10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день. 11 мая полностью досрочно погасил ипотечный кредит, 13 мая обратился в горячую линию с вопросом в какой срок и отделении мне может быть выдана справка о полном досрочном погашении. Специалист мне ответил, что я могу получить данную справку в день обращения в любом отделении. 14 мая я обратился в отделение на Тульской, где мне было отказано в выдаче как данной справки по погашенному ипотечному кредиту, так и справки о том, что в принципе у меня нет задолженности перед банком, сославшись на то, что такие справки выдаются только по заказу в течение 10 дней и только в отделении  на Технопарке. В результате я потерял больше часа, ожидая в очереди впустую. На следующий день я позвонил на горячую линию уточнить, при первом звонке сотрудник немного растерялся от неуверенности и сбросил звонок, при повторном звонке другой сотрудник мне смог подтвердить ответ специалиста отделения на Тульской.Прошу при обращении на горячую линию не вводить в заблуждение клиентов банка (звонок от 13 мая) и предоставить информацию об оказываемых услугах сотрудникам горячей линии, чтобы клиенты могли получать достоверные ответы, это же все-таки горячая, как никак, линия.

Отношение банка к клиенту демонстрируется в первый же месяц обслуживания. Ситуация: в апреле был рефинансирован ипотечный кредит и я стал клиентом Юникредит. Кредит рефинансировался через Тинькофф, поэтому оценить работу Юникредит до этого момента у меня не было возможности. Выбрал Юникредит из-за низкой процентной ставки. Дата платежа по кредиту была установлена на 15 число каждого месяца, соответственно, первый платеж был назначена на 15 мая. 11 мая я занялся внесением средств на счет (специально заранее, чтобы не было никаких проблем). Проще всего, как меня заверили сотрудники банка, это сделать через личный кабинет. Захожу на портал, нахожу ипотеку, выбираю внести платеж с карты другого банка. Внезапно, комиссия 1,2%. Сотрудники говорили, что без нее можно пополнять. Начинаю разбираться. Выясняется, что без комиссии пополнение только через мобильный клиент. Ок, скачиваю приложение. Проделываю все тоже самое. Вроде бы нормально без комиссии сумма перевода высчитывается. Самое интересное впереди. Приложение предлагает выбрать счет, на который зачислить платеж по ипотеке. На выбор 2 варианта: "Текущий счет" и "Спец. счет (ипотека)". Название этих счетов крайне важно, отличие в номерах - ровно в 2-х цифрах, так что даже при сверке с договором можно ошибиться, на какой же нужно переводить. Сработала логика "я вношу платеж по ипотеке, значит и средства нужно зачислять на ипотечный счет". Произвел оплату. Отдельная "фишка" банка - зачисление средств исключительно на следующий день. После Тинькофф и Райффайзен это выглядит дико. Ну ок, оплатил взнос, дождался следующего дня, убедился, что деньги на счету, расслабился. 16 мая (на следующий после даты платежа день) утром звонит представитель Юникредит и тоном, подразумевающим претензию (что опять же после Тинькофф и Райффайзен просто немыслимо) заявляет "а вы вообще кредит оплачивать собираетесь?". Растеряно сообщаю, что вообще-то оплатил все заблаговременно и не понимаю суть претензий. Дальше сотрудник соизволил посмотреть на мои счета (почему этого не было сделано заранее и мне были предъявлены претензии о неуплате, не понимаю) и заключил, что средства я перечислил не туда. Я сказал, что перекину сейчас с одного счета на другой, мне ответили, что "хорошо, ждем перевода" и разговор завершился. Упоминания о штрафах и пени не было, что выглядело разумно и я даже порадовался: "банк понимает, что это просто недопонимание, деньги у банка, все в порядке "Захожу в мобильный клиент, пытаюсь перевести деньги с ипотечного спец.счета на текущий и не могу этого сделать (не позволяет приложение)! Звоню в поддержку,  мне говорят: "да, это может сделать только сотрудник банка при личном обращении в отделение". Ну ок, меняю планы на день и рвусь в отделение. В живой очереди я провел не менее 40 минут, за которые ни один человек на был обслужен: единственный сотрудник отделение неспешно оформлял какие-то документы клиенту. После длительного ожидания решаю посмотреть другие отделения в приложении, открываю его и обнаруживаю, что каким-то волшебным образом средства с ипотечного спец.счета перенеслись на текущий. Удивленно звоню в банк, чтобы уточнить, требуется ли от меня еще что-то. Мне говорят, нет, все ок, только довнесите пени за просрочку. Начинаю объяснять, что просрочки не было, слушать не хотят. Думаю, "ну может, после списания все поправится". На следующий день звонит снова девушка и говорит, что я должен еще 20 рублей банку. Говорит, это штраф за просрочку. Аргументы, что деньги были перечислены в банк заранее не принимает, ссылается на договор, в котором прописан номер счета. В конце разговора срывается и достаточно жестко и в несколько грубых тонах заканчивает: платите штраф и баста. Мне казалось, банк должен быть заинтересован в лояльности клиента и идти навстречу, если были допущены какие-то ошибки (тем более, как я считаю, ошибка спровоцирована интерфейсом интернет-банка). Но нет, видимо, сегодня это удел только лидеров сектора - например, Тинькофф. Если подытожить, то можно заключить о банке следующее: 1) в системном банковском ПО заложено несколько странных ограничений: комиссия в браузере, но не на мобильной платформе, невозможно переводить деньги с одного счета на другой (в определенном случае), зачисление на следующий день при явной оплате картой 2) волшебное путешествие средств между счетами, без какой-либо активности клиента 3) ооооочень медленное обслуживание в отделении 4) наплевательское и формальное отношение к клиенту 5) местами довольно грубое общение со стороны сотрудников банка. Итого за прошедшую неделю мое отношение к банку сменилось с крайне лояльного (я был готов советовать всем обслуживание в банке) на сильно негативное. Как только окупятся затраты на рефинансирование, сразу же откажусь от услуг банка.

Санкт-Петербург, ДО "Сенная площадь", 16.05.2018, сотрудник банка Власова Любовь. Считаю необходимым обратить внимание руководства банка на отличную работу данного сотрудника. Сотрудник "слышит" клиента и помогает ему, достойно представляя банк. Мы с супругой заказывали нестандартные справки на англ. языке, они нам были выданы на "русском" бланке. На вопрос о возможности выдачи справки на "английском", либо двуязычном бланке банка (у нас ранее были другие справки Юникредита на таком бланке) был получен отказ от других сотрудников отделения, с предложением "заказать справку заново". Желания вникнуть в просьбу клиента не было. Мы вышли, подумали, что такого быть не может, решили попробовать еще раз, подошли с тем же вопросом к освободившейся Любови Власовой и в течение 5-ти минут справки были нами получены в требуемом виде. То есть Любовь Власова не отмахнулась от "надоедливого не пойми чего хотящего клиента", а сделала все, чтобы достойно предоставить сервис банка.

В марте 2018 года я решила закрыть кредитные карты, выпущенные банком ЮниКредит Банк. 25.03.2018г. внесла всю сумму задолженности по обеим картам до положительного баланса, 26.03.2018г. приехала в отделение банка, расположенный по адресу: г. Н.Новгород, ул. Веденяпина 1А, где сотрудник банка – эксперт ГРРК Д-ва Е.В. сообщила, что не может принять мое заявление на закрытие карт, так как есть какие-то не погашенные суммы на картах, я оплатила эти суммы, после этого сотрудник также отказался принимать заявление, аргументировав это тем, что, цитирую: «что-то еще может прогрузиться, и всплывут долги», и на данный момент она не может сказать окончательную сумму для погашения, необходимо приехать после 1 числа следующего месяца, тогда будет окончательная сумма. Заявление не было мной написано, соответственно период закрытия счета отодвинулся на неделю. Приехав 04.04.2018г. в отделение Банка снова та же сотрудница проверив счета, сказала, что больше уже ничего оплачивать не надо, приняла заявление и порезала при мне карты, сказав, что счет закроется через 35 дней, то есть 09.05.2018г. Но 14.05.2018г. Д-ва Е.В. позвонила мне и сказала, что счет по карте *2367 не закрыт, так как появилась неоплаченная сумма в размере 900 рублей, комиссия за период 04.04.2018 по 03.04.2019г.г., хотя карту я взяла в мае месяце 2013 года и как я понимаю, комиссия должна сняться в мае 2018г., почему-то решили снять комиссию за ежегодное обслуживание именно в день принятия заявления 04.04.2018г. ,мною было написано заявление о закрытии карт, их уничтожили, денежными средствами я не пользовалась в период после 04.04.2018г., операция по снятию комиссии прошла 05.04.2018г. Приехав в отделение Банка и пообщавшись с главным экспертом П-ной Е.Н., которая лишь сообщала о том, что они ничего не видят в программе заранее и программа ими управляет, а не они программой (что за Банк такой, если им управляет программа!), не могут информировать клиентов точно и с каждым клиентом происходят такие проблемы, что я обязана заплатить эту сумму до 25 числа, я поняла, что сотрудники Банка не профессиональны и кроме того как утверждать, что это программа ими управляет и она на английском языке, помощи в решении моей проблемы от них я не дождалась. Высшего руководства в отделении на улице Веденяпина нет, ФИО высшего руководства в Головном офисе я так и не услышала от сотрудниц данного отделения, видимо, они их не знают. Мне очень нравился этот Банк, претензий по обслуживанию у меня никогда не было, брала там автокредит. Но столкнувшись с такой системой, в которой люди управляются программой и никто ничего заранее не может озвучить, посчитать проценты или, как минимум, посмотреть на историю по карте и сказать какого числа будет списано годовое обслуживание, которое, кстати сказать, незаконно согласно Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», так как из пункта 2 статьи 5 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями за свой счет и поэтому возможность взимания банком комиссии за обслуживание счета как самостоятельного платежа с заемщика не предусмотрена, в связи с чем условие договора о взимания комиссии в силу ст. 168 ГК РФ является ничтожным. Но даже не смотря на это, я платила ежегодные комиссии за все года пользования картами в соответствии с договором. Но когда меня уверяет сотрудник Банка о том, что я все точно заплатила и когда мне приходится три раза ездить в Банк, чтобы закрыть простые кредитные карты, это даже не ипотека на миллионы, то терпению приходит конец и очень хочется чтобы и Банк рассмотрел эту ситуацию со здравым смыслом, не как программа решила, а как профессионалы своего дела! Дело даже не в 900 рублях, лимит карты был гораздо выше, дело в отношении к клиентам и в репутации Банка! Надеюсь на своевременный ответ от Банка, если сотрудникам не все равно на их Банк, до 25.05.2018г., так как после 25.05.2018г, как сказал мне сотрудник, мне на мою будущую комиссию начислят проценты.... слов нет, не хочется доводить дело до суда и портить кредитную историю, но уважение должно быть к людям.!

Являюсь клиентом банка более 10 лет, но никак не ожидал подобного отношения к своим клиентам со стороны бака. 40 дней назад обратился с заявлением о Реструктуризация потребительского кредита, подав соответствующее заявление через Доп офис "Ярцевская". Но до настоящего времени так и не получил НИКАКОГО ответа. Подобное бездействие со стороны банка является по меньшей мере неуважительной по отношению к своим клиентам.

Всем, добрый день! Выражаю огромную благодарность сотруднику ЮниКредит Банка Бабакиной Екатерине за отличную работу по оформлению автокредита. Данный специалист перед заключением договора, предоставила всю необходимую информацию относительно продукта, предложила оптимальный, наиболее выгодный вариант для меня. Я человек сомневающийся, и довольно долго принимаю решения, перепроверяя информацию. Но Екатерина внушила доверие сразу. Всегда была на связи (даже в выходные дни). Желаю банку процветания и лично Екатерина карьерного роста.

Добрый день. При возникновении какой-либо причины с личным кабинетом по телефону не помогают, а посылают в банк, что очень неудобно, ссылаясь на безопасность, даже по мелочам. Например, на днях размагнитилась сим-карта, к номеру которой прикреплен мобильный банк. Хотела закинуть на счет деньги, пишут - обратитесь в банк из-за смены сим-карты. Считаю это нецелесообразным, т.к. в личный кабинет априори никто не заходит, логично, что сим карта на мне.

Являюсь продавцом квартиры, но никогда не была клиентом этого банка (иначе бы не согласилась на сделку с участием банка). Факты и действия (бездействие) сотрудников в хронологическом порядке:  1. Документы Продавца по квартире были предоставлены на рассмотрение 10.04.2018.  2. Для оформления ипотеки я и мой несовершеннолетний ребенок 18.04.2018 были сняты с рег. учета в продаваемой квартире, соответствующие документы предоставлены в банк  3. В назначенный для подписания договора купли-продажи день, 28.04.2018, сотрудник банка по телефону сообщил Продавцу о том, что банк не сможет оформить счет или депозит в своем банке в связи с отсутствием регистрации (?).  При этом Продавцом были предложены другие способы перечисления (счет в др.банке).   4. В офисе ЮниКредит Банка 28.04.2018г. все-таки состоялось подписание договора купли-продажи квартиры с указанием реквизитов Продавца для перечисления средств за квартиру. При этом Продавцом было уточнено, что ему необходим способ передачи средств с максимально быстрым доступом, так как на ближайшее время запланирована покупка другой квартиры с последующей регистрацией в ней. На что сотрудником банка Л.А.Г-вой было заявлено, что В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ после регистрации документов в Росреестре открывается доступ Продавца к ден.средствам. При этом в зоне ожидания банка (наверное, в связи с загруженностью?), практически "на коленке", Продавцу было предложено подписать Заявление об открытии аккредитива Покупателем, якобы для ускорения возможности доступа к средствам без присутствия продавца.   5. 10.05.2018 в 18-30 зарегистрированные в Росреестре документы были переданы в банк Г-вой Л.А., получено устное заверение о перечислении ден.средств на счет продавца не позднее "вечера 11.05.2018".  6. С 11.05.2018 по 15.05.2018 на мои неоднократные звонки по телефону Горячей линии: 11.05.2018 было заявлено, что я - "третье лицо", и "информация третьему лицу не предоставляется". Л.А. Г-ва в телефонном разговоре 14.05.2018 уверила, что "до 12-00 15.05.2018 перечислят".  15.05.2018 время ожидания оператора инф.центра банка, когда она "уточняла информацию" о сроках перечисления средств, составило 21 мин. и 19 мин. Четкого ответа так и не предоставлено. На момент написания данного отзыва, 15.05.2018 (18-й день со дня подписания договора купли-продажи! ), ден. средства на счет продавца не зачислены!  За это время: - оформлено право собственности покупателя на квартиру; -  продана квартира, которую должен был приобрести продавец и зарегистрировать в ней себя и своего несовершеннолетнего ребенка. Соответственно, продавец по вине банка в настоящее время со своей семьей и без квартиры (которая была единственным жильем), и без денег за ПРОДАННУЮ квартиру, и даже без регистрации!  Вопрос: когда будут денежные средства по договору купли-продажи от 28.04.2018 на счете продавца? Где находятся средства за квартиру (вместо ячейки, номинального счета и пр. средств хранения)? Почему мне не могут ответить на вопрос на каком этапе процедура передачи этих средств? И кто несет ответственность за обещания сотрудников? (их, как известно, к делу не приложишь...). Они сами ("пообещать, чтобы подписали - а там потянем время") или политика банка? Работу сотрудников банка по оформлению данного ипотечного кредита считаю неудовлетворительной. Копия этого отзыва (с редакцией) будет направлена руководителю банка, в Центральный банк РФ и др. структуры.

Являюсь продавцом квартиры, но никогда не была клиентом этого банка (иначе бы не согласилась на сделку с участием банка). Факты и действия (бездействие) сотрудников в хронологическом порядке: 1. Документы Продавца по квартире были предоставлены на рассмотрение 10.04.2018. 2. Для оформления ипотеки я и мой несовершеннолетний ребенок 18.04.2018 были сняты с рег. учета в продаваемой квартире, соответствующие документы предоставлены в банк 3. В назначенный для подписания договора купли-продажи день, 28.04.2018, сотрудник банка по телефону сообщил Продавцу о том, что банк не сможет оформить счет или депозит в своем банке в связи с отсутствием регистрации (?).  При этом Продавцом были предложены другие способы перечисления (счет в др.банке).  4. В офисе ЮниКредит Банка 28.04.2018г. все-таки состоялось подписание договора купли-продажи квартиры с указанием реквизитов Продавца для перечисления средств за квартиру. При этом Продавцом было уточнено, что ему необходим способ передачи средств с максимально быстрым доступом, так как на ближайшее время запланирована покупка другой квартиры с последующей регистрацией в ней. На что сотрудником банка Л.А.Г-вой было заявлено, что В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ после регистрации документов в Росреестре открывается доступ Продавца к ден.средствам. При этом в зоне ожидания банка (наверное, в связи с загруженностью?), практически "на коленке", Продавцу было предложено подписать Заявление об открытии аккредитива Покупателем, якобы для ускорения возможности доступа к средствам без присутствия продавца. 5. 10.05.2018 в 18-30 зарегистрированные в Росреестре документы были переданы в банк Г-вой Л.А., получено устное заверение о перечислении ден.средств на счет продавца не позднее "вечера 11.05.2018". 6. С 11.05.2018 по 15.05.2018 на мои неоднократные звонки по телефону Горячей линии: 11.05.2018 было заявлено, что я - "третье лицо", и "информация третьему лицу не предоставляется". Л.А. Г-ва в телефонном разговоре 14.05.2018 уверила, что "до 12-00 15.05.2018 перечислят". 15.05.2018 время ожидания оператора инф.центра банка, когда она "уточняла информацию" о сроках перечисления средств, составило 21 мин. и 19 мин. Четкого ответа так и не предоставлено. На момент написания данного отзыва, 15.05.2018 (18-й день со дня подписания договора купли-продажи! ), ден. средства на счет продавца не зачислены! За это время:- оформлено право собственности покупателя на квартиру;-  продана квартира, которую должен был приобрести продавец и зарегистрировать в ней себя и своего несовершеннолетнего ребенка.Соответственно, продавец по вине банка в настоящее время со своей семьей и без квартиры (которая была единственным жильем), и без денег за ПРОДАННУЮ квартиру, и даже без регистрации! Вопрос: когда будут денежные средства по договору купли-продажи от 28.04.2018 на счете продавца? Где находятся средства за квартиру (вместо ячейки, номинального счета и пр. средств хранения)? Почему мне не могут ответить на вопрос на каком этапе процедура передачи этих средств? И кто несет ответственность за обещания сотрудников? (их, как известно, к делу не приложишь...). Они сами ("пообещать, чтобы подписали - а там потянем время") или политика банка? Работу сотрудников банка по оформлению данного ипотечного кредита считаю неудовлетворительной.Копия этого отзыва (с редакцией) будет направлена руководителю банка, в Центральный банк РФ и др. структуры.

Добрый день, уважаемые форумчане! Хочу поделиться своим отзывом о данном банке, может кому-то будет полезно. Сразу скажу, что пользуюсь услугами банка более 5-ти лет, не допуская просрочек. Сильные стороны: низкие ставки,  различные продукты, подходящие для всех, большие лимиты по кредитным картам. И самое интересное, минусы:1. Я явлюсь клиентом Прайм-клуба, который обходится мне в месяц в 3000 руб. За это я должен получать привилегированную линию обслуживания без очереди, а на практике всегда ждешь НЕ МЕНЬШЕ 5 минут.2. Отдельное обслуживание, которое на самом деле является профанацией и фактически не предоставляется, только в 2-3 офисах в центре Москвы.3. А какое ужасное у них приложение, я бы просто уволил по статье человека, ответственного за это! Перевод со своего счета на своей счет в рамках банка идет ... 1 рабочий день! Перевод со своей карты, открытой в другом банке на карту Юникредит банка идет - 24 часа. И еще тебе пишут, что банк сделал хорошие условия и уменьшил срок зачисления. Интересно, а сколько было до этого? год или два? Срочно все направление, ответственное за приложение, отправить на стажировку в Тинькофф банк! Это просто дичь какая-то, как сказал Киркоров!  4. Смена пин-кода карты целая история: получили карту - хотите поменять пин? - меняете на свой и дальше вы должны в течение 2-х недель вставить карту в банкомат и ввести старый пин-код. Если забудете, то не будет работать ни старый и ни новый! Поменять его нельзя, остается только перевыпуск карты. Нормально???? Под чем был "начальник", когда такое придумал? Сомневаюсь, что другие банки менее обеспокоены безопасность, раз у них возможно делать это все удаленно.Мои пожелания руководству данного банка - лучше сами пользуйтесь своими картами и замечайте то, что работает криво.

Добрый день, уважаемые форумчане! Хочу поделиться своим отзывом о данном банке, может кому-то будет полезно. Сразу скажу, что пользуюсь услугами банка более 5-ти лет, не допуская просрочек. Сильные стороны: низкие ставки,  различные продукты, подходящие для всех, большие лимиты по кредитным картам. И самое интересное, минусы:1. Я явлюсь клиентом Прайм-клуба, который обходится мне в месяц в 3000 руб. За это я должен получать привилегированную линию обслуживания без очереди, а на практике всегда ждешь НЕ МЕНЬШЕ 5 минут.2. Отдельное обслуживание, которое на самом деле является профанацией и фактически не предоставляется, только в 2-3 офисах в центре Москвы.3. А какое ужасное у них приложение, я бы просто уволил по статье человека, ответственного за это! Перевод со своего счета на своей счет в рамках банка идет ... 1 рабочий день! Перевод со своей карты, открытой в другом банке на карту Юникредит банка идет - 24 часа. И еще тебе пишут, что банк сделал хорошие условия и уменьшил срок зачисления. Интересно, а сколько было до этого? год или два? Срочно все направление, ответственное за приложение, отправить на стажировку в Тинькофф банк! Это просто дичь какая-то, как сказал Киркоров!  4. Смена пин-кода карты целая история: получили карту - хотите поменять пин? - меняете на свой и дальше вы должны в течение 2-х недель вставить карту в банкомат и ввести старый пин-код. Если забудете, то не будет работать ни старый и ни новый! Поменять его нельзя, остается только перевыпуск карты. Нормально???? Под чем был "начальник", когда такое придумал? Сомневаюсь, что другие банки менее обеспокоены безопасность, раз у них возможно делать это все удаленно.Мои пожелания руководству данного банка - лучше сами пользуйтесь своими картами и замечайте то, что работает криво.

В июне 2013 году взял автокредит в г.Сургуте, все документы получил.В ноябре загасил часть суммы, график платежей отказались выслать электронной почтой-приезжайте в банк с паспортом тогла получите -,а ехать мне 2000км, сообщили смс ежемесячный платеж. Плачу 4 года ежемесячно по 9117руб..В ноябре 2017 г решил узнать сколько мне осталось платить выслали через салон график платяжей ,посмотрел и ахнул переплата по процентам 14 тысяч рублей последний платеж 68000рублей -это при ануитентном договоре.Собщил банку о махинациях.,через 20 дней сообщили что все вернут и сообщат. проходит 2 месяца мне сообщают у Вас задолжность по кредиту видите ли они переделали график гашеня и теперь я должен платить по 17 тыс. руб -а где их взять? На все мои обращения: выслать новый график гашения, объяснить причину изменения гарафика без моего согласия,вернули ли переплаченные проценты ,почему последний платеж 68000 ,не получаю письменного ответа .Я даже не могу узнать официально сколько мне осталось платить для этого мне надо ехать в банк за 2000 км .Чтобы посмотретьв личном кабинете для этого тоже надо ехать в банк с паспортом так как не могу зарегистрироваться для нас это услуга по интернету не доступна.Остается одно- наш справеливый суд . ​ ​

Не знаю, за что банк имеет такой высоки рейтинг? Имеем с супругой ипотечный кредит в этом банке. 4 000 000 на старте, на 15 лет. Платим уже 11 лет. Ставка 14% Платеж 53 300. Просрочек нет.В настоящее время можно снижать ставку, можно - это рекламный лозунг Банка. Обратились в банк за снижением ставки, планировалось снизить ставку до 10,9% и платеж до 45 000. Сбор документов, т.д. и т.п.  - вердикт банка - как плательщик кредита вы нам не подходите, у вас как-то криво подтверждается доход, да и вообще вы - ИП еще и соучредитель в нескольких фирмах. Поэтому ставку мы вам снизить не можем.Вы вообще СЕРЬЕЗНО??? Т.е. если платить по ставке 14% 53 000 руб., то все устраивает, а если снизить ставку до 10,9% и платить 45 000, то дохода не хватает!!! Где Логика??? Скорее это продуманный подход банка для получения дополнительной прибыли.

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам АО Юни Кредит Банк, в частности, Бабакиной Екатерине из Ярославского филиала за грамотную работу, доброжелательность, умение понять пожелания и опасения клиента. Я бы сказал: "Глубокую порядочность!". За все время обслуживания кредита я многократно обращался за уточнениями условий выплат, за справками и разной информацией. Всегда находил понимание. Если будет необходимость взять кредит, то обязательно обращусь в Ярославский филиал АО "Юни Кредит Банк".С уважением, Ванцаев М.С.

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам АО Юни Кредит Банк, в частности, Бабакиной Екатерине из Ярославского филиала за грамотную работу, доброжелательность, умение понять пожелания и опасения клиента. Я бы сказал: "Глубокую порядочность!". За все время обслуживания кредита я многократно обращался за уточнениями условий выплат, за справками и разной информацией. Всегда находил понимание. Если будет необходимость взять кредит, то обязательно обращусь в Ярославский филиал АО "Юни Кредит Банк".С уважением, Ванцаев М.С.

В августе 2017 г. сотрудниками офиса доп. офис Большая Грузинская, в частности, Викторией И-вой (А-вой) и Натальей С. была проведена сложная ипотечная сделка (несколько иностранных продавцов и т.п.), но все справились на отлично. Все согласования прошли оперативно и без неразумного формализма. Качеством услуг остались довольны.

Я являюсь клиентом банка в Барнауле! Вчера 10.05.2018 года  с номера банка +78007001020 во второй половине дня и в вечернее время на мой сотовый телефон, номер которого я предоставил при открытии вклада позвонили 5-ть раз. А сегодня ещё один раз! Вчера я три раза попытался ответить на звонок из банка, но там раздавалось только музыка и никто не отвечал! Остальные звонки я просто сбрасывал, так как в это время не мог говорить или просто не брал телефон! Должником банка я не являюсь! Это что за новый метод работы навязчиво названивать  и надоедать своим клиентам, а потом с ними не разговаривать?! Прошу меня впредь освободить от такого дистанционного обслуживания и впредь мне больше не звонить и не отвлекать! Музыку я могу послушать сам какую хочу и когда хочу!

Если Вы едете за границу, открывайте счёт в любом банке кроме ЮниКредит. Или оставляйте всем близким доверенности на все случаи и судебную. Сын учится и живёт в Милане. Пользовался услугами ЮниКредит - открыл счёт.  Вдруг перестали приходить смс для подтверждения операций. Всё, платежи провести невозможно. Остался без денег. Сутки звоним на горячую линию. Во-первых, стоимость звонков из Италии представляете себе? Чтобы пополнить счёт нужны деньги, а они у ЮниКредит. Просят его итальянский номер - даю, никто не звонит. Каждый специалист отвечает по своему. Никто не решает проблему. Сначала пытаются свалить всё на оператора. Но от другого банка смс приходят. Предлагают написать сообщение в личном кабинете. Вот беда, его можно написать только после получения кода по смс, а смс не приходят. В итоге всё сводится к предложению явиться в офис с паспортом. Но он живёт в Милане. Что такого специалист в офисе может сделать, чего не может сделать оператор по телефону? Дозвониться на горячую линию практически невозможно. Пытаюсь звонить  из России. Мне отвечают - нет, должен лично обратиться. Дозванивается сын - отправляют в офис. Замкнутый круг. Ну и в завершении ответ - "ничем не можем помочь". Как это возможно? Чтобы забрать у банка свои деньги нужно бросать все дела, покупать билет в Москву и разбираться с банком на месте. Видимо сразу и в суд обращаться, чтобы банк за отвратительную некомпетентность своих сотрудников возместил убытки клиенту.

Если Вы едете за границу, открывайте счёт в любом банке кроме ЮниКредит. Или оставляйте всем близким доверенности на все случаи и судебную. Сын учится и живёт в Милане. Пользовался услугами ЮниКредит - открыл счёт.  Вдруг перестали приходить смс для подтверждения операций. Всё, платежи провести невозможно. Остался без денег. Сутки звоним на горячую линию. Во-первых, стоимость звонков из Италии представляете себе? Чтобы пополнить счёт нужны деньги, а они у ЮниКредит. Просят его итальянский номер - даю, никто не звонит. Каждый специалист отвечает по своему. Никто не решает проблему. Сначала пытаются свалить всё на оператора. Но от другого банка смс приходят. Предлагают написать сообщение в личном кабинете. Вот беда, его можно написать только после получения кода по смс, а смс не приходят. В итоге всё сводится к предложению явиться в офис с паспортом. Но он живёт в Милане. Что такого специалист в офисе может сделать, чего не может сделать оператор по телефону? Дозвониться на горячую линию практически невозможно. Пытаюсь звонить  из России. Мне отвечают - нет, должен лично обратиться. Дозванивается сын - отправляют в офис. Замкнутый круг. Ну и в завершении ответ - "ничем не можем помочь". Как это возможно? Чтобы забрать у банка свои деньги нужно бросать все дела, покупать билет в Москву и разбираться с банком на месте. Видимо сразу и в суд обращаться, чтобы банк за отвратительную некомпетентность своих сотрудников возместил убытки клиенту.

В отделении на Ленинском проспекте не принимают платёж за автокредит в РН-банке по «технической причине». Узнаешь об этом только отсидев в очереди минут 40. Никакого объявления нет. Из информации от сотрудников Евросети следует что это постоянная практика! Менеджер в банке не предупредил, что для оплаты в Евросети необходима дополнительная информация (помимо той, которая указана в заявлении на перевод).