10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Я являюсь собственником автомобиля Рено Меган VIN: VF1B***5172. По неясным для меня причинам мой автомобиль до сих пор числится в реестре залогов (залогодержатель - Юникредит банк). У меня имеется решение суда от 28.08.2017г., вступившее в законную силу 29.09.2017г., в котором я признаюсь добросовестным приобретателем автомобиля.20.01.2018г. я передала решение суда Ссылка в отделение банка. Позже, 29.01.2018г. работник банка сообщил, что всю информацию передала тем, кто занимается этими вопросами. На мой вопрос о том как мне узнать когда залог снимется, я получила ответ "позвоните на горячую линию". Сегодня, 30.01.2018г., я позвонила на горячую линию, где на мой вопрос когда же снимут залог, получила ответ "идите в отделение банка". Замкнутый круг! Так же я обращалась на электронную почту и писала обращение на сайте Юникредит банка, но мне лишь обещали, что мне перезвонит сотрудник (позвонил 29.01.2018 ).Руководствуясь ст. 352 ГК РФ требую незамедлительно исключить сведения о залоге вышеуказанного автомобиля из реестра нотариата, как не имеющие под собой юридических оснований. В случае отсутствия необходимых действий, а также игнорирования со стороны Юникредит банка  моих законных требований, я буду вынуждена обратиться к судебным органам с исковым заявлением о принудительном исключении сведений о залоге  автомобиля из реестра нотариата и возмещению понесенных убытков и морального вреда незаконными действиями/бездействиями банка.

Добрый день. Хочу поделиться самыми приятными впечатлениями нашего относительно недолгого сотрудничества с Воронежским отделением Юникредитбанка. Я являюсь главным бухгалтером одной из ведущих компаний на рынке зернового бизнеса и нашей компании важны такие качества в работе как оперативность в решении всех вопросов, касающиеся деятельности юридического лица, профессионализм в решении сложных задач. Нашим менеджером является Рачинская Анна Николаевна. И именно в ней такие качества как оперативность, профессионализм работают на 10 баллов из 10. Анна Николаевна всегда очень вежлива, решает любые вопросы, а также помогает в решении даже тех, которые не входят в ее круг обязанностей. Всегда порекомендует наиболее выгодные тарифы, проконсультирует по новым для нас продуктам банка. Надеюсь на долгое сотрудничество.

У меня взят автокредит в этом банке на пять лет. Плачу уже исправно три года. В данный момент поменял место работы. На новой работе у меня зарплата 25 числа, а платеж по кредиту мне нужно вносить до 15 числа. Я обратился с этим вопросом в отделение банка и также звонил на горячую линию банка, объяснив ситуацию и с просьбой перенести дату платежа. В банке все сотрудники как один ответили, что такой возможности банк не предоставляет и если я не могу платить в указанную банком дату, то банк может предложить мне взять у них новый кредит и уже тогда выбрать новую дату платежа. Я крайне недоволен таким указаниям банка.

У меня взят автокредит в этом банке на пять лет. Плачу уже исправно три года. В данный момент поменял место работы. На новой работе у меня зарплата 25 числа, а платеж по кредиту мне нужно вносить до 15 числа. Я обратился с этим вопросом в отделение банка и также звонил на горячую линию банка, объяснив ситуацию и с просьбой перенести дату платежа. В банке все сотрудники как один ответили, что такой возможности банк не предоставляет и если я не могу платить в указанную банком дату, то банк может предложить мне взять у них новый кредит и уже тогда выбрать новую дату платежа. Я крайне недоволен таким указаниям банка.

Аналогичная ситуация! Взял автокредит в ЮниКредит банке 30.09.2015 г. исполняю все условия и обязательства по договору. Вовремя, без просрочек вношу все платежи, согласно графика платежей. При оформлении кредита, агент в автосалоне сказала, что для получения кредита необходимо оформить КАСКО сроком на один год и что в дальнейшем оформлять КАСКО не будет необходимости, что соответствует пункту 9.2.2.1 индивидуальных условий моего договора. Спустя год и шесть месяцев после покупки поступил звонок из банка, с требованием оформить полис КАСКО, в процессе которого, после упоминания мной о пункте договора относительно КАСКО и полностью выполненных мною обязательств, работник банка не представил мне аргументированных доводов и правомерной обоснованности своих требований. В марте 2016 г. пришло письмо от банка по адресу регистрации, с требованиями срочно предоставить полис КАСКО и в случае неисполнения права со стороны банка инициировать процедуру досрочного истребования всей суммы задолженности по кредиту. В п. 2.5.1.8 Общих условий договора прописано: заёмщик обязуется предоставлять банку копии документов, подтверждающих осуществление имущественного страхования, предусмотренные Индивидуальными условиями далее смотрим Индивидуальные условия, по п.9.2.2 которого, заёмщик обязуется не позднее даты предоставления кредита заключить договор имущественного страхования ТС по форме и содержанию, приемлемым для банка, на след. основных условиях: 1) срок страхования - не менее, чем 1 год (условие выполнено), так же как и все остальные пункты, о пролонгации нет ни слова, ни в общих, ни в индивидуальных условиях. А в пришедшем письме ЮниКредит Банк уведомляет меня о том, что мною были не исполнены обязательства по предоставлению в банк документов, подтверждающих страхование автомобиля на очередной год кредита. Считаю данные требования, противоречащими пункту 9.2.2 индивидуальных условий договора потребительского кредита и 2.5.1.8 общих условий договора потребительского кредита. Так же считаю, что банк не вправе инициировать процедуру досрочного истребования всей суммы задолженности по кредиту, т.к. случаи, перечисленные в п.2.5.2 Общих условий договора потребительского кредита не наступали. Множество раз на протяжении 2016 года я пытался решить этот вопрос. Но к сожалению, даже письменное обращение составленное и принятое сотрудником банка (на которое я так и не получил ответа) мне не помогло решить эту проблему! И в итоге 29.01.2018 г. я снова получаю звонок из банка с требованием приобрести и предоставить полис КАСКО. Прошу Банк дать компетентный комментарий по сложившейся ситуации и подтвердить отсутствие у Банка ко мне каких-либо претензий.

У меня имеется дебетовая з/п карта данного банка, и в связи с переездом из Екатеринбурга в Калининград мне потребовалось сменить номер телефона, к старому номеру доступа нет (т.е. подтвердить какой-либо платёж нет возможности). Был сделан звонок в контактный центр, где я объяснила ситуацию и пояснила, что отделения Юни в Калининграде нет, мне отказали в смене номера и не очень вежливо пояснили, что для смены номера мне придётся купить билет на самолёт и слетать в ближайший город, где есть это отделение .... 21 век на дворе, в Сбербанке всё это делается быстро и просто, достаточно написать или позвонить, а здесь ....Очень недовольна отношением и недоразвитым клиентским сервисом.

У меня имеется дебетовая з/п карта данного банка, и в связи с переездом из Екатеринбурга в Калининград мне потребовалось сменить номер телефона, к старому номеру доступа нет (т.е. подтвердить какой-либо платёж нет возможности). Был сделан звонок в контактный центр, где я объяснила ситуацию и пояснила, что отделения Юни в Калининграде нет, мне отказали в смене номера и не очень вежливо пояснили, что для смены номера мне придётся купить билет на самолёт и слетать в ближайший город, где есть это отделение .... 21 век на дворе, в Сбербанке всё это делается быстро и просто, достаточно написать или позвонить, а здесь ....Очень недовольна отношением и недоразвитым клиентским сервисом.

Получила Золотую карту Gold MasterCard. Не люблю экономить, поэтому нужна была карта с хорошим кредитным лимитом и доступом к кредитным средствам по принципу «Всегда под рукой». Годовая стоимость 2700 руб., но в дополнение к карте еще есть страховка для выезжающих за рубеж. В первый же месяц сделала крупную покупку, рассчитавшись картой. Выплаты произвела в течение льготного периода (у ЮниКредит Банка он составляет 55 дней), проценты в этот период не начисляются. Страховка, думаю, также себя окупит. Карту выдали через пять дней с момента подачи заявки. Все четко, быстро. Спасибо.

Очень понравилась работа Думининой А.Л. Быстро и точно выявила мои потребности, а также предложила несколько интересных для меня услуг банка. Во время ожидания проведения моей операции предложила присесть, смогла обслужить еще нескольких клиентов, в т.ч. старенькую бабушку, к которой была очень внимательна.

Безобразный курс списания при совершении валютных операций по рублевой карте. За последние несколько дней столкнулся с этим дважды: размер списания на порядок больше, чем если считать по курсу ЦБ. После второй операции я решил проверить курсы валют, применимые к карточным операциям, на сайте банка. Оказалось, что они не выдерживают никакой конкуренции с предложениями других крупных банков — в моем случае - это Сбербанк и Райффайзен. Если наглядно: курс доллара — Юникредит: 59,68, Сбербанк: 57,96, Райффайзен: 57,67. Курс евро — Юникредит: 73,80, Сбербанк: 71,82, Райффайзен: 71,75. При оплате на несколько сотен долларов это выливается в тысячу+ потерянных рублей. Не думаю, что этот отзыв на что-то повлияет, но, по крайней мере, хочу предостеречь других держателей карт Юникредит от расходов в валюте по рублевым картам — если есть возможность, выбирайте для этого альтернативные банки. Я очень лояльный клиент Юникредита, но в дальнейшем буду поступать именно так. Много лет плачу рублевыми картами за рубежом, но никогда не отмечал для себя такого бессовестного завышения курса.

Что-то я разочаровываюсь в юникредите. Если не брать во внимание тот факт, что пополнить новыми купюрами евро через банкомат нельзя (а такие купюры явно были выпущены уже давно), а в кассу очередь в любом отделении ВСЕГДА минут на 20-30. Меня следующее разозлило: Открываю приложение, вижу что по еврокарте списание на 2 цента. В описании написано " , " и все. Причем не понятно что это, почему, просто в какой-то день списали и все. Я пишу в чат в приложении, мол – объясните. Ничего не объясняют, просят ОСТАВИТЬ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ, ИМЯ, ДАТУ РОЖДЕНИЯ (а я авторизован в приложении, если что) чтобы они могли со мной связаться. Никто не связывается. В приложении есть такой фунционал как "отправить письмо в банк". Не знаю в чем отличие от чата, но я отправляю письмо с тем же вопросом – мол, может это жулики, хакеры, может взломали, ахтунг, проверьте, мне страшно. Прошла неделя – никто не ответил, ноль реакции. Опять написал в чат – ноль реакции, только автоматические ответы. Несколько минут спустя (26 января) приложение перестает открывать чат вообще. Возможно, я избалован скоростью и качеством работы других банков, но желание закрыть там карту теперь очень сильное. А если какая экстренная ситуация, а они неделями молчат? Ответ банка меня не интересует уже, свои выводы я сделал, хочу просто предостеречь других, если задумываетесь.

Что-то я разочаровываюсь в Юникредите. Если не брать во внимание тот факт, что пополнить новыми купюрами евро через банкомат нельзя (а купюры явно были выпущены уже давно), а в кассу очередь в любом отделении ВСЕГДА минут на 20-30. Меня следующее разозлило: Открываю приложение, вижу, что по еврокарте списание на 2 цента. В описании написано " , " и все. Причем непонятно, что это, почему, просто в какой-то день списали и все. Я пишу в чат в приложении, мол – объясните. Ничего не объясняют, просят ОСТАВИТЬ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ, ИМЯ, ДАТУ РОЖДЕНИЯ (а я авторизован в приложении, если что), чтобы они могли со мной связаться. Никто не связывается. В приложении есть такой фунционал как "отправить письмо в банк". Не знаю, в чем отличие от чата, но я отправляю письмо с тем же вопросом – мол, может это жулики, хакеры, может взломали, ахтунг, проверьте, мне страшно. Прошла неделя – никто не ответил, ноль реакции. Опять написал в чат – ноль реакции, только автоматические ответы. Несколько минут спустя (26 января) приложение перестает открывать чат вообще. Возможно, я избалован скоростью и качеством работы других банков, но желание закрыть там карту теперь очень сильное. А если какая экстренная ситуация, а они неделями молчат?Ответ банка меня не интересует уже, свои выводы я сделал, хочу просто предостеречь других, если задумываетесь.

Что-то я разочаровываюсь в Юникредите. Если не брать во внимание тот факт, что пополнить новыми купюрами евро через банкомат нельзя (а купюры явно были выпущены уже давно), а в кассу очередь в любом отделении ВСЕГДА минут на 20-30. Меня следующее разозлило: Открываю приложение, вижу, что по еврокарте списание на 2 цента. В описании написано " , " и все. Причем непонятно, что это, почему, просто в какой-то день списали и все. Я пишу в чат в приложении, мол – объясните. Ничего не объясняют, просят ОСТАВИТЬ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ, ИМЯ, ДАТУ РОЖДЕНИЯ (а я авторизован в приложении, если что), чтобы они могли со мной связаться. Никто не связывается. В приложении есть такой фунционал как "отправить письмо в банк". Не знаю, в чем отличие от чата, но я отправляю письмо с тем же вопросом – мол, может это жулики, хакеры, может взломали, ахтунг, проверьте, мне страшно. Прошла неделя – никто не ответил, ноль реакции. Опять написал в чат – ноль реакции, только автоматические ответы. Несколько минут спустя (26 января) приложение перестает открывать чат вообще. Возможно, я избалован скоростью и качеством работы других банков, но желание закрыть там карту теперь очень сильное. А если какая экстренная ситуация, а они неделями молчат?Ответ банка меня не интересует уже, свои выводы я сделал, хочу просто предостеречь других, если задумываетесь.

Имею несчастье быть зарплатным клиентом этого банка. Исключительно неудобный банк во всех отношениях. Мобильный банк работает так, словно деньги они перевозят на собаках. Перевод себе любимому с карты на счет занимает не меньше рабочего дня (!!!), тогда как во всех остальных местах - это секунды. Безопасность - никакая. Вход в мобильный банк только по паролю, никакого подтверждения по смс или чего-то подобного. Банкоматов в Москве штук пять от силы. В других - платная комиссия, скажем в БИНбанковском с меня взяли комиссию за снятие денег, хотя на сайте Юникредита указано, что ее нет (!). Возвращали потом деньги на счет недели две, причем на переговоры с некомпетентными сотрудниками по мобильному из отпуска я потратила раз в пять больше. В общем, не знаю, что здесь хорошо, куда ни ткни - везде все неудобно.

Имею несчастье быть зарплатным клиентом этого банка. Исключительно неудобный банк во всех отношениях. Мобильный банк работает так, словно деньги они перевозят на собаках. Перевод себе любимому с карты на счет занимает не меньше рабочего дня (!!!), тогда как во всех остальных местах - это секунды. Безопасность - никакая. Вход в мобильный банк только по паролю, никакого подтверждения по смс или чего-то подобного. Банкоматов в Москве штук пять от силы. В других - платная комиссия, скажем в БИНбанковском с меня взяли комиссию за снятие денег, хотя на сайте Юникредита указано, что ее нет (!). Возвращали потом деньги на счет недели две, причем на переговоры с некомпетентными сотрудниками по мобильному из отпуска я потратила раз в пять больше. В общем, не знаю, что здесь хорошо, куда ни ткни - везде все неудобно.

БЛАГОДАРНОСТЬ ЗАХАРОВОЙ ЕЛЕНЕ АЛЕКСЕЕВНЕХочу выразить свою признательность банку ЮниКредит в Санкт Петербурге Дополнительный офис "Проспект Просвещения" в лице его менеджера по работе с клиентами Захаровой Елене. У меня есть опыт общения с банками, (разный), но отзыв пишу впервые, т.к. действительно встретил и очень грамотного профессионала в своей области и одновременно очень доброжелательное и позитивное отношение к клиенту. На все вопросы я получил понятные и внятные ответы. Пунктуальность, четкость, вежливость и главное компетентность во всех вопросах. Такие работники(те, которые могут найти индивидуальный подход к каждому клиенту) реально повышают кредит доверия (в наше не самое простое время) и рейтинг банка. Если бы была возможность я бы поставил оценку 10 из 10. Думаю и надеюсь, что руководство банка оценит и поощрит работу своего сотрудника. Желаю банку и Елене Алексеевне процветания и успехов в работе. Спасибо.

У меня счет в банке с дебетовой картой  VISA. Все сервисы работали нормально, пока в какой-то момент у меня был приостановлен банком личный кабинет для управления счетом. Это понятно, что бывают технические сбои, но удивляет то, что уже неделю все доступные для меня службы и сотрудники банка не могут разблокировать мне сервис телебанка по моим многочисленным просьбам. Более того, они скорее всего вообще не могут разобраться во внутренней структуре своей же компании, как это устроено и работает.  Не стоит надеяться на удаленные сервисы банка, можно попасть как я. А так по-бабкиному, снять наличку в банкомате, заправку топливом оплатить, и за продукты в магазине работает нормально (тьфу-тьфу-тьфу).

У меня счет в банке с дебетовой картой  VISA. Все сервисы работали нормально, пока в какой-то момент у меня был приостановлен банком личный кабинет для управления счетом. Это понятно, что бывают технические сбои, но удивляет то, что уже неделю все доступные для меня службы и сотрудники банка не могут разблокировать мне сервис телебанка по моим многочисленным просьбам. Более того, они скорее всего вообще не могут разобраться во внутренней структуре своей же компании, как это устроено и работает.  Не стоит надеяться на удаленные сервисы банка, можно попасть как я. А так по-бабкиному, снять наличку в банкомате, заправку топливом оплатить, и за продукты в магазине работает нормально (тьфу-тьфу-тьфу).

Недавно я стала клиентом банка ЮниКредит. Я была приятно удивлена доброжелательным отношением, оперативностью обслуживания, предоставленной информацией по всем интересующим меня вопросам. Хотелось бы выразить благодарность Крылову Анатолию, менеджеру который меня принимал в отделении по адресу 1-й Казачий переулок д.9/1 за профессионализм. Он сумел быстро, доступно и доходчиво объяснить мне моменты, которые меня больше всего беспокоили. Очень понравилось то, что менеджер принял меня в отдельном кабинете, и не пришлось, как в других банках, обсуждать свои проблемы в окружении посторонних людей в общем зале. Мне у вас очень понравились комфортная обстановка и качество предлагаемого продукта. При случае я обязательно буду рекомендовать Ваш банк своим знакомым. Большое спасибо.

Я являюсь клиентом Юникредит Банка, и в рамках пакета Prime Club банк открыл мне карту c кэшбэком. Кэшбэк считается доходом, с которого я плачу НДФЛ, а банк является моим налоговым агентом. Второй год я запрашиваю в банке справку 2-НДФЛ и второй год это становится каким-то квестом. В прошлом году я пытался получить справку от своего персонального менеджера, это заняло около полутора месяцев. В этом году я (по совету того же менеджера) 10.01.2018 оставил в интернет-банке сообщение с просьбой предоставить такую справку. В течение недели сообщение просто игнорировалось. После неоднократных звонков на горячую линию Prime Club и бесед с менеджером банк прислал мне 25.01.2018 (через две недели после запроса) письмо с таким текстом: "Настоящим сообщаем, что по состоянию на сегодняшний день банк [b]не имеет возможности[/b] предоставить Вам справку 2-НДФЛ за период с 01.01.2017 по 31.12.2017, [b]поскольку на данный момент налоговая отчётность за 2017 год не была сдана банком в ИФНС[/b]. Сообщаем, что согласно действующему законодательству отчётность за предыдущий год должна быть сдана банком в ИФНС в течение первого квартала текущего года. Таким образом, рекомендуем Вам обратиться с запросом необходимой Вам справки после 1 апреля 2018 года". Уважаемые представители Юникредит Банка, объясните мне, пожалуйста, каким образом предоставление справки 2-НДФЛ связано со сдачей отчётности в ИФНС? Доход известен, налог удержан. Почему-то мой работодатель выдал мне справку в январе по первому требованию. В чём разница? Справка мне нужна весьма срочно. Хотелось бы получить её в разумные сроки.