10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день!К сожалению, примыкаю к нескольким уже отметившимся здесь "пострадавшим" на тему затягивания сделки.Одобрили (предварительно) ипотеку через сервис Тинькофф. Готовы были выйти на сделку еще 5-6 июля. Банк предварительно обещал, что все получится. Но до сих пор нет ни информации, ни контактов менеджера со стороны Юникредит. Хотя я и писала через сайт обращение, и звонила. Продавец потерял терпение и хочет расторгнуть договоренность, ибо авансовый срок уже закончился. То есть я несу убытки и теряю квартиру, не говоря уже о потраченных нервах. А ведь я выбрала этот банк (из нескольких предложенных), ибо всегда считала его хорошим. Жаль я не ознакомилась с рейтингом заранее.

6 лет назад срочно понадобились деньги, пришлось обратиться в разные банки за кредитами. Три банка одобрили нужные суммы Сбер, Хоум и несколько позже пришло одобрение от ЮниКредит Банка. Но поскольку деньги нужны были срочно, то воспользовался предложениями Сбербанка и ХоумКредит Банка. Но взвесив все за и против, взял в кредит сумму в ЮнитКредит Банке и погасил кредит в Сбере, так как разница в процентах была 8% годовых. Через полгода начались мытарства с ХоумКредит Банком. Дата платежа начала неуклонно сдвигаться на 1 день каждый месяц. Что для меня было критично, ибо вносить деньги на погашение приходилось до получения ЗП. Перенес дату погашения (можно делать всего один раз за 5 лет). Обратился в ЮниКредит еще за одним кредитом. Получил одобрение и ещё меньший процент. Закрыл кредит в Хоуме и спокойно выплачивал оба кредита в один ЮК Банк. Никаких проблем, никаких напрягов, все четко (по расписанию) постоянно предлагались банком "вкусные" предложения с пониженными процентами. В этом месяце я полностью закрываю свои кредиты, чему несказанно рад.Очень благодарен за помощь, которую получил обратившись в ЮниКредит Банк.

Обращение к Руководству ЮниКредит Банка. В связи с окончанием срока моего договора депозита в инвалюте, обратился 03.07.2018г. к эксперту отделения Банка - Князеву Юрию Александровичу, для заключения договора на новый срок. Весьма добросовестное отношение к исполнению своих должностных обязанностей - компетентность в знании современных условий в размещении инвалютных средств, "управляемости" депозитом, рисках обратили моё внимание в его работе. Сомнений в работе Князева Ю.А. как работника отделения Банка, так и в хорошей работе всего Банка у меня не возникло, и поэтому очередной депозитный договор был заключен. На основании изложенного, обращаюсь к Правлению ЮниКредит Банка о поощрении Князева Ю. А.  в установленном порядке. С уважением, клиент ЮниКредит Банка - Ю.П. Г-в. 13 июля 2018 года

13 сентября 2017 года я подала в г. Новосибирске в офис по адресу ул. Максима Горького,53 документы по Программе помощи заемщикам в АИЖК. В октябре месяце того же года сотрудники банка проинформировали меня о том, что мои документы направлены на рассмотрение в межведомственную комиссию. После чего 11 января 2018 года пришло SMS от АИЖК что "моя заявка рассмотрена, есть замечания по документам и кредитору направлен запрос о предоставлении доп. информации по заявке". Документы по данному замечанию мной были дополнены еще в декабре 2017г. (тех.паспорт на квартиру, справка из ФСС о пособии, копия свидетельства о рождении на второго ребенка), так как в банке информация появилась раньше, чем мне пришло сообщение от АИЖК. И до сих пор никакой информации. А 30 мая 2018г. я направила письмо в АО "ЮниКредит Банк" о сроках рассмотрения моего заявления и окончательном результате. В итоге не получила абсолютно никакого ответа. Также подавала в Банк заявление о снижении процентной ставки (о реструктуризации,сейчас ставка 12%), но получила отказ! Предложили сделать рефинансирование, зная что я в декрете и дохода у меня нет, и тем более что при рефинансировании изменится номер договора, а у меня заявка в АИЖК по конкретному договору. Какой-то замкнутый круг! По телефонным звонкам в Банк и АИЖК, АИЖК перенаправляет в банк, а банк в АИЖК. И это длится уже почти год. То ли Банк не хочет работать по этой программе, то ли она ему уж очень не выгодна. Прошу дать вразумительные ответы по моему заявлению.

Возник у меня вопрос по персональному предложению банка.Написал на так называемую ЮниКредит Банк: Горячая линия на Банки.ру: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10562496Сейчас посмотрел: на этой "горячей линии" последний ответ банка был на вопрос двухнедельной давности.Вот это оперативность!Ладно, составил обращение через сайт банка. Отправил. В ответ тишина. Два дня уже прошло. Получили - нет? Какой номер? Когда будет ответ? Зачем при оформлении обращения в банк запрашивать у клиента контактные данные, email и пр., для чего эти контакты банку, если банк молчит и не дает никакой информации по этим контактам?Для меня ситуация странная, накоплен немалый опыт общения с отечественными банками; и с иностранным капиталом, и чисто российскими. Обычно за один-два рабочих дня решались подобные вопросы.Из последнего, одним крупным полугосударственным банком вопрос по отмене комиссии за операцию был решен в течение 2-х часов. И это - в выходной день. Ау, Юникредит! Откуда у вас аж третье место в Народном рейтинге? Как вы это сделали?PS. Зато вчера из Юникредита звонили с предложением кредита, то ли наличными, то ли потребительским.Не стал вникать в условия, а девушке сказал - мол, не вовремя ваши предложения, мы ещё с предыдущим персональным предложеним - не разобрались.

Организация использует зарплатный проект этого банка. При подписании договора явно подчеркнул запрет на рекламу и какое-либо информирование, также не разрешил передачу персональной информации третьей стороне.Тем не менее сотрудники банка постоянно звонят с предложением кредита. Тем самым нарушая договор.

Организация использует зарплатный проект этого банка. При подписании договора явно подчеркнул запрет на рекламу и какое-либо информирование, также не разрешил передачу персональной информации третьей стороне.Тем не менее сотрудники банка постоянно звонят с предложением кредита. Тем самым нарушая договор.

Организация использует зарплатный проект этого банка. При подписании договора явно подчеркнул запрет на рекламу и какое-либо информирование, также не разрешил передачу персональной информации третьей стороне.Тем не менее сотрудники банка постоянно звонят с предложением кредита. Тем самым нарушая договор.

Уже давно являюсь зарплатным клиентом банка с пакетом visa gold+. Абсолютно неприемлемое качество обслуживания. Но последняя капля это проблема с выпуском виртуальной карты. Как мне кажется, расплачиваться везде своей дебетовой картой не вполне безопасно, и я решила выпустить виртуальную карту. В тех.поддержке то говорят, что есть такая карта, то нет ее, на сайте упоминания о ней нет, правил нет, в чате говорят, что карта есть, стоит 160 рублей в год, можно платить только в интернете (а мне другого и не надо), нужно только приехать в отделение банка с паспортом и написать заявление на выпуск. Спрашиваю в чате тех.поддержки - возможен ли выпуск в рублях, обошли этот вопрос, ответили "стоит 160 рублей в год" и все на том. В банке написала заявление, перезванивают - не выпустят карту, потому что мне нужна рублевая, а могут только в валюте. Что за бардак?Другая тема. В прошлом году летом расплачивалась картой в маникюрном салоне, у них якобы платеж по терминалу не прошел, мне дали чек об ошибке операции. При этом баланс моей карты уменьшился. Меня заверили, что сумма разблокируется, и я рассчиталась еще раз. В тот же день позвонила на горячую линию с просьбой заблокировать задвоившуюся операцию. Позднее приехала в отделение банка на ул. Максима Горького, 53 с паспортом и чеками, там сняли копии с чеков, паспорта и оформили заявление на отмену операции. И на этом все. Ничего не вернулось. Зимой увидела, что чеки в паспорте уже выцвели и выкинула их, но все же перезвонила в банк и спросила, что там с отменой - обещали разобраться - и на этом тишина. Недавно опять столкнулась с необходимостью обратиться в банк, заодно и спросила - что с отменой. Говорят, заявление от января зарегистрировано, на том все. Приезжайте в банк опять, пишите заявление. И вообще, чтобы разобраться, не можем дозвониться по телефону (что вообще очень странно, потому что с предложениями кредита дозваниваются прекрасно, несмотря на все мои просьбы не звонить больше по этому вопросу). И самое главное - зачем мне ехать куда-то писать об отмене, если я это уже сделала? Где мои предыдущие обращения? Цена вопроса, конечно, невелика, но сам принцип - получается, случись какой сбой вы свои деньги не выцарапаете никакими силами. Склоняюсь к тому, что надо скорее закрывать счет, пока что меня держит только зарплатный проект. А если у кого-то есть сомнения пользоваться услугами банка или нет, даже в голову не берите. Бегите подальше.

В субботу заказала перевыпуск карты + подключение онлайн банка в Отделении на Земляном валу. Сегодня получала карту, онлайн банк так и не подключили. Карту выдавали очень долго, ещё дольше пытались разобраться с онлайн-банком. Операционист звала коллег на помощь, минут 15 пытались что-то сделать, но не получалось. После этого решили делать документы на онлайн банк заново. Сделали. Сказали, придёт смс с паролем до завтра. Я уехала, через 40 минут (!!!!!!) сотрудница банка позвонила мне и сказала: «Вы расписались не там» и просила приехать. Оказалось, я не «расписалась не там», а забыли подписать заявление на блокировку пароля - этого документа ранее не было. Кроме того, никакого пароля для блокировки мне не направляли. Сотрудники даже не извинились за свою ошибку и за то, что мне пришлось возвращаться. Зато упорно предлагали кредитную карту.Отдельного отзыва заслуживает активация карты - видимо, сотрудники что-то сделали не так и я не могла ее активировать. Они снова кому-то долго звонили и звали на помощь, получилось активировать с 5-го раза. При этом причины этих проблем и долгого ожидания никто не сообщил.Ужасное обслуживание, постоянно какие-то сложности. Перешла бы давно в другой банк, но зарплатный проект и нежелание добавлять работу нашей бухгалтерии.

В компании у работодателя была оформлена зарплатная карта банка Юникредит в 2015 году. В связи со сменой банка - партнера, карту необходимо было закрыть. Сложность заключалась в том, что самой карты при обращении в отделение банка в наличии не было. Позвонив в колл-центр банка, мне сказали, что при закрытии карты ее обязательно необходимо сдать, а если ее нет, необходимо будет оформить перевыпуск карты либо за личный счет, либо за счет работодателя... Обратившись в отделение банка на Комсомольской к Екатерине - вопрос был решен за считанные секунды, перевыпуск карты не потребовался, карту закрыли в день обращения. Спасибо Екатерине!

Добрый день.Являюсь клиентом ЮникредитБанка уже 10 лет, 8 из них - кредитным.Пару недель назад банк предложил кредит на устраивающих меня условиях. После подачи заявления он был одобрен. О решении банка, как оказалось, было сообщено по домашнему телефону другому человеку. Сотрудник банка, осуществлявший звонок, не запросил кодовое слово, а просто выложил конфиденциальную информацию о кредите. Это повлекло скандал в семье, я никому не говорила о кредите, это личная информация! Но благодаря вашему сотруднику теперь все родственники в курсе. Как мне теперь все это уладить, я не знаю, скандал сумасшедший. Я никого не хотела просвещать в свои финансовые дела! Что мне делать теперь? Доверие в семье подорвано. Мне такое пришлось выслушать! Несколько лет назад уже был подобный инцидент, тогда случилась небольшая (несколько дней) просрочка и сотрудник банка так же раскрыл информацию, после чего я обратилась в отделение и попросила удалить дом.телефон, представитель банка извинился и больше звонков на этот номер не было.Выдача финансовой информации может стоить даже жизни, не то что репутации. Неужели это не очевидно?

Добрый день.Являюсь клиентом ЮникредитБанка уже 10 лет, 8 из них - кредитным.Пару недель назад банк предложил кредит на устраивающих меня условиях. После подачи заявления он был одобрен. О решении банка, как оказалось, было сообщено по домашнему телефону другому человеку. Сотрудник банка, осуществлявший звонок, не запросил кодовое слово, а просто выложил конфиденциальную информацию о кредите. Это повлекло скандал в семье, я никому не говорила о кредите, это личная информация! Но благодаря вашему сотруднику теперь все родственники в курсе. Как мне теперь все это уладить, я не знаю, скандал сумасшедший. Я никого не хотела просвещать в свои финансовые дела! Что мне делать теперь? Доверие в семье подорвано. Мне такое пришлось выслушать! Несколько лет назад уже был подобный инцидент, тогда случилась небольшая (несколько дней) просрочка и сотрудник банка так же раскрыл информацию, после чего я обратилась в отделение и попросила удалить дом.телефон, представитель банка извинился и больше звонков на этот номер не было.Выдача финансовой информации может стоить даже жизни, не то что репутации. Неужели это не очевидно?

Добрый день! 21.06.2018 года подала анкету на ипотечное кредитование, 22.06.2018 года банк одобрил ипотеку. 25 июня оценочная компания фотографировала квартиру, 29 июня в банк был направлен пакет документов и оценка по квартире, для одобрения квартиры. С 29.06.2018 года до сих пор нет ответа, у меня сроки, договор с продавцом истекает. Мои убытки это 50 тысяч аванс за квартиру, и оценка квартиры 3100. Как так, почему так долго?

Здравствуйте. 9.07 в 8:42 мною были перечислены средства (через мобильное приложение) для оплаты кредита, в приложении сказано - зачисление на следующий рабочий день. Сегодня 11.07 деньги до сих пор не пришли на счет, звонила в банк - деньги не пришли, звоните в Сбер (через карту которого оплачивала), звоню в Сбер - операция прошла успешно, деньги ушли. Это деньги на оплату кредита, деньги немалые - почти 30 тыс. руб. Вопрос - что делать? Прошу срочно разобраться в ситуации, чтобы не возникало сложностей у меня, как у заемщика. Я на протяжении 6 лет являюсь ответственным заемщиком, без единой просрочки, а благодаря банку могу лишиться отличной кредитной истории.

Сегодня 11.07.18, я пришла в Ваш банк с целью внести очередной платёж по кредиту. На обслуживание я попала к Ис-вой Алие, слова приветствия я не услышала, а когда протянула документы, она с недовольным лицом, в грубой форме спросила у меня: "Что я вам за это должна спасибо сказать?". На мой вопрос, почему она с утра настолько не довольна, она ответила, что она не экстрасенс и не знает с какой целью я пришла. После отдала мне документы и ушла, я ждала её, узнать нужно ли мне в кассу или нет?! Прошу руководство ЮниКредитБанка научить своих сотрудников корректно и вежливо разговаривать с клиентами!

В сентябре 2017 года я собрала и передала в офис банка вг.Саратове пакет документов необходимый для рассмотрения заявки по программе помощи заемщикам, оказавшимся в трудной финансовой ситуации по программе АИЖК. В январе 2018 года пришло смс от АИЖК что "моя заявка рассмотрена и ожидается поступление информации из Росреестра". А в мае 2018 года я направила письма в АО "ЮниКредит Банк и АИЖК о сроках рассмотрения моего заявления и окончательном результате. В своих ответах банные юридические лица ссылались одни на АИЖК другие на Банк. АИЖК посылает в свой банк, а банк в АИЖК. Замкнутый круг. Уже 10 месяцев происходит рассмотрение. Причем в течение этого срока просят донести то один, то другой документ и все задними числами (сентябрем 2017г,) Скорее всего, банк просто не хочет работать по этой программе. Прошу дать вразумительные ответы по моему заявлению.

В сентябре 2017 года я собрала и передала в офис банка вг.Саратове пакет документов необходимый для рассмотрения заявки по программе помощи заемщикам, оказавшимся в трудной финансовой ситуации по программе АИЖК. В январе 2018 года пришло смс от АИЖК что "моя заявка рассмотрена и ожидается поступление информации из Росреестра". А в мае 2018 года я направила письма в АО "ЮниКредит Банк и АИЖК о сроках рассмотрения моего заявления и окончательном результате. В своих ответах банные юридические лица ссылались одни на АИЖК другие на Банк. АИЖК посылает в свой банк, а банк в АИЖК. Замкнутый круг. Уже 10 месяцев происходит рассмотрение. Причем в течение этого срока просят донести то один, то другой документ и все задними числами (сентябрем 2017г,) Скорее всего, банк просто не хочет работать по этой программе. Прошу дать вразумительные ответы по моему заявлению.

В феврале месяце собрала пакет документов необходимый для рассмотрения заявки по программе помощи заемщикам, оказавшимся в трудной финансовой ситуации по программе АИЖК, мы подходим по всем пунктам. Я нахожусь в декретном отпуске, у мужа минимальная зп, маленький ребёнок. в апреле позвонили и сказали, что нам пришел отказ без объяснения причин.Через несколько дней позвонили и сказали опять собрать все документы, мы собрали, вот уже середина июля ни ответа ни привета. Скорее всего банк просто не хочет работать по этой программе. У нас даже нет менеджера, который этим занимается и не у кого спросить что и как.

В феврале месяце собрала пакет документов необходимый для рассмотрения заявки по программе помощи заемщикам, оказавшимся в трудной финансовой ситуации по программе АИЖК, мы подходим по всем пунктам. Я нахожусь в декретном отпуске, у мужа минимальная зп, маленький ребёнок. в апреле позвонили и сказали, что нам пришел отказ без объяснения причин.Через несколько дней позвонили и сказали опять собрать все документы, мы собрали, вот уже середина июля ни ответа ни привета. Скорее всего банк просто не хочет работать по этой программе. У нас даже нет менеджера, который этим занимается и не у кого спросить что и как.