10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Уже давно являюсь клиентом банка.Сегодня (20.06.18 ) пришел в отделение банка (Санкт-Петербург, Комендантский пр-т, д. 11).Стою в очереди в кассу (работает один кассир).Сотрудник банка подводит к окошку кассы мужчину и говорит, что сейчас он пойдет в кассу. На возмущения, что есть очередь в кассу, был получен ответ: "Он является клиентом банка и поэтому сейчас он идет, а потом вы со своей очередью".А в очереди что ли не клиенты банка или мы мы "просто мимо проходили"? Хамское отношение.

Хочу выразить благодарность сотруднику Юникредитбанка Гимаевой Нине. Обращался в ЮникредитБанк с заявкой на потребительский кредит 1,5 млн.рублей как Индивидульный предприниматель на развитие бизнеса. Формально не подходил как заёмщик к требованиям банка и получил первичный отказ. Но в итоге, благодаря вовлечённости менеджера банка Нины Гимаевой, которая встала на мою сторону, писала у себя в банке служебные записки и всячески помогала мне и консультировала, всё-таки получил одобрение банка и смог взять кредит на выгодных для меня условиях. Был приятно удивлён такому подходу к работе и клиентам. Причём регистрация у меня в Москве, а кредит получил в Сочи. Большинство других банков отказали мне в такой схеме. Спасибо, Юникредит. Рекомендую!

Пользуемся услугами банка более года. Претензий по работе за год не было ни разу. Удобна фиксированная плата за обслуживание счета, нет никаких непонятных скрытых платежей, все четко и прозрачно. Менеджер банка всегда на связи, любые вопросы решаются оперативно. Иногда не хватает мобильного приложения для бизнес-счета, но это некритично. Приятным бонусом к открытию счета была онлайн касса с подключением в подарок. В целом выбранным банком довольны, недавно перевели давно действующее ИП  из другого банка в Юникредит.

Добрый день! Всегда пользуюсь услугами банка, но никогда не знала, что оказывается юридические лица обслуживаются без очереди. Хотелось бы узнать где описаны данные условия? Сегодня пришла в доп. офис в Мытищах на улице Мира, с целью внести деньги на счет, заняла очередь. После меня подошёл мужчина, занял очередь за мной, но сотрудница увидев его решила пригласить на обслуживание сначала его, хотя была моя очередь. На мой вопрос, а почему собственно пригласили его, мне ответили, что юридические лица обслуживаются вне очереди. На вопрос где в офисе размещена эта информация, чтобы я могла ознакомиться, мне ответили, что ее нет, это распоряжение руководства. Уважаемое руководство, а чем физические лица не угодили вам, что юридические обслуживаются вне очереди??

В ЮниКредит Банк меня "привел" платеж за автомобиль, как к партнеру РН Банка. За год обслуживания вопросов у меня не возникло, всё объясняли, помогали. Так получилось, что жизненные обстоятельства изменились кардинально. Обратился в ЮниКредит Банк за потребительским кредитом. Обслуживание по моим вопросам взяла Главный эксперт Текучёва Яна Сергеевна. Не лукавя, открытым текстом рассказал зачем мне кредит.  Учитывая, что человек на работе и как правило общение ограничивается сухими фразами и автоматическим выполнением алгоритма действий, Яна Сергеевна совершенно не подходит под этот стереотип. Были даны ответы на все мои "глупые" вопросы. Заявка оформлена быстро и качественно. После одобрения подготовлен договор и без проволочек зачислена нужная мне сумма на счет. И это в кратчайшие три дня. Яна Сергеевна, благодарю Вас за: отзывчивость, понимание, профессионализм и оперативность и просто за адекватное, приятное общение. ЮниКредит Банку нужно беречь таких сотрудников!!!

В 2014 г. я оформил ипотеку в ЮниКредит Банке. Все понравилось. Сотрудники работали быстро и как-то незаметно, для выполнения всех необходимых операций мне не приходилось прилагать особых усилий.   В начале 2018 г. задумался о рефинансировании кредита, ставка по действующему договору превысила предложения на рынке более чем на 2 п.п. Сбербанк, в который я обратился за рефинансированием, запросил справку об остатке ссудной задолженности в ЮниКредит Банке. 20 апреля 2018 г. я привычно отправился в офис ЮниКредит Банка (г. Новосибирск, ул. Максима Горького 53) и признаться был неприятно удивлен, когда сотрудница Юникредит Банка, предложила написать заявление на получение справки и предупредила, что срок подготовки справки составит 10 рабочих дней. Нет, эти цифры нужно обязательно написать прописью - ДЕСЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ! Этот нереальный срок она объяснила тем, что справка готовится специалистами в Москве.У меня в голове непроизвольно возникла сцена о банке Гринготс из фильмов о Гарри Поттере - сотрудники ЮниКредит Банка, скрупулезно высчитывают на костяных счетах остаток моей ссудной задолженности, тщательно сверяя полученный результат с огромными гросбухами, затем прикусив кончик языка, каллиграфическим почерком выводят на пергаменте заветные цифры и почтовыми совами (с учетом наших климатических условий, наверняка полярными) отправляют из Москвы в Новосибирск... Иначе я никак не могу понять такой длительный срок подготовки типовой справки.Уважаемые руководители ЮниКредит Банка, я понимаю Вашу приверженность традициям, но мы живем в 21 веке. Человечество давно придумало и реализовало электронный банковский учет, который позволяет в режиме реального времени выводить остатки по любым счетам, в том числе и по ссудным, а для передачи информации существует интернет, если уж есть необходимость подготовки справки, именно в Москве!Справку я получил 7 мая 2018 г., ровно через 10 рабочих или 17 календарных дней после написания заявления, а от "оперативности" работы ЮниКредит Банка осталось неприятное впечатление.

Достаточно долго являюсь клиентом этого банка. Бывают, конечно, казусы, но главное, что они решаются. В этом году при смене кредитной карты на другую с льготным периодом обслуживания, с меня списали комиссию по старой карте(( Я расстроилась, пришла в отделение Казачий и обратилась к специалисту Зареме Кожаковой. Буквально за 10 минут мы написали обращение в банк, уже через день мне перезвонила специалист и сообщила о том, что комиссию вернули, а новую карту выпустят через пару дней. Я осталась очень довольна, вопрос был решен легко и оперативно! Огромное спасибо!

Являюсь зарплатным клиентом Юникредита, брал тут ипотеку в 2010. Для ЗП клиентов ипотечные условия были вполне приличными. Персональный менеджер - Светлана Варшавец помогала разобраться в тонкостях работы/открытия вкладов/карт. Всем очень доволен, спасибо ей. Минусов немного - довольно высокий курс валют. Оплачивать покупки картой за рубежом довольно дорого, +6-7% получалось. Ну и % по вкладам в данный момент довольно низкий.

Являюсь зарплатным клиентом Юникредита, брал тут ипотеку в 2010. Для ЗП клиентов ипотечные условия были вполне приличными. Персональный менеджер - Светлана Варшавец помогала разобраться в тонкостях работы/открытия вкладов/карт. Всем очень доволен, спасибо ей. Минусов немного - довольно высокий курс валют. Оплачивать покупки картой за рубежом довольно дорого, +6-7% получалось. Ну и % по вкладам в данный момент довольно низкий.

Являюсь зарплатным клиентом Юникредита, брал тут ипотеку в 2010. Для ЗП клиентов ипотечные условия были вполне приличными. Персональный менеджер - Светлана Варшавец помогала разобраться в тонкостях работы/открытия вкладов/карт. Всем очень доволен, спасибо ей. Минусов немного - довольно высокий курс валют. Оплачивать покупки картой за рубежом довольно дорого, +6-7% получалось. Ну и % по вкладам в данный момент довольно низкий.

Являюсь зарплатным клиентом Юникредита, брал тут ипотеку в 2010. Для ЗП клиентов ипотечные условия были вполне приличными. Персональный менеджер - Светлана Варшавец помогала разобраться в тонкостях работы/открытия вкладов/карт. Всем очень доволен, спасибо ей. Минусов немного - довольно высокий курс валют. Оплачивать покупки картой за рубежом довольно дорого, +6-7% получалось. Ну и % по вкладам в данный момент довольно низкий.

Уже почти месяц в интернет-банке Enter.Unicredit недоступен список операций по карте и счету, нельзя посмотреть операции по карте, остаётся следить за балансом и делать выписки, в которых будут отражены проводки с задержкой в несколько дней. Банк не называет сроков, когда проблема будет решена, видимо не скоро.

Авто кредит был закрыт 24 мая 2018 года, машина до сих пор не снята с залога, хотелось бы понимать почему банк не снимает машину, дозвонится и получить ответ невозможно (все время куда то переключают), сами мы его снять не можем нам везде говорят, кто ставил тот и снимает, хотелось бы получить ответ на данную ситуацию и ее решение, будьте любезны выполнять свои обязанности (номер уведомления Уведомление о возникновении залога движимого имущества номер 2016-000-699051-578 от 28.12.2016 16:34:37 (время московское)) 

В очередной раз расстроил Юникредит банк. В прошлый раз неправомерно снятые деньги вернули после обращения на banki.ru и я надеюсь на такое же взвешенное решение с Вашей стороны. 07.06.18 я уехал на три дня в Венгрию и расплачивался там картой Вашего банка. При совершении покупок мне приходили СМС с приемлемым курсом обмена (операции были в основном в форинтах, сумму списания в рублях примерно считал по остатку). Примерно мной было потрачено всего лишь [b]24000[/b] рублей за эти три дня за границей. Но вчера, 14.06.18 мне доначислили [b]4500![/b] рублей, причем это нигде не отобразилось, и я это обнаружил только благодаря своей внимательности. Как объяснили по телефону в Юникредит, это списание курсовой разницы за эти дни между днем холдирования и днем списания. Прошу объяснить, неужели курс двигался с прошлой недели на 20%? Я вижу только движение в около 0.8%. Тогда почему мне начислили 4500? Прошу предоставить расчет курсового обмена по операциям и показать, как сформировалась сумма доначисления.

В очередной раз расстроил Юникредит банк. В прошлый раз неправомерно снятые деньги вернули после обращения на banki.ru и я надеюсь на такое же взвешенное решение с Вашей стороны.07.06.18 я уехал на три дня в Венгрию и расплачивался там картой Вашего банка. При совершении покупок мне приходили СМС с приемлемым курсом обмена (операции были в основном в форинтах, сумму списания в рублях примерно считал по остатку). Примерно мной было потрачено всего лишь 24000 рублей за эти три дня за границей. Но вчера, 14.06.18 мне доначислили 4500! рублей, причем это нигде не отобразилось, и я это обнаружил только благодаря своей внимательности. Как объяснили по телефону в Юникредит, это списание курсовой разницы за эти дни между днем холдирования и днем списания.Прошу объяснить, неужели курс двигался с прошлой недели на 20%? Я вижу только движение в около 0.8%. Тогда почему мне начислили 4500? Прошу предоставить расчет курсового обмена по операциям и показать, как сформировалась сумма доначисления.

В июне 2017 года я взял потреб.кредит в в Одинцовском отделении Юникредитбанка с одновременным заключением договора страхования в компании ЭРГО в рамках персонального предложения от банка с пониженной процентной ставкой. Через 10 месяцев я досрочно погасил кредит и рассчитывал вернуть часть страхового вноса. Однако страховщик отказал в этом, мотивируя отказ своими правилами страхования, которые якобы были мне сообщены в банке и выданы на руки при получении кредита. Однако, кроме договора страхования, никаких правил страхования сотрудник Юникредитбанка мне не выдавал и не информировал меня о том, что страховой взнос не возвращается при досрочном погашении кредита. Считаю такое отношение к клиентам со стороны страховщика неправомерным, а со стороны Юникредитбанка абсолютно безответственным. Рассчитываю на помощь банка в решении данного вопроса со страховой компанией в досудебном порядке.

Добрый день!Хочу выразить благодарность следующим сотрудникам Дополнительного офиса "Подольский" Екатерине Аверьяновой и Александре Качкиной. Екатерина Аверьянова является личным менеджером моим, как физического лица. Всегда на связи, постоянно информирует меня о новых продуктах банка, помогает решать проблемы, связанные с пользованием картами (валютными и рублёвыми), консультирует по техническим вопросам переводов, советует какую страховку для поездок за границу лучше оформить для моих близких, в частности, я оформила страховку годовую для моей дочери для поездок за границу.Александра Качкина является нашим менеджером по обслуживанию нашей компании (юридического лица).Также всегда информирует о нововведениях в банке, о новых продуктах, о тарифах. Много было уделено времени нам при открытии валютного счёта. Консультировала по валютным переводам. Организовала льготный тариф при конвертации валюты.Раннее мы имели счета в Промсвязьбанке. В прошлом году открыли в вашем банке расчётный рублёвый счёт, но свои счета в Промсвязьбанке не закрывали. В этом году полностью перешли в банк  Юникредит благодаря усилиям ваших сотрудников. Ещё раз благодарю за обслуживание всех сотрудников банка в том числе.

Добрый день. С 2007 года являюсь пока еще зарплатным клиентом банка Юникредит. Так же имею кредитную карту этого банка. Все было хорошо, до середины 2017 года. Банкомат, в котором я делала перечисления с дебетовой карты на кредитную - убрали из подъезда моего офиса, отделения находятся все на севере Москвы, обслуживаться мне в них неудобно.Срок кредитной карты прошел, новую я так и не получила, потому что ей не пользуюсь уже больше года. Долг на ней висит небольшой, и каждый месяц он списывается с дебетовой карты, если я не успеваю сама перекинуть сумму ежемесячного платежа. НО банк это делает непонятно как, т.е. если я сама звоню и прошу перекинуть с дебетового счета на кредитный - они мне отказывают. НО например через пару дней мелкими суммами все равно перекидывают. ДВОЙНЫЕ СТАНДАРТЫ???? Причем когда я прошу перекинуть, просрочки еще нет, а когда они это делают самостоятельно, то списание идет уже с просрочкой....В этом месяце, на каком-то, одному банку известно каком, основании, кредитный лимит был обнулен и выставили полную сумму к погашению! О чем сообщают по телефону сотрудники, которые и двух слов связать не могут. На мой запрос уведомить меня официальным письмом о том, что условия договора были изменены с подачи банка и выслать письмо об изменении на мой почтовый или электронный адрес, я получила странную реакцию сотрудницы З-вой (Имя и Отчество я не запомнила), которая сообщила, что раз мне это надо, то я и должна приехать в отделение и мне это письмо распечатают... ЧТО????К слову сказать, я не могу пользоваться онлайн банком, потому что сотрудники банка 2 раза получали от меня измененные паспортные данные (изменения были в 2013 году), говорили, что меняли, но потом выяснялось, что данные прописки старые! и это при том, что в декабре 2018 года я перевыпускала свою зарплатную карту и данные снова попросила обновить.А с некорректными паспортными данными невозможно восстановить пароль от онлайн приложения по телефону. Нужно опять же только ехать в отделение, в котором и так постоянные очереди и неудобное местоположение.Хотелось бы, чтобы банк для начала решил проблему с офисами по г.Москве, и работой банкоматов, которые постоянно не работают, например, м.Теплый стан тц Спектр и БЦ Северная Башня (банкомат просто убрали), создал для своих клиентов удобные условия обслуживания, обучил работе сотрудников, чтобы они не просто просиживали свои штаны в отделениях, а еще и были клиентоориентированными.Не советую связываться с банком Юникредит, отвратительное обслуживание, отвратительные сотрудники (за некоторым исключением) и в целом видимо он находится на грани, т.к. сокращение отделений и проблемы с банкоматами - явно связаны с тем, что у банка есть большие трудности.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка ЮниКредит отделение Вернадский), ОСОБЕННО ЮЛИИ ШМЫТЕВОЙ! Несколько дней назад переоформляла мне дебетовую карту. Работа Юлии четкая, быстрая, очень профессиональная всегда!!! Каждый раз информирует о новых предложениях банка, и часто мы на них соглашаемся, т.к. очень интересные и выгодные предложения! Вся моя семья обслуживается в этом банке 15 лет и дальше будем вашими клиентами! Спасибо огромное!

Добрый день! Хочу выразить благодарность следующим сотрудникам Дополнительного офиса "Подольский" Екатерине Аверьяновой и Александре Качкиной. Екатерина Аверьянова является личным менеджером моим, как физического лица. Всегда на связи, постоянно информирует меня о новых продуктах банка, помогает решать проблемы, связанные с пользованием картами (валютными и рублёвыми), консультирует по техническим вопросам переводов, советует какую страховку для поездок за границу лучше оформить для моих близких, в частности, я оформила страховку годовую для моей дочери для поездок за границу. Александра Качкина является нашим менеджером по обслуживанию нашей компании (юридического лица). Также всегда информирует о нововведениях в банке, о новых продуктах, о тарифах. Много было уделено времени нам при открытии валютного счёта. Консультировала по валютным переводам. Организовала льготный тариф при конвертации валюты. Раннее мы имели счета в Промсвязьбанке. В прошлом году открыли в вашем банке расчётный рублёвый счёт, но свои счета в Промсвязьбанке не закрывали. В этом году полностью перешли в банк  Юникредит благодаря усилиям ваших сотрудников. Ещё раз благодарю за обслуживание всех сотрудников банка в том числе.