10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Больше года являюсь клиентом банка, имею автокредит. 20.04.2018 позвонила на горячую линию уточнить о поступлении внесенных мной денежных средств в оплату кредита. Однажды уже была ситуация, что из-за неверно указанных реквизитов произошла просрочка несколько дней. Поэтому хотела для собственного спокойствия, как добросовестный клиент, убедиться, что в этот раз все прошло успешно, деньги зачислены на счет и можно спать покойно. Однако оператор Анастасия отказалась предоставить такую информацию. Сказала - обратиться в отделение или посмотреть в Интернет-банке! Подскажите, а если эту информацию хочет уточнить пожилой человек, не пользующийся интернетом или человек лежит в больнице и не может обратиться в отделение???? Каким образом можно узнать???? Или не узнавать и допускать просрочки????? Считаю это крайне неудобным сервисом! Возмутительно! Оператор также общалась крайне нелюбезно, хамила! Прошу руководство банка разобраться! Прошу сделать информацию более доступной для клиентов, ведь нет ничего такого, чтобы просто ответить пришли деньги на счет или нет!!!! Зачем ради этого тратить время на посещение отделения или заходить в интернет-банк, если такой возможности вообще нет!!!

Наша организация обратилась в обслуживающий банк с письмом о получении письменной информации об отсутствии картотек и приостановок по расчетному счету. В предоставленном ответе содержалась не вся информация, которая бы нас устраивала (хотя письмо нам было подготовлено и по принятому в банке формату, менее чем за день). Специалист отделения банка, выслушав наши дополнительные "хотелки", оперативно разрешила вопрос с центральным офисом и письмо было скорректировано. Пользователь нашего письма (крупный заказчик, проводящий тендер) вовремя получил запрошенную у нас информацию. Хотелось бы поблагодарить Мышкову Дарью за клиентоориентированное отношение к работе!

Здравствуйте!Получил одобрение в банке Юникредит по ипотечному кредиту. Стал заниматься продажей собственной квартиры и искать для себя вариант покупки. Нашел квартиру, договорился с хозяином, а также нашел покупателя для своей квартиры. Вышел на сделку, продал свою квартиру, параллельно в процессе оформления документов купли-продажи собрал документы по объекту недвижимости, который намерен приобрести и подал в банк. Это было 4 апреля. Прошло 8 дней!!! Только после многочисленных звонков на горячую линию удалось получить комментарий от службы одобрения через персонального менеджера о том, что с документами по объекту что-то не так. Обратился к продавцу, получил правильные документы, подал в банк, попросил, чтобы ускорили. Ответа нет уже неделю, сегодня 5-й день. Вы что делаете? Я свою квартиру уже продал! Мне с женой и детьми жить негде! Мне выезжать в конце апреля, а я с одобренным кредитом купить ничего не могу! Отвратительная работа службы по оценке объекта недвижимости. Кстати по регламенту банка, подобные вопросы должны рассматриваться 2-3 дня!

Здравствуйте!Получил одобрение в банке Юникредит по ипотечному кредиту. Стал заниматься продажей собственной квартиры и искать для себя вариант покупки. Нашел квартиру, договорился с хозяином, а также нашел покупателя для своей квартиры. Вышел на сделку, продал свою квартиру, параллельно в процессе оформления документов купли-продажи собрал документы по объекту недвижимости, который намерен приобрести и подал в банк. Это было 4 апреля. Прошло 8 дней!!! Только после многочисленных звонков на горячую линию удалось получить комментарий от службы одобрения через персонального менеджера о том, что с документами по объекту что-то не так. Обратился к продавцу, получил правильные документы, подал в банк, попросил, чтобы ускорили. Ответа нет уже неделю, сегодня 5-й день. Вы что делаете? Я свою квартиру уже продал! Мне с женой и детьми жить негде! Мне выезжать в конце апреля, а я с одобренным кредитом купить ничего не могу! Отвратительная работа службы по оценке объекта недвижимости. Кстати по регламенту банка, подобные вопросы должны рассматриваться 2-3 дня!

С 2008 года я обслуживаюсь в отделении "Казачий" Юникредит Банка. Мой персональный менеджер - Зарема Кожакова. Я хочу оставить благодарность, так как считаю, что этот сотрудник банка является грамотным профессионалом и всегда ответственно относится к своей работе. Мне очень приятно и удобно работать с Заремой. Она очень отзывчива и всегда рада помочь в любой ситуации. Зарема всегда четко разъясняет все технические детали по банковскому обслуживанию и банковским продуктам. Очень рада, что работаю с таким грамотным и профессиональным менеджером. С уважением, З-кая Е.

С 2008 года я обслуживаюсь в отделении "Казачий" Юникредит Банка. Мой персональный менеджер - Зарема Кожакова. Я хочу оставить благодарность, так как считаю, что этот сотрудник банка является грамотным профессионалом и всегда ответственно относится к своей работе. Мне очень приятно и удобно работать с Заремой. Она очень отзывчива и всегда рада помочь в любой ситуации. Зарема всегда четко разъясняет все технические детали по банковскому обслуживанию и банковским продуктам. Очень рада, что работаю с таким грамотным и профессиональным менеджером. С уважением, З-кая Е.

С 2008 года я обслуживаюсь в отделении "Казачий" Юникредит Банка. Мой персональный менеджер - Зарема Кожакова. Я хочу оставить благодарность, так как считаю, что этот сотрудник банка является грамотным профессионалом и всегда ответственно относится к своей работе. Мне очень приятно и удобно работать с Заремой. Она очень отзывчива и всегда рада помочь в любой ситуации. Зарема всегда четко разъясняет все технические детали по банковскому обслуживанию и банковским продуктам. Очень рада, что работаю с таким грамотным и профессиональным менеджером. С уважением, З-кая Е.

16 апреля обратилась в отделение банка на Черной речке, с целью закрытия кредитной карты. Но так как произошла смена фамилии, в данной операции мне было отказано, без оригинала свидетельства. Я объяснила сотруднику, что не хочу платить % за годовое обслуживание карты, за следующий год, она по 04/19, так как намерена её закрыть. Сотрудник сказала, что блокировка карты не поможет, через мобильное приложение. Я понимаю, что ее надо закрыть через отделения, но так бы не списались % за следующий год.  Итог 18.04 еду в банк со свидетельством, утром списалось годовое обслуживание, пришлось докладывать еще 900 руб., чтобы мне ее закрыли, странно снимать годовое обслуживание за 2 недели до следующего периода, и платить за то чем не будешь пользоваться. Сотрудник в этом же отделении сменила паспортные данные, но для закрытия карты пришлось заплатить еще 512.33 ( за компенсацию страховки), тоже странно, документы подписала на оплату данной суммы, не хотелось выяснять отношения, но неприятно при нулевой задолженности еще что то платить. Я в тот день заплатила банку 1413, средств незапланированных.  Сумму 512.33 вносила через кассу,  дала кассиру 1013 рублей, сдачу получила 500 руб, 0.67 копеек не было получено со сдачей. Может для кого то эта сумма незначительна,  но так за день с каждого платившего по чуть-чуть через кассу и сумма в кассе приличная на плюсе. Данные средства сотрудник мог предложить положить на карту другую или на счет.

Неудобная система заказа денежных средств при закрытии вклада по окончании срока действия. По правилам банка надо при телефонном звонке сказать кодовое слово (в моём случае я его не записал и разумеется забыл). Ещё есть вариант скачать мобильное приложение и что-то там сделать через него, но я просто положил деньги на вклад и никаким мобильным банком пользоваться не собирался и не собираюсь. Результат: чтобы заказать свои деньги по истечению срока вклада придётся идти в банк лично и с паспортом. А зная, что очередь там будет минут на 20 (не меньше и уже неоднократно проверенно), то вырисовывается печальная перспектива закрытия вклада.

Хотелось бы понять приоритетность обслуживания клиентов банка. Я явлюсь клиентом этого банка, пользуюсь кредитными и дебетовыми картами, получаю на карту ЮниКредит банка заработную плату, пользуюсь иными кредитными продуктами, являюсь добросовестным плательщиком не допускающим просрочек. Сегодня, 19.04.2018 г., я пришел в отделение в городе Омске на проспекте Марка. Прождав некоторое время в очереди (надо признать недолго), обратился к девушке с просьбой выдать мне справку о досрочном гашении кредита. Но девушка по имени С-ва Ольга сказала мне, что у нее в приоритете обслуживание лиц с персональным предложениями и вызвала другого мужчину. К сожалению, ждать я не мог, однако я не совсем понимаю, почему выбран такой приоритет обслуживания? То есть клиент, который долгое время пользуется услугами Вашего банка, менее важен для него, чем новый клиент? Честно говоря после этого я задумался о том, чтобы закрыть все счета в Вашем банке и перейти на обслуживание в другое финансовое учреждение.

Доброго времени суток. 4 года назад я имела неосторожность взять кредит в этом банке. Кредит был оформлен на 5 лет, 4 года я исправно оплачивала ежемесячные платежи. В марте этого года в связи с беременностью, подготовкой к родам и появлению малыша, сложилась сложная финансовая ситуация, я понимала, что в марте не смогу произвести очередной платёж. Как человек ответственный, заранее приехала в банк желая решить этот вопрос. Менеджеру банка я показала свой больничный лист, объяснила ситуацию и попросила отсрочку платежа в связи с беременностью и родами.. менеджер сразу же сообщил, что у них в банке такой услуги нет, и несмотря на то, что ситуации в жизни бывают разные - в их банке ничего связанного с отсрочками платежей нет и ничем мне они помочь не могут. Тогда я спросила про страховку, в надежде, что может она как-то сможет пока меня перекрыть, но менеджер так же мне сразу сообщил, что страховка покрывает только случаи смерти или травмы на производстве, что моя беременность ни к тому, ни к другому не относится... В итоге, я заранее банк уведомила, что не смогу в марте внести платёж по причине беременности и родов, банк отказался идти на какие-либо уступки и отказал в отсрочке платежа, тем самым испортив мне кредитную историю + ежедневные звонки из отдела взыскания, мне, находясь в роддоме, пришлось каждый день объяснять сотрудникам банка, почему у меня просрочка и т.д. В общем, крайне унизительная сложилась ситуация в связи с полным отсутствием какой-либо лояльности по отношению к своим клиентам

Уже давно являюсь клиентом банка. Брала достаточно большой кредит. Закрыла в срок и без проблем. Пользуюсь золотой картой банка. Кредитная история - идеальная. Причем не только в этом банке. В интернет-банке периодически получаю сообщения от банка с предложением кредитоваться, но надобности пока не было. И вот недавно появилась необходимость в наличных деньгах. Вспомнила про "свой" банк и заглянула на страничку с предложениями, а там крупным красным шрифтом: "Для Вас специальные условия по кредиту на любые цели" и далее (уже не так ярко): "Под 14.9% годовых с полной финансовой защитой". Зато только по паспорту. Н-да, еще в марте было предложение под 12,9%. Но, "все течет - все меняется", - подумала я и полезла в интернет искать кредиты в другом месте. Каково же было мое удивление когда я обнаружила, что "мой любимый банк" выдает такой кредит (как предлагал мне под 14,9%) всем прочим заемщикам под 13,9%. Вспомнилось из кино: "Выс-сокие отношения!". Поняла, что "специальные" предложения у банка Юникредит и правда эксклюзивные. Лучше не выделяться, а быть как все - дешевле получается. Кредит, видимо, возьму в другом банке. А осадочек остался.

Добрый день! С 2010 года по настоящее время имел опыт работы с Юникредит банком. Сначала как корпоративный клиент, затем как физическое лицо в качестве Прайм-клиента, сейчас снова как корпоративный клиент.С сентября месяца 2017 года Юникредит настойчиво с помощью телефонных звонков и писем в банк-клиенте предлагал оформить (навязывал) кредиты и кредитные карты на льготных условиях. В апреле 2018 я решил воспользоваться и открыть кредитную авто- карту с бесплатным годом обслуживанием. Являясь давним клиентом банка, в том числе с достаточной суммой вкладов в банке, я был уверен, что карту мне смогут оформить удалено, без посещения банка, но нет, мне пришлось его посетить и заполнить заявление с информацией, которая уже имелась в Юникредит банке. При заполнении заявления на кредитную карту я указал лимит более чем в три раза меньше суммы открытого вклада. Через 4 дня только после моего звонка в банк я узнал об отказе в выдаче кредитной карты, как обычно без объяснений причин. Исходя из вышесказанного сказывается впечатление, что банк либо принимает решение "пальцем в небо", либо выдают кредиты/кредитные карты тем клиентам, которые за несвоевременность погашения будут платить проценты (штрафы, пени). Прошу заметить, что на настоящий момент уже более 10 лет пользователем кредитной карты одного из международных банков, имею чистейшую кредитную историю, все кредиты погашались всегда в срок и погашались в полной сумме заблаговременно. Общее предоставление по работки банка на настоящий момент: 1) мало банкоматов в СПб с cash in, которые часто ломаются (раз 5 писал жалобы в качестве прайм-клиента, все без результата; 2) неудобный банк-клиент для юридических лиц, который требует постоянного обновлениям различных систем; 3) ужасно работает обратная связь через enter-UniCredit; 4) короткий платежный день при внешних переводах! В общем как только закончатся по срокам вклады меняю банк для себя и своей компании после 7 лет работы! Я потратил время на написания отзыва исключительно для людей, которые хотят выбрать себя банк. Отзыв банка меня не интересует, так как выводы для себя я уже сделал, спасибо за последнее движение с кредитной картой, которое окончательно подтолкнуло меня принять решение отказаться от вашего сервиса! Никому из своих друзей знакомых теперь не рекомендую данный банк!!!

Зашел на прошлой неделе в ДО на м. Тульская. Интересовала возможность получения карты MasterCard World Elite специальной серии, о которой написано на сайте https://www.unicreditbank.ru/ru/private-banking/banking/cards.htmlСказали, что возможно при подключении пакета Prime, на остатках/счетах/депозитах надо иметь 3 млн.руб. Говорю, хорошо, можно подробнее о пакете Prime. Ответ: презентация большая, 25 страниц, долго печатать. Хотите вышлю.Оставляю е-мейл.Неделя прошла. Тишина.Мне еще раз ногами сходить в офис на Тульской? Или как у вас вообще можно купить премиальный продукт? Я уже действующий клиент.

Невероятно долгий срок рассмотрения документов через вашего брокера - Тинькофф, регулярно запрашиваются "недостающие" документы, последний был предоставлен для одобрения залога - 5 апреля, до сих пор никакого ответа. Документы отправляются регулярно, сроки ответов реально очень долгие, кроме того запрашиваются явно не нужные документы.

Обратилась в банк с просьбой помочь оформить заявление по досрочному погашению кредита. Сотрудник банка Екатерина Бабакина, ей очень благодарна за оперативную помощь в оформлении заявления, она так же  заказала справку о погашении кредита, была клиентоорентированна. Всем советую данного сотрудника.

Имею в данном банке Автокредит на три года с октября 2016 года. Автомобиль Лада Гранта. Мог купить и без кредита, но преследовал две цели: 1) хотелось наработать кредитную историю (так как до этого никогда не брал кредитов)2) хотелось чуть более свободно пользоваться своими личными деньгами, гася кредит небольшими суммами (15500 в месяц)Маркетинговая служба регулярно присылает смс-сообщения, надеясь, видимо, меня заинтересовать, чтобы я пришёл в банк. Осенью так активно уговаривали, что я даже согласился приехать в отделение, назначив конкретный день и время, но потом, подумав, отказался.Смс-сообщения выглядят так: Д.В., надёжным клиентам - особенные условия! Потребительский кредит на 1 397 000 р. под 15,9% годовых с полной финансовой защитой или кредитная карта с лимитом 480 000 р. без процентов до 55 дней... Оформление только по паспорту.Понятно и ослу, что в данную сумму включена страховка из расчёта 0,2 (или 0,3 возможно) % за каждый месяц.Затеяли ремонт в доме. В принципе, снова можем обойтись своими средствами, так как зарплаты с женой у нас приличные, но тогда придётся несколько месяцев, до октября примерно, "сосать лапу", урезая остальные потребности. Ибо ремонт дело очень затратное. Одна комната (спальня) выходит 250 000 рублей, а на очереди ещё кухня, ванная (с нуля) и коридор. Короче, нужен где-то миллион.Решил оставить заявку на сайте на меньшую сумму. 900 000 на 48 месяцев. Во-первых, нет интереса гасить автокредит, проценты, за который я уже все выплатил, да и со ставкой реальной 11,5 (маркетинговая 8,5, со страховками получилась примерно столько) это не очень разумно. Во-вторых, больше миллиона в заявке указать нельзя.Согласен был на страховку на весь срок кредита, потому что другой банк (жёлтенький с буквой Т.) предложил всего лишь 550 тысяч на 29 месяцев, а мне хотелось бы сумму побольше. Ну и как вы думаете, какое смс я получил через десять минут после заявки? Сожалеем, но вам отказано. Да отказано и отказано. Банк имеет на это право. Не велика потеря. Воспользуюсь, наверное, предложением банка Т.фНо зачем мне тогда вы постоянно присылаете сообщения и звоните с разными предложениями? И главное, когда эти операторы звонят, они прямо масляными голосами уверяют: "Приходите за деньгами, только паспорт нужен, всё уже согласовано, вас на какой день записывать?". А читаешь отзывы здесь, в Народном рейтинге, и видишь: в отделениях очереди, по нескольку часов люди стоят, а потом, после очереди и предоставления документов, получают отказ, не смотря на спец.предложения, полученные по смс. Отвратительное отношение к своим клиентам. Отключите ваши маркетинговые рассылки. Они бесполезны для меня, кроме негатива ничего не вызывают.

Вчера мне выпало несчастье воспользоваться банкоматом банка Юникредит. Пополнив счет нескольких сотовых телефонов (а мне надо было срочно), я считал, что дело закончено, ведь это не межбанковский перевод, который может идти несколько дней, деньги на мобильный везде и всегда во всех банках и салонах связи падают на счет моментально. Но только не в этот раз. Только не в Юникредите. Проверив через несколько минут балансы я обнаружил, что деньги не поступили. Подумал, что небольшая задержка и решил подождать еще. Через полчаса проверив и не увидев пополнений, я уже стал волноваться, а не ошибся ли я в цифрах. Проверил квитанции, нет - не ошибся. Спустя несколько часов меня это уже стало напрягать и нервировать. Я решил, что произошел какой-то технический сбой и решил подождать до завтра, то есть до 15 апреля. Пополнить телефоны мне пришлось срочно другими путями, так как Юникредит меня кинул. И вот наступило 15 апреля. За это время любые деньги должны дойти куда угодно. Но на данный момент деньги ни на один телефон так и не поступили. Меня сейчас охватывает тихий ужас при мысли о том, как банк таким наглым и бесцеремонным образом присвоил себе мои деньги. Теперь по этому факту придется писать заявление в полицию.

Я являюсь надежным клиентом банка, и честным, пунктуальным плательщиком с хорошей кредитной историей! Юникредит банк карта, была выдана мне работодателем в "принудительном" порядке! Что значит в принудительном порядке? Это когда ты получаешь зарплату на сбербанк 3 месяца, а потом тебя ставят перед фактом, и ты не по собственному желанию становишься клиентом. Трудовой стаж работы в корпорации больше года официально. Напоминаю, что кредитная история хорошая, тем более для такой мелочи! Я просил одобрить мне минимальную сумму по их меркам - 60.000 рублей, и даже был согласен на страховку. По 3000 рублей может платить в месяц даже безработный бомж! Мне до сих пор присылают сообщения в виде  - "Александр Александрович, надежным клиентам выгодные условия. Одобрим 225 тысяч под 12.9 %!!!! То есть на словах они мне одобряют ЧЕТВЕРТЬ МИЛЛИОНА, а на деле я приезжаю с ночи, трачу свое время, уставший и без сил, с подработки, СТОЯ заполняю все документы. Даже посадить человека некуда там, только диваны для ожидания, но не суть важно. Важно то, что тратишь время, приезжаешь, а потом ждешь неделю, а потом сам звонишь и тебе говорят, что отказано без объяснения причин! Ладно, отказали по непонятной причине, хорошо, я смирился. Но зачем мне слать смс что мне  ЧЕТВЕРТЬ МИЛЛИОНА ОДОБРЯЮТ? Ведь русским языком написано, что надежным клиентам одобряем кредит. А я кто? Я - надежный клиент! Кто такой надежный клиент? Это тот, кто платит в сроки и тот за кем не было косяков!Если бы не пришла эта смс, я бы может и не вспомнил за этот инцидент, но когда я прочитал это, то у меня кровь закипела.  Я, имея зарплатную карту, не мог получить кредит в 60 тысяч рублей на 2 года. В итоге , я брал в мфо! и брал больше 100 тысяч, и за свои слова я отвечаю! Я все заплатил в срок и не имею косяков. Выручил меня займер, а банк, где у меня зарплатная карта, отказал мне.Вот написал отзыв и как бальзам на душу! Я считаю, что если мне отказали, то вообще не надо о себе напоминать, и слать смс. Вам только нужны люди для "ГАЛОЧКИ". Человек приехал, потратил время, заполнил заявку а вы ему отказали. Да это унизительно! Какие эмоции может вызывать такой БАНК?!  

11.04.2018 г. по телефону горячей линии на вопрос об офисе, в который можно сдать исполнительный лист в отношении должника-юрлица, имеющего счет в банке, сообщили, что прием осуществляется в любом офисе банка.13.04.2018 г. мною через доп.офис Земляной вал был предоставлен исполнительный лист, проставлена отметка о принятии документа.13.04.2018 г. мне позвонил сотрудник допофиса и сообщил, что лист они в работу запустить не могут, и просили его забрать.Согласно ст. 70 ФЗ Об исполнительном производстве, банк незамедлительно исполняет требования исполнительного документа. Считаю, что сотрудники банка грубо нарушают действующее законодательство.