10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

К сожалению, пришлось иметь дело с Юникредит, так у моего работодателя там зарплатный проект. Полгода наши отношения ограничивались действиями «получить деньги - снять деньги - положить на счёт в другой банк». Однажды что-то пошло не так, и на этапе снятия банкомат не выдал деньги, однако заботливый Юникредит не забыл списать их с моего счёта. И вот уже месяц тянется эта эпопея: заявление я написала на следующий же день, но денег так и нет. 30 дней уже истекли, операторы как попугаи повторяют «с вами свяжутся», но далее ничего не происходит. На вопрос на каком основании банк нарушает установленный законом срок мне никто не отвечает. Самое интересное, что все операторы сообщают разные сроки рассмотрения моего запроса: у кого-то это 30 дней, у кого-то это 45, одна девушка заявила, что более 45, а верхний предел не установлен. Не поленилась зарегистрироваться здесь, также буду писать жалобу в ЦБ и в Роспотребнадзор. Эта ситуация наглядно показывает отношение к клиентам - с предложениями о кредите звонят несколько раз в неделю, зато возвращать то, что должны, не торопятся.

Я являюсь клиентом банка. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Мичуринский, 34 Быковской Олесе Игоревне за высокий профессионализм, доброжелательность и быстрое решение возникающих задач. У меня перед поездкой за границу затерялись документы и  страховка. В максимально короткие сроки  все документы были продублированы и я смогла спокойно отправиться в командировку. И вообще любые вопросы О.И. Быковская  решает предельно быстро и четко. Рекомендую этого специалиста для сотрудничества. Благодарю!

Отвратительная работа кассира. Звонят, требуют произвести очередной взнос, приходишь, а кассир отсутствует на рабочем месте. Попытки работников найти ее оказываются тщетными, несмотря на то, что она находилась в здании. Ничем другим, как отвратительной организацией труд и низким уровнем дисциплины это объяснить нельзя. Банк хотя и считается частью итальянской группы, но бедлам чисто российский.

В 2016 году нашей компанией были открыты рублевый и валютные счета в данном банке. Пользовались только рублевым счетом. В том же году, налоговой было наложено в размере около 20 (двадцати) рублей на ограничение пользования средствами в данном объеме по всем счетам в виде выставления требования. После исполнения нами данного требования налоговой было выслано уведомление в электронном виде о снятии ограничения по всем счетам. По неизвестным причинам Банком были сняты только ограничения с рублевого счета. Поскольку использование евро счета в тот момент не планировалось, не придали значения этому факту. В данный момент планируется использование счета для исполнения международных контрактов. Несколько раз обращались в службу поддержки и лично в отделение банка по данному вопросу. Операционисты требуют предоставить в письменном виде от налоговой решение по снятию ограничения именно с валютного счета. Налоговая не может предоставить информацию только по одному счету, т.к накладывает ограничение и снимает его только со всех счетов сразу. В связи с этим, банк предлагает просто пополнить евро счет и повторно исполнить данное требование. Складывается впечатление, что работают крайне ленивые и безалаберные сотрудники, которые могут выполнять лишь самые простые функции и не хотят на себя и ответственность брать, да и просто поднять архив и разобраться в решении проблемы. Не рекомендую открывать счета в данном банке. Сейчас в срочном порядке открываем счета в новом банке для нормального функционирования нашей компании.

В 2016 году нашей компанией были открыты рублевый и валютные счета в данном банке. Пользовались только рублевым счетом. В том же году, налоговой было наложено в размере около 20 (двадцати) рублей на ограничение пользования средствами в данном объеме по всем счетам в виде выставления требования. После исполнения нами данного требования налоговой было выслано уведомление в электронном виде о снятии ограничения по всем счетам. По неизвестным причинам Банком были сняты только ограничения с рублевого счета. Поскольку использование евро счета в тот момент не планировалось, не придали значения этому факту. В данный момент планируется использование счета для исполнения международных контрактов. Несколько раз обращались в службу поддержки и лично в отделение банка по данному вопросу. Операционисты требуют предоставить в письменном виде от налоговой решение по снятию ограничения именно с валютного счета. Налоговая не может предоставить информацию только по одному счету, т.к накладывает ограничение и снимает его только со всех счетов сразу. В связи с этим, банк предлагает просто пополнить евро счет и повторно исполнить данное требование. Складывается впечатление, что работают крайне ленивые и безалаберные сотрудники, которые могут выполнять лишь самые простые функции и не хотят на себя и ответственность брать, да и просто поднять архив и разобраться в решении проблемы. Не рекомендую открывать счета в данном банке. Сейчас в срочном порядке открываем счета в новом банке для нормального функционирования нашей компании.

02.04 обнаружила, что банк, НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ, заблокировал мою дебетовую зарплатную карточку. Карточка при этом всё время находилась у меня. Дозвонившись до Юникредита, получила информацию, что карту заблокировали по ошибке, так как по какой-то неведомой мне причине решили, что я не забрала карту из отделения (карта у меня на руках уже более полугода). По телефону сообщили, что разблокируют 03.04, крайний срок 04.04. 04.04 карту не разблокировали. Позвонила в банк, уверили, что сделают это до конца вечера. 05.04 карта до сих пор заблокирована. Позвонила в банк, мне ответили, что направят кому-то очередное обращение и в течение дня мне перезвонят. Таким образом, банк лишил меня средств уже минимум на 4 дня. До сих пор нет результата. Планирую писать жалобу в ЦБ РФ и Росфинмониторинг. Кроме того, так как карточка является зарплатной, зарплатный отдел моей организации будет эскалировать ситуацию и доводить ее до глобальной группы Юникредит.

02.04 обнаружила, что банк, НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ, заблокировал мою дебетовую зарплатную карточку. Карточка при этом всё время находилась у меня. Дозвонившись до Юникредита, получила информацию, что карту заблокировали по ошибке, так как по какой-то неведомой мне причине решили, что я не забрала карту из отделения (карта у меня на руках уже более полугода). По телефону сообщили, что разблокируют 03.04, крайний срок 04.04. 04.04 карту не разблокировали. Позвонила в банк, уверили, что сделают это до конца вечера. 05.04 карта до сих пор заблокирована. Позвонила в банк, мне ответили, что направят кому-то очередное обращение и в течение дня мне перезвонят. Таким образом, банк лишил меня средств уже минимум на 4 дня. До сих пор нет результата. Планирую писать жалобу в ЦБ РФ и Росфинмониторинг. Кроме того, так как карточка является зарплатной, зарплатный отдел моей организации будет эскалировать ситуацию и доводить ее до глобальной группы Юникредит.

В начале марта обратился в Юникредит за ипотечным кредитом через сайт банка. На следующий же день со мной на связь вышла менеджер по ипотеке Таборовец Ирина, сделала предварительный расчет, ответила на все вопросы. После этого очень внимательно, профессионально и сверхоперативно помогла подготовить пакет документов, все необходимые действия для оформления кредита, страхования, даже визит к нотариусу забронировала на нужное время. Оперативно помогла оформить необходимые корректировки в предварительной заявке на ипотеку, провела координацию всех действий с застройщиком  и т.д. (была некоторая накладка в связи с тем, что к моменту сделки у меня происходила смена паспорта в связи с 45-летием). Ирина, ОГРОМНОЕ СПАСИБО Вам лично за все. Именно такой высочайший уровень профессионализма и клиентоориентированности сотрудника должен обеспечивать хороший рейтинг Юникредит Банку. Отличного Вам настроения, здоровья, успехов и карьерного роста, несомненно заслуженного Вами при таком правильном отношении к выполняемой работе. С уважением, Андрей Иванов P.S. Елене Березиной, проводившей само оформление документов договора ипотечного кредитования отдельное спасибо за понятные и четкие комментарии по содержанию подписываемых документов.

Здравствуйте!Мне поступило спецпредложение по кредитной карте. 29 апреля 2018 я обратился в отделение  банка города Воронежа, подал заявку. В банке мне ответили, что срок рассмотрения 3 рабочих дня. На сегодняшний день (4 апреля) прошло 5 рабочих дней, ответа из банка нет. Звоню на горячую линию, заявка на рассмотрении, с вами свяжется  менеджер банка. В итоге тишина.  До этого являлся клиентом банка, брал автокредит  более 1 000 000, его рассматривали 15 минут. Благополучно закрыл кредит, без просрочек. Почему сроки рассмотрения карты так долго?

9 января 2018 года хотел сделать частично-досрочное погашение потребительского кредита Операционист Евгения Г-ва рассчитала сумму остаток распечатала новый график и приняла заявление. Я внес деньги в кассу. По прошествии 2 месяцев я пришел сделать следующий платеж по кредиту и с удивлением узнал, что оказывается никто часть основного долга с меня не списал. И заявление мое пропало. При попытках узнать, как это произошло, получил такой заряд хамства от сотрудников отделения, включая главного эксперта П-ву А.Ю. как на базаре в отдаленной деревне. Все мои выяснения и попытки урегулирования проблемы ни к чему не привели. Никто из руководства не удосужился ответить на мои вопросы. Никогда не думал, что банк с такой историей может так себя вести, обманывать клиентов как затрапезная лавочка. Хочу предупредить всех клиентов Воронежского филиала десять раз проверять все действия сотрудников этого банка.

Две недели тому назад во вторник, 27 апреля, сделал заявку на выпуск дополнительной кредитной карты через персонального (!) менеджера (пакет Prime). Карта не доставлена в отделение до сих пор, сегодня 4 апреля, кормят завтраками уже вторую неделю. Сегодня карта появилась в онлайн банке, но физически доедет до офиса через 5(!!!) дней! На горячей лини сказали, что сделать ничего не могут. В итоге придется ехать в отпуск без карты и везти с собой наличные. Это самый отвратительный опыт, который я имел с банком, особенно учитывая пакет Prime. Ставлю оценку 1. Хуже не бывает.

И так, первый раз мы попытались с супругой закрыть вклад в выходной, нам объяснили, что у них неоперационный день развернули нас и послали… домой. Правда проблем с открытием вклада в выходной не возникло. Второй раз мы приехали в понедельник, но после 19-00. Нам сказали, что увы операционный день закончился, приходите завтра. В этот раз мы возмутились, т.к. нам не очень удобно тратить время на пустые поездки. Дальше была магия: сотрудница откровенно начала надо нами стебаться, она с веселой ухмылкой повторяла нам (цитата дословная): «Я не отдам вам ваши деньги». На требования позвать старшего менеджера, заявила, что он уже ушел домой. Отказалась предоставить в письменном виде отказ в выдаче денежных средств. Потом сказала, что вообще не будет нас обслуживать,ВСТАЛА И УШЛА. «Ищите, кто захочет вас обслужить», - заявила нам напоследок. Обслуживать нас осталась охранник, которая объяснила, что нам надо написать заявление сегодня, а завтра приехать за деньгами. Правда неизвестно, кто нас обслужит и кто это заявление примет, ведь менеджер банка ОБИДЕЛАСЬ. На случай, если вам кажется, что я художественно преувеличиваю: к нам подошли другие клиенты, которые, как и мы слегка прифигели от происходящего, сами возмутились поведением менеджера, и оставили контакты, на случай если понадобится подтвердить, что так все и было. Они же предложили требовать увольнения сотрудницы. Поэтому мой вам добрый совет, не связывайтесь с ними. Это просто треш, когда сотрудник банка со смехом вам заявляет: «Я не отдам вам ваши деньги, и вообще не буду вас обслуживать». Встает и уходит.

Разместила вклад в АО ЮниКредит. На руки из документов получила письмо-извещение об открытии вклада. Ничего о пролонгации вклада в письме не говорилось. Когда в указанный в извещении срок, я обратилась для закрытия вклада, то он оказался пролонгирован. Что создало лишние трудности при закрытии вклада.  Запросила выписку по текущему счету, на который перечислялись проценты по вкладу. После часового ожидания, я выписку так и не получила. Со слов сотрудников банка, программа выписку не сформировала. Дословно: "Компьютер грузиться". И процесс этот может длиться и час, и два, а то и целый день. А если очень хотите выписку получить, то звоните, узнавайте, когда будет готова и специально за ней приезжайте".   Практика показывает, оформление выписки занимает максимум 10 минут,  это во всех банках, кроме ЮниКредит.

31.07.17 открыл вклад на 600 тыс. руб. Сотрудник банка Д-д Д.М. при оформлении сообщил, что по условиям договора выпускается карта и привязывается к расчетному счету, на который будут перечисляться проценты. В назначенный день, заехал в банк получил карту. Активировать её не стал. Карта пролежала больше полугода, попалась на глаза, подумал, пользоваться ей не буду, поеду сдам в банк. В банке другой сотрудник,(благодарность напишу отдельно) сообщил мне, что мне выпустили привилегированную карту, обслуживание которой стоит 3 000 руб в месяц! Это обслуживание не активированной карты мне стоило фактически всех ежемесячных процентов, которые начислялись по вкладу. Карту закрыли, выдав другую, с бесплатным обслуживанием. Сотрудница оформлявшая новую карту удивилась почему сразу не выдали бесплатную карту. Подозреваю, что сотрудник Д-д Д.М. преднамеренно не сообщил мне условия владения привилегированной картой. Возможно это внутренняя установка банка своим сотрудникам. Как выяснилось у привилегированной карты был период в несколько месяцев когда плата за обслуживание не взималась. Тем не менее в результате халатности или преднамеренного скрытия информации я понес убытки на 12 000 руб.

Добрый день! Я просто обязан оставить отзыв о работе Юникредитбанка, ЦО на Горького 53, г.Новосибирск. Давно не встречал такого клиентоориентированного подхода, хотя с банками по долгу службы общаюсь с 2009 года. В данном отделении мы отработали 2 заявки по группе компаний, где я был генеральным директором - 1) на рефинансирование 2-х кредитов Сбербанка и 2) получение инвес.кредита на проект в сфере HoReCa. Обе заявки были отработаны сотрудниками банка максимально профессионально и четко, начиная с первого контакта в части описания наших проблем и нужд группы компаний. Со стороны банка заявки вели - Свиридова Надежда и Виталий Юшкевич. Внимательные и профессиональные руководители, понимающие клиента, буквально, с полуслова. Непосредственно согласованием заявки занималась Наталья Корецкая - кредитный аналитик. Могу сказать следующее - за эти годы это лучший аналитик банка, с которым я работал. Четкая, внимательная, понимающая о чем идет речь (специфика бизнеса, консолидированные данные и т.д.), с желанием сделать все качественно и оперативно. Для сравнения скажу, что в Альфа банке мы не могли получить инвес.кредит в течение года! Несмотря на то, что держали р/счета в этом банке. С Юникредит банком мы сработали за 2 месяца, начиная от первичного контакта до заключения кредитных договоров и получения 1-го транша. Сотрудничеством с Юникредит довольны. Нас, по прежнему, ведут эти 3 человека, чему мы очень рады. Работать с ними приятно и чисто по человечески, что немаловажно.  Буду рад, если эта информация поможет достойной компании остановить свой выбор на Юникредит банке и указанием в качестве кураторов именно этих людей.

Обслуживаюсь в банке ЮниКредит - более 5 лет. Мне понадобился график платежей, но почему-то распечатать в корректном виде специалист банка его не смог. Вылезала ошибка и фактическая сумма и сумма в документе отличались. Спец. заверила меня, что  напишет в головную организацию и вопрос решат в течение 10 дней и свяжутся  со мной по тел... Спустя 10 дней мне никто не позвонил, потом потребность в документе отпала и я не стала тратить время на решение этого вопроса. Через год реестр понадобился снова, но оказалось, что ничего не исправлено и глюк по моему договору продолжает иметь место. Ещё дважды я обращалась в отделение с просьбой решить этот вопрос. Мне вежливо отвечали и обещали, что все будет хорошо, на это все и заканчивалось.В третий раз совершенно случайно я попала к настоящему профессионалу своего дела! Главный эксперт ГРРК отделения ДО по улице Ватутина 26 - Яна Текучёва. Четко, оперативно, ничего не откладывая и не усложняя решила мой вопрос за 15 минут! Выгрузила необходимую информацию, все проверила и вопрос, который висел год, был закрыт. Спасибо огромное за профессионализм, желание и качественно решить вопрос клиента, а не просто отмахнуться от него.

Сначала взяли 1% со счета при снятии денег в отделении. Позже, когда случайно был совершен перевод на закрытый счет. Так меня всем отделением "футболили" в конец очереди, деньги не отдают и т.п. Вот уже 2й час сижу в очереди. Спасибо, самый ужасный банк, с которым имел дело. Не мудрено, почему у банка такой отток клиентов.

Сначала взяли 1% со счета при снятии денег в отделении. Позже, когда случайно был совершен перевод на закрытый счет. Так меня всем отделением "футболили" в конец очереди, деньги не отдают и т.п. Вот уже 2й час сижу в очереди. Спасибо, самый ужасный банк, с которым имел дело. Не мудрено, почему у банка такой отток клиентов.

Впервые за потребительским кредитом обратилась в Юникредит банк год раз. Сотрудник, который меня консультировал, был очень компетентным в своей области, внимательным.  Заполнила заявку и предоставила все необходимые документы, заявку мою обработали очень быстро, так как на следующий же день мне позвонил сотрудник банка, Юсупов Равиль, и сообщил о положительном решении. Также он ответил на дополнительные мои вопросы.  Сложилось очень приятное впечатление от общения с данным сотрудником.  Желаю и впредь держать марку и оставаться на высоте.

Являюсь зарплатным клиентом ЮниКредит Банка. Недавно подала заявку на получение потребительского кредита, обращалась за помощью к Юсупову Равилю, с помощью которого ранее оформляла кредитную карту в том же Отделении (Дополнительный офис "Космодамианская"). Хочется отметить индивидуальный подход и высокий уровень профессионализма Равиля, который быстро обработал заявку и подал документы на получение кредита. Изначально был отказ по кредиту, он помог пересмотреть на положительное решение, постоянно держал меня в курсе всего процесса, заказал денежные средства, чтобы я могла приехать и забрать наличные.  Спасибо!