10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Провёл перевод на ошибочную карту. В меню мобильного банка автоматически сохраняются последние карты. Таким образом деньги ушли на другой счёт. Тут же звоню в службу поддержки - длинное аудио меню на 5 минут и сброс при попытке перехода. Два раза! Пишу в онлайн чат - девушка через 10 минут пишет, что я могу отменить только в течении первых 10 минут после перевода. И описывает функцию по нажатию кнопки отмены - которой нет и никогда не было ни в личном кабинете онлайн, ни в мобильном приложении банка. И так я потерял второй раз деньги из-за медленного сервиса этого банка и нежелании их идти навстречу к клиенту.

Очень часто провожу операции в мобильном банке по переводу на другие карты и кошельки, бывают ошибаюсь в цифрах. В юникредите никогда не возможно вернуть деньги которые по ошибке ушли не туда. Операторы не берут трубку, в онлайн чате отвечают по 15 минут, а потом пишут что надо было в первые 10 минут зайти туда то и нажать отмену. При этом там нет такой кнопки и никогда не было. Самый рискованный из всех банков у меня по оплате и переводу с карт.

Более чем доволен кредитной картой Gold MasterCard. Недавно мне повысили кредитный лимит до 500 тыс. рублей, продлили страховку для выезжающих за рубеж (картой пользуюсь давно, пришло время переоформлять страховой договор). Годовое обслуживание после первого года использования становится платным. Если покупать ВЗР отдельно, так же выйдет, а тут два в одном. Подробно пишу о страховке, потому что для меня именно этот момент актуален, выезжаю часто, да и для получения визы эта страховка идеально подходит. Еще из плюсов хотел бы отметить возможность беспроцентного пополнения с любых других карт и практически моментальное зачисление на счет. То есть платеж очень трудно просрочить по техническим причинам, все четко работает в режиме онлайн.

Досрочно погасив долг по ипотеке 06.07.18 оператором Д.М-вой мне было сказано, что в течении 10 дней подготовят весь пакет документов, с которыми я смело могу идти в Росреестр и снимать обременения на свою квартиру. О подготовке пакета документов мне обещались позвонить по телефону и сообщить о том что документы готовы. Через некоторое время решив им самим позвонить, ибо было уже 18.07.18 и я кое как умудрился, по телефону, выйти на живого человека и узнать, что моего заявления нет, они его не могут найти. Потом мне перезвонили, и оказалось, что они нашли заявление, но не могут подготовить документы для передачи в Росреестр, потому что "у них там какие-то проблемы". Выругавшись я поехал лично в офис банка в котором был подписан договор - ул. Максима Горького, д. 53. Там я встретил знакомого оператора - Диану которая мне сообщила, что документарная закладная к сожалению, до сих пор не готова, когда она будет готова - неизвестно. На мои требования сказать мне кто занимается моим вопросом она мне сообщила, что этим вопросом занимается Г-ва О. и передала мне ее добавочный номер, дополнительно заверив, что мне обязательно перезвонят, и дала мне "справку" от 18.07.18 № б/н о том, что мои обязательства по договору выполнены в полном объеме. 24.07.18 я решил позвонить Г-вой О. и узнать как хорошо решается проблема. С добавочного номера мне ни разу не удалось дозвониться. Дозвонившись до ипотечного отдела, я попал на девушку (имя свое мне она не сообщила) к которой я обратился с просьбой связаться с Г-вой О.. На что мне был дан ответ, что она в ОТПУСКЕ, но обещала сегодня узнать и мне позвонить (я надеялся на чудо, ведь в 95% Юникредит мне звонит с единственным вопросом - не хотите новый кредит?). Но чуда не произошло и мне никто не позвонил. Что блин за трэш в этом банке? Почему у них НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО превращается в стояние на месте? Сколько от них ждать реакции и вразумительных ответов? После такого в Юникредит вообще обращаться не хочется.

Досрочно погасив долг по ипотеке 06.07.18 оператором Д.М-вой мне было сказано, что в течении 10 дней подготовят весь пакет документов, с которыми я смело могу идти в Росреестр и снимать обременения насвою квартиру. О подготовке пакета документов мне обещались позвонить по телефону и сообщить о том что документы готовы. Через некоторое время решив им самим позвонить, ибо было уже 18.07.18 и я коекак умудрился, по телефону, выйти на живого человека и узнать, что моего заявления нет, они его не могут найти. Потом мне перезвонили, и оказалось, что они нашли заявление, но не могут подготовить документы для передачи в Росреестр, потому что "у них там какие-то проблемы". Выругавшись я поехал лично в офис банка в котором был подписан договор - ул. Максима Горького, д. 53. Тамя встретил знакомого оператора - Диану которая мне сообщила, что документарная закладная к сожалению, до сих пор не готова, когда она будет готова - неизвестно. На мои требования сказать мне кто занимается моим вопросом она мне сообщила, что этим вопросом занимается Г-ва О. и передала мне ее добавочный номер, дополнительно заверив, что мне обязательно перезвонят, и дала мне "справку" от 18.07.18 № б/н о том, что мои обязательства по договору выполнены в полном объеме. 24.07.18 я решил позвонить Г-вой О. и узнать как хорошо решается проблема. С добавочного номера мне ни разу не удалось дозвониться. Дозвонившисьдо ипотечного отдела, я попал на девушку (имя свое мне она не сообщила) к которой я обратился с просьбой связаться с Г-вой О.. На что мне был дан ответ, что она в ОТПУСКЕ, но обещала сегодня узнать и мне позвонить (я надеялся на чудо, ведь в 95% Юникредит мне звонит с единственным вопросом - не хотите новый кредит?). Но чуда не произошло и мне никто не позвонил.Что блин за трэш в этом банке? Почему у них НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО превращается в стояние на месте? Сколько от них ждать реакции и вразумительных ответов? После такого в Юникредит вообще обращаться не хочется.

21 июля 2018 года в 10:15 я вместе со своей матерью обратился в доп.отделение "Одинцово" для открытия вкладов "Второй". В это время работали 2 специалиста - В-на О., П-кий А. Вклад на мое имя был открыт через 30 минут. При этом специалисты затруднились ответить на вопрос об эффективной процентной ставке с учетом капитализации ежемесячных процентов (хотя эта информация приведена на сайте). Вклад на имя моей матери специалисты НЕ смогли открыть вообще! После 1 часа ожидания (!) специалисты сообщили, что "в системе есть техническая ошибка; сроки исправления этой ошибки неизвестны". Какие-либо извинения и/или дополнительные комментарии о возможном решении вопроса нам не сообщили. Выражаю крайнее неудовлетворение уровнем сервиса в доп.отделении "Одинцово" и, в частности, работой сотрудников (В-на О., П-кий А.).

Являюсь клиентом ЮниКредитБанка с 2012 года, имею ипотечный кредит, два потребительских кредита (один из которых заканчивается в конце этого года), кредитную карту (которую очень просили сотрудники оформить, которая используется только для погашения вышеуказанных кредитов через банкоматы) и срочный вклад - все только в этом банке. За время работы с банком ни разу не допустила просрочки платежей, делала частичные досрочные погашения, да и так стараюсь держать счет непустым. Последнее полученное предложение от банка, действующее на сей день: ДЛЯ ВАС - СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО КРЕДИТУ НА ЛЮБЫЕ ЦЕЛИ. 02 июля 2018 13:13, Ваш ЮниКредит Банк. Уважаемая Оксана Антоновна! Крупные покупки, праздники, подарки, отпуск — с нами Вам хватит на все сразу!Оформите потребительский кредит с программой финансовой защиты. Сумма для Вас: 1005000 руб. под 12.9% годовых на 7 лет. Необходимые документы: Только паспорт. Расширенная страховая защита от непредвиденных событий, в том числе от потери работы. Срок действия предложения ограничен, обратитесь в любое отделение Банка до 31.07.2018 года! Узнайте подробности по телефону 8 800 700 2636. С наилучшими пожеланиями, АО ЮниКредит Банк . Подала заявку на реструктуризацию всех кредитов в один с получением дополнительной суммы, заявленная банком ставка 8,95% и получила отказ, как критичный клиент - т.е. выдавать мне дополнительные кредиты под большие проценты - я замечательный клиент, а вот пойти мне навстречу - лучше уйдите в другой банк (совет менеджера). При проверке службой безопасности не сочли нужным позвонить на предприятие, где я работаю с момента основания и до сих пор, на справку 2-НДФЛ не обратили внимания, выписки с расчетного счета и платежные поручения, заверенные банками, где получаю зарплату просто не стали рассматривать.

Являюсь клиентом ЮниКредитБанка с 2012 года, имею ипотечный кредит, два потребительских кредита (один из которых заканчивается в конце этого года), кредитную карту (которую очень просили сотрудники оформить, которая используется только для погашения вышеуказанных кредитов через банкоматы) и срочный вклад - все только в этом банке. За время работы с банком ни разу не допустила просрочки платежей, делала частичные досрочные погашения, да и так стараюсь держать счет непустым. Последнее полученное предложение от банка, действующее на сей день: ДЛЯ ВАС - СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО КРЕДИТУ НА ЛЮБЫЕ ЦЕЛИ. 02 июля 2018 13:13, Ваш ЮниКредит Банк. Уважаемая Оксана Антоновна! Крупные покупки, праздники, подарки, отпуск — с нами Вам хватит на все сразу!Оформите потребительский кредит с программой финансовой защиты. Сумма для Вас: 1005000 руб. под 12.9% годовых на 7 лет. Необходимые документы: Только паспорт. Расширенная страховая защита от непредвиденных событий, в том числе от потери работы. Срок действия предложения ограничен, обратитесь в любое отделение Банка до 31.07.2018 года! Узнайте подробности по телефону 8 800 700 2636. С наилучшими пожеланиями, АО ЮниКредит Банк . Подала заявку на реструктуризацию всех кредитов в один с получением дополнительной суммы, заявленная банком ставка 8,95% и получила отказ, как критичный клиент - т.е. выдавать мне дополнительные кредиты под большие проценты - я замечательный клиент, а вот пойти мне навстречу - лучше уйдите в другой банк (совет менеджера). При проверке службой безопасности не сочли нужным позвонить на предприятие, где я работаю с момента основания и до сих пор, на справку 2-НДФЛ не обратили внимания, выписки с расчетного счета и платежные поручения, заверенные банками, где получаю зарплату просто не стали рассматривать.

Являюсь клиентом ЮниКредитБанка с 2012 года, имею ипотечный кредит, два потребительских кредита (один из которых заканчивается в конце этого года), кредитную карту (которую очень просили сотрудники оформить, которая используется только для погашения вышеуказанных кредитов через банкоматы) и срочный вклад - все только в этом банке. За время работы с банком ни разу не допустила просрочки платежей, делала частичные досрочные погашения, да и так стараюсь держать счет непустым. Последнее полученное предложение от банка, действующее на сей день: ДЛЯ ВАС - СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО КРЕДИТУ НА ЛЮБЫЕ ЦЕЛИ. 02 июля 2018 13:13, Ваш ЮниКредит Банк. Уважаемая Оксана Антоновна! Крупные покупки, праздники, подарки, отпуск — с нами Вам хватит на все сразу!Оформите потребительский кредит с программой финансовой защиты. Сумма для Вас: 1005000 руб. под 12.9% годовых на 7 лет. Необходимые документы: Только паспорт. Расширенная страховая защита от непредвиденных событий, в том числе от потери работы. Срок действия предложения ограничен, обратитесь в любое отделение Банка до 31.07.2018 года! Узнайте подробности по телефону 8 800 700 2636. С наилучшими пожеланиями, АО ЮниКредит Банк . Подала заявку на реструктуризацию всех кредитов в один с получением дополнительной суммы, заявленная банком ставка 8,95% и получила отказ, как критичный клиент - т.е. выдавать мне дополнительные кредиты под большие проценты - я замечательный клиент, а вот пойти мне навстречу - лучше уйдите в другой банк (совет менеджера). При проверке службой безопасности не сочли нужным позвонить на предприятие, где я работаю с момента основания и до сих пор, на справку 2-НДФЛ не обратили внимания, выписки с расчетного счета и платежные поручения, заверенные банками, где получаю зарплату просто не стали рассматривать.

Здравствуйте! Около 10 лет являюсь зарплатным клиентом ЮниКредитБанка, соответственно имею дебетовую зарплатную карту. С 2014 года получила у них же кредитную, так как она имеет "кэш-бэк" и мне было удобно везде ей расплачиваться, получая обратно возврат. До сентября 2017 года было всё прекрасно, было полное погашение кредитной задолженности в льготный период, которое происходило автоматически с зарплатной карты. Но в сентябре 2017 я пришла в банк для оформления пакета услуг "Платинум" и услужливый оператор между делом предложила перевыпустить кредитную карту, так как "теперь мы можем предложить ее вам без ежегодной платы за обслуживание". Я несколько раз переспросила ни чем ли она не отличается от имеющейся у меня, меня уверили, что ничем, и я согласилась на перевыпуск. Карта даже внешне ничем не отличалась. Но поскольку одновременно с ней я получила и карту платинум, на которую кэш-бэк больше, то кредитной пользоваться почти перестала. Примерно в декабре-январе я подключила услугу эппл-пэй и решила привязать к ней кредитную карту. У меня было много расходов в зимне-весенний период (делала большой ремонт) и я периодически платила кредиткой через эппл пэй просто потому, что телефон всегда под рукой. Будучи в полной уверенности, что задолженность будет как и раньше списана с моей зарплатной карты. Мне действительно приходили сообщения раз в месяц, что деньги с дебетовой ушли на кредитную, я ничего не проверяла, ибо была уверена в честности банка с которым много лет имею дело. И вот совершенно случайно в начале июня этого года я решила просмотреть выписку по кредитной карте и обнаружила ежемесячные списания о которых смс-уведомления мне не приходили. Обратилась в тот же день в банк, где оператор мне сообщила, что с меня ежемесячно списывают проценты по кредиту, а автоматически погашается только минимальный платеж! При этом она видит, что в моем заявлении указано полное погашение и почему так происходило она не понимает. Дальше больше! Оператор пытается распечатать мне заявление на полное погашение кредитной задолженности с дебетовой карты хотя бы с этого дня, а в печатной форме опять выскакивает минимальный платеж! Далее она долго и упорно звонила, звала коллег и сошлись они на том, что это глюк в печатной форме и мне нужно написать заявление, где изложить проблему и просить вернуть мне уплаченные по кредиту проценты. Что я и сделала 6 июня. Меня уверили, что всё разрешится быстро и без проблем ведь это ошибка в системе! Срок определили в 20 дней. На этом всё! Прошел месяц, я позвонила в службу поддержки, мне сказали, что да, моё заявление есть, с ним работает назначенный сотрудник и прямо на этой неделе мне ответят! Прошло еще две недели... На днях я оставила второе сообщение с просьбой дать мне объяснения по этой ситуации, видимо ответа можно не ждать. Также, для исключения моего злого умысла, хочу сообщить, что весь период пользования кредитной картой по которой мне начисляли 28% у меня на дебетовой карте были средства, необходимые для полного погашения задолженности и никакой необходимости в использовании кредита у меня не было! Прошу объяснить какие действия я могу сейчас предпринять. Заранее благодарю!

Здравствуйте! Около 10 лет являюсь зарплатным клиентом ЮниКредитБанка, соответственно имею дебетовую зарплатную карту. С 2014 года получила у них же кредитную, так как она имеет "кэш-бэк" и мне было удобно везде ей расплачиваться, получая обратно возврат. До сентября 2017 года было всё прекрасно, было полное погашение кредитной задолженности в льготный период, которое происходило автоматически с зарплатной карты. Но в сентябре 2017 я пришла в банк для оформления пакета услуг "Платинум" и услужливый оператор между делом предложила перевыпустить кредитную карту, так как "теперь мы можем предложить ее вам без ежегодной платы за обслуживание". Я несколько раз переспросила ни чем ли она не отличается от имеющейся у меня, меня уверили, что ничем, и я согласилась на перевыпуск. Карта даже внешне ничем не отличалась. Но поскольку одновременно с ней я получила и карту платинум, на которую кэш-бэк больше, то кредитной пользоваться почти перестала. Примерно в декабре-январе я подключила услугу эппл-пэй и решила привязать к ней кредитную карту. У меня было много расходов в зимне-весенний период (делала большой ремонт) и я периодически платила кредиткой через эппл пэй просто потому, что телефон всегда под рукой. Будучи в полной уверенности, что задолженность будет как и раньше списана с моей зарплатной карты. Мне действительно приходили сообщения раз в месяц, что деньги с дебетовой ушли на кредитную, я ничего не проверяла, ибо была уверена в честности банка с которым много лет имею дело. И вот совершенно случайно в начале июня этого года я решила просмотреть выписку по кредитной карте и обнаружила ежемесячные списания о которых смс-уведомления мне не приходили. Обратилась в тот же день в банк, где оператор мне сообщила, что с меня ежемесячно списывают проценты по кредиту, а автоматически погашается только минимальный платеж! При этом она видит, что в моем заявлении указано полное погашение и почему так происходило она не понимает. Дальше больше! Оператор пытается распечатать мне заявление на полное погашение кредитной задолженности с дебетовой карты хотя бы с этого дня, а в печатной форме опять выскакивает минимальный платеж! Далее она долго и упорно звонила, звала коллег и сошлись они на том, что это глюк в печатной форме и мне нужно написать заявление, где изложить проблему и просить вернуть мне уплаченные по кредиту проценты. Что я и сделала 6 июня. Меня уверили, что всё разрешится быстро и без проблем ведь это ошибка в системе! Срок определили в 20 дней. На этом всё! Прошел месяц, я позвонила в службу поддержки, мне сказали, что да, моё заявление есть, с ним работает назначенный сотрудник и прямо на этой неделе мне ответят! Прошло еще две недели... На днях я оставила второе сообщение с просьбой дать мне объяснения по этой ситуации, видимо ответа можно не ждать. Также, для исключения моего злого умысла, хочу сообщить, что весь период пользования кредитной картой по которой мне начисляли 28% у меня на дебетовой карте были средства, необходимые для полного погашения задолженности и никакой необходимости в использовании кредита у меня не было! Прошу объяснить какие действия я могу сейчас предпринять. Заранее благодарю!

Хочу написать о так называемых  "предодобренных" кредитах. Причем, наверное, это касается не только ЮниКредита, а и других банков. Началась история с того, что звонили мне несколько раз. В очередной звонок я сказал приятной женщине: "У меня же максимальная кредитная нагрузка. Мне точно откажут. Зачем вы мне звоните?". На что получил ответ, который меня и сбил с толку: "Вы думаете, что банк не проверил вас, перед тем как сделать вам это предложение? Ну что вы! Банк уже все проверил и хочет видеть вас своим клиентом!".Думаю, ну что ж? У меня есть несколько мелких кредитов. Посчитал: если взять ту самую "предодобренную" сумму, то денег хватит, чтобы разом закрыть их все, еще и останется, чтобы решить наконец вопрос с заменой авто (у меня уже четырехлетняя, пора менять). И платить при этом в один банк, а не в пять, в разные сроки. Окей, сказал я доброй женщине и записался на встречу в банке.Но проза жизни взяла свое. Предложение ЮниКредита оказалось только лишь маркетинговым ходом. Чего, собственно, и следовало ожидать. Никто ничего предварительно не одобрял, и только после заполнения анкеты и началась эта самая проверка. Кредитная история у меня не менялась последние несколько месяцев. Если в июне банк решил "дать", а в июле "отказать", то здесь все как было - так и есть. Мне даже показалось, что банк такими предложениями не дает скучать свои работникам, чтобы они были всегда при деле!Обещанная смс через час вылилась в итоге в звонок робота ровно через сутки. Что бла-бла-бла, уважаемый, вам отказано в получении кредита. Который я не просил, заметьте, а вы сами звонили мне несколько раз и предлагали его получить. И на который я потратил кучу своего времени, добираясь по перекопанным дорогам в обход-объезд и обратно.Ну неужели нельзя с большим уважением относиться к своим клиентам? Для примера: год назад я брал кредит в тогда еще ВТБ-24. Сказали - предодобрено, только с паспортом приезжайте. Приехал, проверили все и через 15 минут уже выдали. Вот это - истинно "предодобренный", вот так надо работать. Люди, пишу этот отзыв, чтобы вы знали, что, к сожалению, в ЮниКредите "предодобренный" - это просто маркетинг, просто слова. Ну да, был клиент еще со времен ММВБ, практически просрочек не допускал никаких. Заманим его миллионом, а там уж проверим и откажем. Неплохой же был клиент в свое время. Я и сейчас точно таким же и остался, заметьте. Никогда ни один банк за мной не бегал, и никогда я никого не "кинул". Всегда плачу по своим долгам. И очень обидно, что в ЮниКредите, солидном и большом банке (один номер лицензии чего стоит!) ничего не меняется...

Получаю зарплату на карту банка, но при этом постоянно вынужден отвечать на звонки его операторов, которые хотят мне что-то впарить. Каждый раз я требую исключить меня из списка для обзвона, поскольку я принципиально не пользуюсь никакими кредитными продуктами, каждый раз мне говорят, что больше звонить не будут, но при этом ситуация повторяется снова и снова. Учитывая, насколько невыгодны условия обслуживания в Юникредите по сравнению с другими банками, а также постоянное ухудшение качества обслуживания, крайне удивлен его высокой позицией в рейтинге.

Получаю зарплату на карту банка, но при этом постоянно вынужден отвечать на звонки его операторов, которые хотят мне что-то впарить. Каждый раз я требую исключить меня из списка для обзвона, поскольку я принципиально не пользуюсь никакими кредитными продуктами, каждый раз мне говорят, что больше звонить не будут, но при этом ситуация повторяется снова и снова. Учитывая, насколько невыгодны условия обслуживания в Юникредите по сравнению с другими банками, а также постоянное ухудшение качества обслуживания, крайне удивлен его высокой позицией в рейтинге.

Выражаю огромную благодарность Пахомовой Анне Александровне. Настолько внимательно и профессионально относится к клиентам. Я являюсь постоянным клиентом Банка. Недавно оформляли потребительский кредит в ДО Заневская площадь. Очень профессиональное внимательное отношение к клиентам. Побольше бы таких работников. Спасибо.С уважением, М. Е-на

В офисе на Кузнецком мосту был открыт вклад "ВТОРОЙ" в валюте USD. По окончанию вклада, в условиях отсутствия наличности в отделениях банка (необходимости заказа валюты, а также невозможности частичного снятия без комиссии) 13 июля я приехал в головной офис, чтобы получить деньги депозита, с процентами которые составляли чуть более 100 долларов США. В кассе была выдана купюра в 100$ с двумя неизвестными печатями, которые согласно регламентам банков РФ не принимаются к обслуживанию. Расходный ордер 0KW8, стоят подписи Б-ва А.А, и Ш-ков И.С., а также И-ва О.Р.Ситуация имела развитие в офисе стороннего банка 18 июля, где купюру обнаружили и отказались принять, пояснив причины – не только внутренние правила банка, но и устоявшуюся практику. С моей стороны сразу был произведен звонок в колл-центр Юникредит (который почему-то постоянно переводит меня к прайм-клиентам). В ходе разговора я пояснил ситуацию, что выданную в головном офисе купюру отказались принять в стороннем банке. Девушка предложила приехать в головной офис на Пречистенской набережной и написать заявление, которое будут рассматривать до, не помню точно, три месяца или тридцать дней. Я сказал, что нахожусь рядом с отделением банка на ул. 1905 года и намерен решить этот вопрос незамедлительно. Попросил ее связаться с данным отделением и пояснить ситуацию. Но она сказала, что не может ничем помочь.Придя к данному офису, я обратился сначала к менеджерам, а далее к кассиру М-вой В. и описал возникшую по вине банка ситуацию и предложил заменить купюру. Также пояснил, что мне необходимо это сделать сейчас, т.к. запланированные действия в стороннем банке были скомпрометированы, и поэтому требуется незамедлительное решение ситуации. Кассир отказалась это сделать, т.к. не могла быть уверенной, что данная купюра получена мной в головном отделении банка Юникредит. Я пояснил, что являюсь текущим клиентом банка, что у меня есть текущий счет и я мог бы сейчас внести эти деньги и снять их с комиссией (как я ожидал 1%, т.е. 1 доллар, но как впоследствии оказалось 100 рублей, т.к. это минимальная комиссия банка). Были подготовлены кассовые ордера, и произведено внесение средств.Далее, ситуация имела развитие. Получив на руки новую купюру, я набрал номер колл-центра для возмещения данной комиссии. Разговор "удачным" образом попал на ту же сотрудницу. Она сказала, что этот вопрос уже можно решить в мобильном приложении банка. Разговор происходил по мере моего выхода из отделения банка на 1905 года. Выйдя на улицу, я обнаружил, что купюра, которую я только что получил от кассира пропала. Это было обнаружено в метре от лестницы ведущей в отделение банка. Заметив это, я прекратил разговор и поспешил в офис банка, чтобы проверить паспорт и выданные ордера на предмет наличия этой купюры в пространстве между бумагами.Купюра не была обнаружена. Я попросил охрану проверить камеры, возможна она выпала в момент разговора по телефону и кто-то ее подобрал. Охранник сослался на невозможность это сделать, т.к. пульт управления находится в головном офисе. Я попросил его связаться с головным офисом. На другом конце провода ему сказали, что не могут смотреть камеры, что мне необходимо приехать в головной офис банка и написать заявление. Поняв, что по горячим следам найти местонахождение купюры, которая с большой вероятностью упала в офисе банка, не получится – я по телефону 112 вызвал наряд полиции и описал ситуацию.

В офисе на Кузнецком мосту был открыт вклад "ВТОРОЙ" в валюте USD. По окончанию вклада, в условиях отсутствия наличности в отделениях банка (необходимости заказа валюты, а также невозможности частичного снятия без комиссии) 13 июля я приехал в головной офис, чтобы получить деньги депозита, с процентами которые составляли чуть более 100 долларов США. В кассе была выдана купюра в 100$ с двумя неизвестными печатями, которые согласно регламентам банков РФ не принимаются к обслуживанию. Расходный ордер 0KW8, стоят подписи Б-ва А.А, и Ш-ков И.С., а также И-ва О.Р.Ситуация имела развитие в офисе стороннего банка 18 июля, где купюру обнаружили и отказались принять, пояснив причины – не только внутренние правила банка, но и устоявшуюся практику. С моей стороны сразу был произведен звонок в колл-центр Юникредит (который почему-то постоянно переводит меня к прайм-клиентам). В ходе разговора я пояснил ситуацию, что выданную в головном офисе купюру отказались принять в стороннем банке. Девушка предложила приехать в головной офис на Пречистенской набережной и написать заявление, которое будут рассматривать до, не помню точно, три месяца или тридцать дней. Я сказал, что нахожусь рядом с отделением банка на ул. 1905 года и намерен решить этот вопрос незамедлительно. Попросил ее связаться с данным отделением и пояснить ситуацию. Но она сказала, что не может ничем помочь.Придя к данному офису, я обратился сначала к менеджерам, а далее к кассиру М-вой В. и описал возникшую по вине банка ситуацию и предложил заменить купюру. Также пояснил, что мне необходимо это сделать сейчас, т.к. запланированные действия в стороннем банке были скомпрометированы, и поэтому требуется незамедлительное решение ситуации. Кассир отказалась это сделать, т.к. не могла быть уверенной, что данная купюра получена мной в головном отделении банка Юникредит. Я пояснил, что являюсь текущим клиентом банка, что у меня есть текущий счет и я мог бы сейчас внести эти деньги и снять их с комиссией (как я ожидал 1%, т.е. 1 доллар, но как впоследствии оказалось 100 рублей, т.к. это минимальная комиссия банка). Были подготовлены кассовые ордера, и произведено внесение средств.Далее, ситуация имела развитие. Получив на руки новую купюру, я набрал номер колл-центра для возмещения данной комиссии. Разговор "удачным" образом попал на ту же сотрудницу. Она сказала, что этот вопрос уже можно решить в мобильном приложении банка. Разговор происходил по мере моего выхода из отделения банка на 1905 года. Выйдя на улицу, я обнаружил, что купюра, которую я только что получил от кассира пропала. Это было обнаружено в метре от лестницы ведущей в отделение банка. Заметив это, я прекратил разговор и поспешил в офис банка, чтобы проверить паспорт и выданные ордера на предмет наличия этой купюры в пространстве между бумагами.Купюра не была обнаружена. Я попросил охрану проверить камеры, возможна она выпала в момент разговора по телефону и кто-то ее подобрал. Охранник сослался на невозможность это сделать, т.к. пульт управления находится в головном офисе. Я попросил его связаться с головным офисом. На другом конце провода ему сказали, что не могут смотреть камеры, что мне необходимо приехать в головной офис банка и написать заявление. Поняв, что по горячим следам найти местонахождение купюры, которая с большой вероятностью упала в офисе банка, не получится – я по телефону 112 вызвал наряд полиции и описал ситуацию.

В течение 5 (!!!) лет достают своими звонками и смс с предложениями взять кредит. Блокирую их телефоны, как могу, но не всегда получается! Неужели у Вас, уважаемые, так плохо с клиентами, что вы от старых никак отстать не можете? Да, когда-то моя организация здесь обслуживалась, но это было 8 лет назад! Сколько можно названивать и присылать смс? И по хорошему, и по плохому просила: пожалуйста, не звоните! Реакции нет. Я бы пожелала каждому из тех, кто принимает решение об обзвоне того или иного клиента, побыть на его месте! И чтобы вам и вашим родственникам названивали ГОДАМИ в любое время дня и ночи.

В течение 5 (!!!) лет достают своими звонками и смс с предложениями взять кредит. Блокирую их телефоны, как могу, но не всегда получается! Неужели у Вас, уважаемые, так плохо с клиентами, что вы от старых никак отстать не можете? Да, когда-то моя организация здесь обслуживалась, но это было 8 лет назад! Сколько можно названивать и присылать смс? И по хорошему, и по плохому просила: пожалуйста, не звоните! Реакции нет. Я бы пожелала каждому из тех, кто принимает решение об обзвоне того или иного клиента, побыть на его месте! И чтобы вам и вашим родственникам названивали ГОДАМИ в любое время дня и ночи.

Была кредитка, закрыл её в декабре 2017 года. Неделю назад открываю БКИ, она указана как действующая. Обратился в отделение на М. Горького в г. Новосибирске, отстоял очередь, насмотрелся на озлобленных сотрудниц, у которых "много работы". Помочь мне ничем не смогли, лишь приняли заявление, над которым будут работать 30 дней.