10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Приходиться ежемесячно вносить денежные средства в погашение кредита в этом банке. Постоянно очереди.И Иногда приходиться ждать час и более. Очередь живая. Временами кто-то пытается пройти без очереди, аргументируя записью или еще какими-то причинами, создавая нервозность и разборки. Юр. лица с кучей бумажных документов в общей очереди увеличивают время ожидания. Консультируют те же специалисты, что и обслуживают. Консультации много занимают времени, что так же приводит к длительному ожиданию остальных клиентов. Простая операция для подготовки бумаг на принятие наличных занимает до 10 минут. Лица персонала как у расстрельной команды - хмурые, малоприветливые. Неужели сложно создать систему электронной очереди, разделить потоки юриков и физиков, установить банкомат по приему денег, который мог бы считывать заранее созданные бланки и принимать деньги? Редкостный Совок  И месторасположение филиала - жуть. Парковаться негде. Приходиться ставить машину метров за пятьсот.

После двух лет обслуживания в Unicreditbank прекратил все свои отношения с банком. Должен признать, что из всех услуг банка услуга закрытие счета, пожалуй, единственная, которая работает идеально. Безупречно организованный процесс - я полностью доволен. Все остальные услуги из предлагаемого спектра услуг банка - полнейшая ерунда, сопряженная с наплевательским отношением к клиенту. Могу рекомендовать всем воспользоваться именно этой услугой и закрыть свои счета в этом банке.

После двух лет обслуживания в Unicreditbank прекратил все свои отношения с банком. Должен признать, что из всех услуг банка услуга закрытие счета, пожалуй, единственная, которая работает идеально. Безупречно организованный процесс - я полностью доволен. Все остальные услуги из предлагаемого спектра услуг банка - полнейшая ерунда, сопряженная с наплевательским отношением к клиенту. Могу рекомендовать всем воспользоваться именно этой услугой и закрыть свои счета в этом банке.

Приходиться ежемесячно вносить денежные средства в погашение кредита в этом банке. Постоянно очереди.И Иногда приходиться ждать час и более. Очередь живая. Временами кто-то пытается пройти без очереди, аргументируя записью или еще какими-то причинами, создавая нервозность и разборки. Юр. лица с кучей бумажных документов в общей очереди увеличивают время ожидания. Консультируют те же специалисты, что и обслуживают. Консультации много занимают времени, что так же приводит к длительному ожиданию остальных клиентов. Простая операция для подготовки бумаг на принятие наличных занимает до 10 минут. Лица персонала как у расстрельной команды - хмурые, малоприветливые. Неужели сложно создать систему электронной очереди, разделить потоки юриков и физиков, установить банкомат по приему денег, который мог бы считывать заранее созданные бланки и принимать деньги? Редкостный Совок  :cry: И месторасположение филиала - жуть. Парковаться негде. Приходиться ставить машину метров за пятьсот.

Добрый день. Получаю заработную плату на дебетовую карту Юникредит банка. Обратилась в Отделение на Московском проспекте и в отделение на  Парке Победы с целью снять перечисленную мне заработную плату в кассе банка со своего счета, по паспорту, так как дебетовой карты с собой не было. Мне было отказано. Сказали снимать деньги только через карту с помощью банкомата. Иных способов для получения нет . Прошу прокомментировать законность действий сотрудников Юникредит банка, также прошу сообщить, почему я не могу получить свою заработную плату в отделении банка в кассе, наличными  Nea777 29.04.2017 22:36   1  869

Запланировал сделать ремонт в загородном доме,следовательно,потребовалась немалая сумма денег. Поэтому всерьёз подумал взять потребительский кредит в банке. Подав заявки в несколько банков, получал отказ. Уже думал бросить все и отказаться, так как не надеялся на положительное решение. И тут рассказываю обо всем друзьям и один из них посоветовал обратиться в Юникредит Банк к Шамшину Сергею Игоревичу (Главный эксперт Доп.офиса «Алексеевская, как уже выяснилось позднее), так как ранее этот сотрудник уже оформлял ему потребительский кредит. Я связался с Сергеем, который сразу показал профессионализм, заинтересованность и индивидуальный подход к клиенту. Мне были озвучены: условия, необходимый комплект документов, сроки рассмотрения. Меня все более чем устраивало. Собрав необходимый комплект документов, Сергей уже в этот день встретил меня в удобном для МЕНЯ отделении Банка (станция метро Алексеевская) без очереди в привилегированной зоне обслуживания. После подачи заявки Сергей регулярно сообщал статус заявки, а уже через 2 дня я получил долгожданный звонок от него с одобрением. Моей радости не было предала: мечта сбылась, ремонт имеет место быть. Буду советовать данного сотрудника своим друзьям и коллегам и Банк в целом. Вот что значит Европейский подход к клиенту!

Имею автокредит в вашем банке. Ни карты, ни чего-либо другого нет. С октября 2017 года ваш банк перестал сообщать информацию по моему кредиту - отправляют смотреть в интернет-банк. При регистрации в интернет-банке требуется получить смс с кодом на номер телефона, указанный при заключении договора на кредит. Проблема №1: смс с кодом не приходит. Специалисты горячей линии объясняют это тем, что не подключена услуга оповещения по смс и отправляют писать заявление в отделение банка. Проблема №2: ближайшее отделение банка находится в 120 километрах - в другом городе. Специалист, заключивший договор кредитования в автосалоне, (где покупался автомобиль) не является (и не являлся) сотрудником автосалона и приходил по мере необходимости по звонку. На данный момент автосалон закрылся и, соответственно, никакое заявление никто принять не может. В итоге получаем: 1. Банк навязывает платную услугу - вынуждает подключать платную опцию, чтобы получать информацию по кредиту. 2. Банк вынуждает ехать в другой город, чтобы подключить эту опцию. Вам не кажется, что это уже перебор?

Не являюсь клиентом банка уже много лет, но регулярно продолжаю получать рассылку спама. Оператор отказывается исключить мой номер из базы, ссылаясь на то, что я не могу назвать кодовое слово (остальные данные я предоставить могу, но кодовое слово спустя 8 лет достаточно легко забыть). Пока я обслуживалась в этом банке по зарплатному проекту тоже было много претензий (мало банкоматов, те, которые есть, часто не работали); всегда очень долгое ожидание обслуживания  в отделении.

Не являюсь клиентом банка уже много лет, но регулярно продолжаю получать рассылку спама. Оператор отказывается исключить мой номер из базы, ссылаясь на то, что я не могу назвать кодовое слово (остальные данные я предоставить могу, но кодовое слово спустя 8 лет достаточно легко забыть). Пока я обслуживалась в этом банке по зарплатному проекту тоже было много претензий (мало банкоматов, те, которые есть, часто не работали); всегда очень долгое ожидание обслуживания  в отделении.

Добрый день! К сожалению, при всей моей огромной симпатии к Юникредит Банку, думаю, пришла пора расстаться с данной кредитной организацией. Хотя делать этого очень не хочется, но все же придется. Пружина не может сжиматься бесконечно, у всего есть предел. В субботу 3 февраля 2018 года около двух часов дня я обратился в отделение банка для закрытия двух дебетовых карт. Сразу же написал заявление на выпуск одной карты более высокой категории. Примечателен тот момент, что решение это не было спонтанным. Нет! Этому предшествовала целая история, пора длительных раздумий и расчетов, а также томительное ожидание от похода в банк для реализации намеченных планов. Перед тем как принять решение открыть новую карту, я написал в интернет-банке письмо с просьбой рассмотреть мою заявку заранее и по возможности сказать, одобрит ли финансовый контроль банка мне выпуск карты или нет, ибо я знаю, что у банка есть полное право отказать в обслуживании в любой момент. Карта дебетовая. Буквально на следующий день мне перезванивают из банка и говорят, что мое заявление рассмотрели и карту мне одобрят. В банке не видят никаких препятствий и причин мне отказывать. Даже предложили назначить время и место, чтобы я мог подойти и подать заявление. Удобно. Ничего не скажешь. «Вот оно! Европейское качество сервиса!» — подумал я. Вот как надо работать. Вот она клиентоориентированность. Разумеется, после такого отношения у любого клиента лояльность к банку растет мгновенно. Встречу назначать я не стал, поскольку не знал, когда именно смогу приехать, но сам подход и ответ банка на весьма необычную просьбу, по моему мнению, меня впечатлил. Наступил тот день, когда, после тщательных раздумий, я решил сходить в отделение. Все прошло замечательно. Очередей не было. Вежливый сотрудник, который помог мне снять деньги со старых карт перед их закрытием. Я вспомнил, что забыл снять лимиты на снятие наличных. Молодой человек предложил мне войти в личный кабинет и снять лимиты, чтобы я мог снять деньги на специальном клиентском компьютере в отделении. Все получилось! Все здорово. Заявления подписал. Новую карту заказал, а старые закрыл. В процессе оформления я решил заодно уточнить, а можно ли выпустить еще и карту платежной системы МИР. Раз я был в отделении, то решил заодно и карту МИР заказать. И вот здесь началось то, из-за чего все закончилось… Мне сказали, что данные карты в данный момент пока не оформляются. МИР получают только зарплатные клиенты. «Хорошо. Не вопрос!» — подумал я. Посмотрел брошюры банка и действительно никакой информации о картах МИР в них не нашел. Странно, ведь на сайте банка карты МИР видны, и никаких ограничений на их выдачу нет. Да и появились они в банке уж точно не пару недель назад. Очень хорошо помню, что прошло уже несколько месяцев с тех пор как Юникредит Банк начал эмитировать карты МИР. Даже на форуме banki.ru данную тему обсуждали. Ладно. Хорошо. Нет так нет. Ушел из банка. В тот же день в субботу вечером, сидя дома, решил на всякий случай зайти на сайт банка и еще раз просто уточнить. Это было банальное любопытство. Вдруг появляется окошко с чатом, где милая симпатичная сотрудница банка предложила свою помощь. Вот и решил я спросить еще раз по поводу несчастных карт МИР. Оказалось, что меня неверно проконсультировали в отделении и у банка нет никаких ограничений на выпуск карт МИР. Я мог спокойно написать заявление в отделении в тот же день. Решил не падать духом. Написал в интернет-банке обращение с просьбой рассмотреть вопрос о дистанционном выпуске карты. Не я ведь ошибся. Не моя вина ведь. Я не стал угрожать и ругаться, а просто культурно и вежливо попросил. Думал, вдруг банк пойдет навстречу. Но чудес не бывает. Видимо, гибкость и индивидуальный подход не для больших банков. Какой-нибудь дистанционный банк, возможно, и пошел бы навстречу клиенту, но только не крупный, консервативный, неповоротливый дочерний иностранный банк. Мне отказали в дистанционной заявке и сообщили, что оформить карту МИР можно только в отделении. Я догадывался, что именно так все произойдет, ведь на сайте действительно отсутствует возможность оформить удаленно заявку на карту. Но все же попробовал. Что мне не понравилось? Я мог бы и закрыть глаза на все, но дело в том, что в день подачи заявки, перед тем как пойти в отделение Юникредит Банка, я успел уже расстаться с другим банком. Тоже дочерним банком крупной итальянской банковской группы и ровно по той же причине: неверная консультация в отделении и нежелание идти навстречу клиенту из-за ошибок своих же сотрудников. Справедливости ради стоит отметить, что в том банке даже не извинились за свою оплошность. С таким подходом разговор короткий. Вот только я думал, что Юникредит проявит себя гораздо лучше и покажет, что такое качественный сервис. Для меня вообще сервис всегда был на первом месте в оценке любого кредитного учреждения. Ни надежность и устойчивость, ни привлекательные низкие цены, ни кешбэки или высокие проценты по депозитам и накопительным счетам для меня не имеют значения, если у банка плохой сервис. Больше всего меня интересует качественное обслуживание, все остальное вторично. Впечатление было испорчено, доверие подорвано, а желания дальше общаться и взаимодействовать с банком при всей моей симпатии к нему больше нет. Да, я не миллионер. Миллионы в банке не храню. Капитализация с меня минимальна. Расставаться с такими клиентами банку не особо жалко. Но все же от Юникредита я ждал большего… Уважаемый банк, я ни в коем случае к вам не придираюсь, но из-за ваших оплошностей я собираюсь в ближайшее время прекратить сотрудничество с вами. Карту, которая должна на днях прийти в отделение, я забирать не буду. Все счета хочу закрыть. Я больше всего не люблю парадигму «клиент для банка». Предпочитаю «банк для клиента», ведь вы все-таки не альтруизмом занимаетесь, а берете за свои услуги деньги. Хорошие деньги, ибо цены у вас не самые низкие в среднем по рынку. Я работаю целыми днями, у меня нет возможности каждый раз бросать все дела и все время бегать в ваши отделения из-за ошибок ваших сотрудников. Где гарантия, что при очередном визите в банк мне опять не предоставят неверную информацию? Если следовать вашей логике, то все выходит следующим образом: «Да, мы ошиблись, признаем свою вину. Ничем в этом плане помочь не можем. Но вы потратьте свое время, найдите возможность, чтобы до нас дойти. Решите свои проблемы из-за ошибок наших сотрудников, а потом мы заодно с вас еще и деньги возьмём. И хорошего дня пожелаем». Здорово, правда? Нет, уважаемый банк, на такое я не согласен даже при всем уважении к многовековой истории группы Unicredit. А история у группы действительно богатая. Представляете, поглотили в свое время один итальянский банк, который был основан еще в 1473 году! Вот это история. Вот только в Италии так же клиентов обслуживают, как у нас? Если да, то это катастрофа. Грош цена европейскому качеству и престижу в таком случае. Я не гонюсь за легкой наживой, «халявой» и бесплатным обслуживанием. Я прекрасно и четко осознаю, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. За все надо платить. Хочешь хорошее отношение — плати. И я готов был платить. Осознанно. Вот только делайте тогда, пожалуйста, все качественно за соответствующую плату. Оправдывайте сервисом. А то выходит, что деньги заплатите, а обслуживать вы будете так, как вам удобно. Так не пойдет, уважаемый банк. Увы! На такое я закрыть глаза не могу. И за это очень обидно… Спасибо за сотрудничество. Надеюсь, остальным клиентам повезет больше и терпения у них будет тоже больше. Благодарю за внимание.

Исполнилось 14 лет нашему ребенку. Сами являемся вкладчиками данного банка. Надеялись продолжить сотрудничество, НО Банк ЮниКредит отказывает в открытии депозита Гражданину России, достигшему 14 летнего возраста. По законам РФ (КОТОРЫЕ БАНК НЕ ЖЕЛАЕТ ИСПОЛНЯТЬ, А ССЫЛАЕТСЯ НА ВНУТРЕННЕЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ БАНКА) граждане России уже с 12 летнего возраста имеют возможность открывать вклады, депозиты в банках, предоставляя определенные документы. На он-лайн линии сайта банка мне было отказано в открытии депозита - вклада на Гражданина России, достигшего 14 летнего возраста. Жду официального и мотивированного ответа от сотрудников ЮНИКРЕДИТ БАНКА по данной проблеме, т.к. налицо ущемление прав Гражданина России и несоблюдение законов Российской Федерации.

Исполнилось 14 лет нашему ребенку. Сами являемся вкладчиками данного банка. Надеялись продолжить сотрудничество, НО Банк ЮниКредит отказывает в открытии депозита Гражданину России, достигшему 14 летнего возраста. По законам РФ (КОТОРЫЕ БАНК НЕ ЖЕЛАЕТ ИСПОЛНЯТЬ, А ССЫЛАЕТСЯ НА ВНУТРЕННЕЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ БАНКА) граждане России уже с 12 летнего возраста имеют возможность открывать вклады, депозиты в банках, предоставляя определенные документы. На он-лайн линии сайта банка мне было отказано в открытии депозита - вклада на Гражданина России, достигшего 14 летнего возраста. Жду официального и мотивированного ответа от сотрудников ЮНИКРЕДИТ БАНКА по данной проблеме, т.к. налицо ущемление прав Гражданина России и несоблюдение законов Российской Федерации.

В сентябре 2017 закрылся офис с г Магнитогорск. Я являюсь сотрудницей банка в декрете! Обратилась на-горячую линию с просьбой закрыть счет пакета Классический ввиду его космической стоимости за никакое наполнение. Дважды звонила и меня отправляли к действующему сотруднику автосалона, который мою заявку не имеет право принимать! В итоге составила 2 жалобы и конечным ответом было "езжайте в Челябинск, т.к. только там! закрывают счета и все!" Поездка в Челябинск на авто встанет примерно в 3 т.р. поскольку ребенок маленький и в дальних поездках просто не сидит. Какой там автобус подешевле...И пояснили, что если я его не закрою, то деньги будут списываться с кредитного счета. (Текущий, на который мне выдали кредит налом). На минуточку. Я не просила закрывать отделение - это тех. проблемы вашего банка и моими финансовыми они не должны становиться. У вас есть сотрудник, который может провести идентификацию - почему я должна ехать в другой город мне непонятно. Самое интересное - этому сотруднику доверили делать досрочки по кредитам! А счета закрыть?!

В сентябре 2017 закрылся офис с г Магнитогорск. Я являюсь сотрудницей банка в декрете! Обратилась на-горячую линию с просьбой закрыть счет пакета Классический ввиду его космической стоимости за никакое наполнение. Дважды звонила и меня отправляли к действующему сотруднику автосалона, который мою заявку не имеет право принимать! В итоге составила 2 жалобы и конечным ответом было "езжайте в Челябинск, т.к. только там! закрывают счета и все!" Поездка в Челябинск на авто встанет примерно в 3 т.р. поскольку ребенок маленький и в дальних поездках просто не сидит. Какой там автобус подешевле...И пояснили, что если я его не закрою, то деньги будут списываться с кредитного счета. (Текущий, на который мне выдали кредит налом). На минуточку. Я не просила закрывать отделение - это тех. проблемы вашего банка и моими финансовыми они не должны становиться. У вас есть сотрудник, который может провести идентификацию - почему я должна ехать в другой город мне непонятно. Самое интересное - этому сотруднику доверили делать досрочки по кредитам! А счета закрыть?!

Добрый день!На данном ресурсе задала вопрос представителю Банка касаемо сложившейся ситуации, собственно, ее описание в самом вопросе. Ответ также прилагаю ниже.Вопрос: Добрый день! 09 января 2018г. обратилась в отделение банка по адресу г. Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 28, с операцией взноса на валютный ссудный счет своего отца. Родство подтвердила свидетельством о рождении. В проведении операции мне было отказано, т. к. со слов сотрудников банка, данную операцию можно произвести только на основании доверенности. Прошу мотивировать отказ ссылками на нормативно-правовые акты.Ответ: Добрый день!Сожалеем, что обращение в отделение Банка доставило Вам неудобства.Сообщаем, что данная ситуация регламентируется Ст. 9. Валютные операции между резидентами, Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ (ред. от 29.12.2017) «О валютном регулировании и валютном контроле». Валютные операции между резидентами запрещены, за исключением (в частности):17) переводов физическими лицами — резидентами иностранной валюты со своих счетов, открытых в уполномоченных банках, в пользу иных физических лиц — резидентов, являющихся их супругами или близкими родственниками (родственниками по прямой восходящей и нисходящей линии (родителями и детьми, дедушкой, бабушкой и внуками), полнородными и неполнородными (имеющими общих отца или мать) братьями и сестрами, усыновителями и усыновленными), на счета указанных лиц, открытые в уполномоченных банках либо в банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации;А теперь вопрос: если мы говорим всё-таки о переводе физ.лицу, а не о взносе на счет - почему ни один из сотрудников банка не предложил открыть мне валютный счет и произвести эту операцию? Почему никто не захотел включить мозг и подумать как можно помочь клиенту? Я общалась с несколькими сотрудниками банка, в т.ч. и с руководителем офиса.Отношение оставляет желать лучшего.

Я являюсь должником банка по решению суда. В ноябре 2017 года, в отделении банка на Комендантском проспекте д.11, я написала заявление "о смене паспортных данных, а так же о смене регистрации" по установленной банком форме, все копии документов + заявления были отданы сотруднице банка.  При внесении платежа по задолженности я заметила, что сумма долга больше, чем сумма, указанная в решении суда.  В этот же день (26 декабря) я позвонила на горячую линию банка и оставила претензию. 27 декабря в центральном офисе Юникредитбанка, я оставила письменное заявление " о решении спорной ситуации по сумме задолженности". К заявлению были прикреплены 1. Копия решения суда  2. Копия паспорта (с данными о регистрации), так же в шапке заявления был указан мой адрес регистрации. Более того, в самом заявлении я просила сообщить мне о результатах рассмотрения моего обращения путем телефонограммы (с указанием моего номера). Сегодня 06.02.2018, в очередной раз (до этого 2 раза, сотрудники не могли мне сказать на какой стадии находится моё обращение) связавшись с сотрудниками вашего банка по горячей линии, я узнаю, что вопреки моей письменной просьбе сообщить о результатах рассмотрения заявления по указанному мной телефону, сотрудник ЮникредитБанка  направил мне письменный ответ на СТАРЫЙ адрес регистрации (при том, что в ноябре я писала заявление о смене регистрации в вашем банке, при том, что в шапке заявления от 27.12.2017 был указан мой НОВЫЙ адрес регистрации, и при том, что к заявлению были прикреплены копии моего паспорта, в том числе копии страницы с регистрацией!!!). Получается, что сотрудники банка дважды проявили халатность! В первом случае - сотрудница отделения банка на Комендантском проспекте д.11, просто потеряла или не передала моё заявление о смене регистрационных данных; во втором случае - сотрудник, направлявший заключение о результате рассмотрения моего заявления, просто поленился (а может, просто не умеет читать (хотя, возможно и намеренно)) посмотреть на адрес регистрации и копии документов в  моём заявлении. Прошу провести дополнительный инструктаж с сотрудниками отделения банка на Комендантском пр. д.11 Также прошу наконец то сообщить мне по указанному мною телефону о результатах рассмотрения моего обращения №351/57918.

Я являюсь должником банка по решению суда. В ноябре 2017 года, в отделении банка на Комендантском проспекте д.11, я написала заявление "о смене паспортных данных, а так же о смене регистрации" по установленной банком форме, все копии документов + заявления были отданы сотруднице банка. При внесении платежа по задолженности я заметила, что сумма долга больше, чем сумма, указанная в решении суда.  В этот же день (26 декабря) я позвонила на горячую линию банка и оставила претензию. 27 декабря в центральном офисе Юникредитбанка, я оставила письменное заявление " о решении спорной ситуации по сумме задолженности". К заявлению были прикреплены 1. Копия решения суда  2. Копия паспорта (с данными о регистрации), так же в шапке заявления был указан мой адрес регистрации. Более того, в самом заявлении я просила сообщить мне о результатах рассмотрения моего обращения путем телефонограммы (с указанием моего номера). Сегодня 06.02.2018, в очередной раз (до этого 2 раза, сотрудники не могли мне сказать на какой стадии находится моё обращение) связавшись с сотрудниками вашего банка по горячей линии, я узнаю, что вопреки моей письменной просьбе сообщить о результатах рассмотрения заявления по указанному мной телефону, сотрудник ЮникредитБанка  направил мне письменный ответ на СТАРЫЙ адрес регистрации (при том, что в ноябре я писала заявление о смене регистрации в вашем банке, при том, что в шапке заявления от 27.12.2017 был указан мой НОВЫЙ адрес регистрации, и при том, что к заявлению были прикреплены копии моего паспорта, в том числе копии страницы с регистрацией!!!). Получается, что сотрудники банка дважды проявили халатность! В первом случае - сотрудница отделения банка на Комендантском проспекте д.11, просто потеряла или не передала моё заявление о смене регистрационных данных; во втором случае - сотрудник, направлявший заключение о результате рассмотрения моего заявления, просто поленился (а может, просто не умеет читать (хотя, возможно и намеренно)) посмотреть на адрес регистрации и копии документов в  моём заявлении.Прошу провести дополнительный инструктаж с сотрудниками отделения банка на Комендантском пр. д.11Также прошу наконец то сообщить мне по указанному мною телефону о результатах рассмотрения моего обращения №351/57918.

Являюсь зарплатным клиентом. Заблокировали карты/счета без объяснения причины. В день блокировки никакой связи со мной, никакого оповещения (Пятница 2.02, рабочий день). Обнаружил, пришел в отделение в субботу 3.02. Написал заявление, попросил указать причину и что делать дальше. Сотрудник банка сослался на то, что все кто отвечают за этот процесс сейчас "на отдыхе" и это ваши проблемы что карты заблокированы. Причину блокировки назвать не может. Пришел в понедельник, 5.02. Рабочий день. Та же история. Сотрудники называют причину - странные операции. Какие именно - не могут сказать, больше объяснений никаких нет. Ни запроса от банка ко мне за разъяснениями по конкретным операциям, ни любых других контактов. Деньги заблокированы. Что делать дальше - непонятно. Банк никоим образом контактировать не хочет.

03 февраля 2017 закрывала зарплатную карту в отделении Бабушкинская Юникредит банка (в связи со сменой работы она не нужна). Хотела отметить отличную работу сотрудника Бюрдюческого Евгения. Профессиональный, очень вежливый, клиентоориентированный сотрудник. Сама работник коммерческого банка, могу оценить)

В декабре прошлого года стал счастливым (как мне казалось) обладателем дебетовой карты Visa Platinum+ и, как я надеюсь, пакета услуг EXTRA. С января этого года соблюдал условие "поддержание от 0,5 млн руб. на счетах и вкладах плюс покупки по основной и дополнительным картам в рублях на сумму не менее 50 тыс.руб. в месяц", но 30-го января внезапно списали комиссию за использование карты, хотя обещали, что обслуживание будет бесплатным при соблюдении обозначенного условия. Попытался выяснить почему списали комиссию, да к тому же так рано (31-го января полноценный рабочий день) сначала через Интернет-банк, потом через колл-центр - прошла неделя, а ответа до сих пор нет. Уважаемые сотрудники Юникредит банка! Просьба всё-таки ответить на поставленные вопросы!