банк грубо нарушает Законодательство Российской Федерации!!!!!

Добрый день! Прошу разобраться в сложившийся ситуации,  мною был взят автокредит в ЮниКредит банке, 25 марта 2018 года кредит был погашен полностью досрочно и выдана справка от банка о том, что кредит погашен полностью и все обязательства перед банком выполнены в полном объёме!!! Неделю назад т.е. спустя почти 4 месяца с момента полного погашения кредита я узнаю при продаже машины о том, что машина находится в Федеральном нотариальном реестре в залоге у банка, вследствие чего у меня срывается сделка по продаже и покупке нового автомобиля. В соответствии со статьей 103.3 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате уведомление об исключении или изменении сведений о залоге - направляются залогодержателем в течении 3 (трёх)!!!!! дней с момента, когда он узнал или должен был узнать о прекращении залога!!! 26 июля 2018 года была взята ещё одна справка о том что кредит закрыт полностью и написано заявление жалоба в отделение на Московском проспекте  дом 193. Операторы колл центра по шаблону отвечают, что да действительно все закрыто, а поданы ли документы в реестр они не могут сказать, так как не дозвонится до сотрудника, который должен эти документы отправить и сроки рассмотрения одним сотрудником были озвучены 14 дней и сегодня 30 июля 2018 года при звонке в колл центр девушка ответила, что да действительно все закрыто но поданы ли документы она не знает она только может зарегистрировать заявление (уже 4) за последние 4 рабочих дня и предлагает ожидать нам в течении 14 дней а документы в реестр подаются в течении 5 дней т.е. получается в ЮниКредит банке свой закон и Федеральный закон о нотариате им не указ!!!!После звонка в Федеральную нотариальную палату нам было рекомендовано обращаться в суд, в связи с тем что банк грубо нарушает Законодательство Российской Федерации!!!!!

Сотрудник банка UniCredit на Алексеевской Шейка Григорий очень профессионально работает с клиентами. Обращался по поводу валютных переводов, подключения мобильного приложения и другим вопросам, Григорий все понятно и терпеливо объяснил.  До этого обращался к Буториной Анастасии, также отличный и очень вежливый сотрудник, ответила на все мои вопросы и помогла завести карту.Очень доволен обслуживанием клиентов и атмосферой в банке UniCredit на Алексеевской.

Позвонили дважды! из банка, предлагают уже одобренный кредит на 1 миллион рублей, имея все мои данные и зная финансовое состояние т.к. являлся клиентом банка и недавно обращался за кредитом. После подачи заявления на сумму в 5 раз меньше приходит отказ. Зачем вы звоните и отнимаете мое время, если можно уже имея все данные проверить заемщика и не беспокоить людей!?

Позвонили дважды! из банка, предлагают уже одобренный кредит на 1 миллион рублей, имея все мои данные и зная финансовое состояние т.к. являлся клиентом банка и недавно обращался за кредитом. После подачи заявления на сумму в 5 раз меньше приходит отказ. Зачем вы звоните и отнимаете мое время, если можно уже имея все данные проверить заемщика и не беспокоить людей!?

Выбрали этот банк только по двум условиям: низкая ставка по ипотеке и приемлемая страховка. Но неожиданно столкнулись с проблемами. В апреле 2018 года оформили частичное досрочное погашение ипотеки за пару дней до даты ежемесячного платежа. На следующий день после платежа узнали, что возникла задолженность около 3 000 рублей. Оказалось, что после досрочного погашения по какой-то неизвестной никому причине произошло увеличение (!) ежемесячного платежа. В конечном итоге удержанную сумму ежемесячного платежа банк так и не смог пересчитать. Почти месяц длилась эпопея с разборками с банком, после чего мы приняли решение все же погасить этот долг, банк уверял, что не возьмет с нас комиссию и проценты за это время, а также исправит испорченную кредитную историю (за это время информация попала в ОБКИ). 23 мая я сделала запрос кредитной истории - 2 балла. Сразу же сообщила об этом в банк, на что мне ответили, что они еще не передали информацию (а по телефону меня заверили, что все исправлено и я могу запрашивать кредитную историю). По правилам ОБКИ повторно заказать КИ можно только через 45 дней, что я и сделала 21 июля. И... та-дам! 2 балла. Ничего не исправлено. Также я решила посчитать сумму ежемесячного платежа в соответствии с формулой, указанной в кредитном договоре. И платеж у меня не сошелся (переплачиваем на 6 рублей в месяц). И по кредитной истории, и по расшифровке расчетов ежемесячного платежа  оставила обращение в банк 21 июля. Сегодня уже 25 июля, ответ я получила только по расчету платежа - отправили читать договор. Второе обращение до сих пор даже не зарегистрировано.

Добрый день. Являюсь клиентом банка. В банке есть дебетовая карта Visa Platinum+ EXTRA, накопительный счет «Клик».18.07.2018 получил карту.19.07.2018 совершил 2 платежа на карту Юникредита, с 2х других своих карт межбанковским переводом суммами 50 000р и 100 000р, как только деньги пришли на карту перевёл их себе на счёт "Клик", чтобы копились проценты.22.07.2018 обнаружил, что не могу войти в мобильное приложение: "Вход в систему заблокирован, для получения доступа обратитесь с паспортом в отделение банка".23.07.2018 обратился с паспортом. Получил ответ, что средства заблокированы из-за подозрительных операций. Необходимы какие-нибудь документы из налоговой + письменное разъяснение операций по карте.24.07.2018 предоставил документы из налоговой по принятию декларации по ЕНВД, т.к я являюсь Индивидуальным предпринимателем и письменное объяснение переводов.У меня пара вопросов: 1. Вы сами же предлагаете условия бесплатного обслуживания карты, если объём поступлений денежных средств на карту от 150тыс руб в месяц. Как по вашему мне их выполнять если вы сразу же блокируете?2. Что может быть подозрительного в моих переводах собственных средств, которые я переводил с целью бесплатного обслуживания карты и накопления процентов на счёте "Клик"?3. Как быстро моя карта, счета и доступ в мобильный банк будут разблокированы? 4. Будут ли начислены проценту по вкладу "Клик" в те дни пока мои счета заблокированы? К сотрудникам отделений претензий не имею. Чем смогли - помогли. Вполне корректно.

Добрый день. Являюсь клиентом банка. В банке есть дебетовая карта Visa Platinum+ EXTRA, накопительный счет «Клик».18.07.2018 получил карту.19.07.2018 совершил 2 платежа на карту Юникредита, с 2х других своих карт межбанковским переводом суммами 50 000р и 100 000р, как только деньги пришли на карту перевёл их себе на счёт "Клик", чтобы копились проценты.22.07.2018 обнаружил, что не могу войти в мобильное приложение: "Вход в систему заблокирован, для получения доступа обратитесь с паспортом в отделение банка".23.07.2018 обратился с паспортом. Получил ответ, что средства заблокированы из-за подозрительных операций. Необходимы какие-нибудь документы из налоговой + письменное разъяснение операций по карте.24.07.2018 предоставил документы из налоговой по принятию декларации по ЕНВД, т.к я являюсь Индивидуальным предпринимателем и письменное объяснение переводов.У меня пара вопросов: 1. Вы сами же предлагаете условия бесплатного обслуживания карты, если объём поступлений денежных средств на карту от 150тыс руб в месяц. Как по вашему мне их выполнять если вы сразу же блокируете?2. Что может быть подозрительного в моих переводах собственных средств, которые я переводил с целью бесплатного обслуживания карты и накопления процентов на счёте "Клик"?3. Как быстро моя карта, счета и доступ в мобильный банк будут разблокированы? 4. Будут ли начислены проценту по вкладу "Клик" в те дни пока мои счета заблокированы? К сотрудникам отделений претензий не имею. Чем смогли - помогли. Вполне корректно.

Уже в который раз сталкиваюсь с недобросовестностью своего банка, где держу большую часть своих средств. Как правило, проблема возникает при оплате услуг за границей. Обычно это гостиница. Или авиабилет - суммы немаленькие.  Во всех случаях сценарий один:  Я въезжаю в гостиницу, использую рублевую карту для оплаты в местной валюте, средства "замораживаются", после чек-аута сотрудник отеля просит карту, проводит манипуляции на терминале, после чего хоба! у тебя с карты, помимо уже замороженной суммы, списывается полная стоимость. Самое интересное, что в Интернет-банкинге не указывается замороженная сумма в рублях - только в валюте. Начинаем разборки. Звоню в банк - мне сообщают по бумажке (версии от оператора к оператору разнятся), что:1. средства разблокируются, как только банк, запросивший блокировку, ее снимет. 2. Средства автоматически разблокируются через 30(45) рабочих (календарных) дней.Чтобы ускорить, я должен обратиться в банк, который средства заблокировал.  Обращаюсь тут же на рецепшн отеля, мне указывают на прикрепленный к чеку слип с пре-авторизацией и со списанием. Код авторизации - совпадает. То есть они ввели код авторизации и списали ранее заблокированную сумму. Предлагают пообщаться с моим банком. Звоню обратно в банк. Объясняю. Те - в отказ. Так работает система.  Причем "система" так работает только в Юни. И эта же "система" почему-то не касается кредитных карт. Там-то как раз все в порядке.  В прошлый раз (а заблокирована была сумма порядка 200 000, что для меня деньги немалые и это мои личные деньги) спустя ТРИ ДНЯ челночных звонков (операторы нехотя подтвердили что да, код авторизации действительно был введен и списание какое-то неправильное, но все равно, см п.1) сумма ВНЕЗАПНО разблокировалась. Волшебным образом. Не иначе, в гостинице с клоном моей карты сделали разблокировку. На прошлой неделе - аналогичная история. Опять заблокирована приличная сумма, только вот отель отменил преавторизацию карты, то есть на эти средства они не претендуют. А клиентоориентированный банк претензию регистрирует на следующий рабочий день, рассматривать ее будет до 20 РАБОЧИХ дней.  И как заведенный робот талдычит, что сторонний банк должен снять блокировку. Хотя я ЛИЧНО общался с сотрудником стороннего банка по этому вопросу, она еще раз подтвердила, что блокировка со средств снята.  Всё идёт к тому, что я перейду в "...твой банк тоже", который, хотя и не такой удобный, зато ни разу не позволил себе так по хамски блокировать средства - а карту с буквой А я очень интенсивно использую в поездках за рубеж. Все проблемы решались быстро и без проволочек.  Избегайте попадать в такие ситуации с таким дружественным (сарказм) банком.

Уже в который раз сталкиваюсь с недобросовестностью своего банка, где держу большую часть своих средств. Как правило, проблема возникает при оплате услуг за границей. Обычно это гостиница. Или авиабилет - суммы немаленькие.  Во всех случаях сценарий один:  Я въезжаю в гостиницу, использую рублевую карту для оплаты в местной валюте, средства "замораживаются", после чек-аута сотрудник отеля просит карту, проводит манипуляции на терминале, после чего хоба! у тебя с карты, помимо уже замороженной суммы, списывается полная стоимость. Самое интересное, что в Интернет-банкинге не указывается замороженная сумма в рублях - только в валюте. Начинаем разборки. Звоню в банк - мне сообщают по бумажке (версии от оператора к оператору разнятся), что:1. средства разблокируются, как только банк, запросивший блокировку, ее снимет. 2. Средства автоматически разблокируются через 30(45) рабочих (календарных) дней.Чтобы ускорить, я должен обратиться в банк, который средства заблокировал.  Обращаюсь тут же на рецепшн отеля, мне указывают на прикрепленный к чеку слип с пре-авторизацией и со списанием. Код авторизации - совпадает. То есть они ввели код авторизации и списали ранее заблокированную сумму. Предлагают пообщаться с моим банком. Звоню обратно в банк. Объясняю. Те - в отказ. Так работает система.  Причем "система" так работает только в Юни. И эта же "система" почему-то не касается кредитных карт. Там-то как раз все в порядке.  В прошлый раз (а заблокирована была сумма порядка 200 000, что для меня деньги немалые и это мои личные деньги) спустя ТРИ ДНЯ челночных звонков (операторы нехотя подтвердили что да, код авторизации действительно был введен и списание какое-то неправильное, но все равно, см п.1) сумма ВНЕЗАПНО разблокировалась. Волшебным образом. Не иначе, в гостинице с клоном моей карты сделали разблокировку. На прошлой неделе - аналогичная история. Опять заблокирована приличная сумма, только вот отель отменил преавторизацию карты, то есть на эти средства они не претендуют. А клиентоориентированный банк претензию регистрирует на следующий рабочий день, рассматривать ее будет до 20 РАБОЧИХ дней.  И как заведенный робот талдычит, что сторонний банк должен снять блокировку. Хотя я ЛИЧНО общался с сотрудником стороннего банка по этому вопросу, она еще раз подтвердила, что блокировка со средств снята.  Всё идёт к тому, что я перейду в "...твой банк тоже", который, хотя и не такой удобный, зато ни разу не позволил себе так по хамски блокировать средства - а карту с буквой А я очень интенсивно использую в поездках за рубеж. Все проблемы решались быстро и без проволочек.  Избегайте попадать в такие ситуации с таким дружественным (сарказм) банком.

Провёл перевод на ошибочную карту. В меню мобильного банка автоматически сохраняются последние карты. Таким образом деньги ушли на другой счёт. Тут же звоню в службу поддержки - длинное аудио меню на 5 минут и сброс при попытке перехода. Два раза! Пишу в онлайн чат - девушка через 10 минут пишет, что я могу отменить только в течении первых 10 минут после перевода. И описывает функцию по нажатию кнопки отмены - которой нет и никогда не было ни в личном кабинете онлайн, ни в мобильном приложении банка. И так я потерял второй раз деньги из-за медленного сервиса этого банка и нежелании их идти навстречу к клиенту.