10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка по многим продуктам около 6 лет. В том числе есть две кредитные карты, по которым исправно и вовремя плачу. К слову, оплачиваю в отделение банка, в день, согласно графика и даты из СМС ( с формулировкой "включительно"). Никаких вопросов к ЮниКредитБанку не было, всегда все четко, вовремя и понятно. Никаких просрочек не допускаю, до вчерашнего дня (26.04). Я как обычно, после работы, в день  платежа приехал в отделение банка и внес через терминал (как в основном всегда и делал) платежи на обе карты. Тут же пришли СМС сообщения о том, что денежные средства поступили на карты, в мобильном банке отобразилась аналогичная информация. Внимание! - это был конечно вечер, НО отделение банка работало! Уверенным в том, что кредиты оплачены - я был до утра следующего дня, пока не пришла СМС о том, что мне зачислена какая то непонятная сумма. Далее последовал звонок из службы безопасности банка и девушка на том конце провода спросила - когда Вы собираетесь оплачивать кредит? и практически не дождавшись моего ответа, сказала - да, я вижу что Вы вчера оплатили и повесила трубку. Далее пришли СМС сообщения о необходимости погасить задолженность. После этого я стал звонить в банк. Поговорить с оператором я смог спустя 12-15 минут прослушивания музыки и периодических  - Вам ответит первый освободившийся оператор ..... Вообщем сотрудник банка выслушав мои вопросы, что то где то посмотрел и сообщил  -  да, у Вас действительно "просрочка", так как надо было платить не в 19, а в 17:00!Господа, что за БРЕД??? Где написано, что я платить должен в какое-то время ??? Есть СМС  - дата платежа до 26.04 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО !!! Что я не так то сделал? В последствии я выяснил, что за непонятная сумма зачислена была утром, это были переведены денежные средства с другого моего счета в этом же банке! У меня вопрос, а насколько это вообще законно?! Планировал воспользоваться очередным автокредитом, но похоже из-за подпорченной кредитной истории - теперь не судьба.  Вот как то так, накипело. Как теперь исправить ситуацию - не понимаю.

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка по многим продуктам около 6 лет. В том числе есть две кредитные карты, по которым исправно и вовремя плачу. К слову, оплачиваю в отделение банка, в день, согласно графика и даты из СМС ( с формулировкой "включительно"). Никаких вопросов к ЮниКредитБанку не было, всегда все четко, вовремя и понятно. Никаких просрочек не допускаю, до вчерашнего дня (26.04). Я как обычно, после работы, в день  платежа приехал в отделение банка и внес через терминал (как в основном всегда и делал) платежи на обе карты. Тут же пришли СМС сообщения о том, что денежные средства поступили на карты, в мобильном банке отобразилась аналогичная информация. Внимание! - это был конечно вечер, НО отделение банка работало! Уверенным в том, что кредиты оплачены - я был до утра следующего дня, пока не пришла СМС о том, что мне зачислена какая то непонятная сумма. Далее последовал звонок из службы безопасности банка и девушка на том конце провода спросила - когда Вы собираетесь оплачивать кредит? и практически не дождавшись моего ответа, сказала - да, я вижу что Вы вчера оплатили и повесила трубку. Далее пришли СМС сообщения о необходимости погасить задолженность. После этого я стал звонить в банк. Поговорить с оператором я смог спустя 12-15 минут прослушивания музыки и периодических  - Вам ответит первый освободившийся оператор ..... Вообщем сотрудник банка выслушав мои вопросы, что то где то посмотрел и сообщил  -  да, у Вас действительно "просрочка", так как надо было платить не в 19, а в 17:00!Господа, что за БРЕД??? Где написано, что я платить должен в какое-то время ??? Есть СМС  - дата платежа до 26.04 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО !!! Что я не так то сделал? В последствии я выяснил, что за непонятная сумма зачислена была утром, это были переведены денежные средства с другого моего счета в этом же банке! У меня вопрос, а насколько это вообще законно?! Планировал воспользоваться очередным автокредитом, но похоже из-за подпорченной кредитной истории - теперь не судьба.  Вот как то так, накипело. Как теперь исправить ситуацию - не понимаю.

Добрый день! Не обращайтесь в ЮниКредит банк, если хотите поберечь свои нервы. Продаем квартиру в Москве. Покупатель внес аванс и сказал, что ему одобрен кредит в ЮниКредит банке. Предоставили все необходимые документы. За два дня до обозначенной покупателем сделки выясняется, что сделки на эту дату не будет. Когда?  Выясняется, что заявку покупатель подавал через банк Тинькофф.  Одобрение у покупателя у ЮниКредит банка. Но общаться ни с нами, ни с покупателем ЮниКредит банк отказывается, отправляя в Тинькофф, объясняя Вы не наш клиент. Не понимаю, если кредитует, берет в залог квартиру ЮниКредит банк то почему наш покупатель не их клиент. Информации ноль. По телефону заемщику не говорят не офис где документы, ни сотрудника кто занимается. Сотрудники не перезванивают клиенту. Мы же не клиенты Юни Кредит банка. За месяц нет одобрения квартиры. Тинькофф оказывает брокерские услуги, но только когда стал другой сотрудник Тинькофф заниматься - дело сдвинулось. Выяснили, что предыдущий специалист и документы не отправил в банк. Я не понимаю такого отношения. Покупатель просит продлить срок аванса, чтоб взять кредит в другом банке. Покупателю предложили в ВТБ 24 на 1% ниже ставку. Я продавец и риелтор в одном лице. Таких кредитований у меня еще не было. Меня удивляют клиенты, неужели можно верить рекламе - для Вас бесплатные услуги Тинькофф банка. Бесплатный сыр только в мышеловке. За работу брокера платит клиент, неужели это не понимаете. Будьте внимательней и не попадайте на уловку таких реклам и не кредитуйтесь в таких банках.

21.04.18 - Банк принял заявление о переводе в другой банк денежных средств, пообещав что в течение 3 рабочих дней деньги будут на карте. Уже как 27-е число, деньги до сих пор на счёт не поступили, а на вопросы отвечают просто: “Деньги в обработке». Самый Кошмарный банк, который я видела!!!

Я хочу узнать ответ по заявке на кредит. Зачем мне кодовое слово? Так как я являюсь клиентом банка, и плевал на ваше кодовое слово, то с меня требуют это кодовое слово. Зачем мне кодовое слово, чтобы узнать ответ по заявке? Вы адекватные или как? К примеру, я не являюсь клиентом банка и хочу узнать ответ по кредиту, какое кодовое слово мне надо назвать? Это кодовое слово дается в начале использования, и если я через 1 год обращаюсь и плевал на ваше кодовое слово, которое мне не надо в голове держать, и я его должен помнить, перед сном читать? Что за наитупейшая ситуация, вы можете мне просто ответить по заявке - да или нет, или еще рассматривается. Обучите работающих по бумажке думать, и если персональные данные "клиента банка" никак не затрагиваются, ответом "да" или "нет" или "еще рассматривается", то кодовое слово нет необходимости называть. Спасибо, хотя не за что.

Я хочу узнать ответ по заявке на кредит. Зачем мне кодовое слово? Так как я являюсь клиентом банка, и плевал на ваше кодовое слово, то с меня требуют это кодовое слово. Зачем мне кодовое слово, чтобы узнать ответ по заявке? Вы адекватные или как? К примеру, я не являюсь клиентом банка и хочу узнать ответ по кредиту, какое кодовое слово мне надо назвать? Это кодовое слово дается в начале использования, и если я через 1 год обращаюсь и плевал на ваше кодовое слово, которое мне не надо в голове держать, и я его должен помнить, перед сном читать? Что за наитупейшая ситуация, вы можете мне просто ответить по заявке - да или нет, или еще рассматривается. Обучите работающих по бумажке думать, и если персональные данные "клиента банка" никак не затрагиваются, ответом "да" или "нет" или "еще рассматривается", то кодовое слово нет необходимости называть. Спасибо, хотя не за что.

К сожалению, банк грешит тем, что размещает некорректную информацию на своем сайте. К примеру, идем [url=https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/investing/term-deposit.html]https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/investing/term-deposit.html[/url] - выбираем Все "Процентные ставки", Вклад "Второй". Читаем: [quote]Вклад «Второй» — это возможность существенно преумножить сбережения. ...[list][*][b]Только для новых клиентов[/b] (также доступен в долларах США для текущих клиентов при размещении новых средств, которые до этого не находились в ЮниКредит Банке)*[/*][/list][/quote][list][*][/*][/list] Понимаем отсюда, что этот вклад доступен для [b]текущих клиентов[/b], если его открывать в долларах США и размещать [b]новые[/b] средства. Читаем под звездочкой: [quote]* Заявления на размещение денежных средств во вклад «Второй» принимаются Банком от физических лиц, не имевших срочный вклад в Банке в 2017-2018 годах и на дату обращения в Банк с заявлением на размещение денежных средств во вклад «Второй», [b]а также[/b] от физических лиц, которые размещают средства во вклад, сумма которых превышает сумму остатков на текущих счетах и вкладах в момент подачи заявления на вклад.[/quote] То есть здесь перечислены две группы физ.лиц, которые могли бы открыть вклад: 1) те, у которых в 17-18 году не было вкладов. 2) те, кто размещает средства, сумма которых превышает сумму текущих остатков. Однако, в реальности это не так. И работает только первой условие (отсутствие вкладов в 17/18 ). Если у вас были вклады в 17/18 году, то разместить новый вклад Второй в долларах США (а также в рублях) в любом размере невозможно. Такой ответ вы получите от службы премиальной поддержки при попытке провести эту операцию. Совместное чтение указанных описаний вкладов приводит лишь к разведению руками. Таким образом, информация, представленная на сайте некорректна и недостоверна. Минус банку. P.S. Особенно такое удивительно видеть от заведения претендующего на солидность (читаем там же): [quote][b]Доверьте сбережения банку, занимающему 2-е место в высшей группе надежности[/b][b] [/b][b]по версии журнала Forbes![/b][/quote]

В августе 2016 г. брала в ЮниКредит Банке потребительский кредит. Запросила 800 000 р. на 5 лет, данная сумма банком была одобрена. Придя в банк для подписания договора, дали на подпись договор на страхование жизни. Договор напечатан нечитаемым шрифтом, сумма страховой премии и период действия договора не указан. Т.к. условием банка для получения кредита было подписание данного договора, подписала, при этом сотрудник банка сказал, что вы сможете вернуть страховую премию, когда выплатите полностью кредит. В итоге сумма кредита составила 942 000 р., сумма увеличилась на 141 300 р. за счет страхового взноса. В январе 2018 г. оплатила кредит полностью досрочно, за 1, 5 года вместо 5 лет. Обратилась в банк с заявлением о возврате части страховой премии, т.к. страховая премия рассчитывалась на 5 лет, а кредит был погашен на 3,5 года, но получила отказ. В итоге готовлю исковое заявление на действия банка ЮниКредит и его партнера ООО Эрго жизнь. Данные компании проворачивают мошеннические схемы. Держитесь от них подальше.

В августе 2016 г. взяла потребительский кредит в этом банке. Под предлогом более низкой процентной ставки навязали услугу по страхованию жизни. При этом сотрудник банка сказал, что после выплаты кредита, вы сможете вернуть страховую премию. Согласилась. В итоге сумма кредита с 800 000 р. возросла до 942 000 р. за счет страховой премии. В январе 2018 г. погасила кредит в полном объеме, обратилась в банк с заявлением о возврате страховой премии и получила отказ. Юникредит сообщил, что является только посредником, в общем, ни причем. Обратилась в Эрго жизнь с требованием расторжения договора страхования и пересчета страховой премии, в связи с досрочным погашением кредита и тоже отказ. В итоге готовлю исковое заявление в суд на ЮниКредит банк и их сообщника страховую компанию Эрго Жизнь. [Отмодерировано. - прим. адм.] Держитесь от них подальше.

Работаем с этим банком второй год по корпоративному обслуживанию в том числе зарплатному, вопросов и нареканий не было,  имел неосторожность подать заявку  на ипотеку в Юникредитбанк, тем более там обещали привлекательную процентную ставку, рассматривали мою заявку неделю, при мне моей коллеге из кадровой службы позвонил безопасник Юникредитбанка  и расспросил  данные обо мне, причем кадровик подтвердила все сведения обо мне и то что они достоверные.  На следующий день уже думая, что моя заявка рассмотрена и одобрена, я сам позвонил менеджеру банка, которая сообщила что мне отказано по причине "непрохождения верификации данных". Позвонил в отдел ипотеки, там сотрудник ответил, что отказано в ипотеке окончательно и безповоротно, моратория на повторную подачу заявки нет, но обращаться повторно за ипотекой в Юникредитбанк уже не получится, будет отказано навсегда. Не сильно расстроился, но больше в этот банк никогда обращаться не буду и советовать кому то из знакомых тоже.

В июне 2016 года я взяла ипотечный кредит в Юникредит банке под 12,5%. И на протяжении двух лет была всем довольна, и платить было удобно, так как я являюсь зарплатным клиентом банка. В связи с этим после снижения ипотечных ставок, я не стала рефинансировать свой кредит в других банках, а решила подождать, когда мой "любимый" банк тоже снизит ставки. Однако как выяснилось банк оказался во мне менее заинтересован, чем я в нем. Юникредит снизил ставку до 9,45, + на сайте еще скидка для зарплатных клиентов в размере 0.5%. Таким образом, ставка для з/п клиента должна составить 8,95%. Эту же информацию мне подтвердили при звонке в Call-Сenter. Однако в Воронежском филиале меня стали убеждать, что ставка для з/п клиентов 9,4 и мой ежемесячный платеж снизится на 700р. Слабо понимаю как это возможно, при снижении процентной ставки на 3%, но специалистам в Воронеже виднее. Я всё же решила оставить заявку и заполненную анкету и подождать обновленного графика платежей. Позвонив через несколько дней опять на Call-Сenter, узнала, что моя заявка одобрена и мне должна быть перевыдана ипотека под процентную ставку 8,95, и я должна подъехать в отделение банка для координации дальнейших действий. Я подъехала, однако девушка, которая ранее меня консультировала, отсутствовала на месте, а заменить её особо ни у кого желания не возникло, мне выдали её визитку и попросили все вопросы решать с ней по телефону. Я позвонила, девушка взяла трубку, никакой информации дать мне не смогла и сказала, что перезвонит позже. Позже никто не перезвонил, и трубку не взял, когда перезванивала я. Очень своеобразный подход в отношении к клиенту, который планировал принести прибыль Банку в виде процентов за ипотеку в размере 1 000 000 р. Если сотрудники департамента качества ЮК банка более клиентоориентированы, чем сотрудники Воронежского филиала, я надеюсь со мной всё же кто-то свяжется и объяснит, чем обусловлено такое отношение, а также где в итоге достоверная информация по ее размеру на сайте или у сотрудников Воронежского филиала. Сейчас я очень сожалею, что ждала несколько месяцев пока Юникредит снизит ставку, а не рефинансировала свою ипотеку в другом банке. В данном случае такая "верность банку" оказалось абсолютно неуместной и неприбыльной.

В июне 2016 года я взяла ипотечный кредит в Юникредит банке под 12,5%. И на протяжении двух лет была всем довольна, и платить было удобно, так как я являюсь зарплатным клиентом банка. В связи с этим после снижения ипотечных ставок, я не стала рефинансировать свой кредит в других банках, а решила подождать, когда мой "любимый" банк тоже снизит ставки. Однако как выяснилось банк оказался во мне менее заинтересован, чем я в нем. Юникредит снизил ставку до 9,45, + на сайте еще скидка для зарплатных клиентов в размере 0.5%. Таким образом, ставка для з/п клиента должна составить 8,95%. Эту же информацию мне подтвердили при звонке в Call-Сenter. Однако в Воронежском филиале меня стали убеждать, что ставка для з/п клиентов 9,4 и мой ежемесячный платеж снизится на 700р. Слабо понимаю как это возможно, при снижении процентной ставки на 3%, но специалистам в Воронеже виднее. Я всё же решила оставить заявку и заполненную анкету и подождать обновленного графика платежей. Позвонив через несколько дней опять на Call-Сenter, узнала, что моя заявка одобрена и мне должна быть перевыдана ипотека под процентную ставку 8,95, и я должна подъехать в отделение банка для координации дальнейших действий. Я подъехала, однако девушка, которая ранее меня консультировала, отсутствовала на месте, а заменить её особо ни у кого желания не возникло, мне выдали её визитку и попросили все вопросы решать с ней по телефону. Я позвонила, девушка взяла трубку, никакой информации дать мне не смогла и сказала, что перезвонит позже. Позже никто не перезвонил, и трубку не взял, когда перезванивала я. Очень своеобразный подход в отношении к клиенту, который планировал принести прибыль Банку в виде процентов за ипотеку в размере 1 000 000 р. Если сотрудники департамента качества ЮК банка более клиентоориентированы, чем сотрудники Воронежского филиала, я надеюсь со мной всё же кто-то свяжется и объяснит, чем обусловлено такое отношение, а также где в итоге достоверная информация по ее размеру на сайте или у сотрудников Воронежского филиала. Сейчас я очень сожалею, что ждала несколько месяцев пока Юникредит снизит ставку, а не рефинансировала свою ипотеку в другом банке. В данном случае такая "верность банку" оказалось абсолютно неуместной и неприбыльной.

По непонятной для меня причине не смогла воспользоваться картой ЮниКредит Банка (PayPass работал, но ни "родные" банкоматы, ни банкоматы партнёров карты не видели), как выяснилось позже, она размагнитилась. Время уже вечернее было, ближайшее ко мне отделение (около ст.м. Академическая) закрыто, мне скоро уезжать в отпуск, нужно было пополнить счёт, на носу майские праздники = долгие выходные, я предвкушала целый букет проблем, поэтому в отделение на Кирочной пришла изрядно взвинченная и не особо добрая. Оказалась приятно удивлена. Чудесный сотрудник Минина Софья быстро вернула мне душевное равновесие. Сама работаю в сфере сервиса и мне видно и приятно, когда меня как клиента любят и делают так, чтобы я чувствовала себя важной для Компании, с каким бы вопросом я ни обратилась. Дружелюбно, уверенно, профессионально Софья обозначила заинтересованность в решении моей ситуации, попутно ответила на все интересующие меня вопросы: начиная с индивидуального  дизайна карты (вот чего пока нет, что досадно), заканчивая сроками перевыпуска с учётом праздников. Г-жа Минина хорошо и высококачественно выполнила свою работу, грамотно поддержала статус Банка в глазах рядового пользователя. Нервный клиент, то есть я, успокоилась, мою проблему решили в моральном плане, в техническом - на стадии выполнения. Это именно то, чего ждёшь, обращаясь в Банк: решение быстрое, чёткое, вежливое, человечное. Люди не очень склонны писать благодарности, так вот это как раз тот случай, когда это захотелось сделать, заодно и в разговоре с моим окружением, если придётся к слову, упомянуть - "а вот в ЮниКредит Банке та-а-акой сервис, могу рекомендовать". Спасибо за честную и добрую работу!

Брала в данном отделении кредит. Хотела поблагодарить специалиста Евгению Карповцеву (отделение Ломоносовский проспект) за высокий профессионализм и индивидуальный подход. Она помогла мне корректно заполнить все необходимые документы для подачи. Одобрили планируемую сумму. Она всегда помогает оперативно решить проблемы и ответить на вопросы.

Являюсь зарплатным клиентом. 23 марта я подал заявку для получения кредита наличными. Для ставки 12.9% необходима страховка. Через пару дней пришло одобрение. В банке сказали, что после одобрения есть месяц, чтобы заключить договор. 9 апреля я решил оформить кредит. В процессе проверки документов была страховка, в которой было указано число 23.03.18. Я уточнил вопрос с какого числа действует страховка (т.к. хотел сразу делать отказ через страховую). На что мне утвердительно сотрудница банка сказала, что с момента подписания договора. Я спокойно всё подписал. Пришёл домой, составил пакет документов на возврат страховки. Отправил по почте заказным письмом и на электронную почту info@ergo.ru и спокойно стал ждать, что всё будет решено в мою пользу. Звоню узнать решение в страховой 20 марта и они мне заявляют, что скорее всего будет отказ, т.к. время охлаждения 14 дней истек и был начат 23 марта в день отправки рассмотрения заявки. Т.е. я не взяв кредит с 23.03.18 до 09.04.18 был уже застрахован, не зная об этом. В страховой сказали ждать ответа и потом писать заявления. Собирать бумажки и прочее. Так что не попадитесь как я. Одно успокивает, сумма небольшая. Но осадок остался.

Не первый год пользуюсь услугами АО ЮниКредит Банк. Автокредит, потребительский кредит, досрочное погашение кредита, получение нового с предложением различных вариантов погашения. В настоящее время пользуюсь услугой банка. Не могу не отметить специалиста офиса "Казачий" Ольгу Мошкарину. Общение с Ольгой внушает доверие и банку. На любые вопросы отвечает всегда спокойно и, главное, простым доступным языком - качество отличающее классных специалистов от просто хороших. Всегда благожелательна и, кроме того, отлично выглядит. К примеру - когда подходит день очередного погашения кредита, настроение не всегда бывает хорошим. Но даже после расставания с некоторой суммой денежных средств, общение с Ольгой по текущим вопросам, всегда сохраняет отличное расположение духа на весь рабочий день. Поэтому посещение офиса стараюсь согласовать с рабочим графиком Ольги Мошкариной.

Не первый год пользуюсь услугами АО ЮниКредит Банк. Автокредит, потребительский кредит, досрочное погашение кредита, получение нового с предложением различных вариантов погашения. В настоящее время пользуюсь услугой банка. Не могу не отметить специалиста офиса "Казачий" Ольгу Мошкарину. Общение с Ольгой внушает доверие и банку. На любые вопросы отвечает всегда спокойно и, главное, простым доступным языком - качество отличающее классных специалистов от просто хороших. Всегда благожелательна и, кроме того, отлично выглядит. К примеру - когда подходит день очередного погашения кредита, настроение не всегда бывает хорошим. Но даже после расставания с некоторой суммой денежных средств, общение с Ольгой по текущим вопросам, всегда сохраняет отличное расположение духа на весь рабочий день. Поэтому посещение офиса стараюсь согласовать с рабочим графиком Ольги Мошкариной.

20.04.18 забирал вклад с расчётного счета. Об снятии денег договаривался заранее. Все прошло гладко до момента выдачи денег. В филиале имеются две кассы, одна закрытого типа, где можно проводить операции безопасно и вторая касса открытая в проходе. Была открыта вторая касса и клиенты стояли непосредственно перед окном. Охранник не пытался создать безопасный процесс съема денег, как это сделано вдруг их банках. Я попытался обратиться к главному эксперты В-вой Л., которая обрабатывала мою операцию. Я попросил создать условия для безопасного получения денег без свидетелей, сумма была крупной. Но она только сообщила, что закрытия касса не работает. Пришлось получать деньги под наблюдением 6 клиентов, маргинальной внешности. Безопасность при выдачи денег или других операций на нуле. Охранник с опухшими глазами смотрел на всех безисходным взглядом, энергии и желании делать свою работу нет.  И это в таком банке!!!

Хочу рассказать свою неприятную историю всем вкладчикам Юникредит банка. Сразу скажу,  что незнание законов не освобождает от ответственности, я это понимаю, и обычно тщательно проверяю всю информацию, но когда не знаешь даже о вероятности существования каких-либо комиссий, то и не подумаешь проверить. Я открыла вклад " первоклассный " согласно условиям вклада проценты сохраняются если деньги пролежали на депозитом счету более половины срока на который был открыт вклад. Перед закрытием вклада позвонила в банк и узнала точно ли сохранятся проценты по вкладу, если я его закрою в нужную мне дату, менеджер сказал, что проценты сохраняются, я заказала деньги на снятие через 4 дня после закрытия вклада, так как менеджер мне сказал, что раньше, возможно не получиться передать заявку в нужное мне отделение. Сроки меня устраивали, я согласилась забрать деньги через 4 дня после закрытия вклада. А когда приехала забирать деньги , менеджер банка мне сказал, что теперь я должна заплатить комиссию в размере 1% от снимаемой суммы так как без комиссии я могла их снять только в течение 2-х дней после закрытия вклада согласно тарифам банка. Виноватых назначить не могу, так как  открывая  вклад , мне выдали только приходник на котором была только сумма и дата,  без информации по тарифам, позже мне менеджер выдал распечатку с информацией о тарифах банка, но для меня было уже слишком поздно. Надеюсь благодаря этому отзыву информация о тарифах банка будет более общедоступной.

Являюсь клиентом банка более 4-х лет, была Ипотека и 2 потребительских кредита, которые выплачены без задержек и досрочно. Пришло смс о персональном предложении банка взять кредит только по паспорту, воспользовалась предложением, рассматривалось которое более 5 дней. Не дождавшись ответа  пришла в банк г. Краснодар узнать о решении . Решение отрецательное мне сообщил работник банка. Прозвонила на горячую линию по телефону указанному в персональном предложении ,  поинтересовалась зачем смс предложение если следом приходит отказ, работник ответил «Идите переводавайте» назначил время. Далее заявку не приняли, объяснив это тем, что персональным предложением я уже воспользовалась. По факту так и есть , но зачем же не квалифицированный работник зная об отказе отправляет перепадавать заявку на кредит и назначает время. Очень возмущена работниками кол центра за неквалифицированные ответы. Ранее была хорошего мнения о банке, сейчас полное разочарование! Самое ужасное, что через 3 дня после этой ситуации 20.04.2018 пришла новая смс с новым персональным предложением. Которым я уже не воспользуюсь т.к. отказываюсь работать с банком у которого ужасное отношение к своим постоянным и добросовестным клиентам.