10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Имеем валютную ипотеку. В октябре 2017 года подали заявление для участия в государственной программе помощи заемщикам, которую осуществляет АИЖК. Полгода ничего не происходило, пока в вперемешку я не обратилась в банк узнать, одобрили заявку или нет. Оказалось, наше заявление даже не рассматривалось, хотя по всем! условиям мы проходим - многодетные (младшему ребёнку нет 2-х лет, работает только муж), малоимущие, единственное жильё и т.д.В результате многоразовых обращений выяснилось, что т.к. мы гасили досрочно кредит (старались быстрее отдать!) наше заявление должна рассматривать специальная комиссия... так что люди, не гасите досрочно кредит-банку это не выгодно! Не знаю, кто тормозит рассмотрение заявки -банк или АИЖК, но уже 9 месяцев прошло и тишина...

Оплачивала кредит в г. Санкт-Петербург на Новочеркасском проспекте, кассир ужасно нахамила, разговаривала с раздражением, видимо, торопилась домой. Если честно, то я считала, что банк - это не рынок, можно немного уважения. Персонал отвратительный, просто теряете доверие к банку. Я в первый раз ходила оплачивать кредит через кассу, мне чуть не прищемили пальцы. Надеюсь на ответ со стороны банка, это неприемлемо.

09.07.18 в 22:16 я оплатил пополнил через приложение с Карты стороннего банка текущий счёт, для того чтобы с него списались Деньги для погашения кредита. Прошли сутки на данный момент Деньги до сих пор не поступили на счёт в Юникредит банк. В связи с этим у меня возникла просрочка в банке. Просьба зачислить Деньги как можно скорее, и разобраться в данной ситуации.

09.07.18 в 22:16 я оплатил пополнил через приложение с Карты стороннего банка текущий счёт, для того чтобы с него списались Деньги для погашения кредита. Прошли сутки на данный момент Деньги до сих пор не поступили на счёт в Юникредит банк. В связи с этим у меня возникла просрочка в банке. Просьба зачислить Деньги как можно скорее, и разобраться в данной ситуации.

Добрый день!Подали заявку в ЮниКредит банк 23 мая 2018 на открытие юридического счета, но до сих пор нет реакции от банка. Часто звоним в это учреждение и интересуемся, когда нам откроют счет или дадут какую-то информацию, но нет, идет стандартный скрипт как для всех: "В данное время ваши документы находятся на проверке в юридическом департаменте, сроки рассмотрения не регламентированы".Отзыв написан 10 июля 2018г.

Всем доброго времени суток!Хотелось бы выразить ОГРОМНЕЙШЕЕ недовольство данным банком в отношении новых клиентов, а в частности открытие новым юр. Лицам расчетного счета.13.06.2018 гола я, как новая организация, нуждающаяся в открытии счета в данном банке, по рекомендациям, создал заявку на сайте для открытия расчетного счета. 14.06 мне пришло письмо с перечнем необходимых документов для проверки, которые я должен выслать ответом на письмо. 15.06 это было сделано и тут начался какой-то бред. С интервалом в 3-4 дня мне приходили письма с постоянной необходимостью предоставлять какую-либо дополнительную информацию. Предоставлять эту информацию мне не составляет никакого труда, НО, возмущает тот момент, что все что нужно, было запрошено не сразу, а постепенно, как говорится "в год по чайной ложке". А все это драгоценное время.Изначально по телефону и онлайн переписке мне были озвучены сроки в 5-8 рабочих дней, именно за этот срок должна походить процедура открытия счета в данном банке.Сегодня уже 10.07.2018г. Прошел уже почти МЕСЯЦ со дня подачи заявления, вместо озвученных 5-8 дней. Обращаясь на горячую линию и письмами в службу поддержки, я, как и многие кто писал отзыв о данном банке, получаю только один ответ: "В данное время ваши документы находятся на проверке в юридическом департаменте, сроки рассмотрения не регламентированы". Я, как новая организация, новый бизнес, несу убытки, которые в самом начале любого дела переносятся очень тяжело... А все из-за чего? Не понятно. Рассматривать месяц 3 бумаги, да ни за что не поверю...Я сам, как бывший работник банка, знаю все эти процедуры и знаю, что ДОЛЖЕН быть регламент на любую банковскую операцию, чуть ли не поминутно!Прошу руководство банка обратить внимание на этот отзыв и принять какие-либо исправительные меры, потому что это просто уму непостижимо, что организация, которая, якобы, дорожит своими клиентами, как действующими, так и потенциальными, так ХАЛАТНО относится к своей работе!

Добрый день.Я подавала заявку на ипотеку в ЮниКредит через Тинькофф.Изначально впечатление о банке было замечательное! Ипотечную заявку одобрили меньше, чем за полдня, чему я была несказанно рада - это было 9 июня. Думала, что такая скорость будет и в дальнейшем, тем более, мне говорили, что документы банк рассматривает недолго - с неделю.Документы по квартире я отправила 21 июня. Сразу с готовой оценкой от партнера банка.После этого несколько раз я очень оперативно высылала банку документы по запросу, была очень настроена на сотрудничество. На рассмотрение дополнительно уходило еще 3-4 дня, я была к этому готова.Затем, когда все документы были приняты и рассмотрены, банк сообщил, что нашел опечатку в дате в договоре дарения (там их две - одна верная, одна нет). Я звонила в регистрационную палату по этому вопросу, мне сообщили, что данная ошибка не является серьезной, что договор имеет полную юридическую силу, квартира зарегистрирована и в выписке из Реестра все отражено верно - это самое главное. Я успокоилась, стала ждать ответ от банка.Банк попросил 3 дополнительных дня на рассмотрение документов 2 июля.Прошла еще неделя, сегодня уже 9 июля. Ответа так и нет. Мой менеджер написал банку письмо, банк ответил, что заявка еще на рассмотрении и сроков никаких не назвал.11 июля истекает срок авансового договора. Я уже не знаю что и делать. Контактировать с банком я могу только через менеджера Тинькофф.Уважаемые сотрудники ЮниКредит банка, помогите, пожалуйста, решить данный вопрос!Оценку пока не ставлю, надеюсь на то, что ситуация разрешится хорошо.

Имела неосторожность открыть золотую карту в данном банке, сотрудники пели о удобстве ее использования, скорости зачисления и так далее.На деле столкнулась со следующим: я директор организации, решила перейти на обслуживание как физ лицо, чтобы получать на свою новую ЗОЛОТУЮ карту свою зарплату, только после перечисления второй зарплаты банк заблокировал мою карту. Мы с мужем пошли разбираться в банк, нас встретил …Эдуард …, пока не начали на него орать вообще не хотел ничего слушать и давать каких-то пояснений. Суть в том, что мне надо было через 3 часа уже вылетать в командировку, а это единственные деньги, которые у меня были и их заблокировали. Мы пошли разбираться к начальнику отделения, который заявил, что деньги заблокированы по 115-ФЗ и получите их через 35 дней только. На наши возражения, что это незаконно он никак не отреагировал, незаконно ни удерживание денежных средств клиента более 7 дней с момента принятия заявления о закрытии счета, даже незаконна блокировка заработной платы, больше никаких операций не было, ну муж мне еще денег скидывал пару раз. Нам объявили, что у вас подозрительные операции.... а по мне дак банк …просто незаконно пользуется моими деньгами! Замечу, что предлагала предоставить все документы и справку 2-НДФЛ, на что мне ответили, что нам она не нужна все равно получите через 35 дней деньги ... если в ближайшее время не разрешится ситуация буду вынуждена обратится в суд! Практику мой юрист изучил, будет банк возмещать все неустойки и моральные компенсации...

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения, которые на протяжении почти 4 месяцев пытались помочь мне получить нормальную справку данного банка, которая оформляется в Москве, для получения мною субсидии и частично досрочного погашения ипотечного кредита. А особенно хочу отметить Лейсан Исхакову - удивительно отзывчивый сотрудник, вникающий во все тонкости проблемы и умеющая принимать быстро решения и тем самым исправить ошибки других сотрудников. В очередной раз неправильно оформленная справка (по счёту была №3) и которая привела меня в негодование, она быстро связалась с отделом в Москве (так как именно они оформляют эти справки) - указала на одни и те же ошибки, которые допущены в справке. Справку переделали в течение часа, а не пришлось ждать 10 дней (именно такие сроки).  Вчера 05 июля 2018г. опять попала именно к этому сотруднику - корректна, приятно общаться, работает быстро и слаженно. Это единственный человек, который принёс извинения за банк, что таким не должным образом оформляется простая справка по требованиям клиента (с заявленными обязательными пунктами в справке).

5 апреля 2018 года со своего банковского счета моя жена, с использованием банкомата Банка дала поручение на перевод в размере *** рублей физическому лицу на банковскую карту Сбербанка. СМС-подтверждение о переводе средств было получено в тот же момент.По прошествии 10 рабочих дней средства на счет получателя так и не поступили, после чего 19 апреля 2018 года было произведено обращение  на телефонную линию поддержки клиентов Банка. Оператор Мария зарегистрировала обращение о несогласии с операцией и сообщила, что рассмотрение займет 45 рабочих дней. 15 июня 2018 года в 11:23 при повторном обращении на телефонную линию поддержки клиентов Банка оператор Алексей сообщил, что в базе данных Банка не зарегистрировано никаких обращений.23 июня 2018 года была составлена письменная претензия в Банк с приложением стенограммы разговоров с техподдержкой, т.к. денежные средства так и не поступили получателю перевода, возврат списанных средств на счет отправителя в Банке не произведен.Письменный ответ на обращение Банком не предоставлен до сих пор. В рабочем порядке по телефону Банк предоставил RRN-код и сообщил, что клиент сам должен "разбирался" со Сбербанком. 30 июня 2018 года была подана письменная претензия в Банк с отказом от операции, с которой менеджеры офиса были на словах "не согласны", но все же были вынуждены ее зарегистрировать. Ответ пока не получен.На всякий случай отправили обращение в Сбербанк и через несколько дней получили ответ со следующей резолюцией: Причина обращения: Вы обратились в банк с жалобой о непоступлении денежных средств на банковскую карту Сбербанка  в сумме *** руб., отправленной из сторонней кредитной организации.  Проверка банка: В соответствии с данными автоматизированных систем Сбербанка, информация о переводе денежных средств на банковскую карту Сбербанка по предоставленному Вами RRN-коду №***, отсутствует.  Решение: у банка отсутствуют основания для зачисления денежных средств в сумме *** руб. на банковскую карту Сбербанка.   Рекомендации: Рекомендуем Вам обратиться непосредственно в банк-отправитель для  решения вопроса о возврате отправленных средств и урегулирования ситуации на стороне отправителя, а также для получения документов, подтверждающих факт успешного перевода денежных средств. Итого в качестве обоснования оценки: ни денег, ни какого-либо письменного ответа, ни адекватной работы поддержки клиентов.

В 2014 году я выбрал этот банк в качестве места, где буду кредитоваться. По сегодняшнему времени скопилось много претензий по поводу работы сотрудников. К сожалению, когда я выполню свои текущие обязательства, сотрудничество придется прекратить, ибо такой подход банка ко мне не устраивает меня.Обман, исходящий от сотрудников или у вас отдел продаж с операционными офисами не сотрудничают между собой? То, что говорят по телефону, когда предлагают спец.предложение (кредитный продукт и карту) – разительно отличается от того, что слышишь от сотрудников. К примеру – на 30 июня меня пригласили в офис банка для оформления предложения. При этом звонивший менеджер уверил меня в том, что он пометил заявку пунктом «без страховки». Сотрудник офиса при этом удивленно сообщила, что доступ у меня имеется только к кредиту со страховкой.Ее предыдущая коллега, когда я обращался за подобным в ноябре, сразу предупредила о повышении ставки на несколько пунктов в случае отказа от страхования, меня это устроило и все прошло без проблем. В итоге пришлось согласиться на страховку, но я предупредил, что у меня есть право от нее отказаться. После оформления, сотрудник сообщил, что свяжется со мной в понедельник. Этого не случилось. Мне пришлось самому звонить на горячую линию, чтобы узнать о том, что мне отказали. Ну это понятно. Кредитная политика банка остается за банком, я ему не указ, да и отзыв не об этом. Но что происходит дальше. Тут же, после звонка, через приложение приходит новое предложение банка о кредите и карте. Ладно, спишем за некий сбой и неурядицу.Сегодня прилетела смс с очередным предложением. Это какая-то шутка? Банк может заранее проверить мои данные и не тратить мое время, прежде чем рассылать эту фигню и названивать каждый месяц? Касательно самого банка, то чем удалось попользоваться. 1) При любой проблеме нужно ехать в офис с бумажками. По телефону практически никакую задачу не решить. 2018 год на дворе.2) Приложение крайне неудобное. В ночное время входа ждешь по несколько минут. Пожалуйста, займитесь оптимизацией процессов авторизации и улучшением интерфейса. 3) Попытки сотрудниками банка разводить клиентов на страховки. О чем описал выше. Я всегда считал, что это индикатор системы, с которой дел лучше не иметь. Да таких банков много, но есть единицы, которые не препятствуют твоему выбору, который добровольный, а не "только такой".В остальном, банк выполняет свои типичные банковские задачи (внезапно да?). Никаких преимуществ по сравнению с конкурентами у него нет. Спасибо за внимание.

В 2014 году я выбрал этот банк в качестве места, где буду кредитоваться. По сегодняшнему времени скопилось много претензий по поводу работы сотрудников. К сожалению, когда я выполню свои текущие обязательства, сотрудничество придется прекратить, ибо такой подход банка ко мне не устраивает меня.Обман, исходящий от сотрудников или у вас отдел продаж с операционными офисами не сотрудничают между собой? То, что говорят по телефону, когда предлагают спец.предложение (кредитный продукт и карту) – разительно отличается от того, что слышишь от сотрудников. К примеру – на 30 июня меня пригласили в офис банка для оформления предложения. При этом звонивший менеджер уверил меня в том, что он пометил заявку пунктом «без страховки». Сотрудник офиса при этом удивленно сообщила, что доступ у меня имеется только к кредиту со страховкой.Ее предыдущая коллега, когда я обращался за подобным в ноябре, сразу предупредила о повышении ставки на несколько пунктов в случае отказа от страхования, меня это устроило и все прошло без проблем. В итоге пришлось согласиться на страховку, но я предупредил, что у меня есть право от нее отказаться. После оформления, сотрудник сообщил, что свяжется со мной в понедельник. Этого не случилось. Мне пришлось самому звонить на горячую линию, чтобы узнать о том, что мне отказали. Ну это понятно. Кредитная политика банка остается за банком, я ему не указ, да и отзыв не об этом. Но что происходит дальше. Тут же, после звонка, через приложение приходит новое предложение банка о кредите и карте. Ладно, спишем за некий сбой и неурядицу.Сегодня прилетела смс с очередным предложением. Это какая-то шутка? Банк может заранее проверить мои данные и не тратить мое время, прежде чем рассылать эту фигню и названивать каждый месяц? Касательно самого банка, то чем удалось попользоваться. 1) При любой проблеме нужно ехать в офис с бумажками. По телефону практически никакую задачу не решить. 2018 год на дворе.2) Приложение крайне неудобное. В ночное время входа ждешь по несколько минут. Пожалуйста, займитесь оптимизацией процессов авторизации и улучшением интерфейса. 3) Попытки сотрудниками банка разводить клиентов на страховки. О чем описал выше. Я всегда считал, что это индикатор системы, с которой дел лучше не иметь. Да таких банков много, но есть единицы, которые не препятствуют твоему выбору, который добровольный, а не "только такой".В остальном, банк выполняет свои типичные банковские задачи (внезапно да?). Никаких преимуществ по сравнению с конкурентами у него нет. Спасибо за внимание.

После окончания срока действия вклада чтобы забрать из банка собственный средства, надо их обязательно заказать. Чтобы не ехать в банк, а заказать по телефону, нужно пройти идентификацию клиента. Но именно у этого банка она осуществляется исключительно по кодовому слову, которое легко забыть, так как речь идет об обычном депозите. Идентифицировать клиента по паспорту, как у других, для банка слишком просто. Можно посмотреть кодовое слово в личном кабинете. Но в него надо войти. А если ты завел кабинет только для открытия счета, то пароль тоже забыт. Пароль могут напомнить после введения паспортных данных и даты рождения. А вот здесь самое интересное. Чтобы набрать дату рождения надо в календаре от 2017 года назад отмотать ПОМЕСЯЧНО 62 года (это мне). У банка совершенно бесполезный колл-центр, который руководствуется только инструкцией, а если вопрос не по инструкции, то просто не работает с клиентом дальше. Никаких соединений с отделом претензий, старшей по смене, отделением и пр. Тупик. Т.е. возврат собственных денег по завершенному вкладу оборачивается клиенту тратой времени, нервов и сил. А если этот клиент - инвалид или пожилой человек, то такое отношение находится уже за гранью человечности.

После окончания срока действия вклада чтобы забрать из банка собственный средства, надо их обязательно заказать. Чтобы не ехать в банк, а заказать по телефону, нужно пройти идентификацию клиента. Но именно у этого банка она осуществляется исключительно по кодовому слову, которое легко забыть, так как речь идет об обычном депозите. Идентифицировать клиента по паспорту, как у других, для банка слишком просто. Можно посмотреть кодовое слово в личном кабинете. Но в него надо войти. А если ты завел кабинет только для открытия счета, то пароль тоже забыт. Пароль могут напомнить после введения паспортных данных и даты рождения. А вот здесь самое интересное. Чтобы набрать дату рождения надо в календаре от 2017 года назад отмотать ПОМЕСЯЧНО 62 года (это мне). У банка совершенно бесполезный колл-центр, который руководствуется только инструкцией, а если вопрос не по инструкции, то просто не работает с клиентом дальше. Никаких соединений с отделом претензий, старшей по смене, отделением и пр. Тупик. Т.е. возврат собственных денег по завершенному вкладу оборачивается клиенту тратой времени, нервов и сил. А если этот клиент - инвалид или пожилой человек, то такое отношение находится уже за гранью человечности.

Лет 5 назад распрощался с этим Юникредит банком, который продемонстрировал абсолютно наплевательское отношение к давнему клиенту еще со времен ММБ. Пользуясь в этом банке только дебетовыми (!) картами visa в евро, я в один прекрасный день обнаружил, что комиссия за покупки в магазинах европы составляет почти 10%. Никаких разъяснений оказавшиеся полностью некомпетентными сотрудники данному факту дать не смогли и только блеяли что-то невразумительное. После чего я закрыл карточный счет и распрощался с ними раз и навсегда. Этот отзыв пишу, потому что вдруг ни с того ни с сего начались звонки с предложениями услуг. Ну неужели не понятно, что с вами работать я никогда не буду? Вы уже отличились как могли. И почему вдруг вы пользуетесь телефонами бывших клиентов? Я вам давал разрешение? Почему вы не удаляете данные клиентов при закрытии счетов и еще имеете наглость им звонить?

Хотелось бы написать отзыв о работе клиент-банка. Открывал ипотечный кредит, в 2010 г, в июне этого года году досрочно его погасил. Понадобились документы для снятия обременения с недвижимости. Так как за время погашения ипотечного кредита филиал в г.Магнитогорск закрылся, а ближайший находится в 300км, позвонил на горячую линю банка, с вопросом как мне получить справку о снятии обременения. Консультант посоветовал написать письмо через личный кабинет в клиент-банке, что и было сделано 15 июня. [i]"Ипотечный кредит был погашен 15.06.2018 досрочным полным гашением. Просьба предоставить письмо для предоставления в регистрационную палату для снятия обременения с недвижимости. Адрес регистрации: ____________________[/i] Сообщение имеет статус "обрабатывается." Через 10 дней я позвонил в службу поддержки банка, и выяснил что мое письмо до сих пор "в работе". Сегодня 3 июля. Письмо в банк так и имеет статус "обрабатывается". Вопрос. Сколько будут делаться документы.

Хотелось бы написать отзыв о работе клиент-банка. Открывал ипотечный кредит, в 2010 г, в июне этого года году досрочно его погасил. Понадобились документы для снятия обременения с недвижимости.Так как за время погашения ипотечного кредита филиал в г.Магнитогорск закрылся, а ближайший находится в 300км, позвонил на горячую линю банка, с вопросом как мне получить справку о снятии обременения.Консультант посоветовал написать письмо через личный кабинет в клиент-банке, что и было сделано 15 июня. "Ипотечный кредит был погашен 15.06.2018 досрочным полным гашением. Просьба предоставить письмо для предоставления в регистрационную палату для снятия обременения с недвижимости. Адрес регистрации: ____________________Сообщение имеет статус "обрабатывается."Через 10 дней я позвонил в службу поддержки банка, и выяснил что мое письмо до сих пор "в работе". Сегодня 3 июля. Письмо в банк так и имеет статус "обрабатывается".Вопрос. Сколько будут делаться документы.

В январе этого обратился в банк с просьбой выдать мне кредитную карту. Карту мне выдали, подписали договор, я начал ее использовать в феврале без выхода на проценты. В марте в выписке появилась строка с суммой к оплате за какую-то страховку, о которой я в первый раз услышал. Я проверил свой договор, в нем ничего про страховку не было сказано. Я обратился в банк за разъяснениями. В отделении операционист ответил, что информация о страховке находилась в заявлении на получение карты. И я, якобы, на нее согласился, подписав это заявление. Я попросил отправить мне официальный ответ по этому поводу и приложить копию моего заявления. Более месяца я ждал ответ из банка, естественно, оплатив указанную сумму по страховке. Ответ мне так и не пришел. Я обратился в отделение вторично и попросил выдать мне их официальный ответ на руки в отделении на Фонтанке. Через неделю мне выдали ответ без номера исходящего, без единого штампа и подписи, в котором так же сообщалось, что я соглашался на страховку в заявлении на карту, так же было сказано, что я ознакомлен с условиями этой страховки. Предоставить мне копию моего заявления банк отказался, ссылаясь на то, что он не обязан это делать. Копия злополучного заявления на выдачу карты у меня все-таки оказалась в руках, и я понял, почему мне его никто не хотел предоставлять, там нет ни слова о страховке. Получается, банк занимается чистой воды мошенничеством. Именно поэтому мне никто и не прислал официальный ответ, поэтому мне не выдают в отделении ответ с официальными штампами и подписями kamastudio@inbox.ru Поскольку банк по моему заявлению очевидно не собирается возвращать мне неправомерно списанные с моего счета средства. Готовлю документы для обращения в Роспотребнадзор.

17.06.18 в 20.00-20.15 часов был сделан заказ через терминал заказов в сети общепитов "Бургер Кинг" г.Казань, ул.Московская, 48. Чек с номером заказа не вышел. Но вышел с сообщением: "Операция прервана нажатием клавиши "отмена". Другая возможная причина - не проведена предварительная сверка итогов, и на терминале еще нет сеансовых ключей." Деньги списали с карты банка Юникредит в размере 641,70 руб. На выдаче заказов сказали, что если не вышел номер, то деньги вернут в течении двух дней. Обращалась в службу поддержки "Бургер Кинг". Прошло две недели, со мной так никто и не связался.В свом опыте имею, что часто причина не в терминалах, а в банках, которые списывают средства. Поэтому хотелось бы разобраться в банком. Спасибо.

Добрый День! В ЮниКредит Банк у меня было 2 вклада и понадобилось мне срочно снять деньги 25 мая 2018 (пятница). Так получилось, что на сайте мне не удалось распечатать условия частичного изъятия денег и решила я позвонить и уточнить у девочек-операторов (вклад был открыт давно и условия частичного изъятия я забыла). По телефону мне с уверенностью сказали - приходите, деньги заказаны, выдадим без проблем. Прихожу вечером в отделение банка и опа... ничего не знаем, необходимо писать заявление, а так как операционный день уже закончился, ответ на частичное изъятие будет только в понедельник 29 мая. При  этом мне даже распечатали про операционный день. Книгу жалоб и предложений мне не выдали, написала претензию, опустила в ящик (номер присваивать мне категорически отказались). В понедельник звонок - по частичному изъятию вклада отказать, так как не проходим по условиям того самого частичного изъятия, но вы без проблем снимите со 2-го вклада и это можно сделать через интернет банкинг переводом на мой счет. Со второго вклада в итоге тоже снять не удалось (было нарушено другое условие, как оказалось).  А теперь вопрос в компетентности сотрудников: - почему никто из 3-х сотрудников не знает условия частичного изъятия вклада и саму процедуру? - почему никто не мог мне выслать в эл виде? (я бы сама прочла и все выяснила, но мне зачем то печатали про операционный день). В итоге мне пришлось закрыть один вклад досрочно и я потеряла проценты. Претензия банку была написана 30/05/2018  через сайт и ей присвоен номер 319/10787. На сайте указан срок рассмотрения - "Средний срок ответа на обращение составляет 6 рабочих дней, максимальный срок — 20 рабочих дней, для клиентов UniCredit Prime Club —3 рабочих дня." На 02/07/2018 - ответа до сих пор нет. Позвонила по телефону  8 800 700 10 20 - сижу, жду на линии ответ уже более получаса, ждала пока выясняли. Не дождалась, трубку положила и решила позвонить на сотовый телефон своему персональному менеджеру Анжелике, обещала перезвонить в течении 30 минут, прошло 1,5 часа, ответа нет... Если бы не зарплатный проект, давно бы отказалась от услуг этого банка. Вклады буду переносить в другой банк, так как судя по обслуживанию - клиенты этому банку не нужны.