10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

9 июня 2018 года решил посетить Юникредит банк в городе Краснодар по улице Ставропольская дом 41, для получения информации о автокредите. Для физических лиц было доступно 2 девушки, сотрудницы банка, которые находились на ресепшн и вяло текщая живая очередь к ним. Отстояв свою очередь около минут 40, а это всего 3 человека, одна из девушек вышла, а вторая занявшись инкассаторами, предупредила, что нужно подождать. Я простоял ещё минут 20, но долгожданный сотрудник так и не появился. Пару месяцев назад закрыл у них кредит, который брал ранее, но больше никогда не обращусь в этот банк.

В 2013 году закрыл дебетовые карты (валютную и рублевую). Оставил только кредитку. На прошлой неделе, пришел в отделение, чтобы аннулировать кредитку и, проведя час в очереди из-за товарищей, которым "сказали подойти без  очереди кредитку оформить", попросил проверить отсутствие каких-либо оставшихся связей с банком. Оказалось с 2013 года на мне висит счет с задолженностью по закрытой дебетовой карте. Каким образом образовалась задолженность по закрытой карте в отделении объяснить не смогли, прокомментировав: "Откуда я знаю? Это 2013 год!". Мой вопрос об отсутствии этого счета в моем личном кабинете мне сказали, что только они его видят. В общем, если я хочу все закрыть, то я должен заплатить эту задолженность и тогда этот скрытый счет заблокируют. Сумма небольшая. Заплатил. Взял копии заявлений о закрытии счетов "на всякий случай". Вдруг спустя еще лет 5 что-то найдется. Неприятно. Карты блокировал в 2013 в этом же отделении.

В 2013 году закрыл дебетовые карты (валютную и рублевую). Оставил только кредитку. На прошлой неделе, пришел в отделение, чтобы аннулировать кредитку и, проведя час в очереди из-за товарищей, которым "сказали подойти без  очереди кредитку оформить", попросил проверить отсутствие каких-либо оставшихся связей с банком. Оказалось с 2013 года на мне висит счет с задолженностью по закрытой дебетовой карте. Каким образом образовалась задолженность по закрытой карте в отделении объяснить не смогли, прокомментировав: "Откуда я знаю? Это 2013 год!". Мой вопрос об отсутствии этого счета в моем личном кабинете мне сказали, что только они его видят. В общем, если я хочу все закрыть, то я должен заплатить эту задолженность и тогда этот скрытый счет заблокируют. Сумма небольшая. Заплатил. Взял копии заявлений о закрытии счетов "на всякий случай". Вдруг спустя еще лет 5 что-то найдется. Неприятно. Карты блокировал в 2013 в этом же отделении.

01.06.2018 обратилась в отделение "Таганский" ддя написания заявления о полном досрочном погашении кредита. Обслуживалась у менеджера по имени Арам. Подписала заявление на ближайший возможный день (04.06.2018), внесла сумму на счет. 09.06.2018г. зашла в личный кабинет-деньги остались лежать на счете, ПДП не прошло. В 12:47 позвонила по телефону горячей линии, говорила с оператором Никитой. Никита сказал, что менеджером была допущена ошибка при оформлении ПДП, соответственно, надо приехать в офис для повторного составления заявления. Я на протяжении всего лета в Москве находиться не буду, и попросила Никиту решить вопрос дистанционно - деньги на счете есть, заявление мной подписано, в онлайн-банке требование исполнить заявление я оставила. Никита связался с отделением, но навстречу там никто не пошел (хотя о чем может идти речь, если это не моя вина?) - потребовали приехать в отделение. Теперь плачу каждый день проценты из-за неисполненного ПДП. С неотзывчиаостью работников Юникредита имею дело не впервые, но такой вопиющей несправедливости еще не видела.

01.06.2018 обратилась в отделение "Таганский" ддя написания заявления о полном досрочном погашении кредита. Обслуживалась у менеджера по имени Арам. Подписала заявление на ближайший возможный день (04.06.2018), внесла сумму на счет.09.06.2018г. зашла в личный кабинет-деньги остались лежать на счете, ПДП не прошло. В 12:47 позвонила по телефону горячей линии, говорила с оператором Никитой. Никита сказал, что менеджером была допущена ошибка при оформлении ПДП, соответственно, надо приехать в офис для повторного составления заявления. Я на протяжении всего лета в Москве находиться не буду, и попросила Никиту решить вопрос дистанционно - деньги на счете есть, заявление мной подписано, в онлайн-банке требование исполнить заявление я оставила. Никита связался с отделением, но навстречу там никто не пошел (хотя о чем может идти речь, если это не моя вина?) - потребовали приехать в отделение.Теперь плачу каждый день проценты из-за неисполненного ПДП. С неотзывчиаостью работников Юникредита имею дело не впервые, но такой вопиющей несправедливости еще не видела.

Обращался за расчетом и получением ипотечного кредита к специалисту банка - Евсевьевой Наталье Владимировне. Учитывая количество ежедневных обращений от разного рода клиентов, очень вежливо и доходчиво все разъяснила, посчитала, предложила различные варианты для удобства погашения и процентных ставок. Замечательный профессионал своего дела! Это был пятый банк по вариантом ипотеки, где лучше всех все объяснили! Очень внимательная и чуткая. На протяжение всего времени оформления постоянно была на связи, звонила, говорила какие документы ещё необходимо подвезти и переслать на почту для оперативности сделки. Все сделала на высочайшем уровне! Побольше бы таких специалистов, да и людей в мире, и всем станет приятно и комфортно жить! Одним словом - умничка!

Анну Козыреву благодарю от всего сердца!!! Она Умница и Красавица!!! Вникла в проблему с возвратом захваченной банкоматом Райфайзена карты и помогла разрулить нестандартную ситуацию! И только она одна смогла это сделать!!! так как операторы в кол-центре советовали действия, которые не решали проблему! Спасибо! Поклон вам в Пояс!!!

Анну Козыреву благодарю от всего сердца!!! Она Умница и Красавица!!! Вникла в проблему с возвратом захваченной банкоматом Райфайзена карты и помогла разрулить нестандартную ситуацию! И только она одна смогла это сделать!!! так как операторы в кол-центре советовали действия, которые не решали проблему! Спасибо! Поклон вам в Пояс!!!

Добрый день! Желаю оставить негативный отзыв по факту некорректной работы Юникредитбанка, в частности его персонала и отдела внутреннего контроля/финансового мониторинга. В Дополнительном офисе «Большая Грузинская» (Большая Грузинская ул., д.58-60) мной, как физическим лицом, был открыт счет, на который в последующем были внесены денежные средства - свои личные накопления (есть справка 2-НДФЛ, подтверждающая их происхождение), которые принёс в наличной форме в апреле месяце и разместил на открытых в Юникредит банке счетах (счета открыты с февраля месяца). 25 мая 2018 года обнаружил блокировку всех счетов при попытке произвести операцию по банковской карте. При уточнении – выяснил у персонального менеджера - В.Т-нян ****@unicredit.ru, что причиной для блокировки послужила транзакция из Газпромбанка на мой счёт от ИП (Я же и являюсь ИП). 25 мая 2018 через персонального менеджера получил запросы в устной форме и на электронную почту ..........@gmail.com на документы, относящиеся к деятельности ИП, со счета которого был осуществлен перевод – документы были предоставлены для ускорения работы отдела внутреннего контроля/финансового мониторинга и разблокировки моих личных средств. Спустя 12 дней поступил ещё один запрос, также касающийся всей деятельности ИП (штатное расписание, договоры с контрагентами-юридическими лицами, обороты счета, сведения о находящемся в собственности ИП имуществе и т.д. ИП (я же и являюсь этим ИП) обслуживается в Газпромбанке и не является клиентом Юникредит банка. Конечно же данные запросы вызвали у меня, как клиента Юникредит банка - ФИЗИЧЕСКОГО лица ряд негодования и вопросов на каком основании у меня запрашивают такую информацию? ПОЧЕМУ из-за одной транзакции, которая вызвала вопросы заблокировали ВСЕ мои средства на счетах в Юникредит банке? Если банк, несмотря на все документы, которые мной были предоставлены, не смог разобраться и продолжает затягивать время проверки-время блокировки моих личных средств, когда данная транзакция может быть просто отклонена? Почему личный менеджер не может дать вразумительных объяснений и только даёт советы забрать свои средства, заплатив при этом процент за перевод?Почему нельзя связаться с отделом внутреннего контроля и выяснить причину блокировки средств и получить исчерпывающий список необходимых данных (ссылкой на нормативно-правовую базу, дающую право подобных запросов у Физического лица). Личному менеджеру был направлен запрос на основании каких регламентирующих НПА, каждый из документов запрашивается, до настоящего времени ответ не получен. В настоящий момент из-за откровенно некомпетентных действий сотрудников банка мои личные средства заблокированы на протяжении 16 дней. На мои обращения Юникредит банк не реагирует, специалисты колл-центра разводят руками, г-н В-н (менеджер) настойчиво предлагает забрать деньги из банка со снятием процентов. На основании вышеизложенного, прошу вмешаться Руководства Юникредит банка, остановить этот беспредел, который устроили мне сотрудники филиала, разобраться по данному вопросу и оказать содействие в разблокировке моих личных средств.

Добрый день! Желаю оставить негативный отзыв по факту некорректной работы Юникредитбанка, в частности его персонала и отдела внутреннего контроля/финансового мониторинга. В Дополнительном офисе «Большая Грузинская» (Большая Грузинская ул., д.58-60) мной, как физическим лицом, был открыт счет, на который в последующем были внесены денежные средства - свои личные накопления (есть справка 2-НДФЛ, подтверждающая их происхождение), которые принёс в наличной форме в апреле месяце и разместил на открытых в Юникредит банке счетах (счета открыты с февраля месяца). 25 мая 2018 года обнаружил блокировку всех счетов при попытке произвести операцию по банковской карте. При уточнении – выяснил у персонального менеджера - В.Т-нян ****@unicredit.ru, что причиной для блокировки послужила транзакция из Газпромбанка на мой счёт от ИП (Я же и являюсь ИП). 25 мая 2018 через персонального менеджера получил запросы в устной форме и на электронную почту ..........@gmail.com на документы, относящиеся к деятельности ИП, со счета которого был осуществлен перевод – документы были предоставлены для ускорения работы отдела внутреннего контроля/финансового мониторинга и разблокировки моих личных средств. Спустя 12 дней поступил ещё один запрос, также касающийся всей деятельности ИП (штатное расписание, договоры с контрагентами-юридическими лицами, обороты счета, сведения о находящемся в собственности ИП имуществе и т.д. ИП (я же и являюсь этим ИП) обслуживается в Газпромбанке и не является клиентом Юникредит банка. Конечно же данные запросы вызвали у меня, как клиента Юникредит банка - ФИЗИЧЕСКОГО лица ряд негодования и вопросов на каком основании у меня запрашивают такую информацию? ПОЧЕМУ из-за одной транзакции, которая вызвала вопросы заблокировали ВСЕ мои средства на счетах в Юникредит банке? Если банк, несмотря на все документы, которые мной были предоставлены, не смог разобраться и продолжает затягивать время проверки-время блокировки моих личных средств, когда данная транзакция может быть просто отклонена? Почему личный менеджер не может дать вразумительных объяснений и только даёт советы забрать свои средства, заплатив при этом процент за перевод?Почему нельзя связаться с отделом внутреннего контроля и выяснить причину блокировки средств и получить исчерпывающий список необходимых данных (ссылкой на нормативно-правовую базу, дающую право подобных запросов у Физического лица). Личному менеджеру был направлен запрос на основании каких регламентирующих НПА, каждый из документов запрашивается, до настоящего времени ответ не получен. В настоящий момент из-за откровенно некомпетентных действий сотрудников банка мои личные средства заблокированы на протяжении 16 дней. На мои обращения Юникредит банк не реагирует, специалисты колл-центра разводят руками, г-н В-н (менеджер) настойчиво предлагает забрать деньги из банка со снятием процентов. На основании вышеизложенного, прошу вмешаться Руководства Юникредит банка, остановить этот беспредел, который устроили мне сотрудники филиала, разобраться по данному вопросу и оказать содействие в разблокировке моих личных средств.

Шесть лет я добросовестно обслуживал огромную валютную ипотеку - естественно не по своей воле, а потому что из-за кризиса вот уже четыре года не мог продать свой загородный дом, находящийся в залоге. Этой весной, наконец, появился реальный покупатель. С учетом личных финансовых приоритетов он решил взять кредит на покупку в своем корпоративном банке. И вот тут обозначилась первая сложность: ЮниКредит ну никак и никому не дает согласие на последующий залог.  То есть заемщику-продавцу нужно сначала погасить остаток кредита и потом вывести дом из-под залога, чтобы он затем был перезаложен банку покупателя. А банк покупателя тоже не может дать ему кредит до тех пор, пока не оформится залог. Тяжелая ситуация, и она однозначно на руку ЮниКредиту - он тут же предлагает покупателю кредитоваться у него! Тот соглашается, поскольку в целом условия кредита с учетом того, что он топ-менеджер крупной компании, очень хорошие.  Через какое-то время он получает смс-ку из ЮниКредита, что ему одобрен полностью устраивающий его кредит, и мы все радуемся, что вот-вот назначат дату сделки. И вдруг неожиданность: банковские "эксперты" из отдела залогов занижают почти на 25% стоимость дома, сделанную оценочной компанией из того списка, который банк сам и предоставил покупателю! И эта разница существенно уменьшает сумму изначально одобренного кредита.Далее почти месяц банк, якобы, пытается решить вопрос с адекватной оценкой залога, покупатель за это время "перегорает", и аннулирует как заявку на кредит, так и саму покупку.  Проиграли абсолютно все участники этого процесса, но больше всех я, поскольку из-за этой тягомотины ЮниКредита пропустил высокий сезон по продаже дома и поимел еще больший остаток рублевого долга на фоне выросшего снова курса доллара.  В результате я полностью переоценил свое отношение к ЮниКредиту как к клиентоориентированному банку, и в самое ближайшее время определюсь с более надежным и гибким финансовым партнером.   А кто-то наверняка может обратиться к надзорным или даже правоохранительным органам за разъяснением каким же образом ЮниКредит фактически принуждает клиента оплатить услуги рекомендованной оценочной компании, а потом производит переоценку на свое усмотрение.

Выдали эту карту в качестве зарплатной одного из моих проектов. При смене телефонного аппарата пришлось переустановить приложение для интернет банкинга. Позвонил с номера телефона, который зарегистрирован в системе. У меня уточнили полное имя, дату рождения и кодовое слово, всё назвал верно, затем у меня уточнили место регистрации. После того как я назвал место регистрации мне сказали, что я назвал его не верно, хотя я назвал настоящий адрес регистрации. И сказали, что мне необходимо ехать с паспортом для уточнения моей прописки. Сканы документов принимать отказались. Повторные звонки привели к такому же результату. Удалённо это сделать оказывается невозможно. Я живу в Курортном районе СПб, до ближайшего отделения - около часа езды. Не ценят время клиента. Система авторизации не продумана. Офисов мало и расположены они без особого энтузиазма. Как итог я должен потратить 3 ч. своего времени. Которое мне никто не компенсирует. Предложу на проекте сменить банк.

Выдали эту карту в качестве зарплатной одного из моих проектов. При смене телефонного аппарата пришлось переустановить приложение для интернет банкинга. Позвонил с номера телефона, который зарегистрирован в системе. У меня уточнили полное имя, дату рождения и кодовое слово, всё назвал верно, затем у меня уточнили место регистрации. После того как я назвал место регистрации мне сказали, что я назвал его не верно, хотя я назвал настоящий адрес регистрации. И сказали, что мне необходимо ехать с паспортом для уточнения моей прописки. Сканы документов принимать отказались. Повторные звонки привели к такому же результату. Удалённо это сделать оказывается невозможно. Я живу в Курортном районе СПб, до ближайшего отделения - около часа езды.Не ценят время клиента. Система авторизации не продумана. Офисов мало и расположены они без особого энтузиазма. Как итог я должен потратить 3 ч. своего времени. Которое мне никто не компенсирует. Предложу на проекте сменить банк.

Выражаю благодарность сотруднице отделения Парк Победы банка Юникредит, эксперту Вахромеевой Татьяне, как мне показалось, настоящему профессионалу своего дела, которая смогла не только успокоить разволновавшегося клиента, то есть меня, но и выполнить некоторые действия, не входящие в ее компетенцию, которые мне было решить не под силу (оказался в банке без очков для чтения). Хотелось бы, чтобы руководство банка каким то образом отметило вышеназванную сотрудницу, которая выходя за рамки своих непосредственных обязанностей идет навстречу клиентам и помогает чисто из человеческих соображений, не взирая на конфликтную ситуацию с самим банком. Еще раз, большое вам Татьяна, спасибо. Всех Вам благ.

Лет 10 назад оформила в Юникредит Банк кредит на машину (этот банк предлагал автосалон, который продавал машину), в срок погасила его и благополучно забыла. Затем как-то была необходимость в денежных средствах, я подавала заявку на кредит в Юникредит Банк, и это была моя ошибка, кредит я так и не получила, но Юникредит Банк с тех пор не оставляет меня в покое с бесконечными (1-2 раза в месяц) предложениями по кредитным продуктам. Мои сначала вежливые, а затем требовательные просьбы не беспокоить с подобными предложениями не возымели действие, и снова и снова мне звонят сотрудники Юникредит Банк. Если так будет продолжаться, то при необходимости оформить кредит, Юникредит Банк будет последней кредитной организацией, куда я захочу обратиться. В настоящее время рассматриваю варианты по обращению в соответствующие инстанции для решения данного вопроса.

Я в Юникредите не добровольно - зарплатный проект. Они не плохие и не хорошие, серединка-наполовинку. С одной стороны, вроде как все нормально. Но как только от них чего-то надо, все так долго и нудно. Для отключения смс-уведомлений надо приехать в банк с паспортом и написать заявление? 21 век на дворе, если что.Вот звонили они мне постоянно с уникальными предложениями по кредиту. В очередной раз наплакался оператору, что надоели. Звонить перестали. Молодцы? Ну да. При этом продолжали слать те же самые уникальные предложения по смс и в мобильном клиенте. Написал злобное письмо в банк с просьбой перестать это делать. Утром приходит ответ, что я отключен от маркетинговой рассылки. К обеду присылают очередное смс об уникальном кредите.И вот все у них так. Вроде как и работает, но как-то не до конца.

Хочу поблагодарить всех сотрудников Юникредит банка, отдельно Тлехугова Тимура, очень внимательный и грамотный специалист! Очень быстро помогли оформить кредит, оставив самое приятное впечатление об отделении банка. Спасибо огромное!!!  Все очень вежливые и доброжелательные! Побольше бы таких хороших специалистов!

Хочу поблагодарить всех сотрудников Юникредит банка, отдельно Тлехугова Тимура, очень внимательный и грамотный специалист! Очень быстро помогли оформить кредит, оставив самое приятное впечатление об отделении банка. Спасибо огромное!!!  Все очень вежливые и доброжелательные! Побольше бы таких хороших специалистов!

Добрый вечер!Решил для своей новой компании (ООО, розничный магазин) открыть расчетный счет в ЮниКредит Банке - многие мои клиенты по другому виду бизнеса (юридический бизнес) пользуются услугами этого банка и вроде бы довольны. 17 мая 2018г. необходимый пакет документов (в т.ч. подписанный договор аренды) отправил по электронной почте в банк, вежливый сотрудник которого подтвердил получение документов и их перенаправление "в юридический департамент для проверки". И тишина. Прошла неделя. Звоню в банк - мол что, посмотрели документы? Ответ: документы на согласовании в юридическом департаменте. Прошла еще неделя - пишу/звоню в банк. Ответ тот же. Сегодня уже 07 июня, то есть прошло (!) ровно 3 недели, и до сих ответа нет. При этом сотрудники колл-центра говорят, что нет регламентов и не можем сказать, когда будет ответ. Уважаемое руководство ЮниКредит Банка, а Вы знаете, чем Ваши "юристы" занимаются в рабочее время? Такое ощущение, что чай пьют, ковыряются в носу и плюют в потолок. Ну раз у вас в банке полный совок и бардак, то может название поменяете, например, на "Сбер 2.0"? Что людей вводить в заблуждение, позиционируя себя как банк, заботящийся о клиентах?P.S. Вашие "юристы" три бумажки не могут целых 3 недели рассмотреть. Стыд и позор!

Расскажу свою историю о получении кредитов в ЮниКредит Банке. К сотрудникам банка, которые работают у нас в г. Калуге, вопросов нет. Большой вопрос к политике самого банка. Два года назад хотела купить квартиру, в ипотеку брать не хотела, думаю возьму просто кредит, сумма небольшая, не помню ну где-то 250 000 руб. Обратилась в банк, оставила заявку, причем сразу на руки не одобрив заявки выдали полис на страховку. Зачем? Так положено, не одобрят - разорвете. Хорошо. Причем через данный банк получаю зарплату. Кредит не одобрили. Хорошо. Был  в то же время открыт небольшой вклад. Стало обидно, ну думаю сниму деньги и вклад закрою. Не тут то было. Процедура снятия, перевода на текущий счет, на все это нужно время. Сняли. А чуть раньше банкомат, установленный в банке съел деньги и на карточку не зачислил. Разбирались почти 20 дней. Пока где-то не прочитала, что нужно претензию и реакция будет моментальная. Подействовало, зачислили на карту сразу. Ну ладно дальше. Квартиру все-таки оформила в другом банке в ипотеку. Ну сегодня ставки по ипотеке падают. Решила сделать рефинансирование ипотеки в ЮниКредит Банке. Оформили заявление, принесла выписку из кадастра, ждали т.к. была в регцентре на оформлении, зарплата через зарплатный продукт в этом же банке, плюс доход с другой работы. Две недели на обработке у аналитиков, и вдруг неточности в БКИ. Кредитный договор другого банка, а деньги он перечислял застройщику чуть позже. Расхождения в датах. Какое нарушение? Деньги ведь застройщику перечислены. Ждем дальше. Замечу, что на сайте банка ставка рефинансирования ипотеки 9,45%, для зарплатных клиентов банка минус 0,5%, в итоге должно быть 8,95%. При подаче заявки озвучили ставку 9,2%, после оформления всех процедур. Меня это устраивало. Почему на сайте одно, а в офисе озвучивают другое? И тут самое интересное отказ, причина мне неизвестна. Ведь квартира в залоге. Стоимость квартиры в 3 раза больше, чем заявка на рефинансировании ипотеки. И тут самое интересное. В рефинансировании ипотеки отказали, но следом звонок из кол-центра банка. Вам ободрен потребительский кредит на сумму где-то 700 000-850 000 рублей, точно не помню, т.к. возмущения были и эмоции, и под ставку больше чем 12% годовых. Как так??? А просто мы, как клиенты, банку не нужны. В кредит накрутят страховку, сумма думаю будет немаленькая и плюс на всем этом банк будет иметь неплохие проценты. Разочарована полностью политикой банка, и как гласит пословица "В одну реку дважды не входят".